15 سؤالاً من أسئلة الاختبار التسويقي التي تجذب عملائك وتحولهم وتوصيفهم

الانتباه مشكلة ... المشاركة مشكلة ... التحويل مشكلة ...

مع وجود العديد من الشركات في كل مكان وصناعة يمكن تخيلها وجودًا عبر الإنترنت ، أصبح من الصعب جدًا التغلب على كل الضوضاء وجذب انتباه علامتك التجارية.

فقط ضع في اعتبارك هذه الحقيقة: هناك أكثر من 140 ألف موقع جديد يتم إطلاقها كل يوم! نتيجة لذلك ، يغمر المستهلكون بالمعلومات والرسائل التسويقية.

إذن كيف يمكنك إشراك جمهورك وتحويلهم إلى عملاء وتحديد اهتماماتهم حتى تتمكن من خدمتهم بشكل أفضل؟

لا يوجد نهج "شامل" لاختراق رمز المشاركة الرقمية. لكن الشيء الوحيد الذي نعرفه هو أن تقنيات التسويق التفاعلي أصبحت أكثر فاعلية بشكل متزايد من الطرق التقليدية لإشراك العملاء المحتملين.

يستخدم التسويق التفاعلي محتوى مرنًا لإشراك العملاء المحتملين مع العناصر التي تتغير بناءً على كيفية تفاعل الجمهور معها. تتضمن أمثلة التسويق التفاعلي المسابقات واستطلاعات الرأي والاستطلاعات والآلات الحاسبة ومصنفات التقديرات.

جميع هذه الأساليب في التسويق التفاعلي فعالة بطريقتها الخاصة ، لكننا نود اليوم التحدث عن اختبارات التسويق.

لماذا يجب عليك استخدام الاختبارات التسويقية؟

وفقًا لـ BuzzSumo ، يتم مشاركة متوسط ​​الاختبار 1900 مرة. تعد الاختبارات التسويقية طريقة ممتازة لإشراك العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء متوقعين وتحديد اهتماماتهم في حملات التسويق المستقبلية المستهدفة.

يمكن أن يكشف اختبار التسويق المنظم جيدًا عن معلومات حول توقعاتك بطريقة تختلف عن أي شكل آخر من أشكال التسويق. من خلال نسج أسئلة التنميط المهمة استراتيجيًا في تجربة اختبار محببة ، لا يشعر عملاؤك المحتملين بأنهم يملئون استبيانًا.

بدلاً من ذلك ، فإنهم يرون في الاختبار على أنه تجربة ممتعة تجعلهم أقرب إلى رؤية نتائجهم. هذه الرغبة الكامنة في رؤية نتائجنا ، ومقارنتها بأقراننا ، ثم مشاركة هذه النتائج مع أصدقائنا ، هي السبب في أن الاختبارات القصيرة هي الدعامة الأساسية في التسويق. ناهيك عن إمكاناتها الفيروسية في نظام بيئي رقمي.

قم بإنشاء اختبار مرة واحدة ، ويمكن أن يصمد أمام اختبار الزمن. مع بعض التعديلات الطفيفة هنا وهناك بالطبع. هذه الطبيعة "الدائمة الخضرة" للاختبارات تجعلها قابلة للتطوير بدرجة كبيرة. اختبار واحد يمكن أن يولد لك ، على الطيار الآلي ، لسنوات في كل مرة.

عناصر اختبار التسويق عالي الأداء

قبل أن نتحدث عن الأسئلة التي قد تطرحها في اختبارات التسويق الخاصة بك ، دعنا نلقي نظرة على المعلمات التي تحتاجها لجعل الاختبار الخاص بك يعمل.

• ذات صلة وضيقة. تأكد من أن المحتوى (الأسئلة والنسخ والمرئيات وما إلى ذلك) للاختبار الخاص بك مصمم خصيصًا لعميلك المثالي. من خلال تخصيص اختبارك بحيث لا يرغب سوى الأشخاص الذين لديهم سمات عميلك المثالي في المشاركة ، فإنك تجذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. سيكون محتوى الاختبار الذي يستهدف الرجال في أوائل العشرينات من العمر مختلفًا كثيرًا عن المحتوى الذي يستهدف النساء في منتصف العمر والمتزوجات ولديهن أطفال. لذلك ، تأكد من طرح ملف تعريف عميل مستهدف ، وإنشاء اختبار لهذا الشخص. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير شركة أحداث تستهدف مديري تسويق الشركات في نيويورك. قد يكون سؤال الاختبار الأساسي الخاص بك شيئًا مثل ؛ "ماذا يقول اختيارك من كانابي عن شخصيتك؟"
• دائم الخضرة. من الناحية المثالية ، سيكون الاختبار الخاص بك شيئًا يمكن لعملك استخدامه مرارًا وتكرارًا ، ولهذا السبب تريد أن تجعله "دائم الخضرة" قدر الإمكان. هذا يعني استخدام الأسئلة والموضوعات التي تشكل حجر الزاوية في مشاكل وتطلعات عملائك وستظل ذات صلة في غضون عامين أو ثلاثة أعوام. بهذه الطريقة ، يكون الاختبار قابلاً للتطوير ويوفر لك الوقت والمال على مدار حياته الطويلة. في مثال الأحداث أعلاه ، من غير المحتمل أن تخرج علب العلب عن الموضة في أي وقت قريبًا ، لذا فإن سؤال الاختبار هذا دائمًا!
• سهل المشاركة. أضف العديد من الروابط وأزرار المشاركة الاجتماعية خلال الاختبار حتى يتمكن المشاركون من مشاركتها بسهولة مع أصدقائهم أو أسرهم أو زملائهم. بهذه الطريقة ، ستزيد من فرص انتشار الفيروس. نفذ Airbnb هذا بمهارة في اختبار "Trip Matcher" الخاص بهم:

• خطاطيف وصور تشد الانتباه. استخدم سؤالًا مفتوحًا كعنوان للاختبار لإثارة الفضول وصقله بصورة مذهلة وذات صلة لجذب انتباه المشاهد. سؤال الاختبار الشائع الذي يستخدم هذا المفهوم هو ؛ "ما نوع [أدخل أي شيء] أنت؟"
• تحادثية ، كتابة نصوص قوية. من المرجح أن يجد المشاركون في الاختبار محتوى لا يُنسى إذا كانت الكتابة سهلة وممتعة. حاول ألا تتحدث عن المبيعات أو العمل الجماعي عند صياغة أسئلتك. عند العصف الذهني ، فكر في كيف سيكون صوتك إذا كنت تسأل أفضل صديق لك هذه الأسئلة.
• قصير - بنهاية إيجابية. فترات انتباه الإنسان قصيرة. يبلغ متوسط ​​مدى انتباه المشاهد عبر الإنترنت تسع ثوانٍ فقط. على الرغم من أنك ربما تكون قد جذبت المشاهد في البداية بصورة جميلة وعنوان ملفت للانتباه ، إذا كانت أسئلتك طويلة أو متعددة أو يصعب الإجابة عليها بسهولة ، فلن تجذب انتباه المشاهد. إذا كانت أسئلتك قصيرة وجذابة بدرجة كافية ، سينهي 96٪ من المشاهدين الاختبار. وبالمثل ، إذا أعطيت للمشاهد نتيجة حزينة أو معاكسة أو مخيفة للاختبار ، فلن يكون لديه وجهة نظر إيجابية للغاية عن عملك عند الانتهاء ولن يشاركه على الأرجح.

أسئلة مسابقة التسويق

الآن لديك العظام ، ها هي اللحوم… 15 سؤالًا افتراضيًا لاختبار التسويق لإعطائك بعض الأفكار لحملتك التسويقية التفاعلية التالية.

5 أسئلة مسابقة التسويق لجذب العملاء المحتملين

تم تصميم هذه الأنواع الخمسة من أسئلة اختبار التسويق لإشراك جمهورك ، وجذب انتباههم ، وحثهم على المشاركة في الاختبار. ستستخدم على الأرجح هذا النمط من السؤال كعنوان للاختبار وفي نسختك التسويقية لجذب النقرات.

السؤال رقم 1 - الفضول

نحن جميعا فضوليون. في الواقع ، الفضول هو "عاطفة إنسانية عميقة الجذور وأساسية ."

