كيفية تجميع مكدس تقني تسويقي يوسع نطاق عملك في أسرع وقت ممكن

هل تساعد تقنية التسويق الخاصة بك بالفعل شركتك على النمو؟

ليس سراً أن الشركات اليوم تعتمد على عدد كبير من الأدوات المختلفة للوصول إلى جمهورها المستهدف.

لكن ضع في اعتبارك أن الشركة المتوسطة تتعامل مع مئات التطبيقات في وقت واحد وتعمل باستمرار من خلال البرامج.

تؤدي هذه الظاهرة إلى إضاعة الوقت لفريقك ، ناهيك عن القليل من التماسك بين أدوات التسويق الخاصة بك.

اسمع: مجموعة Martech القوية تمكن فريقك من العمل بشكل أكثر ذكاءً مع تسريع عملية اكتساب العملاء ورعايتهم وتحويلهم. يوضح هذا الدليل كيفية بناء مكدسك من البداية.

ما هي تكنولوجيا التسويق المكدس ، على أي حال؟

تمثل حزمة تقنيات التسويق مجموعة من الأدوات والبرامج التي تشمل الجانب التسويقي من عملك ، بما في ذلك:

• أدوات الإعلان (فكر: نماذج التقاط العملاء المحتملين ، وسائل التواصل الاجتماعي ، أتمتة البريد الإلكتروني)
• بيانات وتحليلات العملاء (فكر: CRM ، Google Analytics)
• أدوات الاتصال والتعاون الداخلي (فكر: أدوات إدارة المشروع ، سلاك)

يوضح مفهوم "المكدس" كيف يجب أن يعمل البرنامج أعلاه معًا بسلاسة (وليس عزله). والخبر السار هو أن معظم أدوات التسويق الرئيسية تفتخر بعمليات تكامل أصلية أو يمكن توصيلها عبر تطبيقات مثل Zapier.

يوضح نموذج سير العمل أدناه من Typeform كيف يمكن لمكدس تقنيات التسويق أن يبسط عملياتك.

على سبيل المثال ، يمكن للفرق دمج إدخالات النموذج عبر الإنترنت بسهولة مع CRM وبرنامج مكتب المساعدة وتطبيق إدارة المشاريع ببضع نقرات فقط. انظر كيف يعمل هذا؟

لماذا تعتبر مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك مهمة للغاية

لا يجب أن تكون دراماتيكيًا ، ولكن التطبيقات التي تختارها غالبًا ما تكون مفيدة لعملك.

وإذا اخترت أدوات أثناء التنقل أو كنت تقوم بتجربتها بتجارب مجانية ، فإننا نحصل عليها تمامًا.

بعد قولي هذا ، من المهم وضع مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك تحت المجهر وليس افتراضيًا لأدوات معينة "لمجرد". دعنا نلقي نظرة على بعض الفوائد الرئيسية لمحاذاة برنامجك أدناه.

زيادة قابلية التوسع والنمو الخاص بك على الفور

هذا هو الشيء الكبير. من خلال عمليات الدمج والأتمتة ، يمكنك تبسيط عمليات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

فكر فيما يحدث عندما يصل العميل المحتمل إلى عملك أو عندما يكون لدى العميل مصدر قلق ملح. ما مدى سرعة إخطار فريقك؟ هل عملية التواصل متسقة أم أنك مجبر على أسلوبك الحر؟

باستخدام مجموعة تقنيات التسويق المناسبة ، يمكنك وضع هذه العمليات على الطيار الآلي وجعلها أكثر كفاءة. هذا يجعله أسهل في القياس.

وفر الوقت الجاد (والضغط) نيابة عن فريقك

ببساطة ، يمكن لبرامج التسويق أتمتة المهام الشاقة والتخلص من ضياع الوقت من جدول فريقك.

مادة للتفكير: يمكن أن يوفر CRM فريق مبيعات حوالي 14 ساعة في الأسبوع عند إدخال البيانات يدويًا. عندما يكون لديك أداة مثل CRM يمكنها تسجيل التفاعلات وجدولة عمليات المتابعة تلقائيًا ، فإنك تسمح لفريقك بالتركيز على مهام أكثر إلحاحًا مثل التحدث إلى العملاء بالفعل.

تنطبق نفس مزايا إدارة علاقات العملاء الموفرة للوقت على جميع الأدوات الموجودة في مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك لأنها تعمل معًا. باختصار ، يجب أن تعزز مجموعة التطبيقات الخاصة بك مشاركة الموظفين وتجعل حياة الجميع أسهل.

امنح شركتك ميزة تنافسية

Martech هو عامل كبير للوقوف في وجه المنافسة.

إذا كان المكدس التقني لأقرب منافسيك ينتج بيانات رئيسية أكثر شمولاً أو وقت استجابة أسرع عند التعامل مع العملاء ، فهذه علامة على أنك بحاجة إلى تصعيدها.

كل حزمة تسويق مختلفة تمامًا. ما يصلح لبدء التشغيل مقابل مشروع هو التفاح والبرتقال: ما يهم هو تجميع مجموعة برامج تكون منطقية لعملك.

ما هو أساس كومة martech قوية؟

من المحتمل أنك رأيت قائمة Martech 5000 المتضخمة ، والتي تسلط الضوء على آلاف تطبيقات التسويق المتاحة للشركات اليوم.

لكن من الواضح أنه لا يمكنك عرض كل شيء (ولا يجب عليك).

مرة أخرى ، تحتاج إلى التركيز على تجميع مكدس يناسب نطاقك وميزانيتك ، كل ذلك مع تلبية احتياجاتك الأكبر. أدناه قمنا بتقسيم ما تبدو عليه مجموعة تقنيات التسويق الفعالة قطعة تلو الأخرى.

أدوات الجذب والاستحواذ

بالنسبة للمبتدئين ، لديك الأدوات الأساسية التي تدفع الأشخاص إلى عملك. من تسويق المحتوى إلى التقاط العملاء المحتملين وما بعده ، هذه هي أفضل أدوات مسار التحويل التي تشمل ما يلي:

• منصات الإعلان (جوجل ، إعلانات فيسبوك)
• SEO (Ahrefs ، SEMrush)
• أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة (ActiveCampaign و Klaviyo و Mailmunch)
• وسائل التواصل الاجتماعي (Sprout Social)

تتيح لك هذه التطبيقات ، التي تعمل جنبًا إلى جنب ، الترويج للمحتوى الخاص بك وزيادة ظهورك واكتساب العملاء في النهاية. على سبيل المثال ، يساعدك جهاز Sprout في تكثيف جميع موجزاتك الاجتماعية وتقويم المحتوى وإعداد التقارير في مكان واحد ، مما يزيد من الكفاءة في تسجيل الدخول والخروج من تطبيقات النظام الأساسي المحلية الفردية لإدارة هذه الوظائف.

أدوات إشراك العملاء

في هذه المرحلة ، أنت مهتم بإدارة علاقات العملاء وفصل العملاء المحتملين عن العملاء المحتملين.

هذا هو المكان الذي تكون فيه أدوات CRM مثل HubSpot و Zoho و Pipedrive (انظر أدناه) مفيدة. من خلال توفير مكان الكل في واحد لمراقبة قائمتك وإشراكها ، يعمل CRM بمثابة حجر الزاوية في مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك.

أدوات تحليل التسويق

يجب أن يكون تقييم أداء جهودك التسويقية أولوية قصوى وأن يتم القيام به باستمرار.

هذا هو المكان الذي يتم فيه تشغيل أدوات إعداد التقارير مثل Google Analytics أو Hotjar ، مما يبرز المحتوى والحملات والرسائل التسويقية الأفضل أداءً. بعد كل شيء ، لا يمكنك معرفة ما الذي يعمل وما لا ينجح حتى تنظر إلى البيانات.

أدوات تحسين التسويق

عند الحديث عن النقطة أعلاه ، لا شيء تقريبًا "تم إنجازه" عندما يتعلق الأمر بحملات التسويق.

تشجعك المراقبة المستمرة للمقاييس والأداء على ضبط إستراتيجيتك بمرور الوقت. أدوات التحسين مثل Unbounce (انظر أدناه) و Optimizely تجعل من السهل اختبار الحملات والرسائل في أسرع وقت ممكن.

أدوات اتصال الفريق

أخيرًا ، أنت بحاجة إلى أدوات لمساعدتك على توصيل الحملات والاستراتيجيات والأحداث اليومية لعملك.

أصبحت الأدوات الداخلية مثل Slack و Trello و Zoom من العناصر الأساسية في أماكن العمل الحديثة ، لا سيما في ظل ظهور الفرق البعيدة.

هناك أيضًا أدوات مثل العمل الجماعي التي تجمع بين الدردشة الحية واجتماعات الفيديو مع لوحات كانبان لتعزيز الاتصال الداخلي.

5 نصائح واعتبارات لتجميع حزمة التسويق الخاصة بك

إذا كنت لا تزال غارقًا في معرفة من أين تبدأ أو كيفية اختيار الأدوات ، فلا داعي للذعر.

لإنهاء الأمور ، دعنا نلقي نظرة على بعض النقاط التي يجب مراعاتها عندما تبدأ في بناء مجموعة martech الخاصة بك.

1. الميزانية للأدوات المجانية ، المجانية والمدفوعة على حد سواء

يمكنك بناء كومة تقنية قوية بشكل مدهش باستخدام أدوات مجانية أو مجانية وحدها. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت جزءًا من فريق أصغر.

وبناءً على هذه الملاحظة ، يجب أن تختبر الأمور تمامًا من خلال التجارب والعروض التوضيحية المجانية.

من الناحية المثالية ، يجب أن تحاول الاستثمار في الأدوات التي تتناسب مع عملك أثناء نموك. أدوات مثل Sendinblue تشجع المستخدمين على فعل ذلك بالضبط بناءً على هيكل التسعير الخاص بهم.

