الأخطاء الخمسة التي ستقتل أرباحك التجارية من البرنامج المساعد

نعلم جميعًا أن وجود مكون إضافي للعربات التي تجرها الدواب أو إسقاط الكرة على الدعم هو طريقة سريعة لقتل عملك في البرنامج المساعد ، ولكن ما هي الأخطاء الأخرى الأكثر دقة التي يمكن أن تجعلك تتساءل عما إذا كنت ستنجح في أي وقت من الأوقات في عمل المكونات الإضافية الخاصة بك؟ أو الأسوأ من ذلك ، وضعك في جهاز المشي للصيانة ، مما يتركك بدون أي وقت أو طاقة لإنشاء عمل تجاري قابل للحياة على الإطلاق.

هذه المقالة هي نتيجة 14 مقابلة أجريتها مع بعض أصحاب الأعمال الأكثر نجاحًا في مساحة WordPress.

الخطأ الأول: تقديم دعم مجاني غير محدود مدى الحياة

سواء كان لديك مكون إضافي مجاني تمامًا أو مكون إضافي مجاني أو حتى مكون إضافي مميز ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يمكنك ارتكابها هو توفير دعم مجاني غير محدود مدى الحياة.

لقد رأينا هذا بالفعل مع المكونات الإضافية التي نستخدمها في أعمالنا بالإضافة إلى إخبارنا بذلك من قبل بعض الأشخاص الذين قابلناهم. سارت بعض الشركات في طريق الدعم المجاني تمامًا مدى الحياة ، فقط لإدراك أنها كانت تستنزف جميع مواردها ولم تكن مستدامة. سرعان ما أدركوا أنه يتعين عليهم إما تغيير نظام التسعير الخاص بهم أو إغلاق أبوابهم.

آدم وارنر

كما يقول آدم وارنر من شركة FooPlugins ، "تتمثل إحدى الصعوبات المتعلقة بعمل المكونات الإضافية على وجه التحديد ، خاصة عند إنشاء منتجات مجانية ومدفوعة ، في تحديد التوقعات للمستخدمين. نحن ندعم المكونات الإضافية المجانية الخاصة بنا ، ولكن دعم الإضافات المتميزة يجب أن يأخذ الأفضلية. لذلك عادةً ما نضع جدولاً زمنيًا بضع مرات في الأسبوع حيث نحضر منتديات الدعم المجانية ونفعل ما في وسعنا ، ولكن لا يمكننا فعل الكثير إلا دون أن يؤثر ذلك على تدفق الإيرادات وساعات العمل لدينا ".

نحن ندعم المكونات الإضافية المجانية الخاصة بنا ، لكن دعم المكونات الإضافية المتميزة يجب أن يأخذ الأفضلية

للتغلب على المشكلة ، يقدمون دعمًا متميزًا حتى للمكونات الإضافية المجانية لأنه يتيح لعملائهم المجانيين الحصول على أفضل دعم ، مع السماح لهم بموازنة الوقت الذي يقضونه في تقديم الدعم مع الدخل الذي يحصلون عليه.

الخطأ الثاني: وجود العديد من المكونات الإضافية غير ذات الصلة

كما أشار روبرت أبيلا من WP White Security ، فإن معظم مطوري المكونات الإضافية لديهم الكثير من الأفكار للمكونات الإضافية الجديدة. لكن الشيء الأساسي هو أن يكون لديك مكانة واحدة تستهدفها جميع المكونات الإضافية الخاصة بك.

يمكن أن يكون مكانتك مكانًا رأسيًا لمجموعة من الأشخاص مثل المصورين ، أو مكانة أفقية بموضوع محدد مثل الأمان. كلا النوعين من مكانة لها مزاياها وعيوبها. من السهل بيع المنافذ الرأسية لأن كل فرد فيها لديه نفس النوع من الأعمال ، وبالتالي يمكنك التعرف سريعًا على مشكلاتهم وإنشاء مكونات إضافية حولها. تميل المنافذ الأفقية إلى منحك جمهورًا أوسع تكون خبيرًا فيه.

بيبين ويليامسون

على سبيل المثال ، تركز ملحقات Pippin على بيع الملفات الرقمية. PluginResults ، يركز على حماية المحتوى. يركز ManageWP على صيانة الموقع. تركز FooPlugins على المصورين والوكالات التي تعمل مع المصورين. يركز Yoast على تحسين موقع الويب. والقائمة تطول. في الأساس ، تتمتع جميع أعمال البرنامج المساعد الناجحة بمكانة مناسبة.

بدون مكانة متخصصة ، ينتهي بك الأمر بنشر دعمك وتطوير الميزات الجديدة بشكل ضعيف للغاية. تفقد أيضًا فرصة بيع المكونات الإضافية الجديدة باستمرار لقاعدة عملائك الحاليين ، لأن قاعدة المكونات الإضافية الخاصة بك متنوعة للغاية ، لذلك لا تتاح لكل مكون إضافي الفرصة ليكون مفيدًا لكل عميل.

لقد وصل Pippin إلى النقطة التي يعمل فيها على تحسين تركيزه ويأمل في العثور على منازل جديدة لمكوناته الإضافية التي لا تتناسب مع تخصصه ، لأنه في حين أن هذه المكونات الإضافية الأخرى جيدة ، مع قاعدة مستخدمين مناسبة الحجم ، كما قال Pippin نفسه ، "إنهم لا يحصلون على الاهتمام الذي يستحقونه."

الخطأ الثالث: واجهة مستخدم معقدة

هذا في الواقع خطأ يقول بيبين إنه يرى أن الناس يرتكبون الكثير. يتعلق الأمر بالإبداع الشديد في واجهة البرنامج المساعد الخاص بك.

تريد أن تهدف إلى استخدام بسيط وسهل. لذلك أثناء الإنشاء ، ضع المستخدم النهائي في اعتبارك. كما تقول Vova Feldman ، "إذا أنشأت مكونات إضافية للمستخدمين ، بدلاً من المطورين ، وخلقت تجربة مستخدم رائعة ، فسيكون لديك جمهور".

إذا أنشأت مكونات إضافية للمستخدمين ، بدلاً من المطورين ، وخلقت تجربة مستخدم رائعة ، فسيكون لديك جمهور

تتفوق تجربة المستخدم على كل شيء ، وإذا ركزت على توفير تجربة مستخدم رائعة ، فإن المكون الإضافي الخاص بك سيرتفع إلى القمة. لذا ، حافظ على واجهة المستخدم نظيفة وبسيطة ، فبدلاً من وجود الكثير من الخيارات التي لن يستخدمها معظم المستخدمين أبدًا ، مما يؤدي إلى تضخيم المكون الإضافي الخاص بك وجعله أكثر تعقيدًا ، ناهيك عن صعوبة الحفاظ عليه.

الخطأ الرابع: وجود مكون إضافي ضخم

قد يكون وجود مكون إضافي هائل بدلاً من مكون إضافي خفيف ، مع امتدادات متعددة خطأً فادحًا. تفوتك الكثير من الفرص لتحقيق الدخل من عملك ، فضلاً عن فرصة للمستخدمين النهائيين للحصول على الوظائف التي يحتاجون إليها فقط ، لذا فهي أسرع على موقع الويب الخاص بهم.

بالتأكيد ، هناك إيجابيات وسلبيات لهذا النموذج الإضافي ، ومع ذلك ، فإن غالبية أعمال المكونات الإضافية الناجحة التي أجريت مقابلة معها تستخدم هذا النموذج بشكل كبير. على سبيل المثال ، يحتوي MainWP على أكثر من 35 امتدادًا تتيح للمستخدمين دمج المكون الإضافي الأساسي الخاص بهم مع أدوات أخرى ، أو استخدام بعض وظائفهم المتقدمة. يتبع WP White Security أيضًا هذا النموذج بمجموعة متنوعة من الامتدادات.

أحد الأمثلة المتطرفة على ذلك هو WooCommerce ، الذي يحتوي على مكون إضافي أساسي مجاني ، مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من الإضافات المدفوعة. لقد تقدموا إلى النقطة التي أصبح لديهم فيها سوقًا يسمح للمطورين الآخرين بكتابة ملحقات يبيعونها مقابل نسبة مئوية من السعر.

الحفاظ على وظائف المكون الإضافي الأساسي صغيرًا له العديد من المزايا الأخرى أيضًا.

• أولاً ، يمكنك إنشاء MVP الخاص بك بسرعة كبيرة ، مما يسمح لك بالبدء في الحصول على تعليقات المستخدمين حتى تتمكن من التحسين أو التمحور في اتجاه يمنح المستخدمين ما يحتاجون إليه بالضبط.
• ثانيًا ، تميل المكونات الإضافية التي تحل مشكلة واحدة ، بدلاً من مجموعة متنوعة منها ، إلى أن تكون أفضل في تقديم حلها عادةً. كما يقول روبرت أبيلا ، "عندما تستخدم المكونات الإضافية المتخصصة ، فإنها عادةً ما تكون أفضل قليلاً من المكونات الإضافية المعممة فيما تفعله".
• ثالثًا ، يجعل البيع أسهل. تميل عملية الشراء الأولية إلى أن تكون أقل ، وكما وجدت ماكدونالدز وشركات أخرى ، فإن بيع وظيفة إضافية أو زيادة البيع إلى عميل حالي أسهل بكثير من بيع شيء ما لعميل جديد.

الخطأ الخامس: عدم علمك بملاحظات المستخدم

فوفا فيلدمان

لن يفكر أحد اليوم حتى في إطلاق موقع ويب تجاري بدون أي تحليلات مثبتة. إنه نفس الشيء مع أي نوع من الأعمال ، سواء أكان متصلًا أم غير متصل بالإنترنت. حتى أنك تسمع أسماك القرش في Shark Tank وهي تقول ، "عليك أن تعرف أرقامك."

كما أوضحت Vova Feldman ، فإن Freemius Insights موجود بالفعل ويمنحك جميع البيانات الضرورية لعمل البرنامج المساعد. لذا فإن الخطأ الأخير هو تجاهل تلك التعليقات والبيانات.

تتمثل أسرع طريقة لتحسين المكونات الإضافية في معرفة ما يكره المستخدمون بشأنهم ، واقتراحاتهم لما يرغبون حقًا في أن يفعله المكون الإضافي ، وكيف يستخدمها المستخدمون الحاليون بالفعل.

نجاح أعمال ووردبريس

لقد وجدت بعض الأنماط المثيرة للاهتمام ، مثل تلك الموجودة في هذه المقالة ، تظهر في جميع المقابلات التي أجريتها لكتابي WP Business Success.