أهمية التنوع: حركة ماركة الماكياج هذه من أجل الشمولية

تقود Tomi Gbeleyi التغيير مع MFMG Cosmetics ، علامة التجميل التي أسستها والتي تصنع منتجات للون البشرة العميقة. لفتت تومي انتباه صحيفة نيويورك تايمز في البداية من خلال كتابتها على مدونتها ، والتي ركزت على الشمول والتنوع داخل مجتمع الجمال. بعد فترة وجيزة ، طلب منها القراء إنشاء منتجاتها الخاصة. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، تشارك Tomi رحلتها من الحركة الاجتماعية الفيروسية إلى تطوير وإطلاق خط الماكياج الشامل الخاص بها.

لا تفوت أي حلقة! اشترك في Shopify الماجستير.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Makeup For Melanin Girls
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Wheelio (تطبيق Shopify) ، EasyTab (تطبيق Shopify) ، يتم شراؤه كثيرًا معًا (تطبيق Shopify) ، Tidio (تطبيق Shopify)

بدأ كل شيء بحركة

فيليكس: أخبرنا عن المدونة وحساب Instagram الذي جاء قبل MFMG Cosmetics.

تومي: بدأت صفحة Instagram أولاً. وما كنت أفعله في ذلك الوقت هو مشاركة محتوى موجه نحو النساء ذوات البشرة الداكنة. كنت في الواقع أشارك فنانين مكياج مختلفين من جميع أنحاء العالم كانوا يقومون بعمل رائع ويروجون لهم ، ويصرخون عليهم ، ويشاركون أعمالهم ، وقد استغرق الأمر حياة خاصة به. سرعان ما حصلت على 10000 متابع. لقد كان شيئًا كان الناس يستمتعون به حقًا. كان هذا حوالي عام 2015 عندما بدأت صفحة Instagram هذه. لم يكن هناك الكثير من المجتمعات عبر الإنترنت التي ركزت حصريًا على توصيات المنتجات وتسوق الماكياج للون البشرة الداكنة.

فيليكس: ما هي التقنية التي كنت تقوم بها لإنشاء صفحتك على Instagram؟

تومي: كانت المدونة حيث كان المحتوى الأصلي. لذا فإن الطريقة التي أحب أن أصف بها هذا العمل هي أن الكثير من النساء ، وخاصة النساء ذوات البشرة الداكنة عندما يذهبن لشراء المكياج ، يبدو الأمر كما لو أنهن يحاولن اختراق النظام لجعله يعمل لصالحهن. إذن ما يحدث في كثير من الأحيان هو دعنا نقول أن المتسوق سيخرج ويبحث عن أحمر شفاه جديد. يمكن أن يبدو اللون العاري مختلفًا في الواقع على ألوان البشرة المختلفة. كان هناك الكثير من هذه التبادلات جارية ، بالطريقة التي كان يفعلها الأصدقاء ، وكنت أحاول توسيع نطاق تلك المحادثة. لذا كان المحتوى الأصلي على المدونة ، حيث أود أن أقول ، حسنًا ، إذا كان لديك هذا النوع من البشرة ، فإليك أفضل الأسس لك. إذا كانت بشرتك دهنية ولون بشرتك أغمق ، وإذا كانت بشرتك جافة ، فإليك المحتوى المناسب لك. وبعد ذلك على الإنستغرام ، كان الأمر يتعلق فقط بالصراخ على الأشخاص الذين يقومون بعمل جيد. لذا ، مثل شخص لديه صفحة تصوير تصرخ للمصورين ، فكرة مماثلة ولكن فقط مع فنانين الماكياج وتحديدًا أولئك الذين كانوا يضعون المكياج على النساء ذوات البشرة الداكنة.

