65 إحصاءات التجارة المتنقلة المذهلة لعام 2021

سواء كنت صاحب عمل أو مسوقًا أو فنيًا أو مستهلكًا عامًا ، فإن حقيقة أن التجارة العالمية تنتقل إلى هاتفك الذكي لا يمكن أن تكون معلومات جديدة في عام 2021. لإعطائك فكرة واضحة عن مدى قسوة هذه الوتيرة الترحيل إلى الأجهزة المحمولة هو أننا قمنا بتجميع 65 إحصائيات التجارة المتنقلة التي تغطي مجموعة واسعة من الاتجاهات الحالية والتقديرات المستقبلية.

Wowing إحصاءات التجارة المتنقلة

• ستصل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول إلى 3.56 تريليون دولار بنهاية عام 2021 .
• أكثر من 1 مليار مستخدم للهاتف المحمول يستخدمون هواتفهم في الأعمال المصرفية في جميع أنحاء العالم.
• يمثل الهاتف المحمول أكثر من 67.2٪ من إجمالي التجارة الإلكترونية.
• 67.03٪ من سكان العالم يمتلكون هاتفا محمولا في عام 2021.
• أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عملية شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة.
• في عام 2020 ، بلغت عائدات التجزئة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة 339.03 مليار دولار .
• 72.9٪ من التجارة الإلكترونية ستكون تجارة عبر الهاتف المحمول بحلول نهاية عام 2021.

قبل أن نكمل ، دعنا نتخلص من سؤال واحد بسيط: ماذا تقصد بالتجارة الإلكترونية؟ التجارة الإلكترونية أو التجارة المتنقلة هي شراء وبيع السلع والخدمات من خلال الأجهزة المحمولة اللاسلكية مثل الهواتف الذكية وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي. يُعرف أيضًا باسم التجارة الإلكترونية من الجيل التالي ، وهو يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الإنترنت أثناء التنقل. في حين أن التجزئة جزء مهم منها ، فإن التجارة الإلكترونية تشمل مجالًا أوسع بكثير بما في ذلك الخدمات المصرفية وحجز التذاكر والسفر والخدمات الصحية والمزيد.

حسنًا ، دعنا ننتقل مباشرةً ونرى كيف كانت التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة في السنوات القليلة الماضية ، وكيف يمكننا توقع تطورها في المستقبل القريب.

إحصائيات رائعة للتجارة عبر الهاتف المحمول لعام 2021

لإبقائك على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتوقعات في السوق ، قررنا أن نقدم لك أحدث إحصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2021 . هيا بنا نبدأ.

1. من المقرر أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 3.56 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2021.

(المصدر: Statista)

يمثل هذا زيادة تزيد عن 22.3 ٪ من إجمالي المبيعات المُبلغ عنها لعام 2020 - 2.91 تريليون دولار أمريكي. تُظهر إحصائيات نمو التجارة الإلكترونية أنه منذ عام 2016 ، شهدت التجارة الإلكترونية زيادة في المتوسط ​​بنسبة 33.8٪ سنويًا! وليس هناك تباطؤ.

2. زادت الحصة العالمية من التجارة الإلكترونية في التجارة الإلكترونية إلى 72.9٪.

(المصدر: Statista)

كان هناك ارتفاع هائل في مبيعات التجارة الإلكترونية في التجارة الإلكترونية من حصتها في السوق لعام 2016 البالغة 52.4٪. تُظهر إحصاءات التجارة الإلكترونية مقابل التجارة الإلكترونية أن هذا الرقم موجود الآن عند 72.9٪ - ما يقرب من 3/4 من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية.

3. من المتوقع أن تكون دول أوروبا وأمريكا الشمالية هي الجهات الفاعلة الرئيسية في عائدات سوق التجارة الإلكترونية بين عامي 2020 و 2024.

(المصدر: App Inventiv)

بحلول عام 2024 ، تُظهر إحصاءات التجارة عبر الهاتف المحمول لأوروبا وأمريكا الشمالية أنها ستحقق أكبر ربح من التجارة عبر الهاتف المحمول. تشير التقارير أيضًا إلى أن دول آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط ستجلب المزيد من المستخدمين إلى السوق.

4. من المتوقع أن تنمو صناعة قسائم الهاتف المحمول العالمية بنسبة 56.5٪ في عام 2025.

(المصدر: ملاحظة أنيقة)

في عام 2018 ، استخدم أكثر من 25 مليون أمريكي قسائم الهاتف المحمول. إنها طريقة فعالة لدفع العملاء إلى متابعة عملية الشراء. وفقًا لإحصاءات التجارة الإلكترونية ، كان من المتوقع أن تنمو صناعة قسائم الهاتف المحمول بمعدل نمو سنوي مركب قدره 73.14٪ من 2016 إلى 2020. ومعدل النمو هذا أعلى قليلاً بالمقارنة مع ما هو متوقع في السنوات الخمس المقبلة.

5. من المتوقع أن يصل سوق محافظ الهاتف المحمول إلى 3.5 تريليون دولار أمريكي في عام 2023.

(المصدر: Retail Dive)

توفر محافظ الهاتف المحمول ميزة عدم الاضطرار إلى إعادة إدخال عناوين الشحن وتفاصيل بطاقة الائتمان في كل مرة. يقوم بذلك عن طريق تخزين هذه التفاصيل بشكل آمن. تُظهر إحصائيات التجارة الإلكترونية للجوال أن معظم المستخدمين يزعمون أن محافظ الهاتف المحمول تجعل تجربة المستخدم أفضل. شهد سوق محافظ الهاتف المحمول نموًا هائلاً منذ ذلك الحين. أعتقد أنها كانت تساوي 1.65 تريليون دولار فقط في عام 2013.

