تطوير الويب الطبي: بناء موقع طبي حديث ومحدث

يسعى الأشخاص للحصول على المساعدة الطبية عبر الإنترنت عندما لا يتمكنون من الحصول عليها في وضع عدم الاتصال لأي عدد من الأسباب. يعد التواجد عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا هذه الأيام ، وهذا أمر أكثر صحة من أي وقت مضى بالنسبة للشركات الطبية لأن جائحة الفيروس التاجي يجبر العالم على الإغلاق. في هذه المقالة ، سنتحدث عن تصميم المواقع الطبية وتطويرها ، وتحدياتها ، وتكاليفها . تابع القراءة لمعرفة المزيد حول عملية التصميم والتطوير أو قم بالتمرير لأسفل للحصول على تقدير تقريبي للتكلفة.

محتويات:

1. الاتجاهات في المواقع الطبية
2. فوائد وجود موقع طبي محدث
3. HIPAA و HITECH و GDPR
4. تصميم موقع طبي
5. ميزات الموقع الطبي
6. تكلفة بناء موقع طبي

الاتجاهات في المواقع الطبية

التكنولوجيا الحديثة نعمة للبشرية. فهو لا يسمح لنا فقط بالسفر لمسافات بعيدة والاستمتاع بوسائل الراحة التي لم يسبق لها مثيل ؛ كما أنها تتيح لنا أن نعيش ضعف المدة التي عاشها الناس قبل بضع مئات من السنين. جلبت لنا التكنولوجيا أدوية وعلاجات أفضل للأمراض المميتة سابقًا.

للأسف ، كانت الرعاية الصحية متخلفة عن العديد من الصناعات الأخرى عندما يتعلق الأمر بالرقمنة . وهي خسارة ، لأن ما يقرب من 50٪ من الأشخاص يبحثون عن معلومات عن الأخصائيين الطبيين عبر الإنترنت قبل زيارة العيادة.

سواء كان الأمر يتعلق بالتعقيد العام لنقل كميات كبيرة من البيانات من الورق إلى الشاشة أو البيروقراطية التي تفرضها الحكومة ، فإن الصناعة الطبية أمامها طريق طويل لتقطعه عندما يتعلق الأمر بالرقمنة. لكن العملية بدأت. يتم اعتماد أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية / السجلات الطبية الإلكترونية ( EHR / EMR ) من قبل المزيد والمزيد من المستشفيات والعيادات ، ويعد التطبيب عن بعد من بين أفضل 20 فكرة رائجة لتطوير البرمجيات في عام 2021.

تسمح أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية / السجلات الطبية الإلكترونية لمقدمي الرعاية الصحية بالاحتفاظ بسجلات المعلومات الطبية للمرضى. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الأنظمة في مقالتنا حول تطوير السجلات الطبية الإلكترونية / السجلات الطبية الإلكترونية المخصصة.

التطبيب عن بعد هو مجال يهدف إلى تقديم خدمات الرعاية الصحية عن بعد ، مع استكمال المواعيد والاستشارات والوصفات الطبية. إن إنشاء منصة للتطبيب عن بعد يمكن مقارنته إلى حد ما بتطوير موقع طبي على الإنترنت ولكن له خصائصه المميزة.

فوائد وجود موقع طبي محدث

لا يوجد جدال حقًا حول ما إذا كان مقدمو الرعاية الصحية بحاجة إلى مواقع ويب - بالطبع يفعلون ذلك. إذا لم يكن لديك وجود على الإنترنت ، فسيكون الأمر كما لو أنك غير موجود. وبينما يمكن للمرء أن يجادل في حقيقة هذا البيان عندما يتعلق الأمر بصفحة شخصية على Facebook ، عند الحديث عن تنمية الأعمال التجارية ، لا يوجد رأي ثانٍ حقًا.

يمكن أن يجلب الموقع الإلكتروني لمؤسسة طبية مزايا عديدة :

1. إمكانية وصول أكبر . يمكن الوصول إلى موقع الويب أكثر من مركز الاتصال - فهو لا يحتاج إلى عدد كبير من الموظفين ، ويقدم معلومات مرئية للمرضى ، ولا يحتوي على قوائم انتظار هاتفية. بينما قد لا تزال تحتفظ بمركز الاتصال الخاص بك لأولئك الذين لا يستخدمون الإنترنت لسبب ما ، فإن موقع الويب سيقلل بشكل كبير العبء على موظفيك.

2. يمكن العثور على عيادتك عبر الإنترنت ، حيث يبحث الناس عن كل شيء هذه الأيام.

3. من خلال تحسين محرك البحث الاحترافي وقاعدة بيانات المعلومات الطبية القوية على موقع الويب الخاص بك ، سيتمكن الأشخاص الذين ليسوا مرضاك من العثور على عيادتك بسهولة.

4. يمكنك تقديم جميع المعلومات حول العيادة في مكان واحد . يتضمن ذلك معلومات عن الأطباء الذين توظفهم ، وبيانات اعتمادهم ، والخدمات التي يمكن أن تقدمها عيادتك ، وما إلى ذلك.

5. فرص جديدة للتسويق .

هذه القائمة هي مجرد غيض من فيض ، ولكن هذه الفوائد وحدها ستكون سببًا كافيًا لإنشاء موقع ويب رائع وتطبيق لعيادتك.

مع انتشار جائحة يهدد كل واحد منا في جميع أنحاء العالم وملايين الأشخاص المحبوسين في منازلهم ، أصبح الوصول عبر الإنترنت إلى الرعاية الصحية أحد أكثر الخدمات المطلوبة. كان الوضع المروع الذي نعيشه اليوم هو الدفعة الأخيرة نحو الرقمنة للعديد من الشركات ، ولكن بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية ، فإن تأثيرها هائل للغاية يصعب فهمه.

فيما يلي بعض المعلومات التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند تطوير موقع ويب للرعاية الصحية. تخضع مواقع الرعاية الصحية لقوانين محددة ، وتصميم المواقع الطبية ليس بالأمر اليسير.

HIPAA و HITECH و GDPR (واختصارات مخيفة أخرى)

المعلومات الطبية مهمة للغاية وتعتبر حساسة في معظم البلدان. ومن ثم ، عند تخزين السجلات الطبية على الإنترنت ، يجب اتخاذ تدابير لحمايتها. لهذا السبب ، هناك إرشادات لأمن البيانات.

في الولايات المتحدة ، القانونان الرئيسيان اللذان يهدفان إلى حماية البيانات الطبية هما قانون التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA) وقانون تكنولوجيا المعلومات الصحية للصحة الاقتصادية والإكلينيكية (HITECH).

للالتزام بـ HIPAA و HITECH ، يجب على أي منظمة صحية تعمل على أراضي الولايات المتحدة توفير الوسائل اللازمة لحماية البيانات الشخصية للمرضى بشكل شامل على جميع المستويات ، عبر الإنترنت وغير متصل. بالنسبة لمواقع الويب ، هذا يعني:

• كونها معتمدة من SSL وتشفير البيانات بأحدث التقنيات المتاحة
• باستخدام مزود استضافة متوافق مع HIPAA فقط
• وجود نسخ احتياطية للبيانات
• إخطار المرضى بكيفية تخزين معلوماتهم الشخصية واستخدامها عبر سياسة الخصوصية

يعد الامتثال لـ HIPAA و HITECH مطلبًا قانونيًا ولكنه يحسن سمعتك أيضًا. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لمتطلبات HIPAA و HITECH إلى فرض رسوم كبيرة ، وإذا استمر ، فقد يؤدي إلى دعاوى قضائية.

منذ عام 2018، وقد كان لأوروبا متطلبات مماثلة في مكان في شكل بيانات تنظيم حماية عام، أو GDPR. لا يقتصر القانون العام لحماية البيانات على الأنظمة الأساسية المتعلقة بالصحة فحسب ، بل يتعلق أيضًا بأي مواقع ويب تتعامل مع بيانات المستخدمين.

اعتمادًا على المكان الذي تطلق فيه موقع الويب الطبي الخاص بك ، ستحتاج إلى التحقق من التشريعات المحلية المتعلقة بالبيانات الطبية والشخصية.

