7 عناصر يجب أن تمتلكها وكالة تسويق ناجحة

تطور التسويق ، مثل معظم التخصصات الأخرى ، بشكل ملحوظ على مدى العقود العديدة الماضية. بالعودة إلى السبعينيات والثمانينيات ، كان كل شيء تقريبًا يتم يدويًا ، وتم تخزين المستندات المهمة في خزائن الملفات الكبيرة. بدأت أجهزة الكمبيوتر في الانتشار على نطاق واسع.

لقد قطعنا شوطا طويلا في 40-50 عاما ، وما زالت الأمور تتغير بسرعة. في ظل معدل تحسن التكنولوجيا ، لا يمكنك أن تكون خطوة وراء المنافسة.

لإدارة وكالة تسويق ناجحة ، ستحتاج إلى إستراتيجية ليس فقط للمضي قدمًا ، ولكن للبقاء في المقدمة. إليك ما سيساعدك في الوصول إلى هناك:

1. التخصص

التسويق مصطلح واسع يغطي مجموعة واسعة من الأنشطة. إذا بحثت عن وكالات تسويق في منطقتك ، فستجد على الأرجح أن جميع مواقعها على الويب تقول إنها "تفعل كل شيء".

بينما يمكنهم تقنيًا إنهاء معظم الوظائف ، هناك فرصة جيدة للمطالبة بالخدمة الكاملة ولكنهم في الواقع يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل الذي لا يمكنهم القيام به. أو ما هو أسوأ من ذلك ، فهم ليسوا جيدين في ذلك ولكنهم غير مستعدين لإبعاد العملاء الذين يدفعون ، لذلك سوف "يكتشفون ذلك" كما يذهبون.

كن حذرًا من أي شركة تقول إنها شركة تسويق "خدمة كاملة". عند بدء وكالة تسويق (أو إعادة بناء وكالة حالية) ، من الأفضل أن تجد مكانتك وأن تكون صريحًا بشأنه.

ستكسب المزيد من الاحترام لقولك أفضل ما تفعله ولإبعاد المشاريع التي لا تناسبك. يتيح لك القيام بذلك أيضًا إتقان واحد أو مجموعة من الأنشطة التسويقية بسهولة أكبر ، مما يعني أنه يمكنك تحصيل علاوة عليها. بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من الاستفادة بشكل أفضل من خبرة فريقك والتأكد من أنهم يعملون في مشاريع تستخدم مجموعة مهاراتهم الخاصة.

2. الحماس

يعد العثور على العملاء وإغلاقهم والاحتفاظ بهم كوكالة تسويق عملاً شاقًا. لكل وكالة متخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات Facebook ، هناك المئات الأخرى التي تبدو متطابقة مع العالم الخارجي.

يقول كيفن كيلي ، مؤسس مجلة Wired ، "أن تكون متحمسًا يستحق 25 نقطة ذكاء". ستساعدك الموهبة الخالصة ومعدل الذكاء المرتفع بلا شك على تحقيق النجاح ، لكن لا يكفي في حد ذاته جذب العملاء المناسبين والاحتفاظ بهم. يجب أن تكون متحمسًا.

تعد إمكانية الإعجاب عاملاً هامًا في المبيعات ، وسيأخذك إظهار مستوى أساسي من الحماس بعيدًا. الحماس معدي ، وإذا شعرت أن العميل المحتمل يشعر بنفس الطريقة تجاه خدماتك ، فأنت في طريقك لإتمام الصفقة.

يمكن لفريقك إظهار المزيد من الحماس من خلال:

• التركيز على طريقة انضمامك إلى عميل جديد وبذل جهد للتعرف عليهم على أساس شخصي.
• قدِّم نتائجك وموقفك كشريك مقابل بائع.
• احتفل بكل معالمهم ، مهما كانت صغيرة.

في جوهره ، كل تفاعل هو أداء ، وكلما أظهر حماسًا أكبر ، كانت فرصك في إتمام الصفقات والاحتفاظ بعملائك أفضل.

