مايكروسوفت حول مستقبل الذكاء الاصطناعي الدعاية والمحادثة

تقوم Microsoft بمراجعة طرق مختلفة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي للمحادثة داخل منصة إعلانات Microsoft ، حسبما قال Kya Sainsbury-Carter ، نائب رئيس شركة Microsoft Advertising ، لـ Greg Finn أمس في SMX Advanced.

هذا شيء تعلمناه بالأمس من الكلمة الرئيسية ، والتي استكشفت كيف يمكن أن يغير الذكاء الاصطناعي للمحادثات التسويق عبر البحث بشكل جذري.

من ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور إلى زيادة عائد الاستثمار إلى ظهور الذكاء الاصطناعي للمحادثة في الإعلانات لأول مرة ، تم تصميم Bing Chat خصيصًا لمعالجة المشكلات العامة التي تواجه البحث التقليدي ، وفقًا لـ Sainsbury-Carter.

فيما يلي ملخص للمقابلة الرئيسية واسعة النطاق SMX Advanced.

معالجة مشكلات البحث التقليدية

تم تصميم Bing الجديد ، الذي تم الكشف عنه في فبراير ، بحيث ينجح حيث يمكن أن تفشل نتائج البحث التقليدية في بعض الأحيان.

• "المشكلة العالمية في البحث التقليدي هي أن المليارات من عمليات البحث لا ترقى إلى المستوى المطلوب. قد يكون من الصعب أحيانًا العثور على المعلومات التي يبحث عنها الأشخاص ، ولذلك أطلقنا Bing Chat لتقديم نتائج بحث وإجابات أفضل للأسئلة المعقدة ، "قالت سينسبري كارتر.

عملت Microsoft على حل مشكلات البحث التاريخية من خلال الجمع بين قوة نماذج اللغات الكبيرة مثل أنظمة الذكاء الاصطناعي المفتوحة مع فهرس البحث الخاص بها.

• وقالت سينسبري كارتر: "هذا لضمان أننا نقدم نتائج حديثة ، يتم الاستشهاد بها ، وكما قلت ، فهي حوارية".

Bing الجديد للمعلنين: "جيد جدًا حتى الآن"

في حين أنه قد يكون الوقت مبكرًا ، فقد أكدت Microsoft أنه كان هناك بالفعل أكثر من نصف مليار محادثة Bing Chat منذ إطلاقها ، مع إعجاب أكثر من 70٪ بالإجابات التي تقدمها.

بالإضافة إلى ذلك ، أنشأ الأشخاص أكثر من 200 مليون صورة باستخدام Bing Image Creator.

تشير البيانات المبكرة إلى أخبار رائعة للمعلنين أيضًا ، حيث يؤدي الذكاء الاصطناعي للمحادثة من Microsoft إلى زيادة معدل النقر إلى الظهور مقارنةً بالبحث التقليدي ، مما يؤدي لاحقًا إلى زيادة التحويلات.

• "يرجع ذلك إلى اختصار رحلة المستخدم ، لذلك هناك مسار أسرع للتحويلات. حتى الآن ، سيكون الملخص هنا جيدًا للغاية "، قالت سينسبري كارتر.

لم تكشف Sainsbury-Carter عن أي أرقام محددة. لكنها كشفت أن نسبة النقر إلى الظهور المتزايدة تنطبق على كل من نتائج البحث والإعلانات ، وهي أخبار واعدة لمسوقي البحث.

في المزيد من الأخبار السارة للمعلنين: تعمل Microsoft على المزيد من الفرص للمعلنين لزيادة مشاركة المستخدم ، مما قد يؤدي مرة أخرى إلى زيادة التحويلات.

الذكاء الاصطناعي للمحادثة يأتي إلى Microsoft Ads

شددت Sainsbury-Carter على أن الشركة ملتزمة بالاستثمار في دمج دردشة AI ، مشيرة إلى أن Bing Chat "أقوى من أي وقت مضى". هي اضافت:

• "نحن نقوم بالكثير من العمل لفهم كيف يمكننا استخدام الدردشة لدفع الكفاءات الداخلية للتأكد من أن موظفينا يعملون على العمل الأكثر قيمة والأكثر تعقيدًا. لذلك أنت تعلم أن هناك جانب النظام الأساسي لها وهناك الجانب الداخلي لها - وكلاهما نعتقد أنه ذو مغزى كبير ".

من الكلمات الرئيسية إلى المواضيع

اقترحت Microsoft أنه يمكن للمعلنين توقع تحول استهداف الكلمات الرئيسية التقليدي نحو نهج يركز على الموضوع باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة. قالت Sainsbury-Carter شرح التغيير:

• "إذا كنت أحاول العثور على فستان لحفل زفاف في شيكاغو في تموز (يوليو) وكتبت طلب بحث تقليدي ، فمن المحتمل أن أحصل على نتائج لفساتين الأعراس - ولشيكاغو. ولكن إذا وضعت طلب البحث نفسه في يمكن لـ Chat و Chat أن يجمعوا شيئًا يقول ، حسنًا ، الجو حار ورطب في شهر يوليو في هذا الجزء من البلاد ، وبالتالي يُظهر لي فستانًا فضفاضًا بلا أكمام ونسيج خفيف الوزن.
• "ما يحدث هو أننا نعمل على توسيع فهمنا للقصد ... بدلاً من مجرد مطابقة الإجابات مع الكلمات الرئيسية ، ومن ثم فهو يقلب بالتأكيد فكرة عروض أسعار الكلمات الرئيسية رأساً على عقب. نعتقد أن هذا يوفر فرصة هائلة للإعلانات لتطابق المحادثة بشكل أفضل وسيؤدي إلى عائد استثمار أفضل ".

إعادة التفكير في الإعلانات التقليدية

أوضحت Sainsbury-Carter أن Microsoft تتخذ نهجًا جديدًا عندما يتعلق الأمر بالإعلانات وتجربة المستخدم وسيناريوهات عائد الاستثمار:

• "نحن أكثر تفكيرًا بشأن تحقيق الدخل في التجربة. لذلك ، على سبيل المثال ، في وضع الدردشة ، عندما ترى المصادر التي تم الاستشهاد بها ، ستكون هذه الاقتباسات عبارة عن مزيج من النتائج الخوارزمية ، كما قد تراه في البحث التقليدي ، بالإضافة إلى بعض مواضع الإعلانات ".

الإعلانات المرئية

الإعلانات المرئية هي ميزة رئيسية أخرى جديدة يجب أن تكون محل اهتمام المسوقين ، وفقًا للإعلانات المرئية.

• "تتضمن الإعلانات التي نعرضها في تجربة Bing Chat الجديدة كلاً من الإعلانات النصية التي تظهر عند التمرير ، ثم المزيد من الإعلانات المرئية التي يتم عرضها بما يتماشى مع المحادثة ، مثل إعلان المنتج الرأسي للوسائط المتعددة."

تجعل Microsoft الإعلانات المرئية أولوية كبيرة وتقوم بالفعل بتجربة هذه الميزة لإعلانات الفنادق. بعد ذلك ، تخطط لطرح هذه التجربة لقطاعات السفر والعقارات.

على الرغم من أن التركيز حاليًا على الذكاء الاصطناعي للمحادثات ، قالت Sainsbury-Carter إن هذه ليست نهاية البحث التقليدي:

• "البحث التقليدي لن يختفي وهناك أسباب وجيهة لمواصلة استخدامه. ولهذا السبب نركز أيضًا على تقديم المزيد من التجارب المرئية والغامرة ، فضلاً عن تجربة إعلان رأسي جديدة لا يمكنك العثور عليها في أي نظام أساسي آخر . "

جودة الإعلانات تفوق الكمية

تم إطلاق Bing Chat مع الإعلانات وتهدف الخطة إلى ضمان بقائها جزءًا لا يتجزأ من تجربة الدردشة - تمامًا كما هو الحال مع البحث التقليدي. ومع ذلك ، تركز Microsoft على تحسين تجربة الإعلان من خلال التأكد من أن الإعلانات المعروضة ملائمة وتفي بقصد المستخدم.

