كيف تعمل أتمتة التسويق على تمكين فريقك والمؤسسة بأكملها

بالنسبة لفرق التسويق اليوم ، يكاد يكون من المستحيل القيام بعملك والحفاظ على المرونة دون أتمتة التسويق. في الواقع ، فإن الفرق التي لا تعتمد الأتمتة والبرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها تخاطر بالتخلف عن الركب.

لم يكن هناك المزيد من بيانات العملاء أو المنافسين أو الصناعة المتاحة لفرق التسويق. ومع ذلك ، مع تقلص عرض النطاق الترددي ، أصبح الحصول على الوقت للكشف عن الرؤى من هذا البحر الهائل من البيانات أقل واقعية.

في جوهرها ، تعمل الأتمتة على التخلص من المهام الزائدة عن الحاجة والتي تستغرق وقتًا طويلاً حتى يتمكن فريقك من التركيز على الإستراتيجية. ولكن باستخدام الأدوات والعمليات المناسبة ، تعمل الأتمتة أيضًا على تفكيك الصوامع وتجعل عملك بالكامل آلة جيدة التجهيز تعتمد على البيانات. وبينما من المحتمل أنك تستخدم بالفعل أتمتة البريد الإلكتروني ، فإن إمكانات أتمتة التسويق تمتد إلى كل تخصص تحت مظلة التسويق.

في هذه المقالة ، سنتعرف على ماهية أتمتة التسويق وكيفية استخدامها وسبب استخدامها وأمثلة على الأدوات.

لا تتردد في القفز إلى الأمام:

1. 1. ما هي أتمتة التسويق؟
   2. ما الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق؟
   3. لماذا نستخدم أتمتة التسويق؟
   4. ادخل عملية أتمتة التسويق إلى فريقك
   5. كيف تعمل أتمتة التسويق؟
   6. أمثلة على أتمتة التسويق
   7. دور الذكاء الاصطناعي في الأتمتة
   8. ما هي أدوات أتمتة التسويق؟

ما هي أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي عملية تسريع المهام المتكررة والمستهلكة للوقت والمعقدة باستخدام قوة برامج التشغيل الآلي.

أدوات الأتمتة شائعة في أقسام التسويق. إنها تمكن الفرق من الكشف عن الرؤى أو التواصل مع العملاء بطريقة أسرع وأكثر ذكاءً - كل ذلك أثناء تفريغ المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً. فكر في: إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، والرسائل النصية القصيرة ، وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية ، وتشغيل الإعلانات الرقمية والمزيد.

وكما قال مدير عمليات التسويق ، كام كونراد ، "تسمح لك أتمتة التسويق بتنفيذ حملاتك التسويقية على نطاق واسع. يمنحك القدرة على إنشاء عمليات وقوالب قابلة للتكرار لأشياء مثل رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة ونماذج الويب. "

ما الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق؟

يندرج التسويق عبر البريد الإلكتروني تحت مظلة أتمتة التسويق. لكن أتمتة التسويق أوسع بكثير وتهدف إلى تبسيط كل ركن من أركان فريق التسويق. ويشمل استراتيجيات الأتمتة عبر التسويق ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان الرقمي والتجزئة والتحليلات وقياس البيانات ونعم التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا نستخدم أتمتة التسويق؟

باستخدام أدوات التشغيل الآلي ، يمكن للشركات استهداف مجموعة أكبر من العملاء والتوقعات عبر مجموعة من القنوات. تعتمد العديد من فرق التسويق على استراتيجيات الأتمتة لتوفير الوقت الثمين لموظفيها وتحسين سير العمل وتعزيز تجربة العملاء.

تعمل الأتمتة أيضًا على تفكيك الحواجز وتسهيل التعاون داخل فريقك وخارجه. كما يوضح كام ، "من خلال تركيز جميع الحملات داخل نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق ، يمكنك زيادة الرؤية عبر فريق التسويق."

تساعد أدوات أتمتة التسويق أيضًا في تسجيل نقاط العملاء المحتملين وتوليدهم ورعايتهم ، فضلاً عن قياس عائد الاستثمار للحملات.