6. يوجد حاليًا أكثر من 5.2 مليار مستخدم للهاتف المحمول في العالم.

(المصدر: تقرير البيانات)

في نهاية عام 2019 ، كان حوالي 5.07 مليار . يبدو أن الناس لا يحصلون على ما يكفي من هواتفهم المحمولة. ووفقا للتقارير، تنفق الأميركي العادي حوالي 5.4 ساعات على هواتفهم المحمولة يوميا.

7. حصة الهاتف المحمول من إجمالي حركة المرور على الإنترنت في ارتفاع مستمر.

(المصدر: Merchant Savvy)

على مر السنين ، استمرت حصة حركة المرور عبر الإنترنت في الابتعاد عن سطح المكتب. اعتبارًا من يناير 2020 ، يمثل الهاتف المحمول 52٪ من حركة المرور عبر الإنترنت ، ويشكل سطح المكتب 45.3٪. مرة أخرى في فبراير 2019 ، كان كلاهما يمثل حوالي 48 ٪ لكل منهما. يرجع التغيير الأخير إلى المستوى العالي للتنقل الذي توفره الهواتف الحديثة. يمكن للمستهلكين التسوق في أي مكان في العالم طالما أنهم يستخدمون هواتفهم الذكية ولديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. علاوة على ذلك ، يبحث 40٪ من الأشخاص فقط على هواتفهم الذكية.

8. يقوم 75٪ من العملاء بعمليات شراء على هواتفهم المحمولة.

(المصدر: Oberlo)

يدعي العملاء أن الشراء عبر الهواتف المحمولة يوفر الوقت. وفقًا لإحصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2021 ، أصبح التسوق عبر الهاتف المحمول أكثر ملاءمة مع زيادة خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، لا يزال 90٪ من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة يدعون أن تجربة التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة يمكن أن تكون أفضل.

9. وسائل التواصل الاجتماعي هي قوة يحسب لها حساب في التجارة الإلكترونية.

(المصدر: App Inventiv)

تروج وسائل التواصل الاجتماعي للمنتجات للعلامات التجارية ، مما يمنحها وصولاً واسعًا للعملاء المحتملين. تشير إحصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2021 إلى أن 55٪ من الأشخاص الذين يتسوقون على هواتفهم الذكية أجروا عملية شراء بعد مشاهدة منتج على وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، اكتسبت المتاجر التي لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي مبيعات أكثر بنسبة 32٪ من تلك التي لا تمتلكها. علاوة على ذلك ، يستخدم 60٪ من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن منتجات وخدمات جديدة.

10. يمثل الواقع المعزز 120 مليار دولار من المبيعات في التجارة الإلكترونية.

(المصدر: Pixel Union)

أصبح الواقع المعزز (AR) سريعًا لاعباً هاماً في التجارة الإلكترونية. يحب العملاء الواقع المعزز ويرغبون في شراء منتج إذا كان يتمتع بتجربة الواقع المعزز. تكشف إحصائيات عالم التجارة الإلكترونية لعام 2021 أنه من المتوقع أن تستمر صناعة الواقع المعزز في تحقيق نمو هائل في التجارة الإلكترونية. لم يكن ذلك مفاجئًا بالنظر إلى وجود حوالي مليار مستخدم للواقع المعزز في جميع أنحاء العالم في عام 2021.

إحصائيات تطبيقات التسوق

قائمة تطبيقات التسوق شاملة ، مع أسماء مثل Amazon و eBay تتصدر القائمة. ومع ذلك ، أيها يستخدمها المتسوقون أكثر من غيرها؟

11. في الولايات المتحدة ، يعتبر Amazon تطبيق التسوق الأكثر شعبية.

(المصدر: Statista)

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2019 ، تترأس أمازون فئة تطبيقات التسوق مع أكثر من 150.6 مليون مستخدم للهاتف المحمول يصلون إلى التطبيق الخاص بها. هذه نسبة هائلة تصل إلى 80.64٪ من إجمالي مستخدمي الهواتف المحمولة! يأتي Walmart في المرتبة الثانية مع جمهور شهري يبلغ 86.05 مليون مستخدم - 46.1٪ من مستخدمي الهاتف المحمول. تم الإبلاغ عن أن eBay يطالب 33.28٪ من مستخدمي الهاتف المحمول. تظهر إحصائيات تطبيقات التسوق أن أمازون لديها إيرادات أكبر من منافسيها حيث يتجاوز العدد الإجمالي لمستخدميها عدد مستخدمي Walmart و eBay مجتمعين .

12. 67٪ من العملاء يقومون بالتسوق عبر الإنترنت للمتعة فقط.

(المصدر: Pixel Union)

وفقًا لإحصاءات تطبيق التسوق ، فإن 77٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الذين يقومون بذلك من أجل المتعة ينتهي بهم الأمر بإجراء عمليات شراء دافعة. يمكن لمتجر التجزئة مع تحسين محركات البحث الفعال الاستفادة من هؤلاء المشترين المرتجلين.

13. يجلب نظام iOS تحويلات تسوق أكثر من Android.

