التسويق 101 - المفاهيم الخمسة للتسويق

ماهو التسويق؟

التسويق شامل ، بدءًا من كيفية علامتك التجارية لمنتجك وحتى نبرة صوت نسختك ومحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك وغير ذلك ؛ إنه موضوع شاسع.

لا يتعلق الأمر فقط ببيع شيء ما ولكن لماذا تبيعه. يتعلق الأمر بعلم النفس البشري ، ومعرفة سبب شراء الناس وما الذي يحفزهم على إنفاق الأموال معك.

في هذه المقالة ، سنتناول المفاهيم الأساسية الخمسة للتسويق ونقدم أمثلة لتوضيح المفاهيم المختلفة.

هيا لنبدأ مع الأساسيات.

ما هي 5 مفاهيم التسويق الرئيسية؟

مفاهيم التسويق هو مصطلح جماعي يصف العديد من الأساليب أو المفاهيم للتسويق التي يمكن اتخاذها للترويج لمنتج أو خدمة. إنهم يدعمون الفلسفات المتعلقة بالتسويق التي تُعلم كيف يمكن للمرء أن يتعامل مع الترويج لنشاط تجاري أو منتج أو خدمة.

هناك خمسة مفاهيم يقوم عليها التسويق:

• مفهوم الإنتاج
• مفهوم المنتج
• مفهوم البيع
• مفهوم التسويق
• مفهوم التسويق المجتمعي

تشكل هذه المفاهيم معًا أساس التسويق الحديث . لذا ، فإنني لا أستحق فهمها جميعًا ، حتى لو كان تركيزك الأساسي على أحد المفاهيم فقط.

مفهوم الإنتاج

يفترض مفهوم الإنتاج أن الناس يفضلون المنتجات والخدمات التي يمكن الحصول عليها بسهولة ورخيصة. هذا هو في الأساس مفهوم الإنتاج الضخم.

يعني تركيز جهودك التسويقية على هذا المفهوم أنك تتطلع إلى تحقيق عملية إنتاج عالية الكفاءة ، والحفاظ على انخفاض التكاليف ، وتهدف إلى توسيع نطاق الإنتاج.

فكر في Walmart و McDonald's (أو أي من امتيازات الوجبات السريعة الكبيرة) و Forever 21 و Starbucks وعدد لا يحصى من العلامات التجارية الكبرى التي ستجدها في جميع أنحاء الولايات المتحدة في كل مركز تجاري وبلدة ومدينة.

العلامات التجارية التي تركز على الإنتاج الضخم تحافظ على انخفاض التكاليف وتبيعها إلى قاعدة عملاء كبيرة. يجذب كل عنصر يتم بيعه هامش ربح منخفض ، ولكن البيع بكميات كبيرة جدًا يضمن بقاء الربح مرتفعًا. هذا هو السبب في قدرة أمازون على إبقاء أسعار منتجاتها منخفضة للغاية ولماذا يمكن أن تقدم H&M مثل هذه الأسعار المنخفضة على ملابسها.

مفهوم المنتج

يطرح مفهوم المنتج وجهة نظر مفادها أن المشترين يركزون على جودة المنتج وميزاته وفوائده. يبحث المشترون الذين يركزون على المنتج عن الابتكار والتفرد ولكن ليس بالضرورة أقل سعر.

أكبر وأشهر مثال على هذا النوع من التسويق هو Apple.

تعمل منتجات Apple مباشرة خارج الصندوق. إنها سهلة الإعداد والاستخدام والتحديث. كل شيء عنها جميل ، من تصميمها البسيط إلى عبواتها الأنيقة وأدوات التحكم البديهية. تتقاضى Apple علاوة على كل هذا ، لكن معجبيها المتشددين يسعدون بالدفع. إنهم يفهمون ما يحصلون عليه عند شراء أحد منتجات Apple. يركزون أيضًا على إمكانية الوصول ، مما يجعل منتجاتهم تبرز في السوق.

ومن الأمثلة الأخرى للشركات التي تقود مفهوم المنتجات ، شركة Bose ، الشركة المصنعة لمعدات الصوت ، وأحذية Doc Martens ، وساعات Tag Heuer.

ستكون على صواب إذا كنت تعتقد أن العديد من العلامات التجارية التي ذكرتها أعلاه منتجة بكميات كبيرة أيضًا.

تعمل هذه العلامات التجارية وفقًا لكلا المفهومين ، لكن تسويقها الذكي يجعلك تؤمن بالحصرية حتى يتمكنوا من تبرير فرض سعر أعلى.

مفهوم البيع

يعتمد مفهوم البيع على فهم أن عميلك لن يشتري ما يكفي من منتجك أو خدمتك ما لم تدفعه إلى ذلك.