تشمل مزايا هذه الأدوات الآلية ما يلي:

• تجربة أفضل للعملاء: يعني إعداد التنبيهات وأتمتة عناصر خدمة العملاء أنه لا يتعين على المستخدمين الانتظار طويلاً للحصول على الدعم.
• زيادة نطاق وحجم الحملات: يمكن للشركات تشغيل حملات على قنوات وسائط اجتماعية متعددة في وقت واحد دون الحاجة إلى قوة بشرية إضافية.
• عائد استثمار محسّن على تكاليف الموظفين: يقضي الموظفون وقتًا أطول في مهام العمل الحرجة بدلاً من العمل المتكرر.
• الحفاظ على تناسق العلامة التجارية: يمكن للأدوات الآلية الحفاظ على الاتساق حول أصول العلامة التجارية وأوقات إرسال البريد الإلكتروني وجدولة المحتوى حتى عندما يكون الموظفون مشغولين بعبء العمل.
• قياسات أفضل للحملة: غالبًا ما تأتي أدوات أتمتة التسويق مع طرق مضمنة لاختبار فعالية استراتيجياتك.

تمكّنك الأتمتة أيضًا من إنشاء مواد تسويقية أكثر تخصيصًا - مثل استهداف العملاء المحتملين استنادًا إلى مدى دفئهم ، أو استنادًا إلى تفاعلات الشخص السابقة مع علامتك التجارية.

وستصبح القدرة على تخصيص مواد التسويق أكثر أهمية فقط. وفقًا لماكينزي ، يتوقع 71٪ من المستهلكين تفاعلات شخصية. ومن المرجح أن يشتري غالبية المستهلكين من العلامات التجارية التي تستخدم الاتصالات الشخصية.

ادخل عملية أتمتة التسويق إلى فريقك

أنت تعلم بالفعل أن التسويق ليس مجرد تخصص واحد. إنه مزيج من العديد من العمليات والعمليات التجارية الرئيسية التي تؤثر على المؤسسات بأكملها وتغذيها.

تساعد إضافة عملية أتمتة التسويق إلى كل من هذه الأجزاء المتحركة فريق التسويق والفرق الأخرى على اتخاذ قرارات أفضل مع تحسين سير العمل. دعنا نستكشف كيف:

كيف تعمل أتمتة التسويق؟

تعمل الأتمتة في التسويق من خلال تطبيق التكنولوجيا لأداء (وغالبًا ما تسريع) العمليات الروتينية بأقل تدخل بشري.

لنلقِ نظرة على تحليل أساسي للغاية لكيفية عمل عملية أتمتة التسويق ، من البداية إلى النهاية:

فهم وتلبية احتياجات فريق المبيعات

تختلف احتياجات العملاء باختلاف المرحلة التي يمرون بها من مسار التحويل. وعندما يكون لديك الكثير من العملاء - الحاليين أو المرتقبين - فإن تتبع الأشخاص الذين يندرجون في أي فئة يكون أمرًا مستحيلًا تقريبًا.

يعمل برنامج الأتمتة على تبسيط العملية المعقدة لتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتتبع نقاط اتصال العملاء وتحديد مكان وقوع العملاء في مسار التحويل.

يعمل هذا على تمكين فريق المبيعات الخاص بك من تحديد كيفية التعامل مع عملاء معينين ويساعد فرق التسويق على تصميم رسائل أكثر تخصيصًا وتخصيصًا لشرائح الجمهور المناسبة.

حدد شرائح عملائك

يُصنف التقسيم جمهورك المستهدف إلى مجموعات وقوائم بناءً على عوامل محددة ، مثل المسمى الوظيفي والصناعة ونية الشراء والتفاعلات السابقة. يعني تحديد هذه الشرائح أنه يمكنك إنشاء محتوى ورسائل أكثر تخصيصًا في كل نقطة اتصال في رحلة العميل لإحماء العملاء المتوقعين وإعادة التفاعل مع العملاء والمزيد.

يمكن أن يشمل ذلك تحديد الصناعات التي يقع فيها عملاؤك والأدوات التي لديهم في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم. سيكون لقطاع الأعمال الصغيرة احتياجات مختلفة عن السوق المتوسطة أو المؤسسة. وسوف يستجيب العملاء الذين يستخدمون الأدوات التي تتكامل بسلاسة مع منتجك إلى رسائل مختلفة عن أولئك الذين ليس لديهم بالفعل منتجات ملائمة للتكامل.