(المصدر: App Inventiv)

تُظهر إحصاءات التجارة الإلكترونية العالمية لعام 2021 أن 49٪ من العملاء حول العالم يتسوقون باستخدام الهواتف الذكية. ومع ذلك ، بعد إجراء مزيد من البحث ، تم اكتشاف أن نظام التشغيل iOS يجلب تحويلات تسوق أكثر من Android بقيم 2.11٪ و 1.81٪ على التوالي.

احصائيات التجارة المتنقلة العامة

لدينا جميعًا جهاز كمبيوتر صغير في جيوبنا. إنها أيضًا أقوى محفظة على هذا الكوكب. إليكم السبب.

14. 67.1٪ من سكان العالم يمتلكون هاتفا محمولا في عام 2021.

(المصدر: تقرير البيانات)

يمثل 5.27 مستخدمو الهاتف المحمول الفريدون 67.1٪ من سكان العالم. العدد ينمو حاليًا بحوالي 1.9٪ كل عام!

15. يمتلك ما يقرب من 50٪ من سكان العالم هاتفًا ذكيًا.

(المصدر: Bank My Cell)

في عام 2021 ، كان هناك 3.80 مستخدم للهواتف الذكية في العالم. يُترجم هذا الرقم إلى 48.33٪ من سكان العالم. النمو هائل ، بالنظر إلى أنه في عام 2016 ، امتلك 33.58 ٪ فقط هاتفًا ذكيًا.

16. من المتوقع أن تزداد حركة البيانات المتنقلة حول العالم بنسبة 700٪ بين عامي 2016 و 2021.

(المصدر: MarketingLand)

هذه الزيادة هي من قاعدة كبيرة لتبدأ بها. وفقًا لتوقعات حركة البيانات المتنقلة العالمية من Cisco ، سينتشر هذا النمو المذهل بشكل موحد في جميع أنحاء العالم. كما هو متوقع ، سيكون أكثر من نصف هذا بقليل مدفوعًا بمحتوى الفيديو ، ولكن معظمه سيكون مدفوعًا بارتفاع التسوق على الأجهزة المحمولة أيضًا.

17. ما هي نسبة التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول؟ من حيث عدد المعاملات ، أكثر من 40٪.

(المصدر: جوجل)

لا يقتصر الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة على الوظائف الأساسية بالطبع. مع توفر الأجهزة المحمولة الغنية بالمميزات بأسعار معقولة وراحة المستخدمين المتزايدة في الإنفاق عبر الإنترنت ، أصبحت المعاملات عبر الإنترنت على الهاتف المحمول شائعة بشكل متزايد. ينفق المستهلكون أكثر أثناء التنقل بدلاً من الانتظار للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لإجراء عملية شراء.

18. أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عملية شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة في الأشهر الستة الماضية.

(المصدر: أوتربوكس)

هذا ما يقرب من مليار شخص حول العالم! يضع الناس انتقالهم إلى هواتف أكثر ذكاءً للاستخدام الجيد فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية. أجرى ما يقرب من 4 من كل 5 مستخدمين للهواتف الذكية عملية شراء واحدة على الأقل في الأشهر الستة الماضية. يتضمن ذلك المستخدمين الذين يواجهون معاملات عبر الأجهزة المحمولة لأول مرة وينضمون إلى المجموعة النموذجية الكبيرة التي تم تحويلها بالفعل.

19. بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يتم إنشاء 53.9٪ من تجارة التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة عبر التجارة الإلكترونية.

(المصدر: Statista)

في عام 2017 ، كانت هذه الحصة 34.5٪ فقط ، مما يعكس النمو الهائل في التجارة عبر الهاتف المحمول. تستند توقعات مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول إلى الاتجاهات التي يتم رؤيتها في التحسن في الاتصال وميزات الجهاز واستجابة موقع الويب وراحة الأشخاص في التسوق عبر الإنترنت.

20- على الصعيد العالمي ، من المتوقع أن ترتفع حصة التجارة الإلكترونية في جميع التجارة الإلكترونية إلى 72.9 في المائة بحلول عام 2021.

(المصدر: Statista)

ومن المثير للاهتمام أن ثورة التجارة الإلكترونية أصبحت أكثر بروزًا في الأسواق الناشئة ، حيث دفعت حصتها العالمية إلى 72.9٪ من إجمالي التجارة الإلكترونية بحلول عام 2021. وهذا ارتفاع هائل من 58.9٪ في عام 2017 فقط. في حين أن الصين مسؤولة ، إلى حد بعيد ، بالنسبة لهذا النمو ، فإن الأرقام الواردة من الهند والاقتصادات النامية الأخرى لا تستحق السخرية منها أيضًا.

21- كان من المتوقع أن تصل التجارة العالمية عبر الهاتف المحمول إلى 2.3 تريليون دولار.

(المصدر: Statista)

ماذا يترجم هذا في القيمة المطلقة؟ من المتوقع أن يصل إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 3.56 تريليون دولار بحلول عام 2021 - بزيادة تزيد على 250٪ من 0.97 تريليون دولار في عام 2016. والجدير بالذكر أن هذا الرقم لا يشمل المبيعات عبر الإنترنت لتذاكر السفر والفعاليات.

22- تنمو التجارة الإلكترونية العالمية بنسبة 29٪ مقارنة بمعدل نمو التجارة الإلكترونية البالغ 22٪.

(المصدر: Statista)

تحكي أرقام النمو المذكورة أعلاه قصة واضحة عندما يتعلق الأمر بنمو التجارة الإلكترونية مقابل نمو التجارة الإلكترونية. تنمو التجارة المتنقلة بوتيرة أعلى بشكل ملحوظ من التجارة التي تتم من خلال أنواع أخرى من الأجهزة.