تصميم موقع طبي

موقع الويب هو وجه شركتك مثل عيادتك نفسها ، وأكثر من ذلك في بعض الأمور. لهذا السبب من المهم التعامل مع تصميم موقع الويب الخاص بك بتفانٍ وعناية. تتغير اتجاهات التصميم بشكل متكرر ، ويوصى بإعادة زيارة موقع الويب الخاص بك وتحديثه بانتظام. فيما يلي معلومات عن الاتجاهات الحالية في تصميم مواقع الرعاية الصحية.

• الوان براقة

يجب أن يتم إنشاء موقع الويب الخاص بك بألوان شركتك حتى يتم ربطه على الفور بعيادتك. اليوم ، تُفضل الألوان الزاهية لمنصات الرعاية الصحية لأنها تخفف من المخاوف وتزيد من الحالة المزاجية.

• تصميم نظيف وسهل التنقل

التصميم البسيط والنظيف هو اتجاه حتى خارج نطاق الرعاية الصحية. ماري كوندو موقع الويب الخاص بك واجعل الأجزاء المهمة تبرز من خلال التخلص من المعلومات الزائدة أو إعادة ترتيب الصفحات بحيث يسهل عرضها.

إذا جعلت تصميم موقع الويب الخاص بك بسيطًا وبديهيًا ، فسوف يقضي مرضاك وقتًا أقل في البحث عما يحتاجون إليه ، مما سيحسن تجربة المستخدم ورضا المستخدم. مع رضا المستخدم العالي ، سيتحول الزوار لأول مرة إلى مرضى منتظمين.

• إمكانية الوصول
  
  تتعلق إمكانية الوصول إلى تصميم الويب بجعل مواقع الويب أسهل في الاستخدام للأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة. بالنسبة لمواقع العيادات ، يعد هذا أكثر أهمية من المواقع الأخرى. عندما يتعلق الأمر بالمواقع الإلكترونية ، عادةً ما تستهدف ميزات إمكانية الوصول المستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية وقيود بدنية ، على الرغم من أنه يمكن اتخاذ تدابير لمساعدة الأشخاص الذين يواجهون تحديات أخرى أيضًا.

تحتوي بعض مواقع الويب على إصدار منفصل من الصفحات التي تم إنشاؤها خصيصًا للأشخاص الذين يعانون من أنواع مختلفة من القيود. يمكن الوصول إلى هذا الإصدار عبر زر في مكان ما على الشاشة الرئيسية أو في القائمة. ومع ذلك ، تقوم المزيد والمزيد من الشركات بتضمين إمكانية الوصول في التصميم الأساسي لمواقعها الإلكترونية.

للامتثال لتوصيات إمكانية الوصول ، يمكنك استخدام رموز وأزرار عالية التباين يسهل رؤية وفهم معنى التنقل باستخدام لوحة المفاتيح والصوت وتنفيذها. اسأل شركة تطوير الويب الطبية الخاصة بك عما إذا كان مصمموها على دراية بمبادئ إمكانية الوصول.

ميزات الموقع الطبية الأساسية

ستحتاج إلى بعض الميزات الأساسية سواء كنت تدير مستشفى ممارسة عامة أو عيادة متخصصة.

الخيار الأساسي لموقع العيادة هو بضع صفحات فقط وتفاعلات غير موجودة في الموقع. فيما يلي الميزات التي يجب توفرها لموقع ويب رعاية صحية بدائي إلى حد ما:

• الصفحة الرئيسية. هذا هو المكان الذي تقدم فيه منشأتك وتسليط الضوء على كل ما تحتاج إلى تسليط الضوء عليه - الإجراءات الأكثر شيوعًا ، أو أي أحداث ، أو معلومات حول أطبائك المؤهلين تأهيلا عاليا.

• معلومات للتواصل. قدم رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال لمنشأتك.

• عنوان عيادتك وخريطة لموقع عيادتك.

  

• صفحة تعرّف أطبائك بكافة أوراق اعتمادهم وخبراتهم العملية. ستجعل الصور الصفحة - وموقع الويب الخاص بك - تبدو أكثر احترافية وجديرة بالثقة.

