ما هي أتمتة التسويق؟ دليل محدث (2022)

عملك ينمو ، وهذا شيء جيد.

لكن الوقت ينفد منك ... والطاقة.

أنت تعلم أن عملك يمكن أن ينمو بشكل أسرع ، إذا كان بإمكانك فقط تقديم بعض المساعدة.

لكن مرة أخرى ، هذا المزيد من الوقت والمزيد من الطاقة وليس لديك أي منهما.

ماذا لو كانت هناك طريقة لأتمتة التسويق الخاص بك ، مما يتيح لك اتخاذ القرارات الرئيسية (بما في ذلك التوظيف) لتنمية عملك؟

الخبر السار هو أن أكثر من 145000 شركة ، مثل شركتك ، قد توصلت بالفعل إلى حل: أتمتة التسويق.

من خلال تطوير إستراتيجية أتمتة التسويق ، ستنشئ المزيد من العملاء المحتملين وتزيد المبيعات وتوفر الوقت.

في هذا الدليل ، ستحصل على شرح تفصيلي لكيفية عمل برنامج أتمتة التسويق والاستراتيجيات الفعالة التي يمكنك البدء في تنفيذها اليوم.

ما هي أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي استخدام البرامج والتكنولوجيا لأتمتة أنشطة التسويق اليدوية المتكررة. غالبًا ما تُستخدم أتمتة التسويق لأنشطة مثل البريد الإلكتروني والإعلان ومنشورات الوسائط الاجتماعية.

يتيح لك موفرو أتمتة التسويق ، على المستوى الأساسي ، جدولة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني بالترتيب.

سيتضمن موفرو أتمتة التسويق الأكثر تقدمًا ميزات إضافية ، مثل:

• أتمتة الفروع
• تجزئة داخل الأتمتة
• يتم تشغيل الأتمتة بواسطة مجموعة متنوعة من سلوك الاتصال
• اختبار الأتمتة ضد بعضها البعض
• الأتمتة التي تشغل الأتمتة الأخرى
• الأتمتة التي تساعد في تنسيق العمليات الداخلية

لماذا نستخدم أتمتة التسويق؟

هدفك النهائي من أتمتة التسويق هو إفادة شركتك ، وتساعدك الأتمتة على القيام بذلك من خلال جمع بيانات العملاء من قنواتك واستخدامها لتحسين تجربة المستخدم. من خلال فهم عادات عملائك واهتماماتهم ، ستتمكن من التفاعل معهم على مستوى شخصي أكثر. عند القيام بذلك ، ستزيد من العملاء المحتملين المؤهلين ، وتزيد المبيعات وستصبح عمليات التسويق الخاصة بك أكثر ربحية.

وفقًا لإحصاءات تجربة العملاء الحديثة ، يختار 75٪ من المستهلكين العلامات التجارية للبيع بالتجزئة مع الرسائل والعروض والتجارب الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 70٪ من المستهلكين يقولون إن فهم الشركة لاحتياجاتهم الفردية يؤثر على ولائهم.

من خلال تطوير تقنيات التسويق المخصصة ، سيشعر عملاؤك بأنهم أكثر ارتباطًا بك. سيربطون عملك بفهم احتياجاتهم ، وستؤسس رسائلك المخصصة حسن النية والثقة تجاه علامتك التجارية.

فوائد أتمتة التسويق

عندما تسمع التفكير في "أتمتة" شيء ما ، فإن أول ما يخطر ببالك هو أنه سيساعدك على "توفير الوقت". لا يمكن أن يكون هذا أكثر صحة بالنسبة لأتمتة التسويق.

ومع ذلك ، هناك العديد من المزايا الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها أيضًا ، لذلك دعونا نلقي نظرة عليها هنا.

يحلل عملائك

يقول 66٪ من العملاء إنهم سيدفعون أكثر مقابل تجربة رائعة ، لذا فإن القدرة على تحليل عملائك (بغض النظر عن حجم جمهورك أو صغره) مهمة أكثر من أي وقت مضى.

تتيح لك ميزات أتمتة التسويق الفرصة لتحليل وتصنيف عملائك. هناك مجموعة من الاستراتيجيات للقيام بذلك ، بما في ذلك العمر والاهتمامات وعادات التسوق.

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تصنيف عملائك في مجموعات مختلفة وإرسال رسائل آلية - حتى رسائل التسويق عبر الرسائل القصيرة - إليهم.

يعمل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على تعزيز أساليب أتمتة التسويق لديك. يحتفظ CRMs ، مثل إدارة مبيعات ActiveCampaign's ، بسجلات لعادات المستهلك لعميلك وسيساعدك على تصنيفها.

يعرف متى يتم تسويقه

يعد تقسيم عملائك خطوة مهمة في أتمتة استراتيجية التسويق الخاصة بك ، ولكن هذا وحده لن يعطي دفعة لمبيعاتك إذا كنت تغمر البريد الإلكتروني لعملائك أو وسائل التواصل الاجتماعي.

يدعي أربعة وثمانون في المائة من العملاء أن أفضل طريقة لكسب الشركة لأعمالها هي معاملتهم كشخص وليس كرقم. لهذا السبب ، يجب على فرق التسويق والمبيعات لديك تطوير إستراتيجية تسويق مؤتمتة متوازنة.

الإستراتيجية الفعالة التي تستخدمها الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء هي حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط. باستخدام هذه الطريقة ، سترسل رسائل بريد إلكتروني مكتوبة مسبقًا على فترات وفقًا لفئات العملاء الخاصة بك.

من المهم مراقبة تفاعلات العميل لمعرفة مدى قصر أو طول الفترة الزمنية التي يجب أن تنتظرها بين رسالتك التسويقية المخصصة التالية. إذا قمت بالتسويق بقوة مفرطة ، يمكنك إبعاد العملاء ؛ إذا انتظرت طويلاً ، فإنك تخاطر باختيار منافس.

يتيح لفريقك التركيز على المهام الأخرى

قليل من الناس يستمتعون برتابة المهام المتكررة ، لكن التكرار ضروري للنجاح عندما يتعلق الأمر بالتسويق. من خلال تطوير ممارسات أتمتة تسويقية مبسطة ، سيستفيد عملك من خلال استخدام وقت موظفيك في المهام ذات المستوى الأعلى.

تشمل المستويات الأعلى من التسويق التي يمكن لموظفيك العمل عليها تحسين تجربة العملاء ، وتقديم مزيد من الاهتمام للاستفسارات ، وحل المشكلات بطريقة أكثر تخصيصًا.

يوفر الوقت والمال

واحدة من أعظم فوائد أتمتة التسويق هي الوقت والموارد التي ستوفرها من خلال تطوير إستراتيجية أتمتة التسويق. في الماضي ، كان التسويق المخصص يتضمن كتابة اسم العميل في كل بريد إلكتروني ، وتتبع أعياد الميلاد والأحداث المهمة الأخرى.

الآن ، يمكنك تسخير قوة تقنية الأتمتة للقيام بهذا العمل نيابة عنك. مع الساعات التي سيوفرها فريقك في سير العمل من خلال جعل رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي تقوم بالتسويق المخصص لك ، يمكنهم استثمار وقتهم في جوانب أخرى من عملك.

تطبيق أتمتة التسويق على عملك

تعتمد نقاط اتصال الأتمتة الفعالة على البيانات. عندما يشتري شخص ما من متجرك أو يشترك في قائمة بريدك الإلكتروني أو ينقر على إعلانك ، فإنهم يزودونك بمعلومات قيمة.

تقدم العديد من الخدمات خيارات لعرض البيانات حول جمهورك. على سبيل المثال ، يمكنك التعرف على المكان الذي يعيش فيه عملاؤك أو عملاؤك المحتملون وكيفية تفاعلهم مع موادك التسويقية.

يُعد مقدمو خدمات البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات جمع البيانات والأتمتة الأساسية والأكثر شيوعًا التي يستخدمها المسوقون. بغض النظر عن أداة الأتمتة التي تختارها ، إليك بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي تستخدمها الشركات لاستخدامها:

1. تحضير أنواع الرسائل التي تريد إرسالها إلى عملائك.
2. تحديد جهات الاتصال الخاصة بك التي يجب أن تستهدفها في مناهج المراسلة المختلفة.
3. تحديد الظروف التي تريد تنشيط الرسالة وإرسالها إلى عملائك.

ستعمل أدوات أتمتة التسويق عالية الجودة على إشراك جهات الاتصال الخاصة بك في الوقت الذي من المرجح أن يتم تحويلهم فيه إلى مبيعات ، بناءً على البيانات التي يجمعونها.

الملامح الرئيسية لأدوات أتمتة التسويق

هناك العديد من أدوات أتمتة التسويق في السوق. لكل واحدة مزاياها ، وفي بعض الحالات ، قد يكون من المفيد لعملك استخدام أكثر من واحد.

فيما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعًا لاستخدام أدوات أتمتة التسويق.

بريد الالكتروني

وفقًا لـ Statista ، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني 3.9 مليار في عام 2019.

بحلول عام 2024 ، يقدرون أن هذا العدد سيرتفع إلى ما يقرب من 4.5 مليار مستخدم عالمي.

بالنظر إلى هذه الإحصائيات وأن البريد الإلكتروني لا يعتمد على محرك بحث أو نظام أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي يغير سياساته (أو خوارزمية) ، لا يزال البريد الإلكتروني هو أكثر قنوات التسويق موثوقية ونجاحًا.

مثل جميع أشكال أتمتة التسويق ، تتطلب أتمتة البريد الإلكتروني بعض الإجراءات المسبقة. ستحتاج إلى تحديد مسارات التحويل الخاصة بك وما ينتمي العملاء إلى مسار التحويل. من الضروري تغطية القواعد الخاصة بك ، وتقييم كل سيناريو حيث تتاح لك الفرصة لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تتضمن الأمثلة بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة إذا ترك شخص ما عنصرًا لم يتم شراؤه.

بعد قيامك بإعداد أتمتة البريد الإلكتروني ، يجب أن تزودك خدمة البريد الإلكتروني ببيانات حول معدلات النقر للفتح ، من بين أمور أخرى. باستخدام هذه المعلومات ، ستتمكن من تعديل توقيت ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات والعملاء المحتملين الجدد. إذا قمت بتضمين الأسعار في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فتذكر تحديث أي تغييرات أسعار مستقبلية في القوالب الآلية الخاصة بك.

جدولة وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا لـ SocialMediaToday ، يعتقد 83 ٪ من مستخدمي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن جدولة النشر هي طريقة فعالة للأتمتة. ومع ذلك ، هناك طرق صحيحة وخاطئة لاستخدام أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية - يمكن للأشخاص غالبًا اكتشاف الروبوتات في التعليقات ، حيث يميلون إلى ترك محتوى متكرر ومشكوك فيه.

بدلاً من ذلك ، يجب أن تستفيد من أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال القيام بما يلي:

• اكتب منشوراتك مسبقًا واستخدم أداة ، مثل Sprout Social ، لجدولتها. يمكنك جدولة منشوراتك بأسابيع أو شهور مقدمًا ، حسب احتياجاتك.
• استخدم الروبوتات الآلية لرسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة لإعلام عميلك بموعد توفر ممثل خدمة العملاء لدعمهم.
• اشترك في خدمة من شأنها أتمتة محتوى إعلان الوسائط الاجتماعية الخاص بك. سيستخدم البيانات لمعرفة الصفحات الأفضل أداءً التي يجب أن تروج لها.

وككلمة تحذير ، يجب ألا تستخدم نهج "اضبطه ونسيانه" في أتمتة الوسائط الاجتماعية. تتطور المواقف ، خاصة إذا كنت تنشر مواضيع تدور حول الأحداث الجارية. لذا ، فأنت تريد التأكد من أن نظام التشغيل الآلي لديك لا ينشر أي شيء كتبته منذ فترة قد يحرج عملك إذا تغيرت الظروف.

إعادة الاستهداف

ستساعدك أتمتة جهود إعادة الاستهداف على زيادة فرصك في البيع.

لنفترض أن العميل المحتمل تخلى عن عربة التسوق في متجرك عبر الإنترنت. بدلاً من استخدام وقت فريق التسويق الخاص بك للمتابعة معهم بشكل فردي (أو ما هو أسوأ ، عدم المتابعة معهم على الإطلاق) ، تتيح لك إعادة توجيه الأتمتة إرسال بريد إلكتروني بعد فترة محددة.

يجب عليك اختبار طرق مختلفة لحث العملاء المحتملين على إعادة النظر في أحد العناصر. تتضمن الأفكار حول كيفية اختبار استراتيجيات إعادة الاستهداف التلقائية ما يلي:

• متى ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا بعد آخر اتصال.
• عدد المرات التي تراسلهم فيها بالبريد الإلكتروني.
• عدد مرات المتابعة بين رسائل البريد الإلكتروني.
• محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بما في ذلك اختبار العروض الترويجية.

