أتمتة للابتكار: أمثلة على أتمتة التسويق للإلهام

في عالم اليوم الرقمي سريع الخطى ، يمكن أن يتضمن تسويق عملك القيام بالعديد من مهام التسويق. بينما لا يمكنك إضافة المزيد من الساعات إلى يوم واحد ، فإن الخبر السار هو أنه يمكنك بسهولة تبسيط العديد من هذه المهام والبقاء في صدارة لعبتك من خلال أتمتة التسويق.

تتيح لك الأتمتة أتمتة مهام التسويق المتكررة والمستهلكة للوقت ، من حملات البريد الإلكتروني إلى منشورات الوسائط الاجتماعية وما بعدها. إنه يعتني بالأجزاء الجوهرية من استراتيجيتك حتى تتمكن من التركيز على الصورة الكبيرة.

يمكن أن يساعدك استخدام أمثلة أتمتة التسويق التي أثبتت جدواها كمصدر إلهام ، أثناء التخطيط لسير عمل الأتمتة ، في إنشاء حملات أتمتة فعالة بسرعة.

من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى حملات عربة التسوق المهجورة ، سنناقش متى تستخدم هذه الحملات ، والأهداف التي يمكن أن تساعدك في تحقيقها ، وكيف يمكن أن تساعدك أمثلة أتمتة التسويق هذه في بناء علاقات أقوى مع عملائك وزيادة المبيعات.

ما هي فوائد استخدام أتمتة التسويق؟

يفيد التشغيل الآلي للتسويق عملك بغض النظر عن المرحلة التي يمر بها. وتتمثل أكبر فائدة في توفير الوقت والطاقة لك من خلال التعامل التلقائي مع المهام مثل جدولة المنشورات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين. هذا يعني أنه يمكنك التركيز على المهام المهمة مثل تطوير استراتيجيات جديدة وإنشاء محتوى والتفاعل مع عملائك ، مما يساعدك على تنمية عملك بشكل أسرع.

فائدة أخرى لأتمتة التسويق هي أنها يمكن أن تساعدك على استهداف وتخصيص جهودك التسويقية بشكل أفضل. باستخدام البيانات والتحليلات لفهم سلوكيات العميل وتفضيلاته ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية أكثر صلة وفعالية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتفاع معدلات المشاركة والتحويل ، فضلاً عن زيادة ولاء العملاء وتأييدهم.

يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق أيضًا على تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك من خلال تزويد فريق المبيعات الخاص بك بمزيد من العملاء المتوقعين المؤهلين والرؤى حول سلوكيات العملاء ، والتي يمكن أن تحسن أداء مبيعاتك الإجمالي.

ما هي أفضل أمثلة أتمتة التسويق؟

ليس عليك أن تكون لديك ميزانية تسويق ضخمة أو أن تكون طفلاً بارعًا في التكنولوجيا للاستفادة من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك تبسيط عمليات التسويق وتقليل الجهد اليدوي ، كل ذلك أثناء إنشاء حملات أكثر جاذبية.

لتبدأ في الاتجاه الصحيح ، إليك بعض من أفضل أمثلة أتمتة التسويق المتوفرة ، جنبًا إلى جنب مع نصائح حول كيفية الاستفادة منها في ترقية إستراتيجيتك التسويقية:

ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

سلسلة الترحيب التلقائية مخصصة خصيصًا للمشتركين الجدد. يقدم لهم علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك ويجعلهم متحمسين للاتصالات المستقبلية.

لا يجب أن تكون سلسلة الترحيب معقدة أو طويلة. في مثال أتمتة التسويق هذا ، قام المستخدم بالتسجيل للحصول على قسيمة لفصل دراسي مجاني. بمجرد إرسال النموذج ، أطلق الرسالة الإلكترونية الأولية التي ترحب بهم في قائمة البريد الإلكتروني ، وتوضح لهم كيفية استرداد صفهم المجاني وما يمكن توقعه من المضي قدمًا. البريد الإلكتروني الثاني في السلسلة هو دعوة للتواصل مع الشركة على قنوات التسويق الأخرى.

