كيفية استخدام تطبيق الهاتف كقناة تسويق للعلامة التجارية

نشرت: 2020-01-30

لقد ولت الأيام التي كان يعتبر فيها الإعلان القناة التسويقية الأبرز للترويج للعلامة التجارية. مع التحولات السريعة في المشهد الرقمي ، أصبح تحقيق وجود قوي للهاتف المحمول ضرورة لازدهار الأعمال.

ظهرت تطبيقات الأجهزة المحمولة كحل تسويقي فعال. لا يساعد تطبيق الهاتف المحمول في أتمتة الأعمال فحسب ، بل يوفر أيضًا خدمة عملاء أفضل. باستخدام التطبيقات ، لا يتعين على العلامات التجارية أن تكافح من أجل تأسيس نفسها - يمكنها تعزيز اتصال عميق مع مستخدمي الإنترنت من جميع الفئات السكانية والفئات العمرية ، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وكسب الرؤية الصحيحة للسوق.

تشير الدراسات إلى أن أكثر من 50٪ من العملاء الذين يستخدمون تطبيقًا ذا علامة تجارية بانتظام هم أكثر عرضة للشراء من الشركة.

من السهل نسبيًا استهداف قاعدة جماهيرية كبيرة بقنوات تسويقية أخرى ، لكن استهداف كل فرد بناءً على تفضيلاته الفريدة هو حاجة الساعة ، وقد أصبح ذلك ممكنًا أكثر من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة.

يعد التطبيق المرتبط بعلامة تجارية نهجًا قويًا لتسهيل الترويج للعلامة التجارية بطريقة مقنعة. باستخدام تطبيق جوّال كقناة تسويق للعلامة التجارية ، يمكنك جني فوائد ضخمة. يحافظ على تفاعل المستخدمين ويمكنك الاستمتاع بمعدلات تحويل أعلى.

لماذا يجب أن تدخل العلامات التجارية على الإنترنت؟

وفقًا لأحد التقارير ، تمثل الهواتف الذكية 70٪ من وقت الأجهزة المحمولة ، منها 90٪ من وقت الهاتف الذكي الذي يقضي على التطبيقات. يتمتع معظم الأشخاص اليوم بإمكانية الوصول إلى هواتفهم أينما ذهبوا ، مما يعني أنه يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف تقريبًا في أي وقت وفي أي مكان من خلال تطبيق الهاتف المحمول. هذا ليس بالضرورة تطبيق https: //appinventiv.com/blog/mobile-app-as-brand-marketing-channel/ly لقنوات تسويق أخرى ، بعضها مقيد بالتوافر المقيد للأجهزة التي يعتمدون عليها.

أدركت العلامات التجارية إمكانات ما يمكن أن يفعله تطبيق الهاتف المحمول ويتجاوز ذلك مجرد بيع منتج أو خدمة. لقد فتح هذا الاكتشاف طرقًا جديدة للتسويق. يوفر للشركات الفرصة للتفاعل مع جمهورها بطرق جديدة ومبتكرة وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

Marketing Cycle

تشير الدراسات إلى أن استخدام الإنترنت على أجهزة سطح المكتب آخذ في الانخفاض وأن استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول آخذ في الارتفاع بشكل ملحوظ. على الرغم من أن مواقع الويب للجوال تحصل على المزيد من الزوار ، يميل الزوار إلى قضاء المزيد من الوقت على التطبيقات.

صناعة تطبيقات الهاتف المحمول مزدهرة. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2021 ، سيكون هناك ما يقرب من 7 مليارات مستخدم للهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم. ( المصدر ) مع ظهور التقنيات التخريبية مثل الذكاء الاصطناعي ، تجد شركات AR VR طرقًا جديدة لتسويق منتجاتها. يسمح الذكاء الاصطناعي لتطبيقات الهاتف المحمول بتخزين بيانات المستخدم من أجل التعرف على تفضيلاتهم واحتياجاتهم وخياراتهم واستباقها.

تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة قناة تسويقية قوية للعلامات التجارية. يساعد الشركات على التواصل مع الجمهور ، ونقل رسائل العلامة التجارية ، والحفاظ على تفاعل المستخدمين وخلق ولاء العملاء في سوق مزدحم.

تستخدم العلامات التجارية اليوم تطبيقات الأجهزة المحمولة لتحسين التجارب غير المتصلة بالإنترنت لعملائها وزيادة المبيعات. وفقًا لاستطلاع حديث ، يتفاعل 75 بالمائة من العملاء بشكل أكبر مع برامج الولاء التي توفر مكافآت بطريقة ملائمة للجوّال.

