كيف تتفوق على منافسيك بأبحاث السوق
نشرت: 2019-11-21كن صادقًا: متى كانت آخر مرة أجريت فيها بحثًا عن السوق؟
إذا مر وقت أو لم يحدث على الإطلاق ، فنحن لا نلومك.
يدور الكثير من التسويق الحديث حول اتخاذ الإجراءات ومتابعة النتائج الفورية.
وقد لا يبدو أن أخذ الوقت الكافي لإجراء الأبحاث يمثل أولوية كبيرة.
لكن ضع في اعتبارك أن غالبية المستهلكين اليوم يشعرون أن العلامات التجارية لا تفهمهم. هذا كله على الرغم من حقيقة أننا نتمتع بإمكانية وصول أكبر إلى بيانات العملاء أكثر من أي وقت مضى.
نظرًا لوفرة الأدوات والمعلومات المتاحة ، لا يمكن للشركات اليوم تجاهل أهمية أبحاث السوق المنتظمة. لا يساعدك إجراء البحث على فهم كيفية البيع للعملاء بشكل أفضل فحسب ، بل يساعدك أيضًا على التميز عن منافسيك.
في هذا الدليل ، نقوم بتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول أبحاث السوق وكيف يمكن أن يساعدك أداء واجبك المنزلي في تنمية أعمالك.
لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة جدًا ، على أي حال؟
أولاً ، دعنا نحدد ماهية أبحاث السوق. إنها عملية جمع المعلومات المحيطة بفرص عملك. من شخصيات العملاء إلى الاتجاهات في مجال عملك ، تحدد أبحاث السوق المعلومات الأساسية لك لفهم رغبات جمهورك بشكل أفضل من منتجاتك وخدماتك.
قد يبدو استغراق بعض الوقت من جدولك الزمني لإجراء البحوث بمثابة عائق ، لكن القيام بذلك أمر بالغ الأهمية لصحة علامتك التجارية. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لأبحاث السوق:
افهم دوافع عملائك ونقاط الضعف
مرة أخرى ، معظم المسوقين بعيدون عن الاتصال بما يريده عملاؤهم.
ببساطة ، لا يمكنك إدارة نشاط تجاري إذا كنت لا تعرف ما الذي يحفز عملائك.
وتنبيه المفسد: رغبات واحتياجات ورغبات عملائك ليست ثابتة. قد تكون سلوكيات عملائك اليوم ليل نهار مما كانت عليه قبل بضع سنوات.
وفقًا لتقرير الولاء الذي يدوم من CMO Council ، لاحظ 43 ٪ من المسوقين أنهم يتطلعون إلى بناء علاقات أعمق وأكثر شخصية مع العملاء. لا تتعلق أبحاث السوق فقط بقراءة الرسوم البيانية والبحث في البيانات: إنها تتعلق بإجراء محادثات هادفة مع الناس أيضًا.
اكتشف كيفية وضع علامتك التجارية
تزداد أهمية تحديد المواقع مع دخول المزيد والمزيد من العلامات التجارية إلى السوق.
تُمكّنك أبحاث السوق من اكتشاف الفرص لتعريف نفسك بمنافسيك.
ربما يمكنك التأكيد على نقطة سعر أقل. ربما يحتوي منتجك على ميزة فريدة من نوعها.
البحث عن هذه الفرص يسير جنبًا إلى جنب مع البحث في السوق الخاص بك. في الواقع ، لاحظ 52 ٪ من جهات التسويق في B2B أن رؤى العملاء الثرية والموثوقة هي مفتاح أن تصبح رائدًا في السوق.
حافظ على نبض أقوى في مجال عملك بشكل عام
مرة أخرى ، يتطور عالم التسويق اليوم بمعدل يصعب مواكبة ذلك.
منتجات طازجة. العلامات التجارية الصاعدة. أدوات تسويقية جديدة.
هناك سبب يجعل 55٪ من الناس مرتبكين عند محاولة التعرف على منتج جديد. لقد تم قصفهم برسائل المبيعات من جميع الزوايا.
ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية مكلفة برؤية الغابة من خلال الأشجار. من خلال مراقبة اتجاهات السوق من خلال البحث ، يمكنك معرفة أفضل الأساليب للوصول إلى جمهورك المستهدف.
أين يجب أن أجري أبحاث السوق؟
إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ بأبحاثك ، فاسترخ.
لا يوجد نقص في طرق أبحاث السوق. لغرض هذا الدليل ، قمنا بتسليط الضوء على قنوات البحث للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.
جوجل
بالنظر إلى أن نسبة 50٪ المذهلة من عمليات الشراء عبر الإنترنت تبدأ ببحث Google ، فربما لا يوجد مكان أفضل للبدء.
يعد البحث السريع في Google بمثابة منجم ذهب محتمل لجميع أنواع الأسئلة لبدء أبحاث السوق.
المتواجدون في الترتيب للكلمات الرئيسية المتعلقة بصناعتك؟ ما هي المنتجات وأجزاء المحتوى الأكثر سخونة الآن؟ من يقوم بعرض الإعلانات المتعلقة بعملك؟
على سبيل المثال ، يمكن أن تساعد إعلانات قائمة منتجات Google في إبراز كل ما سبق للعلامات التجارية B2C.
الأمر نفسه ينطبق على العلامات التجارية B2B التي تتطلع إلى مراقبة من يقوم بتشغيل الإعلانات ذات الصلة بالصناعة وترتيب مصطلحات الكلمات الرئيسية أيضًا.
بريد الالكتروني
ليس هناك من ينكر أن البريد الإلكتروني يمثل قناة تسويقية قوية وفعالة للمسوقين اليوم. مثال على ذلك ، ذكر 59٪ من جهات التسويق أن البريد الإلكتروني هو أكبر مصدر لعائد الاستثمار.
يعد البحث في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالصناعة والمنافسين طريقة رائعة لمعرفة المزيد عن السوق الخاص بك. على سبيل المثال ، ما أنواع العروض والصفقات التي يديرها منافسوك؟ كم مرة يرسلون رسائل البريد الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني أيضًا لا يقدر بثمن لجمع المعلومات مباشرة من عملائك. تعد رسالة الاستطلاع هذه من Squarespace مثالاً رائعًا على كيفية اختيار عقول عملائك لمعرفة كيف يمكنك تحسين جودة الخدمة.
المجلات الصناعية والتقارير والمدونات
لا تهمل أهمية أبحاث السوق ذات الصورة الكبيرة عندما يتعلق الأمر بالتكتيكات وقنوات التسويق التي يجب استكشافها.
إن إبقاء أذنك على الأرض بشأن الاتجاهات والتقنيات الجديدة هو خطوة ذكية لأي عمل تجاري. تعد مواقع مثل Statista و Marketing Charts و AdWeek و Emarketer بمثابة كنوز من البيانات الحديثة والأخبار للمسوقين.
وبالطبع ، هناك مدونة Sprout Insights وموارد لا تقدر بثمن مثل Sprout Social Index لإطلاعك على أحدث الاتجاهات الاجتماعية.
Sprout Social Index ، الإصدار السابع عشر: التسريع
وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن السوق المستهدف ، فلا تنظر إلى أبعد من وسائل التواصل الاجتماعي.
من خلال ما يريد عملاؤك رؤيته في المنتجات المستقبلية التي تقتلها العلامات التجارية ، تمثل وسائل التواصل الاجتماعي مستودعًا هائلاً من البيانات والرؤى في الوقت الفعلي التي يمكن الوصول إليها على الفور.
