"يمكن أن تكون الأسواق جيدة ، إذا كان لديك المنتج المناسب" - إجراء مقابلة مع مايك ستوت

اليوم ، ننشر مقابلة مع رائد أعمال آخر رائع في WordPress ، مايك ستوت ، مؤسس Epic Plugins و Epic Themes والمؤسس المشارك لـ Zero Bullsh * t CRM.

مايك ، شكرا لموافقتك على إجراء هذه المقابلة! لماذا لا نبدأ بالتعرف عليك قليلاً - ما هي خلفيتك؟

شكرا لمقابلتي! خلفيتي ليست علوم الكمبيوتر أو تطوير الويب ، لكنني فعلت كل وحدات برمجة الكمبيوتر التي كانت معروضة كجزء من البكالوريوس.

ثم كان ماجستير العلوم في التحليل العددي التطبيقي ، والذي كان يستخدم البرمجة الرياضية "لحل" مشاكل العالم الحقيقي. هذا جعلني مدمن مخدرات.

من الماجستير الخاص بي ، ذهبت إلى العلوم الاكتوارية أثناء إنشاء مشاريع جانبية باستخدام WordPress في أوقات فراغي. بدأت في بيع "إبداعاتي" (ميزات المكونات الإضافية لمشاريعي الجانبية) على CodeCanyon مرة أخرى في عام 2012.

لقد باعوا ، وتحسنت في التطوير للويب وواصلت تطوير 27+ WordPress Plugins و 6+ WordPress Themes ومؤخراً شارك في تطوير منصة CRM التي تعمل على WordPress (والتي تحتوي على أكثر من 17 امتدادًا). هذه الامتدادات هي ملحقات WordPress. لذا يمكنني القول إنني من ذوي الخبرة الآن.

ما هو أول لقاء لك مع ووردبريس وما الانطباع الذي تركته عليك؟

كانت أول مواجهة لي مع WordPress عندما كنت أستخدم ملفات HTML القياسية لإنشاء موقع ويب للخدمات الاستشارية باستخدام Microsoft Excel. كان هذا في عام 2011.

عندما قمت بتغيير شيء ما في أحد الملفات (إضافة عنصر قائمة جديد) ، كان علي الذهاب وتغيير هذا في جميع القوالب القياسية الأخرى. اعتقدت أنه لا بد من وجود طريقة أفضل لذلك ذهبت وبحثت عن "CMS" وكان WordPress هو الأكثر شعبية.

بالنسبة للانطباع الذي تركته ، كنت أفعل ذلك مرة أخرى في عام 2011 ، لذلك كانت لوحة الإدارة وميزات WordPress في ذلك الوقت أسوأ مما هي عليه اليوم. لقد تحرك كثيرًا منذ ذلك الحين ومع إضافة أشياء مثل WP REST API ، فإنها تقطع قفزات كبيرة لتصبح قادرة على استخدامها في أي شيء تقريبًا يمكنك تخيله.

كيف دخلت مجال أعمال WordPress؟

لقد جاء على خلفية طلب ميزة لـ MYO (متجر إلكتروني اجتماعي حيث يمكن للمؤلفين والقراء الاتصال). أراد أحد مؤلفي الكتاب الإلكتروني إصدار كتاب جديد ، وكان لديهم 10 تصميمات محتملة للغلاف وأرادوا تعليقات من مجتمع المؤلفين والقراء.

كانت الحاجة إلى تحميل معرض لأغلفة الكتب والسماح لبقية المجتمع بالإعجاب بالصور والتعليق عليها ومشاركتها "تمامًا مثل Facebook". وُلد معرض الصور الاجتماعي WordPress Photo Viewer.

كان هذا مشروعًا مشتركًا في ذلك الوقت مع وودي ، وكنا أصدقاء منذ ذلك الحين. في عام 2017 ، بذلت جهدًا للتواصل بشكل أكبر داخل مجتمع WordPress (بعد ترك عملي الكامل 9-5 في ديسمبر 2016). حتى الآن لقد: -

• حضر Freemius بعد الحفلة لـ WordCamp Paris
• حضرت أول برنامج WordCamp خاص بي في إدنبرة والذي لخصته هنا

أخطط لحضور المزيد في المستقبل ، إذا سمحت بالسفر. أبدأ عامًا بعيدًا حول العالم حيث سأقوم بالموازنة بين إدارة شركة ما وكوني بدويًا ورؤية العالم.

