هذا العام ، أتقن أفضل الممارسات ثم تخلص منها

من الطبيعي أن ترغب في معرفة أفضل طريقة للقيام بشيء ما في أقصر وقت ممكن. إنه جزء من سبب استمرار ظهور "أفضل ممارسات التسويق" كمصطلح بحث في Google. هذا هو السبب في أن كتب الدمى كانت محبوبة للغاية لفترة طويلة. لهذا السبب توجد مقالات "كيف".

إذا كنت تحاول تعلم شيء جديد ، فمن الطبيعي أن تريد الاختصار. وفي بعض الأحيان ينجح ذلك. تريد أن تعرف أن شخصًا ما فعل ذلك من قبل. تريد معرفة القواعد التي يجب اتباعها للقيام بشيء له نفس التأثير.

الأساس المتين ضروري. لكن المفارقة هي: بمجرد أن تتقن أفضل ممارسات التسويق ، فهذا هو الوقت المناسب لكسرها.

الفهم العميق هو مجرد البداية

من أجل كسر أفضل الممارسات بطريقة مثمرة ، عليك أولاً إتقانها أو الحصول على فهم عميق لها. هل أنت بارع في مجالك ودورك وموضوعك؟ هل يمكنك الحصول على نتائج متسقة وقابلة للتكرار؟ قال بصراحة ، هل تعرف ش * ر الخاص بك؟

إذا كان لديك أساس متين ، فأنت الآن جاهز لتحسينه. أين يمكنك التجربة؟ أين أنت مستعد لتحدي الافتراضات وأفضل الممارسات؟

كسر أفضل الممارسات قد يؤدي أو لا يؤدي إلى نتيجة أفضل. لكن الاستعداد لكسر أفضل الممارسات هو أصل عقلية التجربة التي تمكنك من تخطي الحدود وتحدي الافتراضات التي قد تتنكر على أنها "أفضل الممارسات". يساعد هذا في النهاية في إحداث تغيير لمؤسستك بأكملها: ثقافة صياغة واختبار الفرضيات ، بناءً على ما تحاول تحقيقه.

لا تكسر الأشياء من أجل كسر الأشياء. لقد رأيت البندول يتأرجح كثيرًا في هذا الاتجاه. اسأل نفسك ، "هل أنا أعارض التيار من أجل مخالفة التيار أم من أجل نتيجة أفضل؟"

إذا كان الأمر هو السابق ، فتوقف مؤقتًا وأعد التقييم. إذا كان هذا هو الأخير ، فاستمر.

خلق ثقافة كسر أفضل الممارسات

في Shopify ، نحاول دائمًا التساؤل عن السبب . يمتد هذا إلى ما هو أبعد من التسويق ، عبر الشركة بأكملها. نحاول أن نكون مدركين لعدم القيام بشيء لمجرد أنه هو القاعدة أو لأن معظم المنظمات تفعل ذلك أو معظم فرق التسويق تفعل ذلك. لدينا شك صحي نحاول استخدامه عند التفكير في جميع قراراتنا.

ومثل العديد من الشركات الأخرى ، فإن ثقافتنا مهمة بالنسبة لنا. يعود هذا إلى نوع الأشخاص الذين نوظفهم. Shopify الموظفون منظمون للغاية. يدير البعض شركات في الماضي ، ويأتي البعض الآخر من شركات أكبر ، لكن لديهم عقلية ريادية. هذا يضع فريقنا على أهبة الاستعداد للمساءلة والتحدي وتحقيق نتائج أفضل في النهاية.

عندما تكون مستعدًا لقبول فكرة أن أفضل ممارسات التسويق قد لا تكون في الواقع خيارك الأفضل ، فهل توظف أشخاصًا يجلبون هذا المنظور الفضولي وريادة الأعمال؟ أم أنك توظف أشخاصًا يكررون المزيد من نفس التفكير بالضبط ونفس النتائج بالضبط؟

بمجرد تعيينك بشكل صحيح ، هناك طريقة أخرى للتأكد من أنك تكسر أفضل الممارسات وهي تغيير الطريقة التي تحدد بها الأهداف وتبني الإستراتيجية كمؤسسة. تضع معظم الشركات الإستراتيجية والأهداف بنهج من أعلى إلى أسفل. ولكن ، أكثر فأكثر ، بدأت الشركات في استخدام نهج من القاعدة إلى القمة أثناء قيامها ببناء نموها العام واستراتيجياتها المؤسسية.

لكسر أفضل الممارسات في مؤسستك بشكل فعال ، تحتاج إلى فهم شامل لسبب كون المعتقد الشائع أو أفضل الممارسات الحالية هو ما هو عليه ، ولماذا لا يعمل.

