كيف تتأكد من وصول رسائلك التسويقية دائمًا

الرسائل التسويقية مهمة.

هذا صحيح بشكل خاص في عصر يكون فيه التميّز عن الحشد الرقمي بمثابة صراع.

فكر في كيفية تعرض الشخص العادي للقصف بمئات رسائل البريد الإلكتروني والآلاف من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا.

الرسائل الهادفة التي لا تنسى هي تلك التي سيكون لها صدى لدى عملائك.

ولذا لا تحتاج فقط إلى الانتباه إلى ما تقوله علامتك التجارية ولكن كيف تقول ذلك.

في هذا الدليل ، ستتعلم أساسيات المراسلة الفعالة وكيفية التأكد من أنك تتحدث لغة جمهورك المستهدف.

ما هي الرسائل التسويقية على أي حال؟

تمثل الرسائل التسويقية كيفية تواصل العلامة التجارية لعملائها وتسلط الضوء على قيمة منتجاتها. لا تشير "الرسائل" إلى الكلمات والعبارات الفعلية التي تستخدمها العلامة التجارية في الإعلان فحسب ، بل تشير أيضًا إلى المشاعر والعواطف المرتبطة بما تقوله.

باختصار ، تغطي الرسائل كلاً من اللغة الحرفية للعلامة التجارية والنص الفرعي لإعلاناتها. يؤثر نهجك في المراسلة إلى حد كبير على كل ركن من أركان عملك ، بما في ذلك:

• منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
• نسخة ترويجية
• نسخة الموقع
• حملات البريد الإلكتروني
• دعوات إلى العمل

ضع في اعتبارك التمييز بين الرسائل التسويقية وصوت علامتك التجارية. يشير الأول إلى رسالة الصورة الكبيرة التي تريد نقلها إلى العملاء ، بينما يمثل الأخير الأسلوب والموقف الذي تتبناه أثناء القيام بذلك. على الرغم من أنها متشابكة بالتأكيد ، إلا أنها ليست متشابهة.

7 أمثلة على الرسائل التسويقية الفعالة (ولماذا تعمل بشكل جيد)

ربما تكون أفضل طريقة لفهم الرسائل التسويقية هي النظر إلى بعض الأمثلة الواقعية.

فيما يلي سبعة أنواع من الرسائل تم اختبارها بمرور الوقت ، وكلها عناصر أساسية للتسويق بشكل عام.

1. القدرة على تحمل التكاليف والقيمة

يعد نقل القدرة على تحمل التكاليف إحدى الرسائل التسويقية الأكثر شيوعًا بسهولة ، لأنه يتحدث عن مشكلة شبه عالمية تتمثل في ضيق الأموال.

على سبيل المثال ، تقوم العلامات التجارية مثل Smile Direct Club بعمل رائع في التأكيد على قيمة منتجها باستخدام الرقمين ("3 دولارات في اليوم") والعاطفة ("ابتسامة ستحبها").

2. سهولة الاستخدام

خاصة في عالم التكنولوجيا ، يريد المستهلكون منتجات قوية ولكن ليس على حساب تعقيد هذه المنتجات.

كلما كان استخدام الشيء أسهل ، كلما كان أقل إجهادًا ، وأصبح من الأسهل على الناس تخيل هذا المنتج في أيديهم. اكتشف كيف تروج Bubble.io لبرمجياتها الخالية من الأكواد للعملاء المتشككين.

3. الراحة

تتضمن الكثير من الرسائل التسويقية الفعالة طمأنة العملاء.

يعني نقل الراحة منح المشترين شعورًا بالدفء والغموض مع التأكيد أيضًا على أنك تفهم طريقة تفكيرهم.

على سبيل المثال ، يسلط Secretlab الضوء على كيفية "تصميم كراسي الألعاب لجميع الأحجام" ، وربما يطمئن المشترين الذين أحرقتهم مقاعد موحدة أو الذين يشككون.

وفي الوقت نفسه ، فإن هذا الفيديو الذي يتبع عبارة "استثمر في الراحة" للحث على اتخاذ إجراء يعزز هذا الشعور بالراحة لأنواع مختلفة تمامًا من العملاء.

4. الأمن وراحة البال

يعود الترويج للسلامة مرة أخرى إلى مفهوم طمأنة العملاء.

