مخاطر Metaverse: كيفية حماية العلامات التجارية من الجانب المظلم

كتقنية ناشئة ولدت من الخيال العلمي ، فإن مستقبل metaverse يعد ببعض الأفكار خارج هذا العالم. وقد أظهرت الحملات الناجحة عبر العديد من الصناعات من الأزياء إلى العقارات مدى القيمة التي يمكن أن تكون عليها metaverse.

لكن metaverse ليس مدينة فاضلة. تعرض اللاعبون الرئيسيون في الصناعة لانتقادات بسبب جرائم metaverse ومخاوف تتعلق بالسلامة. إذا كانت metaverse هي الحدود الجديدة للإنترنت ، فهي تشبه الغرب المتوحش حاليًا. لا يوجد الكثير من اللوائح في الوقت الحالي ، مما أدى إلى توقعات وتجارب مستخدم غير متسقة ، لا سيما أفضل ممارسات الأمان والخصوصية المحيطة.

وفقًا لمسح Sprout لـ 300 مسوق مسئولين عن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلاماتهم التجارية ، ذكر 64٪ أن البيانات والخصوصية وأمان العلامة التجارية هي مخاوف ضمن metaverse. سيحتاج القادة إلى الاستمرار في تحديد ومعالجة الأخطار العكسية إذا كانوا يريدون توسيع نطاق إستراتيجيتهم metaverse.

مخاطر Metaverse الموجودة للعلامات التجارية

مثل وعود metaverse ، فإن المخاطر metaverse هي تكهنات جزئية ، ولكن هناك مخاوف مشروعة بشأن الجانب المظلم من metaverse.

المخاوف بشأن تداول المعلومات الكاذبة والترويج لخطاب الكراهية مجرد خدش على السطح من القضايا التي تواجه metaverse. تتطلب معالجة هذه الأخطار مواجهة قضايا فنية وأنظمة وتعليم واستثمار غير مسبوق. ومع تجاوز الاستثمارات العكسية 120 مليار دولار في أوائل عام 2022 - أكثر من ضعف الاستثمار في عام 2021 - لا تستطيع العلامات التجارية تجنب الحل.

فيما يلي مخاطر metaverse التي يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية بها عند الانضمام إلى metaverse:

مخاوف الخصوصية Metaverse

بدون شك ، الخصوصية هي واحدة من أكثر الأخطار ذات الصلة. كجزء من Web3 ، تعتمد metaverse اعتمادًا كبيرًا على الإنترنت وغيرها من التقنيات الناشئة التي من المحتمل أن تزيد من كمية ونطاق البيانات الشخصية المتاحة للاستغلال. كلما زاد عدد البيانات التي يضعها شخص ما على الإنترنت ، زادت بصمتهم الرقمية ، مما يعني زيادة مخاطر التهديدات السيبرانية والخروقات الأمنية.

إلى جانب البيانات الشخصية التقليدية مثل العناوين والأسماء ، ستجمع metaverse أيضًا معلومات جديدة مثل القياسات الحيوية والتسجيلات الصوتية. هذا النوع من معلومات التعريف هو منجم ذهب لشركات بيانات الطرف الثالث والمسوقين - والمجرمين الذين يمكنهم جمع البيانات وإساءة استخدامها واستثمارها.

تتضمن بيانات المستخدم الموجودة في metaverse حاليًا بيانات الاستشعار والموقع والبيانات الفسيولوجية والاجتماعية. على سبيل المثال ، يمكن لسماعات رأس الواقع الممتد (XR) تسجيل سمات وجه المستخدم ، والومضات ، والحركة ، والمناطق المحيطة والأنشطة في metaverse.

ما يمكنك القيام به حيال ذلك:

يدفع المدافعون عن خصوصية البيانات الشركات إلى مشاركة ممارسات جمع البيانات الخاصة بهم مع المستهلكين ، سواء كان ذلك مطلبًا بموجب القانون أو محاولة للشفافية. كما هو الحال مع أي نظام أساسي يجمع بيانات الجمهور ، سيحتاج القادة إلى تحديد نوع البيانات التي يجمعونها ويخزنونها وتحديد الحماية الكافية لتأمينها. سيحتاجون أيضًا إلى النظر في الجوانب القانونية ، والتي تعد أيضًا نوعًا ما من الغرب المتوحش نظرًا لعدم وجود تعريفات واضحة لما يعتبر معلومات بيانات شخصية في metaverse.

مخاوف أمنية Metaverse

لدى metaverse نفس مخاطر الأمن السيبراني مثل المنظمات الحديثة ، مثل البرامج الضارة ، ولكن هناك أيضًا نقاط ضعف جديدة يمكن للقراصنة استغلالها. يمكن لأي شخص اختراق حساب للوصول إلى الرسائل الشخصية والمعلومات المصرفية والصور والأفاتار و NFTs وغيرها من الأصول الرقمية.

يواصل قادة الصناعة البحث عن طرق جديدة لتحسين الأمان في metaverse ، خاصة وأن إخفاء الهوية يلقي مفتاحًا آخر في المخاوف الأمنية.

كما تم الكشف عنه في تقرير Tidio ، بالنسبة للكثيرين ، فإن النداء الرئيسي للميتافيرس هو القدرة على إنشاء هوية تتجاوز الواقع المادي. لكن إخفاء الهوية يمكن أن يمكّن عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والسلوك المسيء (نحن ننظر إليك المتصيد بدون صورة للملف الشخصي!). يمكن انتحال هويات مستخدم Metaverse أو اختراقها أو الاستيلاء عليها تمامًا لسرقة المعلومات الحساسة. يمكن أن يجعل metaverse هذا السلوك أكثر انتشارًا إذا لم يتم معالجته.

يعد استخدام البيانات الحيوية أثناء إنشاء الحساب وتسجيل الدخول طريقة شائعة لحماية الهوية الرقمية للمستخدم. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يصبح مسح بصمات الأصابع والتعرف على الوجه خطوة افتراضية لتسجيل الدخول إلى metaverse.

ما يمكنك القيام به حيال ذلك:

سيحتاج القادة إلى مواجهة ما إذا كانت مؤسساتهم مجهزة بالأدوات الأساسية لاكتشاف واحتواء وإزالة الشفرات الخبيثة لمشاريع metaverse. يحتاجون أيضًا إلى تحديد شكل الاستجابة للحادث في metaverse. كيف سيبدو الخرق؟ كيف ستتواصل العلامة التجارية وتستجيب؟

يحتاج القادة إلى فهم وإنشاء أطر عمل للتعاون لتنفيذ الاستجابة للحوادث بكفاءة لأن الإجابات على هذه الأسئلة ستتطلب دعمًا داخل وخارج منصات metaverse.

إمكانية الوصول

سوف ميتافيرس المثالي تقارب العالم الافتراضي والمادي بسلاسة. ولكن هناك بعض الحواجز التي تمنع تجربة شاملة لا تزال حتى شركات التكنولوجيا الكبرى تحاول حلها.

كيف سيختبر الأشخاص ذوو الإعاقة والمستخدمون المصابون بالاضطرابات العصبية المتشعبة المعوق؟ كيف يمكن لمنشئي metaverse مكافحة الذكاء الاصطناعي المتحيز (AI) والخوارزميات؟ إذا لم تتم معالجة هذه الأنواع من المشكلات ، فقد تؤدي الحدود الرقمية الجديدة إلى مزيد من عدم المساواة والتمييز.

تلعب القدرة على تحمل التكاليف دورًا أيضًا ، للعلامات التجارية والمستخدمين على حد سواء. بالنسبة للمستخدمين ، يمكن أن تكون الأجهزة metaverse مثل سماعات الرأس AR و VR وملابس الجسم اللمسية باهظة الثمن. إذا كنت لا تستطيع تحمله ، فلا يمكنك المشاركة. بالنسبة لشركات التكنولوجيا والعلامات التجارية ، فإن تكلفة blockchain و AI هي مصدر قلق كبير ، خاصة عند محاولة إثبات عائد الاستثمار في هذه الاستثمارات.

ما يمكنك القيام به حيال ذلك:

يُعد تبني أساليب التسويق phygital التي تتضمن تجارب الحياة الواقعية والرقمية حلاً رائعًا للعلامات التجارية التي ترغب في صياغة تنشيط metaverse شامل. وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، يتوقع كل من المسوقين (72٪) والمستهلكين (60٪) أن تستمر العلامات التجارية في الجمع بين تجارب الحياة الواقعية والرقمية في عام 2023 (على سبيل المثال ، هدايا NFT ، والعملات المضمنة في التجربة ، وما إلى ذلك).