مفهوم الفضول هو عاطفة داخلية ومحفز خارجي لسلوكنا واتخاذنا للقرار ، مما يجعله أداة قوية في قواعد اللعبة النفسية للمسوق.

تستخدم الاختبارات القصيرة مفهوم الفضول للاستفادة من المعتقدات الأساسية للمشاركين من خلال طرح أسئلة مفتوحة.

فيما يلي مثالان:

ما هي الوصفة اللذيذة التي يجب أن تصنعها لتناول العشاء الليلة؟

أي شخصية من "الأشياء الغريبة" أنت في الواقع؟

السؤال رقم 2 - الرغبة

تجذب الاختبارات التسويقية العملاء المحتملين عندما يتصلون برغبات أو اهتمامات بشرية فطرية.

ما هي الرغبة التي يتشاركها عملاؤك المثاليون؟

على سبيل المثال ، يمكن لشركة خدمات التسويق التركيز على رغبة العملاء المحتملين من خلال إنشاء اختبار يتحدث عن توليد العملاء المحتملين أو تنمية الأعمال التجارية. أو قد يثير فريق NFL الاهتمام عن طريق السؤال عما سيتطلبه فريقهم لصنع SuperBowl.

فيما يلي مثال على سؤال اختبار التسويق القائم على الرغبة:

أي مغامرة صديقة للكلاب يجب أن تأخذها اليوم؟

السؤال رقم 3 - التحدي

أليس من المضحك أن الأشياء التي كرهناها خلال المدرسة الثانوية هي الأشياء التي نحب القيام بها الآن؟

الاختبارات والاختبارات هي واحدة من هذه الأشياء. وعلى الرغم من محاولتنا تجنبها خلال 15-20 سنة الأولى من حياتنا ، ومع نضوجنا ، تصبح عقولنا أكثر فضولًا ومتحمسة للتحدي.

نريد اختبار أنفسنا ومعرفة ما إذا كنا لا نزال "نمتلكه". هناك أيضًا شعور بالأمان عند إجراء اختبار عبر الإنترنت لا يعرفه أي شخص آخر في دائرتك المباشرة نتائجه. بهذه الطريقة ، إذا لم تكن جيدًا ، فلا يهم. ولكن إذا كنت لا تحصل على النتائج التي كانوا يأملون، يمكنك مشاركته على وسائل الاعلام الاجتماعية واظهار!

فيما يلي مثال على اختبار تسويقي يستخدم مفهوم التحدي هذا:

هل يمكنك اجتياز فصل الاقتصاد المنزلي عام 1954؟

السؤال رقم 4 - المقارنة

لدى البشر رغبة مؤسفة في مقارنة أنفسهم بالآخرين. سواء كان ذلك هو مظهرنا أو ذكائنا أو نجاحنا أو بعض العوامل الأخرى التي تُركت للتفسير الفردي. تم تضخيم هذه الظاهرة بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي وهي سبب رئيسي لإكمال الناس اختبارات التسويق.

فيما يلي مثالان على الاختبارات التي تستخدم المقارنة لزيادة التفاعل:

أي نوع من الراقصين أنت؟

تسمح الاختبارات القصيرة للأشخاص بالتباهي بمواهبهم.

عرض وإنشاء بنفسك

سيكشف اختبار الكلمات هذا عما إذا كنت أكثر انطوائية أو منفتحة

السؤال رقم 5 - النتيجة

يعد اختبار التسويق "المستند إلى النتائج" قويًا لتوليد عملاء متوقعين للأعمال التجارية القائمة على الخدمات أو أي عمل تجاري يعد بتحويل العميل. أنت تبيع النتيجة النهائية التي ترغب فيها آفاقك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك مدرب شخصي. ألن يكون الاختبار الذي يطلب من العملاء المحتملين حساب نظامهم الغذائي الحالي وفعالية التمارين الرياضية مغريًا لعملائك المثاليين؟

5 أسئلة اختبار التسويق للملف الشخصي آفاق

إذا كنت قد أنجزت أي واجب منزلي حول قاعدة عملائك ، فمن المحتمل أن يكون لديك فكرة جيدة عن هوية العميل المستهدف. ولكن ، للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً وشمولية ، ضع في اعتبارك إضافة أسئلة من نوع "الملف الشخصي" إلى الاختبار الخاص بك لتضييق نطاق البيانات بشكل أكبر وتحسين حملات التسويق الخاصة بالمتابعة. قم بتطبيق أسئلة التنميط هذه على مجال عملك.

