كيفية تحسين ميزانيتك التسويقية: أنجز المزيد بموارد أقل

مع الانكماش الاقتصادي الذي يلوح في الأفق، ليس من المستغرب أن يقول حوالي 75% من مديري التسويق أنه يُطلب منهم بذل المزيد من الجهد بموارد أقل في استطلاع أجرته مؤسسة Gartner. يجد المسوقون صعوبة متزايدة في تحديد الميزانية المناسبة وتحسينها والحفاظ على تدفق العملاء المحتملين.

قد تكون إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى في هذا الاقتصاد أمرًا صعبًا. ستحتاج إلى خطة لمعالجة أهم المخاوف المتعلقة بالميزانية لتوفير الوضوح والتحكم في كل دولار يتم إنفاقه. وسوف يساعد في تحديد أولويات المجالات الحيوية، وتجنب الإفراط في الإنفاق والتكيف مع التحديات غير المتوقعة.

في هذه المدونة سنتناول:

• كيفية وضع ميزانية لاحتياجاتك التسويقية
• تحسين ميزانيتك التسويقية: أفضل الممارسات
• انهيار ميزانية التسويق
• عينة من ميزانية التسويق

كيفية وضع ميزانية لاحتياجاتك التسويقية

لتعيين ميزانية تسويقية، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على السجلات السابقة وإجراء أبحاث سوقية شاملة وتحليل احتياجات فريقك. دعونا نلقي نظرة على هذه الخطوات بالتفصيل.

نلقي نظرة على النتائج السابقة

إن عبارة "دروس الأمس، ابتكارات الغد" تنطبق عند وضع ميزانيات التسويق أثناء فترة الركود. الأمر كله يتعلق بمعرفة ما ينجح والتركيز على الأنشطة والقنوات الأساسية التي تحقق النجاح.

تعرف على الأماكن التي كان لأموالك أكبر تأثير فيها في العام السابق - الحملات التي حققت أكبر عائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، أو معدلات التحويل، أو مصادر العملاء المحتملين. على سبيل المثال، إذا حصلت على عدد X من العملاء المحتملين من التسويق عبر المؤثرين في العام السابق، فيمكنك اقتراح زيادة X+10% في الميزانية لنفس النشاط هذا العام.

قم بإنشاء معايير داخلية حسب النظام الأساسي وعبر جميع القنوات الإعلامية لتحديد مجالات الاستثمار التي لا تستحق الاستمرار. إذا لم تكن لديك مقاييس في العام الماضي، فهذا هو الوقت المثالي لتنفيذها بناءً على الأهداف العامة لشركتك.

قم بالبحث الخاص بك

يجب أن تكون على دراية بظروف السوق لتخصيص ميزانية التسويق المناسبة. ابحث عن كيفية تغير السوق منذ العام الماضي: هل لديك نفس المنافسين؟ ما هو تصور علامتك التجارية الحالية؟ كيف أثر الذكاء الاصطناعي على السوق؟

ابحث عن معايير الصناعة للحصول على نظرة ثاقبة لما ينفقه منافسوك على التسويق. سيعطيك هذا فكرة عما يجب أن تكون عليه ميزانيتك التسويقية.

ألقِ نظرة على هذا التمثيل لنسبة الإيرادات التي تخصصها الصناعات المختلفة للتسويق وفقًا لتقرير جارتنر:

تواصل أيضًا مع أقرانك في الصناعة للتعرف على كيفية إدارة ميزانيتهم ​​والحفاظ على التواصل الوثيق مع فريقك حول النتائج التي يرونها من الإنفاق التسويقي.

ستساعدك هذه الأفكار في تحديد مجالات جديدة في التسويق حيث يمكنك تركيز ميزانيتك أو تحسين الميزانية الحالية.

فهم احتياجات فريقك

عند إنشاء ميزانية التسويق الخاصة بك، قم بتقييم احتياجات الفريق ومهاراته والموارد المطلوبة اللازمة لتحقيق أهدافك التسويقية بعناية. وهذا أمر مهم بالنظر إلى أن فجوة المهارات هي مشكلة رئيسية في العديد من فرق التسويق. يكشف استطلاع أجرته مؤسسة Gartner أن غالبية كبار مسؤولي التسويق يجدون أن فرقهم تفتقر إلى القدرات المطلوبة لتنفيذ إستراتيجيتهم التسويقية.

