أتمتة التسويق: خمسة مفاهيم خاطئة شائعة

إنه يوفر الوقت ، ويحل مشاكل فرق التسويق ، ولا ينطبق إلا على قناة البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. دعنا نلقي بعض الضوء على الكليشيهات الخمس الرئيسية حول أتمتة التسويق.

لا تزال أتمتة التسويق مجرد فكرة للعديد من الشركات. إنهم جميعًا يريدون تنفيذه في وقت ما في المستقبل ، لكن أولئك الذين يستخدمونه بالفعل لا يزالون نادرًا جدًا.

وفقًا لمرصدنا الإحصائي ، في عام 2017 ، كان لدى 9٪ فقط من الشركات على الأقل بريد إلكتروني تلقائي واحد أو تدفق رسائل نصية. مما لا شك فيه أن اعتماده تباطأ بسبب عدم الوضوح فيما يتعلق بالتكنولوجيا اللازمة. إنها المشكلة المعتادة: الجميع يتحدث عنها ، لكن قلة منهم لديهم المعرفة الكافية بها.

منذ بعض الوقت كتبنا حوالي 5 خرافات حول أتمتة التسويق ليتم فضحها. أردنا اليوم أن نكمل من حيث توقفنا ، خاصة الآن أن الموضوع به المزيد من المفاهيم الخاطئة . لنلقِ نظرة على خمسة أفكار مبتذلة شائعة حول الأتمتة يجب توضيحها.

1. الأتمتة توفر الوقت

يسميها الأمريكيون خطأ "اضبطه وانساه" للتأكيد على حقيقة أن الأتمتة لا يزال يُنظر إليها في كثير من الأحيان على أنها أداة سحرية تتيح لك تكوين الأتمتة والإجراءات التي ستعمل من أجلك.

غير صحيح تمامًا ، ولكن من الواضح أنه ليس صحيحًا تمامًا أيضًا. من الواضح أن الأتمتة تعمل على أتمتة العمليات والإجراءات التي تتطلب عمليات يدوية أخرى ، لكنها لا تزال أداة تتطلب البحث النشط والتحسين المستمر والتحسين.

من الأفضل النظر في الميزة من زاوية أخرى: من خلال النظر إلى عمليات معينة ، وموارد الأتمتة الحرة (من حيث الوقت والاحتراف) التي يمكن أن تركز على جوانب أخرى ، والتي يمكن أن تكون ذات طبيعة إبداعية أو استراتيجية أو مبيعات أو تحليل.

نظرًا لأنه يعمل مع كميات كبيرة من البيانات ، فإن الأتمتة تخلق معلومات ذات صلة إحصائيًا بما يصلح وما لا يصلح ، ويقدم مؤشرات دقيقة حول الجوانب التي لها أكبر تأثير على النتائج.

تستمر منصات التشغيل الآلي في تحسين أدوات التحليل الخاصة بها ، مما يساعد الشركات على توجيه نفسها حول مكان وكيفية التدخل لتحسين الأداء والمشاركة مع العملاء والآفاق.

يوجد هنا مجال الإحصاء: اكتشف طريقة جديدة لتحليل المشاركة وتحسينها

2. الأتمتة تحل مشاكل التسويق

Apremise: أتمتة التسويق ليست مجرد أداة تسويق. على الرغم من حقيقة أن فريق التسويق هو الأكثر استفادة من استخدامه ، فلا ينبغي أن ننسى أن فريق المبيعات يتأثر أيضًا بإدخال الأتمتة في شركة.

تتمثل إحدى المزايا العظيمة لأتمتة التسويق في قدرتها على تولي المهام التي يمكن أن نسميها "روتينية" ، وتنفيذها بوتيرة أسرع بكثير مما يمكن أن يفعله السوق.

تعمل الأتمتة التسويقية على تضخيم وتقوية ما يقوم به فريقك بالفعل. لنأخذ حالة الشركة التي تستخدم معايير دقيقة لتأهيل العملاء المحتملين وتقسيمهم ، ولديها بالفعل خطة تسويق محتوى فعالة لتنمية الاتصال طوال رحلة العميل. نوع Forthis من الفريق ، تتيح أتمتة الأنشطة مثل التجزئة (إرسال محتوى صحيح إلى المستلم المناسب) تطبيق عملية مجربة وفعالة على مجموعة كبيرة من البيانات.

من ناحية أخرى ، بالنسبة لفريق ليس لديه أسس جيدة من حيث البيانات والتأهيل وعمليات التجزئة ، فإن الأتمتة لن تقوم بطريقة سحرية بتحويل المحتويات والحملات التي تنقلها إلى أسس فعالة. في هذه الحالة ، الأتمتة ليست سوى أداة تسريع العمليات .

