إتقان Reddit للتوعية بالعلامة التجارية وإدارة السمعة - DigitalMarketer

أولاً، فكر في مدى اتساع شبكة الإنترنت، ومدى استحالة الوصول إلى كل صدع وركن وشق.

الآن، تخيل مكانًا حيث يقوم الملايين من الأشخاص بالتدقيق في هذا النطاق الواسع إلى ما لا نهاية، والترويج لما يستحق الصفحة الأولى وإزالة ما هو هراء.

هذا رديت.

إذا كنت قد أمضيت بضع دقائق فقط في الرد ، فربما تعتقد أنه مكان للقطط اللطيفة والميمات السخيفة...

ومع ذلك، يعد Reddit أيضًا مكانًا للرئيس ودعم العملاء وأي شيء آخر يمكنك تخيله. يجذب موقع Reddit ما لا يقل عن ملياري زائر فريد شهريًا، ويعمل عادةً على تشغيل آلاف المجتمعات النشطة يوميًا، بدءًا من العلوم والموسيقى والسياسة إلى تخصصات مثل الدعم الفني والتخمير المنزلي.

إذا كنت لا تولي اهتمامًا لمشاركاتك الفرعية المتخصصة، فأنت لا تعرف جمهورك.

ولكن هناك ما هو أكثر في Reddit من مجرد جمهورها الضخم الذي تحتاج إلى الاستماع إليه. يحظى Reddit برؤية كبيرة في بحث Google العضوي.

أصبح Reddit جزءًا لا مفر منه من أي رحلة شراء تقريبًا. تؤدي أي علامة تجارية تقريبًا إلى تشغيل اقتراح [PRODUCT/BRAND NAME REDDIT] في نتائج الإكمال التلقائي من Google:

يظهر [Reddit] في العديد من اقتراحات الإكمال التلقائي من Google المستندة إلى العلامة التجارية والتي تحث المستهلكين على البحث عنه حتى لو لم يكونوا ينوون ذلك في البداية.

هناك أيضًا ميزة SERP جديدة لـ Reddit تسمى "المناقشات والمنتديات":

إن عدم وجودك على Reddit يعني فقدان فرصة البحث العضوية الضخمة هذه والفشل في التحكم في هذه الرواية.

أربعة أسباب أخرى لاستخدام Reddit في التسويق الرقمي

1. اختبار المستخدم وتعليقات المنتج الجديد

هل لديك موقع جديد أو منتج جديد سيصدر قريباً؟ هل هناك أي شيء في مرحلة البيتا؟

يعد Reddit مكانًا رائعًا للحصول على تعليقات عالية الجودة (ومجانية).

استمرارًا للمثال السابق، ابحث عن subreddit المناسب ذي الصلة بعملك. تأكد من أنك تعمل ضمن قواعد وإرشادات subreddit قبل إرسال أي شيء. إذا لم تكن متأكدا، فاستشر أحد المشرفين عن طريق إرسال رسالة خاصة إليهم.

هنا مثال:

في أسفل قسم التعليقات، نرى تعليقات حقيقية:

فقاعة! يسعد أعضاء Redditors بمساعدة بعضهم البعض في المزيد من المنتديات الفرعية المتخصصة - إنه أمر رائع جدًا، أليس كذلك؟

2. توسيع نطاق خدمة العملاء

وفي نفس السياق، يمكننا توسيع جهودنا في خدمة العملاء من خلال البحث في المواضيع التي يتم فيها ذكر أعمالنا أو منتجنا.

كن متفائلاً - في بعض الأحيان يمدح Redditors خدمتك! ابحث عنهم واشكرهم وساهم في الإيجابية. يرتبط هذا بزيادة سمعة العلامة التجارية أيضًا.

كلمة تحذير: لا تقفز رأسًا على عقب إلى أقسام التعليقات، خاصة إذا كنت تمثل شركة. بدلاً من ذلك، احرص على مراقبة كيف يتحدث الناس عن العلامات التجارية وكيف يستجيب ممثل الشركة.

تدرب على reddiquette (والذي غالبًا ما يختلف من subreddit إلى subreddit) وادمجه مع ملاحظاتك. هناك العديد من الصور النمطية حول المحررين، لكن هذه تنطبق فقط على الجماهير.

عندما تكون في موقع فرعي متخصص، يكون من الأسهل بكثير التعرف على نبرة الصوت والجو العاطفي. بالإضافة إلى ذلك، نحن قادرون على استهداف العملاء المحتملين الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بصناعتنا.

3. بناء المجتمع

يعد إنشاء subreddit (مجتمع فرعي) أمرًا عمليًا لعدة أسباب. يمكننا إنشاء منتديات فرعية خاصة لفريق مكتب داخلي أو مجتمع حصري لعملائك. تسمح subreddits العامة لأي شخص بمشاهدة المحتوى والتعليق عليه إذا سمحت بذلك.