في سوق السيارات الفاخرة الذي يشهد منافسة شديدة دائمًا ، تؤكد فولفو على الأمن. تسلط حملتهم الأخيرة "مليون حياة أكثر" الضوء على التزام العلامة التجارية الطويل الأمد بسلامة المركبات وجهودهم المستمرة للحفاظ على التقليد حيًا مع أحدث طرازاتهم.

5. النمط

لا يجب أن تكون رسائل التسويق عبارة عن علم الصواريخ.

تزدهر العلامات التجارية مثل Boden في الوقت الحالي برسالة بسيطة للغاية: منتجاتنا ستساعدك على التميز. لاحظ العبارة البسيطة المكونة من أربع كلمات ("اجعل زيك رائعًا") وعبارة الحث على اتخاذ إجراء التي تتمحور حول النمط على صفحتهم الرئيسية.

وفي الوقت نفسه ، تعزز العلامة التجارية بيان مهمتها من خلال السيرة الذاتية على Instagram ("املأ الخزانات باللون الغامق") ...

... وينشئ محتوى حول مفهوم وجود نمط توقيع عبر Instagram Reels.

انظر كيف يعمل هذا؟

6. طول العمر والتطبيق العملي

لا مفاجآت هنا: لا يريد الناس خدمات غير موثوقة أو منتجات تنهار.

تقوم Chicco بعمل رائع للإعلان عن فائدة مقاعد السيارة الخاصة بهم ولكن أيضًا الارتباط العاطفي طويل المدى المرتبط بها.

إليك مثال آخر من Bellroy عبر Facebook يربط طول عمر المنتج بسرد جاذب للعاطفة:

7. الأخلاق والاستدامة

من المرجح أن تواجه العلامات التجارية اليوم المستهلكين الذين يضعون الأخلاق والاستدامة فوق كل شيء.

لقد أتقنت شركات مثل Avocado المراسلة التي تؤكد على الخيارات الأخلاقية والعملاء الأكثر سعادة.

إليك مثال آخر من Arctic Fox ، يعرض كيفية اختلاط الرسائل التسويقية بعلامات التصنيف الخاصة بك على Instagram.

ما هو القاسم المشترك بين أفضل الرسائل التسويقية؟

من الواضح أن العلامات التجارية مفسدة للاختيار من حيث ما تقوله وكيف تقوله.

قد تحول الشركات رسائلها من حملة إلى أخرى. وفي الوقت نفسه ، قد يكون لدى بعض العلامات التجارية رسائل أكثر دقة بينما البعض الآخر في وجهك تمامًا.

فيما يلي بعض المواضيع المشتركة بين العديد من الأمثلة المذكورة أعلاه والرسائل التسويقية الفعالة بشكل عام.

إنها شخصية وبشرية

من الواضح أن رسائلك يجب أن تشعر وكأنها كتبها بشر ولا يتم تقديمها فقط كرسائل مبيعات.

إنها قصيرة وفي صلب الموضوع

يمكن غلي معظم الرسائل التسويقية في جملة أو شعار واحد. تجذب الرسائل المختصرة انتباه القراء وهي مثالية لوسائل التواصل الاجتماعي وخطوط موضوع البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

يضعون العواطف والفوائد فوق الميزات

مرة أخرى ، يجب أن تسعى العلامات التجارية جاهدة لإجراء اتصال مع العملاء المحتملين في أسرع وقت ممكن. العواطف تجعل ذلك يحدث ، في حين أن قائمة الغسيل بالميزات والمواصفات لا تفعل ذلك.

ملاحظة: عادةً ما يتم حجز ميزات الاتصال لاحقًا في مسار التسويق الخاص بك بعد أن يكون العملاء المحتملون قد حصلوا على الوقت الكافي للقيام بواجبهم المنزلي.

إنها قابلة للتنفيذ

تخلق أفضل الرسائل التسويقية إحساسًا بالإلحاح أو تساعد الأشخاص على تخيل المنتجات بأيديهم. كن محددًا فيما تقدمه. ترتكب العديد من العلامات التجارية خطأ محاولة أن تكون "مبدعة" لكنها في النهاية تقدم رسالة غامضة.

لا تنسى

أخيرًا ، الرسائل المؤلمة ("اجعل ملابسك تنبثق" أو "#DYEFORACAUSE") هي الرسائل التي سيتذكرها الناس. يتحدث هذا مرة أخرى عن أهمية الخروج برسائل قصيرة ولكنها لطيفة يمكن للمستهلكين تذكرها.

