مقاييس تطبيقات الجوال للتتبع أثناء قياس اعتماد تطبيقك والاحتفاظ به ونموه

بعد الانتهاء من عملية تطوير التطبيق ، قد تعتقد أنه حان الوقت بعد ذلك للجلوس ومشاهدة رحلة تطبيقك. ولكن ، دعك تعلم أن القيام بذلك لن يضفي النجاح على تطبيقك للجوّال.

نحن نعلم بالفعل أن تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة يكلف الكثير من المال ويتطلب أيضًا وقتًا. لذا ، لا تدع عملك الشاق يضيع. قد يكون تطبيق الهاتف الخاص بك جاهزًا للتشغيل ، ولكن هناك دائمًا مجال للتحسين. لذلك ، من الأفضل أن تتبع مقاييس مختلفة لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك للتحقق من أداء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

اليوم ، في هذا المنشور ، سنتحدث عن مقاييس تطبيقات الأجهزة المحمولة التي يجب عليك متابعتها أثناء قياس أداء تطبيقك. لذلك ، إذا كان تطبيقك في مرحلة ما قبل الإطلاق من التطوير أو كان قد أطلق تطبيقًا للتو ، فستكون هذه المشاركة مفيدة لك.

ما هي مقاييس تطبيقات الجوال؟

تتيح لك مقاييس تطبيقات الجوّال معرفة أداء تطبيقك وتبقيك على اطلاع جيد باحتفاظ المستخدمين وتحويلهم ومشاركتهم وتوليد الإيرادات.

لذا ، قبل أن تبدأ بأحدث فكرة للتطبيق ، دعنا نعلمك أن المقاييس التي ذكرناها أدناه قد لا تنطبق على عملك على الإنترنت. لهذا السبب أولاً ، لديك فكرة عن المقاييس التي تختارها ثم فكر في تتبعها.

لماذا تعتبر مقاييس تطبيقات الجوال مهمة؟

بدون مقاييس تطبيقات الأجهزة المحمولة ، ستجد العلامات التجارية نفسها غير قادرة على معرفة ما إذا كانت تطبيقاتها تفشل أو تنجح. تستهدف الشركات التي تفشل في امتلاك مقاييس دقيقة لتطبيقات الأجهزة المحمولة الاعتماد على مؤشرات عامة ، مثل إجمالي التنزيلات أو إجمالي الإيرادات. مثل هذه المؤشرات عالية المستوى تجعل الشركات تشهد المشاكل وتتخذ الإجراءات وفقًا لذلك.

مقاييس تطبيقات الجوال الأساسية

هناك أنواع مختلفة من مقاييس تطبيقات الأجهزة المحمولة التي يمكنك وضعها في الاعتبار لتتبع أداء تطبيقك. دعنا نتحقق من القليل.

مقاييس أداء التطبيق

تتضمن مقاييس أداء التطبيق طرقًا متنوعة تساعد في قياس أداء تطبيق الأجهزة المحمولة.

وقت استجابة التطبيق

مقدار الوقت الذي يطلبه التطبيق لتقديم طلب ، وبالتالي الحصول على استجابة من واجهة برمجة التطبيقات (API) هو زمن انتقال التطبيق. من الناحية المثالية ، من المتوقع أن يكون أقل ما يمكن. ومع ذلك ، فإن انعدام الكمون هو بمثابة حلم للمستقبل المتوقع.

وقت تحميل التطبيق

إذا كنت لا تريد أن يتخلى مستخدمو تطبيقك للجوال عن تطبيقك دون مشاهدة عروضك ، فيجب أن تهتم بوقت تحميل التطبيق. يحب المستخدمون تطبيقات الأجهزة المحمولة ذات المعالجة السريعة والتنقل السلس. ويستغرق التحميل وقتًا طويلاً ، وسيعاني تطبيقك.

