ما هو MarTech؟ [+ أمثلة لإضافتها إلى Tech Stack الخاصة بك]

يستغرق البدء في برنامج التسويق الرقمي لعملك وقتًا وجهدًا وفهمًا لما تتوقعه من عملك.

عندما تكون لديك فكرة قوية عن أنواع الأهداف التي تريد تحديدها والنجاح الذي تريد تحقيقه ، يمكنك البدء في البحث عن أنواع الأدوات والبرامج التي يمكن أن تساعد جهودك.

تتطلب إدارة استراتيجية التسويق الرقمي وتشغيلها العثور على أفضل التقنيات والبرامج التي تتيح لك مواكبة الطلب.

إن محاولة تشغيل برنامج ناجح باستخدام الأدوات الخاطئة أمر شبه مستحيل ، وسوف يسبب لك على الأقل ضغوطًا ومضاعفات غير ضرورية.

MarTech هو المصطلح المستخدم لوصف أنواع البرامج التي ستساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية الرقمية.

يتطلب اختيار حل MarTech الصحيح أن تفهم ما يجلبه لعملك وكيف يمكن أن يضيف إلى مجموعتك التقنية الموجودة بالفعل.

في هذه المقالة ، سنتعرف على أهمية MarTech وأمثلة MarTech المختلفة التي تستخدمها العديد من الشركات ، وكيفية إنشاء مجموعة تقنية يمكنها نقل عملك إلى المستوى التالي.

ما هو MarTech؟

تُستخدم تقنية التسويق ، والمعروفة باسم MarTech ، لوصف البرامج والأدوات والتكنولوجيا التي تستخدمها فرق التسويق من أجل جذب وإدارة العملاء المحتملين والتوقعات والعملاء.

يتم إنشاء أدوات MarTech لمساعدة فرق التسويق على تحقيق أهدافهم من خلال تبسيط عمليات التسويق المختلفة وتنظيمها وأتمتتها.

تمتد مجموعة أدوات MarTech من قواعد بيانات العملاء إلى أدوات إعداد التقارير والتحليلات.

هناك أداة لكل خطوة من خطوات عملية التسويق لمساعدة المسوقين الرقميين على تحقيق أقصى استفادة من استراتيجياتهم.

من خلال امتلاك الأدوات اللازمة لتخطيط الحملات والجهود التسويقية وتنفيذها وقياسها ، تساعد MarTech في نمو الأعمال التجارية.

غالبًا ما تتمتع أدوات MarTech بقدرات تكامل واتصال للعمل معًا في مكدس تكنولوجي.

يساعد هذا الشركات على استخدام جميع أدواتها في وقت واحد دون القلق بشأن تسرب المعلومات عبر الفجوات.

كيف يمكن أن تكون MarTech مفيدة لعملك؟

هناك العديد من الفوائد المختلفة لاختيار حلول MarTech.

أكبر فائدة هي الوقت والجهد اللذين يمكن توفيرهما من خلال أتمتة عمليات التسويق التي كانت تقليديًا مهام تستغرق وقتًا طويلاً.

تم تصميم التكنولوجيا لجعل الحياة أسهل وأكثر فاعلية من جداول البيانات القديمة والمستندات المطبوعة.

من خلال تحديد الترتيب الصحيح للأدوات التي تعمل معًا وتحقق أفضل النتائج ، سترى شركتك أن الاستثمار في التكنولوجيا يؤتي ثماره بسرعة.

عندما تعمل التكنولوجيا معًا ، فإنها تعمل بسلاسة وتجمع مجالات مختلفة من عملك.

تشمل المزايا الأخرى لـ MarTech ما يلي:

أفضل النتائج تتبع

تمتلك أدوات MarTech أدوات إعداد تقارير دقيقة ومقاييس تتبع أكثر من الأساليب القديمة. يتيح ذلك للمسوقين رؤية تأثير حملاتهم واستراتيجياتهم حقًا بدلاً من التخمين في عائد الاستثمار.

رؤى بيانات أعمق

بالإضافة إلى التتبع الأفضل ، توفر أدوات MarTech رؤى أعمق للبيانات التي يتم جمعها.

يساعد ذلك الشركات على اتخاذ قرارات أفضل استنادًا إلى بيانات حقيقية ويساعد المسوقين على تحسين فهمهم لملفات تعريف العملاء وحصة السوق والوصول إلى العلامة التجارية.

