حقق أقصى قدر من عائد الاستثمار في التسويق لعام 2021 من خلال هذه النصائح

عندما يتعلق الأمر بأداء التسويق ، يجب أن يكون أحد أهدافك الرئيسية هو قياس وحساب نجاح علامتك التجارية . يوضح لك عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار في التسويق مدى نجاحك في إستراتيجيتك وأساليبك. يساعدك أيضًا على قياس مكاسبك وخسائرك لمساعدة عملك على النمو.

يمكن تحديد ذلك باستخدام مقاييس محددة يمكن تعيينها مسبقًا لتقييم أداء حملاتك الرقمية. فيما يلي بعض الأشياء الرئيسية التي يمكنك قياسها لتحليل عائد الاستثمار:

• التكلفة لكل عملية بيع. يجب تخصيص ميزانية لاكتساب عملاء جدد. لحساب التكلفة لكل عملية بيع ، اقسم إجمالي الإنفاق على حملتك على إجمالي عدد المبيعات التي حصلت عليها من محرك الأقراص. إذا كانت النتيجة أكثر مما سيجلبه عملاؤك المحتملون إلى النشاط التجاري ، فإن عائد استثمارك سيكون سالبًا. حاول تعديل وتحسين استراتيجيتك لخفض تكلفة كل عملية بيع.
• معدل التحويل. يساعدك هذا المقياس في معرفة النسبة المئوية لزوار موقعك على الويب الذين يتم تحويلهم إلى عملاء شراء. كبداية ، يجب عليك التحقق من معدلات التحويل الخاصة بك لكل منصة تقوم بالإعلان عليها. قسّم عدد التحويلات التي أجريتها خلال فترة زمنية محددة على إجمالي مستخدمي موقع الويب ثم قسّمها على 100٪ لمعرفة المعدل. تعرف على المزيد حول حساب معدل التحويل الخاص بك هنا.
• قيمة العميل مدى الحياة. إذا كنت تريد معرفة المبلغ الذي سينفقه عملاؤك المخلصون طوال حياتهم ، فأنت تريد قياس القيمة الدائمة لعميلك. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى مضاعفة متوسط ​​البيع لكل عميل في العدد الإجمالي لمرات شراء زبائنك من علامتك التجارية في السنة. يجب بعد ذلك مضاعفة النتيجة في وقت الاحتفاظ المعتاد بالسنوات لعميل منتظم. سيعلمك هذا المزيد عن حوسبة CLV.
• التكلفة لكل عميل محتمل. يختلف حساب تكلفة العميل المحتمل عن قياس تكلفة كل عملية بيع. التكلفة لكل عميل متوقع تتعلق بالعملاء المتوقعين الذين جلبتهم حملتك التسويقية. للقياس ، قم ببساطة بتقسيم إجمالي إنفاق حملتك على إجمالي العملاء المتوقعين الذين تمكنت من توليدهم من خلال الترويج. إذا كانت النتائج أعلى من المبلغ الذي بعد إغلاق الصفقة مع كل عميل متوقع ، فإنك لا تحصل على عائد الاستثمار.

فيما يلي بعض نصائح التحسين حول كيفية زيادة عائد الاستثمار التسويقي لعام 2021:

1. العمل على تجزئة القائمة

يوفر تجزئة القائمة للمستخدمين تجربة مخصصة. يتم ذلك غالبًا في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، حيث يتم تقسيم قوائم جهات الاتصال بحيث تستهدف الرسائل جماهير معينة. يجب مراعاة ما يلي عند إنشاء قائمة:

• الموقع - يحدد المكان الذي يوجد فيه معظم السوق المستهدف أو المكان الذي تريد استهدافه.
• التركيبة السكانية - يقسم السكان إلى شرائح بناءً على الجنس والعمر وعوامل أخرى.
• مبلغ الشراء - يتم تصفية عملائك بناءً على المبلغ الذي ينفقونه عادةً على علامتك التجارية.
• الاهتمامات والهوايات - اكتشف اهتمامات وهوايات المستهلكين التي يمكن ربطها واستخدامها لتحسين عاداتهم الشرائية.
• سجل التصفح - يسمح لك بتخصيص إعلاناتك بناءً على نشاط البحث الأخير.
• سجل الشراء - يتيح لك التحكم في الإعلانات بناءً على عمليات الشراء السابقة.

