معدل ارتداد البريد الإلكتروني: ما هو و 8 نصائح لتقليله

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوب تسويق مربحًا عبر الإنترنت ، ولكنه ليس بالأمر السهل! يمكن أن يتطلب إنشاء حملة بريد إلكتروني مثالية الكثير من الجهد والعمل الجاد - تخيل مستوى خيبة الأمل إذا اكتشفت أن بعض جمهورك لم يتلق حتى البريد الإلكتروني لأنه ارتد مرة أخرى بمجرد إرساله!

ما هو معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك؟

تعد عمليات الارتداد جزءًا لا مفر منه من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن لديك القدرة على خفض معدل الارتداد إلى مستوى أقل. فيما يلي الأسباب الرئيسية لارتداد رسائل البريد الإلكتروني:

• عنوان بريد إلكتروني خاطئ: سيرتد البريد الإلكتروني المرسل إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير صالح
• اسم المجال غير صالح: اسم المجال غير موجود
• سمعة IP: يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال عنوان IP ذي سمعة سيئة إلى ارتداد البريد الإلكتروني
• خادم البريد الإلكتروني: يمكن لعنوان البريد الإلكتروني للمستلم حظر تسليم البريد الإلكتروني
• المحتوى غير المرغوب فيه: يمكن أن يؤدي سطر الموضوع أو النص الأساسي للبريد الإلكتروني الذي يحتوي على عناصر بريد عشوائي إلى حجز رسائل البريد الإلكتروني في عوامل تصفية البريد العشوائي.

2٪ أو أقل يعتبر معدل ارتداد مقبول للبريد الإلكتروني. يعني المعدل الأعلى أنك بحاجة إلى اتباع هذه النصائح الثمانية:

1. مصادقة المجال الخاص بك
2. تجنب استخدام مجالات المرسل المجانية
3. ضع في اعتبارك استخدام الاشتراك المزدوج
4. نظف قوائم بريدك الإلكتروني بانتظام
5. اختبر وقسم قوائم بريدك الإلكتروني
6. قم بإنشاء محتوى بريد إلكتروني جذاب
7. استخدم موفر خدمة بريد إلكتروني جيد (ESP)
8. الحفاظ على تحليل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والأداء

8 طرق لخفض معدل الارتداد

1. مصادقة المجال الخاص بك

تعد SPF و DMARC و DKIM هي الطرق الرئيسية الثلاث لمصادقة البريد الإلكتروني - ولكن تظهر الأبحاث أن ما يقرب من 80٪ من المستخدمين لا يزالون يستخدمون نطاقات بدون مثل هذه السياسة.

مصادقة المجال تمنع تنبيهات الأمان السلبية من الذهاب إلى المستلمين. له تأثير إيجابي على معدلات تسليم البريد الإلكتروني وسمعة المرسل ، مما يقلل في النهاية من معدل ارتداد البريد الإلكتروني.

2. تجنب استخدام مجالات المرسل المجانية

تأكد من أن لديك مجالًا احترافيًا قبل إطلاق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي استخدام نطاقات البريد الإلكتروني المجانية ، مثل "gmail.com" ، إلى زيادة فرص وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، مما قد يضر بسمعة مرسل بريدك الإلكتروني ويزيد من معدل ارتداد بريدك الإلكتروني. لاجتياز فحص سياسة DMARC ، استخدم مجال عملك بدلاً من Yahoo و Gmail و AOL وما إلى ذلك.

3. ضع في اعتبارك استخدام خيار الاشتراك المزدوج

استخدم الاشتراك المزدوج لتقليل عدد عمليات الاحتيال أو الاشتراكات الزائفة. ينحصر الاختلاف بين الاشتراك المزدوج والاشتراك الفردي في ما إذا كان يتعين على المشتركين تأكيد اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (الاشتراك المزدوج) أو ما إذا كانوا قد اشتركوا مباشرةً بعد إرسال عناوين بريدهم الإلكتروني (الاشتراك الفردي) . تتمثل ميزة الاشتراك المزدوج على الاشتراك الفردي في أنك ستعرف أن عنوان البريد الإلكتروني من صندوق وارد صالح وخاضع للمراقبة.

يوصى بشدة بالاشتراك المزدوج للشركات التي لا تركز بشكل أساسي على زيادة الجمهور ، أو التي لديها معدلات فتح منخفضة أو شكاوى إساءة في الماضي.