نمو أسرع

إن امتلاك أدوات MarTech المناسبة يسمح لعملك بالنمو والتوسع بسرعة دون الاعتماد على الأنظمة القديمة التي لا تستطيع مواكبة ذلك.

حتى إذا قمت بالتبديل إلى منصات أو أدوات جديدة ، فعندما يكون لديك MarTech في مكانه ، يتم نقل بياناتك بشكل أسرع ويمكن تنظيفها وفرزها في لحظة.

تحسين القدرة على التكيف

تعد القدرة على التكيف والتغيير عند ظهور المشكلات جزءًا كبيرًا من كونك جهة تسويق. عندما يكون لديك مكدس MarTech قوي تحت تصرفك ، فإن تغيير اتجاه الحملة أو أهداف التسويق يكون أسهل بكثير.

روابط أقوى مع العملاء

MarTech قادرة على جمع ومعالجة وتقديم رؤى حول البيانات التي لا مثيل لها من قبل أساليب التسويق القديمة.

يتيح لك ذلك ولعلامتك التجارية تخصيص رسائلك وتقسيم جمهورك والبقاء على اطلاع على تفاعلات العملاء بشكل أكثر كفاءة.

ما هي أشهر أنواع MarTech؟

هناك العديد من الأنواع المختلفة من أدوات MarTech التي يمكن استخدامها لإنشاء مجموعة تقنية قوية أو مجموعة من الأدوات التكنولوجية التي تعمل معًا وتشكل الأساس لبرنامج التسويق الرقمي الخاص بك.

من خلال امتلاك الأدوات التي تعمل معًا في انسجام تام ، يمكنك تجنب الصعوبات التي تصاحب المنصات المنافسة.

1. إدارة علاقات العملاء (CRM)

أحد أكبر أجزاء MarTech هو برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك ، والذي يُعرف أيضًا باسم CRM.

هذا هو العمود الفقري لبرنامج التسويق الرقمي ويجب أن يكون الأداة الأساسية المستخدمة في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك. تشمل الأمثلة الشائعة HubSpot و Salesforce و Microsoft Dynamics.

تحتفظ هذه الأداة بجميع بيانات العملاء الأساسية وتسمح لك بالعثور على معلومات العملاء وتنظيمها وإدارتها والحفاظ عليها بسرعة عبر منصات وحملات مختلفة.

CRM هو مصدر جهودك التسويقية ويسمح لك بالعثور على عملاء جدد وإدارة العملاء الذين لديك بالفعل.

2. برامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

مع وجود مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب أن يكون لعلامتك التجارية وجود عليها ، قد يكون من الصعب إدارتها عبر القنوات بدون الأداة المناسبة.

يعد برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية هو المفتاح للحفاظ على وجود قوي عبر القنوات الاجتماعية دون أن يفوتك أي شيء.

يساعدك برنامج MarTech لإدارة الوسائط الاجتماعية على جمع جميع بياناتك الاجتماعية في مكان واحد.

يمكن تجميع البيانات من Facebook و LinkedIn و Twitter و TikTok و Instagram وأي منصات أخرى لديك ملف تعريف عليها في موقع واحد يسمح لك بإدارة المتابعين والمشاركات والمشاركات والوعي بالعلامة التجارية.

3. أدوات تحليل البيانات

تحليل البيانات هو المفتاح لضمان أن استراتيجيات التسويق الخاصة بك تعمل.

بدون التحليل المناسب للبيانات ، لن تحصل على فهم كامل للتأثيرات التي تحدثها حملاتك أو المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

يعد تحليل البيانات في الوقت الفعلي أمرًا ضروريًا لمساعدتك على توجيه حملاتك في الوقت الحالي حتى لا يضيع الوقت والمال.

يساعدك تحليل البيانات أيضًا على فهم المزيد حول:

• التركيبة السكانية للعملاء
• سلوك العميل
• حركة مرور الموقع
• SEO
• تصنيفات المحتوى والكلمات الرئيسية
• وصول العلامة التجارية

4. برامج أتمتة التسويق

تساعدك أدوات أتمتة MarTech في إدارة الوظائف المختلفة لجهودك التسويقية والمهام اليومية.

بدلاً من أن يقضي فريقك وقتهم في مهام متكررة أو تستغرق وقتًا طويلاً ، يمكن أن تساعدك التكنولوجيا في الحفاظ على مجالات مختلفة وتبسيطها مثل:

• صيانة الموقع
• الاتصالات
• سير العمل
• قواعد بيانات
• مزامنة البيانات
• جدولة المنشورات الاجتماعية
• التواصل عبر البريد الإلكتروني

5. إدارة موارد التسويق (MRM)

نوع آخر من أدوات MarTech هو برنامج إدارة موارد التسويق ، والمعروف باسم MRM.

يساعدك هذا في إدارة الموارد والشؤون المالية والموظفين المرتبطين بحملات التسويق.

كما يسمح لك أيضًا بإسناد الإنفاق التسويقي مباشرةً إلى أنشطة محددة.

تساعدك MRM على قياس عائد الاستثمار وفهم التأثير المالي للحملات التسويقية على صافي أرباحك الإجمالية.

يمكنك أيضًا استخدام MRM لمساعدتك على فهم تخصيص الموارد بشكل أفضل وإنشاء ميزانيات أكثر فاعلية.

يمكن أن يكون MRM برنامجًا مفيدًا لتقديم الدليل على قرارات التسويق وتقديم التقارير إلى كبار المسؤولين عن الإنفاق التسويقي.

6. برامج إدارة تسويق المحتوى

يمكن أن تساعدك أداة برنامج إدارة المحتوى في إنشاء جهود المحتوى وتوزيعها وتتبعها.

نظرًا لأن المحتوى هو مثال آخر للتسويق على قنوات متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن وجود موقع واحد لمراقبة جهودك وإدارتها يساعدك على تجنب الارتباك وتبسيط الجهود.

باستخدام برنامج تسويق المحتوى ، يمكنك:

• خطط للمحتوى الخاص بك عن طريق البحث عن الموضوعات الرئيسية والكلمات الرئيسية.
• قم بتوزيعها عبر منصات مثل مدونتك وقاعدة بيانات بريدك الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
• راقب حركة المرور والنتائج وتحسين محركات البحث على كل جزء من المحتوى.

7. برامج إدارة تسويق الأحداث

إذا كان عملك يتعامل في أحداث ، سواء كانت شخصية أو افتراضية ، فإن امتلاك برنامج إدارة يعد جزءًا كبيرًا من ضمان سير الأحداث بسلاسة.

تساعدك أدوات تسويق الأحداث على:

• القبض على العملاء المتوقعين.
• إرسال الاتصالات إلى الحاضرين.
• تنظيم الاستراحات وغرف المؤتمرات.
• تقديم أجندات شخصية.
• إدارة مكبرات الصوت.
• تخطيط الأكشاك والتخطيطات.
• تتبع التكاليف.

8. أدوات الدعاية

جهودك الإعلانية الرقمية هي مثال آخر على منطقة من برنامج التسويق الرقمي الخاص بك والتي تحتاج إلى مراقبتها وتتبعها عن كثب.

عندما يكون لديك إعلانات على منصات متعددة ، قد يكون من الصعب تتبع وإدارة وتحسين كل حملة.

تتيح لك أداة إدارة الإعلانات تتبع جهود إعلاناتك في الوقت الفعلي ، مما يسمح لك بتكييف حملاتك في الوقت الحالي.

يمكنك أيضًا تتبع التكاليف وعائد الاستثمار والتحويلات لمعرفة ما إذا كانت جهودك التسويقية تلبي أهدافك.

تضمن منصات الإعلان أيضًا أنك لن تفقد مسار إنفاق إعلانك أو تتجاوز الميزانية عن طريق الصدفة.

كيفية بناء MarTech Stack

مكدس MarTech هو مجموعة مختلفة من الأدوات والبرامج التي حددتها لاحتياجات عملك.

قد يكون من الصعب معرفة الأدوات التي يجب الاستثمار فيها أولاً ، والتي يمكنها تحقيق أهداف متعددة ، وكيفية تحديد أولويات نمو مكدس الخاص بك.

فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها أثناء إنشاء حزمة MarTech الخاصة بك:

1. حدد أهدافك

قبل أن تبدأ في النظر في خياراتك المختلفة للأدوات ، من المهم أن تكون قد حددت الأهداف التي تريد تحقيقها.

تحديد استراتيجية التسويق الخاصة بك هو ما سيوجه الخيارات التي تقوم بها عند الاختيار بين خيارات وأدوات النظام الأساسي.

وثق بوضوح الأهداف التي تريد تحقيقها حتى تعرف أنواع الأدوات التي ستوفر أفضل النتائج.

2. تحقق مع فريقك

يعد فريقك أحد أفضل الموارد للاستفادة منها لمعرفة الأدوات التي ستوفر أفضل الفوائد.

لا أحد يعرف أفضل من الأشخاص الموجودين على الأرض أي المهام يمكن أتمتتها ، وما الذي يمكن التخلص منه من أعباء العمل ، وما الذي يجعل وظائفهم أكثر صعوبة.

سيساعدك طلب آراء الفريق على تحديد أفضل الأدوات الممكنة.

3. ضع ميزانيتك

لا توجد طريقة للتغلب على ذلك: أدوات MarTech تكلف المال.

حتى إذا كانت الأداة تقدم إصدارًا مجانيًا ، فمع نمو عملك وتطوره ، ستحتاج على الأرجح إلى الانتقال إلى حزمة بتكاليف شهرية أو سنوية.

يتيح لك تعيين ميزانيتك تحديد الأدوات التي لديك متسع لها والأدوات التي قد تضطر إلى الانتظار للحصول عليها.

4. البحث ، البحث ، البحث

بمجرد تحديد أهدافك وتحديد ميزانيتك ، فأنت على استعداد لبدء البحث عن أدوات MarTech المناسبة.

لكل فئة من الفئات الرئيسية لـ MarTech ، هناك عدد كبير من خيارات المنصات المختلفة المتاحة.

تحدث إلى مندوبي المبيعات واستفد من العروض التوضيحية للمنتج لفهم الإمكانات التي توفرها كل منصة بشكل كامل.

5. تجميع البيانات الخاصة بك

بمجرد تحديد الأدوات التي تريد استخدامها في مكدس MarTech الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن البيانات التي تنقلها كاملة ونظيفة ومنظمة.

لا تريد الاستمرار في التنقل بين الأنظمة الجديدة والقديمة لأنك لم تكن مستعدًا لنقل البيانات الخاصة بك.

من خلال قضاء الوقت مقدمًا في تجميع بياناتك وتصفحها ، يمكنك تجنب العديد من المشكلات والمواقف العصيبة في المستقبل.

6. قياس نجاحك

بمجرد تنفيذك لأدوات MarTech الجديدة ، عليك أن تراقب نجاحها.

راقب كيف يساعدونك وما إذا كنت قد حققت الأهداف التي حددتها في بداية العملية أم لا.

إذا لم تصل إلى النجاح الذي تريده ، فلا تخف من التبديل إلى نظام أساسي أفضل.

يعد الانتقال إلى أداة جديدة أخرى أفضل من الاستمرار في الدفع والعمل باستخدام أداة لن تتمكن من تحقيق النتائج التي تحتاجها.

يتم إحتوائه

يعد اختيار أدوات برامج MarTech المناسبة أمرًا ضروريًا لضمان أن يكون عملك قادرًا على تلبية أهداف التسويق الرقمي الخاصة بك.

بدون أفضل أدوات MarTech في حزامك ، يمكنك المخاطرة بخسارة فرصة الوصول إلى مستوى النجاح الذي تهدف إليه في برنامجك الرقمي.

مجموعة التقنيات الخاصة بك هي الأساس الذي تُبنى عليه استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

يعد امتلاك المجموعة الصحيحة من البرامج والأدوات في مجموعتك أمرًا ضروريًا للنمو بنجاح وإدارة حملاتك التسويقية عبر الأنظمة الأساسية وفي قنوات مختلفة.

إذا كنت تتساءل عما إذا كانت حزمة MarTech الخاصة بك تصل إلى جميع المجالات التي تحتاجها ، فقم بإلقاء نظرة على تقييم MarTech Stack !

بعد بضعة أسئلة قصيرة فقط ، ستتمكن من الحصول على تقييم واضح لنضج مجموعتك التقنية ومعرفة المجالات التي تحتاج إلى تحديد أولوياتها مع استمرار تطور عملك ونموه.