أتمتة التسويق للتعليم: كيف تبدأ

إن إرسال زوار مؤهلين حصلوا عليها بشق الأنفس إلى صفحتك الرئيسية لتدبر أمورهم بأنفسهم ثم عبور أصابعك ليس استراتيجية.

تقدم شركتي ، Kreative Webworks ، استشارات حول برامج التسويق للالتحاق بالمدارس منذ عام 2011. وإليك ما تعلمناه:

يعد اختيار المدرسة استثمارًا كبيرًا للعائلة ، ليس فقط من الناحية المالية ، ولكن أيضًا من الناحية العاطفية. حتى إذا كان موقع مدرستك على الويب غير جيد تمامًا ، فإن مجرد ترك أولياء الأمور أو الطلاب على الموقع "لاستكشاف" كل ما تقدمه مدرستك هو أمر مغرور بعض الشيء.

نادراً ما تؤدي الزيارة الأولية إلى موقع الويب الخاص بك إلى نموذج طلب مقدم. إنها فقط لا تعمل هكذا. عندما يزور شخص ما موقع مدرستك على الويب ، هناك شيئان فقط يمكنك الوثوق بهما:

1. إنهم على الأقل يفكرون في إنشاء مدرسة جديدة ، أو لم يكونوا ليجدوا طريقهم إلى موقع الويب الخاص بك في المقام الأول.
2. أنت لست المدرسة الوحيدة التي يفكرون فيها.

لا يتخذ أولياء الأمور والطلاب مثل هذه القرارات تلقائيًا. إنهم بحاجة إلى تطوير اتصال عاطفي مع مدرستك ، ونادرًا ما يقطعها ملف تفريغ معلومات الجلسة الواحدة - حتى حول مدى روعتك -.

تحتاج العائلات إلى بناء شعور بالألفة والثقة في مدرستك بمرور الوقت. يتطلب هذا نقاط اتصال متعددة ، الأمر الذي يتطلب استراتيجية "رعاية" العملاء المحتملين من خلال مسار التسجيل.

والخبر السار هو أنه مع وجود إستراتيجية جيدة التخطيط والتكنولوجيا المناسبة ، يمكن أن تصبح رعاية العملاء المحتملين مؤتمتة إلى حد كبير. سيوفر لك ذلك الحرية أنت وفريق التسجيل لديك للتركيز على تسجيل طلاب جدد بدلاً من السعي الذي يستغرق وقتًا طويلاً في تغيير الاستراتيجيات باستمرار.

كيف يمكنك استخدام أتمتة التسويق في التعليم؟

تستخدم العديد من أقسام التسويق والوكالات الرقمية عملية أتمتة التسويق لأتمتة مهام التسويق المتكررة بناءً على معايير معينة أو إطلاق الأحداث. يمكن تصميم إجراءات محددة مسبقًا ، مثل إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة بشكل استراتيجي أو حتى بدء محادثة عفوية مع روبوت المحادثة الخاص بالمدرسة.

هذا ليس فقط من أجل الكفاءة ، ولكن أيضًا للمساعدة في توفير تجربة أكثر تخصيصًا من البداية إلى النهاية.

يمكنك استخدام برنامج أتمتة التسويق لتصميم حملات بريد إلكتروني مستهدفة يتم تخصيصها تلقائيًا باسم المستلم ، وتسليط الضوء على المعلومات حول مستوى الصف ذي الصلة ، وبالتالي إنشاء تفاعل أكثر تخصيصًا.

الفرضية الكامنة وراء أتمتة التسويق هي مزج البرامج باستراتيجية رقمية مدروسة جيدًا. بينما يمكن لأتمتة التسويق أن تفعل الكثير ، لا تزال بحاجة إلى وضع خطة لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة.

أتمتة التسويق هي أكثر من مجرد بريد إلكتروني

غالبًا ما يُساء فهم أتمتة التسويق وتتضمن أكثر من مجرد إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني ملكًا ، ويجب أن يكون جزءًا من استراتيجيتك الرقمية. سنتطرق إلى هذا الأمر أكثر في القسم التالي.

