17 من أفضل الممارسات لإعداد تطبيقات الأجهزة المحمولة التي يجب اتباعها في عام 2021 وما بعده

قد تتذكر الأيام التي سبقت تقديم المفهوم الرائع للركوب على متن الطائرة.

كم كان محيرًا أن تكتشف تطبيقًا بنفسك. كما لو كانت لعبة تخمين حول الخيار الذي يوجه إلى أين ، وماذا يفعل ، وكيفية القيام بأشياء معينة ، وما إلى ذلك - القائمة طويلة.

في عجلة من امرنا؟ انتقل مباشرة إلى -

قائمة المحتويات:

• ما هو تطبيق Mobile App Onboarding؟
• كم عدد أنواع الإعداد المتوفرة؟
• فوائد استخدام التطبيق Onboarding
• قائمة مراجعة أفضل ممارسات إعداد تطبيقات الجوال
• أمثلة مباشرة على إعداد التطبيق تمت بشكل صحيح
• الأسئلة المتداولة (FAQs)

ومع ذلك ، فقد انتهت المحنة عندما بدأ إعداد تطبيقات الهاتف المحمول في اكتساب الزخم. ساعد المستخدمين في التنقل عبر التطبيق بسهولة واستكشف ميزاته ووظائفه. يحصل جميع عمالقة الصناعة تقريبًا على رشفة من هذا الإكسير الخاص بالمفهوم ويحصلون على معدلات تحويل ملحوظة.

انتظر ، هل فقدناك للتو هناك؟

لا مشكلة ، دعنا نأخذ الأمر من القمة ، بدءًا من ما هو على متن الطائرة إلى ما هي أفضل ممارسات الإعداد لعام 2021.

ما هو تطبيق Mobile App Onboarding ؟

يعد App Onboarding طريقة فعالة تستخدمها المؤسسات لتمكين المستخدمين من فهم تطبيقك ووظائفه. إنها عملية إرشادية أو برنامج تعليمي يهدف إلى مساعدة المستخدمين على التفاعل مع التطبيق ومعرفة ما يفعله هذا التطبيق المعين بسهولة وما الذي يمكنهم تحقيقه من خلال الاستمرار في استخدامه.

إنها في الأساس سلسلة من الشاشات التي توجه المستخدمين عبر واجهة التطبيق. الآن ، عادةً ما يكون لشاشات تثبيت تطبيقات الجوّال ثلاثة أغراض يتم استخدامها بدقة من أجلها:

1. لتنوير المستخدمين حول الوظائف والفوائد النفعية للتطبيق.
2. لتمكين المستخدمين من التسجيل في التطبيق عبر خيار تسجيل الدخول.
3. يهدف إلى جمع بيانات الملف الشخصي المفيدة للمستخدمين ، والتي تُستخدم لاحقًا لتقديم إشعارات ومحتوى مخصص.

كم عدد أنواع التأهيل المتوفرة؟

هناك ثلاثة أنواع أساسية من أفضل تطبيقات الأجهزة المحمولة على متن الطائرة والتي تساعد في تحقيق هذه الأهداف المميزة.

1. التقدمي

هذه واحدة من أفضل ممارسات إعداد التطبيق التي تعرض معلومات جديدة على الشاشة أثناء تنقل المستخدمين تدريجياً عبر التطبيق. إنها بطريقة خطوة بخطوة عملية توجيه وتشجيع المستخدمين على اتخاذ الإجراءات. المعلومات المصورة ذات صلة بالصفحة المحددة.

2. وظيفة المنحى

إنه نهج إعداد تطبيقات الهاتف المحمول يركز عادةً على وظائف التطبيق وشرح طرق تشغيل التطبيق للمستخدمين. يضمن النهج الموجه للوظيفة عرض الإجراءات الشائعة والبدائية التي يتم تنفيذها في التطبيق للمستخدمين.

3. الفوائد الموجهة

كما يوضح الاسم بوضوح ، يتم استخدام هذا الأسلوب لعرض فوائد التطبيق أو القيمة التي يتوقع أن يكتسبها المستخدمون باستخدام التطبيق. الهدف الأساسي من هذا النهج هو زيادة التحويلات. يساعد في وصف ما يفعله التطبيق دون توضيح كيفية استخدام التطبيق.

الآن بما أنك تعرف أنواع تطبيقات الأجهزة المحمولة السائدة في السوق ، فلنلقِ نظرة على الفوائد التي تقدمها قبل الانتقال إلى الجزء الأساسي من المقالة. Aka ، قائمة مراجعة أفضل ممارسات إعداد تطبيقات الهاتف المتحرك .

فوائد استخدام التطبيق Onboarding

1. تجربة مستخدم إيجابية

لن ترغب في وضع تطبيقك هناك فقط في هاتف المستخدم الذي لم يتم استخدامه لأشهر ، أو الأسوأ من ذلك ، أن يتم إلغاء تثبيته. لضمان وجود مستخدمين نشطين على تطبيقك ، يكون الإعداد مفيدًا. نظرًا لأن تفاعل المستخدم الأول يلعب دورًا محوريًا في تحديد ما إذا كان المستخدم سيستخدم تطبيقك مرة أخرى أم لا ، فأنت بحاجة إلى منحهم أفضل تجارب إعداد التطبيق .

سيساعد توجيه المستخدمين عبر الإعداد حول كيفية استخدام التطبيق والميزات التي يمتلكها على التنقل بسهولة ولن يشعروا بالضياع. يحصلون على فكرة عادلة عن سبب استخدامهم للتطبيق والأهم من ذلك كيفية استخدامه بكفاءة.

بمجرد أن تحصل على هذا بالشكل الصحيح ، سترى كم هي مذهلة فوائد الإعداد.

2. الاستخدام السليم للميزات

من المسلم به أن الأمر يستغرق بعض الوقت حتى يعتاد المستخدمون على تطبيقك ويكتشفون طريقهم حوله. في بعض الأحيان ، يتعذر على المستخدمين التعرف على ميزات معينة بمفردهم ، وهو ما يمثل عائقًا كبيرًا من وجهة نظرنا أمام تطبيقك لزيادة التحويل. تؤدي ممارسة أفضل مناهج الإعداد إلى حل هذه المشكلة قبل أن تتاح لها فرصة الظهور.

3. يزيد من الاحتفاظ بالتطبيقات

يعد الإعداد أمرًا بالغ الأهمية لجعل تطبيقك المفضل المطلق للمستخدمين. تسأل كيف تفعل ذلك؟ حسنًا ، عندما تزود المستخدمين برؤى حول تطبيقك وتوجههم نحو الاستخدام الفعال لميزاته ووظائفه ، يميل المستخدمون إلى البقاء مع تطبيقك. ومن ثم ، فإنه يحسن معدل الاحتفاظ بالتطبيقات من خلال عدة أضعاف.

قائمة مراجعة أفضل ممارسات إعداد تطبيقات الجوال

في ما يلي أفضل ممارسات إعداد الأجهزة المحمولة لمستخدمي التطبيق والتي ستوجه المقياس في اتجاهك.

1. تحديد أولويات عرض القيمة

من المعتقد أنه من خلال عرض جميع البطاقات المناسبة للمستخدمين ، يمكنك تحويلهم إلى مستخدمين نشطين. بمعنى ، من خلال عرض أفضل ميزات تطبيقك ، يمكنك جذب المستخدمين إلى استخدام تطبيقك. ومع ذلك ، سيكون الأمر أكثر فاعلية إذا أبرزت أولاً عرض القيمة لتطبيقك.

بدلاً من التباهي بميزات تطبيقك أولاً ، ابدأ بشرح ما سيكسبه المستخدم باستخدام تطبيقك. لن يشجعهم ذلك على استخدام تطبيقك في المستقبل فحسب ، بل سيؤكد لهم أيضًا أن التطبيق مفيد ويخدم ما يدعي.

بعد ذلك ، يمكنك الاستمرار في إظهار الميزات والوظائف البارزة لتطبيقك والتي ستساعد في إكمال المهام التي يخطط المستخدمون لإنجازها.

2. طلب المعلومات الإلزامية فقط

لن يكون من المنطقي إذا كان تطبيقك يدور حول تعلم اللغات ، وأنت تطرح أسئلة حول كتبهم المفضلة ، أليس كذلك؟ في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى طلب المعلومات ذات الصلة والأكثر أهمية. يدعم التقرير هذا البيان لأنه يوضح أن ما يقرب من 60٪ من المستخدمين لا يقومون بتثبيت تطبيق أو إلغاء تثبيته لاحقًا بمجرد أن يشعروا أن التطبيق يطلب الكثير من المعلومات الشخصية.