23. كان من المتوقع أن تصل إيرادات التجزئة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة إلى 339.03 مليار دولار في عام 2020.

(المصدر: Statista)

واكبت عائدات البيع بالتجزئة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة مواكبة النمو العالمي وكان من المتوقع أن تنمو بنسبة 63.4٪ في غضون عامين فقط بين عامي 2018 و 2020.

24. زاد التسوق عبر الإنترنت على الهاتف المحمول من 8٪ إلى 15٪ ، بينما انخفض التسوق على سطح المكتب من 78٪ إلى 63٪.

(المصدر: Invesp)

لوضع إحصاءات التجارة الإلكترونية لعام 2021 في منظورها الصحيح ، هناك قيمة في إلقاء نظرة على بعض الإحصاءات القديمة. خلال الفترة 2016-2017 ، تضاعف نصيب التسوق عبر الهواتف الذكية في إجمالي أرقام التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة تقريبًا من 8٪ إلى 15٪. كما تضاعف نصيب التسوق على الأجهزة اللوحية من 5٪ إلى 10٪. وجاءت هذه الزيادة على حساب حصة التسوق على أجهزة الكمبيوتر ، والتي شهدت انخفاضًا من 78٪ من الإجمالي إلى 63٪.

25- والفئات التي تتمتع بأعلى حصة من عمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة هي أيضًا الفئات التي تشهد نموًا سريعًا في التجارة الإلكترونية.

(المصدر: Comscore)

تميل عمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة إلى أن تكون أعلى بالنسبة للمنتجات الرخيصة نسبيًا وذات الاهتمام المنخفض مثل ألعاب الفيديو والأفلام والمحتوى الرقمي ، وأقل بالنسبة للفئات الأكثر تكلفة مثل أجهزة الكمبيوتر. ميزة مثيرة للاهتمام لإحصائيات استخدام الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب هي أن الهاتف المحمول قد يمكّن من شراء المنتجات التي كانت في السابق أقل احتمالية للشراء عبر الإنترنت تمامًا ، مع ملاحظة أن التخلص من احتكاك الشراء على الهاتف المحمول (الشاشات الأصغر ، مخاوف الخصوصية ، إلخ.) أمر بالغ الأهمية لتجار التجزئة.

26. في عام 2020 ، أصبح لدى Apple Pay أكثر من 383 مليون مستخدم حول العالم.

(المصدر: Statista)

في عام 2020 وحده ، اكتسبت Apple Pay أكثر من 65 مليون مستخدم جديد. بسبب جائحة COVID-19 ، تغيرت أشياء كثيرة ، وسهلت Apple Pay استخدام هاتفك للدفع بدون تلامس.

إحصاءات مدفوعات التجارة المتنقلة

تمنح الهواتف الذكية المستخدمين القدرة على الاختيار بين العديد من التطبيقات وطرق الدفع.

27 - تجاوز عدد مستخدمي معاملات الدفع عن طريق الهاتف المحمول 1 مليار في عام 2020.

(المصدر: Statista)

كما أن استخدام الهواتف الذكية لإجراء المدفوعات ، وهو جزء متعلق بالتجارة الإلكترونية ، آخذ في الارتفاع أيضًا. في عام 2017 ، بلغ عدد مستخدمي الدفع عن قرب عبر الهاتف المحمول 721.2 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم . تدفع مناطق التطبيق الشائعة تكاليف النقل والعبور ، بالإضافة إلى سلع وخدمات التجزئة.

28. من المتوقع أن تزيد قيمة معاملة الدفع بواسطة الهاتف المحمول في الولايات المتحدة عن 200 مليار دولار في عام 2023.

(المصدر: Statista)

في حين أن الصين لا تزال رائدة في مجال الدفع عن طريق الهاتف المحمول ، حيث تمثل 60 ٪ من قاعدة المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، تظهر إحصاءات التجارة عبر الهاتف المحمول أن بقية العالم يلحق بالركب بسرعة. اعتبارًا من عام 2015 ، كان حوالي 12.5٪ من مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة يستخدمون بالفعل حلول الدفع عن طريق الهاتف المحمول عندما كانت القيمة الإجمالية للمعاملات 9.8 مليار دولار فقط .

29. سيشهد السوق العالمي للدفع عبر الهاتف المحمول معدل نمو سنوي مركب بنسبة 33 في المائة ليصل إلى 4574 مليار دولار بحلول عام 2023.

(المصدر: Allied Market Research)

بلغت قيمة سوق الدفع عبر الهاتف المحمول 601 مليار دولار أمريكي في عام 2016. وهذا معدل النمو السنوي المركب بنسبة 33.63٪ مدفوع إلى حد كبير بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ. إذا نظرنا إلى القطاع ، فمن المتوقع أن يشهد سوق الدفع عبر الهاتف المحمول لتطبيقات الضيافة والنقل أعلى معدل نمو خلال فترة التوقعات.

30 - من المتوقع أن يصل حجم سوق المحفظة العالمية للهواتف المحمولة إلى 3142.2 مليار دولار بحلول عام 2022.

(المصدر: Zion Market Research)

يمكن أن تساعدك إضافة محافظ رقمية إلى متجر التجارة الإلكترونية في جذب المتسوق عبر الهاتف المحمول عند الخروج من خلال تقديم طريقة سهلة وآمنة للدفع بنقرة واحدة. على سبيل المثال ، يؤدي السماح للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة بالدفع باستخدام PayPal إلى تعزيز اسم العلامة التجارية الموثوق به ، مع التخلص من حاجة المتسوقين إلى إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان وعناوين الشحن على شاشة صغيرة.

