قم بقياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

أنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإشراك العملاء وزيادة المبيعات ، ولكن كيف تعرف أن حملاتك فعالة؟ هل يساعدك البريد الإلكتروني في تحقيق أهدافك؟ هل تصل إلى قرائك؟ هل يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ الطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟

لا تخافوا! لقد أتقنت أبجدياتك. أنت مانع لديك Ps و Qs. وأنت على وشك تعلم أساسيات مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني: مقاييس تسويق محددة يمكنك مراقبتها من أجل قياس التقدم نحو أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يوضح لك العثور على مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة واتباعها كيفية أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بحيث يمكنك التعديل وفقًا لذلك والوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه.

ما هي مقاييس التسويق التي تهمك؟

على الرغم من أنه يمكن قياس كل مقياس ، إلا أنه لا يهمك كل مقياس. وهذه أخبار جيدة لأن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً لتتبع مئات المقاييس الموجودة هناك. تتمثل الطريقة الأفضل في التركيز على المقاييس ذات الصلة بأهداف التسويق الفوري عبر البريد الإلكتروني. ابدأ بسؤال نفسك عما تحاول تحقيقه. هل ترغب في زيادة قائمة المشتركين الخاصة بك أو الحصول على المزيد من العملاء المحتملين؟ مع وضع هدف محدد في الاعتبار ، من الأسهل بكثير التركيز على المجموعة الصحيحة من مؤشرات الأداء الرئيسية.

فيما يلي سبعة مقاييس مهمة يجب وضعها في الاعتبار:

1. يشير معدل التسليم إلى المكان الذي انتهت فيه رسالتك بمجرد تسليمها. هل انتهى به الأمر في مجلد البريد العشوائي أو وصل إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل؟

2. معدل القلم هو النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا أو شاهدوا بريدك الإلكتروني ، حتى لو فتحوه أكثر من مرة. كمثال بسيط ، إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى 100 مستلم وفتحه 25 من هؤلاء الأشخاص ، فإن معدل الفتح يكون 25 بالمائة.

3. تُظهر نسبة النقر إلى الظهور عدد الأشخاص الذين نقروا على أحد الروابط على الأقل في بريدك الإلكتروني. إنها طريقة رائعة لقياس اهتمام المشتركين لأنها تُظهر عددهم الذي يستغرق وقتًا للنقر والبحث بشكل أعمق قليلاً.

4. يأخذ معدل التحويل الأمور خطوة إلى الأمام من خلال النظر في إجراء محدد تريد أن تؤدي إليه هذه النقرات. فهو يقيس النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني وأكملوا الإجراء المطلوب ، مثل ملء نموذج أو اتخاذ قرار الشراء.

5. معدل الارتداد هو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم تصل إلى البريد الوارد لعميلك لسبب أو لآخر. هناك نوعان من معدلات الارتداد تحتاج إلى تتبعهما:

• الارتداد الناعم هو عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان بريد إلكتروني صالح ، ولكن لا تصل الرسالة لأن صندوق الوارد الخاص بالعميل ممتلئ أو أن هناك مشكلة في الخادم.
• الارتداد الصعب هو عندما تحاول إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني غير صالح ، ويرتد بريدك الإلكتروني مرة أخرى.

6. معدل إلغاء الاشتراك هو النسبة المئوية للأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم من قائمتك. إذا أدى بريد إلكتروني معين إلى ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في بعض الأشياء. هل يشعر الناس بالقصف من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل المحتوى الذي تقدمه وثيق الصلة بهم؟

7. يوضح معدل نمو القائمة مدى سرعة نمو قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يأخذ في الاعتبار حالات إلغاء الاشتراك والارتداد وينظر في عدد جهات الاتصال التي تمت إضافتها إلى قائمتك في فترة زمنية معينة.

كيف يتراكم أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك؟

على الرغم من اختلاف الأرقام عبر الصناعات ، فإن معرفة هذه المعايير سيساعدك على قياس مكانك الآن ، حتى تتمكن من تحديد أهداف واقعية وتحقيقها.