قارن المهارات الحالية لفريقك بالمهارات المطلوبة لتنفيذ استراتيجيات التسويق الخاصة بك بفعالية. يمكنك إما معالجة فجوات المهارات هذه من خلال توفير تدريب وموارد إضافية لفريقك أو توظيف أعضاء إضافيين في الفريق أو موظفين مستقلين أو مستشارين أو وكالات للوفاء بأدوار محددة - وكلاهما سيؤثر على ميزانيتك.

هناك عامل مهم آخر يجب مراعاته عند تحديد الميزانيات وهو النطاق الترددي لفريقك. على سبيل المثال، قد يهدف فريق تحسين محركات البحث لديك إلى زيادة سلطة النطاق من خلال الروابط الخلفية. ومع ذلك، قد لا يكون لديهم الوقت للوصول إلى العديد من المواقع المطلوبة لتحقيق هذا الهدف. لذلك، يجب عليك تخصيص ميزانية لالاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهمة لخبير الروابط الخلفية.

احصل على الصورة الأكبر

أنت الآن بحاجة إلى رؤية الصورة الأكبر وتحديد الأولويات.

أهداف الشركة هي النقاط الأساسية لميزانيتك التسويقية. ضع في اعتبارك الأهداف طويلة المدى والفورية - الأول هو الحصول على عملاء محتملين بسرعة والثاني هو استراتيجية النمو للمستقبل.

ستساعدك أبحاث السوق التي أجريتها أيضًا على تطوير أهداف جديدة والتنقل بين الأهداف القديمة. قد تكون هناك تحولات كبيرة في السوق تدفع إستراتيجيتك في اتجاه معين أو تغييرات داخلية من شأنها أن تؤثر على استراتيجية تسويق علامتك التجارية.

بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء تقدير للتكاليف المرتبطة بالأنشطة التسويقية المختلفة. تأخذ في الاعتبار تكلفة الأدوات والموارد والموظفين والمقاولين.

تحقق من تقارير الصناعة أو استشر أقرانك للحصول على فكرة عن النطاق الذي يتعين عليك إنفاقه. الخطوة الأخيرة هي تقديم مسودة ميزانية التسويق إلى أصحاب المصلحة وطلب الموافقة عليها.

تحسين ميزانيتك التسويقية: 5 أفضل الممارسات

للتغلب على الوضع الاقتصادي الحالي، تستثمر بعض العلامات التجارية في المزيد من الموارد. وفقًا لتقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي 2023، يتوقع 79% من المسوقين زيادة في ميزانياتهم التسويقية الإجمالية في السنوات الثلاث المقبلة.

دعونا نلقي نظرة على بعض التقنيات التي يمكنك استخدامها لمراجعة ميزانيتك التسويقية الحالية وتحديد أولويات الأشياء التي تحرك الإبرة أكثر من غيرها.

1. إزالة الصوامع داخل فرق التسويق والمبيعات

في كثير من الأحيان، تعمل أقسام فرق التسويق في فقاعات منفصلة. قد لا يعرف فريق الإعلان ما يفعله فريق المحتوى ولا يكون فريق العلاقات العامة على علم بما ينوي فريق تسويق العملاء القيام به.

إن جعل الفرق تتعاون وتجد أوجه التآزر بين القنوات المختلفة يمكن أن يوفر المال.

على سبيل المثال، عندما تركز الفرق على الحملات المدفوعة والتعاون في مجال تحسين محركات البحث، فقد يكتشفون أن موقع الويب يحتل بالفعل مرتبة عضوية بالنسبة لكلمة رئيسية مستهدفة باهظة الثمن وليست هناك حاجة لتقديم عروض أسعار لها. يمكن أن تؤدي استراتيجية الكلمات الرئيسية العضوية والمدفوعة الشاملة مثل هذه إلى تقليل إنفاقك الإعلاني بشكل كبير.

كما أن التأكد من توافق التسويق والمبيعات يتيح لك الاستفادة بشكل أفضل من ميزانيتك. تحتاج المبيعات إلى متابعة العملاء المحتملين ويجب أن يكون التسويق قادرًا على توفير عملاء متوقعين ذوي جودة عالية. يجب على كلا الجانبين تحديد والاتفاق على ما يشكل عملاء محتملين ذوي جودة عالية وإنشاء عملية تسليم بحيث يتم قضاء الوقت في رعاية العملاء المحتملين ذوي الجودة.