احصائيات حول أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية

لا تتعلق التجارة الإلكترونية بشراء الأشياء بهاتفك فقط. إنها صناعة هائلة والأرقام تثبت ذلك.

31- يوجد أكثر من مليار مستخدم لكوبونات الهاتف المحمول على مستوى العالم.

(المصدر: Invesp)

كان هناك 560 مليون مستخدم لكوبونات الهاتف المحمول على مستوى العالم في عام 2014 . وقد تضاعف هذا الرقم منذ ذلك الحين. تتزايد أيضًا النسبة المئوية للشركات التي تستخدم قسائم الهاتف المحمول للتسويق بشكل مطرد.

32. أكثر من 1 مليار مستخدم للهاتف المحمول استخدموا هواتفهم في الأعمال المصرفية في جميع أنحاء العالم.

(المصدر: جونيبر ريسيرش ، ستاتيستا ، ستاتيستا)

تظهر إحصاءات الهاتف المحمول أن أعلى انتشار للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هو في الأسواق المتقدمة. في الولايات المتحدة ، كان من المتوقع أن يصل الرقم إلى 111 مليون بحلول عام 2016. وكان ما يقرب من 70٪ من جيل الألفية في الولايات المتحدة يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في عام 2018.

33. ما يقرب من 1.2 مليار شخص في جميع أنحاء العالم لديهم إمكانية الوصول إلى حساب مصرفي مقارنة بـ 5 مليار مشترك فريد في الهاتف المحمول.

(المصدر: Inc)

إن حقيقة وجود أكثر من 4 أضعاف عدد الأشخاص الذين لديهم اشتراكات في الهواتف المحمولة ممن لديهم إمكانية الوصول إلى حساب بنكي مزود بإمكانيات دفع توضح سبب كون المدفوعات عبر الهاتف المحمول هي مستقبل التجارة. لا عجب إذن أن أي مؤسسة مالية تتطلع إلى زيادة قاعدة مستخدميها تعمل على التنقل بطريقة جريئة.

34. يتزايد حجم المدفوعات السنوية عبر الهاتف المحمول لـ PayPal بنسبة 46٪ على أساس سنوي.

(المصدر: Statista)

يعد معدل نمو حجم المدفوعات المثير للإعجاب لـ PayPal ، وهو نظام الدفع عبر الإنترنت الأكثر شيوعًا في العالم (لا يشمل الصين) ، مؤشرًا جيدًا لنمو التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة. في آخر عام تم الإبلاغ عنه ، بلغ حجم المدفوعات عبر الهاتف المحمول لمزود الدفع 227 مليار دولار ، ارتفاعًا من 155 مليار دولار في الفترة المالية السابقة.

35. 21٪ فقط من المسافرين في الولايات المتحدة يحجزون رحلاتهم من هواتفهم.

(المصدر: Condor Ferries)

بينما تنمو التجارة عبر الهاتف المحمول بسرعة ، لا يزال معظم المسافرين في الولايات المتحدة يفضلون استخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم عند حجز العطلات. يعتقد الخبراء أن هذا قد يكون لأن العديد من مواقع السفر تفتقر إلى عناصر الحجز الأساسية على الهاتف المحمول. من الأسهل مقارنة الأسعار على سطح المكتب ، على سبيل المثال.

36. تقول 90٪ من العلامات التجارية الخاصة بالسفر أن امتلاك إستراتيجية للجوّال أمر بالغ الأهمية أو مهم جدًا لنجاح مؤسستهم في المستقبل.

(المصدر: HubSpot)

وفقًا لهذه الدراسة العالمية لعام 2017 لاتجاهات التجارة الإلكترونية في صناعة السفر ، فإن 84٪ من العلامات التجارية للسفر تهدف أيضًا إلى زيادة استثماراتها في الهاتف المحمول و 60٪ كانت تتطلع إلى تحسين أو استبدال تطبيقاتها اعتبارًا من عام 2018 فصاعدًا. نظرًا لأن المسافرين أصبحوا أكثر راحة في البحث عن السفر والدفع مقابل السفر عبر هواتفهم الذكية ، فقد أدركت الشركات في هذا القطاع أنه لا يمكنها تجاهل عملاء الجوّال إلا على مسؤوليتهم.

37- سينمو السوق العالمي للخدمات الصحية المتنقلة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 35.65 في المائة بين عامي 2020 و 2026.

(المصدر: توقعات بيانات السوق)

من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق الصحة الرقمية العالمية 156.82 بحلول عام 2026 . مع حلول مثل برامج الفوترة الطبية وأدوات الهاتف المحمول الأخرى ، أصبح من السهل على المستخدمين أكثر من أي وقت مضى استخدام هواتفهم لتوفير الوقت والمال.

إحصائيات التسوق عبر الهاتف المحمول

ما المناطق التي بها أعلى كثافة للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة؟ هيا نكتشف.

38- وبنسبة 46٪ ، تعد نسبة انتشار التسوق عبر الهاتف المحمول على الصعيد العالمي هي الأعلى في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

(المصدر: Statista)

يؤدي اللعب المشترك لتحسين الاقتصاد والبنية التحتية للتسوق عبر الهاتف المحمول والافتقار إلى التطوير في أوضاع بديلة إلى تغلغل التسوق عبر الهاتف المحمول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. بالنسبة للعديد من اللاعبين العالميين مثل Amazon و Walmart ، تأتي أعظم فرصة من هذه الأسواق.