يمكنك توسيع سلسلة الترحيب الخاصة بك إلى ما بعد رسالتين بريد إلكتروني من خلال تضمين استطلاعات الرأي أو العروض الخاصة كرسائل بريد إلكتروني إضافية. ثم انتقل بسير عملك خطوة إلى الأمام عن طريق تضمين النقر فوق التجزئة في رسالتي البريد الإلكتروني الثانية والثالثة من سلسلتك ، والتي يمكن أن تضيف مشتركين إلى سير عمل بريد إلكتروني آخر بناءً على إجراءاتهم.

على متن الطائرة

غالبًا ما يتم استخدام هذه الأتمتة كمتابعة بعد الشراء والتأكد من حصول العملاء على ما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح.

يوضح المثال أعلاه الشكل الذي يمكن أن تبدو عليه حملة الإعداد البسيطة. يوفر البريد الإلكتروني الأول الخطوات التالية التي يجب اتخاذها بعد نشر موقع العميل ، والثاني يزودهم بمعلومات حول كيفية تحقيق النجاح في عملية الشراء (في هذه الحالة ، كيفية استخدام لوحة تحكم الموقع) ، وأخيرًا ، يطلب البريد الإلكتروني الثالث لمراجعة تجربتهم.

رعاية الفرصة

يرسل نوع الحملة هذا سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المتوقعين بمرور الوقت لتشجيعهم على البيع. إنه مصمم خصيصًا لهم وغالبًا ما يعتمد على تفاعلهم مع علامتك التجارية / شركتك. بالنسبة للمؤسسات غير الربحية ، يمكنك استخدام هذا لزيادة التبرعات. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد المشتركين الجدد الذين لم يتبرعوا بعد وتغذيتهم بالمعلومات لتشجيعهم على التبرع.

موضوعي / موضوع محدد

هذه السلسلة ممتازة لإعادة استخدام المحتوى الخالد الذي قمت بإنشائه. هذه الحملات سهلة التنفيذ حيث يمكنك استخدام أي رسائل بريد إلكتروني سبق إرسالها أو منشورات مدونة مكتوبة ووضعها في سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني.

تقوم National Geographic بعمل رائع في تضمين المقالات والمحتويات الأخرى المكتوبة أو المرئية في سلسلتها الآلية ؛ هدفهم النهائي هو توجيه القراء إلى موقعهم إما لتسجيل الدخول أو الاشتراك لقراءة القطعة كاملة.

البيع المتقاطع أو البيع الزائد

تقدم هذه الحملات منتجات أو خدمات تكميلية بناءً على مشتريات العميل السابقة أو تفاعلات الشركة.

يُعد هذا البريد الإلكتروني من Spotify مثالًا رائعًا على حملة زيادة مبيعات أتمتة التسويق - حيث يتم إرساله إلى المستخدمين المجانيين لحملهم على الترقية إلى الإصدار المتميز الخاص بهم.

حملات العودة أو إعادة المشاركة

من لا يحب لم الشمل السعيد؟ تم تصميم هذه الحملات لإغراء العملاء السابقين (أو غير النشطين) بالعودة وإجراء عملية شراء أو التعامل مع علامتك التجارية بطريقة ما. يمكن أن تكون هذه الحملات فعالة للغاية بالنسبة للشركات B2B و B2C وترسل الرسائل تلقائيًا بناءً على تقاعس العملاء (مثل عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني الأربعة الأخيرة).

على سبيل المثال ، في هذا البريد الإلكتروني ، تتطلع Cuisinart إلى إعادة إشراك المشتركين غير النشطين في القائمة البريدية. إنها توفر للمشتركين ليس فقط طريقة لتخصيص تفضيلاتهم (بحيث يتلقون المحتوى الذي يهتمون به فقط) ولكنهم يوفرون أيضًا طريقة للمشتركين غير المهتمين لإلغاء الاشتراك في أي حملات أخرى.

عربات مهجورة

تنطبق هذه السلسلة في الغالب على شركات B2C ، وتعمل على تحويل المتسوقين عبر النوافذ إلى عملاء مدفوعين والعملاء الحاليين إلى عملاء متكررين. إنها فعالة جدًا لدرجة أنه وفقًا لـ Annex Cloud ، فإن 10.7 ٪ من الأشخاص الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا لعربة مهجورة يعودون إلى موقع الويب لإجراء عملية شراء.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها إلى العملاء الذين وضعوا منتجاتك في سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء وتكون بمثابة تذكير لطيف للعودة وإنهاء ما بدأوه. ما عليك سوى اتباع أفضل ممارسات عربة التسوق المهجورة لضمان إعدادك للنجاح في كل مرة.

إذا كان العميل مقيمًا في الولايات المتحدة ، فسيتلقى المستخدمون بريدًا إلكترونيًا قياسيًا لعربة التسوق المهجورة ، ويحثهم على شراء منتجات إضافية قد تكون مهتمًا بها وعرضها. ومع ذلك ، إذا كان المستخدم دوليًا ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إليه يفيد بعدم عرض الشحن الدولي ويوفر لهم طريقة للعثور على موقع لشراء منتجات بالقرب منهم.

إذا كنت تريد أن تفعل شيئًا مشابهًا ، تذكر فقط جمع البيانات التي تحتاجها لتقسيم جمهورك بشكل صحيح (يمكنك جمع المعلومات الإضافية التي تحتاجها من بيانات الاستطلاع أو النقر فوق التجزئة).

مكافآت كبار الشخصيات / العملاء / برنامج الولاء

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الآلية هذه على إبقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة المكافآت الخاصة بهم وتقدم امتيازات خاصة بناءً على مستوى ولائهم.

يبقي إعلان Taco Bell الآلي هذا عملاء برنامج المكافآت على اطلاع دائم بمجموع نقاطهم. كما أنه يربطهم مباشرةً بحساباتهم ، حيث يمكنهم المشاركة بشكل أكبر.

التجديدات وأحداث المبيعات السنوية وما إلى ذلك.

تعمل هذه الأتمتة على تذكير المشتركين بتجديدات الاشتراك القادمة ، أو أحداث المبيعات السنوية ، أو أي أخبار أو أحداث أخرى للشركة يتم تحديد مواعيدها بانتظام.

لا تفوت Apple أي شيء عند إبلاغ المشتركين بانتهاء صلاحية اشتراك الموسيقى. يسألهم بريدهم الإلكتروني النظيف والبسيط عما إذا كانوا يحبون ما يسمعونه ويشجعهم على التسجيل للتجديد التلقائي ، ويمنحهم زر دعوة جريء لاتخاذ إجراء (CTA) لاتخاذ إجراء.

المسوحات والمراجعات

يتم إرسال هذه الحملات بعد الشراء أو تحديث المنتج أو إكمال البرنامج. يشجعون العملاء على التحدث عن تجاربهم ، مما يعزز علاقات العملاء الصحية ويحسن معدلات الرضا الإجمالية. من الرائع إرسالها بعد الشراء أو في نهاية سلسلة الإعداد.

عيد ميلاد أو رسائل البريد الإلكتروني الذكرى

يعد هذا النوع من الحملات طريقة رائعة لتعزيز العلاقات العميقة مع العملاء والولاء. يتم إرسالها إلى المشتركين في عيد ميلادهم أو ذكرى سنوية شخصية أو حتى ذكرى سنوية مع شركتك ، غالبًا مع خصم خاص للاحتفال بهم. إذا كنت تريد البدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بعيد الميلاد أو الذكرى السنوية ، فتذكر جمع تلك التواريخ وإضافتها إلى قائمتك.