فيليكس: ما هي العملية التي قمت بها لمعرفة نوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه لمدونتك؟

Tomi: هناك بالفعل قصة صغيرة وراء المدونة. ما دفعني لبدء المدونة ، في البداية كان مجرد شيء ممتع ، إنشاء هذا المجتمع والصفحة التي كانت تنمو بسرعة بينما كنت أدير حملة لاحظتها صحيفة نيويورك تايمز. كان هذا في عام 2015 ، إحدى كبرى شركات المكياج ، قاموا بوضع عارضة سودانية على صفحتهم وكان هذا قبل أن تتمكن من تعديل التعليقات على Instagram. لذا فقد حصلت العارضة بالفعل على الكثير من التعليقات العنصرية والأشياء المتعلقة بشفتيها ، لذلك بدأت للتو هذه الحملة التي أطلق عليها اسم "أحب شفتي الكبيرة" ، وكان مراسل صحيفة نيويورك تايمز يكتب قصة عن التنوع في صناعة التجميل ، كيف أصبح Instagram وسيلة اتصال جديدة للعلامات التجارية والتنمر ، وقد تواصلت معي كجزء من القصة. أعتقد أنه بمجرد حدوث ذلك ، منحني ذلك الثقة لتقديم المزيد من القيمة للأشخاص ، وهذا ما دفعني لبدء المدونة أيضًا وإنشاء محتوى أصلي.

فيليكس: ما هو المطلوب لشخص ما قد يكون لديه أيضًا فكرة لحركة ما لإنجازها على الأرض؟

Tomi: ما فعلته هناك كان في الأساس بدء الهاشتاج المرتبط به. أعتقد في كثير من الأحيان ، أن الناس قلقون من نشر منشورات طويلة حقًا على Instagram. إذا كان لديك متابعون يهتمون بما تريد قوله ، أجد أنه لا يهم. كانوا في الواقع يقرؤون التعليقات الطويلة الخاصة بك. لذلك كتبت قصة متعمقة جدًا في هذا المنشور عن كيفية تعرضي للتنمر عندما كنت أصغر سنًا لامتلاك شفاه أكبر ، ومن غير المقبول أن يحدث هذا لهذا النموذج وكانت تحاول فقط القيام بعمل وكان الناس يهاجمونها على Instagram ومهاجمة الشركة. الآن بعد أن عدت إلى التفكير في الأمر ، كانت قصة تجربتي صادقة. وفي ذلك الوقت ، أعتقد أن الصفحة كانت في ذلك الوقت 10،000 ، لذلك شعر الكثير من الناس بوجود صلة بهذه القصة لأنها كانت شخصية. وبعد ذلك ، بدأوا في مشاركة قصصهم أيضًا ، وهذا ما لفت انتباه نيويورك تايمز.

فيليكس: ما الذي دفعك إلى بدء مشروع تجاري؟

تومي: بالنسبة لي ، لم يكن الأمر مجرد ضجة. بالنسبة لي ، تم التحقق من صحة القيمة. أعتقد في النهاية أن هناك نوعًا من التمجيد لكونك رائد أعمال. يعتقد الكثير من الناس أن الأمر يتعلق بالمؤسس ، ولكن في النهاية يتعلق الأمر بالقيمة التي تقدمها للآخرين. وبفضل ميزة نيويورك تايمز هذه ، انتهى بنا المطاف بالحصول على عدد كبير من المقالات بعد ذلك. لكن بالنسبة لتلك الأولى ، ما تم التحقق منه بالنسبة لي هو قيمة ما صنعته لأنني لم أكن أعرف قيمته في ذلك الوقت. لقد اعتقدت للتو ، هذا رائع حقًا. ترتبط الكثير من النساء بالقصص التي أشاركها. لقد مر الكثير من النساء بتجارب مماثلة ، لكنني لم أكن أعرف قيمة ذلك أو أنه سيكون وسيلة لإضفاء قيمة مالية عليه. لذا فإن قيام المراسل بعمل هذه القصة المتعمقة حول التنوع والجمال ، كان ذلك عندما كانت قيمة ما كنت أخلقه عالقة بالنسبة لي.