مرحبا مات! إنه بالتأكيد شيء نتطلع إلى إضافته في تحديثاتنا المستقبلية. بمجرد إضافته ، سنحرص على نشر الإعلانات أيضًا. شكرًا! ^ ملجم
- Canva (canva) 2 أكتوبر 2019
أهمية أبحاث سوق وسائل التواصل الاجتماعي
لماذا إجراء بحث السوق على وسائل التواصل الاجتماعي؟ لقد أبرزنا هنا سبب أهميته:
إنها شفافة
باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن مراقبة المنافسين وعملائك ليست لعبة تخمين.
كل شيء من الرسائل التسويقية إلى العروض الجديدة وما بعدها هو كل شيء في المقدمة وفي المنتصف ، دون الحاجة إلى الحفر. ينطبق الأمر نفسه على رؤية من يقوم بعرض الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
تقدم Social أيضًا لمحة عن الجانب الإنساني للعلامات التجارية وكيف تتجاذب أطراف الحديث مع عملائها.
شكرا مايك!
- Evernote (evernote) 1 نوفمبر 2019
حان الوقت
تعتمد أبحاث سوق وسائل التواصل الاجتماعي على بيانات في الوقت الفعلي ، واضحة وبسيطة.
هل تريد أن تعرف ما هو الاتجاه السائد في مجال عملك؟ هل أنت مهتم بالمحادثات التي يجريها جمهورك المستهدف؟ هل تحاول تقييم صحة علامتك التجارية أو علامة تجارية منافسة؟
تتوفر الإجابات الفورية على هذه الأسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي. في غضون ذلك ، يعني البحث في الوقت الفعلي أنك لا تتعامل مع معلومات قديمة.
إنه قابل للتتبع
بمساعدة أدوات الاستماع والمراقبة الاجتماعية ، يمكن للعلامات التجارية جمع البيانات ذات الصلة لاتخاذ قرارات تسويقية أكثر استنارة.
وفقًا لمؤشر Sprout الاجتماعي لعام 2019 ، الإصدار الخامس عشر: التمكين والرفع ، لاحظ 63٪ من المسوقين أن الاستماع الاجتماعي سيصبح أكثر أهمية لإجراء أبحاث العملاء والسوق.
كل إشارة @ ومحادثة و # علامة هي نقطة بيانات قيمة. من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية مراقبة هذه النقاط بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة للحصول على نبض مستمر حول موقفهم من جهودهم التسويقية.
ما الذي يجب أن أبحث عنه أثناء أبحاث السوق؟
لا ينبغي أن تكون عملية أبحاث السوق الخاصة بك مضيعة للوقت.
للتأكد من أنك تقضي وقتك بكفاءة ، إليك التفاصيل الأساسية ونقاط البيانات لتتبعها:
منتجات وخدمات
باختصار ، ما الذي تقدمه عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات؟ كيف تقارن بالمنافسة؟ هذا يعني التعمق في ميزات وفوائد المنتج المحددة ، وتسليط الضوء على ما يميز منتجك عن الباقي.
على سبيل المثال ، تعرض صفحة التسعير الخاصة بـ Copper مجموعة متنوعة من الميزات التي تتحدث إلى الجمهور المهتم بـ CRM قوي لتلبية احتياجاتهم الخاصة.
بالنسبة إلى العلامات التجارية B2C ، يمكن أن يرشدك البحث في تقييمات المنتجات من العلامات التجارية إلى ما يجعل المنتج المادي مقنعًا للعملاء. تعرض مراجعة المنتج هذه من Room & Board تفاصيل محددة أحبها العملاء (ولم تعجبهم) ، على سبيل المثال.
صوت العلامة التجارية
يحدد صوت علامتك التجارية في النهاية كيفية التحدث إلى عملائك. يمكن أن تسلط نسخة الإعلان ورسائل البريد الإلكتروني والتعليقات التوضيحية الاجتماعية الضوء على كيفية وضع العلامة التجارية لنفسها عبر الصوت.
لنلقِ نظرة على علامتين تجاريتين مختلفتين تمامًا في نفس الصناعة كمثال.