كيف يمكن أن تتناسب الأتمتة مع إستراتيجيتك التسويقية

يمكن أن تكون أتمتة التسويق أداة قيمة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تبسيط جهودهم التسويقية ، وتحسين مشاركة العملاء ، والوصول إلى أهدافهم التسويقية. إنها تسمح لك باستهداف رسائلك بناءً على سلوك المستلم وتخصيص تسويقك بشكل أكبر. ابدأ بـ:

1. تحديد أهدافك التسويقية.
2. معرفة من هو جمهورك المستهدف.
3. فهم ما يحتاج جمهورك إلى معرفته في هذه المرحلة من علاقتك.
4. تحديد تردد رسالتك.
5. أن تكون واضحًا بشأن الإجراء الذي تريد أن يتخذه جمهورك.

اغمس إصبعك في أتمتة التسويق عن طريق إنشاء ترحيب بسيط أو سلسلة متابعة شراء منتج. يمكن أن توفر هذه تجربة مخصصة للمشتركين أو العملاء الجدد ، وستكون قادرًا على رؤية تأثير إيجابي على التفاعل والتحويلات بسرعة.

عندما تصبح أكثر راحة مع الأتمتة ، يمكنك أن تأخذها إلى أبعد من ذلك مع الأتمتة المتقدمة التي يمكن أن تقود جمهورك إلى مسارات أتمتة محددة.

يتم ذلك عن طريق تخصيص تفاعلات العملاء بناءً على احتياجاتهم وسلوكهم المحدد. يمكن استخدام إمكانيات مثل تجزئة النقرات ، والتي تسمح لك بتتبع وتحليل الروابط والأزرار التي ينقر عليها عميلك في بريدك الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك ، لإنشاء سلسلة تلقائية توجه عملائك نحو المحتوى وتقدم أكثر صلة بهم.

على سبيل المثال ، إذا نقر عميلك على رابط حول منتج معين ، فيمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي توفر مزيدًا من المعلومات حول هذا المنتج (أو حتى تقديم خصم). من ناحية أخرى ، إذا نقروا على رابط حول قصة علامتك التجارية ، يمكنك إنشاء سلسلة مختلفة تركز على بناء روابط أعمق مع علامتك التجارية.

يمكن أن يساعد هذا النوع من التخصيص في بناء الثقة والمصداقية مع عملائك ، حيث يظهر أنك تفهم اهتماماتهم وتعمل بنشاط لتلبية احتياجاتهم.

يمكنك أيضًا دمج حملات البيع التبادلي والبيع الإضافي ، ورعاية العملاء المحتملين المتعمقة ، والمجزأة حملات عربة المهجورة. ستعمل هذه الاستراتيجيات المتقدمة معًا لضمان حصول عملائك على محتوى ملائم وجذاب في كل مرحلة من مراحل رحلتهم مع علامتك التجارية.

المستقبل مشرق مع أتمتة التسويق

إن إنشاء وتنمية شركة صغيرة ليس بالمهمة السهلة ؛ مع نمو نشاطك التجاري ، من الضروري إيجاد طرق لمواكبة ذلك. حتى مع الموارد المحدودة ، يمكن لأتمتة التسويق أن تحدث فرقًا كبيرًا في تبسيط جهودك التسويقية وتحسين الإنتاجية.

إذا كنت تتطلع إلى تعزيز جهودك التسويقية باستخدام الأتمتة ، فابدأ بتحديد أهدافك وبناء سير عمل بسيط مثل سلسلة ترحيب. بعد ذلك ، بمجرد تشغيل سير العمل الأولي الخاص بك وتشغيله ، يمكنك ببطء توسيع نطاق جهودك لإضافة مهام سير عمل إضافية أو عمليات تلقائية متقدمة بقدر ما تستطيع. من خلال النهج الصحيح ، يمكن أن تكون أتمتة التسويق بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لأعمالك التجارية الصغيرة.