الحصول على تأييد داخلي لكسر أفضل الممارسات

من أقوى العوائق بين كسر أفضل الممارسات والحفاظ على ما كنت تفعله هو الحصول على دعم داخلي من زملائك ومن الإدارة والقيادة.

أولا ، أنت بحاجة إلى المصداقية. أنت بحاجة إلى إتقان أفضل الممارسات.

بعد ذلك ، يتعلق الأمر ببناء حجة أو قضية مقنعة لكل ما تحاول القيام به. الجلوس أمام الناس وتقديم مجموعة من البيانات والحقائق لهم لا يفيد عادة.

ما عليك القيام به هو إقناع فريقك بقصة مقنعة تنسج نقاط البيانات هذه وتجعل الناس متحمسين لإمكانية اتباع نهج جديد.

"إليك كيف فعلنا الأشياء. فيما يلي أفضل الطرق لعمل الأشياء. إليك معتقداتنا الشائعة. هذا ما يحدث عادة. إليكم السبب ".

بعد إنشاء سياق مشترك لنقطة البداية ، طمأن جمهورك وتعاطف معه لجعله محادثة بناءة.

"من المنطقي تمامًا أن هذا ما فعلناه في الماضي .."

ثم ضربهم بالأخبار (والبيانات):

ولكن الآن لدينا هذه المعلومات الجديدة. الآن نحن نعرف هذا الشيء ".

هذه هي نفس التكتيكات المقنعة التي قد تستخدمها لبيع منتج ما. لن تتلقى مكالمة مطلقًا وستتخلص من عميل محتمل لاختيار المنافسة ، وتخبرهم أنهم اتخذوا خيارًا سيئًا وفرك الملح في الجرح بنبرة عدوانية.

لن تقترب منه بهذه الطريقة أبدًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك التعاطف - "أنا أفهم تمامًا سبب استخدامك لهذا البرنامج الآخر." - ثم قدم عرضك - "اسمح لي بمشاركة بعض المعلومات الجديدة معك والتي قد تغير رأيك."

يجب عليك التحقق من مصدر جمهورك ومعتقداتهم الحالية أولاً. ثم قدم لهم معلومات جديدة تمنحهم مساحة لتغيير رأيهم بالفعل.

عليك أن تتعاطف مع وجهة نظرهم لتغييرها ، لذا تذكر أن تستمع: الاستماع أولاً يسمح لك بفهم كيفية تأطير وجهة نظرك ، مما ييسر المسار ويجلب أقرانك وقيادتك طوال الرحلة.

اتصال العملاء هو الهدف النهائي

الجانب التقني للتسويق - التحسين ، الحملات ، التوزيع - مفهوم جيدًا إلى حد ما. نحن نعلم أفضل ممارسات التسويق القياسية مثل ظهر أيدينا. نحن نعرف كيفية تحسين صفحة مقصودة أو بريد إلكتروني أو قناة توزيع. من الصعب القيام بذلك ، لكن لدينا الأدوات اللازمة للقيام بذلك. هناك موارد لا حصر لها المتاحة.

الجزء الأصعب هو معرفة كيفية التواصل مع جمهورك حقًا.

والآن عدت إلى فكرة التقليل من أقواس قزح - الجري على افتراضات وأوهام حول عملائك ، بدلاً من المعرفة الموضوعية. يتجاهل معظم المسوقين العميل ولا يقضون وقتًا كافيًا في فهم احتياجاتهم وأذواقهم.

خذ على سبيل المثال ، Cards Against Humanity. بالنسبة لـ Black Friday ، قاموا بتصميم موقع مؤقت حيث باعوا مجموعة واسعة من العناصر بخصم 99٪.

كان هذا في الأساس عبارة عن "ما لا يجب فعله" على الصفحة المقصودة. رسومات مشتتة ، وامضة ؛ ألوان عمياء متعددة ، متنافسة CTA's.

لكن النسخة كانت رائعة ، أسلوب "Cards Against Humanity": مرح ، غير موقر ، ممتع. جعلك ترغب في قراءة كل كلمة على الصفحة ، بما في ذلك الأسئلة الشائعة.

ومن يقرأ الأسئلة الشائعة؟

يمكن أن يكون اختراق أفضل الممارسات هو مفتاحك للاختراق. للتواصل مع الناس. للتواصل مع شعبك. وإذا كانت لديك الفرصة لإنشاء اتصال حقيقي ، فلماذا قد تقبل بأقل من ذلك؟