• ساعات العمل. إذا كان أطبائك يعملون بجدول زمني مختلف ، فسيكون من المفيد توفير ساعات لكل طبيب.

• الشهادات - التوصيات. كما ذكرنا سابقًا ، يبحث معظم الأشخاص عن المعلومات عبر الإنترنت عندما يختارون طبيبًا أو عيادة. قد يؤثر وجود مراجعات إيجابية على موقع الويب الخاص بك على قرارات المرضى المحتملين.

• التسعير. سيرغب مرضاك المحتملون في معرفة المبلغ الذي سيدفعونه مقابل خدماتك. قد يكون من المفيد تقديم خصومات - مثل الزيارة الأولى - أو عقد الأحداث. ومع ذلك ، تحتاج إلى التعامل مع هذا بعناية حتى لا تبدو متقلبًا.

يمكن تنفيذ الميزات المذكورة أعلاه على صفحة واحدة. من الممكن أيضًا إنشاء تطبيق من صفحة واحدة (SPA). في الحديث التكنولوجي ، SPA هو موقع ويب ، بدلاً من إعادة تحميل صفحات كاملة عندما ينتقل المستخدم بينها ، يعيد كتابة المحتوى ديناميكيًا على صفحة واحدة. يتم إعادة تحميل محتوى SPA بشكل أسرع من محتوى موقع الويب التقليدي ، مما يجعل هذا النوع من مواقع الويب أكثر متعة للاستخدام للأشخاص الذين يعانون من بطء الوصول إلى الإنترنت أو حركة المرور المحدودة.

إذا كنت تريد ميزة تنافسية في السوق الطبية ، فستحتاج إلى موقع ويب أكثر تطورًا. ستحتاج إلى أن يكون لموقع الويب الخاص بك جانب المريض وجانب الطبيب أو لوحة المشرف. في معظم العيادات الحديثة ، يمكن لموظف معين أو فريق من الموظفين إدارة جانب العيادة من موقع الويب. يمكن أن يكون هؤلاء الموظفون موظفين استقبال أو مساعدين للطبيب. أو يمكن أن يكونوا أطباء بأنفسهم.

الميزات التالية مفيدة لأي عيادة حديثة.

الملفات الشخصية للمرضى

عندما يصبح الشخص (أو يريد أن يصبح) مريضًا لك ، فسيقدر المساحة المخصصة حيث يمكن تخزين جميع التفاعلات مع عيادتك: جميع سجلات زيارات المريض ، السابقة والمخططة ، التي دفعتهم إلى طلب المساعدة الطبية ونتائج العينة وسجل الدفع والمزيد.

حتى إذا كانت عيادتك تقدم نوعًا واحدًا محددًا من المساعدة الطبية - على سبيل المثال ، عيادة طبيب أسنان - فما زلت تقدم إجراءات وأنشطة مختلفة.

يعني وجود مساحة شخصية أن تطوير موقع الويب الخاص بالممارسة الطبية سيحتاج إلى تضمين ميزة تسجيل / تسجيل دخول. من أجل راحة المستخدمين ، قد تفكر في دمج التسجيل عبر Facebook أو Google ، ولكن عليك توخي الحذر حتى لا تسمح لأطراف ثالثة بالوصول إلى المعلومات الصحية لمرضاك.

الجدولة

تعد إمكانية تحديد موعد عبر الإنترنت دون أي مكالمات ملائمة لكل من المرضى والأطباء. إنه يقلل من العمل الذي يقوم به موظفو الاستقبال الذين يحددون المواعيد عندما يتصل المرضى بالعيادة أو يأتون إليها.

لتتمكن من جدولة المواعيد عبر موقع ويب ، سيحتاج مطورو مواقع الويب الطبية إلى إنشاء تقويم تفاعلي يتزامن مع الخوادم والتحديثات بشكل متكرر لتجنب الحجوزات المزدوجة.