التسويق المستهدف مثل هذا لديه في المتوسط ​​2 - 3 أضعاف نسبة النقر إلى الظهور مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني المرسلة دون استخدام البيانات ، لذا فإن الأمر يستحق الوقت للعب مع سيناريوهات مختلفة لمعرفة أيها أكثر فعالية لعملك.

رحلة الزبون

يعني مفهوم "رحلة العميل" أنك تبحث عن تقنيات التسويق الرقمي التي ستستفيد من تجارب المستخدم المختلفة ، بما في ذلك المعرفية والحسية والسلوكية.

تسمح لك بعض برامج أتمتة التسويق بتحديد سلوك المستهلكين من حيث نوع المحتوى الذي يستهلكونه عبر الإنترنت. إنها أداة قيّمة لمسوقي الأتمتة لأنها تساعدهم على التنبؤ بالطريقة التي قد يتصرف بها العملاء إذا قاموا بتعديل تقنيات التسويق المختلفة لجذب المزيد من غرائزهم الشرائية الطبيعية.

اختبار الانقسام A / B

تقدم بعض أدوات أتمتة التسويق الأكثر فاعلية تحسينات وتوصيات لتحسين مبيعاتك وجذب عملاء متوقعين. توفر العديد من الخدمات خيار اختبار A / B ، والذي يسمى أيضًا اختبار الانقسام.

يسمح لك اختبار A / B بتحليل نوعين مختلفين من رسائل البريد الإلكتروني أو الصفحات المقصودة. إنها تسعى جاهدة للحفاظ على المساواة قدر الإمكان حتى تتمكن من مقارنة نسب النقر إلى الظهور والمشاركة.

تشمل الميزات الأخرى لأدوات الأتمتة التي تقدم تحسينات توصيات المنتج. في هذه الحالة ، إذا نقر أحد العملاء على أحد المنتجات ، فستعرض له أداة التشغيل الآلي تلقائيًا عناصر أخرى مماثلة قد يكون مهتمًا بشرائها.

يعد المحتوى الديناميكي ميزة أخرى لأتمتة التحسين. باستخدام هذا ، سيتغير محتوى صفحة الويب أو البريد الإلكتروني حيث يتتبع البرنامج سلوك المستخدم واهتماماته.

[blog-subscribe headline = "هل تريد رؤية أتمتة التسويق لدينا قيد التنفيذ؟" وصف = "الخطوة 1: ضع بريدك الإلكتروني أدناه. الخطوة 2: احصل على أفضل نصائحنا لأتمتة التسويق مرة كل أسبوع. "]

أتمتة التسويق وتجربة العملاء

يبدو أن أتمتة مهام التسويق الخاصة بك بمثابة حلم تحقق للعديد من الشركات ، ولكن قد تتساءل: كيف سيؤثر ذلك على استراتيجية تجربة العملاء الخاصة بك؟

بعد كل شيء ، ليس هناك فائدة تذكر من تضييع الوقت في تطوير حملات التنقيط الجذابة إذا كانت استراتيجية الأتمتة الخاصة بك ستخيف العملاء.

هناك ثلاث دورات يمر بها المستهلكون قبل الشراء ، بما في ذلك:

• وعي
• الاعتبار
• شراء

تعتمد سرعة مرور العملاء المحتملين عبر هذه المراحل على الشخص وظروفه والسعر (يتطلب شراء منزل مزيدًا من الاهتمام بدلاً من اختيار علبة علكة). لذلك ، إذا كنت تزود عملائك بنصائح ومعلومات مفيدة ، فستكون تقنيات التسويق الآلي الخاصة بك من الناحية الإحصائية تجربة إيجابية بالنسبة لهم أثناء انتقالهم من مرحلة الوعي إلى مرحلة التفكير.

وبالمثل ، إذا ترك أحد العملاء عربة مهجورة ، فهذا يشير لك إلى أن لديه اهتمامًا حقيقيًا بمنتجك. في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء بريد إلكتروني مهجور مصمم خصيصًا للمنتج ، وشرح ميزاته بمزيد من التفصيل وكيف ستفيدهم.

من ناحية أخرى ، إذا قام شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن تظهر البيانات أنه لم يتفاعل منذ فترة ، فإن إرسال قاعدة اتصال بريد إلكتروني آلية مخصصة يمكن أن يوفر تجربة مستخدم ممتازة.

