26 أهداف التسويق مع أمثلة

ما هي أهداف التسويق؟

أهداف التسويق هي ما تريد الشركة تحقيقه من خلال أنشطتها التسويقية. عادةً ما يكون للشركات عدة أهداف لحملاتها التسويقية ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو توليد العملاء المحتملين.

يجب أن تكون أهداف التسويق محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق. بمساعدة أهداف محددة ، يمكن للشركات تتبع تقدمها وتحديد ما إذا كانت تحقق أهدافها. يجب أيضًا أن تكون أهداف التسويق متزامنة مع أهداف العمل.

لماذا تعتبر أهداف التسويق مهمة؟

تعتبر أهداف التسويق مهمة لأنها توفر التركيز لفريق التسويق وتساعد على ضمان عمل الجميع لتحقيق نفس الأهداف.

تسهل أهداف التسويق أيضًا قياس نجاح الحملات التسويقية وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. بعض الأسباب وراء أهمية أهداف التسويق هي-

• توفر أهداف التسويق هدفًا واضحًا لفريق التسويق لتحقيقه.
• تساعد أهداف التسويق الشركات على تتبع تقدمهم وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• تسهل أهداف التسويق قياس نجاح الحملات التسويقية.
• تضمن أهداف التسويق أن يعمل كل فرد في فريق التسويق لتحقيق نفس الهدف.

أكثر من 20 هدفًا تسويقيًا وأمثلة عليها

دعونا نفهم أكثر من 20 هدفًا تسويقيًا قابلاً للقياس مع أمثلة أهداف التسويق الخاصة بهم لفهم-

1. تحسين سمعة العلامة التجارية

الهدف هنا هو تحسين نظرة الجمهور إلى علامتك التجارية. يمكن القيام بذلك عن طريق زيادة المشاعر الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تأمين المزيد من التغطية الصحفية ، أو تحسين تقييمات رضا العملاء.

مثال: تحسين سمعة العلامة التجارية من خلال زيادة الشعور الإيجابي على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 10٪ خلال الأشهر الستة المقبلة.

2. زيادة حضور العلامة التجارية

عندما يتم استخدام التسويق لزيادة حضور العلامة التجارية ، فإن الهدف هو جعل علامتك التجارية أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يمكن القيام بذلك عن طريق زيادة ميزانيتك الإعلانية ، أو تأمين المزيد من فرص التحدث ، أو العرض في أحداث الصناعة.

مثال: زيادة حضور العلامة التجارية من خلال المشاركة في 3 أحداث صناعية في الأشهر الستة المقبلة.

3. إنشاء عملاء محتملين جدد

الهدف هنا هو إنشاء عملاء متوقعين جدد يمكن تحويلهم إلى عملاء. يمكن القيام بذلك عن طريق تشغيل حملة إعلانية مستهدفة أو إجراء أبحاث السوق أو تقديم نسخة تجريبية مجانية من منتجك.

مثال: قم بتوليد 100 عميل جديد في الشهر القادم عن طريق تشغيل حملة إعلانية مستهدفة على Facebook.

4. زيادة المبيعات

هذا الهدف واضح بذاته - الهدف هو زيادة المبيعات والإيرادات. يمكن القيام بذلك عن طريق إطلاق منتج جديد أو زيادة الأسعار أو التوسع في أسواق جديدة.

مثال: زيادة المبيعات بنسبة 20٪ في الربع التالي من خلال إطلاق خط إنتاج جديد.

5. تحسين وضع العلامة التجارية

الهدف هنا هو ضمان وضع علامتك التجارية في أذهان المستهلكين كأفضل خيار في مجال عملك. يمكن القيام بذلك عن طريق تمييز منتجاتك أو إجراء أبحاث السوق أو تجديد إستراتيجيتك التسويقية.

مثال: تحسين وضع العلامة التجارية من خلال تمييز منتجاتنا عن المنافسة في الحملة التسويقية التالية.

6. توليد الوعي بالعلامة التجارية

الهدف من هدف التسويق هذا هو زيادة عدد الأشخاص الذين هم على دراية بعلامتك التجارية. يمكن القيام بذلك عن طريق إدارة حملة إعلانية أو إجراء أنشطة العلاقات العامة أو العرض في أحداث الصناعة.

مثال: زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال المشاركة في معرض XYZ التجاري الشهر المقبل.

7. زيادة حركة المرور

الهدف هنا هو زيادة عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب أو متجرك الفعلي. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث أو تشغيل حملة إعلانية أو إجراء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مثال: زيادة حركة المرور إلى موقع الويب للعلامة التجارية بنسبة 10٪ في الشهر المقبل عن طريق تحسين موقع الويب الخاص بهم لكلمات رئيسية في Google.

8. زيادة خط الأنابيب المحتمل

الهدف هنا هو زيادة عدد العملاء المحتملين المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم نسخة تجريبية مجانية لبضائعك أو الإعلان عنها من خلال أبحاث السوق.

مثال: زيادة خط الأنابيب المحتمل بنسبة 20٪ في الربع التالي من خلال إجراء أبحاث السوق وتشغيل حملة إعلانية.

9. تنويع مصادر الرصاص

الهدف هنا هو زيادة عدد مصادر العملاء المتوقعين التي لديك. للقيام بذلك ، يمكنك إما البحث عن أسواقك ، أو المشاركة في المعارض التجارية ، أو تشغيل حملة إعلانية.

مثال: تنويع مصادر العملاء من خلال العرض في 3 أحداث صناعية وتشغيل حملة إعلانية في الأشهر الستة المقبلة.

10. اكتساب المزيد من الآفاق من الأسواق الحالية

الهدف هنا هو زيادة عدد العملاء المحتملين الذين تكتسبهم من الأسواق الحالية. يمكنك تحسين عملك من خلال تنفيذ استراتيجية تحسين محركات البحث ، أو تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك ، أو تشغيل حملة إعلانية.

مثال: اكتساب المزيد من العملاء المحتملين من الأسواق الحالية من خلال إجراء أبحاث السوق وتجديد إستراتيجيتنا التسويقية في الربع القادم.

11. إطلاق المنتج

هدف التسويق هذا هو إطلاق منتج جديد. هذا شيء يمكن القيام به مع أبحاث السوق أو التخطيط لاستراتيجية التسويق أو إنشاء حملة إعلانية.

مثال: إطلاق منتجنا الجديد من خلال إجراء أبحاث السوق وتصميم حملة إعلانية تستمر لمدة 3 أشهر.

12. تحسين جودة المنتج

الهدف هنا هو تحسين جودة منتجاتك. ستتمكن من تحديد ما ينجح وما لا ينجح من خلال إجراء أبحاث السوق أو تحسين عملية التصنيع أو إعادة تصميم البضائع الخاصة بك.

مثال: تحسين جودة المنتج من خلال إجراء أبحاث السوق وإعادة تصميم منتجاتنا لتلبية احتياجات السوق المستهدفة.

13. اكتساب المزيد من العملاء من الأسواق الحالية

الهدف هنا هو زيادة عدد العملاء الذين تكتسبهم من الأسواق الحالية. يمكنك أيضًا تغيير خطتك التسويقية أو إجراء أبحاث السوق أو إطلاق حملة إعلانية.

مثال: اكتساب المزيد من العملاء من الأسواق الحالية من خلال إجراء أبحاث السوق وتجديد إستراتيجيتنا التسويقية في الربع القادم.

14. اقتحام أسواق جديدة

الهدف هنا هو اقتحام أسواق جديدة. من الممكن تحقيق ذلك عن طريق إجراء أبحاث السوق أو تطوير خطة تسويق أو إنشاء حملة إعلانية.

مثال: اقتحام أسواق جديدة من خلال إجراء أبحاث السوق وتطوير استراتيجية تسويق تستهدف احتياجات السوق المستهدفة.

15. الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

الهدف هنا هو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. لزيادة ولاء العملاء ، يمكنك القيام بأي عدد من الأشياء ، مثل معرفة المزيد عن السوق المستهدف ، أو تحسين كيفية التعامل مع مشكلات خدمة العملاء ، أو الخروج باستراتيجية جديدة للحفاظ على العملاء.

مثال: الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال إجراء أبحاث السوق وتجديد عملية خدمة العملاء لدينا لتلبية احتياجات السوق المستهدفة.

16. اكتساب المزيد من حركة المرور على الموقع

الهدف هنا هو زيادة مقدار حركة المرور التي تتلقاها على موقع الويب. استخدم أبحاث السوق وتصميم مواقع الويب وإعادة تصميم المحتوى لتحسين عملك.

مثال: اكتساب المزيد من حركة المرور على الموقع من خلال إجراء أبحاث السوق وإعادة تصميم موقعنا الإلكتروني لتلبية احتياجات السوق المستهدفة.

17. تطوير وجود وسائل الإعلام الاجتماعية

الهدف هنا هو تطوير وجود وسائل الإعلام الاجتماعية. تعد أبحاث السوق ، وإنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتطوير حملة إعلانية ، كلها أمثلة على طرق القيام بذلك.

مثال: لتوسيع نطاق وصولنا ، نحتاج إلى تحديد مكان "تواجد" السوق المستهدفة عبر الإنترنت وإنشاء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي هناك.

18. زيادة الكفاءة

الهدف هنا هو زيادة كفاءة شركتك. يمكنك تحسين عملك من خلال إجراء أبحاث السوق أو تغيير هيكل شركتك أو إعادة تصميم عملية عملك.

مثال: لزيادة الكفاءة ، نحتاج إلى إجراء أبحاث السوق وإعادة تصميم هيكل شركتنا لتلبية احتياجات السوق المستهدفة.

19. زيادة الإيرادات

الهدف هنا هو زيادة إيرادات شركتك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال إجراء أبحاث السوق أو تحديث خطة التسويق الخاصة بك أو تغيير هيكل التسعير الخاص بك.

مثال: تحاول علامة تجارية ABC زيادة الإيرادات بنسبة 20٪ في السنة المالية القادمة. سيتم تعيين أهداف التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 15٪ ، وزيارات الموقع بنسبة 25٪ ، وتحويل المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 10٪.

20. زيادة هامش الربح

الهدف هنا هو زيادة هامش ربح شركتك. هناك ثلاث طرق لزيادة أرباحك وهي إجراء أبحاث السوق أو تجديد هيكل التسعير الخاص بك أو إعادة تصميم استراتيجية خفض التكاليف الخاصة بك.

مثال: أثناء زيادة هامش الربح ، يمكن أن تتمثل أهداف التسويق لشركة ABC في زيادة توليد العملاء المحتملين بنسبة 20٪ ، وتقليل معدل استغراق العملاء بنسبة 15٪ ، وخلق زيادة بنسبة 5٪ في عمليات البيع والبيع العابر.

21. تنمو قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

الهدف هنا هو تنمية قائمة بريدك الإلكتروني. يمكن تحقيق ذلك من خلال أبحاث السوق ، أو تغيير أسلوب توليد العملاء المحتملين ، أو إعادة التفكير في إجراء التقيد.

مثال: لتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، يمكن للعلامة التجارية استخدام أبحاث السوق لتحديد مصادر العملاء المحتملين الجديدة أو تغيير أسلوب توليد العملاء المحتملين أو إعادة التفكير في إجراء التقيد.

22. تحسين تجربة العملاء

الهدف هنا هو تحسين تجربة العملاء. هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها تحسين تجربة العملاء: إجراء أبحاث السوق ، أو إجراء تغييرات على عملية خدمة العملاء ، أو إعادة تصميم منتجك.

مثال: لتحسين تجربة العملاء ، يمكن للشركة استخدام أبحاث السوق لفهم احتياجات العملاء ، أو تغيير عملية خدمة العملاء لتلبية تلك الاحتياجات ، أو إعادة تصميم منتجها لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل.

23. تحسين وضع العلامة التجارية

الهدف هنا هو تحسين وضع العلامة التجارية. يمكنك تحسين وضع العلامة التجارية من خلال أبحاث السوق أو إعادة تصميم العلامة التجارية أو إعادة تحديد موضعها.

مثال: لتحسين وضع العلامة التجارية ، يمكن للشركة استخدام أبحاث السوق لفهم كيف يتصور السوق المستهدف الشركة ، ثم إجراء تغييرات على علامتها التجارية أو إعادة وضع نفسها لتتماشى بشكل أفضل مع هذا التصور.

24. زيادة مناصرة العملاء

الهدف هنا هو زيادة مناصرة العملاء. يمكنك زيادة تأييد العملاء من خلال إجراء أبحاث السوق أو إجراء تغييرات على منتجك أو خدمتك أو تطوير برنامج ولاء.

مثال: تزيد العلامة التجارية من مناصرة عملائها بمساعدة برنامج الولاء لتشجيع تكرار الأعمال ومزيد من الدعوة.

25. زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء

الهدف هنا هو زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء. يمكن للعلامة التجارية تعزيز معدلات الاحتفاظ بالعملاء من خلال أبحاث السوق ، أو إجراء تغييرات على منتجها أو خدمتها ، أو تطوير برنامج ولاء.

مثال: تعزز العلامة التجارية معدلات الاحتفاظ بالعملاء من خلال تطوير برنامج ولاء يقدم مكافآت لتكرار الأعمال.