إشعارات

لتذكير المستخدمين بالمواعيد ، أو أن نتائج اختبارات الدم الخاصة بهم موجودة ، أو أن وصفاتهم الطبية جاهزة للاستلام ، قم بتنفيذ الإشعارات. إذا كنت تقوم ببناء PWA ، فمن الممكن دفع الإشعارات. على موقع ويب تقليدي ، يمكنك استخدام الإشعارات في مساحة شخصية أو رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية يتم تشغيلها تلقائيًا.

قاعدة المعرفة

يبحث الناس عن طبيب عندما يشتبهون في أنهم أو أي شخص يعرفونه مريض. لتسهيل عثور المستخدمين على الأطباء ، يمكنك إنشاء قاعدة معرفية للأمراض التي تعالجها. يجب أن تكون المعلومات الواردة في قاعدة المعرفة هذه صحيحة ومحققة. يمكن أن يشمل نظرة عامة ، والأعراض ، وطرق العلاج ، وما إلى ذلك. من الأفضل دائمًا للناس أن يتعلموا من مصدر حسن السمعة أبلغت به منظمة الصحة العالمية ومتوافق مع التشريعات المتعلقة بالصحة أكثر من التعلم من شخص عشوائي على Instagram قد يختلق الأشياء أو لا يفعلها.

بحث

إذا كنت تقوم بتطوير موقع ويب لمستشفى كبير ، فيجب أن يتمكن المستخدمون من البحث عن طريق:

• أسماء الأطباء
• الأقسام
• الاختبارات والإجراءات
• أعراض
• الكلمات الدالة

سيكون للعيادة المتخصصة الأصغر - عيادة طبيب الأسنان أو طبيب أمراض النساء أو المعالج - فئات أقل ، ولكن سيظل هناك بعض الفئات.

استشارات الفيديو عبر الإنترنت

لقد كان الطب عن بعد في ارتفاع منذ بعض الوقت - فهو يوفر الوقت للأشخاص المشغولين باستمرار وكذلك الأشخاص ذوي الإعاقة الذين قد يواجهون تحديات في زيارة المستشفى. مع تفشي COVID-19 ، أصبح التطبيب عن بعد هو الخيار الرئيسي للرعاية الصحية ، حيث أن المستشفيات مثقلة بالأعباء وأحيانًا تخضع للحجر الصحي ويتم حبس الأشخاص في منازلهم.

يمكن إدارة الاستشارات عبر الإنترنت بعدة طرق. أفضل طريقة هي أن يكون لديك خيار دردشة فيديو مباشرة على موقع الويب ، ولكن البناء في هذا النوع من الوظائف قد يكون تحديًا ماليًا وتقنيًا. خيار آخر هو دمج خدمة مؤتمرات الفيديو لجهة خارجية عبر واجهة برمجة التطبيقات. هذا أرخص وأسرع وسيعمل أيضًا.

دردشة

يمكن استخدام وظيفة الدردشة بالإضافة إلى (أو كبديل) لوظيفة مؤتمرات الفيديو. تعد الدردشة في الموقع مع أخصائي طبي أكثر ملاءمة من مكالمة هاتفية للكثيرين. إلى جانب ذلك ، يمكن للمرضى استخدام الدردشة لحجز المواعيد والحصول على الوصفات الطبية والعيادات لإخطار المرضى بأوقات المواعيد الجديدة ونتائج الاختبارات ، وإرسال رسائل تذكير بالدفع ، وما إلى ذلك.

المدفوعات عبر الإنترنت

إذا كنت تقدم الوصفات الطبية أو تدمج الاستشارات عبر الإنترنت في موقع الويب الخاص بك - عبر الفيديو أو الدردشة أو كليهما - فستحتاج إلى أن تقدم للمستخدمين طرقًا للدفع مقابل الخدمات دون زيارة العيادة. لهذا ، سيتعين عليك دمج بوابة دفع. اختيار خدمة الدفع مهمة حيوية. هذه الخدمات لها رسوم وشروط خدمة مختلفة ، ويمكن لشركة التطوير الخاصة بك إجراء البحوث وتقديم خيارات متنوعة لك.