39 - وصلت مبيعات التجزئة عبر الهاتف المحمول في الهند إلى ما يقرب من 38 مليار دولار في عام 2020.

(المصدر: Statista)

نمت مبيعات التجزئة عبر الهاتف المحمول إلى 37.96 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ، ارتفاعًا من 30.2 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ، أي ما يقرب من 50٪ من إجمالي مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية البالغة 79.41 مليار دولار أمريكي . تشير إحصاءات التجارة عبر الهاتف المحمول في الهند إلى قيمة حوالي 23.6 مليار دولار في عام 2018 . في حين أن كل هذا قد يبدو تافهًا مقارنةً بمستخدمي الهواتف الذكية الصينيين البالغ عددهم 1.5 تريليون دولار والذين أنفقوا في عام 2019 ، فإن رقم الهند قد يمثل قفزة تزيد عن 6 أضعاف عن عام 2015 .

40. تظهر بلدان منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، ولا سيما الهند والصين ، أعلى ثقة للمستهلكين في اعتماد الدفع بواسطة الهاتف المحمول بنسبة 24٪.

(المصدر: Statista)

في هذه الدراسة القديمة على مستوى البلد حول ثقة المستهلك في اعتماد الدفع عبر الهاتف المحمول ، بينما يظهر أن 17٪ من المتسوقين حول العالم لا يوافقون بشدة على استخدام هواتفهم المحمولة كأداة رئيسية للشراء ، وافق 24٪ من المتسوقين في الهند والصين بشدة على الرد. لنفس الاستعلام.

41. 51٪ من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة يجرون عمليات الشراء عبر التطبيقات.

(المصدر: Statista)

تسجل التطبيقات أعلى بشكل هامشي من مواقع الويب للجوال في قسم التسوق. ومع ذلك ، تُظهر الاتجاهات في تجارة التطبيقات أن حصتها مقارنة بمواقع الويب للجوّال ستنمو ، نظرًا للتجربة والتخصيص الأكثر بساطة التي تقدمها للمتسوقين.

42. التسوق هو فئة تطبيقات الأجهزة المحمولة الأسرع نموًا بنسبة 54٪ على أساس سنوي.

(المصدر: Statista)

فيما يتعلق بفئات التطبيقات ، يستمر التسوق في رؤية المزيد من النمو ، مقارنة بالآخرين مثل الترفيه والأخبار والتمويل. تعد الزيادة بنسبة 54٪ في جلسات المستخدم مقارنة بمتوسط ​​النمو البالغ 6٪ والنمو السلبي لبعض الفئات الشائعة الأخرى مثل الألعاب ونمط الحياة.

43. مع وصول إلى 80.64 ، كان Amazon هو تطبيق التسوق الأكثر شعبية في الولايات المتحدة في منتصف عام 2019.

(المصدر: Statista)

في الولايات المتحدة ، تتمتع أمازون بإمكانية وصول أكبر بكثير من منافسيها . في الواقع ، ترى أمازون العديد من المتسوقين مثل Walmart و eBay مجتمعين. قد تكون الأرقام العالمية منحرفة بسبب لاعبين مثل Alibaba و Tencent ، اللذين يحكمان الصدارة في الصين.

44. 76٪ من المستهلكين يتسوقون على الأجهزة المحمولة لأنها توفر الوقت.

(المصدر: العائد الديناميكي)

ما هي مزايا التجارة الإلكترونية للمستهلكين؟ بالنسبة للغالبية العظمى من المتسوقين ، فإن السبب الرئيسي للتسوق على الأجهزة المحمولة هو أنه يتيح لهم القيام بذلك أثناء التنقل ، مما يوفر لهم الوقت مقارنةً بالتسوق على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر المحمول. من المهم إذن لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت تصميم تجربة التسوق بحيث توفر الوقت لعملائهم.

45. 70٪ من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة تؤدي إلى اتخاذ إجراء في غضون ساعة.

(المصدر: فوربس)

يكافئ المتسوقون عبر الأجهزة المحمولة تجربة التسوق السريعة باتخاذ قرارات سريعة. في المقابل ، يستغرق الأمر نفس الحصة من مستخدمي سطح المكتب شهرًا كاملاً للتوصل إلى قرار شراء. خلاصة القول هي - إذا أثارت إعجاب زوار متجرك عبر الإنترنت ، فيمكنك أن تتوقع أن تكون مربحًا.

46- بلغ معدل تحويل الهواتف الذكية 1.86 في المائة على الصعيد العالمي في الربع الثالث من عام 2020.

(المصدر: Smart Insights)

ومع ذلك ، ولأسباب مختلفة ، تُظهر إحصاءات التجارة عبر الهاتف المحمول 2021 أن معدلات تحويل الهواتف الذكية أقل بكثير من الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. يتم تحويل 1.86٪ فقط من زيارات الهواتف الذكية إلى عمليات شراء على مستوى العالم ! عند النظر إلى نفس الإحصائيات الخاصة بالولايات المتحدة ، نجد أن الرقم أقل (1.68٪).

47- يبلغ معدل التخلي عن عربات التسوق المتنقلة 85.65٪.