بعد أن التقيت بك في Freemius بعد الحفلة خلال "WordCamp Europe" الأخيرة ، أعلم أنك تحضر المؤتمرات
هل تستمتع بها وتجدها مفيدة من الناحية التجارية؟

لم أقم بما يكفي منهم لتكوين استنتاج إحصائي ، لكنهم كانوا رائعين حتى الآن. لقد فتحوا الفرصة لعلاقات جديدة. من خلال حضور برنامج WordCamps تمكنت من ذلك

• قابل أناس رائعين
• تناول بعض البيرة
• التواصل مع الناس في المجتمع
• تعلم بعض الأشياء
• أشعر بشعور أفضل قليلاً بشأن مهاراتي في الترميز ، فأنا لست سيئًا جدًا في هذه الأشياء

إذا كنت تفكر في فائدة هذه الأشياء ، فراجع مراجعة Zero BS CRM التي قدمها Kevin Muldoon. لم يكن هذا ليحدث أبدًا إذا لم أحضر WordCamp (والآن أعتبر كيفن صديقًا)

لقد قمت مؤخرًا بكتابة منشور ضيف على مدونة Freemius حول تجربتك في بيع المكونات الإضافية المتميزة على CodeCanyon. ما هي النصيحة التي تقدمها لمطور WordPress في مساحة المكونات الإضافية التجارية فيما يتعلق بالأسواق؟

يمكن أن تكون الأسواق جيدة إذا كان لديك المنتج المناسب. WordPress.org هو أكبر سوق لهم جميعًا.

يجب أن تكون حريصًا على أن تظل العلاقة "مربحة للجانبين" ويمكن للمزود أن يمنحك شيئًا لا يمكنك فعله بنفسك بسهولة.

يجب أن تكون حريصًا على أن تظل علاقتك بالسوق "مربحة للجانبين" ويمكن للمزود أن يمنحك شيئًا لا يمكنك فعله بنفسك بسهولة.

اعتاد CodeCanyon أن يكون سوقًا جيدًا لمطوري البرمجيات في عام 2012 عندما قمت ببيع المنتجات لأول مرة هناك ، ولكن مع زيادة حجمها ، أصبحت تركز على الأعمال التجارية وتغير الأشياء شيئًا فشيئًا لصالحهم.

عندما يكون الرصيد في مصلحتهم ولا يغيرون مستويات العمولة ويواصلون وضع المزيد من الالتزامات الزمنية للبائعين ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا. لقد كتبت عن هذا بالتفصيل في رسالتي حول أكثر من 10 أسباب لإزالة منتجاتي من CodeCanyon.

هذا لا يعني أن جميع "الأسواق" قد تم إنشاؤها على قدم المساواة وأنها كلها سيئة. بدلاً من الأسواق ، بدأ ظهور منتجات SaaS التي تستهدف بائعي منتجات WordPress.

أول ما يمكنني تذكره كان Sales Genius ، أداة لمؤلفي Envato حيث يمكنك (اختياريًا مقابل 19 دولارًا شهريًا) رؤية تحليلات المبيعات لمبيعات Envato الخاصة بك. هناك أيضًا Freemius ، الذي يهدف إلى مساعدة بائعي المنتجات على توفير خيار "مجاني> مدفوع" ورؤى أفضل لمنتجاتهم.

هل يمكنني إعادة إدراج منتجاتي في السوق؟ على الاغلب لا. أحب أن أتحكم في البيانات الخاصة بعملائي وأن أكون محورية بسرعة إذا لزم الأمر. هذا لا يعني أن جميع الأسواق سيئة وأنصحك بأخذ إيجابيات وسلبيات كل منها على أساس مزاياها الخاصة.

لقد اعتدت على نشر تقارير الشفافية الشهرية لأعمالك في WordPress. لماذا تزعج نفسك بفعل ذلك وما نوع ردود الفعل التي تحصل عليها؟

السبب الرئيسي في أنني أقوم بذلك هو أنني أستطيع أن أنظر إلى الوراء وأرى إلى أي مدى وصلت. لقد طورت أعمالي إلى درجة أصبحت فيها على وشك أن تكون قادرة على توسيع فريق بينما ما زلت أفعل ما أستمتع به (بناء المنتجات).