في غضون ذلك ، دعنا نتعرف على بعض الطرق التي يمكن لمدرستك من خلالها تنفيذ أتمتة التسويق لتخفيف عبء العمل وزيادة التسجيل:

روبوتات المحادثة

غالبًا ما يشعر الطلاب وأولياء أمور الأطفال في سن المدرسة براحة أكبر في النقر على الحروف على الجهاز أكثر من التحدث مع إنسان آخر. يتوقع الناس ردودًا سريعة اليوم ولا يريدون الاتصال بأسئلة بسيطة ؛ خاصة وأن المزيد من الآباء من جيل الألفية يسجلون أطفالهم في المدرسة.

يمكن لبرنامج chatbot البسيط الإجابة على الأسئلة الشائعة أو التأكد من إخطارك عندما يقوم شخص ما بالتواصل معك. تسمح معظم منصات chatbot بالتخصيص من خلال AI (الذكاء الاصطناعي) لإشراك عميل محتمل ، والإجابة على أسئلتهم ، وجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم للمتابعة.

محفزات السلوك

تأخذ أتمتة التسويق المناسبة في الحسبان سلوكيات العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة ويجب أن تساعدك على صياغة استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية. يمكنك فرز جهات الاتصال إلى قوائم مجزأة بناءً على معايير سلوكية محددة مثل عدد مرات فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تلقائيًا إلى المستخدمين بناءً على حدث محفز مثل ملء نموذج اتصال على موقعك ، أو النقر فوق زر "طلب مزيد من المعلومات" ، أو تنزيل مغناطيس رئيسي.

بعد ذلك ، نستخدم عملية تسمى "تسجيل النقاط الرئيسية" والتي تعين قيمة نقطة لكل إجراء يتخذه أحد الوالدين أو الطالب ، مثل فتح بريد إلكتروني أو النقر فوق ارتباط أو تنزيل كتيب. من الواضح أن العملاء المحتملين الذين يصلون إلى الحد الأدنى من قيمة النقطة المحددة مسبقًا هم أكثر تفاعلًا مع المدرسة ويسلكون مسار متابعة مختلفًا وأكثر شدة.

النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية مسبقًا لتوفير الوقت والحفاظ على اتساق منشوراتك. يمكن لمدرستك إنشاء كل المحتوى الجذاب الذي تريده ، ولكن إذا لم تنشر ما يكفي أو حتى في الأوقات التي يكون فيها جمهورك أكثر نشاطًا ، فهذا يضيع الجهد.

تتيح لك المنصات مثل Constant Contact إدارة جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد. يمكنك مشاركة المحتوى عبر قنوات متعددة والرد على المحادثات والإشارات دون مغادرة حسابك.

أوصي بإنشاء تقويم محتوى لتحديد ما تنوي نشره ومتى. يمكن أن تركز العديد من هذه المنشورات على الأحداث بناءً على الإجازات أو الأحداث المدرسية المجدولة. يمكن زيادة هذه المنشورات المجدولة مسبقًا بالمنشورات اليدوية حسب ما تمليه الأفكار والأحداث الجارية.

رسائل بريد إلكتروني آلية فعالة يجب أن ترسلها مدرستك

يكمن مفتاح أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في إيجاد طرق فعالة لأتمتة سير عمل التسويق الرقمي لكسب المزيد من العملاء المحتملين دون استثمار المزيد من الوقت.

أحد أفضل أساليب التسويق التي يمكن لمدرستك تنفيذها هو إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وشخصية ونعم…. هذا سيجعل عملك أسهل بكثير ، ويساعدك على رعاية العملاء المحتملين طوال رحلتهم من الاهتمام إلى الاحتفاظ ، ويزودك بتتبع أفضل لفعالية الحملة.