2. ضع في اعتبارك الإيرادات

بغض النظر عن المقاييس التي تقوم بالإبلاغ عنها - التدفقات أو جلسات موقع الويب أو التحويلات - في الوضع الاقتصادي الحالي، فمن الأفضل دائمًا أن تبني قرارات الميزانية الخاصة بك على الإيرادات الفعلية التي تحققها أنشطتك.

على سبيل المثال، قد يعتقد أحد المعلنين أن نسبة عائد الإنفاق الإعلاني 1:3 هي نسبة رائعة. ولكن إذا لم يتم أخذ تكلفة البضائع المباعة للشركة في الاعتبار، فمن الممكن أن تخسر الشركة المال على الرغم من عائد النفقات الإعلانية الجيد.

وبالمثل، انظر إلى استراتيجيتك الحالية وحدد كيفية ضبط ميزانيتك التسويقية بناءً على ما يحرك الإبرة لتحقيق الإيرادات الفعلية.

3. استمع للعملاء

إذا كنت تنفذ حملات تسويقية متعددة ولكن هذا ليس ما يريده عميلك، فمن المحتمل أنك ستتعرض لخسائر.

أفضل طريقة لمعرفة أين تضع أموالك هي من خلال فهم عملائك والاستماع إليهم. مواكبة احتياجاتهم ورغباتهم المتغيرة. تعرف على كيفية استجابتهم لجهود التسويق. سيساعدك هذا على تخصيص الموارد اللازمة ويساعدك على الاستثمار في القنوات الصحيحة.

وفقًا لتقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي 2023، يعتقد 58% من قادة الأعمال أن الاستفادة بشكل أكثر فعالية من بيانات وسائل التواصل الاجتماعي والتعديل المستمر لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بما يتناسب مع الاحتياجات المتطورة للعملاء سيمنح الشركات ميزة تنافسية.

من الواضح أن التخصيص والتواصل البديهي مهمان في التسويق ويحظى بتقدير العملاء. لذا، تأكد من الاستماع إلى عملائك وفهم سلوكهم.

اعتبر البحث عن الجمهور بمثابة نقطة البداية لتوجيه الميزانية والموارد حتى تحصل على أفضل العائدات.

4. النظر في التجريب والطوارئ

في سوق دائم التطور، يجب أن تكون فرق التسويق قادرة على المحاولة والاختبار والتعلم. قد يكون تخصيص الأموال لهذا الغرض أمرًا صعبًا لأنه غير مؤكد ولكنه يمكن أن يحقق لك أقوى النتائج.

يتيح لك استخدام إطار عمل الميزانية الصفرية التركيز على حساب التكاليف المتوقعة ونتائج الأداء للمبادرات الجديدة حيث لا توجد بيانات سابقة للرجوع إليها. كما أنه يساعد في تقييم إعادة تخصيص الميزانية للمبادرات أو الحملات الجديدة التي تظهر بعد تأكيد الميزانية.

أي شيء جديد يجلب المخاطر، لذلك ستحتاج إلى تبرير كل حساب لعائد الاستثمار المحتمل ومقارنته بعائد الاستثمار للحملات الحالية. وبالتالي، فهو يسمح لقادة الأعمال بإعادة النظر وإعادة قياس وإعادة تقييم إستراتيجيتهم التسويقية. بعد ذلك، يمكن للقادة أن يقرروا ما إذا كان الأمر يستحق المتابعة أو الالتزام بما يعرفون أنه ناجح.

وفقًا لمؤشر Sprout Social Index 2023، يوافق 38% من المستهلكين على أن العلامات التجارية الأكثر تميزًا على وسائل التواصل الاجتماعي تعطي الأولوية للمحتوى الأصلي على متابعة المواضيع الشائعة. ويوافق 26% على أن العلامات التجارية التي لا تُنسى تخاطر بمحتواها الاجتماعي. وهذا يوضح الطبيعة الديناميكية للمشهد التسويقي، حيث يتم تقدير الابتكار والأساليب الجريئة من قبل العملاء.

وبصرف النظر عن هذا، فمن الأفضل دائمًا أن يكون لديك صندوق طوارئ للاستفادة من الفرصة الذهبية التي قد تأتي بشكل غير متوقع لفريقك.

5. استخدم التكنولوجيا المناسبة

إن تضمين الأدوات التقنية المناسبة في كل ميزانية للتسويق الرقمي هو أمر لا يحتاج إلى تفكير. يستثمر المزيد والمزيد من المسوقين في الأدوات والتقنيات لتحقيق أقصى استفادة من وقتهم وجهودهم.

