التسويق للجيل زد: لماذا تبحث الزوم بشكل مختلف؟

مرحبًا المسوقين ، حان الوقت للحديث عن التسويق للجيل Z. نحن نعلم أن كل مسوق يعشق جيل الألفية ، ولكن حان الوقت للترحيب بالأطفال الجدد في السوق. لقد وصل Digital Natives ولن يغادروا قريبًا.

يتصرف Gen Zers بشكل مختلف تمامًا مقارنة بالأجيال التي سبقته. إنهم بارعون للغاية في التكنولوجيا ، ولديهم آراء وتفضيلات قوية ، وقوة شرائية تتجاوز أعمارهم وثروتهم الشخصية. إنهم يعرفون ما يريدون ، وكيف يريدون ذلك ، وبأي طريقة ينبغي إيصاله ، وهم قوة لا يستهان بها .

في الولايات المتحدة ، تشكل هذه المجموعة 20.3٪ من مجموع السكان. نظرًا لأن جيل الطفرة السكانية وجيل الألفية يمثلون 21.8 ٪ و 22 ٪ على التوالي ، مع قوة إنفاق سنوية تبلغ حوالي 143 مليار دولار ، أو ما يعادل حوالي 40 ٪ من المستهلكين العالميين ، فإن Zoomers تستحق بلا شك الكثير من اهتمام الشركات.

في هذه المقالة ، سنجيب عن أسئلة مثل كيفية تعامل Zoomers مع البحث ، ولماذا يفعلون ذلك بشكل مختلف ، وما يمكنك فعله لجذب انتباههم وجذب انتباههم بنجاح.

يلتقي التسويق مع الجيل Z

إن استهداف أعضاء الجيل Z ليس بالأمر السهل. لقد نشأ هؤلاء المستخدمون تمامًا في العصر الرقمي - فهم لا يعرفون وقتًا بدون الإنترنت أو التطبيقات أو الاتصال الفوري مع شبكة أقرانهم المؤثرة في الرأي. إنهم يعتمدون على أنفسهم ويزدهرون في العيش في عالم رقمي مرن ، حيث لا يمكن تمييز الإنترنت وغير المتصل عن بعضهما البعض تقريبًا.

هذا الجيل ، المميز والمزعزع ، يعيد تعريف الولاء للعلامة التجارية كما نعرفه. أيضًا ، بعد نشأته في عصر "الأخبار المزيفة" ، فإن الجنرال زيرز سريع للغاية في اكتشاف الاتجاه الخاطئ . يبحثون عن العلامات التجارية التي تتسم بالأصالة والشفافية ، ولا يخشون تحميل الشركات المسؤولية عند الضرورة.

تتوقع هذه المجموعة مشاركة ذات اتجاهين وتبحث عن تجارب ممتعة ومفيدة على الفور. لذلك ، إذا أراد المسوقون النجاح وبناء الولاء ، فيجب عليهم تعزيز فرص التفاعل المتبادل والإبداع المشترك . هذا يعني أنه يجب على الشركات تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تُظهر مصداقية وملاءمة ، مع البقاء واضحًا بشأن غرض علامتها التجارية ومهمتها ورؤيتها في السوق وخارجها.

نهج الزوم في البحث

مع كل ما قيل فيما يتعلق بالعادات والمهارات ، فإن Gen Zers لا يستهلكون المعلومات بشكل مختلف فحسب ، بل يبحثون عنها أيضًا بشكل مختلف. كان هؤلاء المستهلكون يتواجدون حول محركات البحث طوال حياتهم ، لذلك ليس هناك ما يدعو للدهشة أن إجراء الاستفسارات عبر الإنترنت هو طبيعة ثانية بالنسبة لهم . تتمتع هذه الفئة العمرية بفهم كبير لكيفية استخدام أدوات التصفح ويمكنها تقييم SERPs بسرعة لاختيار الرابط الذي يحتوي على أفضل إجابة.

يستخدم الجيل Z البحث عن الاكتشاف المتعمد . لقد اعتادوا على الرد على أسئلتهم على الفور ، وسوف يستخدمون أكثر من جهاز أو منصة واحدة لهذا الغرض.

غالبًا ما يشتهرون بقصر مدى انتباههم ، فقد قاموا بالفعل بتجهيز أنفسهم بما تشير إليه FastCompany "بفلتر 8 ثوانٍ". بفضل ذلك ، يمكنهم تصفح كميات كبيرة من المعلومات بشكل فعال ، وتقليص خياراتهم إلى حجم أكثر قابلية للإدارة والعثور على الإجابة الأكثر صلة وحديثة لاستعلامهم. ومع ذلك ، بمجرد اعتبار المحتوى جديرًا باهتمامهم الكامل ، يصبحون مركزين للغاية وملتزمين به.

كيف يبحث الجيل Z في الويب

الآن بعد أن نظرنا إلى Zoomers وكيف يبحثون ، حان الوقت للتعمق في عادات تصفح الويب لديهم.

1. البحث عن كلمات ذات ذيل طويل

وفقًا لدراسة أجرتها Fractl ، يستخدم الجيل Z استعلامات طويلة أكثر من أي شخص آخر. من المرجح أن يبحث المستخدمون الأكبر سنًا عن المعلومات باستخدام كلمة رئيسية واحدة أو كلمتين رئيسيتين محددتين ، مثل "الإحصائيات" ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، تميل الفئات العمرية الأصغر إلى البحث بعبارة أو سؤال كامل ، مثل "ما هو تعريف الإحصاء؟"

بينما يتكون بحث المستخدم العادي من أربع كلمات تقريبًا ، عادةً ما يحتوي بحث Gen Z على خمس كلمات رئيسية أو أكثر . نظرًا لأن هؤلاء المستخدمين مرتاحون جدًا لمحركات البحث ، فإنهم أيضًا أكثر ثقة في أنه باستخدام استعلامات محددة للغاية ، سيجدون بسهولة النتيجة التي يبحثون عنها بالضبط.

يعد تحسين المحتوى وموقع الويب الخاص بك لكلمات البحث ذات الذيل الطويل أمرًا مهمًا بغض النظر عن الجمهور الذي ترغب في جذبه واستهدافه. تستخدم جميع الأجيال البحث وكلهم يفهمون أن المعلومات على الويب تتزايد كل ثانية. لذلك كلما كان استعلامهم أكثر دقة ، وجدوا إجابة جيدة له بشكل أسرع .

بصرف النظر عن عمليات البحث المستندة إلى النصوص ، يستخدم الجيل Z أيضًا بشكل منتظم الأجهزة الذكية والمساعدين الصوتيين. عندما يعطي شخص ما أوامر شفهية كاملة أو يطرح أسئلة على مساعدي الصوت ، فإن خوارزمية الذكاء الاصطناعي ستميز العبارة الطويلة وبالتالي ستنفذ استعلامات البحث منهم. نظرًا لأن الكلمات الرئيسية طويلة الذيل أصبحت شائعة في جميع المجالات ، فإن تحسين صفحات الويب الخاصة بك لاستعلامات البحث الطويلة سيساعدك على جذب حركة المرور من جميع الفئات العمرية.

2. أفضل الأساليب لطلبات البحث

يمكن أيضًا العثور على الاختلاف في عادات البحث للأجيال في أسلوبهم اللغوي واختيار الكلمات . تميل الأجيال المختلفة إلى تضمين كلمات محددة في كثير من الأحيان. وجدت Fractl أن الأجيال الشابة غالبًا ما تبحث عن "الأفضل".

قد يكون السبب في ذلك بسبب جميع مواقع التصنيف والميزات التي نشأت حولها ، مما يجعلها في حالة بحث عن الخيارات "الأفضل" المتوفرة. كلمات "رخيصة" و "كيف".

تتوافق هذه النتائج أيضًا مع الأبحاث التي قادتها Hubspot ، والتي تظهر أن الجيل Z أكثر اقتصادا من جيل الألفية. تجري Zoomers بحثًا شاملاً عبر الإنترنت حول عمليات الشراء المحتملة ، قبل إجرائها فعليًا ، لضمان حصولهم على أفضل تجربة مقابل أموالهم .

3. اذهب دائمًا إلى الجهاز الذكي والسريع

تعتمد أدوات التكبير / التصغير بشكل كبير على أجهزتها المحمولة ، وهذا كله لأنها معتادة جدًا على الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجون إليها بمجرد أطراف أصابعهم. إن الصورة النمطية التي تقول إن هؤلاء الشباب "ملتصقون" بهواتفهم تحمل بعض الحقيقة ، وقد لاحظت شركات مثل Google ذلك. بدأت Google في الاهتمام بهذا التحول في احتياجات المستخدمين من خلال اعتماد صفحات الفهرسة الأولى للجوال وصفحات Accelerated Mobile Pages (AMP).

تهتم هذه الفئة العمرية أيضًا بتطبيقات الأجهزة المحمولة مما يعني أنه يتعين على المسوقين حقًا تحسين المحتوى الخاص بهم لمختلف الأجهزة ، وعدم نسيان السرعة. وفقًا لمسح أجرته شركة IBM و NRF ، لن يستخدم جزء كبير من Gen Zers موقعًا أو تطبيقًا إذا كان يتم تحميله ببطء شديد. لذلك ، من خلال التأكد من أن موقع الويب الخاص بك مستجيب وسريع التحميل ، ستتمكن من جذب اهتمام هذه الفئة العمرية بنجاح حتى يتمكنوا من التحدث على موقعك لفترة أطول ، وكذلك مساعدة صفحتك على ترتيب أعلى في نتائج البحث

4. يحبون المدونات ، لكنهم يحبون الفيديو أكثر

بينما تميل الأجيال الأكبر سنًا نحو استعلامات البحث العامة ، فإن الجيل Z يبحث بقوة أكبر عن محتوى الفيديو . اكتشف موقع Think with Google أن 80٪ منهم قد تعلموا شيئًا ما بنجاح من خلال مشاهدة مقاطع فيديو YouTube ، و 85٪ من المراهقين Zoomers يعثرون بانتظام على المحتوى من خلال البحث على YouTube.