يمكن أن تستند شرائح العملاء أيضًا إلى التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية. مثل ما إذا كان شخص ما قد اشترى منك ، ومدى تفاعله مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو التفاعلات السابقة مع وكلاء خدمة العملاء لديك.

ضع استراتيجية للنجاح

بمجرد تحديد شرائح العملاء التي يجب استهدافها ، يمكنك تشكيل استراتيجيتك لتحديد كيف تريد الوصول إلى جمهورك في نقاط اتصال مختلفة - أثناء استخدام التشغيل الآلي لمساعدتك في القيام بذلك.

هذا هو المكان الذي تحدد فيه نوع التواصل المطلوب إجراؤه في كل نقطة اتصال في رحلة العميل - وأين تتناسب الأتمتة على طول الطريق.

ضع في اعتبارك الإعلانات والمنشورات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ومحفزاتها التي ستتحدث إلى كل شريحة من شرائح العملاء. من هناك ، يمكنك تحديد المحتوى الذي تريد إنشاؤه لكل خطوة من خطوات رحلة العميل.

اختر المحتوى المناسب

ستتطلب القطاعات المختلفة رسائل ومواد مختلفة وتستجيب لها.

إحدى الطرق التي يمكن أن تساعدك بها الأتمتة هي من خلال اختبار أ / ب. بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني ، يمكن أن يحدد هذا سطور الموضوع التي تؤدي إلى المزيد من النقرات. بالنسبة للإعلانات ، يضيق اختبار A / B أفضل تصميم أو نسخة للاستخدام.

يمكن لأتمتة تجارب العملاء الديناميكية أيضًا تخصيص رحلة العميل. تقوم أداة مثل Uberflip بإنشاء "رحلات" ويب مخصصة لعرض محتوى للزائرين مخصص لاحتياجاتهم ومجال عملهم.

استخدم التحليلات والتقارير لقياس واختبار وتحسين الاستراتيجيات

الأتمتة هي تغيير حقيقي لقواعد اللعبة هنا. إنه يحول مجموعات البيانات الكبيرة إلى رؤى قابلة للتنفيذ في ثوانٍ - عمل قد يكون من المستحيل حسابه يدويًا.

هذا أمر بالغ الأهمية لتحسين استراتيجياتك. هنا ، تساعدك الأتمتة على تعيين أهداف SMART مبنية على البيانات لاستراتيجيتك. وبفضل سرعة الأتمتة ، يمكنك قياس واختبار وتحسين تلك الاستراتيجيات بشكل أسرع لتبقى رشيقًا.

تعمل أدوات الأتمتة أيضًا على تفكيك الصوامع من خلال تمكين رؤية البيانات عبر الفريق. على سبيل المثال ، بعد غربلة المليارات من نقاط البيانات الاجتماعية في ثوانٍ ، تعمل أتمتة Sprout على حزم تلك الأفكار في تقارير قابلة للمشاركة لإبقاء أصحاب المصلحة متواصلون.

ما هي أمثلة التسويق الآلي؟

يمكن أن تتخذ أتمتة التسويق عدة أشكال. يمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تحليل الجمهور أو سير العمل أو التحليلات أو أتمتة الإعلانات ، أو مزيجًا من كل ذلك.

دعونا نرى هذه العمليات الآلية قيد التنفيذ في جميع أنحاء مؤسسة التسويق ، ونأمل أن تكون مصدر إلهام لفريقك.

أتمتة البريد الإلكتروني

عندما نتحدث عن الأتمتة ، فأنا على استعداد للمراهنة على أن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني تتبادر إلى الذهن أولاً.

مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني ، تزداد أيضًا الحاجة إلى البرامج المعقدة التي تدير القوائم المعقدة وتخصص اتصالاتك حسب المقطع.

تسهل أتمتة البريد الإلكتروني اختبار سطور الموضوع أ / ب ، وتقسيم جمهورك للوصول إلى الأشخاص المناسبين بالرسائل الصحيحة ، والحفاظ على مشاركتهم وقياس جهودك.

فيما يلي بعض الأمثلة على أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• نرحب برسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيًا عند اشتراك مشترك جديد في قائمة بريدك الإلكتروني.
• رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني ترسل بانتظام إلى العملاء.
• استرجاع رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة العملاء الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منذ فترة.
• تم التخلي عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق لتشجيع العملاء المحتملين على إتمام عملية شراء.
• قم برعاية الحملات لإرسالها إلى الجماهير بناءً على ما إذا كانوا ينقرون على الاتصالات السابقة.
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات مثل رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وإشعارات الشحن وطلبات مراجعات المنتج بعد استلام المنتج.

أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي

يعد النطاق الترددي أحد أكبر التحديات التي تواجه الفرق الاجتماعية ، وفقًا لمؤشر Sprout Social. وهذا النطاق الترددي يصبح أرق فقط.

يأخذ برنامج أتمتة الوسائط الاجتماعية المهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً من لوحات أعضاء الفريق الاجتماعي حتى يتمكنوا من التركيز على الإستراتيجية. يساعدك هذا على البقاء أكثر رشاقة واستباقية ، مما يقلل من المهام الرتيبة.

يوفر برنامج أتمتة الوسائط الاجتماعية أيضًا الوقت من خلال تمكين SMMs من إدارة جميع حساباتهم ومحتوياتهم وبياناتهم الاجتماعية في مركز واحد. على سبيل المثال ، يعمل جهاز Sprout على توسيع نطاق جهود الوسائط الاجتماعية عبر استراتيجيتك - بدءًا من رعاية العملاء الاجتماعية إلى جدولة المحتوى ونشره.

فيما يلي بعض الأمثلة لما يمكن أن تفعله أتمتة الوسائط الاجتماعية:

• جدولة المحتوى للنشر تلقائيًا.
• قم بتحويل التعليقات والرسائل من جميع قنواتك الاجتماعية إلى مركز مركزي.
• أدوات التحليلات الاجتماعية وإعداد التقارير التي تسمح لك بقياس استراتيجيتك وتكرارها.
• تتبع إشارات العلامة التجارية من الأشخاص الذين يضعون علامة على علامتك التجارية ، وحتى الأشخاص الذين لا يضعون علامة مباشرة عليك.
• روبوتات المحادثة لخدمة العملاء التي تجيب على الأسئلة الشائعة التي يتم تلقيها على الشبكات الاجتماعية من أجلك وتزيل المهمة من لوحتك.

أتمتة تحليل الجمهور

لقد تلقينا جميعًا إعلانًا أو بريدًا إلكترونيًا لا يتطابق مع اهتماماتنا. يساعد تحليل الجمهور على منع ذلك.

تساعد أتمتة تحليل الجمهور على تصنيف العملاء إلى الشرائح التي ذكرناها سابقًا. تجمع هذه الشرائح العملاء بناءً على الإجراءات السابقة التي اتخذوها أو لم يتخذوها.

فيما يلي بعض الأمثلة على أتمتة تحليل الجمهور:

• الفرز على أساس مدى دفئهم.
• تقسيم جماهير البريد الإلكتروني بناءً على كيفية تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني.
• استهداف جماهير الإعلانات بناءً على تفاعلاتهم السابقة مع علامتك التجارية ومدى قربهم من الشراء.
• التركيبة السكانية لجمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل العمر والموقع.

أتمتة سير العمل

تعمل جميع الأتمتة على تحسين العمليات اليومية. ولكن هناك أدوات وميزات أتمتة مصممة خصيصًا لتسهيل سير العمل الجماعي والفرد.

"تتيح لك أتمتة التسويق إنشاء تدفقات عمل تمتد عبر مجالات فرق مختلفة." يشرح كام. "على سبيل المثال ، يمكنك بناء نموذج تسجيل نقاط العملاء المتوقعين والذي سيعرض التوقعات التي تم تأهيلها من قبل فريق التسويق ليتم تمريرها إلى فريق المبيعات للمتابعة. تعمل هذه الأنواع من عمليات سير العمل والعمليات على إنشاء إطار عمل مشترك يمكن بناء استراتيجيات التسويق والمبيعات حوله ".

يمكن أن يكون هذا على نطاق صغير مثل تنبيه أعضاء الفريق عند الانتهاء من المهام في مشروع ، أو على نطاق واسع مثل ضمان أعلى كفاءة للفريق.