وفقًا لمؤشر Sprout Social، يقول أكثر من 80% من المسوقين إن الذكاء الاصطناعي قد أثر بالفعل بشكل إيجابي على عملهم، مما منحهم المزيد من الوقت للإبداع (78%) وزيادة الكفاءة (73%).

نظرًا لأن التكنولوجيا هي إحدى أكبر نفقات التسويق، فأنت بحاجة إلى التفكير بعناية في الأدوات الجديدة وزيادة قيمة مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك.

كيف تتأكد من الإنفاق بحكمة على الأدوات؟

تتمثل إحدى الطرق في الاستثمار في الأدوات القوية التي توفر وظائف متعددة في مكان واحد و/أو تتكامل مع البنية التحتية التقنية الحالية لديك. من المحتمل أن يكون هذا أكثر فعالية من حيث التكلفة من الدفع مقابل أدوات فردية متعددة حيث تعمل على زيادة ميزانيتك إلى الحد الأقصى مع تبسيط سير العمل لديك.

على سبيل المثال، يساعدك Sprout Social على إدارة صناديق البريد الوارد عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية، ومراقبة التقييمات وإدارتها، والتعامل مع العروض الترويجية المدفوعة، كما أنه يتكامل مع الأدوات الأخرى الموجودة في مجموعتك. فيما يلي بعض وظائف التسويق التي يمكنك التعامل معها باستخدام Sprout:

• أتمتة التسويق : جدولة المحتوى، وتوجيه التعليقات والرسائل إلى مركز اجتماعي واحد، وإنشاء تقارير قابلة للمشاركة وتتبع الإشارات إلى العلامة التجارية.
• إدارة السمعة : تكتشف إمكانات الاستماع الاجتماعي في Sprout الأزمة مبكرًا وتمكنك من تحديد الكلمات الشائعة غير المألوفة من محادثات العملاء.
• خدمة العملاء : أنشئ روبوتات الدردشة للتعامل مع طلبات دعم العملاء أو توجيه الرسائل إلى الفريق المناسب. تساعدك وظيفة AI Assist لدينا على كتابة استجابات قوية للعملاء بسرعة.
• ذكاء الأعمال : يساعدك Sprout على فهم سلوك العملاء وإظهار المعلومات المهمة للأعمال من القنوات الاجتماعية من خلال تحليل المشاعر.
• عمليات التكامل القوية : ستمكنك عمليات التكامل مع الأدوات الأخرى، مثل Salesforce، من الوصول إلى البيانات ومشاركتها وإدارتها لعرض 360 درجة للعميل.

يجب عليك إكمال التقييمات المنتظمة لمجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك قبل تحديد ميزانية التسويق السنوية. ربما تغيرت الأمور، وربما لم تعد الأداة التي تستخدمها اليوم تناسب احتياجاتك بعد ستة أشهر من الآن.

انهيار ميزانية التسويق

عند صياغة ميزانية تسويقية شاملة، تحتاج المؤسسات إلى مراعاة الفئات المختلفة التي تغطي كلاً من المواهب التسويقية والتكنولوجيا. فيما يلي تفاصيل أهم الفئات التي يجب تضمينها في ميزانيتك التسويقية:

ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عادةً مخصصات للنفقات المختلفة المتعلقة بتشغيل حملات واستراتيجيات فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي. ستحتاج إلى تخصيص ميزانية لإنشاء المحتوى بالإضافة إلى الحملات الإعلانية في حالة ما إذا كنت تتطلع إلى التسويق المدفوع.

المواهب التسويقية: مديرو وسائل التواصل الاجتماعي، ومديرو المجتمع، واستراتيجيو الوسائط المدفوعة، والمصممون المبدعون، ومحررو الفيديو.

تكنولوجيا التسويق: أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وأداة مناصرة الموظفين، وأداة إدارة المشاريع، وأداة التصميم الجرافيكي.

إليك مقالة يمكنك من خلالها معرفة المزيد حول ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي.

ميزانية التسويق المؤثر

تغطي هذه الميزانية الأموال المخصصة للتعاون مع المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. سيعتمد الأمر على ما يتقاضاه المؤثرون لكل حملة أو إذا كنت تخطط للدفع لهم بناءً على الإحالات.