تأكد أيضًا من عدم قصفهم بأسئلة مفرطة. باختصار ، حاول أن تجعل قائمة أسئلتك موجزة ودقيقة قدر الإمكان. هذه واحدة من أكثر تقنيات الإعداد فعالية لتعزيز تفاعل مستخدمي التطبيق .

3. شاشات Onboarding مدمجة

قد تؤدي عملية إعداد المستخدم الطويلة والشاملة إلى إرباك المستخدم لدرجة أنه قد لا يستخدم تطبيقك أو ينتهي به الأمر بالعثور على بديل. لا يجب عليك استخدام تفسيرات مليئة بالنصوص ولا إضافة مجموعة من الشاشات.

ما يجب عليك فعله هو استخدام نهج الإعداد التدريجي واستخدام لقطات شاشة التطبيق والرسوم التوضيحية لنقل الرسالة. راجع أيضًا حقيقة أنك تقدم ميزة واحدة فقط على كل شاشة. في الواقع ، يمكنك استخدام علامات المدرب لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية عمل التطبيق وكيفية توجيهه.

يمكنك أيضًا جعل هذا الأسلوب أكثر جاذبية من خلال وضع البرامج التعليمية وتجربة تجربة المستخدم بالكامل.

4. عملية تسجيل موجزة وبسيطة

لا أحد يحب قضاء وقت إضافي في عملية إعداد التطبيق المذكورة أيضًا في تقرير The Manifest. لذلك ، كلما كانت عملية تسجيل الدخول أكثر إيجازًا ، كان ذلك أفضل.

يعد توفير خيارات تسجيل الدخول بحسابات أخرى مثل Facebook أو Google بمثابة توفير كبير للوقت واستراتيجية شائعة بين المستخدمين. إنه يقلل قدرًا كبيرًا من الاحتكاك في عملية إعداد المستخدم التي يقدمها تفويض الاشتراك.

5. طلب الأذونات

يعد طلب الإذن جزءًا مهمًا من أخلاقيات العمل ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالبيانات والمعلومات الشخصية للمستخدمين. الآن ، إذا كان لديك تطبيق يتطلب كاميرا أو ميكروفون ، فبدلاً من مجرد أخذ الأشياء في يدك ، يجب أن يكون تفويضًا لطلب الموافقة أولاً.

إذا كان المستخدم يثق في تطبيقك أو يريد الاستمرار في استخدام ميزاته ، فسيوافق على ذلك. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يستجيب المستخدمون بشكل إيجابي لطلبات الأذونات إذا فهموا ما سيكسبونه من خلال القيام بذلك.

6. تعزيز معاينة محتوى التطبيق

يعد الترويج لمعاينة محتوى التطبيق أيضًا أحد أفضل ممارسات التطبيقات المدمجة التي يجب مراعاتها في عام 2020 وما بعده. هذا لأن خيار التسجيل يمكن أن يكون بمثابة حاجز بين التطبيق والمستخدم. وبالتالي ، من الأفضل دائمًا منح المستخدمين إمكانية الوصول إلى ميزات تطبيقك قبل مطالبتهم بشكل قاطع بالتسجيل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك تطبيقًا للتجارة الإلكترونية ، فدع المستخدمين يتصفحون المنتجات المعروضة على موقع الويب الخاص بك ، وعندما يريدون إجراء معاملة ، يمكنهم ببساطة تسجيل الدخول بعد ذلك. أو يمكنك تمكين خيار تسجيل الدخول بعد أن يكتشف المستخدمون تطبيقك.

7. الاستفادة من الدول الفارغة

تشير الحالات الفارغة إلى الشاشات التي تظهر عند عدم قيام المستخدمين بأي نشاط أو عدم إضافة أي محتوى حتى الآن. يمكنك استخدام هذه الحالات الفارغة لصالحك بجعلها مشجعة. بدلاً من ترك مساحة فارغة ، يمكنك تثقيف المستخدمين وتوجيههم وترقيتهم لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

على سبيل المثال ، يعرض Instagram عبارة "لا توجد مشاركات بعد" بدلاً من تركها فارغة فقط. بهذه الطريقة ، يشجع المستخدمين على بدء أي إجراء واستخدام التطبيق بشكل أكبر.

