أتمتة التسويق مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: أيهما مناسب لبرنامجك؟

قد يبدو الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق محيرًا بعض الشيء في بعض الأحيان. هل هم مختلفون أم أن أحدهما مجرد امتداد للآخر؟ (تلميح: نوعا ما ، نعم). لكن التمييز بين الاثنين لا يمكن أن يكون أكثر أهمية عندما تخطط وتقرر الاستراتيجيات الأكثر منطقية لبرنامج التسويق الخاص بك.

يصف هذا المنشور أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكثر تعمقًا ويوفر رؤى وسيناريوهات إضافية حيث قد تكون إحدى الإستراتيجيات أكثر فعالية من الأخرى.

ما هي أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي تقنية تعمل على تبسيط مهام معينة عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والويب (عبر الإعلانات المعروضة أو الإعلانات متعددة القنوات) والنصوص.

على سبيل المثال ، أشترك في خدمة توصيل النبيذ الشهرية. عندما يكون النبيذ الخاص بي بعد بضعة أيام من الشحن ، أتلقى بريدًا إلكترونيًا آليًا لإخباري وتوجيهي إلى حسابي حيث يمكنني عرض أنواع النبيذ الموصى بها وإجراء أي تغييرات على الشحنة. بمجرد وصول الخمور ، تلقيت رسالة تخبرني أن نبيذي في الطريق مع رابط لتتبع الشحنة.

وبعد ذلك في اليوم الذي يتم فيه تسليم النبيذ الخاص بي ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على أزواج ووصفات طعام موصى بها لكل زجاجة نبيذ. لن يكون هذا النوع من التسويق عبر دورة الحياة واتصالات العملاء ممكنًا على نطاق واسع بدون أتمتة التسويق. هتافات!

يمكن أن تكون أتمتة التسويق أداة قوية للغاية لأنه يمكنك تتبع سلوك المستخدم بشكل فردي وتقديم محتوى مخصص (مفيد بشكل خاص عندما تقيس عناصر معينة مثل عائد الاستثمار) لتحسين تجربتهم.

قال جاكوب هانسون ، أحد المهووسين بالبريد الإلكتروني المحترفين في SendGrid ، إن أفضل ما في الأمر عندما قال: " أتمتة التسويق هي أكثر من مجرد أتمتة أجزاء من عملية التسويق الخاصة بك لأنها توفر نقاط بيانات قيّمة تسمح للمسوقين بتحديد من يستهدفون ضمن قائمة يؤدي بأساليب وصول مختلفة. "

تتضمن بعض الأهداف الأخرى التي تساعد أتمتة التسويق الفرق على تحقيقها قيادة العملاء المحتملين ورعايتهم وتحسين مشاركة العملاء وزيادة الإنتاجية الإجمالية مع تقليل بعض النفقات العامة المتعلقة بالتسويق.

متى تكون أتمتة التسويق اختيارًا جيدًا؟

ستكون أتمتة التسويق ، على مستوى ما ، خيارًا جيدًا لمعظم المسوقين الرقميين في مرحلة ما من برنامجهم التسويقي. تشمل بعض شركات أتمتة التسويق المعروفة Hubspot و Pardot و Percolate و Marketo (ولكن هناك الكثير أيضًا!)

قد تكون أتمتة التسويق هي الأفضل لبرنامجك إذا:

• لديك دورة مبيعات أطول تتطلب طرقًا أكثر تعقيدًا لتتبع العملاء المحتملين
• يمكن أن يوفر برنامج المحتوى الخاص بك محتوى مستهدفًا لشرائح وشخصيات مختلفة
• لديك العديد من خطوط الإنتاج التي توفر حلاً متكاملاً أو قائمًا بذاته لتحديات أعمالك المحتملة

نقطة السعر هي اعتبار رئيسي آخر لأتمتة التسويق.

وعندما أقول مفتاح ، أعني أيضًا باهظة الثمن.

ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على منصة تسويق عالية الجودة بأقل من 1000 دولار شهريًا إذا كنت شركة صغيرة. وبعض نماذج التسعير لديها شركات كبيرة تدفع ستة أرقام في السنة لأتمتة التسويق!

يمكن أن تعني نقطة السعر هذه أشياء مختلفة لشركات مختلفة اعتمادًا على ميزانيتك ومواردك. تعرف على المزيد حول أتمتة التسويق وكيفية اختيار النظام الأساسي المناسب هنا.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يغطي التسويق عبر البريد الإلكتروني نطاقًا أضيق من أتمتة التسويق ويمكن تعريفه ببساطة على أنه قناة تسويق رقمية تتعامل مع جماهير جماهيرية عبر حملات البريد الإلكتروني.

تتضمن أمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل الإخبارية ، والعروض الترويجية الموسمية ، وحملات الاسترداد - والقائمة تطول. لمزيد من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدامها ، تحقق من Keep it Simple: 4 رسائل بريد إلكتروني فعالة للمسوقين.

قد يقع أو لا يندرج التسويق عبر البريد الإلكتروني تحت استراتيجية أتمتة تسويق أكبر (وهذا هو السبب في أنه يمكن الخلط بين الاستراتيجيتين بسهولة في بعض الأحيان). هناك فرصة جيدة للغاية أنك إذا كنت مسوقًا رقميًا ، فأنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل ما في برنامجك.

كواحد من ، إن لم يكن أكثر أشكال التسويق الرقمي فاعلية ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني حلاً شاملاً للعديد من الشركات عبر الصناعات. علي سبيل المثال:

• إذا كانت لديك دورة مبيعات بسيطة لا تتطلب سوى بضع نقاط اتصال قبل التحويل
• عندما تكون مواردك محدودة ، ويكون شراء البرامج عملية شاقة
• عندما تكون استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك محدودة ولا يمكنك تقديم تجارب محتوى مخصصة (بناءً على الشخصيات وعروض المنتجات)

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، في معظم الحالات ، يعد خيارًا أقل تكلفة فيما يتعلق بالبرامج والأنظمة الأساسية ، فمن الجيد أن تدرك أن تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني بدون أتمتة سيكون على الأرجح أكثر صعوبة عندما يتعلق الأمر بمهام مثل التحميل والجدولة.

لهذا السبب يمكن أن تعمل أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني معًا بشكل جيد.

يتيح لك استخدام استراتيجيات الأتمتة في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك تبسيط سلسلة الترحيب والتغذية الخاصة بك دون الحاجة إلى إكمال المهام مثل جدولة إرسال البريد الإلكتروني يدويًا وتحميل قوائم جهات الاتصال.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تحسين برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي والبدء في أتمتة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، تحقق من أفضل الممارسات لأتمتة البريد الإلكتروني: دليل إرشادي.

الوجبات الجاهزة

من المحتمل أن يؤدي اتخاذ قرار بشأن استراتيجية التسويق الصحيحة لبرنامجك إلى الجمع بين جوانب أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني. لكن معرفة الفرق بين العرضين سيساعد على إبلاغ عملية اتخاذ القرار بشكل أفضل ومدى تركيزك على نوع واحد من القنوات.

بغض النظر عن الحل الذي تشعر أنه يناسب احتياجاتك في التسويق الرقمي ، فمع استمرارك في تنمية عملك ، ستجد على الأرجح فوائد لأتمتة أجزاء من بريدك الإلكتروني أو برنامج تسويق أكبر.

إذا كنت تبحث عن طرق لأتمتة أجزاء من بريدك الإلكتروني ، فاقرأ دليل أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي.