دليل خطوة بخطوة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني البارد

بغض النظر عن مقدار الوقت والجهد الذي بذلته في بريدك الإلكتروني ، فلن يهم إذا كنت لا تركز أيضًا على مجال واحد آخر: تسليم البريد الإلكتروني البارد.

واحد من كل خمسة رسائل بريد إلكتروني لا تصل أبدًا إلى البريد الوارد. تخيل لو أنهم جميعًا نجحوا في ذلك. سيكون البريد الإلكتروني قناة غير مجدية. لسوء الحظ ، يمكن أن تترك نفس الاستراتيجيات والبروتوكولات التي تحاول اعتراض البريد العشوائي أيضًا بريدك الإلكتروني عالقًا في طي النسيان أو مجلد البريد العشوائي أو علامة التبويب "الرسائل الترويجية".

يمكن أن تؤدي مشكلات التسليم إلى تدمير معدلات الفتح والنقر ، والمشاركة ، والتحويلات ، والتوعية ، وكل شيء آخر تأمل في تحقيقه باستخدام حملة عبر البريد الإلكتروني في المقام الأول.

يعد تحسين إمكانية التسليم أمرًا ضروريًا في عالم التواصل عبر البريد الإلكتروني والتسويق. دعونا نحفر.

تسليم البريد الإلكتروني البارد: الأساسيات

إمكانية تسليم البريد الإلكتروني عبارة عن مجموعة من الخطوات أو العمليات التي تحدث من أجل وضع بريدك الإلكتروني في البريد الوارد لشخص ما. إذا كنت تعتقد أن وجود عنوان بريد إلكتروني صالح والضغط على زر الإرسال يعني أن رسالتك قد تم تسليمها بنجاح ، فأنت مخطئ.

سأبالغ هنا قليلاً: عندما تضغط على إرسال على بريد إلكتروني ، يمر مزودو خدمة الإنترنت وخوادم البريد الإلكتروني الخاصة بالمستلم الخاص بك بسرعة بقائمة تحقق طويلة قبل السماح لك بالوصول إلى صندوق الوارد (حيث قد يتم وضع علامة على أنه بريد عشوائي أو إنهاء لأعلى في إحدى علامات التبويب). ينظرون:

• سمعة المرسل الخاصة بك ، بما في ذلك تقارير إساءة الاستخدام ، والحجم (كثيرًا جدًا في وقت مبكر جدًا يمثل علامة حمراء) ، والقوائم السوداء ، ومصائد البريد العشوائي.
• المحتوى الخاص بك. هل المحتوى غير مرغوب فيه أم ترويجي للغاية (نسبة النص إلى الصورة ، الروابط الطويلة ، نسبة النص إلى HTML)؟ هل يحتوي على كلمات مزعجة أو ألفاظ نابية؟

التسليم هو هدف متحرك ، وأبطأ من خوارزميات تحسين محركات البحث ، ولكنه يتحرك مع ذلك. يمكن أن تساعد الموارد مثل مسار العودة في إبقائك على اطلاع دائم.

تقارير الإساءة

يمكنك وضع علامة على أي بريد إلكتروني يصل إلى صندوق الوارد الخاص بك كرسائل غير مرغوب فيها. يساعد هذا مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) مثل Gmail على التعرف على البريد الإلكتروني العشوائي بشكل أفضل والحفاظ على نظافة صندوق الوارد الخاص بك. هذا جيد.

في كل مرة يقوم شخص ما بالإبلاغ عن إحدى رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، على الرغم من ذلك ، تتم إضافتها إلى تقرير إساءة عنك كمرسل. كثير جدًا ، وسيتم وضع علامة عليك كمرسل مشكوك فيه ، وسيتم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية أو حظرها من التسليم. هذا سيء.

الحد الأدنى المعتاد للإرسال على مدى شهر هو من 0.5٪ إلى 0.15٪ ، اعتمادًا على الحجم المرسل.

لتجنب تقارير إساءة الاستخدام ، أرسل فقط الرسائل المخصصة وذات الصلة إلى المستلمين.

الإسهاب

اختر كلماتك بعناية. لا تجعلهم `` يبيعون '' أكثر من اللازم ، وتجنب استخدام علامة الدولار ، والكثير من الكلمات الجريئة ، والأحرف الكبيرة ، والمجانية !! ، والرموز التعبيرية في رسائل البريد الإلكتروني الباردة والتجارية.