كانت ردود الفعل ناجحة إلى حد ما ، وغالبًا ما أقضي جزءًا كبيرًا من الوقت في إعداد تقرير الشفافية ولا يكاد أحصل على أي تفاعل ، وهو أمر محبط للهمم في بعض الأحيان. إذا حدث هذا ، فأنا أذكر نفسي أنه أولاً ، لا تزال مدونة Epic Plugins تنمو (وفرصة أقل للتعليقات مقارنة بالمدونة التي تحتوي على 100 ألف زيارة) بالإضافة إلى حقيقة أنني أفعل ذلك من أجلي (إذا تعلم الآخرون منهم ، ثم عظيم).

على الرغم من ذلك ، فقد ساعدت الشفافية في عدد من الطرق ، وفتحت بعض الفرص مثل:

• يجري مقابلة مع Indie Hackers
• يعطيني جهات الاتصال المهتمين
• ساعدني في التجنيد في الفريق
• يحصل لي على روابط من أماكن مثل الشركات الناشئة الشفافة

هناك "قلق" من أن الناس سوف يستنشقون ما تفعله ويفكرون "حسنًا ، إنه يكسب 5 آلاف دولار شهريًا ، إنه يتفاخر" ولكن عندما تفصل كل شيء يذهب إلى تحقيق الإيرادات وكيف يتم استخدامه لتطوير المنتجات بشكل أكبر ، فإنه ليس كذلك دائما شيء سيء.

إذا كنت لا تقوم بإعداد تقارير الشفافية ، فأنا أشجعك على البدء. إنه يعطي دليلًا اجتماعيًا على أنك هنا لتبقى

أود أن أشجع أي شخص لا يفعل هذا على البدء ، أجد أنه يعطي القليل من الدليل الاجتماعي أيضًا على أنك لست سفينة في الليل سيختفي موقعها الإلكتروني في الصباح (بالإضافة إلى 30 دولارًا).

بعد اختبار منتجك الجديد ، ZB CRM ، تأثرت جدًا بمعالج الإعداد الخاص بك. نحن نؤمن بشدة بأهمية FTUX (تجربة المستخدم لأول مرة) ونعلم أن العديد من المنتجات في مجال WP تفشل في تقديم منتج جيد.
ما هو السبب وراء قيام معالج الإعداد الخاص بك؟ ما مدى صعوبة التنفيذ؟ هل فكرت في فتح مكتبة معالج الإعداد لمطورين آخرين في المجتمع

كان السبب هو أن مكونات WordPress الإضافية ، والتي هي Zero BS CRM ، تقوم بتثبيتها ثم لا تفعل شيئًا. لقد تركت لتدافع عن نفسك. قم بالتثبيت والتفعيل وانتهى به الأمر عالقًا في صفحة قائمة المكونات الإضافية ، وأحيانًا لا يكون أكثر حكمة من مكان الإعدادات.

مع وجود منتج كميزة معبأة مثل Zero BS CRM ، أردنا تقديم دليل أثناء الإعداد لتعيين بعض الخيارات الأولية وجعل عملية الإعداد أكثر سلاسة.

المعالج هو نسخة معدلة من WooCommerce مصممة خصيصًا لخطواتنا المحددة لتشغيل CRM ، ولهذا السبب ، لا نشعر بالحاجة إلى فتح مصدر هذا الجزء من منتجنا.

أخيرًا ، يعد نظام CRM الأساسي مفتوح المصدر على أي حال ، ويمكن لأي شخص التعلم منه وتكييفه مع استخداماته الخاصة. أعتقد أن FTUX بأكمله يذهب إلى أعمق من مجرد معالج ترحيبي. لقد رأيت عددًا لا يحصى من المكونات الإضافية تستخدم صفحة الترحيب ، "ما الجديد في الإصدار [xx]" تمامًا كما حدث عند تحديث WordPress Core نفسه.

بينما يعطي هذا بعض المعلومات ، لا يزال الأمر متروكًا للمستخدم لإعداد الأشياء دون توجيه والتحسس في الظلام إلى حد ما. في Zero BS CRM ، نواصل العمل على هذا الجانب من الأشياء. نحن ننظر إلى أشياء مثل:

• ما هي صفحات المكون الإضافي الخاصة بنا الأكثر استخدامًا؟
• ما الذي نعتقد أنه يستخدم كثيرًا (وليس في الواقع)؟
• هل لدينا صناديق مساعدة لتجربة المستخدم في الأماكن التي يحتاجون إليها؟
• ما هو التدفق الذي نتوقع أن يدخله المستخدمون في المكون الإضافي؟
• هل يمكن الوصول إلى جميع الصفحات؟

بالطبع ، لا نحصل على هذا بالشكل الصحيح من المرة الأولى. يقترن هذا بمراقبة صندوق الوارد الخاص بالدعم ، إذا كان المستخدم "لا يمكنه معرفة كيفية حذف جهات الاتصال المستوردة من ملف CSV بشكل جماعي" (ولكن الميزة موجودة) ، فسننظر في كيفية وجود لافتاتنا وما إذا كان بإمكاننا وضع علامات على الأشياء بشكل أفضل.

من منظور الأعمال التجارية ، من بين كل الجهود التي استثمرتها في التسويق والترويج لمنتجات WordPress الخاصة بك - ما الذي قدم لك أكبر عائد على الاستثمار؟

الاستماع إلى العملاء وبناء ما يطلبونه يساعد بالتأكيد. يساعدنا تتبع تعليقات المستخدمين (سواء على الميزات أو "لا يمكنني العثور على [ABC]") على تحسين المنتج تدريجيًا أثناء تطوره. بالنسبة للمنتجات التي بدأت فيها لأول مرة ، فإن ملاحظات العملاء هذه ضرورية لنجاح المنتج الذي تقوم بتسويقه على المدى الطويل.

لماذا تنفق الكثير على التسويق وتعطي آلاف المستخدمين الجدد نفس الإحباطات التي يعاني منها أول 10 مستخدمين لك؟ لا معنى له. أسمي هذا التسويق "داخل المنتج" ، اجعل من السهل على مستخدمي البرامج لديك إعطائك تعليقات على منتجك.

لا تمنح الآلاف من المستخدمين الجدد نفس الإحباطات التي كان يعاني منها أول 10 مستخدمين. استمع إلى ملاحظات المستخدم

بصرف النظر عن الاستماع إلى عملائنا (بمجرد حصولنا عليهم) ، كان هناك بالتأكيد بعض الجذب الجيد من المصادر التالية:

• WordCamps - هذه كانت جيدة للحضور والتحدث مع الناس حول المنتج. لقد بنينا علاقات وكتبنا مشاركات ضيف مباشرة للأشخاص الذين التقيناهم في المؤتمرات.
• مدونات WordPress - استخدمنا Outreach List WP للوصول إلى المدونات قبل إطلاق الإصدار 2.0 الخاص بنا في أبريل ، ويبدو أن العمل معهم للحصول على المحتوى يساعد حقًا في تحريك الإبرة باستخدام Zero BS (شيء توافق عليه هنا) نخطط للقيام بالمزيد من هذا لإصدار v2.5.
• موافقات المشاهير - جاي زي يحبنا ، وكذلك بارت سيمبسون - اقرأ المزيد هنا

لقد بدأت مؤخرًا استراتيجية تسويق للمحتوى من خلال أعمالي Epic Plugins و Epic Themes وسوف يخبر الوقت كيف يؤثر ذلك على الوضع العام لتلك الشركات. يمكن أن يكون عائد الاستثمار من تسويق المحتوى عوائد طويلة عندما تتراجع قيمة تحسين محركات البحث.

اشترك واحصل على نسخة مجانية من كتابنا

11 أسلوبًا مثبتًا لزيادة منازعات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، حقق معدل نجاح بنسبة 740٪

شارك مع صديق

أدخل عنوان البريد الإلكتروني لصديقك. سنرسل لهم هذا الكتاب بالبريد الإلكتروني فقط ، شرف الكشافة.

شكرا لك للمشاركة

رائع - تم إرسال نسخة من "11 أسلوبًا مثبتًا لزيادة منازعات بطاقة الائتمان الخاصة بك ومعدل النجاح بنسبة 740٪" إلى . هل تريد مساعدتنا في نشر الكلمة أكثر؟ استمر وشارك الكتاب مع أصدقائك وزملائك.

شكرا على الإشتراك!

- لقد أرسلنا للتو نسختك من "11 تقنية مثبتة لزيادة معدل نجاح نزاعات بطاقة الائتمان الخاصة بك بنسبة 740٪" إلى .

شارك مع صديق إعادة إرسال البريد الإلكتروني

هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.