اقرأ أيضًا: Tech Stack لتطوير تطبيق جوال

أعطال التطبيق

تمامًا مثل وقت تحميل التطبيق ، تعد أعطال التطبيق واحدة من العوائق الضخمة التي تحول دون تطبيقك للهاتف المحمول نحو النجاح. التطبيق يتعطل الإغلاق المفاجئ للتطبيق. علاوة على ذلك ، يعد وقت تحميل التطبيق الأعلى أيضًا مشكلة ثانوية بالنسبة لمشكلات تعطل التطبيق حيث يحتاج المستخدمون إلى بدء كل شيء من البداية لتحقيق أهدافهم.

لذلك ، تحتاج إلى تتبع تعطل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك باستمرار ، وعلى وجه التحديد ما يلي:

• كم مرة يتعطل تطبيقك؟
• كم مرة في اليوم تتعطل أثناء الاستخدام؟
• كم عدد المستخدمين الذين يتأثرون عند تعطل تطبيقك؟
• ماذا كان المستخدمون يفعلون أثناء حدوث الأعطال؟

مقاييس التطبيق للمشاركة

يقيس مقياس التطبيق هذا فعالية تطبيقك ومدى اتصاله بالمستخدمين.

المستخدمون النشطون يوميًا (DAU) والمستخدمون النشطون شهريًا (MAU)

ستساعدك مقاييس تطبيقات الأجهزة المحمولة هذه في معرفة مدى فائدة أو مشاركة تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بالنسبة إلى القائمين بتنزيل تطبيقك.

عدد المستخدمين الفريدين الذين يأتون إلى تطبيقك يوميًا هو المستخدمون النشطون يوميًا (DAU) ، في حين أن عدد المستخدمين الفريدين الذين يأتون إلى تطبيقك في شهر واحد هو المستخدمون النشطون شهريًا (MAU).

يجب أن تلحق كل من مقاييس تطبيقات الأجهزة المحمولة ، DAU و MAU ، بالمسار الأعلى ؛ خلاف ذلك ، ستحتاج إلى استخدام أدوات مثل دفع الإخطارات وغيرها لجذب عملائك مرة أخرى. سيكون من الأفضل للأرقام التي تحصل عليها من خلال هذه المقاييس صياغة حملات محدودة الوقت واستهداف التحويل.

كيف تحسب DAU / MAU؟

لحساب هذه ، تحتاج إلى التحقق من عدد المستخدمين الذين يقومون بإجراء على تطبيقك على أساس شهري أو يومي. هذه القيمة الرقمية هي MAU أو DAU

نسبة الالتصاق

يتيح لك أحد مقاييس التطبيق الأساسية ، وهو نسبة الثبات Stickiness Ratio ، معرفة مقدار القيمة التي يستمدها مستخدمو تطبيقك من تطبيق الجوال الخاص بك ، والتي تُقاس عمومًا على مدار أشهر. يتضمن هذا الحساب كلاً من DAUs و MAUs. نتيجة لذلك ، تشير النسبة المئوية الأعلى إلى أن المزيد من الأشخاص وجدوا أن تطبيقك للجوّال جذاب وقيم.

كيف تحسب الالتصاق؟

نسبة الثبات = المستخدمون النشطون يوميًا (DAU) / المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) × 100

معدل زبد

معدل يقوم به مستخدمو تطبيقك للجوّال بإلغاء تثبيت تطبيقك أو إلغائه أو الرجوع إلى إصدار سابق من الاشتراكات. معدل التراجع سيئ من جانبه ، لكنه يصبح أسوأ عندما يتراجع مستخدمو التطبيق الأكثر قيمة وتدرًا للأرباح. إنها تضع تأثيرًا سلبيًا على اقتصاديات الوحدة بأكملها لعملك عبر الإنترنت.

كيف تحسب معدل الخضخضة؟

معدل التموج = المستخدمون في بداية الفترة - المستخدمون في نهاية الفترة / المستخدمون في بداية الفترة

متوسط ​​مدة الجلسة

يُعرف مقدار الوقت الذي يقضيه كل مستخدم في تطبيق الجوال الخاص بك ، في المتوسط ​​، باسم متوسط ​​مدة الجلسة. ومع ذلك ، فهو ليس مقياسًا عالميًا لتطبيق الجوّال ، لكن قابلية تطبيقه تعتمد على الصناعة التي تعمل بها. يقدم لك فكرة عن مدى قيمة عثور المستخدمين على المحتوى داخل التطبيق الخاص بك. لهذا السبب يستحق تتبع هذا المقياس. في وقت لاحق ، إذا لم يعثروا على التطبيق الخاص بك ، فستحتاج إلى إجراء بعض اختبارات تطبيقات الهاتف المحمول A / B لمعرفة تفضيلات المستخدم الخاصة بك.