ومع ذلك ، فإن الأدوات الأكثر تقدمًا تستحق الدفع مقابلها. بناءً على شركتك ، ستحتاج ببساطة إلى تقييم التكلفة مقابل تأثير الأعمال.

لاحظ أن تراخيص SaaS يمكن أن تمثل استنزافًا كبيرًا لعملك إذا كنت مهملاً بها. كلما زاد عدد الأدوات في مجموعتك ، زادت الفرص المتاحة لتفجير ميزانيتك.

2. تقييم الحلول المتكاملة مقابل الأدوات الفردية

ضع في اعتبارك أن بعض الأدوات عبارة عن "مهام واحدة" تتعامل مع حاجة معينة مقابل العمل كحلول شاملة يمكنها إدارة مهام متعددة.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن لأداة مثل Teamwork أن تشمل دردشة الفريق ومكالمات الفيديو ولوحات كانبان على Slack و Zoom و Trello على التوالي.

عادةً ما تكون أدوات تعدد المهام باهظة الثمن ، على الرغم من أنها يمكن أن تمنع فريقك من القفز بين مجموعة من المنصات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان يكون من الأسهل استخدام الحلول التي تعرفها شركتك بالفعل. المفتاح هنا هو التأكد من أنك لا تدفع مقابل الأدوات الزائدة عن الحاجة.

3. ضع في اعتبارك التكامل بين الأدوات الموجودة لديك

تذكر: هدفك هو بناء كومة ، وليس خليط من الأدوات.

مرة أخرى ، تحتوي معظم حلول SaaS على عمليات تكامل أصلية أو مع جهات خارجية لتشجيع الاتصال. تضمن عمليات الدمج عدم غرق فريقك في الإشعارات وتقليل الاختناقات التي لا داعي لها.

على سبيل المثال ، يتكامل Slack مع أدوات مثل Asana و Google Drive لتبسيط التعاون والحفاظ على زملائه في الحلقة دون الحاجة إلى مغادرة النظام الأساسي.

قبل الاستثمار في أي برنامج ، تحقق جيدًا من عمليات الدمج المتاحة من أجل توفير الوقت.

4. تقييم "يريد" مقابل "الاحتياجات" عندما يتعلق الأمر Martech

التحقق من الواقع: لا يمكنك الحصول على كل شيء عندما يتعلق الأمر بالمشاهدة.

ليس هناك ما يكفي من الوقت أو المال في العالم لتجربة كل أداة.

من أجل تحديد الأولويات والبقاء في حدود ميزانيتك ، اسأل نفسك ما يلي أثناء تقييمك لأدوات جديدة لعملك:

• ما هي النتائج المحددة لاستخدام هذه الأداة؟ المزيد من الإيرادات أو العملاء المتوقعين؟
• كم عدد الأشخاص الذين تدعمهم هذه الأداة على مستوى المؤسسة؟ قلة مختارة أو الشركة بأكملها؟
• هل من الممكن تحقيق [نتيجة] بحل مختلف أو موجود؟

يمكن أن تساعد الأسئلة أعلاه في التخلص من عمليات الشراء الاندفاعية والتأكد من التزامك بالحلول التي ستساعدك بالفعل على النمو.

5. النظر في تكلفة onboarding

هذا شيء غالبًا ما يكون بعيدًا عن الرادار عندما يتعلق الأمر بـ "تكلفة" مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك.

بالتأكيد ، يجب أن تقلق بشأن الدولارات والسنتات عندما تستثمر في البرامج.

لكن لا تنسَ الالتزام بالوقت أيضًا.

يمكن أن يكون إعداد فريقك في نظام جديد تمامًا مضيعة للوقت إذا لم تكن حريصًا. كلما زاد حجم فريقك ، زاد صعوبة القيام بذلك. ليس ذلك فحسب ، بل إن التبديل المتكرر بين التطبيقات يمكن أن يؤدي في النهاية إلى تعطيل سير العمل (ناهيك عن إنتاجية فريقك).

يعد الإعداد السهل نقطة بيع ضخمة لأدوات التسويق. على سبيل المثال ، تعمل تطبيقات مثل Zendesk عن طريقها لتزويد المستخدمين الجدد بموارد لا حصر لها للبدء والنجاح في برامجهم.

وبهذا ، نختتم دليلنا!

كيف تبدو مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك؟

من زيادة قابلية التوسع إلى التميز مقابل المنافسين ، تُحدث حزمة التسويق الخاصة بك كل الفرق.

قد يكون اختيار الأدوات المناسبة أمرًا مربكًا. ولكن بمجرد العثور على التركيبة الصحيحة ، يمكنك البدء في إدارة عملك بشكل أكثر كفاءة وزيادة أداء التسويق الخاص بك في نفس الوقت.

هل تحتاج إلى مساعدة في الاختيار بين التطبيقات؟ لقد حصلت على تغطيتها.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتحقق من قائمتنا المحدثة لأفضل أدوات التسويق الرقمي لمساعدتك على النمو.