وفقًا لـ Statistica ، تم إرسال واستلام 306.4 مليار بريد إلكتروني يوميًا في عام 2020 ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 347.3 مليار بحلول عام 2022. هذه فرص لا يمكن لمدرستك أن تفوتها وتثبت أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال يقوى.

إذا لم تكن متأكدًا من أنواع رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يجب أن ترسلها مدرستك ، فإليك بعض الأمثلة التي يمكنك البدء في تنفيذها اليوم:

القبول

عندما يملأ أحد الوالدين المحتملين نموذج اتصال ، أنشئ سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تحافظ على مشاركتهم حتى الموعد النهائي لتقديم الطلبات. في المحتوى الخاص بك ، يمكنك تضمين الفوائد الرئيسية لمدرستك ، والأسئلة الشائعة الشائعة ، والشهادات ومقاطع الفيديو ، والمعلومات الدراسية ، والمحتوى الآخر ذي الصلة الذي يلبي رغبات واحتياجات العميل الأساسي الخاص بك.

تحديثات مجزأة

باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك إنشاء قوائم بريد إلكتروني مجزأة للغاية بناءً على العمر أو الاهتمام أو الجنس أو مبلغ التبرع. على سبيل المثال ، قسّم الآباء إلى فئات بناءً على مستوى الصف الدراسي لطفلهم. بدلاً من إرسال تحديثات عامة على مستوى المدرسة ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني شهرية أو ربع سنوية إلى أولياء الأمور تحتوي على معلومات حول تغييرات المناهج الدراسية ، وما سيحدث في العام الدراسي ، والطلاب المتميزين ، وأي شيء يتعلق بعمر طفلهم أو صفه الدراسي.

حدث المدرسة

قم بإعداد سلسلة بريد إلكتروني آلية تؤدي إلى حدث مدرسي واسع النطاق مثل جمع التبرعات. ابدأ بتضخيم الحدث وتضمين معلومات عامة عن الحدث. ذكّر الحاضرين مرة واحدة في الأسبوع وزد من تكرار البريد الإلكتروني في أسبوع الحدث. قدم محتوى مفيدًا مثل كيفية تسجيل الدخول (إذا كان افتراضيًا) ، ومسار الأحداث ، وكيفية استخدام الأموال ، وقصص النجاح ، وما إلى ذلك لتشجيع حدث ناجح.

استطلاعات رأي الوالدين

أرسل استبيانات لتلقي ملاحظات بناءة من الوالدين. افعل ذلك في نهاية كل عام دراسي حتى تتمكن خلال الصيف من إجراء أي تغييرات ضرورية أو معرفة ما تفعله بشكل صحيح وما يمكنك تحسينه. يمكن الاقتراب من ردود الاستطلاع التي تكون مواتية بشكل خاص لكتابة مراجعة كاملة عبر الإنترنت.

الأفكار النهائية حول أتمتة التسويق للتعليم

لتنفيذ هذه الحملات ومساعدتك على تحقيق نتائج قوية ، يمكنك استخدام أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في Constant Contact. يمكنك بسهولة تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى جهات الاتصال غير الافتتاحية ، وإنشاء حملات بالتنقيط كلها في مكان واحد.

أتمتة التسويق للتعليم هي أكثر بكثير من مجرد إرسال بريد إلكتروني "آلي" بين الحين والآخر لجذب اهتمام جديد أو تزويد أولياء الأمور بتحديثات مدرسية عامة.

بالتأكيد ، تتطلب أتمتة التسويق بعض التخطيط المسبق وقليلًا من الخبرة الفنية والتسويقية ، لكنها دائمًا ما تستحق الاستثمار.

كم يجب ميزانية المدرسة للتسويق؟ حسنًا ، إلى أي مدى يمكن أن يفيد كل تسجيل جديد المحصلة النهائية لمدرستك؟ إذا كان من الممكن أن يؤدي تسجيل جديد كل شهر إلى تعويض الاستثمار التسويقي لمدرستك ، فمن المحتمل أن يكون الأمر يستحق إلقاء نظرة عليه.