توسيع نطاق: فوائد أتمتة التسويق للشركات الصغيرة

إنها خطوة أولى تمكينية عندما يتمكن رواد الأعمال من تحقيق فكرة عمل وإنشاء علامة تجارية وإطلاقها بنجاح في صناعتهم. ومع ذلك ، من المهم أيضًا استخدام الأدوات المناسبة التي تساعد في توسيع نطاق الأعمال.

بعد كل شيء ، يمكن للشركة التي تتوسع أن تزيد قيمتها بنسبة تصل إلى الثلثين ، وهو أكثر بكثير من النمو الذي يأتي ببساطة عن طريق بدء عملية البناء الأولية ، وفقًا للمحللين في McKinsey & Co. ومع ذلك ، تظهر دراساتهم أيضًا أن تُظهر شركة واحدة فقط من كل خمس شركات قدرتها على التوسع بعد نجاحها الأولي.

هناك إستراتيجية للشركات للنمو بشكل كبير لتلبية الحاجة المتزايدة في السوق. تبدأ هذه الإستراتيجية بوضع شركتك بشكل مناسب. يتفق الخبراء على أن التكنولوجيا تلعب دورًا مهمًا في دفع عجلة النمو ، وأن أتمتة التسويق هي جزء مهم من العملية.

أتمتة التسويق هو مصطلح يشرح استراتيجية دمج منصات البرامج التي تسمح للشركات بإنشاء إجراءات مستهدفة يتم تشغيلها بواسطة سلوكيات محددة. تجمع هذه العملية بين جهود المشاركة لفرق المبيعات والتسويق في الشركة مع توفير فرصة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج.

يعد التركيز على أتمتة إستراتيجيتك التسويقية إحدى الطرق للالتزام بالخطة طويلة المدى لقابلية التوسع. قد تتضمن العملية التجريب وفرص التعلم اللاحقة ، وقد تتطلب منك التركيز على جمهور مستهدف أكبر مما تتخيل. من خلال إنشاء سير عمل منظم يتم تنفيذه من تلقاء نفسه ، ستتمكن من دعم - ولحسن الحظ - سحق أهدافك التسويقية والمبيعات.

تتحد جميع مزايا أتمتة التسويق لجعل التوسع ممكنًا. يبدو الأمر كما لو كنت تضع الأساس الذي يجب أن تنمو عليه. في حين أنه يجب أن يكون لديك بالفعل منتج أو خدمة تتناسب مع السوق ، فإن معظم أصحاب الأعمال يدركون أن النمو يتطلب أيضًا طريقة مجربة لإيصال الكلمة إلى قاعدة عملاء مستهدفة. بمجرد أن يصبح الطلب واضحًا ، فإن الخطوة التالية هي زيادة إمكانيات سرعة التصنيع أو الخدمة.

تستحق فوائد أتمتة التسويق الفهم الكامل حتى يتضح الاستثمار في التكنولوجيا والوقت الذي يجب أن يلتزم به فريقك لإنشاء مهام سير العمل. بمجرد إنشاء الأدوات ، يمكن للتسويق أن يدير نفسه بينما تشرف على النمو الذي تصوره منذ اليوم الأول.

لماذا تعتبر أتمتة التسويق مهمة جدًا؟

الجواب واضح: توفر هذه الأداة التكنولوجية فوائد كبيرة تؤدي إلى قابلية التوسع. يعد الابتكار جزءًا مهمًا من النمو داخل أي شركة ، وهذا التطور الحديث في التواصل التجاري هو أحد الأمثلة على هذا الابتكار. من استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق إلى دمج البرامج كخدمة (SaaS) ، هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها للسماح لشركتك بالازدهار.

الآن ، تخيل أن شركتك اضطرت لاستخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي لجميع أعمال الشركة. سيتعين على شخص ما إنشاء قائمة بريد إلكتروني والاحتفاظ بها من البداية. بعد ذلك ، سيتعين عليهم إنشاء رسالة إخبارية جذابة أو تحديث رقمي دون استخدام القوالب الحديثة. سيتعين عليهم إرسال البريد الإلكتروني بأنفسهم ، وتوقيت اللحظة المحددة التي يجب أن تصل فيها إلى صناديق البريد الوارد لعملائهم.