لوحة الادارة

سيحتاج موقع الويب الخاص بك إلى الإدارة من جانب العيادة. سيحتاج الموظفون المعينون - المساعدون أو موظفو الاستقبال - إلى التحقق من الجداول الزمنية وتحديثها ، وإرسال أي معلومات ذات صلة إلى المرضى مثل نتائج الاختبارات. يجب أن يكون المسؤولون أيضًا قادرين على إضافة وإزالة الأطباء والموظفين الآخرين.

عادةً ما يكون تصميم لوحة الإدارة أبسط بكثير من تصميم موقع ويب من جانب العميل. ليست هناك حاجة كبيرة لجعل لوحة الإدارة تبدو رائعة. من الأهمية بمكان أن يكون لديك تجربة مستخدم وظيفية وفعالة أكثر من واجهة جميلة.

تحسين محرك البحث

يتمثل جزء كبير من نجاح أي موقع ويب في تحسين جودة محرك البحث أو تحسين محركات البحث (SEO). بالمناسبة ، هذا سبب آخر لوجود قاعدة معرفية. ستعمل المعلومات ذات الصلة التي وضعها المحترفون الذين يستخدمون أفضل ممارسات تحسين محركات البحث الحالية على رفع موقع الويب الخاص بك في تصنيفات Google ، مما يزيد من تكرار ظهور موقعك في نتائج البحث. سيعني الظهور المتكرر في نتائج البحث أن المزيد من الأشخاص سيرون موقع الويب الخاص بك. سيفتح بعضهم الصفحة ، وسيقرر البعض حتى زيارة عيادتك. أي إذا كان موقع الويب الخاص بك يبدو رائعًا ومُحدَّثًا.

تكلفة بناء موقع طبي

لتقدير التكلفة الدقيقة لتطوير موقع العيادة الطبية ، ستحتاج إلى معرفة الميزات التي تحتاجها بالضبط ، واتخاذ قرار بشأن التصميم ، واختيار شركة تطوير ويب للاستعانة بمصادر خارجية. تختلف الأسعار من شركة إلى أخرى. هنا ، يمكننا أن نقدم لك تقديرًا تقريبيًا للغاية بناءً على الميزات التي ذكرناها أعلاه ومعدلات التصميم والتطوير الخاصة بنا.

يتطلب تطوير موقع على شبكة الإنترنت لمؤسسة طبية المجموعة التالية من المتخصصين:

• مدير المشروع
• مصمم الويب
• مطور الواجهة الأمامية
• مطور الواجهة الخلفية
• أخصائي ضمان الجودة

مع واحد من كل نوع من المهنيين ، سيستغرق إنشاء موقع ويب للمستشفى حوالي 3 إلى 6 أشهر . يمكن أن تتراوح تكلفة التطوير من 35000 دولار إلى 65000 دولار . إذا كنت ترغب في تسريع التطوير ، فيمكنك تعيين أكثر من مصمم أو مطور الواجهة الأمامية / الخلفية أو متخصص ضمان الجودة. التكلفة ستزيد في ظل هذه الظروف ، بالطبع.

إذا كنت تستخدم ميزانية - على سبيل المثال ، بسبب فيروس كورونا - فيمكنك تخطي الميزات التي تعتقد أنه يمكنك الانتظار وتنفيذها لاحقًا. نوصي بالبحث فيما إذا كانت الميزات ضرورية حقًا مسبقًا أم لا. في حين أن الصناعة الطبية لا تزال في بداية طريقها إلى الرقمنة ، فإن منافسيك يستعدون أيضًا. سيساعدك البحث المناسب في تحديد أولويات الميزات المراد تنفيذها.

موقع على شبكة الإنترنت أمر لا بد منه لجعله في السوق التنافسية اليوم. ومع تأخر الصناعة الطبية إلى حد ما في التحول إلى عالم رقمي بالكامل ، فقد يكون الآن هو أفضل وقت للاستفادة من فرصة المضي قدمًا.

لقد وضعنا نتائج بحثنا الصناعي في هذه المقالة. هذه معلومات عامة لمساعدتك في تحديد اتجاهك. إذا كانت لديك أي أسئلة لم تتم الإجابة عليها أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية من مطوري الويب الطبي ، فيمكنك طلب استشارة.