يمكن أن يؤدي إنشاء نظام اتصال آلي يرسل المحتوى أو العروض الترويجية ذات الصلة إلى عملائك المحتملين إلى بناء الثقة. سيعرف العميل أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على معلومات قيمة ، وسيكون أكثر استعدادًا لقضاء الوقت في قراءتها. بالإضافة إلى ذلك ، إنها فرصة ممتازة لعرض ترويج أو برنامج ولاء.

دعونا نواجه الأمر - الجميع يحب أن يشعر وكأنه يحصل على صفقة جيدة.

أفضل ممارسات أتمتة التسويق

من بين الأهداف العديدة لأتمتة تقنيات التسويق ، قال 61٪ من المسوقين أن توليد العملاء المحتملين هو هدفهم الأساسي.

سواء كان هدفك هو اكتساب عملاء محتملين جدد أو الاحتفاظ بالعملاء أو زيادة المبيعات ، ستساعدك الاستراتيجيات الواردة أدناه على أن تصبح مسوقًا آليًا أكثر فعالية.

حدد الأهداف

إن معرفة رغبتك في تحسين استراتيجيات التسويق الداخلي الخاصة بك أمر رائع ، ولكن تحديد هدف "التحسن" لن يفيدك كثيرًا. لتحديد أهداف قابلة للتحقيق ، قم بتقييم البيانات التي لديك حاليًا وقم بتطوير أهدافك من هناك.

مراقبة البيانات أمر حتمي لقياس التقدم. من المهم أيضًا تعديل أهدافك لتلائم الموقف أثناء تنفيذك لأتمتة التسويق وتهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء.

تعرف (وقسم) جمهورك

قبل إطلاق حملة تسويقية آلية ، يجب عليك تصنيف عملائك. كلما زادت استهداف حملاتك لمجموعة من الأشخاص ، زادت فعالية جهودك التسويقية.

تسمى عملية تقسيم العملاء لأغراض التسويق التجزئة. هناك أربعة أنواع من التقسيم: التركيبة السكانية والاهتمامات والاحتياجات والموقع. من خلال تقسيم جمهورك ، ستتمكن من جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية والاستهداف المفرط لأي إعلانات قد تعرضها.

تطوير استراتيجية الشرط

قد يبدو من المضحك أن نقول ، لكن استراتيجيات الشرط الشرطي هي سمة من سمات أتمتة التسويق. على سبيل المثال ، إذا انضم شخص ما إلى قائمة المشتركين الخاصة بك ، فماذا يحدث؟ دون معرفة "إذن" إلى "إذا" ، ستجهز نفسك لتفقد العملاء المحتملين.

تقدم لك العديد من خدمات برامج التسويق الآلي خيار تخصيص سيناريوهات "الشرط". من خلال القيام بذلك ، ستخبر النظام بالطريقة التي تريدها للتعامل مع مجموعة من المواقف.

على سبيل المثال ، لنفترض أن شخصين اشتركا في قائمة بريدك الإلكتروني وتلقيا رسالة ترحيب. إذا تفاعل شخص ما مع هذا البريد الإلكتروني ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني تلقائي آخر إليه بخصم على المنتج الذي كان يبحث عنه. إذا لم يتفاعل الشخص الآخر مع البريد الإلكتروني ، فقد ترغب في أن يرسل نظامك الآلي إصدارًا مختلفًا من البريد الإلكتروني الترحيبي ، وتغيير العنوان والصياغة.

المحاولة و الخطأ

هل تتذكر اختبار A / B الذي قرأته سابقًا؟ سيكون ذلك أحد أهم أدواتك المساعدة أثناء عملية التجربة والخطأ عندما تشعر بدورة حياة العميل. تعد تجربة تقنيات أتمتة التسويق الجديدة ومقارنتها بتقنياتك الحالية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق المزيد من النجاح في التسويق.

تشمل استراتيجيات التسويق المختلفة التي يمكنك اختبارها ما يلي:

• الصور التي تستخدمها
• المحتوى الذي تكتبه
• الوقت من اليوم الذي تتصل فيه بجمهورك
• تكرار الاتصال بجمهورك

لمنح حملتك التسويقية الآلية أفضل فرصة للنجاح ، قم بدراسة الاستراتيجيات التي تعمل بشكل جيد للآخرين وطبق الأساليب التي تعمل جيدًا بالنسبة لك في حملات التسويق التجريبية الجديدة.