فيما يلي بعض الأمثلة على أتمتة سير العمل:

• أدوات إدارة المشروع التي تنبه أعضاء الفريق تلقائيًا عند تحديث المشاريع أو إكمالها أو إضافتها.
• أدوات محتوى الوسائط الاجتماعية ، مثل مهام سير عمل الموافقة على الرسائل في Sprout ، والتي تساعد على تعاون الفريق والموافقات على المحتوى.
• أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التي توفر رؤية للرسائل التي تم الرد عليها ، أو ترسل الرسائل تلقائيًا إلى الأشخاص والفرق الذين يحتاجون إلى رؤيتها ، مثل مهام Sprout.

أتمتة التحليلات

يجب أن تكون كل منظمة قائمة على البيانات. وبدأت المزيد من الشركات في الاستعداد لهذا الأمر. وفقًا لتقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023 ، يقول أكثر من نصف قادة التسويق أن بيانات وسائل التواصل الاجتماعي والرؤى تثري استراتيجية أعمال الشركة باستمرار.

ببساطة لم يكن هناك وقت كان لدينا فيه الكثير من البيانات في متناول أيدينا. لكن المزيد من البيانات ونقاط الاتصال تعني مجموعات بيانات أكبر قد تستغرق ساعات أو أسابيع لتحليلها.

أتمتة التحليلات تقوم بالأعباء الثقيلة نيابة عنك. يقوم بفحص نقاط البيانات الرقمية الخاصة بك وحزمها في عروض تقديمية سهلة القراءة ، وتصورات للبيانات وجداول بيانات. يمكن للبرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقديم توصيات لك.

فيما يلي بعض الأمثلة على أتمتة التحليلات:

• لوحات بيانات ديناميكية في برامج مثل Tableau.
• أدوات التحليلات التي تحسب مجموعات البيانات الكبيرة في ثوان.
• التقارير الآلية التي تنشئ تصورات للبيانات وتجعل الرؤى سهلة الفهم.
• معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات الارتداد في أداة أتمتة البريد الإلكتروني.
• عائد الاستثمار المحسوب ونسب النقر إلى الظهور لحملاتك الإعلانية.

أتمتة الإعلان

لا شك أن لديك نوعًا من الإعلانات الرقمية في هذا المزيج - من إعلانات الوسائط الاجتماعية إلى إعلانات التسوق من Google.

تتضمن أتمتة الإعلانات العمليات التي تخدم إعلاناتك تلقائيًا للجمهور المناسب ، واختبار النسخة والمحتوى وتخصيص ميزانيتك للإعلانات التي تحقق أعلى عائد.

فيما يلي بعض الأمثلة على التشغيل الآلي للإعلان:

• إعادة استهداف الحملات التي تجذب العملاء المحتملين وتقسيم الجماهير بناءً على الإجراءات السابقة.
• تخصيص إعلانات التسوق التي تظهر لزوار الموقع أو المتسوقين الذين تركوا سلة التسوق الخاصة بهم.
• تحسين الميزانية حيث تخصص الإعلانات الرقمية (على سبيل المثال: إعلانات Facebook) المزيد من الميزانية تلقائيًا للإعلانات الأفضل أداءً لزيادة إنفاقك.
• حدود الميزانية التي تعمل على إيقاف الإعلانات بمجرد تجاوز ميزانيتك.
• اختبار A / B لتصميم الإعلان لتشغيل نسختين من إعلان واحد في وقت واحد لاختبار الإعلانات التي تعمل.
• رسائل SMS آلية لإرسالها إلى العملاء أثناء عرض ترويجي أو بيع.
• إعلانات البحث التي يتم عرضها عند استخدام كلمات رئيسية أو مصطلحات بحث معينة في محركات البحث.
• الإعلانات التي تستهدف الموقع والتي يتم عرضها فقط لمن هم في موقع محدد.

دور الذكاء الاصطناعي في الأتمتة

غالبًا ما يتم الخلط بين الأتمتة والذكاء الاصطناعي. وعلى الرغم من أن الاثنين يصنعان ثنائيًا قويًا عند استخدامهما جنبًا إلى جنب ، وغالبًا ما يكونان متقاطعين ، إلا أنهما مختلفان.

