امنح التسويق الخاص بك تحولاً - DigitalMarketer

بالنسبة لأصحاب الصالونات الصغيرة والبوتيك ، غالبًا ما يكون العملاء المنتظمون هم قلب العمل. من زيادة المبيعات إلى التأثير من خلال الحديث الشفهي ، يعتبر العملاء مهمين لأي عمل في مجال التجميل.

ومع ذلك ، فإن النمو مهم ولا مفر منه في مجال التجميل الجديد. سرعان ما يصبح الهدف هو الحفاظ على عملائك المنتظمين مع تنمية العلامة التجارية باستمرار.

إذن ، كيف يفترض أن ينجح صاحب الصالون؟

أنتقل إلى تسويق الصالون !

ضمان الوصول والاحتفاظ يحدث من خلال التسويق المستهدف والتفكير الذي يركز على السوق. غالبًا ما يكون العثور على أفضل طريقة لتوسيع هذا التركيز عقبة رئيسية لأصحاب الأعمال. لحسن الحظ ، يمتلك أصحاب الصالون الكثير من الحيل تحت تصرفهم.

فيما يلي أربعة من أكثر تقنيات التسويق تأثيرًا لأصحاب الأعمال التجارية في مجال التجميل.

وسائل التواصل الاجتماعي هي المفتاح

في عالم اليوم شديد الترابط ، تفقد الأعمال التجارية التي ليس لها وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للنمو. يستخدم معظم العملاء عدة أشكال من وسائل التواصل الاجتماعي طوال يومهم.

لتحقيق النجاح ، اجعل وجودك معروفًا عبر قنوات التواصل الاجتماعي هذه.

يجب أن يكون لعملك صفحة فيسبوك. إنه ينشئ مركزًا مركزيًا للاتصال لعملائك. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد Facebook Ads في وضع اسم الصالون مباشرة أمام العملاء الجدد.

تأكد من استهداف جمهورك المحدد. من المرجح أن يستخدم العملاء الأصغر سنًا Instagram و TikTok بدلاً من Facebook. فكر في اتخاذ خطوة إضافية والتعاون مع المؤثرين المحليين. القيام بذلك يسمح بما يلي:

• اسم معروف لتمثيل علامتك التجارية ومنتجاتك.
• الصالون للتواصل مع مئات العملاء المحتملين.
• الجمهور لمعرفة مهارات المصممون.
• "نظرة من الداخل" إلى العمل ، مما يعزز الاتصالات مع العملاء الحاليين والجدد .

إذا لم تكن وسائل التواصل الاجتماعي موطنًا قويًا داخل الصالون ، ففكر في تعيين مدير وسائط اجتماعية.

تستفيد القنوات المتخصصة مثل Instagram و TikTok من مدير مخصص. إنهم يصورون ويحررون مقاطع الفيديو والصور ، ويتفاعلون مع عملائك عبر الإنترنت.

فكر في مدير وسائل التواصل الاجتماعي باعتباره الناطق باسم الصالون. تساعد خبرتهم ومعرفتهم التسويقية على ضمان حضور الصالون عبر الإنترنت.

ركز على عملائك

يدور تسويق الصالون حول عرض الأعمال التجارية على المزيد والمزيد من الأشخاص. ومع ذلك ، هذا لا يعني الإعلان بدون استراتيجية.

عملاء اليوم أذكياء عندما يتعلق الأمر بالتسويق. أصبحت إشعارات البريد الإلكتروني اليومية أو إعلانات Facebook القديمة ضارة وليست أداة تسويقية.

يرغب المستهلكون اليوم في التواصل الشخصي ذي الصلة . بعد كل شيء ، ما يقرب من 80 ٪ من العملاء يرغبون في تسويق مناسب شخصيًا من شركة.

تتضمن بعض الطرق الرئيسية للحفاظ على تركيز الصالون على العملاء ما يلي:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصوص بعد المواعيد لطلب المراجعات والتعليقات. يوفر هذا قائمة لا حصر لها لما يتوقعه عملاؤك.
• استخدم أعياد الميلاد وأيام التسجيل للحصول على خصومات متخصصة. هذه طريقة مثالية لتقديم تسويق شخصي.
• احذف تفجيرات البريد الإلكتروني العامة. بدلاً من ذلك ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات ذات صلة وعالية الجودة يريدها عملاؤك.

لعملائك في المتجر ، شجعهم بلطف على الاشتراك في تنبيهات البريد الإلكتروني والنص. يتيح لعملائك الحصول على معلومات دقيقة ، بالإضافة إلى المعرفة المتقدمة بالعروض الخاصة والتسعير وحتى تذكيرات المواعيد.