3. النمو العقل

العقلية الشخصية لفريقك تهمك أكثر مما تعتقد. تتمتع وكالتك بنفس قوة الأشخاص العاملين هناك. تفترض الوكالة ذات "العقلية الثابتة" أن ثقافتها وقدرتها الإبداعية وقدراتها ثابتة ولا تتغير.

من ناحية أخرى ، فإن الوكالة ذات "عقلية النمو" ستنجح في مواجهة التحدي وترى الفشل ليس كدليل على عدم الذكاء أو عدم الكفاءة ، ولكن كنقطة انطلاق للتعلم والنمو.

صناعة التسويق عقلية النمو. إنه يتطور ويتقدم باستمرار ، وعندما تعتقد أنك تفهمه ، تحصل على البساط من تحتك من خلال بعض الأنظمة الأساسية الجديدة أو البرامج أو تحول الصناعة.

وكالة تسويق ناجحة تبقي إصبعها على النبض وتتقن باستمرار تقنيات ومنصات ونظريات وتقنيات جديدة. سيساعدك القيام بذلك على البقاء في صدارة المنافسة وسيسمح لك بتقديم أفضل الخدمات والخبرات الممكنة لعملائك.

4. البيانات المستندة

يوفر التسويق المعتمد على البيانات نفوذًا. لا يركز مديرو التسويق في الوقت الحاضر فقط على نسخ الإعلانات ولوحات الألوان - فهم يريدون رؤى تجربة المستخدم (UX) ومستودعات البيانات لسحب البيانات القابلة للتنفيذ لحملتهم التالية. يريدون أيضًا تقسيم اختبار الاستراتيجيات المختلفة ومضاعفة ما ينجح.

إذا كنت وكالة تتطلع إلى الازدهار في سوق اليوم ، فأنت بحاجة إلى دعم استراتيجيتك ببيانات واضحة. من المهم ملاحظة أنه ليست كل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) متساوية. بعض المقاييس مهمة أكثر من غيرها ، وتستغرق وقتًا مقدمًا لمعرفة أيها سيؤتي ثماره على المدى الطويل.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تحتاج إلى تقديم بيانات ثاقبة فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى تجميعها بطريقة يسهل فهمها وتكون جذابة بصريًا. مع وجود مجموعة شبه لانهائية من الأنظمة الأساسية والقنوات وأجهزة الوسائط المتاحة حاليًا ، يجب أن تكون هناك آلية لتصفية الضوضاء والتخلص من جوهر ما يعمل وما لا يعمل.

5. الشفافية

لسوء الحظ ، هناك بعض مندوبي مبيعات زيت الأفعى الذين يقدمون أنفسهم كخبراء وسيتولون أي وظيفة تدفع مقابل تكليف لائق. ليس من السهل تصفية المتمنيون ومُضيِّع الوقت.

لهذا السبب عليك أن تُظهر للجماهير أنك مختلف وأن وكالتك تقدم تجربة أفضل. نقطة البداية الجيدة هي الحفاظ على أسعار واضحة من البداية. لا تستخدم النيكل والدايم لكل إضافة ، وكل ساعة إضافية على التجنيب ، وتعديل الطلب الذي يأتي في طريقك. قدِّم سعرًا ثابتًا تنافسيًا ، لكنه يبقي الجميع على اطلاع دائم.

إذا كانت هناك تكاليف متغيرة ، فاجعلها سهلة الفهم ، وقدمها على موقع الويب الخاص بك أو في ورقة تسعير سهلة يمكن للعملاء المحتملين الرجوع إليها عند التفكير في الفرص المحتملة.

أظهر لهم أنك ملتزم بالجداول الزمنية في وقت مبكر والتزم بها. إذا كنت ستفوت موعدًا نهائيًا ، فلا تأخذ الأمر على محمل الجد. تابع مع سبب في وقت مبكر قدر الإمكان وطمئنهم أنك ملتزم بالحصول على النتائج التي يتوقعونها منك.

6. الإبداع

هناك فرصة جيدة أن يأتي عملاؤك إليك لأنهم جربوا الأشياء بالطريقة القديمة. ربما قاموا بتوظيف طلاب دراسات عليا حاصلين على درجات علمية في التسويق ، أو ذهبوا إلى "الخبراء" وفشلوا في تحقيق أهدافهم على أي حال.