لذلك ، إذا كنت لا تزال لا تستخدم الهاتف المحمول للتسويق ، فقد حان الوقت للنظر في الفوائد العديدة التي يجب أن يقدمها التطبيق ذو العلامة التجارية.

فوائد منصات الهاتف المحمول كأدوات تسويق

هناك عدد من الطرق التي تساعد بها تطبيقات الأجهزة المحمولة الشركات . إنهم يجعلون الشركات إنسانية ، ويؤديون إلى تفاعلات أفضل بين العلامات التجارية والعملاء ، ويزيدون الولاء والمبيعات.

Benefits of Mobile App as a brand marketing channel

1. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها

غالبًا ما تبحث الشركات عن منصة فعالة يمكنهم من خلالها تسويق علامتهم التجارية. تعمل التطبيقات على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها ويمكنها زيادة قاعدة العملاء بشكل استراتيجي.

بمجرد تثبيت أحد التطبيقات على جهاز محمول ، سيصادف المستخدمون شعار العلامة التجارية بشكل متكرر ، وبالتالي تعزيز الرؤية والوعي. كلما زاد تفاعل المستخدم مع تطبيق العلامة التجارية ، كلما أسرعوا في شراء منتجاتهم والاستفادة من خدماتهم.

إذا كنت ترغب في جعل المستخدمين يتحدثون عن تطبيقك الفريد ، فيجب عليك التأكد من أن تطبيقك يوفر جميع الميزات التي يبحث عنها جمهورك المستهدف.

يجب أن يكون التطبيق تفاعليًا ويجعل المستخدمين يأتون للمزيد. بعد كل شيء ، يتلخص كل ذلك في التردد الفعال - فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتعرفون على التطبيق وكلما زاد تفاعلهم معه ، زادت فرص شرائهم بالفعل.

2. تكوين اتصال مع عملائك

تعد المشاركة أمرًا بالغ الأهمية ويساعدك تطبيق الجوال على تكوين اتصال أعمق مع عملائك وآفاقك.

مع تراجع فترات الاهتمام ، أصبح من المهم بشكل كبير تنظيم محتوى شخصي مقنع والحفاظ على عودة المستخدمين للحصول على المزيد.

من الطرق الفعالة لإشراك المستخدمين تقديم محتوى مخصص جديد لهم بشكل متكرر . يهتم المستخدمون بالمحتوى الذي يمكن الارتباط به ويثير اهتمامهم. في هذه البيئة سريعة التغير ، تستمر تفضيلات المستخدم في التغيير ولتثبت نفسك في السوق تحتاج إلى مواكبة ذلك.

بغض النظر عن نوع التطبيق ، يجب أن تستثمر العلامة التجارية في محتوى مخصص داخل التطبيق. تتمثل إحدى طرق ضمان حدوث ذلك في إنشاء ودراسة شخصيات العملاء لفهم نوع المحتوى الأفضل لجمهورك بشكل أفضل.

استراتيجية أخرى فعالة هي دفع الإخطارات . تتمتع الإشعارات الفورية بالقدرة على جذب انتباه المستخدم وجعلهم يتفقدون الجديد في تطبيقك. يشجعون العملاء على استخدام تطبيقك. المفتاح مع دفع الإخطارات هو جعلها مقنعة. يجب أن يكون إشعار الدفع ذا قيمة ما للمستخدم النهائي بغض النظر عما إذا كان نسخة أو ترويجًا أو ميزة ما. لا تفرط في الإخطارات وإلا فقد تزعج المستخدمين.

3. جمع البيانات عن العملاء

تدور استراتيجية التسويق الجيدة حول تحليل سلوك العميل. إذا كان تطبيقك يحل نقطة ألم للمستخدم ، فمن المرجح أن يشارك بياناته معك.

يمكنك استخدام تطبيق الهاتف كقناة تسويق للعلامة التجارية لمراقبة المستخدمين وسلوكياتهم الشخصية في التسوق ومستويات المشاركة وعادات التصفح والمواقع واستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة والساعات المفضلة وغير ذلك الكثير.

بهذه الطريقة يمكنك جمع رؤى مستخدم قيّمة ، وتحليل البيانات ، وفهم احتياجات العميل وتحسين منتجك بسرعة.

يمكنك جمع بيانات المستخدم بالطرق التالية:

  • التحضير: يمكن أن يكون لديك استبيان أساسي أثناء التسجيل يتضمن معلومات ذات صلة حول العمر والتفضيلات والعادات والمزيد.
  • من خلال تقديم المكافآت: إنها طريقة مثالية لمبادلة الخصومات أو المكافآت أو العروض الخاصة كمكافأة لاستكمال الاستبيانات الصغيرة.
  • السلوك داخل التطبيق: يمكن للمسوقين دائمًا تتبع عملية التسويق في حلقة مغلقة من خلال مراقبة وتحليل سلوك المستخدم داخل التطبيق. بالنسبة للعلامات التجارية ، أصبح من السهل نسبيًا جمع بيانات المستخدم بناءً على عمليات الشراء ومراجعات المنتج.

بهذه الطريقة يمكنك تقييم البيانات وتغيير استراتيجية تطوير علامتك التجارية بناءً على تعليقات المستخدمين.

يستخدم تطبيق ستاربكس للجوال هذه الفرصة على نطاق واسع ويراقب سلوك المستخدم داخل التطبيق. اعتبارًا من أبريل 2019 ، حصلت ستاربكس على 16.8 مليون عضو نشط في برنامج الولاء. أصبح كل هذا ممكنًا من خلال تحليل بيانات المستخدم ، والبحث عن طرق جديدة وطرح مبادرات استراتيجية قائمة على البيانات لاستهداف المستخدمين.

من الضروري أن يكون لديك قسم للمراجعة / التعليقات. اسمح للمستخدمين بإخبارك بما يريدونه بالضبط من تطبيقك. إن تكرار المنتج وتحسينه بالطريقة التي يريدها جمهورك المستهدف يحصد مكافآت ممتازة.

4. زيادة ولاء العملاء

مكافأة العملاء الدائمين هي استراتيجية تسويق رائعة . أصبح الحصول على ولاء العملاء تحديًا لعدد من العلامات التجارية. تطبيق الهاتف هو الأداة الصحيحة لزيادة ولاء العملاء.

عندما تكافئ العملاء الدائمين ، فهذا يشجعهم على شراء المزيد ومن المرجح أن يشاركوا علامتك التجارية مع أصدقائهم. يمكن تنفيذ هذه الإستراتيجية بسهولة باستخدام إشعارات الدفع أو عبر الرسائل داخل التطبيق. تساعد مكافآت الولاء في إنشاء اتصال قوي وتحويل المستخدمين إلى عملاء مخلصين.

5. رفع مستوى الجمهور المستهدف

لا يكسر الإنترنت الحدود فحسب ، بل يجعل الأشياء التي كانت مستحيلة قبل عقد من الزمان تحدث في الوقت الفعلي. تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على تحسين قاعدة المستخدمين ، ليس فقط في بلدانهم الأصلية ولكن أيضًا في جميع أنحاء العالم.

من خلال إشعارات الدفع الموجهة جغرافيًا ، يمكن للعلامات التجارية القائمة على الأقلمة والموقع إرسال رسائل محددة إلى جمهور المستخدم المستهدف. تبدو عبارة الحث على اتخاذ إجراء المستندة إلى الموقع عبر تخطيط المنطقة أو الموقع أكثر تخصيصًا للمستخدم ، وتزيد من الجمهور المستهدف ويمكنها زيادة المبيعات.

6. زيادة نسبة المبيعات

تعمل التطبيقات على تحسين تجربة العميل من خلال جعل عملية الشراء أبسط وأكثر ملاءمة وبديهية ، مما يؤدي إلى زيادة نسبة المبيعات.

لكن لا يتعين على التطبيق بالضرورة تقديم عمليات شراء لزيادة المبيعات ، بل يمكنه القيام بذلك من خلال تقديم برامج ولاء وخدمات إضافية.

واجهت Domino's مشكلة مبيعات خطيرة في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. مع موجة الرقمنة ، قررت Domino's الانتقال إلى الأجهزة المحمولة. إلى جانب إجراء تحسينات كبيرة في جودة منتجاتهم ، أنشأت Domino's تطبيقًا للهاتف المحمول ذا علامة تجارية كان سريع الاستجابة للغاية وقدم تجربة ممتعة.

وقد أدى ذلك إلى مساهمة التطبيق في نصف مبيعات الشركة عبر الإنترنت في عام 2015.

عندما بدأت Domino تواجه مشكلات تتعلق بالاحتفاظ بعملائها وشهدت ارتفاعًا في معدل الارتداد ، جاءوا إلينا. لقد عملنا على تجربة المستخدم الخاصة بهم ، وصقلنا إستراتيجية تجربة المستخدم الخاصة بهم وأحدثنا ارتفاعًا حادًا في معدل التحويل بنسبة 23٪ وزاد وقت الجلسة بشكل كبير.