26. زيادة قيمة العميل مدى الحياة

الهدف هنا هو زيادة قيمة عمر العميل. يمكنك زيادة قيمة عمر العميل من خلال إجراء أبحاث السوق أو إجراء تغييرات على منتجك أو خدمتك أو تطوير برنامج ولاء.

مثال: لزيادة القيمة العمرية لعملائها ، تستخدم العديد من العلامات التجارية استراتيجيات مختلفة مثل تقديم برنامج إحالة ، وتوفير حملات مستهدفة ومخصصة ، وإنشاء محتوى للحفاظ على تفاعل العملاء ، وما إلى ذلك.

كانت هذه أمثلة لأهداف التسويق التي تحدثنا عنها. يجب أن تكون جهود التسويق قادرة على غناء نفس أغنية أهداف العمل. يجب أن تتماشى أهداف التسويق مع أهداف العمل القابلة للقياس. يجب أن يساعدك هدفك التسويقي على تتبع وقياس التقدم مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

إليك مقطع فيديو بواسطة Marketing91 حول أهداف التسويق.

كيفية ربط أهداف التسويق الذكية بأهداف التسويق الخاصة بك

أهدافك التسويقية هي الأهداف المحددة التي تريد تحقيقها من خلال حملاتك التسويقية. للتأكد من أن أهدافك ذكية ، يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.

فيما يلي بعض الأمثلة على أهداف التسويق الذكية SMART:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا بنسبة X٪ في الأشهر الستة المقبلة.
• قم بقيادة X عملاء جدد من موقع الويب شهريًا خلال الأشهر الثلاثة القادمة.
• زيادة معدلات التحويل بنسبة X٪ لصفحة المنتج الرئيسية خلال الشهرين المقبلين.
• قم بتنمية وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة X٪ وزيادة معدلات المشاركة بنسبة X٪ خلال الأشهر الستة المقبلة.

ستساعدك أهداف التسويق الذكية SMART على إنشاء إستراتيجية تسويق مركزة وفعالة يمكن قياسها ومراقبتها بسهولة لتحقيق النجاح.

عند تحديد أهدافك التسويقية ، من المهم مراعاة ما يلي:

• يجب أن تتماشى أهدافك مع أهداف عملك العامة.
• يجب أن تكون أهدافك قابلة للتحقيق وواقعية.
• يجب أن تكون أهدافك ذات صلة بجمهورك المستهدف.
• يجب أن تكون أهدافك محددة بوقت حتى تتمكن من تتبع أهداف التسويق وقياس التقدم والنتائج.

أهداف التسويق مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية

غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين "أهداف التسويق" و "مؤشرات الأداء الرئيسية" (KPIs) بالتبادل ، لكنهما شيئان مختلفان تمامًا. أهداف التسويق هي الأهداف التي تريد تحقيقها بجهودك التسويقية. مؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس التي تستخدمها لتتبع التقدم نحو تلك الأهداف.

على سبيل المثال ، لنفترض أن هدفك هو زيادة الحصة السوقية لمنتجك. مؤشر الأداء الرئيسي الذي قد تستخدمه لقياس هذه هي النسبة المئوية لحصة السوق. من المهم أن يكون لديك كل من أهداف التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية في مكانها الصحيح حتى تتمكن من قياس تقدمك بفعالية وتعديل استراتيجيتك حسب الحاجة.

خاتمة!

الهدف التسويقي هو هدف محدد وقابل للقياس ومقيد بالوقت تضعه الشركة لتحقيق حصتها في السوق المطلوبة. تعتبر أهداف التسويق ضرورية لأي خطة تسويق لأنها توفر أهدافًا وأهدافًا واضحة يتعين تحقيقها.

لا ينبغي أن تستهدف مبادرات التسويق عملاء جدد فحسب ، بل تستهدف العملاء الحاليين أيضًا. يجب أن تأخذ استراتيجية التسويق الشاملة في الاعتبار كيفية تقليل معدل دوران العملاء وزيادة ولاء العلامة التجارية. يمكن تقييم أهداف التسويق باستخدام بيانات من Google Analytics أو أدوات تتبع زوار الموقع الأخرى.

يجب أن يكون قسم التسويق مسؤولاً عن تحديد أهداف التسويق بالتعاون مع فرق التسويق الأخرى. بمجرد تحديد الأهداف ، يمكن لفريق التسويق تطوير وتنفيذ خطة التسويق.

ما هي أفكارك حول تحديد أهداف التسويق؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!

أحب هذا المنصب؟ تحقق من السلسلة الكاملة عن التسويق