السؤال رقم 6 - تفاصيل الاتصال

من الواضح ، إذا كنت تستخدم اختبارات تسويقية لجذب العملاء المحتملين ، فأنت تريد أن تطلب معلومات الاتصال بالمشاركين حتى تتمكن من التسويق لهم في تاريخ مستقبلي. ولكن ما هو أفضل وقت لجمع هذه المعلومات؟

ستطلب بعض الاختبارات القصيرة معلومات الاتصال قبل أن يجيب شخص ما على أسئلة الاختبار الرئيسية. عادة ما يقلل هذا النهج التحويلات بشكل كبير. من الأفضل أن تطلب معلومات الاتصال بعد أن يكمل شخص ما الاختبار ويكون متحمسًا لرؤية النتائج. اجعل النتائج متاحة فقط لأولئك الذين هم على استعداد لتقديم تفاصيلهم.

السؤال رقم 7 - المعلومات الديموغرافية

بالإضافة إلى معلومات الاتصال ، قد ترغب في الحصول على معلومات ديموغرافية أخرى حول توقعاتك للمساعدة في تحديد هويتهم. اعتمادًا على عملك ، قد يشمل ذلك أشياء مثل العمر أو الجنس أو الجغرافيا.

السؤال رقم 8 - تأهيل العميل المحتمل

باستخدام أسئلة تأهيل العملاء المحتملين في اختباراتك ، فإنك تقضي على فرصة فريق المبيعات لديك للمتابعة مع العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة. بدلاً من ذلك ، يمكنهم التركيز على الاحتمالات التي تناسب ملفك الشخصي المثالي للعميل بناءً على مجموعة من المعايير.

تساعدك أسئلة التأهيل أيضًا على تخصيص المتابعة للعملاء المحتملين لأن لديك معلومات قيمة حول ما يريدون.

تستخدم علامة توب شوب التجارية العالمية للأزياء اختبارًا يعمل كمتسوق شخصي ويكشف عن أسلوب العميل المحتمل وتفضيلاته. العبقري!

أيضًا ، تستخدم Airbnb اختبارًا يسمونه "Trip Matcher" ، حيث يطرحون على المشاركين سلسلة من الأسئلة قبل التوصية بوجهة ومسار الرحلة المقترح.

السؤال رقم 9 - تعريف المشكلة

يمكن أن تساعدك الاختبارات القصيرة في تحديد المشكلات التي يواجهها عملاؤك بدقة ، مما يتيح لك تقديم حلول لمشاكلهم بشكل أكثر فعالية في المستقبل.

إذا كان لديك فهم جيد لآفاقك ، فيجب أن تكون هذه الأسئلة على طرف لسانك. فكر في سؤال مثل هذا:

ما الذي منعك من الحصول على [النتيجة X] حتى الآن؟

السؤال رقم 10 - المرحلة في رحلة المشتري

تعد الاختبارات القصيرة ، في معظمها ، نشاطًا تسويقيًا على أعلى مستوى يتم استخدامه عندما تحاول جذب عملاء محتملين ليسوا على دراية بعلامتك التجارية. ولكن يمكن استخدامها أيضًا لجذب العملاء المحتملين عندما يكونون أقرب إلى قرار الشراء. في الواقع ، يمكنك استخدام الأسئلة في الاختبار لتحديد مكان كل عميل محتمل في الرحلة. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتأهيل العملاء المحتملين وتثقيف فريق المبيعات حول كيفية التعامل مع كل مشارك في الاختبار.

5 أسئلة اختبار التسويق لتحويل الآفاق

الهدف من الاختبار ليس فقط جذب المشاهدين والتقاط معلومات العملاء ذات الصلة. تريد أيضًا تحويل المشاركين إلى عملاء متوقعين مؤهلين. ضع في اعتبارك هذه الأسئلة الخمسة لحث المشاهدين على التخلي عن معلومات الاتصال الخاصة بهم.