الافتراض هو أن عميلك سيكون مقاومًا ، وبالتالي ، يجب أن يقوم بالشراء. تتضمن جهود التسويق القائمة على مفهوم البيع الإعلان بقوة في كل مكان باستمرار.

غالبًا ما يكون لدى الشركات التي تستخدم هذا المفهوم تقنيات مختلفة لإقناع المشتري المتردد بالتخلي عن أمواله. غالبًا ما يتم استخدام هذا النوع من التسويق من قبل الشركات التي لديها زيادة في الإنتاج وبالتالي تحتاج إلى بيع المخزون لإفساح المجال لمزيد من المنتجات.

تتضمن أمثلة استخدام مفهوم البيع ما يلي:

• العلامات التجارية التي تروج بقوة لـ Black Friday (و Cyber ​​Monday) ، مثل Amazon ، على الرغم من أن العديد من العلامات التجارية الكبرى تستخدم أيضًا أساليب متشابهة جدًا.
• العلامات التجارية التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بقوة - فكر في تلك التي ترسل رسائل بريد إلكتروني يوميًا تعلن عن التخفيضات والخصومات والمبيعات والعروض الخاصة. إنها العلامات التجارية الموجودة باستمرار في صندوق الوارد الخاص بك والتي تومض أحدث عروضها.
• أي شركة أو علامة تجارية يبدو أن لديها قسم مبيعات ثابت.
• الاتصال البارد أو إرسال بريد إلكتروني على نطاق واسع دون تأهيل العملاء المتوقعين بشكل صحيح - أي تكتيك يوصي بـ "الأمر كله يتعلق بالأرقام" يستخدم مفهوم المبيعات.
• الدفع بقوة من أجل البيع دون تأهيل العميل المحتمل ، أو تجاهل رفض العميل ، أو استخدام تكتيكات تلاعب ، أو تقديم وعود شائنة.

مفهوم التسويق

يدور مفهوم البيع حول ما تريده الشركة أو تحتاجه ، لكن مفهوم التسويق يركز على العميل.

إذا كنت قد انتهيت من مجموعات التسويق أو صفحات الوسائط الاجتماعية عبر الإنترنت ، فستسمع مناقشات حول التركيز على حل مشكلة العميل لبناء عمل مستدام.

تقضي العلامات التجارية التي تستخدم مفهوم التسويق وقتًا في التعرف على ما يحب ويكره عملائها. إنهم يفهمون المشكلات التي تجعل عملائهم مستيقظين في الليل ويطورون منتجات وخدمات لحل تلك المشكلات.

هذا هو النهج الذي ستتبعه الشركات الصغيرة. في حين أنهم لا يستطيعون التنافس على النطاق أو السعر مع المزيد من العلامات التجارية البارزة ، يمكنهم ، من خلال فهم عميق لعملائهم ، ملء الفجوات في السوق وتلبية الطلب المتخصص.

سترى غالبًا هذا النهج مع المستقلين الذين ينشئون أعمالًا صغيرة ورشيقة عبر الإنترنت. اقض بعض الوقت على LinkedIn وانخرط في متابعة من مؤلفي النصوص والمصممين والمدربين والمستشارين ، وسترى كيف يتفاعلون مع جمهورهم - غالبًا ما يطرحون (ويجيبون) على الأسئلة في المجال الذي يختارونه.

سيقومون بعد ذلك بجمع هذه البيانات وتطوير منتج لملء الطلب في السوق.

وخير مثال على ذلك هو أولئك الذين يقدمون التدريب على LinkedIn. إنهم يعملون مع العملاء للمساعدة في تحسين ملفهم الشخصي على LinkedIn حتى يتمكنوا من جلب أعمال جديدة أو الحصول على دور جديد.

في كثير من الأحيان ، سيكون لدى هؤلاء المدربين أيضًا كتاب إلكتروني رقمي أو دورة تدريبية تختصر معرفتهم في حزمة يسهل الوصول إليها وبأسعار معقولة. لقد طوروا هذه المنتجات نتيجة للطلب من عملائهم.

لا يقتصر هذا النهج على الشركات الصغيرة أو الأعمال التجارية الفردية. تستخدم العلامات التجارية الأكبر والأكثر رسوخًا هذا الأسلوب أيضًا.

تتفاعل العديد من العلامات التجارية SaaS مع عملائها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تحتفظ بقائمة تطوير مملوءة بالعملاء. وهذا يمكّنهم من تحديد أولويات تطوير الميزات التي تطرحها قاعدة عملائهم.

