3 أتمتة تسويق تظهر عائد الاستثمار في 24 ساعة
نشرت: 2019-07-18هذا منشور ساهمت به ماريا بيجلر ، مستشارة معتمدة من ActiveCampaign
تهانينا! لقد اشتركت في أداة أتمتة التسويق لتحويل عملك إلى آلة تسويق ومبيعات تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ماذا الآن؟
قد يكون إعداد أداة أتمتة التسويق أمرًا شاقًا: مع وجود العديد من الخيارات والمهام ، من أين تبدأ؟
ماذا لو كان بإمكانك البدء بثلاث عمليات تلقائية بسيطة توفر عائدًا شبه فوري على استثمارك (ROI)؟
أنا أكشف عن ثلاثة أتمتة تسويقية بسيطة يمكن أن توفر عائدًا على الاستثمار في غضون 24 ساعة - هذه هي الأتمتة التي أقوم ببنائها لعملائي على الفور ، حيث يكسبون استثماراتهم في أتمتة التسويق (وخدماتي).
أفضل جزء؟ هذه الأتمتة سريعة وسهلة الإنشاء (أو لديك مستشار معتمد من ActiveCampaign يقوم ببنائها لك).
هيا بنا نبدأ!
3 عمليات أتمتة توفر عائد استثمار على مدار 24 ساعة
الأتمتة هي:
- عميل جديد على متن الطائرة
- عربة مهجورة (حتى لو لم يكن لديك عربة تسوق)
- توليد عملاء محتملين ومتابعة جديدة
لماذا هذه الأتمتة الثلاثة الخاصة؟
لأنها تتناول المراحل الأكثر ربحية في مسار تحويل المبيعات ، بدءًا من الأشخاص الذين ينفقون الأموال معك بالفعل:
- يوفر إعداد العملاء الجدد ترحيبًا استثنائيًا للأشخاص الذين اشتروا منك مؤخرًا ، لذلك من المحتمل أن تحتفظ بهم كعملاء لفترة أطول
- تستهدف عربة التسوق المهجورة الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بإنفاق الأموال معك ، ولكن تمت مقاطعتهم أو ربما لديهم اعتراضات
- يوفر إنشاء عملاء متوقعين جدد ومتابعة تدفقًا ثابتًا للعملاء المحتملين للأتمتين السابقتين. بعد كل شيء ، من أين يأتي هؤلاء العملاء الجدد وآفاق عربة التسوق المهجورة؟
تعمل هذه الأتمتة الثلاثة على إنشاء تدفق تسويق ومبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يوفر حركة مرور مؤهلة في كل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات.
أتمتة إعداد العميل الجديد
"الشخص الذي يُرجح أن يشتري منك مرة أخرى هو العميل الذي اشترى منك مؤخرًا." - كريس باجوت ، التسويق عبر البريد الإلكتروني بالأرقام
إذا كنت تتذكر شيئًا واحدًا فقط من هذه المقالة ، فهو اقتباس كريس أعلاه. اعتن بعملائك الحاليين أولاً: الكثير من رواد الأعمال والمسوقين يطاردون عملاء جدد ثم ينسونهم بمجرد الشراء.
بدلاً من ذلك ، ابدأ بأتمتة تقدم تجربة رائعة للأشخاص الذين اشتروا منك للتو.
كيف؟
من خلال تشغيل بريد إلكتروني ترحيبي فور قيام شخص ما بالشراء. تبدأ عمليات التشغيل الآلي المشغلة كنتيجة لنشاط المشترك (أو المشتري) - في هذه الحالة ، أجرى عملية شراء.
إليك ما تبدو عليه الأتمتة:
عميل جديد لأتمتة الإعداد.