يوضح هذا الاتجاه أن جيل الشباب يفضل تعلم معلومات جديدة عبر الفيديو بدلاً من النصوص أو الإعلانات أو الأشكال الأخرى للمحتوى. لذلك ، كمسوق ، من المهم تصميم إستراتيجية فيديو قوية لعملك ، سواء على موقع الويب الخاص بك أو على منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك المستهدف أكثر من غيرها.

5. وسائل التواصل الاجتماعي هي محرك بحث خاص بها

ترتبط أدوات التكبير / التصغير جيدًا بوسائل التواصل الاجتماعي ويستخدمونها للبحث عن المحتوى وإنشائه. يعد التواجد الجيد على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا لأي علامة تجارية تريد جذب انتباهها.

يميل الجيل Z إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات العلامة التجارية ، والبحث عن دليل اجتماعي ، والبحث عن منتجات جديدة ، والتواصل مع العلامات التجارية. في الواقع ، يستخدم ما يصل إلى 45٪ منهم Instagram للبحث عن منتجات جديدة. علاوة على ذلك ، يستخدمون أيضًا منصاتهم المفضلة للعثور على العروض التوضيحية أو المراجعات أو فتح علب الهدايا أو أي مقطع فيديو حول منتج ما.

بالنظر إلى كل هذا ، إذا لم تكن علامتك التجارية موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل ، فقد حان الوقت لتغيير ذلك. سواء كانوا يستخدمون هذه المنصات للبحث أم لا ، فإن Gen Zers يقضون الكثير من وقتهم هناك - ما يقرب من ساعتين و 55 دقيقة كل يوم على وجه الدقة. وبالتالي ، إذا كنت تريد أن يتعلم هذا الجيل المزيد عن منتجك ، فعليك بالتأكيد الترويج له على قنواتهم المفضلة.

كيف تحصل على Gen Z Hooked؟

من المهم للغاية أن يكون لديك فهم جيد لكيفية البحث عن المحتوى والنظر فيه من خلال جذب انتباههم والاحتفاظ به بشكل فعال.

على الرغم من صغر سن الجيل Zs ، إلا أنهم أخذوا العالم بالفعل عن طريق العاصفة ، لذلك إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بجعلهم مدمنين بشكل فعال.

• فهم شغفهم وقدرتهم على التعلم بسرعة . حسّن المحتوى الخاص بك حتى يتمكنوا من زيادة معرفتهم بمرور الوقت عندما يجدون أنه مفيد. سيؤدي ذلك إلى تحسين ثقتهم في علامتك التجارية وبناء حماسهم لمواصلة التفاعل معها.
• استمع إلى وجهات نظرهم وخذها على محمل الجد . تريد برامج التكبير / التصغير أن تُسمع وتُحترم كأفراد ، لذا فهم ليسوا من يخجلون من التحدث بأفكارهم. عندما يفعلون ذلك ، انتبه لأنهم يقدمون رؤى مؤثرة.
• احتضان حداثتهم وإبداعهم . الجنرال زيرز هم من المبدعين. في كل مرة ينشرون فيها عبر الإنترنت يقدمون منظورًا جديدًا. إنهم يبحثون دائمًا عن أفكار جديدة ، لذا تأكد من دعوتهم لمشاركتها معك.
• تذكر أنهم لا يخافون من التكنولوجيا الجديدة ذ . لا تخيف التكنولوجيا الجديدة الجيل Z ، لذا إذا كنت ترغب في إثارة حماستهم وإشراكهم في العملية ، فعليك تقديم علامتك التجارية بطريقة جذابة.
• تحلى بالشفافية دائما . لقد ذكرنا مدى حب هؤلاء المستهلكين الشباب لمشاركة آرائهم ، ويجب أن تتذكر أنهم أيضًا لا يخشون التحدث عن علامتك التجارية في أي مناسبة مقدمة. ولجذبهم ، قدم وعودًا حقيقية وواقعية وتأكد من الوفاء بها.

كلما كانت علامتك التجارية مرتبطة بشكل أفضل بـ Zoomers ، كانت علاقتك معهم أكثر فعالية.

خاتمة

قد يكون Gen Zers شابًا ، لكن لديهم تأثيرًا كبيرًا على التسويق الذي سيزداد قوة بمرور الوقت. إنهم صريحون ، وواعون اجتماعيًا ، ودائمًا في الحلقة ، يعرفون ما يريدون ، وكيف يريدون ، ومتى.

مقارنة بالأجيال الأكبر سنًا ، لدى الجيل Z عادات تصفح مختلفة. إنهم متصلون بالإنترنت دائمًا ، ويتوقعون أن تكون العلامات التجارية مستعدة للتفاعل معهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، عبر القنوات والأجهزة.

لذلك ، لتزويدهم بتجربة سلسة ، تذكر تحسين أجهزتك الذكية والمساعدات الصوتية والفيديو والوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى المحتوى الخاص بك والكلمات الرئيسية طويلة الذيل.