• "لا يتعلق الأمر بعدد الأشخاص الذين يشاهدون الإعلانات والمزيد حول الأسئلة التي يطرحها الأشخاص على Bing الجديد ، وكيف نرد على هذه الاستفسارات. هذه هي الطريقة التي نفكر بها - ليس كثيرًا بشأن الأرقام ولكن من حيث المطابقة استفسارات "، أضاف سينسبري كارتر.

فرص هائلة للشركات الصغيرة

يؤدي الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى قيام الأشخاص بتشغيل استعلامات 3 أضعاف الطول الذي شوهد في المتوسط ​​في البحث التقليدي ، مما يعني أنهم يقدمون مزيدًا من التفاصيل. تساعد هذه المعلومات الإضافية الروبوتات على فهم نوايا المستخدم بشكل أفضل وبالتالي فهي قادرة على تقديم ردود أكثر تفصيلاً.

• "نرى فرصة كبيرة هنا للشركات الصغيرة. إنهم بحاجة إلى تفاصيل إضافية لأنهم لا يتطلعون إلى تغطية العالم بأسره ... لذا فإن الفرصة للحصول على مزيد من التفاصيل أمر أساسي."

كما تم نصح الشركات المحلية الصغيرة التي تتطلع إلى تحسين تصنيفات SERP الخاصة بها للتأكد من أن لديهم خرائط Bing على موقع الويب الخاص بهم. وقالت سينسبري كارتر: "إنها ليست مطلوبة للإعلانات". "لكنها تساعد!"

توجيه حركة المرور إلى ناشري الأخبار

قدمت Microsoft واجهة برمجة تطبيقات للدردشة ، والتي سيتم إتاحتها لناشري الأخبار الذين يرغبون في تطبيق تقنية chatbot في مواقعهم على الويب.

سواء أكان الناشرون مصدرًا لتجاربهم في الدردشة عبر الذكاء الاصطناعي من Microsoft أم لا ، يمكن أن تساعدهم Microsoft Advertising في تحقيق الدخل من خدماتهم من خلال تقديم الإعلانات ذات الصلة المصممة خصيصًا لتجربة الدردشة.

• أضافت Sainsbury-Carter: "يمنح هذا الحل الناشرين وشركات التطبيقات المرونة والتحكم في تجربة المستخدم - لأن لا أحد يعرف جمهوره أفضل منهم". "يمكنهم اختيار أشكال الإعلانات التي يعتقدون أنها الأفضل لجمهورهم ودمجها بطريقة تبدو طبيعية للغاية بالنسبة إلى تجربتهم الأصلية. نحن متحمسون جدًا لإدراج ذلك في السوق على نطاق أوسع."

حفر أعمق: رؤية Microsoft لنظام إيكولوجي مزدهر للمحتوى في عالم الذكاء الاصطناعي التوليدي

Bing Chat ليست مثالية - لكن Microsoft تتعلم "بسرعة كبيرة"

أقرت Sainsbury-Carter بأن مخاوف الأمان والخصوصية كانت نقطة نقاش ضخمة لمسوقي البحث. وشددت على أن معالجة هذه القضايا كان من أولويات مايكروسوفت.

وأشارت إلى أن Bing Chat تم تصميمه بالشراكة مع خبراء الذكاء الاصطناعي ويتماشى مع مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤولة لشركة Microsoft.

• وقالت Sainsbury-Carter: "لقد تأكدنا من أننا نستفيد من خبرة Microsoft لضمان عدم إعادة اختراع العجلة بهذا. ونحن مستمرون في تعلم الدروس من تجارب العالم الحقيقي واختبارات العالم الحقيقي".

اتخذت Microsoft العديد من الخطوات لمنع إساءة استخدام تقنيتها ، مثل الحد من عدد الدردشات المتسلسلة لكل جلسة والحد من إجمالي عدد المحادثات في اليوم.

ومع ذلك ، بينما تم تطوير Bing Chat وفقًا لأعلى معايير Microsoft ، اعترف كارتر بأنهم يتوقعون مشكلات في النمو.

• "لم نخرج المنتج ونقول إنه مثالي أو أنه يجب عليك استخدامه في كل مثيل لكل تفاعل وسيكون مثاليًا. نحن نتعلم ، لكننا نتعلم بسرعة كبيرة حتى نتمكن من الاستمرار في تطوير نهجنا ".