إذا كان أحد هؤلاء العملاء يفكر في الشراء - ربما حتى الذهاب إلى حد إضافة عنصر إلى عربة تسوق التجارة الإلكترونية ولكن تم تشتيت انتباهه قبل إتمام عملية البيع - فلن تعرف أبدًا. إذا قاموا بتنزيل جزء مجاني من المحتوى من موقعك لأنهم كانوا مهتمين بخدماتك ، فلن تعرف المتابعة. إذا كانت لديهم تفضيلات محددة لما يريدون شراءه ، فلن يكون لديهم أي طريقة لمشاركته معك.

تعمل فوائد أتمتة التسويق على التخفيف من هذه المخاوف ، حيث تساعد العملية على توفير الوقت والمال ، وتوفير عائد أفضل على الاستثمار (ROI) ، وزيادة كفاءة الشركة. وهذا بدوره يضع الأساس لقابلية التوسع والنجاح على المدى الطويل.

فوائد أتمتة التسويق لعملك

توفر أتمتة التسويق أساسًا لتوسيع نطاق عملك. وتشكل فوائد هذه العملية الكتل الفردية التي تنشئ هذا الأساس.

تشمل هذه الفوائد:

• التعاون بين التسويق والمبيعات
• رحلات العملاء الشخصية
• السيطرة على اتصالات العملاء
• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
• محادثات مبيعات أكبر
• وتحسين الإنتاجية
• عائد الاستثمار الأمثل لجهود التسويق
• المزيد من البيانات في الوقت الحقيقي للتحليل

دعنا نلقي نظرة على كل من فوائد أتمتة التسويق هذه عن كثب:

التعاون بين التسويق والمبيعات

يجب أن يتعاون التسويق والمبيعات إذا كنت تريد أن ينمو عملك. في الواقع ، تحتاج كل مؤسسة إلى جميع الأقسام للعمل معًا للوصول إلى أهداف الشركة. وبالتالي ، فإن التكنولوجيا تجعل هذا الأمر أسهل ، مما يسمح بإجراء تحديثات مشتركة لعمليات سير العمل والعمليات لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

يمكن لأتمتة المبيعات والتسويق ، خاصة عند دمجها مع أداة إدارة علاقات العملاء ، أن تسهل بشكل كبير جهود فرق المبيعات والتسويق. بالنسبة لقسم المبيعات ، يمكن للتسويق الآلي توفير عملاء محتملين وبيانات دقيقة تستهدف العملاء المحتملين وتفي باحتياجاتهم. بالنسبة لفريق التسويق ، ستتيح الأتمتة مزيدًا من الوقت لتوليد عملاء متوقعين من خلال إعفائهم من المهام العادية.

رحلات العملاء الشخصية

أحد العناصر المهمة في أي خطة تسويق ناجحة هو التخصيص أو القدرة على مبادرات التوعية للتحدث مباشرة إلى تفضيلات وسلوكيات واحتياجات عملاء معينين. تسير الأتمتة والتخصيص جنبًا إلى جنب ، مما يخلق رحلة عميل تشرك الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

تتمثل إحدى أفضل مزايا أتمتة التسويق في أن هذه الأدوات تلتقط بيانات مهمة حول العملاء وسلوكياتهم. يسمح ذلك لمحترفي التسويق وقادة الأعمال بتحليل وتحسين مبادرات التسويق والمبيعات الديناميكية الخاصة بهم بناءً على الأرقام الثابتة. إذا لم يكن لدى بعض حملات البريد الإلكتروني معدلات فتح مثالية ، فيمكنك إعادة زيارة رسالتك.

السيطرة على اتصالات العملاء

مع نمو الشركات ، هناك دائمًا صراع لتحسين رسائل الشركة والحفاظ عليها. لكن هذا ليس هو الحال مع أتمتة التسويق. من الممكن إنشاء روبوتات محادثة تكون دائمًا حملات احترافية بالتنقيط توفر محتوى يلفت الانتباه ، ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني بمعدلات تحويل مذهلة. الحيلة هي تخطيط استراتيجياتك باستخدام أساليب أتمتة التسويق القائمة على السلوك.

