المهمة المفقودة للتسويق: رفع مستوى شركات السوق المتوسطة ودعمها

أتمتة التسويق هي قوة الأعمال اليوم ولا تستطيع الشركات تجاهلها. نظرًا لأن شركات المؤسسات لديها أولويات متشابهة ، فإن الشركات العملاقة مثل Marketo و Pardot تتولى هذه الصناعة وتساعد شركات المؤسسات الأخرى على المضي قدمًا في صناعاتها الخاصة. ولكن ماذا عن الشركات المتوسطة أو المتوسطة الحجم؟

إنهم يتركون في الغبار عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا التسويق (martech). الشركات التي تجاوزت مرحلة بدء التشغيل ولكنها لم تصل إلى مرحلة المؤسسة تمامًا ولكنها تحتاج إلى عمليات تعد نماذج شديدة التنظيم ولكن لديها أيضًا القدرة على التوسع.

تعتبر شركات السوق المتوسطة ، تلك التي تقع بين الشركات الناشئة والمؤسسات من حيث الحجم ، مهمة لأسباب عديدة: فهي تخلق المنافسة ، وتحرك الابتكار والاتجاهات الجديدة ، وتحافظ على شركات المؤسسات الكبيرة على أهبة الاستعداد ، وتعمل كضوء إرشادي للشركات الصغيرة.

ومع ذلك ، بدون الدعم المناسب لا يمكنهم النمو ، وبالتالي ، ستصبح الصناعة متقادمة ومشبعة من قبل زعيم ثابت في السوق. الأمر متروك لشركات السوق المتوسطة للتقدم ودعم بعضها البعض ، لا سيما في المجالات ذات الطلب المرتفع مثل أتمتة التسويق.

فهم التحديات والفرص الفريدة في السوق المتوسطة

الشركات التي تندرج في فئة السوق المتوسطة تجد نفسها في وضع فريد.

بدون الحداثة اللامعة لشركة ناشئة ولا الاعتراف بالاسم وقوة شركة رائدة قديمة ، تواجه الشركات المتوسطة السوق مجموعة من التحديات والفرص الخاصة بها عندما يتعلق الأمر بالنمو والإيرادات.

تلك التي يمكن للشركات ذات الحجم المماثل فقط فهمها والتعامل معها بشكل كامل.

عادة ما تكون الشركات متوسطة السوق موجهة نحو النمو ، وتتماشى دائمًا مع طرق جديدة لتوسيع أعمالهم وتنميتها. إنهم يتطلعون بشكل متزايد إلى التنافس مع الشركات من خلال كونهم أكثر ابتكارًا والاستفادة من التكنولوجيا الجديدة التي يمكنهم تنفيذها والاستفادة منها بسرعة أكبر.

ومع ذلك ، يجب أن تكون هذه الأدوات قادرة على التوسع والوقوف في وجه الأعداد الكبيرة التي تخدمها شركات السوق المتوسطة. كما أنها تتطلب أتمتة أكثر تطوراً وراء أدوات مستوى الدخول للمساعدة في تحقيق هذا المقياس.

عادة ما يكون لدى المؤسسات عقلية "كل شيء أو لا شيء" عندما يتعلق الأمر بتبني التكنولوجيا وتحتاج إلى التحرك بشكل أبطأ وأكثر حذراً بالنظر إلى حجمها وعملية ومتطلباتها الثقيلة.

لذا فإن الانفتاح على الفرص والتقنيات الجديدة يمنح الشركات متوسطة السوق فرصة كبيرة لتجربة أشياء مختلفة مثل عمليات الدمج الجديدة وتحليل البيانات المخصصة والمزيد.

إنهم لا يحتاجون إلى الأدوات المعقدة وعلى مستوى المؤسسات التي لا يستطيع سوى عدد قليل تحملها ويمكنهم استخدام خفة الحركة لصالحهم في العمل بسرعة ضد ظروف السوق.