سلاحك السري لأتمتة التسويق: الاحتفاظ بالعملاء

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا لفترة من الوقت ، فقد لا تفاجئك الإحصائية التالية: يمكن أن يكون العثور على عملاء جدد أكثر تكلفة من 5 إلى 25 مرة من الحفاظ على العملاء الحاليين لديك بالفعل. لذا ، كيف يمكنك استخدام كل هذه الأموال الإعلانية بشكل جيد بمجرد أن يُظهر العميل المحتمل اهتمامه؟

فيما يلي أربع استراتيجيات من شأنها أن تساعدك على زيادة معدلات تحويل المستهلك.

1. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

قد يبدو الأمر بسيطًا ، ولكن إذا اشترك شخص ما في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيجب أن ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا. اغتنم الفرصة لتقديم منتجاتك أو خدماتك ، واشكرهم على ثقتك في معلومات الاتصال الخاصة بهم. بالحديث عن الثقة ، قد ترغب في الإشارة إلى أنك لن ترسل بريدًا إلكترونيًا عشوائيًا ؛ لن يحصلوا منك سوى على محتوى مفيد.

قد تشعر رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الطويلة بأنها مخيفة للمشترك الجديد. ومع ذلك ، لا تخف من تضمين رابط أو اثنين إلى مستند مفيد أو تنزيل أو رمز ترويجي. كلما تمكنت من إثبات قيمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في رسالة الترحيب الخاصة بك ، زادت فرصة تجنب إلغاء الاشتراك.

2. إضفاء الطابع الشخصي على الطلبات

يعد تخصيص بريد إلكتروني باسم العميل هو الخيار الواضح ، ولكن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب الآلي أكثر تخصيصًا. حاول تضمين رسالة صغيرة حول منتجك من الرئيس التنفيذي أو دمج قسم توصيات يوضح العناصر الأخرى التي قد يهتم عملاؤك بشرائها.

3. تطوير برنامج ولاء أو إحالة

يحب العملاء الشعور بالتقدير ، وهناك عدد أقل من الطرق الأفضل لشكرهم على أعمالهم من خلال تقديم برنامج الولاء. يمكنك بسهولة أتمتة مكافآت أتمتة الولاء من خلال تطوير بريد إلكتروني ترسله إلى عملائك بعد الشراء.

يمكن أن تتراوح برامج الولاء من برنامج شامل لأي عميل إلى فئة من المكافآت بناءً على مقدار الأموال التي ينفقونها. كلما جعلت عملائك يشعرون بالتقدير ، زادت فرصة إغرائهم لاستخدام عملك مرة أخرى.

إذا كنت على الحياد بشأن تنفيذ برنامج ولاء أم لا ، فقد يغير هذا رأيك: أكثر من 90٪ من الشركات تقدم برنامج ولاء. لذلك ، مع أو بدون أتمتة التسويق ، يجب أن تبدأ واحدًا من أجل مواكبة منافسيك.

4. تذكر معالم العميل

بغض النظر عن شعورك حيال بلوغك عامًا ، يتفق معظم الناس على أنهم يشعرون بالرضا عندما يتذكر شخص ما عيد ميلاده. من خلال استخدام أتمتة البيانات ، سيرسل نظامك تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك في عيد ميلادهم ، لتعزيز رعاية العملاء المحتملين.

حملات البريد الإلكتروني لعيد الميلاد ليست الوقت المناسب لبيع المتشددين ، لكنها فرصة رائعة لتذكير عملائك بوجودك. خيار رائع هو تقديم رمز ترويجي خاص بعيد ميلادهم. إذا كان لديك منتج جديد ، فإن استخدام الرمز الترويجي سيعرض المنتج للعميل دون تشتيت الانتباه عنه.

أعياد الميلاد ليست المرة الوحيدة التي يمكنك فيها إرسال بريد إلكتروني مخصص. الإجازات والاحتفالات السنوية هي أيضًا مناسبات رائعة لتذكير عملائك بأنك تهتم.

هل أنت جاهز لتطبيق أتمتة التسويق؟

ستوفر أتمتة التسويق وقت فريقك وتساعدك على تخصيص اتصالاتك مع العملاء. من خلال جمع البيانات الآلي ، ستتمكن من استهداف العملاء بشكل أفضل وإثارة اهتمامهم ، مما يجعلك تحقق أهداف مبيعاتك بشكل أسرع.