سيسمح لك الحصول على معلومات وتعليقات إضافية من المشترين بمنحهم تجربة تسوق أكثر إيجابية وشخصية.

2. تحديد أهداف محددة وواقعية

المنافسة شرسة في عام 2021 ، ولهذا السبب قد ترغب في التأكد من أنك ستضع أهدافًا تسويقية محددة. حدد هدفًا محددًا جيدًا وقم بإدراج كل ما تريد تحقيقه لعلامتك التجارية لزيادة عائد الاستثمار.

عليك التأكد من أن بياناتك قابلة للقياس وذات صلة ومحددة وقابلة للتحقيق ومحددة زمنياً عند وضع خططك. تجنب وضع أهداف غامضة لا يمكنك حسابها حتى تتمكن من قياس تقدمك. يجب أن تكون واقعية وقابلة للتحقيق أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون أهدافك ذات صلة بخطتك العامة. وضع جدول زمني عملي لتحقيق هذه النوايا.

3. التركيز على البيانات الخاصة بك

يجب عليك تحليل بياناتك قبل أن تقرر ما تحتاج إلى التركيز عليه. ضع في اعتبارك استخدام لوحات المعلومات والتقارير المخصصة لدراسة أداء حملتك والفواق في إستراتيجيتك.

ستساعدك لوحة القيادة المخصصة على التحقق من تقدمك فيما يتعلق بمقاييس KPI والخطة العامة. ومع ذلك ، لن تسمح لك لوحات المعلومات هذه بحساب عائد الاستثمار. لن تتمكن أيضًا من معرفة سبب ضعف أداء إعلاناتك.

إذا كنت ترغب في التعمق في البيانات ، ففكر في استخدام Google Analytics حتى تتمكن من رؤية مصادر حركة المرور وأنظمة التشغيل التي يستخدمها الزوار وفئات الأجهزة. يساعدك هذا أيضًا على تتبع مكانك في تحقيق هدفك.

4. تتبع الدخل والإنفاق الإعلاني

لن يتحسن عائد الاستثمار إذا لم تكن تتبع نفقات الإعلانات والدخل بشكل صحيح. احتفظ بعلامات تبويب حول المبلغ الذي تنفقه على كل حملة. بهذه الطريقة ، ستعرف أيها يجب عليك زيادة ميزانيتك عليها ، وأي منها يعمل بشكل ضعيف ، وما الذي يجب تعديله أو التخلي عنه.

يمكنك استخدام دليلنا أعلاه لتحديد كيفية أداء كل منصة بناءً على العملاء المتوقعين والمعدلات والأرباح.

5. انتبه للمقاييس الهامة

يجب أن يكون تتبع المقاييس الخاصة بك بناءً على أهدافك هو تركيزك في عام 2021. على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى زيادة مبيعاتك وإيراداتك ، فأنت تريد التركيز على ما يلي:

• تكلفة الاستحواذ - تكلفة اكتساب عميل جديد.
• معدل التحويل - النسبة المئوية لزوار الموقع الذين تمكنت من تحويلهم إلى مشترين.
• قيمة العميل مدى الحياة - القيمة الإجمالية للعميل المتوقع لعملك.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد التركيز على الوعي بالعلامة التجارية ، فامنح أهمية هذه المقاييس:

• حركة الإحالة - الزوار الذين يدخلون إلى موقعك من خلال الروابط والإحالات.
• حركة المرور المباشرة - الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك مباشرة عن طريق كتابة عنوان URL الخاص بك في شريط العناوين الخاص بهم.
• نشاط وسائل التواصل الاجتماعي - يتعلق بالإشارات والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. العمل على أتمتة التسويق

ستساعدك أتمتة التسويق على تحقيق عائد الاستثمار عن طريق السماح للبرنامج بالقيام بالعمل الشاق نيابةً عنك. الاتساق هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بعائد الاستثمار ، وسيساعد النشر المنتظم في تنفيذ الحيلة. اختر البرنامج المناسب للاستفادة من الأتمتة وأنت في طريقك لتحسين عائد الاستثمار في عام 2021.