كيف تحسب متوسط ​​طول الجلسة؟

متوسط ​​مدة الجلسة = إجمالي المدة الزمنية لجميع الجلسات (بالثواني) خلال إطار زمني محدد / إجمالي عدد الجلسات خلال نفس الإطار الزمني.

معدل البقاء

يتيح لك مقياس تطبيق الجوّال هذا معرفة النسبة المئوية للعملاء الذين تحتفظ بهم. نتيجة لذلك ، ستصبح قادرًا على رؤية عدد العملاء الذين تخسرهم من أجل التغيير.

يمكنك حساب معدل الاستبقاء من خلال مقارنة مجموعة من المستخدمين في الإطار الزمني الأخير مع نفس مستخدمي التطبيق في الإطار الزمني الماضي. يمكنك أيضًا حساب مقياس التطبيق هذا باستخدام تنزيل التطبيق الخاص بك أو تسجيل الدخول لأول مرة.

كيف تحسب معدل الاستبقاء؟

معدل الاستبقاء = (عدد المستخدمين في نهاية الوقت - عدد المستخدمين الذين أتوا خلال هذه الفترة) / عدد المستخدمين في بداية الوقت × 100

معدل الخروج

عادة ، يتم الخلط بيننا وبين معدل الارتداد ؛ يختلف معدل الخروج كثيرًا عنه. يحسب معدل الارتداد المستخدمين الذين يتركون النظام الأساسي دون الانخراط في المحتوى. حيث يظهر معدل الخروج مع نفس شاشة المغادرة من حيث يخرج المستخدمون عادةً. عندما يتعلق الأمر بتطبيق جوال ، يجب أن نستهدف معدل الخروج.

كيف تحسب معدل الخروج؟

معدل الخروج = إجمالي عدد الزيارات للشاشة / إجمالي عدد مرات الانسحاب أو الخروج من تلك الشاشة المعينة.

مقاييس الغرور

يمكن اعتبار أي مقياس تطبيق لا يؤثر على ربحك من زيادة معدلات المشاركة أو توليد الإيرادات مقياسًا للغرور.

تنزيلات التطبيق

إن عكس عدد المستخدمين المسجلين هو مقياس آخر يُعرف باسم تنزيلات التطبيق. من خلال استخراج تنزيلات التطبيق ، لا يمكننا اكتشاف أي نتيجة محددة لأن تنزيلات التطبيق لا تظهر بصورة واضحة حول فائدة التطبيق أو شعبيته.

لذلك ، يمكنك هنا تتبع المصادر التي يأتي منها المستخدمون لتنزيل تطبيق الجوال الخاص بك. سيُعلمك أكثر القنوات فعالية من حيث يأتي مستخدمو تطبيقك. يمكنك حتى محاولة المزيد لتحسين القنوات المتأخرة.

متوسط ​​الشاشات لكل زيارة

يشير مقياس التطبيق هذا إلى مستويات المشاركة. كلما زاد عدد الشاشات التي يشاهدها المستخدم ، زاد مستوى مشاركته في تطبيقك.

إنه مقياس للغرور كما افترض إذا زار المستخدم عشر شاشات على تطبيقك ولكنه لم يشتري أي شيء ، فلا يزال عليك تحقيق المزيد. أيضًا ، يمكن لمتوسط ​​عدد الشاشات لكل زيارة أن يقدم لك صورة مجوفة جدًا إذا فشلت في تتبع الوقت على الشاشة ، حيث قد يكون المستخدم يقوم فقط بالتبديل بين الشاشات.