متوسط ​​معدل التسليم: تريد أن يكون معدل التسليم الخاص بك قريبًا من 100 بالمائة قدر الإمكان.

متوسط ​​معدل الفتح: 20 بالمائة

متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور: 3.0 بالمائة

متوسط ​​معدل التحويل: نظرًا لأن معدل التحويل الخاص بك قابل للتخصيص ، يجب أن يعتمد المعدل المستهدف على أهدافك الخاصة. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف من حملة البريد الإلكتروني هو تحقيق مبيعات ، فقد يكون المعدل المستهدف هو عدد محدد من المبيعات أو المعاملات.

متوسط ​​معدل الارتداد: 0.42 بالمائة

متوسط ​​معدل إلغاء الاشتراك: كلما كان أقل ، كان ذلك أفضل ، ولكن يمكنك أن تهدف إلى إبقائه أقل من 0.05 بالمائة.

متوسط ​​معدل نمو القائمة: إذا كانت قائمتك تنمو ، فاستمر في فعل ما تفعله. إذا كانت قائمتك تتقلص ، فسيتم إجراء فحص.

نصائح لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن فهمت مقاييس البريد الإلكتروني المهمة هذه ، إليك بعض الطرق لتحسينها.

لزيادة معدلات التسليم:

• لا تشتري قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
• قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني التي لم تعد صالحة من قائمتك
• تجنب مشغلات البريد العشوائي ، مثل "انقر هنا"

للحصول على معدلات فتح أفضل:

• اكتب سطور موضوع جذابة لا يمكن للعملاء الانتظار للنقر عليها
• احتفظ بالنقاط الرئيسية في الثلث العلوي من بريدك الإلكتروني
• وضح أن البريد الإلكتروني من شركتك

لتحسين نسب النقر إلى الظهور الخاصة بك:

• صمم بريدًا إلكترونيًا مناسبًا للجوال يسهل التنقل فيه
• لديك دعوة للعمل لا تقاوم
• جرب الفيديو أفاد مستشار MarTech أن إضافة مقطع فيديو يمكن أن يزيد معدلات النقر بنسبة 300 بالمائة

لتعزيز التحويلات:

• حافظ على سلاسة عملية الدفع الخاصة بك
• تأكد من أن المحتوى مفيد وهادف
• إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني بالمعلومات التي تعرفها عن عملائك

لتقليل معدلات الارتداد:

• إزالة العناوين المكررة أو غير الصالحة من قائمتك
• لا تشتري قائمة عناوين البريد الإلكتروني ؛ أرسل فقط إلى الأشخاص الذين اشتركوا بنشاط في قائمتك
• أرسل للمشتركين الجدد رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني

لخفض معدل إلغاء الاشتراك:

• اجعل رابط إلغاء الاشتراك مرئيًا ويمكن الوصول إليه
• أرسل استبيانًا يسأل لماذا قرر غير المشتركين إلغاء الاشتراك
• تأكد من أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا فقط إلى الأشخاص الذين يريدون أن يسمعوا منك

للحفاظ على نمو قائمتك:

• اجذب المشتركين من خلال النوافذ المنبثقة الجذابة أو نماذج الاشتراك
• أضف زر "بريد إلكتروني إلى صديق"
• تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية

الخط السفلي

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للوصول إلى العملاء وتحقيق النتائج ، ولكن عليك أن تكون استراتيجيًا حيال ذلك. من خلال تتبع المقاييس الصحيحة ومعرفة ما ينجح أو لا يعمل ، يمكنك ضبط كل حملة للحصول على أفضل النتائج. بمجرد تحديد أهدافك ، استخدم الرؤى التي توفرها مؤشرات الأداء الرئيسية لتوجيه حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحقيق النجاح.

انضم إلى 140.000 من أصحاب الأعمال الصغيرة

احصل على نصائح الخبراء وإلهام البريد الإلكتروني الذي يتم تسليمه إلى بريدك الوارد كل أسبوعين.

الإشتراك