أبحاث السوق 101: من المبتدئ إلى المتقدم

يعد إجراء أبحاث السوق مهمة شاقة ، ولكن إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فيمكنها تحسين معدلات نجاح أي شركة ومساعيها بشكل كبير. لسوء الحظ ، غالبًا ما تجد الشركات المهمة مرهقة للغاية وتميل إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعملية بسرعة إلى وكالة تابعة لجهة خارجية. ومع ذلك ، لا أحد يعرف منتجاتك وعملائك أفضل منك ، وإذا كنت تستطيع توفير الوقت والموارد ، فإن أداء المهمة بنفسك يمكن أن يكون مجزيًا للغاية.

علاوة على ذلك ، إنه ليس جهدًا لمرة واحدة. يتغير السوق باستمرار وبالتالي يجب تحديث البيانات بانتظام. ستبقيك دراسة كيفية تطور المناظر الطبيعية للمستهلكين في الحلقة وتمنحك ميزة إستراتيجية.

في هذا الدليل ، سنتناول مقدمة عن أبحاث السوق ونضع الأساس حتى تتمكن من القيام بذلك بنفسك وبألوان متطايرة.

هيا لنبدأ مع الأساسيات.

ما هو بحث السوق؟

أبحاث السوق هي سلسلة من إجراءات الحصول على البيانات المنهجية التي يتم إجراؤها لجمع المعلومات حول مجموعة معينة من المستهلكين وتحديد ملامحهم الديموغرافية وعاداتهم وتفضيلاتهم.

يستخدم الباحث تكتيكات وتقنيات مختلفة لمراقبة ومقابلة واستجواب مجموعة تمثيلية للجمهور المستهدف للشركة وجمع بيانات كافية للتوصل إلى استنتاجات ذات صلة إحصائيًا.

الهدف النهائي من البحث هو فهم العملاء والقدرة على تسويق وبيع المنتجات لهم بشكل أفضل.

فئات البحث

ينقسم البحث إلى فئتين عامتين اعتمادًا على الطريقة التي يتم إجراؤها - الابتدائية والثانوية.

البحث الأساسي ، المعروف أيضًا باسم البحث الميداني ، هو شكل نشط من أشكال التحقيق حيث تجمع الشركة المنظمة بيانات الطرف الأول من خلال التفاعل مع عملائها وطرح الأسئلة وتحليل العوامل الخارجية.

يعتمد البحث الثانوي ، المعروف أيضًا باسم البحث المكتبي ، على معالجة النتائج المقدمة من مصادر بيانات تابعة لجهات خارجية مثل شركات الأبحاث والمكتبات العامة والمؤسسات التعليمية.

تضيف كلتا الفئتين قيمًا مختلفة إلى الاستنتاجات النهائية لجهود البحث.

البيانات البحثية

اعتمادًا على النهج الذي تتبعه عند إجراء البحث والتقنيات التي استخدمتها ، يمكنك توليد نتائج نوعية أو كمية.

النتائج الكمية هي النتائج التي يمكنك قياسها بالأرقام. عادة ما يتم الحصول عليها من الأسئلة المغلقة في المقابلات والدراسات الاستقصائية. إنهم يرون القيمة الإحصائية وأهمية المعلومات التي جمعتها.

النتائج النوعية هي تلك النتائج التي لا يمكنك تقديرها بدقة ولكن لها قيمتها كبيانات رصد إضافية. تكمن قيمتها في إضفاء الطابع الإنساني على معنى الأرقام البسيطة وتوفير سياق للإحصاءات.

أنواع البحث

بناءً على أهداف الشركة ، هناك ثلاثة أنواع من البحث يمكن اعتبارها - استكشافية ، وصفية ، وسببية. يمكن اعتبارها أيضًا مراحل التحقيق في المشكلة أو سبب البحث.

في البحث الاستكشافي ، الهدف هو بناء فكرة أولية عن المناظر الطبيعية ، وتحديد القضايا ، وجمع المعلومات العامة. الأساليب المستخدمة هنا عادة ما تكون المقابلات ، ومجموعات التركيز ، واستطلاعات الأسئلة المفتوحة ، والبحوث الثانوية ، والملاحظة. أنها تقدم نتائج نوعية لا تقدم قيمة إحصائية وليست نهائية بما يكفي لاتخاذ القرارات على أساسها.