فيليكس: كيف بدأ العمل؟

تومي: كانت فكرتي الأولى هي مجرد متابعة تسويق المحتوى لأنه في البداية ، أدركت أنني أقوم ببناء هذا الشيء الرائع على Instagram ، ولكن إذا اختفت منصة Instagram اليوم ، فأنا لا أعرف حتى كيف سأتواصل مع هذا الجمهور. لذا فإن أول شيء أردت القيام به هو إنشاء طريقة يمكن للجمهور من خلالها القدوم لزيارتي من أجل المحتوى الأصلي الخاص بي. كان أول تفكيري في البداية مدونة. المنشور الأول ، أعتقد أنه كان لدي 1000 قارئ ، وكان الأمر مجنونًا بالنسبة لي. لذلك كان تسويق المحتوى بالتأكيد هو المسار الأول الذي سلكته. لقد حصلت بالفعل على فريق متطوع من حوالي 14 كاتبًا من المجتمع لأن الكثير من الناس كانوا متحمسين لهذا الأمر وأرادوا المساعدة. كانت فكرتنا الأولية نوعًا ما مثل BuzzFeed للماكياج لدرجات البشرة الداكنة ، واحصل على كل هذه القصص لنصائح مكياج المشاهير ، كل هذه الأشياء. كان المحتوى في الواقع مسرحيتي الأولى إذا صح التعبير.

فيليكس: كيف كنت تقود حركة المرور من Instagram الخاص بك ، حيث كان جمهورك موجودًا في ذلك الوقت إلى المحتوى الخاص بك ومنصتك الخاصة على مدونتك الخاصة؟

تومني: اعتقدت أن تسويق المحتوى سيكون العمل. كنت بالفعل أتلقى عروض للإعلان عن هذه المنشورات الدعائية. لذا في رأيي في البداية ، كانت المدونة هي الأعمال التجارية. فيما يتعلق بجذب حركة المرور من Instagram إلى المدونة ، كان الكثير مما كنت أفعله هو البدء بفواكه معلقة منخفضة مثل الهدايا لأنني كنت أحصل على منتجات مجانية من العلامات التجارية للترويج لجمهوري. كما أنني كنت أسأل جمهوري عما يريدون رؤيته. كنت أعرف أن الكثير من الناس يريدون توصيات المنتج. كنت في الواقع أختبر المنتجات قبل كتابة منشور مدونة ، سأختبره مع جمهوري وأقوم بنشر مقتطف منه. لنفترض أنني أردت عمل خمسة أسس عليا للبشرة الجافة. أود أن أجعل ذلك في الواقع مرئيًا ، وأضعه في صفحة مجتمعي على Instagram ، وأرى عدد الأشخاص الذين يستجيبون له. وبعد ذلك ، كنت أكتب مقالًا حول هذا الموضوع ، في مقابل إذا وضعت منشورًا آخر عن فرط التصبغ بجانب هذا المنشور ، إذا لم يعلق الكثير من الناس ، فلن أكتب القصة على ذلك.

فيليكس: كيف أجريت مقابلة مع المؤلفين وكيف أدرت فريقًا من 14؟

تومي: كنت أعمل بدوام كامل ، لذا لم أقم بإدارتها جيدًا ، وهذا جزء من السبب الذي دفعني إلى الانتقال بالفعل نحو التجارة الإلكترونية ، لذلك كانت فوضى. وغني عن القول ، كان هناك الكثير من الآراء المختلفة. رئيس التحرير ما زلت أنا. إذا كان بإمكاني العودة ، كنت سأوظف واحدة من الفتيات اللواتي كانت جيدة حقًا وجعلتها رئيسة التحرير. ما حدث في النهاية هو أنه كان لدي عدد قليل من الكتاب الذين كانوا جيدين وملتزمين حقًا ، والبعض الآخر لأنه كان تطوعيًا ، فلن يضعوا قصصهم في الوقت المحدد. كانت هناك الكثير من المهام التي يجب إدارتها والكثير من الأشخاص يجب إدارتها أيضًا ، لذلك كنا نضع الكثير من المحتوى ولكن لم يكن هناك دائمًا اتجاه واضح للفريق ، وهو ما قادني نوعًا ما ... بعد بضعة أشهر ، كنت أجني بعض المال هنا وهناك. كان الناس يدفعون لنا مقابل نشر المحتوى. لكنني رأيت هذا النقص في التوجيه وقررت في الواقع السماح للجميع بالذهاب وإعادة توجيه ما أريد القيام به ، وهكذا انتهى بي المطاف بإنشاء منتجات لأن هذا ما كان يطلبه الكثير من عملائنا. لكنني كنت خائفًا حقًا من السير في هذا الاتجاه لأنني شعرت فقط أنني لا أمتلك الخبرة في المجال.

رحلة ابتكار منتجات التجميل

فيليكس: كيف كانت عملية الانتقال بعيدًا عن المحتوى إلى إنشاء منتجاتك الخاصة؟

Tomi: لقد استغرق الأمر حوالي عام لإجراء النقل لأن المحتوى كان يعمل بالفعل. كنت بالفعل أحصل على بعض العقود هنا أو هناك ، وكان لدي فريق. لذلك كان من الصعب بالنسبة لي أن أقوم بهذه القفزة ، لكن العملاء استمروا في طلبها. تحت مشاركات مختلفة ، كانوا يتركون تعليقات حول ، "متى ستخرج بمنتجك الخاص" لكنني كنت خائفًا حقًا. لقد كان حقًا شيئًا لم أكن أعرف من أين أبدأ. لم أكن أعرف مع من يجب أن أتحدث. لكن ما شجعني حقًا على إجراء التغيير كان في الواقع عندما كنت في صفحتي على Instagram ، لا أعرف حتى ما الذي كان يحدث. أعتقد أنهم كانوا يفعلون نوعًا من الخلل حيث تم اختراق حسابي وحذف صفحتي. لقد بكيت في ذلك اليوم وفقدت 100000 في ذلك الوقت.

لقد كنت سيئًا في حساب الساعات التي كنت أقضيها في هذا الأمر. لذلك عندما تعطل حساب Instagram ، كانت تلك إيقاظًا فظًا بالنسبة لي لأنني أدركت مقدار الوقت والجهد الذي أمضيته في محاولة تنمية هذا المجتمع وتقديم قيمة للناس. وفي ذلك الوقت ، لم أكن أنظر حقًا إلى أرقام الإيرادات الخاصة بي. كان الأمر يتعلق فقط بتحريك هذا الشيء إلى الأمام. لذلك بمجرد أن يتعطل الحساب ، كنت أركز حقًا على بناء علامة تجارية لأنني كنت بحاجة إلى بناء مجتمع مستقل. أحتاج إلى علامة تجارية لها هوية وليست مجرد شيء يعتمد على منصة وسائط اجتماعية. لذلك كانت تلك إيقاظًا وقحًا حقًا. كانت جميلة ... لقد بكيت بالفعل في ذلك اليوم. كانت الطريقة التي استعادتها بها سخيفة أيضًا. حاول واشرح لهم أنني كنت شخصًا حقيقيًا وكان لدي هذا المجتمع ، ولم أكن حسابًا مزعجًا. وفي النهاية ، استعدتها. لذا بمجرد استعادتها ، شعرت أن محرك سيارتي كان متشوقًا للانطلاق وكنت كما لو كان علي القيام بذلك. لا بد لي من أن أكون خائفا.

فيليكس: عندما يريد شخص ما بناء علامة تجارية خارج نطاق متابعيه على وسائل التواصل الاجتماعي فقط ، أين وجدت أنك بحاجة إلى استثمار وقتك بشكل مختلف؟

تومي: في ذلك الوقت ، كان لدي للتو هذه المدونة وكان لدي Instagram ، ولم تكن هناك هوية واضحة للعلامة التجارية ، لذلك كانت الخطوة الأولى هي البناء من حيث المواد التسويقية. أول شيء فعلته هو بناء كتاب للعلامة التجارية. لم يكن لدي أي خبرة سابقة قبل بنائه. لقد دخلت للتو عبر الإنترنت على Google وبحثت عن استراتيجيات حالة العلامة التجارية لشركة Lululemon و Nike ، وقد صادفت موقع Pinterest بالفعل. لديهم بالفعل إرشادات علامتهم التجارية وإرشادات العلامة التجارية على موقع الويب ، وكانت هذه بعض خطواتي الأولى. حاولت إلقاء نظرة على بعض العلامات التجارية الأخرى عبر الإنترنت ، مهما كانت الملفات التي يمكنني العثور عليها. ألوان علامتي التجارية ، وقصة علامتي التجارية ، ورؤية علامتي التجارية ، والتعبير عن علامتي التجارية ، أضع أيضًا شخصية المشتري لدينا من شخصيات خيالية مختلفة فقط. كنت أشاهد مقاطع فيديو YouTube وأكتب ما يقوله العملاء المحتملون.

فيليكس: عندما تتحدث عن شخصية المشتري ، ذكرت أنك كنت تستخدم الجمل التي كان يقولها الناس في هذا الفضاء. لماذا كان هذا مهمًا بالنسبة لك للقيام بذلك؟

تومي: كان الأمر مهمًا بالنسبة لي ، خاصةً لأنني كنت أضع الكثير من المحتوى ، وأردت استخدام نفس الكلمات التي يستخدمها زبائني. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بنسخ البريد الإلكتروني ثم الإرسال ، بدأت في القيام بالكثير من التسويق عبر البريد الإلكتروني. ما زلت أرغب في أن تشعر العلامة التجارية بالأصالة لدى المتابعين لأنني أتيت من خلفية تجارية أكثر وأردت حقًا التأكد من أنها لم تؤتي ثمارها مثلي ومن نجاحها حقًا في المزيد من عملائي. لأنك إذا عدت إلى أساسيات العلامة التجارية ، فقد بدأت تقريبًا كأصدقاء يجرون محادثة وكنت أرغب حقًا في الأسواق التي بمجرد أن بدأت دورتي الشهرية ، احتفظت بنفس الشعور أو نفس اللغة.

فيليكس: أخبرنا المزيد عن شخصيات المشتري التي أنشأتها.

تومي: فعلت شخصيات خيالية مختلفة. كانت التفاصيل الوحيدة من حيث اللغة ، أي نوع من التطلعات لدى شخصيات المشتري الخاصة بي ، وكان لدي شخصان أو ثلاثة ، فقط لإعطائي فكرة مرة أخرى حول من سأركز عليه. ولكي نكون صادقين ، فقد ساعد ذلك فقط في تبسيط عملية اتخاذ القرار. لأنه حقًا كرائد أعمال ، فإن أكثر من 50٪ مما تفعله هو مجرد اتخاذ قرارات وكل شيء كان جديدًا جدًا ، خاصة بالنسبة لي ، كنت أقوم بصناعة جديدة. لذلك لاحقًا في عملي ، أتيحت لي فرصة عمل متجر منبثق مع مؤسسة مجلات مشهورة جدًا ومن أجل اتخاذ هذا القرار ، نظرت إلى كتاب علامتي التجارية ومنتجي ، مثل شخصيات المشتري. وقلت ، أتعلم ماذا؟ هذه فرصة رائعة جدًا لكن جمهوري لن يكون موجودًا ، لذا فهذا ما يساعدني في النهاية. لم يكن الأمر كما لو أنه غير عملي بشكل جذري. لقد ساعدتني حقًا في اتخاذ قرارات أفضل لأنه كل يوم ، إنها مجرد هجمة من رسائل البريد الإلكتروني والفرص ، وكيف تقرر أيها تختار؟ يكون الأمر أسهل كثيرًا عندما يكون لديك نوع من إرشادات العلامة التجارية أو / خطة العمل لتوجيهي في الاتجاه الصحيح. لقد ساعدني ذلك في التخلص من بعض الضوضاء أيضًا.