يميل Otterbox إلى تسليط الضوء على حافظات هواتفهم في الأماكن التي "يخشونها" ويستمتعون بالهواء الطلق الرائع. كما يؤكدون على الطبيعة الوعرة والموثوقة لمنتجاتهم. يتبنون لهجة محادثة عند التحدث إلى عملائهم.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة OtterBox (otterbox)
وفي الوقت نفسه ، تؤكد Caseify الطبيعة الصاخبة لأغلفة هواتفهم من خلال صور تجذب الأنظار وألوان زاهية. وبالمثل يتخذون نبرة محادثة مع عملائهم.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة CASETiFY (casetify)
على الرغم من وجود خيوط مشتركة بين العلامات التجارية ، إلا أنها تتبع نهجًا مختلفًا تمامًا للوصول إلى عملائها. وكلاهما فعال.
إن اكتشاف رسائلك الخاصة يعني النظر إلى ما يستجيب له جمهورك وكذلك ما لا يقال من قبل أولئك في مجال عملك.
التركيبة السكانية للعملاء
من أهم جوانب تحديد المواقع والتسويق بشكل عام ، تحتاج إلى معرفة التركيبة السكانية لعملائك من الداخل والخارج.
ستؤثر الخصائص الديمغرافية في كل شيء بدءًا من استهداف الإعلانات وحتى الرسائل والمزيد. سيحدد هذا أيضًا أسعارك أيضًا. فكر في الأمر: مقارنة القوة الشرائية للجيل Z مقابل جيل الألفية مقابل جيل الطفرة السكانية هو التفاح والبرتقال.
ربما تكون لديك بالفعل فكرة تقريبية عما يبدو عليه عميلك المثالي من الناحية الديموغرافية. يمكن أن يساعد تشغيل الإعلانات المدفوعة أيضًا في معرفة ما إذا كان استهداف السكان لديك على ما يرام أم لا. على سبيل المثال ، يمكن لأدوات مثل التركيبة السكانية المتوقعة في MailChimp إبراز هذه المعلومات لك بناءً على الأداء السابق لحملاتك التسويقية.
نقاط السعر
هل تقدم خدمة "متميزة"؟ هل تتطلع للوصول إلى العملاء بميزانية محدودة؟
يمكن أن يساعدك البحث عن نقاط الأسعار في إبراز عرض البيع الفريد الخاص بك وفرص الوصول إلى جمهور جديد بناءً على السعر. يمكنك أيضًا تحديد توقعات التسعير عبر مجال عملك.
يوضح تحليل الأسعار هذا من G2 كيف يمكن للعلامات التجارية التي تقدم منتجًا مشابهًا أن تختلف اختلافًا كبيرًا حسب نقطة السعر.
اسأل نفسك: ما هي القيمة التي تقدمها للعملاء وكيف يمكنك تبرير أسعارك بسببها؟ يمكنك أن تطلب نفس الشيء من منافسيك أيضًا.
قنوات وتكتيكات التسويق
يتمثل جزء مهم من التحليل التنافسي لعلامتك التجارية في تدوين قنوات التسويق الأكثر شيوعًا بين صناعتك.
على سبيل المثال ، هل معظم جمهورك المستهدف على Instagram؟ هل يدير منافسوك حملات مؤثرة؟ الإعلانات الاجتماعية؟ يمكن أن يساعدك ذلك في التركيز على أولوياتك وكذلك استكشاف القنوات الجديدة التي يستفيد منها منافسوك.
لاحظ أنه يمكنك تتبع المنافسين الذين يعرضون الإعلانات على Facebook و Instagram باستخدام مكتبة إعلانات Facebook
ما هي أدوات أبحاث السوق التي يجب أن أستخدمها؟
في الختام ، دعنا نتحدث عن الأدوات المختلفة المتاحة لإجراء بحث سريع ومتعمق. هذه الأدوات ضرورية لإنشاء تقرير أبحاث السوق يمكنك استخدامه داخليًا أو تقديمه لعملائك وزملائك.