جرائم ميتافيرس

التخريب والتحرش والاعتداء تتزايد الأخطار العكسية. تنقل التجارب الغامرة المدعومة بتقنية اللمس اللمسة من العالم الافتراضي إلى المستخدم في الحياة الواقعية. وقد أثار هذا مخاوف بشأن احترام الحدود الشخصية ، حيث تم الإفراج عن العديد من حوادث التحرش.

جرائم الاحتيال والسرقة ، وخاصة سرقة NFT وعمليات الاحتيال على العملات المشفرة وثيقة الصلة أيضًا. ببساطة ، يدفع الضحية مقابل عنصر ما ، لكنه لا يتلقى السلع الافتراضية. كما تنتشر عمليات التصيد الاحتيالي والهندسة الاجتماعية ، مما يجذب الأشخاص لتقديم معلومات شخصية. يتظاهر المعتدي كعلامة تجارية رئيسية ويطعم المستخدمين لإنفاق أموال حقيقية على منتجات و / أو خدمات و / أو حملات غير موجودة. يمكن أن تؤدي هذه الشخصيات المزيفة إلى عدم الثقة وإلحاق الضرر بالعمل بسبب عدم رضا العملاء.

ما يمكنك القيام به حيال ذلك:

ستحتاج الشركات إلى التفكير في كيفية المساعدة في حماية جمهورها من عمليات الاحتيال وكيفية التعويض إذا انتحل أحد المجرمين الإلكترونيين صفة علامتهم التجارية. لمنع جرائم metaverse ، فكر في استخدام مصادقة ثنائية أو متعددة العوامل كعنصر تحكم وقائي ضد عمليات الاستحواذ على الحساب. يجب أن تروج العلامات التجارية لنظافة المحفظة المناسبة لعملائها ومؤسساتهم أيضًا.

كيف تحمي علامتك التجارية من مخاطر metaverse

كما هو الحال مع أي تقنية جديدة ، ستظهر المزيد من مخاطر metaverse مع نمو المساحة وتطورها ، لكن لا يزال بإمكان المنظمات اتخاذ تدابير لسلامة العلامة التجارية.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن لقادة التسويق والأعمال اتخاذها لمعالجة التهديدات المحتملة قبل الانضمام إلى metaverse ، جنبًا إلى جنب مع نصائح لحماية التواجد الحالي لعلامتك التجارية:

قم بإنشاء فريق أمان وبيانات metaverse

سيحتاج القادة إلى اكتساب الوعي بالتحديات المشتركة للأمن السيبراني. نظّم فريقًا أمنيًا رقابيًا شاملاً لتطوير البروتوكولات والإجراءات. يجب أن يكون الفريق مسؤولاً عن فهم الأخطار العكسية الناشئة المختلفة والإبلاغ عنها.

يمكن أن يشمل ذلك أيضًا تنفيذ الأمن السيبراني للذكاء الاصطناعي للإبلاغ عن إساءة الاستخدام وسوء السلوك والسلوكيات السلبية الأخرى. ضع في اعتبارك منح المستخدمين حق الوصول إلى مسؤولي النظام الأساسي الذين يمكنهم التدخل عن طريق تعليق أو طرد الأعضاء من metaverse.

تطوير شروط وأحكام metaverse

سواء كان تنشيطًا قصير المدى أو مساحة metaverse دائمة ، قم بإنشاء شروط وأحكام لبناء مجتمع رقمي لحماية علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، لمنع الاستيلاء على الصورة الرمزية ، ضع في اعتبارك طلب أشكال فريدة أو حسابات مقترنة مع NFT لمنع الاحتيال في الهوية. تجعل هذه المتطلبات من الصعب على مجرمي الإنترنت تكرار الهويات في metaverse.