كيف يعمل؟
- عندما يشتري شخص ما إحدى حزم خدمات التسويق الرقمي الخاصة بي ، يضيفها ActiveCampaign إلى قائمة خدمات التسويق الرقمي ، مما يؤدي على الفور إلى تشغيل هذه الأتمتة. لا يُترك العملاء الجدد يتساءلون ، "ما التالي؟"
- يتحقق الأتمتة لمعرفة ما إذا كان العميل لديه بالفعل علامة البريد الإلكتروني للترحيب بالعميل ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإنه ينهي الأتمتة. هذا يمنع العملاء الحاليين ، أو العملاء السابقين ، الذين تلقوا بالفعل هذه الرسالة الإلكترونية ، من الحصول عليها مرة أخرى.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بالعميل يقدم خدمة عملاء متميزة (البريد الإلكتروني الترحيبي المفضل لدي هو من ديريك سيفرز ، مؤلف كتاب أي شيء تريده ومؤسس CD Baby)
- أقوم بإضافة علامة البريد الإلكتروني للترحيب بالعميل ، لذلك إذا قام العميل بشراء أي شيء آخر مني ، فلن يتلقى هذا البريد الإلكتروني مرة أخرى
- أنهي الأتمتة
بسيطة وفعالة وتخلق انطباعًا أوليًا رائعًا لدى العميل الجديد!
أتمتة عربة المتروكة
تعتبر أتمتة عربة التسوق المهجورة أمرًا محببًا لوكالات التسويق الرقمي والعلامات التجارية ، حيث إنها مضمونة عمليًا لتحصيل الإيرادات المفقودة.
ما هذا؟
يتم تشغيل الأتمتة عندما يزور الأشخاص صفحة التسعير أو التسوق الخاصة بك ، لكنهم لا يشترون. ترسل الأتمتة بريدًا إلكترونيًا للمتابعة لتذكير الزائرين بإكمال عملية الشراء وعرض الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.
من واقع خبرتي ، مع ذلك ، من المعروف أن أتمتة العربات المهجورة معقدة للغاية.
وماذا لو لم يكن لديك عربة تسوق؟ تتكامل معظم أدوات أتمتة التسويق مع عربات التسوق الرئيسية ، ولكن ماذا لو لم تستخدم واحدة؟
كنت مصممًا على إيجاد طريقة أبسط. والنتيجة هي أتمتة عربة التسوق المهجورة الأنيقة.
إليك ما تبدو عليه الأتمتة:
أتمتة عربة مهجورة.
كيف يعمل؟
- عندما يزور شخص ما صفحة التسعير الخاصة بي ، يقوم ActiveCampaign بتشغيل هذه الأتمتة على الفور
- أنتظر ساعة واحدة لمنح الزائر وقتًا للشراء. ربما تمت مقاطعتهم وأكملوا عملية الشراء بعد بضع دقائق ، لذلك لا أريد أن يتلقى المشترون هذا البريد الإلكتروني.
- بعد ساعة واحدة ، يتحقق الأتمتة لمعرفة ما إذا كان الزائر عميلاً بالفعل (علامة العضو الحالي). إذا كان الأمر كذلك ، فستنتهي الأتمتة. إذا لم تكن كذلك ، فستستمر الأتمتة في الخطوة التالية.
- يرسل الأتمتة البريد الإلكتروني لتذكير عربة التسوق المهجورة. اجعل هذا قصيرًا وبسيطًا: ذكّرهم بإكمال عملية الشراء ، وامنحهم رابطًا إلى صفحة التسعير أو التسوق الخاصة بك ، واعرض أيضًا الإجابة على أي أسئلة لديهم (نقاط المكافأة لتضمين شهادة العميل).
- تنتهي الأتمتة
هذا ما يبدو عليه البريد الإلكتروني في عربة التسوق المهجورة.
هذا هو! تعمل أتمتة عربة التسوق المهجورة كفريق مبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع نيابةً عنك ، حيث يتم تشغيلها تلقائيًا: في أي وقت يزور الأشخاص صفحة التسعير / التسوق الخاصة بك دون شراء ، فإنه يتابع معهم.
ولا يلزم تكامل عربة التسوق المعقدة.
إذا كان لديك حركة مرور على موقع الويب ، وقاموا بزيارة صفحة التسعير / التسوق الخاصة بك ، فإن هذه الأتمتة تدفع عن نفسها في أي وقت من الأوقات.
توليد عملاء متوقعين جدد وأتمتة للمتابعة
الآن بعد أن قمنا برعاية عملاء جدد ومشترين محتملين من خلال الأتمتين السابقتين ، يمكننا تحويل انتباهنا إلى إنشاء خط أنابيب متسق من العملاء المحتملين المؤهلين لتلك الأتمتة.
مرة أخرى ، نحافظ على هذا الأمر بسيطًا من خلال:
- الحصول على عملاء متوقعين جدد من خلال نموذج الاشتراك على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك
- المتابعة على الفور مع هؤلاء العملاء المحتملين باستخدام الأتمتة
يمكنك استخدام هذه العملية نفسها لأي صفحة من صفحات موقعك على الويب ، بما في ذلك منشور مدونة أو صفحة مقصودة. بالنسبة لهذه المقالة ، نبقيها بسيطة حتى تتمكن من البدء بصفحة موقع واحدة يمتلكها الجميع: الصفحة الرئيسية .
أولاً ، اسأل نفسك لماذا قد يعطيك شخص ما عنوان بريده الإلكتروني؟ ما الفائدة منها؟ ابدأ بعرض رائع لا يمكنهم رفضه.
على صفحتي الرئيسية ، أقدم عرضًا لفصل مجاني في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، كما هو موضح أدناه:
بمجرد أن يدخل الأشخاص بريدهم الإلكتروني ، تتولى الأتمتة المسؤولية وتبدأ على الفور عملية المتابعة. إليك ما تبدو عليه الأتمتة:
جيل جديد من الرصاص وأتمتة المتابعة.
دعونا نرى كيف يعمل. أتمتة المتابعة:
- يتم تشغيله عندما يقدم الزائر بريده الإلكتروني وتتم إضافته إلى قائمة فئات استراتيجية الوسائط الاجتماعية المجانية
- يضيف علامة SMS Class لتحديد العرض الذي اختار هذا المشترك فيه
- يرسل البريد الإلكتروني الترحيبي مع معلومات الوصول للفصل
- يضيف علامة LM Active (Lead Magnet Active): أستخدمها للتأكد من أن هؤلاء المشتركين لا يتلقون رسائل بريد إلكتروني أخرى أثناء وجودهم في هذه الأتمتة. لا أريد قصف صندوق الوارد الخاص بهم بعروض متعددة في نفس الوقت.
- انتظر ليوم واحد قبل الانتقال إلى الخطوة التالية في الأتمتة ، مما يمنح المشترك الوقت لفتح البريد الإلكتروني والبدء في أخذ الفصل.
- ينتهي بإدخال أتمتة أخرى حيث أقوم بتقديم عرض شراء وإزالة علامة LM Active في نهاية المطاف. يمكنك إنهاء التشغيل الآلي الخاص بك هنا بخطوة بسيطة في أتمتة النهاية ، ولكن هذا هو الوقت المثالي لتقديم عرض: إنهم مشتركون جديدون وأنت تحظى باهتمامهم.
خاتمة
تذكر من أين بدأنا؟ تتساءل عن الخطوات الأولى التي يجب أن تكون عليها باستخدام أداة أتمتة التسويق الجديدة اللامعة.
لديك الآن مخطط لثلاثة أتمتة تسويق أساسية يمكنك إنشاؤها والتي توفر عائدًا على الاستثمار في غضون 24 ساعة.
رصيد إضافي: تعمل هذه الأتمتة الثلاثة على بناء قمع مبيعات كامل. خطوتك التالية هي تحديد الأشخاص في مسار التحويل الخاص بك والذين هم أكثر المشتركين تفاعلاً ، ثم رعايتهم نحو الشراء. كيف؟ باستخدام العلامات لتحديد ما أسميه "العملاء المحتملين المهمين". لقد كتبت منشور ضيف حول كيفية القيام بذلك بالضبط لمدونة ActiveCampaign هنا.
ماريا بيجلر هي مؤسسة Socialmediaonlineclasses.com ، وهي مؤلفة وفنانة حائزة على جوائز ، ومستشارة ActiveCampaign معتمدة . يمكنك العثور عليها على Twitter على sm_onlineclass .