عدد المستخدمين المسجلين

للحصول عليه ، أولاً ، افتح متجر Play أو متجر التطبيقات على هاتفك المحمول وتحقق من أوصاف التطبيقات. نظرًا لوجود أكثر من 60 ٪ من أوصاف تطبيقات الأجهزة المحمولة ، فإن الشيء الشائع الذي يجب أن تلاحظه هو أنه عندما يقول الناس أن لديهم X00000 مستخدم مسجل ، فإنه يشمل المستخدمين النشطين وغير النشطين.

على سبيل المثال ، إذا كان هناك 500000 مستخدم مسجل ، فإن MAU هو 50 فقط. إذن ، ما فائدة الحصول على رقم تسجيل مرتفع؟ يشير أيضًا إلى أنك كنت تستهدف الاكتساب بدرجة أكبر وبدرجة أقل على الاحتفاظ بالمستخدمين.

متوسط ​​الجلسات اليومية لكل DAU

هناك مشكلة في مقياس تطبيق الجوّال هذا. أولاً ، ينطبق على أقل عدد ممكن من الصناعات ، وثانيًا ، مثل مقاييس الغرور الأخرى ، لا يؤثر على أرباحك.

عندما يتعلق الأمر بالتعريف ، يكشف متوسط ​​الجلسات اليومية لكل DAU عن عدد المرات التي يفتح فيها المستخدمون النشطون يوميًا تطبيق الجوال الخاص بك. إنه يشير - كيف يتفاعل مستخدمو هاتفك المحمول مع تطبيقك. ولكن ، دعك تعلم أن هذا ينطبق على عدد قليل من الصناعات فقط ، مثل تطبيقات الوسائط الاجتماعية.

مقاييس التطبيق للتحويل

يقيس مقياس التطبيق هذا عدد الأشخاص الذين قاموا بتثبيت تطبيقك بعد الهبوط على صفحة متجر التطبيقات.

استكمال الهدف

أحد المقاييس الأساسية ، إكمال الهدف ، هو عندما نحتاج إلى تقييم التحويلات ، سواء كان ذلك لتطبيقك للجوال أو لموقعك على الويب. تشتهر Google بإكمال الهدف ، حيث يتم استخدامه لتتبع أي شيء ، في الواقع ، كل شيء. يشير إلى تفاعل المستخدمين مع النظام الأساسي الخاص بك ويستمدون أيضًا القيمة الفعلية منه.

باستخدام استكمال الهدف ، يمكنك تحديد القضايا الحاسمة التالية:

• حدد نقاط التفتيش التي تواجه عمليات إنزال مختلفة
• الأهداف التي تتطلب معظم الوقت لإكمالها
• الأهداف التي بها عوائق ملحوظة والمزيد.

تأكد من أن أهدافك يجب أن تؤثر دائمًا على إيراداتك ، سواء على المدى القصير أو الطويل.

متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

مقدار الأموال التي ينفقها العملاء على جميع الطلبات التي يقدمونها على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك هو متوسط ​​قيمة الطلب (AOV). قد يساعدك AOV في تقييم استراتيجيات التسويق والتسعير الخاصة بك وهو المقياس الذي يؤثر بشكل مباشر على إيراداتك.

AOV المتزايد هو أفضل طريقة لموازنة تكاليف اكتساب العملاء ، وتعزيز هوامش الربح ، وتحسين إجمالي إيراداتك دون الحاجة إلى زيادة الضغط على جذب المزيد من العملاء لزيادة الإيرادات.

كيف تحسب AOV؟

متوسط ​​قيمة الأمر = إجمالي الإيرادات / عدد الطلبات.

الوقت حتى استكمال الهدف

سيتيح لك مقياس تطبيق الجوّال هذا معرفة ما إذا كان مستخدمو تطبيقك لديهم وقت أكثر من اللازم لإنجاز الإجراءات التي تريدها وتحقيق الأهداف. سوف يطرح سؤالا عن كل الاحتمالات التي هي الأسباب الرئيسية وراء الإزعاج.

يجب أن تفهم نية المستخدمين لزيارة النظام الأساسي الخاص بك والتأكد من عدم تشتيت انتباههم قبل الشراء.