الإبداع والنهج الجديد هو ما يتوق إليه العملاء ، وإظهار أنك الوكالة التي ستقدمها ليس بالأمر السهل دائمًا.

يجب أن يكون تواجدك على الويب ، من موقع الويب الخاص بك إلى قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، في صميم الموضوع. نحن نتحدث عن رسومات عالية التصميم ، وسرد قصص منظم بعناية ، ونمط إعلان ملفت للنظر. إذا كانت تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) هي تخصصك ، فمن الأفضل أن تحتل مرتبة حسب المصطلحات الرئيسية التي ستثير إعجاب عملائك.

لجمع الإلهام ، تحتاج إلى استهلاك المحتوى - الكثير منه. يجب على موظفيك متابعة أفضل النشرات الإخبارية في الصناعة ، وحضور المؤتمرات ، وقراءة أحدث الكتب عن التسويق. يُنصح بشدة بأي شيء يمنحهم ميزة ويجلب لهم لعبة A.

7. التكنولوجيا

كيف تبدو مجموعتك التقنية هذه الأيام؟ هل تستخدم أحدث التقنيات أم أنك عالق في الماضي بما هو "مألوف"؟

في بعض الأحيان ، تكون الأدوات التي تستخدمها أكثر أهمية مما تعتقد. إذا كنت وراء منحنى التكنولوجيا ، فستجد وكالة أصغر سناً وأكثر ذكاءً من الناحية التقنية على المدى الطويل.

يمكن أن يؤدي الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة إلى تبسيط عملياتك وتسهيل إرضاء العملاء وزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، يمنحك Mailshake الوسائل لإرسال بريد إلكتروني مخصص على نطاق واسع. يمكنك أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واختبار AB بنشاط ، ومراقبة أهم مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي.

تمنحك أدوات أتمتة التسويق الميزة التي تحتاج إليها لإنجاز المزيد بموارد أقل وتوسيع نطاق وكالتك إلى مستويات لم تكن تعرف أنها ممكنة من قبل.

إن إدارة وكالة تسويق ناجحة ليس بهذه البساطة مثل قراءة مقال. يتطلب الأمر تفانيًا حقيقيًا ونهجًا لا هوادة فيه لإجراء تحسينات كل يوم. القليل من الصدق والصراحة وإظهار النزاهة يقطع شوطًا طويلاً في إنشاء وكالة تسويق مستدامة. سوف يثق عملاؤك بك ويرونك أكثر من مجرد بائع.

استنتاج

على طول الطريق ، إذا استفدت من المجموعة الصحيحة من البرامج وأدوات أتمتة التسويق ، فستجد رؤى قائمة على البيانات تحقق لك ولعميلك نتائج ملموسة. أخيرًا ، إذا أدخلت تفاعلًا مع كل عميل بحماس وظلت مهتمًا بالنمو ، فلن تكتفي فقط بإنشاء ثقافة عمل أفضل ، بل ستبني أيضًا علاقة أقوى مع عملائك.

يتغير عالم التسويق الرقمي باستمرار وبسرعة. يمكن لإعلان واحد من Google إعادة توجيه أو محو استراتيجية أو نموذج عمل تمامًا. لذلك ، فإن وكالة التسويق الجيدة هي على رأس اتجاهات الصناعة الرئيسية والتغيرات. إذا كنت تتسوق من أجل وكالة تسويق ، فتأكد من أن معرفتها وأساليبها حديثة ومتطورة أمر لا بد منه.

علاوة على ذلك ، فإن المهارات الشخصية الفائقة والأشخاص الذين لديهم تسميات تسويقية حديثة من مؤسسات مرموقة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت هما معياران إضافيان يجب أن يهتم بهما أي شخص يتطلع إلى توظيف وكالة تسويق أو جهة تسويق. يجب أن تنظر المعرفة والفهم التسويقي الحالي للموظفين إلى تعليم التسويق باعتباره شكلاً هامًا من أشكال التطوير المهني.