كيف تقرر رسائلك التسويقية؟

سؤال جيد! من الواضح أن هناك الكثير من المتغيرات التي ستؤثر على أسلوبك في المراسلة.

سواء تم تأسيس عملك بالفعل أو كنت تحاول إطلاق علامتك التجارية ، فلنلقِ نظرة على بعض نقاط البداية للعثور على رسالة منطقية.

عصف ذهنيًا برغبات عملائك واحتياجاتهم ونقاط ضعفهم

تعتمد كيفية تحديد موقع منتجك والتحدث عنه في النهاية إلى حد كبير على جمهورك المستهدف.

على وجه التحديد ، ضع في اعتبارك مشاكل عملائك. ما الذي يجعلهم مستيقظين في الليل؟ هل هم واعين بالميزانية؟ ارتدي أحذيتهم وتخيلوا ما الذي يبحثون عنه في الأعمال التجارية.

هذا تمييز رئيسي بين صوت علامتك التجارية والرسائل التسويقية. أنت مسؤول تمامًا عن صوتك ، لكن رسائلك تتوقف إلى حد كبير على احتياجات عملائك (وليس بالضرورة العكس بالعكس).

انظر إلى رسائل منافسيك

من الواضح أنك لا تريد تقليد أو تقديم نفس الرسائل مثل منافسيك. تحتاج إلى تمييز نفسك.

القيام بذلك يعني وضع "رسائل" منافسيك تحت المجهر. على سبيل المثال ، ما نوع اللغة التي يستخدمونها؟ كيف يجذبون مشاعر جمهورهم؟ باختصار ، ما هي زاويتهم؟

ضع في اعتبارك أنه قد يكون هناك بعض التداخل بينك وبين منافسيك من حيث الرسائل. ومع ذلك ، هناك الكثير من الأمثلة على العلامات التجارية التي تبدو متشابهة مع رسائل مختلفة تمامًا.

مثال على ذلك ، انظر إلى صناعة المراتب الموجهة مباشرة إلى المستهلك. هناك الكثير من المنافسة ، لكن العديد من أكبر العلامات التجارية تؤكد على رسائل مختلفة:

• Nectar Sleep ("المرتبة الأكثر راحة")
• الأفوكادو (عضوي وطبيعي)
• كاسبر ("أفضل سرير لنوم أفضل")
• أرجواني ("أفضل تقدم في تكنولوجيا المراتب منذ 80 عامًا")

فكر في قيم علامتك التجارية

عنصر رئيسي آخر لرسالتك هو مهمة وقيم علامتك التجارية. ضع في اعتبارك كيف يمكنك دمج هذه القيم في رسالتك وكيف أن القيام بذلك يسلط الضوء على USP (نقطة بيع / عرض فريد). نرى هذا كثيرًا مع الشركات المستدامة لأنها تتخذ زاوية تفصلها على الفور عن المنافسة.

أهمية التحدث عن رسائلك التسويقية

ملاحظة جانبية سريعة! عادةً ما لا تكون الرسائل التسويقية من بنات أفكار شخص واحد فقط. بدلاً من ذلك ، يمثل اتخاذ قرار بشأن رسالة عملية ديمقراطية تشمل إدارات عليا وتسويق على حد سواء.

بالإضافة إلى ذلك ، رسائلك شيء يجب فهمه من أعلى إلى أسفل. إنه أيضًا شيء يجب أن تكون قادرًا على تحديده من أجل الموظفين الآخرين. على سبيل المثال ، يجب أن تحدد المستندات مثل دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك بوضوح رسائلك التسويقية لأعضاء الفريق الجدد للمساعدة في الإعداد.

"كيف أعرف أن رسائلي التسويقية تعمل؟"

عندما تكون في شك ، انظر إلى بياناتك.

على سبيل المثال ، يمكن لتحليلات الوسائط الاجتماعية إبراز الإعلانات والمنشورات والعروض الترويجية الأفضل أداءً لمساعدتك على فهم ما إذا كانت رسائلك تصل أم لا. بناءً على ذلك ، يمكنك تحسين رسائلك بمرور الوقت لضمان ملاءمتها لجمهورك المستهدف.