الاستماع والتحليلات الاجتماعية
يمكن أن تساعدك أدوات التحليلات الاجتماعية مثل Sprout Social في تتبع المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك تلك الخاصة بمنافسيك. بالنظر إلى مدى سرعة تحرك وسائل التواصل الاجتماعي ، تتيح لك أداة التحليلات التابعة لجهة خارجية فهم بياناتك الاجتماعية في لمحة والتأكد من أنك لن تفوت أبدًا الاتجاهات المهمة.
أدوات بحث التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعلامات التجارية فكرة جيدة لأي علامة تجارية تتطلع إلى التميز في البريد الوارد لجمهورها.
يمكن لمواقع مثل MailCharts و Really Good Emails و Milled تقديم نظرة ثاقبة حول كيفية قيام علامات تجارية معينة في جميع الصناعات بتشغيل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
وفي الوقت نفسه ، تتيح لك أدوات مثل Owletter مراقبة المقاييس مثل التردد وتوقيت الإرسال بين العلامات التجارية المنافسة.
بحث تسويق المحتوى
إذا كنت نشطًا في عالم تسويق المحتوى ، يمكن أن تساعدك أدوات مثل BuzzSumo على فهم محتوى الصناعة الأفضل أداءً بناءً على الكلمات الرئيسية. هنا يمكنك رؤية مواقع الصناعة والمؤثرين ذوي الصلة بالإضافة إلى العلامات التجارية في مجالك التي تحرز أكبر قدر من المشاركة من حيث المشاركات والمشاركات وعلى الشبكات الاجتماعية.
SEO وتتبع الكلمات الرئيسية
كما هو مذكور في دليلنا لأدوات تحليل المنافسين ، تعد مراقبة الكلمات الرئيسية للصناعة طريقة رائعة للكشف عن المنافسين وفرص الإعلان عن منتجاتك عبر البحث العضوي. توفر أدوات مثل Ahrefs تقريرًا شاملاً عن الكلمات الرئيسية لمساعدتك في معرفة كيفية تكديس جهود البحث الخاصة بك ضد المنافسة.
قالب مقارنة المنافسين
من أجل تنظيم أبحاث السوق الخاصة بك ، ضع في اعتبارك إنشاء مصفوفة تنافسية لتسليط الضوء على كيفية تكافؤك جنبًا إلى جنب مع الآخرين في السوق الخاص بك. يوفر قالب التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي هذا من Sprout مكانًا لتنظيم تواجد منافسيك عبر الإنترنت والتواجد الاجتماعي ومقارنة التكتيكات والرسائل والأداء. بمجرد أن تفهم نقاط قوتك وضعفك بجانب منافسيك ، ستجد فرصًا أيضًا.
منشئ شخصية العميل
أخيرًا ، تمثل شخصيات العملاء مكانًا تجتمع فيه جميع أبحاث السوق الخاصة بك معًا أثناء إنشاء ملف تعريف لعميلك المثالي. يمكن لأدوات مثل Xtensio أن تساعد في تحديد دوافع العملاء والتركيبة السكانية عندما لا تدخل في السوق المستهدف.
كيف تبدو استراتيجية أبحاث السوق الخاصة بك؟
إن قضاء الوقت في تحليل جمهورك ومنافسيك أمر يستحق العناء على المدى الطويل حيث تحدد بالأرقام كيفية التميز عن منافسيك.
من خلال العملية الموضحة أعلاه وبمساعدة أدوات مثل Sprout ، يمكنك إجراء هذا البحث المهم للغاية بسرعة وكفاءة.
ما زلنا نريد أن نسمع منك ، رغم ذلك! ماذا تعني أبحاث السوق لعملك؟ كم مرة تبحث في السوق المستهدف؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!