تجربة العميل حلوة

ولكن ربما تكون البيانات هي أكثر الأصول قيمة عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق. نظرًا لأن شركات السوق المتوسطة عادةً ما يكون لديها دورات مبيعات أطول ، فهي قادرة على جمع كميات كبيرة من البيانات والعمل عليها بسرعة.

بينما تقوم جميع الشركات بجمع البيانات عن عملائها ، تتمتع الشركات متوسطة السوق بفرصة فريدة لمناورة الشركات ذات الحجم المؤسسي باستخدام هذه البيانات لتحسين تجربة العملاء وبناء الولاء بشكل أسرع - مع أتمتة التسويق الصحيحة بالطبع!

باستخدام حجمهم وسرعتهم لصالحهم ، يمكنهم إنشاء تفاعل أكثر تخصيصًا وعلى المستوى البشري مع العملاء. كلاهما يضيع في بعض الأحيان في المؤسسات.

لذلك ، عند الاستثمار في أتمتة التسويق ، تحتاج الشركات متوسطة الحجم إلى اللجوء إلى شركات أخرى متوسطة الحجم تدرك موقفها لتحقيق النجاح.

يأتي أحد أشكال التسويق غير الشخصية والأكثر هجومًا من أعمال التوعية العشوائية. عندما لا تستفيد الشركات من أتمتة التسويق بشكل صحيح لتحليل البيانات ، فقد تتجاهل المعلومات المهمة التي ستساعدها في إتمام عملية البيع أو تجعلها تبدو غير صادقة.

سيساعدك العمل مع شركة تهتم بأهدافك تمامًا كما تفعل أنت على تحليل بياناتك بطريقة ذكية واستراتيجية من شأنها تخصيص رسائلك وتساعد في وصولك إلى الشعور بالدفء والعادات وليس البرودة والعشوائية.

منصات أتمتة التسويق في منتصف السوق مرنة أيضًا. عندما تحتاج شركة ما إلى التركيز على استراتيجيتها وتعديلها ، يمكنها القيام بذلك بسهولة. يمكن أن يكون العمل مع شركة مؤسسة بطيئًا وقد يشعر بالركود في بعض الأحيان.

عملياتهم ثابتة وخفة الحركة ليست تناسبهم القوي. إن امتلاك نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق يمكنه التمحور والتكيف مع الشركة يقلل من وقت الانتظار والتأخير بين الإجراءات - مما يؤدي إلى مزيد من الإجراءات والمزيد من النجاح.

جعلها مهمة

يمكن لشركات السوق المتوسطة إحداث التغيير ، وإطلاق أفكار جديدة وخلق فرص جديدة لعملائها - مما يضعهم في وضع فريد لإنجاز الأشياء التي غالبًا ما تكون مستحيلة عند العمل مع المؤسسات والشركات الناشئة.

يساعد فهم التحديات والفرص الفريدة الخاصة بهم على مساعدة بعضهم البعض.

نظرًا لأن التوسع والنمو هما دائمًا هدفان لهؤلاء اللاعبين في السوق المتوسطة ، فإن أتمتة التسويق أمر لا بد منه. يمكن أن يكون العثور على النظام الأساسي لأتمتة التسويق المناسب الذي يتفهم أهمية التوسع والرشاقة والتخصيص والانفتاح التكنولوجي هو مفتاح النجاح.

بالنظر إلى ما وراء مجرد قمع المبيعات وإدارة علاقات العملاء ، يجب أن تعمل منصة أتمتة التسويق على تحسين تجربة العملاء وتحفيز المشاركة العميقة حول أحد المنتجات لمساعدة الشركات على النجاح والنمو ، وكل ذلك يبدأ بدعم من الشركات ذات التفكير المماثل والحجم.

ديفيد جرينبيرج هو نائب الرئيس الأول للتسويق في Act-On. يشرف على جميع جوانب استراتيجيات التسويق والنمو الخاصة بالشركة. يتمتع David بأكثر من 20 عامًا من الخبرة في قيادة التسويق في مؤسسات التكنولوجيا عالية النمو.