4. نظف قوائم بريدك الإلكتروني بانتظام

واحدة من أكثر الطرق الموثوقة والموثوقة لتقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني هي الحفاظ على نظافة قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني. الطريقة التي يمكن أن يتسبب بها الطعام غير الصحي في إصابتك بالمرض ، يمكن لقائمة البريد الإلكتروني غير الصحية أن تقتل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل.

يضمن التنظيف المنتظم لقواعد بيانات البريد الإلكتروني بقاء المستخدمين النشطين في القائمة ، ومعدلات تسليم أعلى ، ومعدلات فتح أعلى ، وتراجع أقل للارتداد ، مما يؤدي في النهاية إلى بناء سمعة قوية للمرسل. توجد العديد من أدوات التحقق من صحة البريد الإلكتروني المجمعة لتحديد عناوين البريد الإلكتروني الصالحة وغير الصالحة.

5. اختبر قوائم بريدك الإلكتروني وقم بتقسيمها

يعمل تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل 6 مرات من إرسال رسائل البريد الإلكتروني العامة - يحب الناس اللمسة الشخصية.

مثال على تسلسل البريد الإلكتروني بالتنقيط:

1. بريد إلكتروني ترحيبي تقدم فيه نفسك ومنتجك
2. إذا رد العميل المحتمل ، يجب أن يرد البريد الإلكتروني التالي على رده
3. إذا لم يفتح العميل المحتمل بريدك الإلكتروني ، فأرسل تذكيرًا بسطر موضوع ملفت للانتباه
4. إذا فتح العميل المحتمل بريدك الإلكتروني الثاني ولا يزال لا يستجيب ، أرسل له صفقة لا يمكنه مقاومتها

يضمن إنشاء اتصال مجزأ وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم ، مما قد يؤدي إلى تحسين أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

6. إنشاء محتوى بريد إلكتروني جذاب

يلعب المحتوى دورًا رئيسيًا في نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل تفتح كل بريد إلكتروني يصل إلى صندوق الوارد الخاص بك؟ هل تفتح بريدًا إلكترونيًا يحتوي على سطر موضوع ممل؟ كم ثانية تستغرقك لإغلاق البريد الإلكتروني إذا لم يعجبك التصميم أو لم تعطيك بداية البريد الإلكتروني صورة واضحة؟

باختصار ، ركز على المحتوى. تأكد من أنها قصيرة ، لطيفة ، وفي صلب الموضوع. بخلاف ذلك ، قد يبدأ العملاء المحتملون في حذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون فتحها - أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، مما قد يضر بسمعة المرسل الخاص بك وحتى حظر عنوانك بشكل دائم.

7. استخدام موفر خدمة بريد إلكتروني جيد (ESP)

تتكامل بعض برامج ESP (مثل ActiveCampaign!) مع أدوات التحقق من البريد الإلكتروني مثل Clearout. يعد استخدام ESP لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني دون التحقق المسبق من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك مخاطرة ويمكن أن يؤدي إلى تعليق حسابك. تأكد من التحقق من قائمة بريدك الإلكتروني قبل إرسال حملتك. يستغرق الضرر الذي يلحق بسمعة المرسل وقتًا للتعافي ، وفي الحملات المستقبلية ، قد تواجه معدل ارتداد أعلى.

8. الحفاظ على تحليل لتسليم البريد الإلكتروني والأداء

الناشط الذكي يعرف "ما لم ينجح اليوم ، قد ينجح غدًا" ؛ لذلك ، يمكن أن يساعدك التحليل المستمر واختبار A / B لحملاتك على تحديث التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب الحاجة.

راقب باستمرار معدلات الارتداد ومعدلات الفتح ومعدلات الشكوى ومعدلات الاستجابة. كلما طالت فترة بقاء المشكلات دون اكتشافها ، زاد احتمال حصولك على سمعة سيئة للمرسل ، مما يؤثر سلبًا على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

لدي معدل ارتداد مرتفع! من أين أبدأ؟

في معظم الحالات ، يتجاهل الأشخاص التحقق من قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لأنهم لا يدركون تأثير إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين خاطئة.

الموقف المعتاد الذي أواجهه هو ، "حتى إذا كانت 20٪ -30٪ من عناوين البريد الإلكتروني غير صالحة من قاعدة البيانات التي لدي ، فسأظل أحقق ربحًا." إنهم لا يدركون أن "20٪ -30٪" كافية للإضرار بسمعة المرسل. إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص ، فابدأ بالتحقق من قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني.

بخلاف ذلك ، فإن جميع الخطوات المذكورة أعلاه لا تقل أهمية - تأكد من اتباعها جميعًا قبل إرسال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية.