كيفية قياس وتحسين عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين

هل تصدق أن التسويق المؤثر قبل بضع سنوات كان مجرد كلمة طنانة لم يفهمها الكثيرون؟ لقد تغيرت الأمور بالتأكيد منذ ذلك الحين. تستثمر العديد من العلامات التجارية اليوم قدرًا كبيرًا من الموارد في جعل هذه الشراكات الإستراتيجية تعمل وقياس هذا النجاح من خلال ما يسمى عائد الاستثمار للتسويق المؤثر.

يلعب المؤثرون دورًا حيويًا في ربط الشركات والعملاء ، بطريقة تتوافق بشكل طبيعي مع قيم العلامة التجارية مع تحقيق عوائد جيدة أيضًا. لذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء حملات تسويقية مؤثرة ناجحة ، فإن مراقبة عائد الاستثمار ، أو عائد الاستثمار ، أمر مهم للغاية.

حسب التعريف يشير عائد الاستثمار إلى تتبع الأداء لمعرفة ما إذا كانت العائدات أو الفوائد التي تحصل عليها تفوق الوقت والمال الذي استثمرته.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق للحصول على بيانات عالية الجودة وقياس جوانب جهود التسويق المؤثرين ، مثل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحليلات جوجل ، والروابط التابعة ، وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، لاحظ أن كيفية تقييمك لعائد الاستثمار في التسويق المؤثر يعتمد بشدة على أهدافك . على الرغم من أن أكثر الأدلة شيوعًا لاستراتيجية ناجحة هي التحويلات والمبيعات ، إلا أن هناك جوانب أخرى يمكن أن تفيد حملتك ، مثل الوعي والظهور والمشاركة وجودة المحتوى.

يعد تبرير ميزانيات الحملات أحد التحديات الرئيسية التي تواجه جهات التسويق اليوم. لذلك في هذه المقالة ، سوف نوضح لك كيفية تتبع وتحسين عائد الاستثمار للتسويق المؤثر وتحسين الأداء. لذا اقرأ ودوّن الملاحظات!

ماذا يعني عائد الاستثمار للتسويق المؤثر؟

مع وجود أكثر من 240 وكالة ومنصات تسويق مؤثر هناك وزيادة متوقعة بنسبة 25٪ في ميزانيات التسويق السنوية المخصصة للمؤثرين ، فإن هذه الصناعة في طريقها للوصول إلى 13.8 مليار دولار.

هذه الأرقام مذهلة! ولكن كيف يمكن للعلامات التجارية أن تتأكد من أن استثماراتها تؤتي ثمارها؟ كيف يمكنهم قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين؟

في البيئة الرقمية اليوم ، هناك القليل من الموضوعات التي تربك جهات التسويق بقدر ما تربك عائد الاستثمار. يمكن أن تكون عملية التتبع طويلة ومرهقة ، فهناك كميات هائلة من البيانات وأدوات لا حصر لها للاختيار من بينها. علاوة على ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق المؤثر ، هناك أطراف ثالثة معنية ، وهذا يجعل الأمر أكثر تعقيدًا. من الصعب اتباع مسار التحويل وربط جهود التسويق المؤثر بنتائج الأعمال.

في حد ذاته ، عائد الاستثمار هو المؤشر النهائي للنجاح . يظهر ما إذا كانت الحملة قد أحدثت فرقًا أم لا. إذا كان الجواب نعم ، عظيم! إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون هناك حاجة إلى نهج مختلف.

ومع ذلك ، على الرغم من أننا معتادون جدًا على قياس عائد الاستثمار من الناحية النقدية ، فإن ما تقيسه في الواقع يعتمد إلى حد كبير على أهداف الحملة . في بعض الحالات ، تقدم عائدات أخرى قيمة أكبر للأعمال التجارية من الأرباح المباشرة.

على سبيل المثال ، بالنسبة إلى شركة جديدة تتطلع إلى دخول السوق ، فإن اكتساب الرؤية سيكون بمثابة عائد مرغوب فيه أكثر. بالنسبة للعلامات التجارية التي ترغب في إعادة تشكيل صورتها ، فسيكون ذلك بمثابة تقدير للجمهور . وبالنسبة للمؤسسات التي ترغب في تغذية قنواتها عبر الإنترنت بالمحتوى ، فإن زيادة الجودة وتعزيز المشاركة ستكون نتيجة إيجابية.

الموضوعات ذات الصلة: نصائح للناشرين: كيفية إتقان العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي

كما ترى ، قد يختلف ما تريد تحقيقه بين العلامات التجارية والحملات. أنت بحاجة إلى معرفة المقاييس المناسبة لك ، لذلك دعونا نتعمق في كيفية قياس وتحسين عائد الاستثمار في التسويق المؤثر.

1. تحديد أهداف وتوقعات واضحة

الخطوة الأولى نحو قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين هي الإجابة على السؤال: ما هو المهم لعلامتي التجارية؟ هل تريد زيادة جمهورك؟ زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ أو ربما ترغب في زيادة المشاركة وزيادة المبيعات؟

مهما كان هدفك ، حدده وضع توقعات واضحة . خلاف ذلك ، لن تعرف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب مراقبتها.

بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أن هناك أيضًا بعض الجوانب غير الملموسة لقياس عائد الاستثمار. يعتبر التسويق عبر المؤثرين ذا قيمة لأنه يمنح المؤسسات الوصول إلى جمهور موثوق به . عند التعاون مع الشخصيات العامة ، فأنت تستثمر بشكل أساسي في الثقة التي بنوها مع أتباعهم ، على أمل أن يؤدي ذلك إلى المزيد من المبيعات لك.

لسوء الحظ ، الثقة لا يمكن قياسها بسهولة. لذلك ، فإن الرهان الأكثر أمانًا هو استخدام المقاييس الصحيحة التي تشير إلى مقدار الثقة التي يضعها الأشخاص في المؤثرين.

2. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة

بينما قد تميل إلى تتبع كل جزء من البيانات من حملتك التسويقية المؤثرة ، فإن التركيز على الأفكار الأكثر فائدة هو أفضل فكرة. لتجنب غمر المعلومات ، قم بتضييق نطاق تركيزك على مؤشرات الأداء الرئيسية الأربعة التالية الأكثر صلة.

الانطباعات والوصول

إذا كانت استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك تركز على زيادة إدراك العلامة التجارية والوعي بها ، فإن مرات الظهور ومدى الوصول هي أهم المقاييس التي يجب تتبعها. يمكن العثور عليها في صفحة الرؤى لكل منصة تسويق مؤثرة. لكن قبل استخدامها ، تعرف على الفرق:

• مرات الظهور هي عدد المرات التي يظهر فيها منشور على وسائل التواصل الاجتماعي في خلاصة شخص ما.
• يعكس مدى الوصول العدد المحتمل للمشاهدات التي يمكن أن يحصل عليها المحتوى الترويجي. يتضمن هذا عدد متابعي المؤثر بالإضافة إلى أي شخص يشارك المنشور.

ستهتم الشركات التي تطلق منتجًا أو علامة تجارية أو متجرًا جديدًا بمشاركة هذه الأخبار مع أكبر عدد ممكن من المستخدمين. في مثل هذه الحالات ، تعد مرات الظهور ومدى الوصول أفضل مؤشرات عائد الاستثمار.

الموضوعات ذات الصلة: نصائح حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمنتجات SaaS

نصيحة: إذا كان لديك العديد من أهداف التسويق المؤثر ، فاستخدم مقاييس أخرى جنبًا إلى جنب مع هذه. في حين أن مرات الظهور ومدى الوصول يمكن أن يمنحك رؤى قيمة حول قدرة المحتوى الخاص بك على جذب العملاء المحتملين ، إذا كنت ترغب في الترويج لمحتوى تعليمي ، على سبيل المثال ، فإن المشاركة مهمة أيضًا.

الارتباط

المشاركة التسويقية المؤثرة هي فئة مظلة كبيرة. بشكل أساسي ، يتم استخدامه لتتبع مدى مشاركة الجمهور في المحتوى وبالتالي مدى فعالية الحملات.

تحتوي كل منصة تسويق مؤثر على مجموعة من مقاييس المشاركة. وعادة ما يكون لهذه الوظائف وظائف متشابهة ، ولكن يمكن تسميتها بشكل مختلف - على سبيل المثال المشاركات مقابل إعادة التغريد.

بشكل عام ، فإن مقاييس المشاركة الأكثر شيوعًا هي:

• الإعجابات ، التعليقات ، المشاركات / إعادة التغريد ، إلخ.
• مشاركة ما بعد.
• العلامة التجارية والحساب مذكورة.

نصيحة: عند تقييم إستراتيجية المشاركة الخاصة بك ، انظر دائمًا إلى المقاييس ضمن السياق. على سبيل المثال ، إذا نشرت صورة جميلة مع تعليق لا يُقصد به أن يكون بمثابة دعوة إلى اتخاذ إجراء وتحصل على الكثير من الإعجابات ، فهذا يعني أن لديك عائد استثمار جيد. ومع ذلك ، إذا كان الهدف هو تشجيع التعليقات والمشاركة ولم يحدث ذلك ، فأنت بحاجة إلى إجراء تعديلات.

مشاركة صوتية

تقيس حصة الصوت عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية عبر الإنترنت مقارنة بمنافسيك. غالبًا ما تستخدم في الإعلانات المدفوعة أو العلاقات العامة أو عند إجراء تحليل تنافسي.

يشير هذا المقياس إلى مدى نجاح إستراتيجية التسويق المؤثر في الحفاظ على علامتك التجارية حاضرة في أذهان جمهورك. إنه مؤشر أداء رئيسي يسهل قياسه مقارنة بالكلام الشفهي ، ويمكن أن يمنحك فكرة جيدة عن كيفية تغير شعبيتك بمرور الوقت ، حتى تتمكن من تحديد الرؤى وتحسين جهود التسويق المؤثر.

التحويلات والإحالات

التحويلات والإحالات هي مقاييس عائد الاستثمار للتسويق المؤثر مهمة جدًا. ترتبط ارتباطًا وثيقًا بأهداف المبيعات والتسويق لأي شركة ، وعائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، ونجاح الأعمال في نهاية المطاف.

• تشير الإحالات إلى كيفية وصول المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك - أي من أي منصة وسائط اجتماعية.
• تحدث التحويلات في التسويق المؤثر عندما يزور المستخدم موقع الويب الخاص بك من خلال قناة التواصل الاجتماعي ويكمل الإجراء المطلوب. يمكن أن يكون هذا اشتراكًا في رسالتك الإخبارية أو الاشتراك في حدث عبر الإنترنت أو إجراء عملية شراء.

تلميح: للحصول على رؤى قيمة من هذه المقاييس ، استخدم برنامج تحليلات حركة مرور موقع الويب مثل Google Analytics الذي يشتمل على معلمات UTM. سيعطيك هذا عرضًا تفصيليًا للمصادر المختلفة التي تأتي منها حركة المرور الخاصة بك ، بحيث يمكنك الاستفادة منها للحصول على عائد استثمار أفضل.

3. النظر في أداء القناة

عندما يتعلق الأمر بقياس عائد الاستثمار للتسويق المؤثر ، لا يتم إنشاء قنوات التواصل الاجتماعي على قدم المساواة. تدعم كل منصة تنسيقات محتوى فريدة ، ولها مستويات مشاركة مختلفة ، وتوفر أعماق مختلفة من التحليلات.

لذلك ، عند التخطيط لحملتك التسويقية المؤثرة ، من الضروري التفكير في القنوات الأكثر فعالية للتسويق المؤثر ، ومدى سهولة تتبع أدائها.

فيما يلي نظرة عامة موجزة عن الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعًا وعلاقتها بقياس عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين.

انستغرام

وفقًا لـ BigCommerce ، يعد Instagram هو القناة الاجتماعية الأولى للتسويق المؤثر. اليوم ، الجميع عمليًا موجودون على Insta - ليس فقط المستخدمين العاديين ولكن أيضًا للأعمال التجارية ، مما يجعلها قوة حقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن لشركات B2B و B2C من مختلف الصناعات الاستفادة منها.

أفضل طريقة لتحقيق عائد استثمار جيد من هذه المنصة هي عبر Instagram Stories. يسمح ذلك بكل من الحث على اتخاذ إجراءات لفظيًا ومرئيًا (CTA) على مقطع فيديو قصير ورابط قابل للتتبع من خلال ميزة "التمرير السريع لأعلى". يمكن للمؤثرين تقديم أكواد القسائم ، وتشجيع التجارة الاجتماعية ، والقيام بأحداث التسوق عبر البث المباشر.

موقع يوتيوب

YouTube - ثاني أكبر محرك بحث بعد Google ، يوفر الكثير من الفرص للتعاون بين المؤثرين. يجذب محتوى تنسيق الفيديو الطويل الخاص به زوارًا متفاعلين بدرجة عالية مما يسمح بتمثيل متعمق لمنتج أو علامة تجارية وعائد استثمار أفضل.

العبارات الرئيسية للحث على اتخاذ إجراء هنا هي لفظية ومرئية. هناك أيضًا خيار لإضافة روابط قابلة للتتبع ورموز القسيمة.

تيك توك

إذا كنت تبحث عن طريقة لإنشاء حملة تسويقية مؤثرة متميزة تلقى صدى لدى الجماهير الأصغر سنًا ، فإن TikTok هي الوسيلة التي يجب تجربتها.

يعد TikTok جديدًا نسبيًا على مشهد التسويق المؤثر ، لكنه أخذها في طريق العاصفة. هذه المنصة مثيرة وخلاقة وممتعة. ومع ذلك ، تتمثل أكبر مزاياها في أنها مصممة للجوال ، ولها خوارزمية فريدة تمنح المستخدمين المحتوى الذي يريدونه بسرعة.

تعد CTAs هنا أيضًا لفظية ومرئية ، ويمكن إضافة روابط قابلة للتتبع أيضًا.

ينكدين

التسويق المؤثر هو استراتيجية تسويق مثالية على LinkedIn لشركات B2B. بعد كل شيء ، تتمثل طبيعة النظام الأساسي في ربط المهنيين والخبراء من جميع أنحاء العالم ، وبناء دوائر أعمال متعددة الجنسيات.

يدعم LinkedIn تنسيقات محتوى مختلفة مما يسمح لك بتخصيص إستراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك لشرائح جمهور مختلفة. العبارات الرئيسية للحث على اتخاذ إجراء هنا هي لفظية ، ولكن هناك أيضًا إمكانية لتضمين العبارات المرئية أيضًا. من المنشورات النصية وشرائح العروض التقديمية إلى مقاطع الفيديو والقصص القصيرة ، هناك الكثير من الطرق لإشراك جمهورك للحصول على عائد استثمار جيد.

تغليف

سواء كان هدفك هو زيادة الوصول إلى علامتك التجارية ، وتقديم محتوى أفضل و / أو زيادة المبيعات ، فجرّب التسويق المؤثر.

ومع ذلك ، عندما تستثمر في مثل هذه الحملات ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما هو الأفضل ، وأفضل طريقة لتحديد ذلك هي قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين.

فكر فيما يهمك وحدد أهدافًا واضحة. من هناك ، اختر مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة ، وحدد المنصات التي يجب استخدامها وقم بوضع خطة لمساعدتك على ضمان أن استثمارك يستحق ذلك.