من خلال subreddit النشط، يمكن للشركات تقديم معلومات مفيدة (مثل الموارد والنصائح والأدلة والتعليقات) للعملاء الحاليين والجدد. توقع أن ترى منشورًا تفصيليًا حول إنشاء وتعظيم subreddit مني في المستقبل.

4. زيادة الوعي

على الرغم من أنه لن تتبنى كل الشركات حوتًا وتستضيف مسابقة تسمية، إلا أن Reddit يمثل منجمًا كبيرًا للفرص.

قم بتدوين المحتوى الذي حصل على أكبر عدد من الأصوات واسأل فريقك، "هل يمكننا أن نفعل شيئًا كهذا؟" إذا كانت الإجابة بنعم، فاذهب إليها.

حتى أن هناك موقعًا فرعيًا للشركات الصغيرة حيث يُسمح لك بالترويج لعملك.

الخطوة 1: ابدأ بمراقبة Reddit

يتم الحديث عن المنتجات والعلامات التجارية في كل ركن من أركان الإنترنت. يعد تحديد كل هذه الإشارات عملية بسيطة جدًا؛ يستغرق الأمر بعض الوقت للإعداد.

يعد Reddit وسيلة ممتازة لتوفير أساليب المراقبة الاجتماعية الحالية للمساعدة في إدارة العلامات التجارية وجمع البيانات.

أرى دائمًا المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي يقولون إنهم لا "يفهمون" موقع Reddit. يقولون دائمًا إنه مكان مربك جدًا أو مكان يجب على جميع الشركات تجنبه. إذا كنت تسمي نفسك مسوقًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولا تعترف على الأقل بقيمة subreddits، فأنت تفعل شيئًا خاطئًا. إنه أحد أفضل 50 موقعًا في العالم. لا يمكن إنكار العلامات التجارية والمراقبة الاجتماعية والفوائد المجتمعية.

Reddit هي وسيلة لا تحتوي على كل شيء موضحًا. لذلك، يستسلم بعض المستخدمين بسهولة بعد تجربة سيئة كان من الممكن تجنبها إذا استثمروا ما يكفي من الوقت لمعرفة الأعراف الاجتماعية وتاريخ المنصة. من خلال استبعاد النظام الأساسي، فإنهم يرفضون مجموعات الجمهور المستهدف التي هي:

• مجمعة بالفعل معًا
• نتحدث بالفعل عن موضوعات الصناعة ذات الصلة
• طرح الأسئلة التي تعرف الإجابة عليها

هناك نكت داخلية، ومحتوى موضوعي (على سبيل المثال، مسابقات أسبوعية)، ومناقشات عالية الجودة، ومبتدئين يبحثون عن المساعدة، وغير ذلك الكثير. الأعمال التجارية المحلية - سباك أو HVAC، على سبيل المثال - يمكن أن تكون مفيدة بشكل لا يصدق على subreddits. إنه امتداد لخدمة العملاء.

لقد تم تعليمك كيفية تحسين محركات البحث بشكل خاطئ

كن متخصصًا معتمدًا في التسويق عبر البحث وابدأ في تعزيز مبيعاتك عن طريق جذب العملاء المحتملين المثاليين وتحويلهم أينما كانوا.

انقر هنا

التحدي: يحتاج المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأصحاب الأعمال إلى التحلي بالمرونة عند تجربة منصات جديدة. أن تصبح عضوًا في المجتمع في subreddit هي الطريقة المثالية للبدء. إنه مفهوم بسيط ولكنه يلتوي عندما تحاول التعامل معه من منظور تسويقي تقليدي.

تشمل فوائد كونك عضوًا مساهمًا القدرة على استخراج البيانات الاجتماعية، ومعرفة المزيد عن العملاء المحتملين، والسوق، والاهتمامات، والتركيبة السكانية، وبمجرد حصولك على ما يكفي، قم بتجميع كل ذلك معًا في شكل مقبول من الإعلانات. أو مسابقة. أو لعبة.

كل subreddit مختلف.

الاستفادة من الأدوات المجانية. فيما يلي بعض الخيارات المفيدة:

• تنبيهات Google ومشغلي البحث + جداول بيانات Google/Excel
• تنبيهات Buzzsumo

ابدأ بفتح برنامج جداول البيانات المفضل لديك. أوصي باستخدام جداول بيانات Google لأنه مجاني وموجود في السحابة، ولكن برنامج Excel جيد أيضًا.

لنفترض أن نشاطك التجاري عبارة عن متجر لمستلزمات صناعة الجعة المنزلية - وهو نشاط تجاري محلي به عملية كبيرة بما يكفي للتعامل مع الطلبات عبر الإنترنت.

قم بإجراء عمليات البحث باستخدام "الكلمات الرئيسية" للموقع: reddit.com في Google. قم بتسجيل كل رابط موضوع على Reddit يمكنك المساهمة فيه، مثل تقديم الخبرة، أو حل مشكلة، أو طرح أسئلتك الخاصة، أو أن تكون جزءًا من حدث/مناقشة متطورة. ثم أنشئ عمودًا لتتبع المواضيع التي لم ترد عليها بعد. لمزيد من إمكانيات التعاون، فكر في استخدام أدوات مثل Slack لجعل تسويق Reddit بمثابة استراتيجية تسويق متعددة.

الأدوات التي يمكنك استخدامها هي:

• تنبيهات جوجل
• بوزسومو

فيما يلي لقطة شاشة لإنشاء تنبيه جديد باستخدام Buzzsumo:

الخطوة 2: إنشاء موقع Subreddit يعتمد على العلامة التجارية

إن امتلاك موقع subreddit هو خطوتك الأولى نحو امتلاك قصة تعتمد على العلامة التجارية. لحسن الحظ، يمكن لأي شخص إنشاء موقع subreddit والإشراف عليه.

إذا كان عملاؤك سيناقشون منتجك على Reddit، فمن الأفضل أن يفعلوا ذلك في مساحة يمكنك التحكم فيها .

هنا تأتي فائدة إدارة SERP لذلك: من المفترض أن يساعدك ذلك في التحكم في نتائج [اسم منتجك + Reddit] بشكل أفضل. بعض العلامات التجارية تفعل ذلك بشكل جيد للغاية، على سبيل المثال:

• CloudFlare فرعي
• كومكاست subreddit

يؤدي البحث المستند إلى Comcast إلى تشغيل اقتراح "Reddit" في رقم 2.

ونتيجة لذلك، تمتلك شركة Comcast نتائج البحث هذه بفضل مواقعها الفرعية الرسمية:

يعد التحكم في SERPs التي تعتمد على علامتك التجارية هو الطريقة الوحيدة لضمان قيام عملائك بالشراء منك في نهاية المطاف. إنها بطاقة عملك الرقمية المثالية.

بالإضافة إلى ذلك، تظهر أيضًا بنجاح في إجابة لقطة الذكاء الاصطناعي (SGE) من Google:

هذا هو هدفك.

يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا للحفاظ على subreddit عالي الجودة ولكن من المحتمل أن يستمتع به فريق دعم العملاء الخاص بك لأنه يحتوي على جانب بناء المجتمع المجزي.

تأكد من إعداد GA4 الخاص بك بشكل صحيح حتى تتمكن من قياس عدد الزيارات من subreddit الجديد الخاص بك.

الخطوة 3: المشاركة خارج نطاق Subreddit الخاص بك

بعد إجراء بعض المراقبة الشاملة لـ reddit، وإعداد subreddit المبني على علامتك التجارية وتعلم كيفية التحدث إلى عملائك في تلك المساحة، يمكنك البدء في المشاركة خارجها، في subreddits الأخرى ذات الصلة.

قم بالرد على الأسئلة وإبداء التعليقات وكن نشطًا بصدق. فكر في استضافة AMA ("اسألني أي شيء") لتحكي قصتك، واستخدم Reddit للعصف الذهني للمحتوى، وتعرف المزيد عن جمهورك المستهدف.

يعد Reddit رائعًا لبناء الروابط بمجرد أن تتعرف عليه وتفهم ما يبحث عنه المراسلون والمدونون المتخصصون عند مراقبة Reddit. إنه أمر رائع لتقييم المنافسين وتحليل فجوات المنتج واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك الكثير. توقف عن تجاهل Reddit كأداة تسويقية ولكن تعامل معه بحذر.

نتائج

لقد قمنا بجميع أنواع تحليل Reddit وتنفيذ الإستراتيجية للعملاء. لقد تمكنا من التحكم في نتائج بحث [اسم العلامة التجارية reddit] خلال شهرين من إعداد subreddit المبني على العلامة التجارية. بالنسبة لعميل آخر، جلبت حملة التسويق الفيروسي التي يقودها Reddit مئات النقرات والروابط والمشاركات، بالإضافة إلى وضعها كبحث شائع في Google:

كان عميلنا شركة ناشئة جديدة تمامًا ولم تنتج أي نتائج تقريبًا لعمليات البحث المستندة إلى العلامة التجارية. ربطت Google اسم العلامة التجارية لعملائنا بأكبر العلامات التجارية في الصناعة خلال أسبوع من الحملة التسويقية التي يقودها Reddit. هذه هي أقوى إشارة يمكنك بناءها.

يعد Reddit أحد أقوى الأدوات التي يمكنك استخدامها للتوعية بالعلامة التجارية وما بعده!