لذلك دعونا ندخل في دور الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسويق ، وما الذي يجعل الذكاء الاصطناعي والأتمتة ثنائيًا ديناميكيًا.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في الأتمتة

تهدف الأتمتة إلى مساعدة المسوقين على اتخاذ قرارات أفضل من خلال القيام بمهام رتيبة لهم بشكل أسرع. لكن الذكاء الاصطناعي يعتمد على الخوارزميات وكميات هائلة من البيانات لمساعدة المسوقين على حل المشكلات واتخاذ قرارات أكثر استنارة والتنبؤ بالنتائج المحتملة.

عند الدمج ، يمكن للأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلغاء تحميل بعض مهامك ، مع تقديم اقتراحات أو قرارات مستنيرة بالبيانات نيابة عنك. يعمل هذا المزيج على تبسيط عملك ويساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

لنلق نظرة على النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال. تمكنك الأتمتة من جدولة المنشورات للنشر تلقائيًا. لكن يمكن أن تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي في تحسين هذا المحتوى المجدول بشكل أكبر. يستخدم Sprout's Optimal Send Times علم البيانات لتحليل أوقات النشر ، ثم يقترح سبع أوقات مثالية للنشر من أجل المشاركة المثلى.

يمكن للأداة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أيضًا تسريع عملية إنشاء المحتوى الخاص بك. ستساعد ميزة Sprout القادمة ، الاقتراحات المقدمة من AI Assist ، مديري وسائل التواصل الاجتماعي في اختراق كتلة الكاتب وإلهام أفكار جديدة من خلال توصيات النسخ الاجتماعية.

ما هي أدوات أتمتة التسويق؟

لقد تحدثنا عن ما يمكن أن تفعله الأتمتة لك ولفريقك وعملك. لكن لبدء استخدام الأتمتة ، فأنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة. أدوات أتمتة التسويق هي أنواع من البرامج التي تجري عمليات أتمتة لك. تشمل الأمثلة Sprout Social و Hubspot و Adobe Marketo Engage و Salesforce Marketing Cloud Engagement و Zapier.

عندما يتعلق الأمر باختيار الأدوات المناسبة لك ، يقترح Cam امتلاك فكرة واضحة عما تأمل في تحقيقه باستخدامها. "هناك مجموعة كبيرة من الميزات المتاحة عبر أدوات مختلفة. ستساعدك معرفة أهدافك الأساسية في اختيار أفضل ما يناسبك. وجلب أصحاب المصلحة من الفرق الأخرى إلى عملية التقييم - خاصة الفريق الذي يمتلك CRM. إن الحصول على مدخلاتهم من القفزة يوفر الكثير من المتاعب عندما تصل إلى مرحلة التنفيذ ".

دعنا ننتقل إلى بعض الأدوات البارزة الموجودة هناك ، وإبراز كل منها.

1. تنبت الاجتماعية

سنكون مقصرين إذا لم نذكر الأتمتة الخاصة بنا والمنصة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. Sprout Social هي عبارة عن نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يستخدم الأتمتة لتبسيط نشر وجدولة الوسائط الاجتماعية ، ويساعدك على اتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات باستخدام أدوات التحليل القوية.

يُسهل Sprout's Social Listening تحديد تحولات اتجاهات السوق ، وتتبع المنافسين للبقاء في المقدمة ومراقبة صحة العلامة التجارية من خلال تحليل المعنويات.

يتيح جهاز Sprout أيضًا إمكانية التعاون السلس بين الفريق. عيّن تذاكر إلى فريق خدمة العملاء أو فريق المبيعات للتأكد من رعاية العملاء المتوقعين والحفاظ على رضا العملاء. قم بإنشاء مهام سير عمل مخصصة لضمان إشراك أصحاب المصلحة في إنشاء المحتوى عند الحاجة. ومع عمليات التكامل لأدوات ذكاء الأعمال مثل Salesforce و Tableau ، تصبح متعاونًا أفضل.

أخيرًا ، تتزايد قدرات الذكاء الاصطناعي في Sprout. تسهل لك أدوات AI Assist القادمة إنشاء استعلامات استماع أكثر ذكاءً ومحتوى عصف ذهني باستخدام اقتراحات النسخ التي تم إنشاؤها بواسطة AI.

مهتم؟ جرب Sprout مجانًا لمدة 30 يومًا لترى كيف ستعمل إمكانات الأتمتة والذكاء الاصطناعي لدينا على تبسيط عمليتك وتفكيك الصوامع. وتواصل معنا بشأن عرض توضيحي مخصص للاستماع الاجتماعي.