(المصدر: Barilliance)

هذا بالمقارنة مع متوسط ​​معدل التخلي عن الأجهزة اللوحية بنسبة 80.74٪ وحوالي 73٪ لأجهزة الكمبيوتر المكتبية. تُظهر إحصائيات التجارة الإلكترونية أن المتاجر عبر الإنترنت غالبًا ما تكون غير مُحسَّنة للجوال ، مع وجود مشكلات شائعة جدًا مثل أوقات التحميل البطيئة. ولتحقيق ذلك ، تجبر العديد من المتاجر العملاء على التكبير والتصغير للتنقل في الصفحة. تؤدي المضايقات الصغيرة الأخرى دورها في دفع التخلي عن عربة التسوق على سطح المكتب ، مثل التسجيلات الإلزامية وعمليات الخروج الطويلة. هذه أكثر أهمية في حالة التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.

48. يبلغ متوسط ​​قيمة طلبات التسوق العالمية للهواتف الذكية 79.33 دولارًا.

(المصدر: Statista)

تخسر الهواتف الذكية أيضًا من حيث متوسط ​​قيم الطلب. يبلغ متوسط ​​طلب التسوق في الأجهزة التقليدية 179.88 دولارًا ، أي أكثر من ضعف متوسط ​​طلبات الشراء في الهواتف الذكية. وفقًا لإحصائيات موقع الويب للجوال ، ينتج عن ذلك أن الهواتف الذكية تمثل حوالي 42٪ فقط من عائدات التجزئة الإلكترونية ، على الرغم من حصولها على 62٪ من زيارات موقع البيع بالتجزئة.

49. يجد 12٪ فقط من المستهلكين التسوق على شبكة الهاتف المحمول أمرًا ملائمًا.

(المصدر: العائد الديناميكي)

من ناحية أخرى ، فإن نتائج التسوق عبر الهاتف الذكي منخفضة جدًا من حيث الراحة. تشمل المشكلات التي يواجهها المتسوقون المواقع غير المصممة مع وضع شاشات الهاتف في الاعتبار ، والنوافذ المنبثقة والإعلانات المتطفلة الأخرى ، ونقص المعلومات الكافية ، وما إلى ذلك.

50. عندما يكون لدى الأشخاص تجربة سلبية للعلامة التجارية على الجوّال ، تقل احتمالية شرائهم من تلك العلامة التجارية في المستقبل بنسبة تزيد عن 60٪ عما لو كانت لديهم تجربة إيجابية.

(المصدر: جوجل ، لينكد إن)

تُظهر إحصاءات مستخدمي الأجهزة المحمولة أن المتسوقين الذين يستخدمون الهواتف الذكية يميلون إلى أن يكونوا أكثر صعوبة من المتسوقين الرقميين الآخرين. بصفتك مالكًا للنشاط التجاري عبر الإنترنت ، فإنك تحصل عمومًا على لقطة واحدة لإبهار الزائر. إذا نجحت ، فلن تقوم فقط بتحسين التحويل من هذا المستخدم المحدد ، ولكن أيضًا تحصل على توصيات إيجابية. من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي التجربة السيئة إلى عدم عودة ما يقرب من 50٪ من المستخدمين إلى متجرك.

51. يزداد احتمال الارتداد بنسبة 32٪ إذا انتقل وقت تحميل صفحة الجوال من ثانية واحدة إلى 3 ثوانٍ.

(المصدر: جوجل)

يعد التحميل البطيء لصفحات الويب أحد أكبر مخاوف المتسوقين عبر الإنترنت بالنظر إلى أنهم يتسوقون على هواتفهم بشكل أساسي لتوفير الوقت. وفقًا لـ Google ، يمكن أن يؤدي التأخير في وقت التحميل لمدة ثانيتين فقط إلى زيادة معدل الارتداد بنسبة 32٪. تزداد هذه المعدلات أضعافًا مضاعفة مع نمو وقت التأخر.

52. لدى 42٪ من المتسوقين مخاوف أمنية بشأن التسوق عبر الهاتف الذكي.

(المصدر: العائد الديناميكي)

من بين الأسباب العديدة التي تجعل المتسوقين قلقين من إنفاق الأموال عبر هواتفهم الذكية ، تُظهر إحصاءات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أن أحد أكبر الأسباب هو مسألة الأمان. يمكن أن يساعد وجود شارات موثوقة مثل PayPal و Visa و Mastercard و Google في إبطال بعض هذه المخاوف.

53. يستخدم 73٪ من المتسوقين قنوات متعددة للتسوق.

(المصدر: هارفارد بزنس ريفيو)

ومن المثير للاهتمام أن معظم المتسوقين عبر الإنترنت لا يقصرون تسوقهم على نوع واحد من الأجهزة. لتحقيق النجاح حقًا في التجارة الإلكترونية ، يحتاج أصحاب الأعمال إلى توفير تجربة قوية عبر القنوات ، بما في ذلك التسوق داخل المتجر.

54. محركات الأقراص المحمولة أو تؤثر في متوسط ​​أكثر من 40 ٪ من الإيرادات في المؤسسات الرائدة بين الشركات.

(المصدر: جوجل)

إذا كان الاتجاه نحو المعاملات عبر الهاتف المحمول يشجع المستهلكين عمومًا ، فإنه يكون أكثر لفتًا للنظر في حالة التجارة بين الشركات. وفقًا لإحصاءات الهواتف الذكية من تقرير مشترك من قبل Google ومجموعة Boston Consulting ، للجوال بالفعل تأثير مباشر أو غير مباشر على أكثر من 40٪ من الإيرادات ، وهذه الحصة آخذة في الازدياد.

55. 70٪ من استفسارات بحث B2B جاءت من الهواتف الذكية في عام 2020.