برامج الولاء تبني الاحتفاظ

يضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصول الصالون إلى الجماهير. المصممون الخاصون بك يبقون عملاءك سعداء من خلال خبرتهم.

لذا ، كيف تجعلهم يظلون سعداء ويستمرون في توليد التسويق الشفهي الإيجابي؟

زودهم ببرنامج ولاء.

ما يقرب من 85 ٪ من جميع العملاء يختارون الشركات التي تقدم برامج الولاء ، ويشعر الغالبية أن هذه البرامج مفيدة.

هل أنت مستعد لإتقان وسائل التواصل الاجتماعي؟

كن متخصصًا معتمدًا في وسائل التواصل الاجتماعي وتعلم أحدث الاستراتيجيات (من خلال النظام الأساسي الاجتماعي) لجذب حركة المرور العضوية إلى مواقع الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

انقر هنا

تشجع البرامج القائمة على النقاط أو نماذج الفئات المتراكمة العملاء على مواصلة الزيارة. وفي الوقت نفسه ، تساعد برامج الإحالة على تنمية قاعدة عملائك. ونظرًا لأن هذه الإحالات تأتي من مصادر موثوقة ، فمن المرجح أن تظل تلك الإحالات عملاء.

السماء هي الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر ببرامج الولاء. على سبيل المثال ، كافئ الأشخاص على تكرار أعمالهم من خلال تقديم خدمة مجانية 10.

أو شجع اكتشاف منتج جديد من خلال الخصومات عند الدفع. تم تحفيز الشراء بالدفع بالفعل. وبالتالي ، مع تطبيق الخصومات ، من المرجح أن يشتري العميل.

كذلك ، لا تشعر بأنك مقيد بنمط واحد من برنامج الولاء. يعتبر نظام الإحالة ونظام النقاط مثاليين في نفس المتجر.

ضع في اعتبارك أيضًا الجمع بين الخدمات لفئات مختلفة من العملاء. يؤدي هذا إلى إنشاء برنامج أكثر تخصيصًا مع التركيز بشكل أكبر على الولاء.

التركيز على الاتصال المحلي والتواصل

طريقة رائعة للإعلان عن صالون هي ببساطة "التواجد" عندما يكون ذلك مناسبًا. على وجه التحديد ، اعمل على ربط الصالون بأحداث التجميل المحلية.

مكان رئيسي للبدء هو استضافة أحداث البيت المفتوح. على سبيل المثال:

• قم بتوفير اللقاءات والترحيب مع المصممون لزيادة الاتصال بالعملاء.
• استضف عروض المنتج (وامنح الحاضرين خصومات أو عناصر مجانية).
• عقد المناسبات الخيرية في الصالون ، مثل التبرع بالشعر أو التبرع بأدوات الزينة لملاجئ النساء.

الأعمال الخيرية ، على وجه الخصوص ، هي وسيلة قوية لبناء علاقات مع المجتمع. مطابقة العناصر أو المبالغ المتبرع بها. رعاية الأحداث المحلية ، مثل السباقات الخيرية أو المهرجانات المجتمعية.

بصفته راعيًا للفعاليات المجتمعية ، يكون الصالون دائمًا في طليعة أذهان الجمهور.

تؤدي الرعاية أيضًا إلى إنشاء عملاء محتملين وفرص شراكة جديدة ، ناهيك عن تعزيز صالونك عبر جميع القنوات المتاحة في نفس الوقت.

يعد أن تصبح اسمًا معروفًا داخل المجتمع طريقة ممتازة للتواصل مع العملاء. تسليط الضوء على النوايا الحسنة للصالون من خلال العمل الخيري والتواصل المجتمعي. يحب العملاء عملًا يثبت أنه يهتم بهم.

افكار اخيرة

يتعلق التسويق لصالونك بالتواصل مع العميل. من وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي إلى برنامج ولاء هادف ، يريد العملاء أن تكون التجربة تدور حولهم. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي تلبية احتياجاتك التسويقية للفرد.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لتقديم خصومات أعياد الميلاد. أو ركز على تاريخ العميل لتقديم مبيعات متخصصة.

رعاية الأحداث المجتمعية لتسليط الضوء على خبرة المصمم الخاص بك. واطلب دائمًا الحصول على تعليقات من عملائك. من الأفضل سماع فهم ما يريده العميل مباشرة من المصدر.