تشمل العوامل الأخرى كيفية تخطيطك لإدارة الأشخاص المؤثرين، بدءًا من مفاوضات العقود إلى التعاون وحتى تتبع الأداء. ستساعدك منصة إدارة المؤثرين مثل Tagger (التي استحوذت عليها Sprout Social مؤخرًا) على القيام بذلك بكفاءة أكبر.

المواهب التسويقية: مديرو علاقات المؤثرين ومنشئي المحتوى والمحررين المبدعين.

تكنولوجيا التسويق: منصة إدارة المؤثرين وأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي.

تسويق المحتوى وميزانية SEO

تغطي هذه الميزانية الأموال اللازمة لإنشاء محتوى عالي الجودة وتحسينه لمحركات البحث والترويج له لجذب جمهورك المستهدف وإشراكه عبر منصات مختلفة. ويمكن أن يشمل أيضًا العلاقات العامة والاتصالات التنفيذية لزيادة دعم الوعي بالعلامة التجارية وتوزيع المحتوى على جماهير أوسع.

المواهب التسويقية: استراتيجيو المحتوى، واستراتيجيو تحسين محركات البحث، ومتخصصو الاتصالات الخارجية، وكتاب المحتوى، والمحررون، ومنتجو الفيديو.

تكنولوجيا التسويق: نظام إدارة المحتوى وأدوات تحسين محركات البحث ومساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي وأدوات تحليل مواقع الويب.

ميزانية وسائل الإعلام المدفوعة

يجب أن تغطي ميزانية الوسائط المدفوعة نفقات الأموال المخصصة خصيصًا لوضع إستراتيجيات عروض الأسعار ومواضع الإعلانات واختبار A/B.

المواهب التسويقية: متخصصون في التسويق الإعلامي المدفوع ومؤلفو النصوص ومصممو الجرافيك.

تكنولوجيا التسويق: منصات إدارة الإعلانات، وأدوات تتبع التحويل، وأداة تحليلات مواقع الويب، وأداة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.

ميزانية التسويق للعملاء

يهدف هذا الصندوق إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وإشراكهم وتعزيز ولائهم وزيادة قيمتهم مدى الحياة. ويشمل النفقات المختلفة اللازمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق التي تركز على العملاء بشكل فعال.

المواهب التسويقية: مدير تسويق العملاء، وأخصائي تسويق عبر البريد الإلكتروني، ومدير تسويق دورة الحياة.

تكنولوجيا التسويق: برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأدوات التخصيص، ومنصات الاستطلاع والتعليقات.

ومن خلال تخصيص الموارد لهذه الفئات الأساسية وتحقيق التوازن بين المواهب التسويقية والاستثمارات التكنولوجية، يمكن للمؤسسات إنشاء ميزانية تسويق قوية وفعالة تدفع النتائج عبر قنوات مختلفة.

عينة من ميزانية التسويق

فيما يلي نموذج لميزانية التسويق مع النسب المئوية المخصصة للفئات المختلفة المذكورة أعلاه:

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: 20%
2. التسويق عبر المؤثرين: 15%
3. تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث: 30%
4. الوسائط المدفوعة: 15%
5. تسويق العملاء: 10%
6. موارد:
   • الموظفون: 5%
   • تحليلات التسويق وأدوات الأتمتة: 3%
   • تطوير وصيانة الموقع: 2%

إليك نموذجًا آخر لميزانية التسويق:

1. تسويق المحتوى الداخلي: 30%
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: 20%
3. الفعاليات والرعاية: 10%
4. التسويق عبر المؤثرين: 5%
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني: 10%
6. الإعلانات المدفوعة: 15%
7. متنوعة (للطوارئ): 10%

لمعرفة المزيد عن تكلفة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ومتوسط ​​المبلغ الذي يجب أن تنفقه الشركة، إليك تفاصيلها.

الاستثمار في القنوات الصحيحة

يعد تحسين ميزانيتك التسويقية مبادرة استراتيجية يجب تطويرها بناءً على التجارب السابقة وتحليل ما سينجح في المستقبل. سيساعدك الاستثمار في القنوات المناسبة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا، على تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية.

أثناء بحثك في تفاصيل تخصيص التكلفة، فكر في عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي واقرأ مقالتنا لفهم كيف يمكنك تحسين إنفاقك التسويقي لتحسين وضعك في السوق ودفع أعمالك إلى الأمام.