عندما تعثر الخوادم على أي من هؤلاء ، فإنهم يلقون نظرة فاحصة عليك وعلى رسالتك.

مع وصول تشريعات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) العام الماضي ، قام كبار مزودي خدمات البريد الإلكتروني مثل Microsoft و Google و Yahoo بتطبيق ميزات أكثر قوة لمرشحات البريد العشوائي الخاصة بهم. لا أحد يريد أن يتم العثور عليه في انتهاك للقواعد الجديدة. مرة أخرى ، هذا شيء جيد بشكل عام ، لكنه يجعل عملك أكثر صعوبة.

الروابط والصور

تتمثل إحدى الطرق المؤكدة للوقوع في فخ عوامل تصفية البريد العشوائي في إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على الكثير من الروابط أو الصور أو صور GIF. غالبًا ما تكون الروابط الكثيرة علامة على رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها ، لذلك نوصي بعدم وجود أكثر من 2 في رسالة بريد إلكتروني ، بما في ذلك التوقيع. يتم التعامل مع الصور والصور المتحركة بنفس طريقة التعامل مع الروابط ، لذلك إذا كان يجب عليك تضمينها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (التي نوصي بعدم وجودها بشكل عام) ، فلا تملك أكثر من واحدة.

الاحماء مجال جديد؟ انتهت الرهانات. ابدأ بدون روابط في بريدك الإلكتروني على الإطلاق لتكون آمنًا ، وركز على الحصول على ردود قبل البدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة.

القائمة السوداء

تحدث القائمة السوداء عادةً عندما يتم وضع علامة على عنوان IP معين أو مجال إرسال لسلوك يشبه البريد العشوائي.

انتهى بك الأمر في أي من القوائم السوداء المهمة للبريد الإلكتروني ، وسيتعين عليك القفز عبر الأطواق لإزالتها منها ... إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق. الحل؟ لا تفعل أي شيء للحصول على القائمة السوداء.

مصدر الصورة

علاوة على ذلك ، يجب أن تعلم أنه يمكن معاقبة المجالات الجديدة للمشاركة المنخفضة.

كيف يعمل هذا؟

لنفترض أن لديك قائمة بريد إلكتروني تضم ما يقرب من 10000 ، وحوالي 6000 من جهات الاتصال هذه موجودة في G Suite أو Gmail. تقوم بإرسال تسلسل مكون من 4 رسائل بريد إلكتروني يولد معدل فتح يبلغ 5٪ فقط. هذا يعني أن هناك 22800 رسالة بريد إلكتروني غير مفتوحة على خوادم Gmail من نطاقك الجديد.

يمكنك أن ترى كيف قد يثير ذلك بعض الدهشة الرقمية ، أليس كذلك؟ في هذا السيناريو ، قد يتم تخفيض سمعة نطاقك من متوسط ​​إلى منخفض ، مما سيؤثر على أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية ، ويمكن أن يراك من الأدنى إلى السيئ. في هذه المرحلة ، انتهت اللعبة في هذا المجال.

الحل؟ اعمل بجد لإرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة وقيمة وذات صلة باستخدام قائمة نظيفة.

لماذا تعتبر المرفقات و HTML والصور كلها سيئة في البريد الإلكتروني البارد

عندما يتلقى العميل المحتمل رسالة بريد إلكتروني من شخص لا يعرفه ، يكون هناك بالفعل مستوى معين من الشك. عندما يطلب منهم البريد الإلكتروني فتح مرفق (يمكن أن يكون أي شيء) ، يرتفع مستوى الشك أكثر.

في الماضي ، استخدم المحتالون مرفقات البريد الإلكتروني لإصابة أجهزة كمبيوتر الأشخاص ببرامج ضارة أو فيروسات ، لذلك من الطبيعي أن يرى المستهلكون (ومقدمو البريد الإلكتروني) هذا كعلامة حمراء.

نفس الشيء صحيح بالنسبة للصور. استخدم مرسلو البريد العشوائي الصور لتعريض أمن المستلم عبر الإنترنت للخطر ، لذلك سيمنع العديد من مقدمي الخدمة من الظهور في رسائل البريد الإلكتروني الواردة من مرسلين غير معروفين.

من المفهوم سبب شعور الناس بالحاجة إلى وضع المرفقات والصور في رسائل البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بهم. لديك نافذة قصيرة جدًا لجذب انتباه الناس (وهذا هو سبب أهمية سطور الموضوع) ، وهناك دافع للضغط على معلومات إضافية حيث يمكنك ذلك.