7. التسويق عبر الشبكات الاجتماعية من خلال التطبيقات

أصبح الاتصال بالهاتف المحمول مهمًا بشكل أساسي ، كما أن القدرة على مزامنته مع الشبكات الاجتماعية توفر للشركات فرصة أكبر لنشر المحتوى وجعله فيروسيًا. تتيح تطبيقات الأجهزة المحمولة للمستخدمين مشاركة محتوى العلامة التجارية بسهولة عبر جميع الشبكات الاجتماعية.

على سبيل المثال ، خلقت حملة Propah Lady للتمكين من PUMA تأثيرًا مضاعفًا على وسائل التواصل الاجتماعي واكتسبت عددًا كبيرًا من المتابعين وعملاء العلامة التجارية.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند إنشاء تطبيق جوال للعلامات التجارية

مزايا تطبيقات الأجهزة المحمولة للأعمال لا حصر لها. بالتأكيد ، يمكنك إنشاء تطبيق فريد وتحفيز المستخدمين على تنزيله ، لكن هذا لا يضمن بالضرورة عودة المستخدم إلى تطبيقك.

وفقًا لـ Statista ، لا يتم الوصول إلى 25 بالمائة من التطبيقات التي تم تنزيلها بواسطة مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة في جميع أنحاء العالم إلا مرة واحدة بعد التنزيل.

لذا ، كيف تضمن استمرار عودة المستخدمين إلى تطبيقك للمزيد؟

السبب الأساسي وراء تخلي معظم المستخدمين عن تطبيق ذي علامة تجارية هو إما UX السيئ أو أنه يركز بشكل أكبر على قيمة الجدة ويفتقر إلى الوظائف. إذن ، إليك بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند إنشاء تطبيق وإنشاءه كقناة تسويق فعالة للعلامة التجارية.

Mistakes to avoid when making a branded mobile app

1. لا يقدم التطبيق أي قيمة للمستخدم

يعمل كل تطبيق وفقًا لنقطة ألم وهو مصمم لحل مشكلة مستخدم معينة. هذا ينطبق أيضًا على التطبيقات ذات العلامات التجارية. إذا كان تطبيقك وسيلة لوضع إعلانات على الهواتف المحمولة لعملائك ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ.

يجب أن يحل التطبيق ذو العلامة التجارية مشاكل المستخدم بطريقة أو بأخرى. فقط عندما تنشئ منتجًا مفيدًا يوفر بعض القيمة على أساس مستمر ، سيستمر المستخدمون في العودة إلى التطبيق. النهج المثالي هو معرفة جمهورك المستهدف ودراسة احتياجاتهم وتحديد ما يتوقعونه من تطبيقك.

2. التطبيق يفتقر إلى العروض الخاصة

الفكرة من وراء تطبيق ذي علامة تجارية هي خلق الوعي وتعزيز ولاء العملاء. إذا كان التطبيق ذو العلامة التجارية لا يقدم خصومات وعروضًا خاصة ومزايا أخرى لاستخدام التطبيق ، فمن المرجح أن يتخلى العملاء عن التطبيق.

3. التطبيق صعب الاستخدام

إن أبسط طريقة لتحديد التطبيق الجيد هي مدى ملاءمته وبديهية للعملاء. إذا كان استخدام التطبيق معقدًا بغض النظر عن الوظيفة التي يقدمها ، فلن يجذب جمهورًا كبيرًا.

4. التطبيق يفتقر إلى التحديثات

من الضروري مواكبة التحولات السريعة في التكنولوجيا وتنفيذها في تطبيقك. إذا قمت بتغيير إستراتيجيتك التسويقية أو تصميم موقع الويب أو قدمت علامة تجارية أفضل ، فيجب عليك التأكد من أن لديك موارد كافية لإجراء نفس التحديثات على تطبيقك.

5. لا يتجاوز التطبيق تجربة سطح المكتب

إذا كنت تعتبر أحد التطبيقات إصدارًا أصغر من موقع الويب بنفس الميزات ، فأنت لا تستفيد من التطبيق كقناة تسويقية صحيحة. يعد التطبيق الذي يحمل علامة تجارية أكثر من مجرد قيمة جديدة ويجب أن يوفر ميزات ومعلومات مهمة.

6. التطبيق لا يوفر لمسة شخصية

تتوفر اليوم مجموعة متنوعة من المحتوى على الإنترنت ومع تناقص فترات الاهتمام ، أصبح من المهم بشكل كبير توفير لمسة شخصية مع تطبيقك.