يمكنك أيضًا استخدام الشروط والأحكام الخاصة بك لتطبيق النظافة المناسبة للمحفظة. ببساطة ، يجب أن يكون لدى المستهلكين والشركات محافظ متعددة. من الشائع أن يكون لدى المستهلكين ثلاث محافظ منفصلة: محفظة بالنعناع ومحفظة بيع ومحفظة خزنة. يجب استخدام كل هذه المحافظ بشكل مناسب. على سبيل المثال ، يجب استخدام محفظة الخزنة فقط للأصول الرقمية عالية القيمة لأنها غير متصلة بالإنترنت.

بالنسبة للمؤسسات ، توجد منصات الحراسة التي يمكنها تخصيص تجربة المحفظة للأصول الرقمية للشركات. تتطلب محافظ الشركات هذه أيضًا ترخيصًا و / أو توقيعات متعددة الخطوات. إذا كانت علامتك التجارية تنشئ أو ترعى metaverse ، فمن الحكمة تثقيف عملائك حول فوائد نظافة المحفظة لأنها يمكن أن تساعد في تسهيل التبني.

إنشاء سياسة الخصوصية والأمان metaverse

قبل إنشاء منتجات أو خدمات أو تجارب metaverse ، قم بتزويد المستخدمين بسياسة أمان وخصوصية لمتابعة. قد تكون بعض هذه الإرشادات جزءًا من سياسات مزود النظام الأساسي لاستضافة metaverse.

بعض السياسات التي يجب مراعاتها:

• بيانات المستخدم. حدد نوع البيانات التي تخطط لاستخدامها ومدتها. قم أيضًا بتضمين حقوق المستخدمين للوصول إلى المعلومات الشخصية.
• الاتصالات. توضيح حقوق المستخدم للاتصال المطلوب وغير المرغوب فيه حيث قد يختلف اعتمادًا على التكنولوجيا والنظام الأساسي لديك. على سبيل المثال ، يتضمن عالم الواقع المعزز اتصالات افتراضية إلى افتراضية ومادية إلى افتراضية. في عالم الواقع الافتراضي ، يعد الاتصال أمرًا غامرًا من افتراضي إلى افتراضي.
• ملكية. المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أحد أعمدة metaverse. يمكن أن تتنوع UGC على نطاق واسع ويمكن تحقيق الدخل منها ، لذا قم بتضمين قواعد حول ملكية السلع الرقمية الافتراضية ، والجلود الرمزية ، و NFTs ، وما إلى ذلك ، استخدم تقنية مثل blockchain لتتبع ملكية الأصول لإدارة ملكية المحتوى.

إنشاء فريق الإشراف metaverse

قم بتكوين فريق تنسيق مخصص للمراقبة النشطة على النظام الأساسي metaverse الذي تختاره. يجب على هذا الفريق مراجعة ومعالجة النبرة والمحادثات وردود الفعل لمنع التصعيد. إذا كنت ترغب في الذهاب إلى أبعد من ذلك ، ففكر في إنشاء فريق خدمة عملاء لمتابعة قواعد التنشيط metaverse الخاص بك أو العمل بمثابة "خط ساخن" مباشر للمستخدمين للاتصال به في المساحة عندما يحتاجون إلى المساعدة. سيساعد هذا في ضمان أن المستخدمين يلعبون وفقًا للقواعد ويقلل من المخاطر على النظام الأساسي والمستخدمين الآخرين.

يميل العديد من مستخدمي metaverse إلى أن يكون لديهم حماية أقل في البيئات الافتراضية ، خاصة تلك المستخدمة للترفيه. حتى العلامات التجارية التي تعمل في metaverse يتعين عليها تدريب الموظفين على الممارسات الأمنية. نظرًا لأن المستخدمين قد لا يكونوا يقظين بشأن الأمن السيبراني ، فإن بناء مبادرات أمنية تعلم المستخدمين توخي الحذر يمكن أن يمنع إساءة الاستخدام والانتهاكات.

اتخاذ إجراءات ضد الأخطار metaverse

إن metaverse ليس مثاليًا ، لكنه مليء بالفرص التي ربما لم نتخيلها أبدًا. من خلال اتخاذ هذه الإجراءات ، يمكنك حماية علامتك التجارية من مخاطر metaverse وإعداد شركتك للنجاح:

تعرف على المزيد حول كيفية الانضمام إلى metaverse في دليلنا حتى تتمكن من توسيع علامتك التجارية في الحدود الرقمية الجديدة.