الآليات الأساسية:

›حملات إعادة التنشيط
كل ما تحتاجه هو التصفية حسب النشاط لتحديد المستلمين الذين لا يفتحون الرسائل وإشراكهم في الحملات المستهدفة. الهدف: إعادة تأسيس العلاقة والحصول على معدلات توصيل أفضل.
›حملات ما بعد التسجيل
لبدء الإرسال التلقائي وفي الوقت المناسب لرسالة ترحيب لكل مشترك جديد. إذا كان لديك موقع للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك إطلاق العروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ورسائل استرداد سلة التسوق المهجورة.
›حملات ما بعد البيع
استمر في التواصل بعد الشراء أيضًا عن طريق إرسال رسالة شكر تلقائية عبر البريد الإلكتروني ، واقتراح المنتجات ذات الصلة ، وتقديم محتوى جديد ذي صلة.
›حملات تسويق المحتوى
إذا كانت لديك مدونة ، فيمكنك إنشاء آلية لإرسال المنشور الذي نشرته للتو إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا. مع خدمة RSS يتم إنشاء الرسائل الإخبارية الخاصة بك بأنفسهم.
›سير العمل على أساس نشاط المستلم
باستخدام عمليات السحب والإفلات البسيطة ، يمكنك إعداد تدفق للإرسال التلقائي بناءً على أنشطة المستلم الفردي (لا يوجد فتح بريد إلكتروني أو نقرات ، على سبيل المثال).

3. تتجاوز الأتمتة البيانات غير الصحيحة

تعتمد الأتمتة على البيانات ، لكن هذا لا يعني أنها ستسد أي ثغرات وأوجه قصور في قاعدة البيانات الإعلانية.

المشكلة الأولى هي عدم كفاية البيانات أو عدم وجود تدفق مستمر للمعلومات الواردة الجديدة. لكي تعمل بشكل فعال ، تتطلب الأتمتة حجمًا معينًا من البيانات. إغراق قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بالمشغلات الأسبوعية أمر لا يمكن تصوره. بدلاً من ذلك ، من الضروري الإمداد المستمر بجهات الاتصال والمعلومات ، وذلك لجعل قاعدة البيانات تميل إلى التوسع.

تتعلق المشكلة الثانية بالبيانات غير الصحيحة. إذا قمت باستيراد معلومات من أنظمة تسويق أخرى وبرامج ذكاء الأعمال ، فستحتاج أيضًا إلى قضاء بعض الوقت في تنظيفها. البيانات غير الصحيحة تعني حملات غير صحيحة ، بغض النظر عن البرامج المستخدمة. لذلك من الضروري دائمًا قضاء بعض الوقت للقيام ببعض تنظيف البيانات قبل الغوص في الأتمتة.

4. ينطبق الأتمتة على قناة البريد الإلكتروني فقط

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا واحدًا فقط يمكن للأتمتة إدارته وتحسينه. في الواقع ، أتمتة التسويق هي مزيج من العديد من الميزات والأجزاء: CRM ، وإدارة العملاء المحتملين ، وتحليلات الويب ، على سبيل المثال. أداة أساسية في كل من B2B و B2C ؛ على سبيل المثال ، يتعين على تجار التجزئة متعددي القنوات التعامل مع عدد متزايد من المستخدمين الذين يصعب الوصول إليهم عبر القنوات التقليدية. في هذه الحالات ، يصبح الجمع بين القنوات المختلفة مع التدفق الآلي الفردي شرطًا ضروريًا تقريبًا.

ضاعف فعاليتك من خلال دمج البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

أطلق العنان لإمكانات التسويق متعدد القنوات ودمج حملات البريد الإلكتروني مع حملات الرسائل القصيرة لتزويد جهات الاتصال الخاصة بك بتجربة تسوق فريدة ومستمرة.
تعرف على المزيد حول تدفقات العمل عبر القنوات

5. الأتمتة تتوقف مع البيع

يجب أن يكون هذا أوضح من أي وقت مضى: تمتد أنشطة الأتمتة إلى ما بعد التحويل. في الواقع ، يمثل العملاء الذين اشتروا شيئًا ما للتو فرصة جديدة للمبيعات أو البيع الإضافي أو البيع الزائد أو المبيعات المتكررة . تعتبر أتمتة التسويق أمرًا ضروريًا من أجل الاستمرار في إشراكهم ، واستمرار المحادثة ، وتحويلهم إلى سفراء للعلامة التجارية يشاركون المحتوى الخاص بك ويروجون لمقترحاتك.

باختصار ، تتيح لك الأتمتة تغذية علاقة ما بعد البيع بقدر من الفعالية كما هو الحال في مرحلة رعاية العملاء المحتملين.

في تلخيص

يستمر خيار أتمتة التسويق في النمو. يمكن تجاهل إمكاناتها ببساطة ، لأنها قادرة على الجمع بين أتمتة العمليات وإضفاء الطابع الشخصي على العلاقة بين العلامات التجارية والمستلمين.

هل تريد البدء في إنشاء سير العمل الأول اليوم؟ ما عليك سوى طلب إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا على المنصة.