2. Hubspot

يبسط HubSpot العديد من الأجزاء المتحركة عبر التسويق ، وحتى المبيعات ، في مركز واحد (لا يقصد التورية.) لدى HubSpot مجموعة كاملة من البرامج - من المبيعات إلى التسويق والدعم - تتكامل بسلاسة مع نظام CRM الأساسي ، مما يسهل العملية و قطع ذهابا وإيابا. يمكن حتى توسيع الحملات إلى الرسائل القصيرة ، مباشرة من HubSpot.

يساعد HubSpot أيضًا في تفكيك الصوامع بين التسويق والمبيعات من خلال تسجيل نقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا والقدرة على إرسال العملاء المحتملين إلى المبيعات. تظهر الإشعارات التي تم تشغيلها داخل النظام الأساسي عندما يتخذ شخص ما في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إجراءً محددًا ، حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم مع العملاء المتوقعين. كما أن تذكيرات المهام الآلية في CRM الخاص بك تبقيك أنت وفرقك على المسار الصحيح.

كما تقدم HubSpot عددًا كبيرًا من الدعم والمحتوى التعليمي من خلال HubSpot Academy حيث تتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من أداتك.

3. برنامج Adobe Marketo Engage

تفتخر Adobe Marketo Engage بلقب "أكبر منصة لأتمتة التسويق في العالم".

تقدم Marketo Engage مجموعة قوية من أدوات التسويق القائمة على الحسابات وإدارة العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل جميعها على تمكين تجربة أكثر تخصيصًا عبر القنوات للعملاء.

أحد العناصر الأكثر تميزًا في Marketo Engage هي قدرات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها جنبًا إلى جنب مع أدوات الأتمتة - من الجماهير والقطاعات التنبؤية إلى الدردشة التوليدية التي تدعمها AI.

4. حساب Salesforce Marketing Cloud Engagement

تعتبر Salesforce شركة عملاقة عندما يتعلق الأمر بأدوات ومنصات أتمتة المبيعات والتسويق.

تعمل Salesforce Marketing Cloud على أتمتة التسويق وتوسيع نطاقه على مستوى B2B ، وهي مخصصة في الغالب للفرق والشركات على مستوى المؤسسة.

يتميز Marketing Cloud بمجموعة كاملة من الميزات التي تبسط التسويق من البداية إلى النهاية. بدءًا من المواد التسويقية الديناميكية مثل البريد الإلكتروني وصفحات مواقع الويب ، إلى توفير رؤية لمندوبي المبيعات في التوقعات وتسجيل نقاط العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وكل هذا يرتبط بإمكانيات Salesforce's CRM أيضًا.

5. زابير

يوفر Zapier تبسيطًا عالي التطور بواجهة نظيفة وبسيطة.

يركز برنامج أتمتة التسويق الخاص بهم على تبسيط إدارة العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء للحصول على تجربة مخصصة. كما أنها توفر أدوات قوية لتحليل البيانات لمساعدتك على اتخاذ القرارات بشكل أسرع.

أحد العناصر البارزة التي يبرزها Zapier هو تكامل التطبيقات الذي يزيد عن 5000+ لتضمين نظامهم الأساسي بسلاسة في سير عملك الحالي. يتباهون أيضًا بالاتصال بنماذج Google ويقومون تلقائيًا بإنشاء بطاقات Trello من ردود نموذج Google ، مما يقلل من تجميع ردود النموذج اليدوي.

ابدأ عملية أتمتة التسويق اليوم

الأتمتة والذكاء الاصطناعي موجودان لتبقى. وقد قاموا بتغيير طريقة عمل فرق التسويق - كفريق ومع فرق أخرى - مما جعلهم أفضل.

حتى إذا كنت تستخدم بالفعل أتمتة التسويق في عملياتك اليومية ، فقد حان الوقت للنظر في الفجوات الأخرى التي يمكنك سدها.

يمكن أن يكون لأتمتة عمليات الوسائط الاجتماعية وحدها تأثير على مستوى الفريق والمؤسسة. إذا كنت مهتمًا بكيفية البدء ، فراجع مقالتنا حول أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية التي يمكنك إضافتها إلى مجموعة التسويق الخاصة بك لتمكين فريقك.

الأسئلة الشائعة حول أتمتة التسويق