فيليكس: بعد أن وضعت الخطة لكيفية سير هذا العمل التجاري. ماذا كان بعد ذلك؟

Tomi: الشيء التالي هو أن تكون مصدر المنتجات بالفعل. لذلك كان هذا جديدًا جدًا بالنسبة لي. سواء كنت تطلب من Alibaba أو تطلب من مصنع محلي أو معمل ، أو ما إذا كنت تقوم بالملابس أو الجمال ، فإن الحد الأدنى لكميات الطلب هو المعيار. لذلك في صناعة التجميل على وجه التحديد ، تسمع أن الأرقام التي يتم اقتباسها عادةً هي حوالي 5000. لذلك كنت أصطدم بهذا الحاجز مع الكثير من المعامل. لأنه سيتعين على الكثير من المعامل تحقيق أرباحها الخاصة أيضًا ، ولديهم كل هذه الآلات والمعدات ، لذلك لن يقوموا فقط بعمل الكثير من العينات. لم يكن الكثير منهم على استعداد للقيام بذلك. لذلك بدأت أولاً عبر الإنترنت ، والتواصل مع الناس. أحب LinkedIn كثيرًا. هذا هو المكان الذي بدأت فيه خلفية المبيعات والتسويق الخاصة بي لأنني سأجد بعد ذلك أشخاصًا من شركات التجميل وأرسل لهم رسائل مباشرة. في صناعة التجميل ، هناك عدد من المعارض التجارية الكبرى التي تحدث في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وعلى الصعيد الدولي ، وهذا نوع من مكان وجود جميع الشركات المصنعة ومقرها. لقد كنت قادرًا على الترويج للناس فقط ، ومراسلتهم بالبريد الإلكتروني البارد ، وتمكنت من الحصول على بعض العملاء المحتملين. لكن في البداية ، كان الأمر صعبًا للغاية لأنه إذا لم يكن لديك الحد الأدنى لكمية الطلب 5000 ، فإن الإيداع الخاص بذلك جاهز للعمل ، والكثير من المعامل غير مهتمة بالتحدث إليك.

عملية توليد ضجة تدوم

فيليكس: هل لديك أي نصيحة حول كيفية استخدام هذه الاتصالات التي كنت تبنيها للحصول على مزيد من الصحافة والمزيد من العلاقات العامة لشركتك؟

تومي: نعم. لذا فإن شركتي ، لحسن الحظ ، حصلت على الكثير من الصحافة. لقد تم تمييزنا في BuzzFeed و Glamour و Essence Magazine و Teen Vogue ، وكل ذلك يتم دون أي شركة علاقات عامة أو أي شيء. لذا ، كان تركيزي كبيرًا ، ما فعلته كان في الواقع مجرد نوع من الكشط والعثور على معلومات للمقالات التي تمت كتابتها عن أعمال مثل عملي ، ومنافسي ، ثم حددت المراسل الذي كتبها وتواصلت معهم ، مرة أخرى ، التركيز على شيء كتبوه وأعجبني بصدق وبصدق. وبعد ذلك ، أرسل هذا البريد الإلكتروني المخصص إلى الخارج ، وأخبرهم بما كنت أقوم ببنائه إذا كانوا مهتمين بحزمة العلاقات العامة وانطلقوا من هناك؟ بالطبع ، كان هناك الكثير من المراسلين الذين لم يستجيبوا ، لكن بعض الذين فعلوا كانوا في هذه المنشورات الضخمة. الشيء الرائع في الحصول على تغطية صحفية هو أنه بمجرد حصولك على واحدة أو اثنتين ، سيكون من الأسهل قليلاً الحصول على تغطية صحفية أخرى. بالتأكيد ، يعمل الصحفيون الذين يرسلون رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها ، لكنهم يحصلون على الكثير من الوافدين ، لذلك عليك فقط أن تكون أكثر تخصيصًا في نهجك وأن تفكر حقًا في الأشياء التي كتبوها والتي أحببت أن تكون ذات صلة بعلامتك التجارية إذا كان ذلك ممكنا ثم قم بمتابعتها.

فيليكس: كيف انتهى بك الأمر إلى إيجاد الشريك المناسب لإنشاء المنتجات؟

Tomi: قررت أن أبرز الأشياء التي تختلف عني. أود أن أشاركهم في نشر ما نشرناه في صحيفة نيويورك تايمز ، فلدينا هؤلاء المتابعون العديدون على إنستغرام. سيكون لديك بالتأكيد فرصة لطلب المزيد بمجرد أن تتمكن من العمل معنا على بعض العينات ، لذلك كان ما ركزت عليه حقًا هو بيع الفرصة أيضًا وليس فقط كما أتوسل إليك للعمل معي وأشبه ، "مرحبًا ، هذا ما لدينا. لدينا بعض الجذب. لنقم ببعض العينات ، ودعنا نعمل معًا." وفي النهاية ، أرسل لي أحد المختبرات بعض العينات الرائعة وكنت مستعدًا لبدء العمل.