ضع مخططًا لسير عمل يبدأ بسلوك معين قد يبدأه العميل المحتمل. على سبيل المثال ، لنفترض أنهم نقروا على إعلان رقمي بنظام الدفع بالنقرة. قد يأخذهم هذا إلى صفحة مقصودة لمنتج جديد. يمكنك إضافة نافذة منبثقة تقدم لهم خصمًا على مشترياتهم إذا اشتركوا في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. عندما يقدمون عنوان بريدهم الإلكتروني ، يمكنك أتمتة سلسلة ترحيب سيتم جدولتها خلال الأيام العديدة القادمة. بعد ذلك ، ستتمكن من التتبع لمعرفة ما إذا كانوا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني والنقر فوقها لإكمال عملية الشراء.

في كل خطوة على الطريق ، يمكنك التخطيط لتجربة لا تُنسى للعملاء حتى تتمكن من جني فوائد أتمتة التسويق من الأدوات التي نفذتها.

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية هو أكثر من مجرد معرفة العملاء باسمك. يتعلق الأمر بمشاركة قيمك ورؤيتك. تساعد جهود العلامات التجارية الشركات على سرد قصة فريدة بطريقة تجعل سلعها وخدماتها متميزة عن البقية.

تتمثل إحدى مزايا أتمتة التسويق في القدرة على بناء الوعي بالعلامة التجارية. مع كل قطعة اتصال تقوم بتصميمها مسبقًا وجدولتها مسبقًا وتقديمها إلى الجمهور المستهدف ، يمكنك الحصول على نغمة ورسالة ولوحة ألوان متسقة ونمط صورة ومظهر عام يعبر تمامًا عما تهتم به شركتك. ترتبط هذه الاستراتيجية المدروسة بالعملاء الذين يشاركونك قيمك ويقدرون عملك.

محادثات مبيعات أكبر

يمكن لأتمتة التسويق لتوليد العملاء المحتملين أن تفعل أكثر من مجرد البحث عن العملاء المحتملين. من خلال استخدام المحتوى المخصص ، وتجزئة قائمة البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر الهاتف المحمول كجزء من إستراتيجية الأتمتة ، فمن المحتمل أن يتحول هؤلاء العملاء المحتملون إلى مبيعات. يشير مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) مباشرة إلى صافي أرباحك.

ومع ذلك ، من الجيد أن يكون لديك مؤشرات أداء رئيسية أخرى بخلاف محادثات المبيعات أثناء عملك على تنمية نشاط تجاري. يُظهر الوعي المحسّن بالعلامة التجارية في بعض الأحيان من خلال مشاهدات موقع الويب والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي والاشتراك في الرسائل الإخبارية التقدم الذي يسعى إليه القادة.

وتحسين الإنتاجية

ومع ذلك ، فإن القدرة على توسيع نطاق شركتك تعني تلبية الطلب الذي يأتي مع النمو. بمجرد إنشاء عملية الأتمتة ، يمكن للقادة توجيه أعضاء الفريق إلى أجزاء أخرى من العمل حسب الاقتضاء. يمكن لمنصة أتمتة التسويق أن تحرر فريقك للقيام بما يجب القيام به.

تم إنشاء هذه التقنية لتحرير فريقك للتركيز على التحليل المتعمق للصناعة ، والبحث والتطوير للمنتجات الجديدة ، والمهام الأخرى التي لا يمكن لجهاز الكمبيوتر القيام بها.

عائد الاستثمار الأمثل لجهود التسويق

نظرًا لأن أتمتة التسويق تعمل على تحسين الإنتاجية وزيادة تحويلات المبيعات ، فقد لا يكون مفاجئًا أن تقوم بتحسين عائد الاستثمار أيضًا. التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، يجلب 36 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه. الوقت هو المال ، والمرونة والرسائل المستهدفة هما فقط اثنان من العديد من مزايا أتمتة التسويق.