تحميل

أين ترى أعمالك في WordPress بعد 5 سنوات من اليوم ، وما هي الإجراءات التي تتخذها للتأكد من أن النجاح لا يتلاشى؟

سؤال رائع. في مؤهلاتي المهنية في العلوم الاكتوارية ، تدور الكثير من الدراسات حول التنبؤ ونماذج المستقبل. بدلاً من كتابة نماذج للمؤسسات المالية حول طول العمر واستراتيجية التمويل لخطط المعاشات التقاعدية الخاصة بهم ، يمكنني وضع هذا التعلم موضع التنفيذ في أعمال منتجات WordPress.

أحافظ على التوقعات المالية التي تساعدنا في تحليل المبلغ الذي يمكننا إنفاقه على التسويق ، ومتى يكون الوقت المناسب للتوظيف.

في نوفمبر 2016 ، انتقلنا إلى التجديدات السنوية لمنتجاتنا في جميع الشركات. حتى الآن لم نصل إلى النقطة التي تأتي فيها عمليات التجديد ، لكنني متحمس لرؤية كيف ستسير الأمور على مدار الاثني عشر شهرًا القادمة. إن وجود هذا في مكانه يساعد في التنبؤ ويساعدنا على خدمة عملائنا الحاليين بشكل أفضل على المدى الطويل.

ثانيًا ، بدأت في تكوين فريق حول الأعمال التجارية. أولاً ، قمت ببناء فريق الدعم للمنتجات التي أرسلتها إليّ + 1 (بمساعدة Woody على ZBS CRM). كان هذا استئجارًا تكتيكيًا لشخص ما في منطقة توقيت GMT-8 ، لذا يساعد في تغطية صندوق الوارد الخاص بالدعم.

لقد تلقيت أيضًا مؤخرًا مساعدة في إنتاج محتوى لمدونات Epic Plugins و Epic Themes.

ما هي النصيحة الجيدة التي يمكنك تقديمها للمطورين الذين يتطلعون إلى إنشاء عمل مستدام حول مكونات WordPress الإضافية أو السمات؟

لا تثبط عزيمتك أو تعتقد أنك "متأخر جدًا على الحفلة". اقض الوقت في البحث عن أفكارك وحوّل عملك التجاري إلى منتجات. هناك الكثير من وكالات تطوير WP هناك وأنا متأكد من أنها تبني "مكونات إضافية" لا تصدق كجزء من عمليات إنشاء العميل.

في أغلب الأحيان ، يكون العملاء على استعداد لـ "إطلاق" ميزات معينة لمواقعهم على الويب للجمهور. غالبًا ما يكون من الغريب نوعًا ما أن أسألهم هذا ولكن بشكل عام ، فإن طريقتي في القيام بذلك هي:

• تقديم تطوير مخفض إذا كان من الممكن استخدام الميزة في مكان آخر (ليس الموقع الكامل ، فقط قسم)
• يساعد في الحفاظ على الميزة متطورة
• يمكن للآخرين الاستفادة منه

إنها ليست أسهل عملية بيع ، لكنني أعتقد أن هناك مجالات يمكن أن يفيد فيها إصدار ميزة موقع ويب كمكوِّن إضافي الوكالات (وهذه هي الطريقة التي ولدت بها Social Gallery ، وكوني نتاجًا لتطوير موقع الويب الشخصي الخاص بي)

ليس من السهل على الرغم من ذلك ، ما إذا كان يمكنك فقط وضع 10 مكونات إضافية على CodeCanyon وكسب لقمة العيش (راجع تحليل Freemius هنا) عليك الالتزام بها ، والتسويق في القنوات الصحيحة لتصبح أكثر من مجرد "مطور".

مايك ، شكرًا مرة أخرى على تقديم إجابات رائعة وصادقة لأسئلتي! في حال أراد شخص ما الاتصال بك عبر الإنترنت للاستفسارات المتعلقة بالعمل أو لمجرد الدردشة ، ما هو أفضل مكان للقيام بذلك؟

يسعدني التحدث عن أي شيء يتعلق بتنمية الأعمال التجارية عبر الإنترنت أو مناقشة أي فرص لمشروع مشترك. من فضلك لا تتصل بي في محاولة لبيع الخدمات لي رغم ذلك. تواصل من خلال متابعتي على twitter @ mikemayhem3030 (وأرسل لي رسالة).