يؤدي هذا أيضًا إلى جذب الأشخاص نحو استخدام HTML. بشكل أساسي ، يسمح لك هذا بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وجعلها تبدو أشبه بصفحة ويب (فكر في اللون ، والعناوين ، والوسائط المتعددة) ، بدلاً من مجرد رسالة بريد إلكتروني نصية عادية.

لسوء الحظ ، فإن هذه الأساليب هي نفسها التي يحاول بها مرسلو البريد العشوائي جذب انتباه الناس أيضًا.

المهم أن تدرك أن بريدك الإلكتروني هو مجرد مقدمة. إنه مصمم لبدء محادثة وجعل الناس يتفاعلون مع عملك (عن طريق الاتصال بك ، وزيارة موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك)

ليس من الواقعي أنك ستجري عملية البيع هناك ثم عبر بريد إلكتروني واحد ، لذلك لا تحتاج إلى الوصول إلى العميل المحتمل بكل معلومة لديك دفعة واحدة. بدلاً من ذلك ، يمكنك تنمية العلاقة من خلال تعريفهم بالمعلومات تدريجياً والسماح لهم باستكشاف ما يقدمه عملك.

إذا كانت لديك معلومات مهمة تحتاج إلى مشاركتها ، فيمكنك القيام بذلك بدون استخدام المرفقات و HTML والصور:

• إنشاء صفحات مقصودة مستهدفة لآفاق مختلفة
• شارك رابط الملف على DropBox و Google Drive و YouTube وما إلى ذلك.

يهتم مقدمو خدمات البريد الإلكتروني بحق بشأن حماية أمن عملائهم ، لذلك سيمنعون رسائل البريد الإلكتروني التي ترفع الرايات. يمكن أن تكون جميع المرفقات و HTML والصور علامات على رسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، لذا فهي تخاطر بإفساد إمكانية التسليم.

تسليم البريد الإلكتروني البارد والحفاظ على أمان الخوادم يسيران جنبًا إلى جنب

تشبه إمكانية تسليم البريد الإلكتروني العديد من الأشياء في التسويق الرقمي. لا توجد وصفة سحرية ، ولكن هناك أفضل الممارسات التي تحتاج إلى اتباعها لمنح نفسك أفضل فرصة للنجاح.

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا باردًا ، فأنت بحاجة إلى إقناع العميل ومزود البريد الإلكتروني الخاص به بأنه ذو قيمة. للحكم على ما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيستخدم العميل ومزود البريد الإلكتروني الكثير من البيانات المختلفة لاتخاذ قرار بشأن ما إذا كان البريد الإلكتروني يصنع علبة الوارد الخاصة به ، وما إذا كان سيقرأه.

هناك شيء واحد مؤكد ، على الرغم من ذلك ، إذا تم اختراق خوادمك واستولت عليها من قبل أشخاص يرسلون بريدًا عشوائيًا ورسائل بريد إلكتروني ضارة أخرى ، فسيكون لدى كل من العملاء المحتملين وموفري البريد الإلكتروني قرار سهل اتخاذه.

إذا تمكنت الجهات الخارجية من الوصول إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيمكنهم بسرعة تحويل المجال الموثوق به إلى نطاق تم إدراجه في القائمة السوداء. سيتم الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ، وسيبدأ الأشخاص في الضغط على زر إلغاء الاشتراك بشكل جماعي ، والأسوأ من ذلك ، أنه سيتم اختراق أمان العديد من الأشخاص عبر الإنترنت.

لقد قضيت الكثير من الوقت في بناء سمعة جيدة لعنوان IP الخاص بك أو مجال المرسل ، ولكن الخرق الأمني ​​يمكن أن يفسد هذا العمل الجيد في أي وقت من الأوقات على الإطلاق. إذا تم اختراق خوادمك ، فسيتم اختراق إمكانية التسليم.

يسير التسليم والحفاظ على أمان الخوادم جنبًا إلى جنب.

دليل خطوة بخطوة لتعظيم إمكانية تسليم البريد الإلكتروني البارد

يجب أن تفهم الأساسيات من خلال هذه النقطة: يتم فحص بريدك الإلكتروني مقابل تقارير إساءة الاستخدام والقوائم السوداء وعوامل تصفية البريد العشوائي وقوائم التحقق الخاصة بـ ESP. يجب عليك تشغيل هذا التحدي بنجاح للوصول إلى البريد الوارد.