اقرأ أيضًا: الدليل الكامل لبناء تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية

مقاييس التطبيق للاكتساب

التكلفة لكل تثبيت (CPI) / تكلفة الحصول على عميل (CAC)

يقيس مدى تكلفة جذب المستخدمين لديك. يعتبر انخفاض مؤشر أسعار المستهلك أمرًا جيدًا. إلى جانب ذلك ، سيشير إلى أنك تفقد كل عميل جديد إذا تجاوز القيمة الدائمة للعميل (LTV). تُقاس تكلفة الاكتساب عادةً بالتكلفة الإجمالية للحملات التسويقية التي تساعد في اكتساب مستخدمين جدد. ولكن ، يجب أن تأخذ في الاعتبار جزءًا بسيطًا من تكاليف تطوير المنتج والتكلفة التشغيلية التي تتيح الاستحواذ.

كيف تحسب CPI؟

CPI = إجمالي تكلفة التسويق / إجمالي المستخدمين المكتسبين

قيمة عمر العميل (CLTV)

بعد حصولك على عملاء ، قبل المقياس الأساسي ، تحدد القيمة الدائمة للعميل (CLTV) مقدار التكلفة التي يمكنك توقعها من عميلك العادي حتى يقوم بإلغاء تثبيت التطبيق الخاص بك.

سيكون CLTV مؤشرًا لفهم ما إذا كنت تنفق المزيد لاكتساب المستخدمين. في هذه الحالة ، يجب عليك بذل جهود كبيرة مكرسة لتعزيز CLTV الخاص بك.

كيف تحسب CLTV؟

CLTV = متوسط ​​قيمة التحويل × متوسط ​​عدد التحويلات خلال فترة زمنية × متوسط ​​وقت حياة العميل

متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) ومتوسط ​​العائد لكل مستخدم يدفع (ARPPU)

يُعد مقياس التطبيق هذا أمرًا بالغ الأهمية حيث يساعد في فهم ما إذا كنت تحقق أهدافك الشهرية من حيث الإيرادات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف يتيح لك معرفة نوع الفجوة التي تحتاج إلى حلها. ARPU هو مقدار الإيرادات التي يحققها المستخدم العادي لك.

للتعمق أكثر ، يبدو ARPU و CLTV متشابهين ، حيث يتيح لك ARPU معرفة متوسط ​​الإيرادات التي يساعد المستخدمون في تحقيقها ، كما يتيح لك CLTV فهم الشيء نفسه. لا يزالون ، في الوقت الحالي ، هم عملاؤك.

لا يوجد فرق كبير بين ARPU و CLTV. مع ARPU ، لا يمكنك التنبؤ بالمبلغ الكامل للإيرادات التي من المتوقع أن يحققها المستخدم لك طوال العمر ، وهو ما يفعله CLTV من أجلك.

كيف تحسب ARPU؟

ARPU = إيرادات مدى الحياة / عدد المستخدمين مدى الحياة

ملاحظة: مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات مختلفة - لا تخلط بينهما

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) هي القيم القابلة للقياس التي تكشف عن مدى فعاليتك في تحقيق أهداف العمل. في المقابل ، تختلف المقاييس لأنها تتبع حالة عملية تجارية معينة.

تغليف

سيوفر لك تتبع مقاييس أداء تطبيقات الجوّال الأساسية هذه صورة أوضح لعائد الاستثمار والنمو في التسويق. علاوة على ذلك ، ستساعدك هذه المقاييس في تحديد الأماكن التي يمكنك تحسين تجربة المستخدم فيها لتطوير تطبيق يحبه المستخدمون.

نأمل أن يكون هذا المنشور قد ساعدك في فهم أهمية تحديد المقاييس التي يجب تتبعها قبل إطلاق تطبيقك في السوق. أيضًا ، إذا احتجت إلى مساعدة احترافية ، فاتصل بنا لأن Emizentech هي شركة رائدة في تطوير التطبيقات تتمتع بالخبرة وفريق رائع.