من خلال تطبيق ذي علامة تجارية ، يمكنك استهداف كل فرد بناءً على تفضيلاته الفريدة والاقتراب أكثر من عملائك. من خلال إرسال إشعارات دفع مخصصة ، يمكنك الاحتفاظ بالمستخدمين وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

كيف تضع إستراتيجية تسويق تطبيقات الجوال؟

يعد وجود خطة تسويق للتطبيق أمرًا بالغ الأهمية عند إنشاء تطبيق جوال ذي علامة تجارية. لذا ، احفر بعمق وافهم ما يحتاجه عملك. هناك العديد من أنواع تطبيقات الأجهزة المحمولة ، ولكن العوامل الحاسمة التي تلعب دورًا عند إنشاء تطبيق ذي علامة تجارية هي كما يلي:

الاكتساب: يجب أن تتأكد من أنه عندما يقوم المستخدم على متن الطائرة بمشاركة معلوماته الشخصية على تطبيقك ، فإنه يصادف مجموعة متنوعة من ميزات الهاتف المحمول المفيدة التي تضيف بعض القيمة إلى حياته.

التفاعل: يجب أن يكون تطبيقك قادرًا على جذب انتباه المستخدم ، وإشراك العملاء في العلامة التجارية والحفاظ على موافقتهم للحصول على المزيد.

التحويل: إلى جانب إشراك العملاء ، يجب أن يركز تطبيقك على توجيه المستخدمين إلى التحويل.

الشيء التالي الذي تحتاج إلى معرفته هو استراتيجية تسعير المنتج. تلعب إستراتيجية تسعير المنتج أو تحقيق الدخل من تطبيقات الأجهزة المحمولة دورًا أساسيًا في الحصول على قوة جذب لتطبيقك ووضوحه الأوليين في متجر التطبيقات. يحدد نموذج تسعير التطبيق نجاح منتجك من حيث عدد التنزيلات والاحتفاظ بالمستخدمين على المدى الطويل. من الضروري مراعاة التكلفة والقيمة ، وإجراء تدقيق للمنافسين ، وقياس الطلب المقدر وتحليل تكلفة اكتساب المستخدمين قبل اختيار نموذج التسعير.

إليك رؤيتنا حول كيفية اختيار استراتيجية التسعير المناسبة لمشروع تطبيق الهاتف الخاص بك

يعد إنشاء تطبيق ذي علامة تجارية أمرًا واحدًا ولكنك تحتاج أيضًا إلى فهم أن النظام البيئي لتطبيقات الأجهزة المحمولة يمثل بيئة مليئة بالتحديات.

من المسلم به أنه بغض النظر عن مدى جودة تطبيقك ، فلن يحصل على مكانه تحت أشعة الشمس حتى يتم تسويقه بشكل صحيح وهناك ضجة حوله قبل أن يصل إلى المتاجر وأجهزة المستخدمين.

إذن ، كيف تروج لعلامتك التجارية باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة؟

حسنًا ، إليك دليل ترويجي لتطبيقات الأجهزة المحمولة سيساعد في تسويق علامتك التجارية

قناة تسويق العلامة التجارية لأكبر بائع تجزئة للأثاث في العالم ايكيا

غالبًا ما تشعر الشركات الناشئة والمؤسسات الراسخة بعدم وجود تطبيق جوّال كقناة تسويق للعلامة التجارية.

بالنسبة إلى ايكيا ، طورنا حلاً لا تشوبه شائبة يساعد العملاء دون الحاجة إلى تصفح كتالوج المنتجات. من خلال واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الفهم ، يعرض التطبيق المنتجات مباشرة من المخزون ، مما يلغي فرص التنافر بين طلب العميل وتوريد المنتج.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر للعملاء الوصول إلى خصومات المنتجات والعروض كلها في مكان واحد.

لقد حللنا المشكلة التي كانت ايكيا تواجهها ، ومن خلال الحل الفعال الذي نقدمه ، حصل العملاء على كتالوج يعرض جميع عروض وخصومات المتجر في مكان واحد ، وحصل تجار التجزئة على معلومات الاتصال بمئات من عملاء المتجر لإرسال ضمانات تسويقية إليهم.

استنتاج

يعتبر تطبيق الأجهزة المحمولة منصة تسويق خاصة بالعلامة التجارية. إنه ينشئ قناة تسويق مباشرة ويسمح للمسوقين بالوصول إلى مجموعة واسعة من المستخدمين حول العالم. إذا كنت لا تزال لا تستفيد من تطبيقات الأجهزة المحمولة كقناة تسويق للعلامات التجارية الخاصة بك ، فأنت بالتأكيد متخلف عن الركب. حان الوقت لاستكشاف طرق التسويق الجديدة والقفز على العربة.