10 أمثلة على دراسة حالة تسويقية: تعرف على كيفية إتقانها في حملاتك

هناك الملايين من منشورات المدونات والمقالات ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت تحاول تقديم المشورة لك حول التسويق. وفقًا لـ Google ، تتضمن 7050000 قطعة محتوى فريدة على الأقل عبارة "نصائح تسويقية".

ولكن مع وجود الكثير من المحتوى القديم والحشو المكتوب لمجرد إنشاء موقع ويب ، فمن الصعب العثور على نصيحة قابلة للتطبيق تعمل بالفعل عبر الإنترنت.

في هذه المقالة ، ستتعلم من أمثلة دراسات الحالة التسويقية التي توضح ما يتطلبه الأمر لإتقان القنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني و PPC ، بالإضافة إلى كيفية استخدام دراسات الحالة في حملاتك الخاصة.

لا تعتمد على الكلمات الجوفاء. تعرف على أفضل ممارسات التسويق القوية المدعومة بأمثلة وبيانات.

ما هي دراسة الحالة التسويقية؟

في التسويق ، تعتبر دراسة الحالة دراسة متعمقة لفعالية أداة أو تكتيك أو استراتيجية معينة. إنه يركز على نتائج قابلة للقياس ، مثل زيادة المبيعات أو الزوار أو ساعات الإنتاج.

عادة ، يتضمن بعض العناصر الأساسية:

• مقدمة للعميل / العميل
• المشكلة التي يحتاج العميل لحلها
• الحل (وسياق سبب ملاءمة شركتك / برنامجك)
• البيانات من قبل وبعد تنفيذ الحل

بمعنى ما ، توثق دراسة الحالة رحلة العمل مع شركتك. ويمنح العملاء المحتملين سببًا للثقة بشركتك.

ما هي أنواع دراسات الحالة المختلفة في التسويق؟

في التسويق ، هناك ثلاثة أنواع رئيسية من دراسات الحالة شائعة الاستخدام:

1. دراسات حالة من شخص ثالث أو عميل: تسلط الضوء على تجربة عميل معين يعمل مع شركتك أو يستخدم منتجك.

2. دراسات الحالة التوضيحية: تستكشف دراسات الحالة هذه تأثير ظاهرة أو تكتيك ، مثل استراتيجية التسويق الخاصة بالشركة وكيف أثرت على نموها. في هذه الحالة ، لا يعتمد الأمر على الخبرة المباشرة ، بل على الملاحظة والاستدلال.

3. دراسات حالة التنفيذ: دراسة حالة التنفيذ تأخذ متوسط ​​دراسة حالة العميل إلى أبعد من ذلك ، مع التركيز على التنفيذ الفعلي وتغطيته بالتفصيل.

يمكنك أيضًا تقسيم دراسات الحالة بشكل أكبر حسب نوع الوسيط الذي تستخدمه - فيديو أو نص.

وفي عام 2021 ، أصبحت دراسات الحالة بالفيديو أكثر شيوعًا. حتى أن العديد من الشركات تستخدمها كإعلانات تجديد نشاط تسويقي لمعالجة الاعتراضات المحتملة.

لماذا يجب عليك استخدام دراسات الحالة؟

تعد دراسات الحالة طريقة قوية لإثبات نجاح منتجاتك أو خدماتك ، وإبراز خبرتك ، وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.

إنها طريقة للانتقال بعيدًا عن مجرد "إخبار" عميلك وبدلاً من ذلك البدء في "إظهاره" من خلال الأمثلة. هناك سبب لقول مقولة كتابة الإعلانات القديمة ، "أظهر ، لا تخبر".

ثقة المستهلكين في الشركات لقول الحقيقة في المواد الإعلانية أقل من أي وقت مضى. في عام 2020 ، قال 14٪ فقط من المستهلكين إنهم يثقون في الإعلان ليكون صادقًا بشأن منتج أو خدمة.

لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك توليد الثقة مع موقع شركتك على الويب.

يثق المستهلكون في تقييمات وشهادات وبيانات الجهات الخارجية. في الواقع ، يثق 91٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا في التقييمات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

لذلك أنت بحاجة إلى دليل اجتماعي. ودراسات الحالة للعملاء - خاصة تلك التي تجري مقابلة مع العميل - هي الأفضل في كلا العالمين. يمكنك إبراز البيانات أثناء الحصول على دليل اجتماعي قوي يوضح أن منتجك يعمل.

عندما تؤدي إضافة شهادة عميل بسيطة إلى موقع الويب الخاص بك إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 34٪ ، تخيل ما يمكن أن تفعله دراسة حالة مفصلة.

1. دراسة حالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني: مصدر العلاج الخاص بك

إذا كنت تعتقد أن البريد الإلكتروني هو وسيط من الماضي ، فكر مرة أخرى. في ActiveCampaign لدينا المئات من دراسات الحالة الحديثة التي تثبت عكس ذلك.

على سبيل المثال ، يتلقى مصدر العلاج الخاص بك عائد استثمار بنسبة 2000٪ (ROI) من حملاتنا ببساطة عن طريق الاستفادة من أتمتة التسويق الأساسية.

على وجه الخصوص ، يمثل البريد الإلكتروني الأساسي لعربة التسوق المهجورة حوالي 30٪ من إجمالي الإيرادات الناتجة عن الأتمتة.

مع ActiveCampaign ، هذا سهل الإعداد بشكل لا يصدق. يمكنك الاستفادة من تكاملاتنا مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل WooCommerce و Shopify والمزيد.

نظرًا لأن دراسة الحالة تتعمق في التفاصيل حول كيفية تحقيق الشركة للنتائج بالضبط ، فهي مزيج من دراسة حالة التنفيذ ودراسة حالة عادية من شخص ثالث.

2. دراسة حالة تسويقية على Instagram: Converse

إذا نظرت إلى أفضل حسابات Instagram في الملابس ، فإن Converse معدل مشاركة أعلى بكثير من منافسيها.

عند 1.79٪ ، لديهم معدل مشاركة عضوية أعلى بـ 15 مرة من Nike.

لماذا هذا؟

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تحقيق هذه الأرقام:

عند النظر إلى أفضل منشورات إنستغرام من كونفيرس ، ستلاحظ بسرعة وجود اتجاه. التعاون مع المبدعين والفنانين المؤثرين - مؤخرًا تايلر ، الخالق - يحصل على مستوى مختلف من التفاعل.

حصل المنشور الذي يروج لحذاء التعاون الجديد على أكثر من 183000 إعجاب في غضون أسابيع قليلة. حتى أن كونفيرس أخذها خطوة إلى الأمام وأنتج فيلمًا قصيرًا مع تايلر.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص ، فإن الجمع بين الجماهير يعد استراتيجية رائعة.

هذا مثال لدراسة حالة توضيحية.

أولاً ، عملنا بشكل عكسي من نتائج Instagram القوية من Converse. ثم حددنا التكتيكات التي تساهم في ارتفاع مستويات مشاركتهم.

نظرًا لأننا لم نعمل بشكل مباشر مع Converse ، ونلاحظ فقط بصفتنا دخيلًا ، فهذه دراسة حالة تفسيرية.

3. دراسة حالة تسويق المحتوى: porch.com

Fractl هي وكالة تسويق محتوى عملت مع porch.com لأكثر من عام لكسب 931 رابط نطاق فريدًا و 23000 زيارة عضوية شهرية والمزيد.

تركز دراسة الحالة على النتائج بدلاً من الطريقة - وهذا يعني أنها دراسة حالة نموذجية من منظور شخص ثالث.

إنهم يعرضون النتائج التي حققتها الشركة لعميل خارجي معين دون الخوض في الكيفية.

تعد هذه الأنواع من دراسات الحالة مفيدة للغاية لإقناع العملاء المحتملين المترددين بالانضمام. إن إظهار أنك قد أنشأت نتائج لشركات أو أشخاص مشابهين في الماضي هو أفضل طريقة لإثبات مجموعة المهارات الخاصة بك.

اعتمادًا على جمهورك المستهدف ، قد يكون الخوض في التفاصيل مع دراسة حالة التنفيذ خيارًا أفضل.

4. دراسة حالة لكبار المسئولين الاقتصاديين: دراسة زابير بواسطة رايان بيرج

تعد دراسة الحالة المتعمقة هذه التي أجراها Ryan Berg مثالًا رائعًا لكيفية استخدام دراسات الحالة التوضيحية في التسويق الخاص بك.

إنه يكسر إستراتيجية SEO الخاصة بـ Zapier وكيف قاموا بإنشاء أكثر من 25000 صفحة مقصودة فريدة لشروط بحث مختلفة.

تتمحور إستراتيجية Zapier الرئيسية حول استهداف الكلمات الرئيسية ذات الصلة ذات الصلة مثل "تكامل التطبيق أ + التطبيق ب". هذا هو المفتاح الذي استخدموه لتوليد حركة مرور عضوية خطيرة على المدى الطويل.

من خلال تحطيم قادة الصناعة وكيف ارتقوا إلى النجاح ، يمكنك استعارة بعض قوة علامتهم التجارية ومصداقيتها.

يمكنك استخدام هذه الأنواع من دراسات الحالة إذا كان عملاؤك لا يسمحون لك بالخوض في التفاصيل حول التكتيكات التي تستخدمها لتنمية وجودهم عبر الإنترنت.

توضح دراسات الحالة هذه للعملاء المحتملين أنك تعرف ما تتحدث عنه ولديك الخبرة اللازمة لمساعدتهم على النجاح في صناعتهم.

5. دراسة حالة PPC: إعلانات Google و Saraf Furniture

عندما يتعلق الأمر بإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، كانت Google واحدة من أوائل المبتكرين. وفي عام 2021 ، لا تزال أكبر معلن رقمي على مستوى العالم ، حيث بلغت عائدات الإعلانات 146.92 مليار دولار في عام 2020.

قد لا تعتقد أنهم بحاجة إلى المزيد من المصداقية ، لكن Google لا تزال تستخدم دراسات الحالة ، خاصة في الأسواق الناشئة مثل الهند.

توضح دراسة الحالة هذه كيف ساعد إعلانات Google Saraf Furniture في زيادة عدد العملاء المحتملين بمقدار 10 أضعاف كل شهر وتوظيف 1500 نجار جديد نتيجة لذلك.

بدون الخوض في تفاصيل الأساليب ، إنها دراسة حالة نموذجية أخرى من منظور شخص ثالث مصممة لبناء الثقة.

6. دراسة حالة التسويق بالفيديو: لوريال ويوتيوب

في دراسة الحالة هذه ، يشرح العديد من أعضاء فريق التسويق العالمي في L'Oreal كيف استخدموا إعلانات YouTube لإطلاق منتج جديد.

كنتيجة للحملة ، تمكنوا من تأسيس منتجهم الجديد باعتباره رقم 2 في فئته وكسبوا 34٪ من إجمالي المبيعات عبر شبكة من بائعي التجزئة عبر الإنترنت.

توضح دراسة الحالة كيفية استخدامهم لموقع YouTube في مراحل مختلفة - من الوعي إلى الولاء. إنه مثال آخر على دراسة حالة التنفيذ من منظور شخص ثالث.

7. دراسة حالة تجديد النشاط التسويقي: AdRoll و Yoga Democracy

AdRoll عبارة عن نظام أساسي لتجديد النشاط التسويقي يتتبع زوار موقعك ويتيح لك عرض إعلانات مستهدفة لهم عبر الإنترنت.

توضح دراسة الحالة التي أجروها مع Yoga Democracy بشكل مثالي قوة النظام الأساسي.

انظر إلى هذه النقاط البارزة:

• 200٪ زيادة في التحويلات
• تخفيض تكلفة الاكتساب بنسبة 50٪
• 19٪ من إجمالي الإيرادات منسوبة إلى AdRoll

هذه هي المقاييس التي ترغب في إظهارها لأي عميل محتمل. تتناول دراسة الحالة بالتفصيل كيفية قيامهم ببناء حملة تجديد نشاط تسويقي فعالة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستعادة سلة التسوق والإعلانات.

بسبب التفاصيل ، يمكنك تصنيف هذا كدراسة حالة تنفيذية.

8. دراسة حالة التسويق المؤثر: Trend و WarbyParker

توضح دراسة الحالة التسويقية المؤثرة هذه من Warby Parker و Trend كيف يمكنك استخدام التسويق المؤثر حتى بميزانية محدودة.

تركزت حملة "Wearing Warby" على عرض الشخصيات المؤثرة التي ترتدي نظارات Warby Parker في حياتهم اليومية.

من المهام العادية مثل تناول وجبة الإفطار إلى الفنانين الذين يصنعون تحفة فنية جديدة - عرضت منتجات Warby Parker قيد الاستخدام وجعلت العلامة التجارية أكثر ودًا لأتباع المؤثرين.

هذه دراسة حالة أخرى من منظور شخص ثالث ، لأنها لا تدخل في تفاصيل كثيرة تتجاوز النتائج.

9. دراسة حالة تجربة العملاء: App Annie و Coca-Cola

في دراسة الحالة هذه ، يشرح جريج تشامبرز ، مدير الابتكار في Coca-Cola ، ما تقدمه App Annie إلى الطاولة.

بدلاً من الأرقام والمقاييس المحددة ، فإنه يركز على مزايا الصورة الكبيرة التي يتمتع بها App Annie على تجربة عملاء Coca-Cola.

يعد تنسيق مقابلة الفيديو أيضًا مثاليًا لزيادة الثقة مع العملاء المحتملين.

مرة أخرى ، هذه دراسة حالة نموذجية من منظور شخص ثالث ترى الكثير في عالم التسويق.

10. دراسة حالة SaaS: Asana و Carta

بالطبع ، ليست الوكالات والمنصات الإعلانية فقط هي التي تحتاج إلى إتقان استخدام دراسات الحالة في التسويق الرقمي.

دعنا نستكشف مثالاً لدراسة حالة خارج صناعة التسويق. Asana عبارة عن نظام أساسي لإدارة المشاريع يساعد الشركات على جعل سير العمل أكثر كفاءة.

استخدمت كارتا Asana لتحسين الشفافية والتعاون بين الإدارات في جميع أنحاء الشركة. كما أنها قامت بتبسيط العمليات المتعلقة بالنمو والتوسع ، مثل تعيين الموظفين الجدد وإلحاقهم.

إنه مثال جيد لدراسة حالة تركز بشكل أكبر على التجربة الحية وبدرجة أقل على المقاييس.

هذه دراسة حالة من شخص ثالث أقرب إلى مقابلة أو شهادة مع العميل ، وهو خيار جيد إذا كان من الصعب تحديد التحسينات باستخدام المقاييس.

أفضل الممارسات: كيفية استخدام دراسات الحالة في حملاتك التسويقية

في هذا القسم ، ستتعلم أفضل الممارسات لمساعدتك على زيادة قيمة دراسات الحالة في حملاتك التسويقية.

لنلقِ نظرة على أربع خطوات يمكنك اتخاذها لاستخدام دراسات الحالة بشكل فعال.

قم بتضمين دراسة حالة مخصصة / صفحة قصص العملاء على موقع الويب الخاص بك

تمتلك معظم الشركات ذات التواجد الناجح عبر الإنترنت إحدى هذه الصفحات. قم بمحاكاة أفضل المنافسين في مجال عملك عن طريق إنشاء نسخة محسنة من صفحاتهم.

يمكنك أيضًا إضافة قسم دراسات الحالة إلى صفحة الموارد أو المدونة.

بناء CTAs في صفحات دراسة الحالة الخاصة بك

تكون فرص نجاح موظف Google العشوائي في الوصول إلى دراسات الحالة الخاصة بك منخفضة. على الأرجح ، هو شخص يعتقد أنه قد يحتاج إلى منتجك.

لذلك لا تخف من تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في صفحات دراسة الحالة الخاصة بك.

شارك دراسات الحالة كجزء من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل قناة لرعاية الاحتياجات المحتملة. هذا يعني أنه يجب عليك دائمًا استخدام دراسات الحالة وقصص نجاح العملاء في حملاتك.

لكن من المهم ألا تبدو ترويجية أكثر من اللازم. بدلاً من ذلك ، شارك الخطوات الفريدة التي اتخذوها لضمان النجاح في تقديم قيمة ، وليس مجرد عرض ترويجي.

استخدم إعلانات فيديو دراسة الحالة للتغلب على الاعتراضات

عندما تفكر في شراء منتج ، فمن السهل أن تخرج منه.

"انه غالى جدا." "لن يعمل هذا بالنسبة لي." هناك الكثير من الأعذار والاعتراضات.

يمكن أن يكون فيديو دراسة الحالة أداة قوية للتغلب على هذه الاعتراضات لدى المشترين المحتملين.

لا تتغاضى عن دراسات الحالة عندما تخطط لحملتك التسويقية التالية. نحو النهاية السفلية للقمع ، في مراحل مثل القرار والعمل ، فهي أداة تسويقية قوية.

عند استخدامها بشكل صحيح ، ستساعدك دراسات الحالة على ملء خط أنابيب المبيعات بالعملاء المتوقعين المؤهلين.

خاتمة

نأمل أن تكون الأمثلة الواردة في هذه المقالة قد علمتك كيف يمكنك استخدام دراسات الحالة في وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتسويق المحتوى.

يجب أن تكون قد تعلمت أيضًا كيفية استخدام دراسات الحالة لبيع خبرة شركتك.

إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فمن الضروري أن تتعلم من الأشخاص الذين سبقوك. في التسويق ، ستكون محاولة تعلم جميع المبادئ من البداية من خلال التجربة والخطأ خطأً مكلفًا.

إذا كنت مستعدًا للاستفادة من أتمتة التسويق وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تساعد الشركات المماثلة في إنشاء عائد استثمار يبلغ 20 ضعفًا أو أعلى ، فابدأ بتجربة ActiveCampaign اليوم.