المزيد من البيانات في الوقت الحقيقي للتحليل

غالبًا ما يتم تجاهل البيانات في الوقت الفعلي إذا كنت لا تعرف كيفية قراءتها وتفسيرها من حملاتك التسويقية الآلية. ليس عليك أن تشعر وكأنك تطلق النار في الظلام عند محاولة إيصال رسالة إلى جمهورك المستهدف. تتيح لك أدوات الأتمتة معرفة معدلات الفتح والنقر والتفاعل التي تأتي من حملة معينة.

إذا كان هناك شيء لا يحظى بالاهتمام الذي كنت تأمله ، فإن البيانات التي يمكنك جمعها باستخدام أدوات أتمتة التسويق ستساعدك على البقاء ديناميكيًا. إذا لم تحصل أفكار العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) على نتائج ، فجرّب اختبار A / B. هذا عندما ترسل رسالتين بريد إلكتروني متنافسين أو تنشئ إعلانين مختلفين وتستخدم البيانات لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل.

فوائد أدوات أتمتة التسويق

هناك العديد من المزايا الرئيسية للأدوات المتاحة لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم ، تمامًا مثل العديد من أنواع أتمتة التسويق. تنقسم هذه الأدوات ، التي يتم تقديم العديد منها على شكل SaaS ، إلى 4 فئات رئيسية:

1. برنامج إدارة علاقات العملاء
2. منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
3. أدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي
4. أدوات بحث SEO

ابحث عن الأدوات التي تتكامل مع أي تقنية أخرى قد تستخدمها ، مثل Shopify. إذا كان بإمكان نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني نشر رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني تلقائيًا على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك ، فقد قمت بأتمتة خطوة ووفر الوقت كنتيجة لذلك.

أين تستخدم أتمتة التسويق

في أي وقت تريد تبسيط عمليات التسويق الرقمي الخاصة بك ، تفيدك أتمتة التسويق. ومع ذلك ، هناك بعض عناصر الاستراتيجية الشاملة التي تناسب الأتمتة أكثر من غيرها.

على سبيل المثال ، تكون أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني منطقية إذا كنت ترغب في تنفيذ حملة بالتنقيط. يمكن أن تبدأ الحملة عندما ينقر شخص ما على إعلان رقمي ويقدم عنوان بريده الإلكتروني للحصول على جزء مجاني من المحتوى ، مثل قائمة مرجعية سهلة الاستخدام أو فيديو تعليمي مرتبط بعلامتك التجارية. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة ومن جدولتها على مدار أيام قليلة لتحقيق أفضل تأثير.

هناك أداة أخرى للتشغيل الآلي للتسويق أثبتت فعاليتها وهي سلسلة الترحيب الآلية. في أي وقت يقوم عميل جديد أو حالي بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب أن يكون هناك بريد إلكتروني يتم إرساله تلقائيًا إليهم على الفور.

يمكنك أن تشكرهم على اهتمامهم بالبريد الإلكتروني الأول ، وبعد يوم واحد ، قم بدعوتهم للتسوق بقسيمة صالحة لبضعة أيام فقط. إذا لم يشتروا أي شيء بحلول تاريخ انتهاء الصلاحية ، فأرسل لهم شخصًا آخر لمنحهم مزيدًا من الوقت.

كيف تبدأ أتمتة عملك التسويقي

تتمتع أدوات أتمتة التسويق بالعديد من الفوائد للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، بما في ذلك توفير الوقت في المهام المتكررة ، وتعزيز التعاون بين الإدارات المختلفة ، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. إجمالاً ، تخلق هذه الفوائد أساسًا يمكنك من خلاله تنمية عملك بطريقة تسمح لك بالتوسع بشكل فعال.

لبدء عملية أتمتة مهام الاتصال الخاصة بك ، ابدأ بالبحث عن الأدوات المختلفة المتاحة التي يمكن أن تجعل سير عملك الحالي أسرع وأكثر كفاءة. ابدأ بالطرق الواضحة لتوفير الوقت ، مثل جدولة سلسلة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية ، والبناء من هناك.

قريبًا ، ستجد أنه يمكن التخطيط للعديد من مهام التسويق الخاصة بك ، مما يترك لك أنت وفريقك الحرية في تلبية طلب العملاء المثير والمتزايد.