ومع ذلك ، فإن هدف الباحث هنا ليس استخلاص النتائج ولكن فهم ملف تعريف العميل وبيئته ، ومراقبة العملية الخاصة بهم ، وتحديد المكان الذي يجب أن يركزوا فيه جهودهم لاحقًا. يمكنهم الاستفادة من هذه المعلومات في المرحلة التالية من دراستهم لصياغة الأسئلة الصحيحة والتحقيق بشكل أكبر.

البحث الوصفي هو المرحلة النهائية للدراسة. الهدف هو جمع المعلومات ذات الصلة إحصائيًا حول الجمهور المستهدف وقياسها بدقة. الأساليب المستخدمة هنا هي أسئلة مقابلة مغلقة وأنواع مختلفة من استطلاعات الأسئلة المغلقة حيث يختار المشاركون من بين مجموعة من الإجابات المحددة مسبقًا.

الهدف من الباحث هو اختبار المعلومات التي تم جمعها في المرحلة الاستكشافية ، وقياس وتيرة الأنماط المحددة ، واستخلاص استنتاجات ملموسة. يجب تكرار الاستقصاء بمرور الوقت لرصد التغيرات في سلوك العينة وآرائها وخياراتها.

يستخدم البحث السببي لتحديد ارتباط السبب والنتيجة بين المتغيرات. الهدف هو اختبار المعلومات النظرية من المراحل السابقة في بيئة واقعية وتحديد العلاقة بين المتغيرات. نتائج التجارب قابلة للقياس الكمي ومن خلال معالجة المتغيرات بطرق مختلفة يمكن للباحث مراقبة كيفية تغير النتيجة والتوصل إلى استنتاجات.

ومع ذلك ، نظرًا لأنه من الصعب عزل المتغيرات تمامًا عن العوامل الخارجية ، فلا يمكن الاعتماد على هذا النوع من البحث بشكل كامل لاتخاذ القرارات وينصح باستخدامه كمصدر معلومات مدعوم ببيانات أخرى.

طرق بحث السوق

عند إجراء أبحاث السوق ، هناك طرق مختلفة يمكنك استخدامها ، اعتمادًا على أهدافك وغاياتك ، ومرحلة التحقيق في المشكلة التي أنت فيها.

ومع ذلك ، لا توجد طريقة بمفردها يمكنها أن تمنحك نتائج شاملة أو نظرة عامة كاملة عن جمهورك المستهدف. لتحقيق الكفاءة المثلى للعملية والاستنتاجات الشاملة ، يجب أن تفكر بشكل استراتيجي في استخدام مزيج من بعضها أو جميعها.

• اجتماعات مجموعة التركيز . يوجه الوسيط محادثة مكتوبة بين عينة من الأشخاص الذين يجيبون على ملف شخصي محدد مسبقًا ومعلومات ديموغرافية. يراقب الباحث المناقشة دون التدخل ويدون الملاحظات. تكمن الفكرة في النظر إلى موضوع البحث من وجهة نظر مختلفة - وجهة نظر العميل ، ونأمل أن تظهر بعض الأفكار المفاجئة أثناء المحادثات.
• المقابلات الفردية. يلتقي الباحث شخصيًا بمجموعة مختارة تمثل الجمهور المستهدف وتطرح عليهم أسئلة ذات إجابات محدودة ومفتوحة. الهدف هو معرفة المزيد عن ملف تعريف العميل وعاداته وسلوكه وتفضيلاته.
• استطلاعات المستهلك. يسرد الباحث الأسئلة المتعلقة بموضوع الدراسة ويوزعها على عينة كبيرة من الجمهور المستهدف. يمكن أن يتضمن هيكل الاستطلاع كلاً من الأسئلة المفتوحة والمغلقة ومدخلات الإجابة المتنوعة. والغرض من ذلك هو تجميع استجابات كافية لصياغة نتائج صحيحة إحصائيًا واستخلاص النتائج.
• المراقبة السرية والصريحة. يراقب الباحث المشاركين في بيئتهم الطبيعية ويدرس سلوكهم ويدون الملاحظات. يمكن أن تكون الملاحظة سرية ، IG دون موافقة مستنيرة من العميل ، أو مفتوحة - عندما يوافق الشخص على مراقبتها. تكمن قوة هذه اللقاءات في أنها تولد بيانات أولية من الحياة الواقعية وتوفر إمكانية استخدام المنتج القيمة ورؤى العملاء.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول تفاصيل طرق البحث هذه وغيرها ، يمكنك قراءة مقالة DevriX حول هذا الموضوع:

إجراء أبحاث السوق: 6 طرق للاستكشاف

فوائد أبحاث السوق

تتضمن أبحاث السوق استثمارًا كبيرًا للوقت والموارد وهي خطوة تختار العديد من الشركات تخطيها. ومع ذلك ، كما يعلم كل مدير تنفيذي ، فإن الاختلاف الرئيسي بين إدارة عمل ناجح وآخر فاشل هو القرارات التي تتخذها. إجراء البحث قبل التسرع في القيام بخطواتك له فوائد كبيرة تفوق التكاليف:

• يسهل قرارات الأعمال المستندة إلى البيانات. إن بناء استراتيجياتك وأفعالك على حقائق صلبة يزيد بشكل كبير من فرص النجاح.
• يسلم معلومات دقيقة ذات صلة . أن تكون على اطلاع دائم بتيارات السوق واتجاهاته أمر مفيد دائمًا ويمكنك من التصرف بسرعة في أي موقف.
• يوفر معرفة أفضل للعملاء. سيسمح لك التعرف على عميلك بتخصيص تجربة المستخدم وتسويق منتجاتك وبيعها بشكل أفضل.
• تمكنك من عمل تنبؤات السوق. يتغير السوق باستمرار ، ولكن إجراء البحث وتحديثه بانتظام سيمنحك نظرة ثاقبة في العمليات الخلفية. من خلال تحديد الأنماط ، ستكون قادرًا على التنبؤ والاستعداد للسيناريوهات المستقبلية بدقة محسنة.
• يمنحك ميزة تنافسية . يمكن أن تساعدك المعرفة بالسوق على اتخاذ قرارات أفضل من منافسيك بل وتتفوق على استراتيجياتهم.
• يدعم استثمارات أكثر ذكاءً. يمكن استخدام جميع المعارف البحثية المتراكمة لتقرير ما إذا كانت الاستثمارات ستنجح أم لا.

كيفية الاستفادة من أبحاث السوق

تمتلك الشركات أهدافًا مختلفة اعتمادًا على الصناعة ومرحلة تطورها ونطاق جمهورها المستهدف. يمكن إجراء أنواع وأساليب بحث مختلفة لتوضيح أي مخاوف تقريبًا لدى الشركة ، ويمكن الاستفادة من النتائج لاتخاذ قرارات واستثمارات مستنيرة.

بعض موضوعات البحث الأكثر شيوعًا هي:

• تحليل المنافسين. دراسات الشركات الأخرى التي تستهدف نفس الجمهور لتحديد استراتيجياتهم ، ومقارنة منتجاتك بمنتجاتهم ، واستخدام المعلومات لتحسين أدائك.
• رؤى استراتيجية التسعير. قم بتحليل منتجك وجمهورك ومنافستك لتحديد نماذج التسعير المثلى لتحقيق عائد متوازن واستراتيجيات تعزز النمو.
• تحديد موقع سوق العلامة التجارية. يلقي نظرة على تفضيلات عملائك وتفاصيل المنافسة لوضع علامتك التجارية بشكل استراتيجي في السوق.
• رؤى تطوير المنتجات الجديدة. اكتشف كيف سيقبل السوق منتجًا جديدًا من خلال دراسة كيفية تفاعلهم مع التصميمات المماثلة المتداولة بالفعل والتفاعل معها.
• اختبار قابلية استخدام المنتج الحالي. قم بتحسين منتجاتك من خلال مطالبة عملائك بالتعليقات ، وتحليل عادات المستخدم الخاصة بهم ، وتحديد المشاكل المشتركة.
• فئات الزبائن. يلقي نظرة على التركيبة السكانية للجمهور ، والعادات ، والعمل ، والمعلومات الشخصية ، ويجمعهم في مجموعات بناءً على أوجه التشابه. سيسمح لك ذلك باستهدافهم بدقة أكبر.
• تقييم رضا العملاء. يعمل على تحسين كفاءة خدماتك وجودة منتجاتك من خلال سؤال العملاء عن تجاربهم ومدى وجود محتوى مع علامتك التجارية.

الحد الأدنى

قد تبدو أبحاث السوق منطقة معقدة في البداية ، ولكن كما هو الحال مع أي شيء آخر ، فإن تعلم الأساسيات هو الخطوة الأولى نحو الكفاءة.

بمجرد فهم أنواع وتقنيات البحث المختلفة والأساليب التي تعمل ، ستتمكن من بناء إستراتيجيتك الخاصة التي تلبي أهداف عملك. من خلال الكشف عنها وتحليل النتائج ، ستتمتع بالثقة لاتخاذ قرار مستنير في كل مرحلة من مراحل رحلتك.