فيما يلي بعض أدوات أتمتة التسويق التي يمكنك التحقق منها:

• الاتصال المستمر - أداة مفيدة للتشغيل الآلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى عملائك. كما يوفر أدوات مفيدة أخرى مثل ترويج المعجبين على Facebook وتعديلات البريد الإلكتروني وأجهزة الرد الآلي والمزيد.
• SaaS BPM - نظام إدارة عمليات الأعمال الذي يمكن أن يساعدك في إدارة الأنشطة المتكررة. يمكن أن يساعد أيضًا في تحسين العمليات وتتبع حالات الشركة والموظفين والمشروع والتعامل مع الإعداد وإدارة الفرق.
• Dialog Tech - أداة تتيح أتمتة التسويق القائمة على الصوت لمساعدة الشركات على زيادة عائد الاستثمار من خلال التحليلات والأتمتة.
• Marketo - أداة أتمتة تسويق تساعد في تغطية جميع القنوات والتفاعلات.
• Omnisend - يتيح لك ذلك تطبيق أتمتة التسويق على قنوات متعددة مثل إشعارات الدفع والبريد الإلكتروني و Facebook messenger والرسائل القصيرة والمزيد.

7. رعاية الرصاص يمكن أن تساعد

سيساعدك تقليل معدلات الإزعاج والعمل على تجنب التخلي عن سلة التسوق في تحسين عائد الاستثمار. نظرًا لأن لديك بالفعل هؤلاء الأشخاص المهتمون بعلامتك التجارية وما لديك لتقدمه - الشيء الوحيد المتبقي هو أن يكملوا عملية الشراء.

عزز علاقتك مع عملائك وأدخل إعادة الاستهداف الديناميكي - وهي عملية إنشاء إعلانات فريدة فريدة لكل مستهلك. إنه مشابه للتخصيص في الطريقة التي يحلل بها سلوك شراء العملاء.

تذكر: كلما أظهرت للمستفيدين أنك تعرف ما الذي يبحثون عنه ، زادت فرص إتمامهم للتسوق معك والتحقق منه. يمكنك أيضًا استخدام أكواد القسيمة والخصومات لتشجيع المشترين على إنهاء مشترياتهم.

مصدر

8. لا تتجاهل المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يجب أن يكون بناء الثقة والعلاقة مع عملائك أحد أهدافك الرئيسية في عام 2021. قم بالتمرير خلال مراجعات منتجك وصور المنتج التي يشاركها المستخدمون وتعليقات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية. شجع عملائك على استخدام علامة تصنيف رسمية حتى تتمكن من العثور على منشوراتهم بسهولة.

يمكن أن تساعد المراجعات والشهادات في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات. شجع زبائنك على ترك تعليق على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وعلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك أن تقدم لهم رمزًا ترويجيًا يمكنهم استخدامه للحصول على خصم على عملية الشراء التالية.

محتوى الفيديو هو شكل آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكنك الاستفادة منه. لا يساعدك هذا فقط في التفاعل مع جمهورك ولكنه يجذب أيضًا المزيد من العملاء المحتملين ، حيث كانت مقاطع الفيديو خيارًا إعلانيًا شائعًا للمستهلكين.

9. بناء استراتيجية تقوم على التحليل وليس التكتيكات

إن كونك مبدعًا وتجريبًا في إستراتيجيتك التسويقية يمكن أن يؤتي ثماره بالتأكيد ، ولكن في عام 2021 ، يجب أن تبني خطة تعتمد على البيانات وليس التكتيكات. راقب مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك حتى تعرف ما الذي يعمل وما لا يعمل.

قد تؤدي تجربة الاختراقات والاتجاهات إلى ثمارها بعد مرور بعض الوقت ، ولكن إذا لم تكن على استعداد للمخاطرة بعدم الحصول على عائد استثمارك ، فمن الأفضل الالتزام بالاستراتيجيات التي تم تجربتها واختبارها.

مصدر

خاتمة

سيساعدك إعداد هذه النصائح وتطبيقها على إستراتيجيتك التسويقية في عام 2021 على تحقيق عائد أفضل على استثمارك. يعد العمل مع DevriX طريقة مؤكدة للقيام بذلك ، لأننا نعرف السوق جيدًا. سوف نتأكد من أنه يمكننا تلبية احتياجاتك عندما يتعلق الأمر بتطوير الويب.