(المصدر: BCG)

إحدى علامات هذا التأثير المتزايد هي أنه في عام 2020 ، نشأت حوالي 70٪ من استعلامات البحث في التجارة الإلكترونية بين الشركات على الهواتف الذكية ، ارتفاعًا من حوالي 50٪ في أواخر عام 2017 .

56. يدعم 90٪ من تجار المواعدة والتجار الاجتماعيين التجارة عبر الهاتف المحمول كقناة مبيعات.

(المصدر: Statista)

اعتماد التجارة المتنقلة ليس موحدًا في جميع القطاعات. على الصعيد العالمي ، تُظهر اتجاهات التجارة الإلكترونية أن نصف صناعة الخدمات المهنية فقط قد تبنت هذه القناة. يشير هذا إلى اختلاف ملحوظ في التفضيل ومجال النمو في قطاعات معينة.

57. يتم توجيه ما يقرب من 80٪ من حركة بحث الجوال عبر Google.

(المصدر: صافي حصة السوق)

يزيد نصيب بايدو قليلاً عن 16٪ ، وسجل كل من Yahoo و Bing 0.94٪ و 0.81٪ على التوالي. إذا تجاهلت السوق الصينية ، فإن حصة Google ترتفع إلى التسعينيات. لذلك ، لا يزال الترتيب المرتفع على Google هو أفضل طريقة للحصول على عملاء محتملين جدد لمتجرك عبر الإنترنت.

58. من المتوقع أن يمثل الإعلان عبر الهاتف المحمول 72٪ من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الرقمية في الولايات المتحدة في عام 2019.

(المصدر: eMarketer)

ما هي التجارة عبر الهاتف المحمول بدون إعلانات الجوال؟ تماشياً مع الأهمية المتزايدة للتجارة المتنقلة ، يشهد الإعلان على الأجهزة المحمولة نمواً هائلاً. فقد شكلت 24.7٪ فقط من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الرقمية و 6.3٪ من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الإعلامية في عام 2013. وستكون حصتها من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الإعلامية 28.6٪ في عام 2019.

59. 40٪ من المتسوقين يقولون إنهم سيشترون منتجًا إذا تمكنوا من تجربته من خلال الواقع المعزز قبل شرائه.

(المصدر: معهد التسويق الرقمي)

يفضل 61٪ من المستخدمين العلامات التجارية التي تستخدم الواقع المعزز على تلك التي لا تستخدمه. يشعر 71٪ من المتسوقين بمزيد من الولاء تجاه التطبيقات التي تقدم الواقع المعزز أيضًا. كان الاستخدام المتزايد للواقع المعزز من بين أبرز ميزات إحصاءات التجارة الإلكترونية في عام 2019. وتشمل الاتجاهات الرئيسية الأخرى المدفوعات بنقرة واحدة ، وزيادة استخدام أدوات الأتمتة ، وزيادة التخصيص ، والاستثمار المتزايد في منارات لمراقبة سلوك المستهلك وفهمه.

60- ستصل أسواق الواقع الافتراضي / الواقع المعزز إلى 571.42 مليار دولار بحلول عام 2025.

(المصدر: Allied Market Research)

بلغ حجم السوق 11.35 مليار دولار في عام 2017 ولم يتوقف عن النمو. ولا توجد أي علامات تدل على تباطؤه. مع معدل نمو سنوي مركب يبلغ 63.3٪ من 2018 إلى 2025 ، ستكون قيمة السوق أكثر من 570 مليار دولار بحلول عام 2025.

61. من المرجح أن يشتري 61٪ من مستهلكي الأجهزة المحمولة من مواقع الجوال التي تخصص المعلومات حسب الموقع والتفضيلات.

(المصدر: جوجل)

يمتلك أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت الكثير من الأدوات تحت تصرفهم لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا للمتسوقين من خلال مواقع وتطبيقات الجوال. وعملائك على علم بذلك. يعد تقديم معلومات محلية أو التوصية بمنتجات إضافية بناءً على سجل الشراء بعض الطرق لجعل المتسوقين يشعرون بالتميز.

62. تشهد المنظمات عائد استثمار يصل إلى 3 أضعاف لجهود التخصيص.

(المصدر: Adobe)

إضفاء الطابع الشخصي ليس مجرد عامل شعور جيد. تثبت إحصاءات التجارة الإلكترونية أن هذه الجهود لها فوائد موضوعية وقابلة للقياس ويمكن أن تكسبك ما يصل إلى ثلاثة أضعاف ما تستثمره في إعداد أنظمة التسويق عبر الهاتف المحمول.

63. يريد 69٪ من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة إجابات سهلة لأسئلتهم.

(المصدر: جوجل)

هناك مقياس رئيسي آخر حيث يمكن لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت التغلب على المنافسة (أو الخسارة الفادحة) وهو ما إذا كان المتسوق يحصل على معلومات واضحة وقابلة للتنفيذ على موقعه أو تطبيقه. تتمثل إحدى أفضل الطرق للاستفادة من ذلك في التأكد من أن أوصاف منتجاتك تشرح بوضوح المشكلة التي تحلها منتجاتك.

64- هناك ما يقرب من ثمانية ملايين عامل إتصالات في العالم.

(المصدر: Etail Insights)

etailer هو عمل B2C عبر الإنترنت. يبيعون عبر الإنترنت فقط. ونظرًا للزيادة في عائدات التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة ، فمن المحتمل أن تكون فكرة جيدة! في الولايات المتحدة وحدها ، يوجد 2.1 مليون مستخدم إلكتروني ، ولكن على مستوى العالم ، هناك 7.9 مليون .