أحد الأمثلة على ذلك هو Infinity ، وهي أداة إنتاجية تحافظ على خريطة طريق عامة حيث يمكنك التصويت على الميزات التي تريد تطويرها بعد ذلك. يمكنك أيضًا معرفة ما هو قيد التطوير وما تم إصداره للجمهور وهو الآن ميزة كاملة.

التسويق المجتمعي

يأخذ مفهوم التسويق المجتمعي مفهوم التسويق إلى أبعد من ذلك ويصبح بشكل متزايد مفهوم الاختيار عند وضع استراتيجية التسويق.  

ينص هذا المفهوم على أنه يجب عليك التركيز على ما يحتاجه عملاؤك لحل مشاكلهم مع ضمان عدم تعرضهم لأي ضرر .

يجب عليك أيضًا تقديم هذا الحل بشكل أخلاقي قدر الإمكان.

تتضمن أمثلة العلامات التجارية والمنتجات التي تركز على هذا المفهوم التسويقي ما يلي:

• تستخدم الحيوانات العاشبة وغيرها من ماركات التجميل المكونات العضوية وتدعي أن منتجاتها يتم إنتاجها بشكل أخلاقي ولا تضر بالبيئة
• الإصلاح - علامة تجارية للملابس تركز على الملابس المصنوعة بطريقة أخلاقية والتي يتم إنتاجها دون الإضرار بالطبيعة.

ما هو مفهوم التسويق الأفضل؟

حسنًا ، هذا يعتمد.

يعتمد مفهوم التسويق الذي تريد استخدامه على عملك ، ومنتجك أو خدمتك ، وعلى علاقتك بعملائك.

هناك أيضًا العديد من العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها. يجب أن نتعامل مع بعض المفاهيم ، مثل مفهوم الإنتاج ، بحذر.

الإنتاج الضخم له العديد من القضايا. عادة ما تكون مدمرة للبيئة وقد تنطوي على استغلال العمال الذين يصنعون المنتج. هذا لا يعني أن هذا هو الحال بالنسبة لجميع العناصر ذات الإنتاج الضخم ، ولكنه حقيقة واقعة في العديد من الحالات.

يفترض استخدام هذا المفهوم كأساس لأي جهد تسويقي أن المستهلكين مهتمون في المقام الأول بالوصول السهل إلى منتجك وبسعر منخفض.

ومع ذلك ، سيظهر في أي وقت على وسائل التواصل الاجتماعي أن هذا ليس هو الحال دائمًا. القلق بشأن البيئة وأخلاقيات أي عمل يخبرنا عن عدد الأشخاص الذين ينفقون أموالهم.

إذا كنت تتطلع إلى بناء عمل تجاري طويل الأجل ، فعليك مراعاة احتياجات عملائك.

في هذا اليوم وهذا عصر الاستهلاك الشامل ، تحتاج إلى التأكد من أن ممارسات عملك أخلاقية. أيضًا ، منتجك صديق للبيئة ، وأنت تلبي الاحتياجات الحقيقية لعميلك.

باستخدام مفهوم التسويق ومفهوم التسويق المجتمعي كأفكار أساسية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ، فإنك تبني أساسًا ثابتًا لتنمية عملك على المدى الطويل.

قم بتثبيت هذه المفاهيم التسويقية لجذب انتباه العملاء

سيساعدك فهم المفاهيم التسويقية الخمسة على بناء حملة تسويقية قوية لعملك.

إذا لم تفهم احتياجات عملائك ، فمن غير المرجح أن تنجح في جهودك التسويقية. إن إغلاق صفقة مع مشتر متردد لن ينتهي أبدًا بشكل جيد.

من المحتمل أن ترى ارتفاع معدل العوائد والمبالغ المستردة التي تؤثر سلبًا على سمعتك التجارية. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تحاول بيع منتج لا يوجد طلب عليه أو بيعه للعملاء المحتملين غير المستعدين للشراء ، فلن يكون لديك نشاط تجاري قابل للتطبيق.

يجب أن يشكل التسويق للأشخاص المناسبين ، وفهم رحلة المشتري ، وإعطاء العملاء المنتجات والخدمات التي تساعد في حل مشكلاتهم أساس جميع جهودك التسويقية. أن تكون جديرًا بالثقة ليس فقط الشيء الصحيح الذي يجب فعله (وهو كذلك). كما أنها أكثر منطقية لعملك.

هل أنت مستعد لموسيقى الروك هذه المفاهيم التسويقية وتحويل المشترين إلى زيادة السرعة؟ تحقق من WriterAccess وتمكن من الوصول إلى كتاب مُحسّنات محرّكات البحث ومحترفي التسويق الذين تم فحصهم لنقل جهود التسويق الرقمي إلى المستوى التالي. جرب الإصدار التجريبي المجاني لمدة أسبوعين اليوم.