فيليكس: كم من الوقت استغرقت في الانتهاء من المنتج وجاهزًا للبيع؟

تومي: لقد استغرق الأمر حوالي خمسة أشهر لأن ما كنت قادرًا على القيام به ، لذلك في صناعتنا ، يمكنك الحصول على خيار الأسهم ، وهو نوع من التطوير الجاهز من مختبر أو صياغة مخصصة. لم يكن لدي ما يكفي. لذلك يمكن أن تكون مهلة الصياغة المخصصة عامًا زائدًا ، لذلك ذهبت بصياغة الأسهم لكنهم تمكنوا من تعديلها قليلاً ، والتي كانت الوسيلة المثالية بالنسبة لي لأنني كنت جاهزًا. كنت أرغب في الإطلاق بسرعة ، لذلك كان هذا هو الخيار الأفضل وقد نجح بالفعل.

فيليكس: ذكرت أنك أطلقت هذا على نفس النطاق مثل المدونة ، فهل يقود الناس حركة المرور هناك؟

Tomi: لا. أدركت أن المدونة كانت مزعجة بعض الشيء لأنني كنت أكتب منشورات برعاية لعلامات تجارية أخرى. وذلك عندما أصبحت المدونة تسويقية للمحتوى لأنها لم تكن تسويق محتوى من قبل. كان من المفترض أن يكون المنتج ، لذلك كجزء من عمل هوية العلامة التجارية ، أنشأت موقعًا منفصلاً بالكامل ، وموقعًا منفصلاً بالكامل ... عدلت الاسم ليكون makeupformelaningirls.com لأن المدونة كانت تسمى في الواقع شيئًا مختلفًا ووضعت كل شيء صورنا الجديدة. فعلت التقاط الصور. كانت جلسة التصوير مرحة نوعًا ما لأنني لم أكن موجودًا جسديًا. كنت أسافر من أجل العمل ، لذلك فعلت كل شيء عبر الإنترنت وكنت على Zoom أثناء قيامهم بعمل الماكياج للعارضات.

فيليكس: كيف كانت العملية مثل بيع أول عملية إنتاج؟

تومي: كان هناك الكثير من الصراخ وأقول ، يا إلهي ، لا أصدق أن هذا يحدث. كان من المثير جدا. كانت تلك بداية مجرد التحمس حقًا لكل شيء. لذا كانت الخطوة التالية هي طلب المزيد ، ثم بدأت في المشاركة في جانب التسويق المؤثر. لذا أرسلها إلى الأشخاص الذين يتطابقون مع هوية علامتنا التجارية. كان هذا كله مجانيًا في ذلك الوقت. لم أكن أقوم بأي عمل مدفوع الأجر وسار الأمر بشكل جيد. كان لدينا واحدة. كان هناك القليل من الحظ هناك. ومرة أخرى ، ما عليك سوى تحديد هذه المحاذاة لأننا كنا نروج لها على موقع تسويق المحتوى الخاص بنا قبل طرح المنتج. حتى أنه بحلول الوقت الذي تواصلنا معها ، كان هذا مؤثرًا كان لديه مليون شخص على YouTube. بحلول الوقت الذي وصلنا إليها ، شعرت أنها عضوية للغاية لأنها كانت مثل ، نعم ، لقد قمنا بعمل منشور على غرار Humans of New York عليها عندما كنا نجري مسابقات. لذا بحلول الوقت الذي وصلنا فيه من أجل شراكة المنتج ، كان الأمر رائعًا ، "يا إلهي ، أحب أن يكون لديك علامة تجارية الآن. لقد كنت دائمًا داعمًا لي. وبعد ذلك بشهرين ، تركت عملي أيضًا لأنني أدركت أنني بحاجة إلى المشاركة بشكل كامل في العلامة التجارية.