امنح نفسك السبق بهذه الخطوات لزيادة فرصك في الوصول إلى خط النهاية.

الخطوة 1: سجلات DNS الخاصة بك

يعد نظام اسم المجال (DNS) جزءًا من البنية التحتية للإنترنت. بصراحة ، لا تحتاج إلى فهمها بالتفصيل ، ولكن هناك بعض الأجزاء التي يمكن أن تؤثر على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا كان أحد العناصر غير صحيح أو مفقودًا ، فقد يتم حظرك بواسطة خادم قبل أن يتم تحويله إلى عامل تصفية البريد العشوائي.

فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني ، يتكون سجلك من:

• إطار سياسة المرسل (SPF) . هذا يؤكد أنك ما تقوله أنت. من الواضح أن هذا سيحمل الكثير من الوزن مع المرساب الكهروستاتيكي والمرشحات.
• البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) . هذه طريقة أفضل للمصادقة. فكر في الأمر مثل المفاتيح لفتح الرسالة.
• إعداد تقارير مصادقة رسائل المجال ومطابقتها (DMARC) . كان هذا اختياريًا ، ولكن مع التغييرات التي أجرتها Google و Microsoft على الخوارزميات الخاصة بهم ، أصبح الآن ضروريًا للغاية. أعلنت Microsoft مؤخرًا أنها ستنقل إلى مجلدات البريد العشوائي أي حساب بريد لم يتم إعداد DMARC عليه.

يشار إلى SPF على السطر المرسل عن طريق:. يجب أن تتطابق مع خوادم الشركات. تسمح لك بعض ESPs مثل Mailshake بالتحديث. يجب دمج العديد من سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) في سجل واحد "مسطح".

DKIM هو توقيعك بواسطة: سطر. يجب أن يعكس من: المجال. للتحقق في G Suite: admin.google.com> التطبيقات> GSuite> Gmail> مصادقة البريد الإلكتروني> إنشاء سجل> مصادقة.

أخيرًا ، DMARC ليس مطلوبًا حاليًا ، ولكنه ضروري بشكل متزايد لخوادم الشركات الأكبر حجمًا. يمكن أن تساعدك أداة مثل dmarcian في ذلك.

الخطوة 2: احتفظ بقائمة نظيفة

لديك قائمة مستهدفة ومسحوقة من المستلمين. إرسال المحتوى ذي الصلة فقط. إذا وضع الكثير من الأشخاص علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها ، أو إذا تلقيت عددًا كبيرًا من الارتداد ، فأنت تحمص. كحد أدنى ، تحقق من عناوين بريدك الإلكتروني ، وقم بإزالة الارتداد القوي على الفور ، والارتداد الناعم بعد عدة محاولات.

الخطوة 3: استخدم موفرًا ذا سمعة طيبة

استخدم حساب بريد إلكتروني G Suite (على سبيل المثال غير Gmail.com أو non-Hotmail.com). G Suite هو مزود خدمة بريد إلكتروني موثوق به ، وبأسعار معقولة ، ويقدم الكثير من الأدوات والتكامل.

الخطوة 4: استخدم إدارة DNS أفضل

يتيح لك مدير DNS القوي مثل Cloudflare إدارة نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM و DMARC بسهولة.

الخطوة 5: ابدأ ببطء

باستخدام مجال أو عنوان جديد؟ تحتاج إلى تسخينه باستخدام المرساب الكهروستاتيكي والفلاتر. ابدأ بما لا يزيد عن 50 في اليوم واعمل من هناك. كن متسقًا قدر الإمكان مع الحجم وجدول الإرسال. في وقت مبكر جدًا جدًا ومن المحتمل أن يتم وضع علامة عليك.

اتبع نظامًا يبدو كالتالي:

• الأسبوع 1:50
• الأسبوع 2:85
• الأسبوع 3: 100
• الأسبوع الرابع: 150
• الأسبوع الخامس: 250
• الأسبوع السادس: 380

وما إلى ذلك وهلم جرا…

لا توجد قاعدة أو رقم محدد. إنها مسألة اختبار وتقييم. إذا وصلت إلى حصة Google في أي وقت ، أو بدأت في رؤية ارتداد أعلى من 5٪ ، فإننا نوصي بالتراجع إلى الحد السابق والانتظار لمدة أسبوع آخر.

قبل كل شيء ، بمجرد العثور على مكان جيد ، كن متسقًا قدر الإمكان مع الحجم وجدول الإرسال. في وقت مبكر جدًا جدًا ومن المحتمل أن يتم وضع علامة عليك.

الخطوة 6: قم بتضمين Easy Opt-out

إلى جانب كونه مطلبًا ، فإن خيار إلغاء الاشتراك السهل أفضل من المستلم الذي ليس لديه خيار سوى الإبلاغ عنك كرسائل غير مرغوب فيها. نظرًا لأن معظم الأشخاص الذين يستخدمون البريد الإلكتروني البارد يفضلون عدم تضمين رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم (على الرغم من أنه يمكنك القيام بذلك في Mailshake) ، فإن أفضل رهان لك هو توضيح كيف يمكن لشخص ما الانسحاب.

باستخدام Mailshake ، ستتم إزالة أي شخص يرد بكلمات "إلغاء الاشتراك" أو "أزلني" أو عبارات مماثلة تلقائيًا من قائمتك ، مما يؤدي إلى إلغاء اشتراكها بشكل فعال. يتمثل أحد الخيارات هنا في تضمين شيء مثل هذا تحت توقيعك:

ملاحظة. لا تريد أن تسمع مني مرة أخرى؟ رد بكلمة "إلغاء الاشتراك" وسأزيلك من قائمتي! "

الخطوة 7: تحسين معدلات الانفتاح والاستجابة

الاشتباك هو اسم اللعبة. افعل كل ما في وسعك لجعل المستلمين يفتحون بريدك الإلكتروني والرد على رسالته (مهما كان معنى ذلك).

هذا يعني أيضًا تطوير نسختك بمرور الوقت. بالإضافة إلى مجرد إستراتيجية للحفاظ على مستوى تفاعلك مرتفعًا ، فقد رأينا الكثير من الحسابات التي انتهى بها الأمر برؤية معدلات تسليم أسوأ وأسوأ حتى مع وجود قوائم عالية الجودة ونسخة جيدة ، لأنهم استخدموا نفس النسخة بالضبط لأشهر وأشهر.

إحدى الطرق السهلة للتأكد من أن نسختك لا تزال حديثة ومتقدمة للفخاخ غير المرغوب فيها عن طريق اختبار AB باستمرار لها.

الخطوة 8: استخدم اسمًا في الحقل From

هل من المرجح أن تفتح بريدًا إلكترونيًا باردًا من [email protected] أو [email protected]؟

لا تستخدم أبدًا donotreply @ اللعين لأي سبب من الأسباب. كن واقعيا. كن حقيقي. كن إنسان.

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به وفي النهاية يجب عليك فعله أيضًا. يعد تعظيم إمكانية التسليم لديك لعبة طويلة ، وتتضمن السمعة والمصادقة والمحتوى والمزيد.

لكن ابدأ بهذه التسعة وانطلق من هناك. محاولة القيام بالكثير من الأشياء في وقت واحد يمكن أن تصبح مربكة بسرعة وتشعر بالإرهاق.

مصدر الصورة

مجموعة الأدوات الخاصة بك

تحقق من هذه الأدوات للمساعدة في مسارك للوصول إلى قابلية أفضل للتسليم:

• يحتوي Mailshake على محلل بريد إلكتروني في الوقت الفعلي.
• يمكن لـ MX Toolbox التحقق من صحة سجلات DNS.
• يمكن لـ Mail Tester تسجيل النقاط وتقديم قائمة تحقق للتسليم بالأشياء التي يجب إصلاحها.
• ستساعدك GlockApps على الخروج من علامة تبويب العروض الترويجية (تريد وتحتاج إلى الوصول إلى البريد الوارد والصندوق الوارد فقط ). إنها 30 دولارًا في الشهر ، ولكنها توفر نتائج الموضع - البريد الوارد ، وعلامات التبويب ، والبريد العشوائي ، والمفقود - ولماذا تهبط هناك.
• أدوات Postmaster مجانية من Google. من الأهمية بمكان تتبع "سمعة المجال" شهرًا بعد شهر. تحقق منه مرتين على الأقل شهريًا.

في النهاية ، يمكنك دائمًا العمل على زيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. اجعلها أولوية.

والوصول إلى هذا البريد الوارد.