السؤال رقم 11 - الاختيار من متعدد / مرئي

لقد تحدثت حتى الآن بشكل أساسي عن محتوى أسئلة اختبار التسويق ، لكن التصميم لا يقل أهمية عن ذلك. يجب أن تكون أسئلة الاختبار الخاصة بك سهلة حقًا للمشاركين للإجابة عليها - ويجب أن يكون لكل سؤال عدد محدود من الخيارات. هذا هو سبب استخدام أسئلة الاختيار من متعدد مع الصور القابلة للنقر مرئيًا في كثير من الأحيان من قبل العلامات التجارية الكبرى في اختباراتهم. إنهم يعلمون ، من خلال الاختبار والتحسين ، أن هذا النمط من الأسئلة يجذب المزيد من الردود ويحول حتمًا المزيد من المشاركين إلى عملاء متوقعين.

يستخدم Warby Parker اختبارًا لمساعدة العملاء المحتملين على اختيار إطارات النظارات للترويج التجريبي في المنزل. كل سؤال بسيط وواضح ومرئي:

السؤال رقم 12 - التركيز على المشكلة

بالإضافة إلى استخدام الاختبارات التسويقية لتحديد مشاكل عملائك ، يمكنك التأكيد على مشاكلهم لتقريبهم من التحويل. افعل ذلك من خلال طرح أسئلة رئيسية تجعل المشاركين يفكرون في وضعهم الحالي ثم ينهون الاختبار وكأنهم بحاجة إلى إيجاد حل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع رحلة المشتري من خلال الكشف عن المعلومات الأساسية للآفاق حول الأشياء التي لم يكونوا على دراية بها إلا بشكل لا شعوري.

السؤال رقم 13 - FOMO

FOMO = الخوف من الضياع

الخوف من فقدان شيء "رائع" أو تركه سائدًا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي حيث يتم مشاركة جميع أرقى مستويات الحياة على مدار الساعة. يمكن لاختبار التسويق الخاص بك تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين ومبيعات من خلال التركيز على هذه المشاعر ومقارنة المشاركين بأصدقائهم أو عائلاتهم أو زملائهم.

السؤال رقم 14 - الميل للشراء

سيمنحك اختبار التسويق المصمم جيدًا مؤشرًا قويًا على مدى احتمالية قيام شخص ما بشراء حل لمشكلته. هذا ليس بالضرورة سؤالًا فرديًا يمنحك الإجابة (على الرغم من أنه يجب عليك التفكير في هذا أثناء كتابة أسئلتك). بناءً على تجربتك وتحليل البيانات ، يجب أن تخبرك المعلومات الديموغرافية للمشارك والمشكلة المحددة ومعايير التأهيل والمرحلة في رحلة المشتري بميله لإجراء عملية شراء.

السؤال رقم 15 - الأسئلة التي تضفي طابعًا شخصيًا على التوصيات

إذا كان لديك العديد من الحلول أو المنتجات التي تقدمها لعملائك ، فيمكن لأسئلة الاختبار أن ترشدهم بمهارة في اتجاه الشراء.

على سبيل المثال ، لدى Birchbox اختبارًا يجريه العملاء المحتملون لتحديد "رفيقهم في الماكياج" ، والعلامة التجارية التي تناسب أسلوبهم. بعد سلسلة من الأسئلة الجذابة ، يقدمون توصيات المنتج المخصصة للإجابات:

استنتاج

تعد الاختبارات القصيرة طريقة ممتازة للتفاعل مع العملاء المحتملين ، والعثور على عملاء جدد ، وتحويل هؤلاء الأشخاص إلى عملاء محتملين وعملاء مؤهلين. سيؤدي اختبار التسويق الذي يتم تنفيذه بذكاء إلى دفع الأشخاص إلى مسار التسويق الخاص بك وستؤدي المعلومات التي تجمعها إلى تسريع دورة المبيعات.

يستغرق اختبار الاختبارات وتحسينها بعض الوقت للحصول على الأداء الأمثل. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة خارج أسئلة الاختبار نفسها التي تؤثر على نجاحه ، مثل تسلسل المتابعة والترويج للاختبار للعملاء المحتملين ذوي الصلة. ولكن بمجرد أن تحصل عليها بشكل صحيح ، فإن الاختبارات التسويقية ستغير قواعد اللعبة!