بناء شراكات طويلة الأمد مع المؤثرين

فيليكس: ما هو الترتيب المثالي مع المؤثر؟

Tomi: حتى الآن ، نحن بالتأكيد نرسل العقود. عندما تصل إلى النقطة التي يمكنك من خلالها توظيف شخص ما ليكون مديرًا مؤثرًا وشراكات ، فإنني أنظر إليهم أكثر على أنهم شراكات. والآن ، في البداية ، كان التركيز قصير المدى للغاية. أردت فقط نشر الخبر وزيادة عدد الزيارات إلى الموقع الإلكتروني. الآن ، مقابل مجرد التفكير في الحجم ، وكم عدد المتابعين لديهم ، أحاول فقط التفكير في منشئ محتوى جيد يقدم محتوى جيدًا يهتم بشراكة طويلة الأمد معنا. والشراكة طويلة الأمد في وضعي الخاص ستكون بمثابة تعاون في المنتج. انتهى بنا الأمر بتعاون مع منتج أحمر شفاه عارية ، على سبيل المثال ، مع YouTuber وسار ذلك بشكل جيد حقًا لأنها أعطت في الواقع نظرة ثاقبة على الألوان التي كنا نستخدمها. لم يكن الأمر كما لو أننا صفعنا اسمها على شيء ما. هذا أكثر مما نفعله الآن.

فيليكس: أريد أن أتحدث قليلا عن الموقع. لذلك makeupformelaningirls.com. ما رأيك هي أهم صفحة في موقع التجارة الإلكترونية؟

تومي: أول صفحة رئيسية تحتوي على صور ليراها الناس. لكن في النهاية ، أعتقد أن المنتجات وكذلك وصف المنتجات لتحسين محركات البحث والتأكد من أننا نخاطب العميل. بالنسبة لي شخصيًا ، كانت تلك القطعة الجمالية مهمة جدًا. لأنه بالنسبة لعلامتي التجارية ، تبدو أفضل الآن. لكن في البداية ، لم يكن الأمر كذلك على الإطلاق. لقد كانت أكثر من تجربة غير مألوفة. ولكن نظرًا لأننا في مساحة الجمال ، فقد أردت حقًا أن يشعر الأشخاص الذين يهبطون على الصفحة بهذا الإحساس بأنك موضع ترحيب هنا.

فيليكس: رائع. لذلك ذكرت أنك كنت تستخدم دردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك. كيف يتم توظيف ذلك؟

Tomi: إذن الشيء الذي نستخدمه مع تطبيق الدردشة المباشرة Tidio ، إنه جيد جدًا لأنهم حاولوا أيضًا تضمين المزيد من الأسئلة الموحدة. لذلك لديهم روبوتات محادثة قاموا بدمجها ، وهو أمر مفيد للغاية. وبعد ذلك ، ما نفعله هو أنه إذا كان من السهل الإجابة عليه مثل سؤال الشحن ، فإن الشات بوت سيستجيب. أنا حقا أحب واجهة هذا واحد. يمكنك أيضا مشاهدة التردد. إذن ، تكرار عدد التذاكر أو أسئلة العملاء التي أجاب عليها شخص ما ، والتي إذا انتهى بك الأمر إلى توظيف أشخاص أو من السهل جدًا رؤيتها.

فيليكس: ما هو برأيك أكبر درس تعلمته في العام الماضي وتريد التأكد من أنك تستفيد من الدروس المستفادة لهذا العام؟

Tomi: العام الماضي أنه لا يمكنك أن تفعل كل شيء بنفسك. وظف إذا كان لديك الفرص لذلك. أعتقد أن التوظيف دائمًا ما يكون مثل الدجاجة والبيض لأنك تشعر ، حسنًا ، ليس لدي ما يكفي من المال لتوظيفهم الآن. ماذا لو لم يكونوا قادرين على البقاء؟ إذا كان لديك شيء ما أو إذا كان لديك فرصة ، فقد يكون المتطوعون [غير مسموع] في وقت مبكر حقًا. ولكن كلما تمكنت من مساعدة أشخاص آخرين لك ، حتى لو تعرضت للحرق ولم يكونوا رائعين حقًا في البداية ، فقد يؤدي ذلك في النهاية إلى دفع عملك إلى الأمام. لا يمكنك فعل كل شيء.