8. استخدم التلميحات المرئية للإرشاد

بدلاً من العملاء الممسكين باليد ، أثناء مساعدتهم على استكشاف التطبيق ، يمكنك استخدام تلميحات مرئية تقدمية. كل ما عليك فعله هو وضع التلميحات بشكل استراتيجي على الأماكن التي تتوقع أن يتعطل فيها المستخدمون أثناء تصفح التطبيق. بهذه الطريقة ، لا تتجنب التعليمات المملة والرتيبة فحسب ، بل توفر أيضًا وقت المستخدمين في قراءتها ، والذي يمكن بدلاً من ذلك إنفاقه على استخدام التطبيق.

9. الوعظ التخصيص

لماذا تنتظر لإظهار التخصيص الخاص بك للعملاء في ميزات التطبيق الخاص بك ، بينما يمكنك منحهم طعمًا في عملية الإعداد فقط. تقوم العديد من التطبيقات الشائعة بتخصيص محتوى تطبيقاتها بناءً على التفضيلات الفردية في البداية.

لنأخذ Spotify على سبيل المثال. لا عجب أنها ضخمة بين المستخدمين مثل

يوفر لهم خيارات بناءً على اللغة والنوع والفنانين وما إلى ذلك لبدء تخصيص المحتوى المُحال إليهم منذ البداية.

10. الاستفادة من حالات النجاح

تمامًا مثل الدول الفارغة ، أثبتت حالات النجاح أنها وسيلة ضغط كبيرة لإشراك المستخدم في تطبيقك. إنها تخلق انطباعًا إيجابيًا عن تطبيقك في أذهان المستخدمين. تشير هذه الحالات إلى الشاشات أو النوافذ المنبثقة التي تُظهر التقدير بعد تنفيذ المهمة.

على سبيل المثال ، النوافذ المنبثقة بما في ذلك الرموز أو الرسوم المتحركة التي تهنئ المستخدمين بمجرد تحقيقهم لشيء ما في التطبيق أو إكمال إجراء لأول مرة.

11. جرب التلعيب

في حالة تركيز تطبيقك على المستخدمين الأوائل (أي المستخدمين الذين يعرفون عن التطبيقات ويكونون أول من يجرب التطبيقات الجديدة وسريعًا. وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى محاولة ومحاولة تحسين التطبيق الخاص بك. gamification ، يجب عليك تضمين "المفسد" للمستخدم لفهم كيفية استخدام التطبيق. إذا كانت بعض الوظائف المعروضة في التدفق الداخلي ضرورية للمستخدم ، فيمكن أن تتحول إلى الخطوة الأولى لتحقيق الدخل!

12. وصف الإجراءات

نحتاج إلى توضيح أو شرح لأي ميزة نستخدمها. وبالتالي ، شرح أكثر الإجراءات المعروفة التي يمكن للمستخدم اتخاذها في التطبيق أو المزايا التي يمكن أن يحصل عليها من استخدامه. على سبيل المثال ، يقدم YouTube و Google بيانات قيمة مع نصائح مركزة داخل إعداد الإجراء الذي يحتاجه العميل لأدائه والقيام به بطريقة ثابتة أو باستخدام الرسوم المتحركة.

13. الاختبار قبل التنفيذ النهائي

أي شيء هو مجموع كل. سيتم اعتبار تطبيقك رائعًا عندما يكون مثاليًا بشكل عام. كيف تبدو العناصر المختلفة معًا بمجرد دمجها هو ما يجعل التطبيق رائعًا وجذابًا. في هذه الحالة ، من الضروري اختبار وقياس تدفق المستخدم على متن الطائرة لتطبيق الجوال الخاص بك على شاشات وشاشات مختلفة للتأكد من أن الانتقال إلى كل شاشة يكون سلسًا وسلسًا.

14. قم بتضمين مزيج متوازن من قنوات متعددة

يعد استخدام العديد من القنوات لتحسين فعالية إجراء الإعداد طريقة مثالية لتشجيع المستخدمين على العودة إلى تطبيقك ، لا سيما في حالة تطبيقات البيع بالتجزئة. يمكنك استخدام قنوات مثل رسائل البريد الإلكتروني ، ودفع الإشعارات ، والرسائل داخل التطبيق لتذكير المستخدمين بأي إجراء غير مكتمل على التطبيق مثل عربة التسوق غير المراقبة أو ببساطة إرسال تذكيرات لطيفة.

15. المراقبة والتتبع (الحالة السائلة)

يعد الاحتفاظ بعلامات تبويب حول استخدام التطبيق والتحليلات طريقة رائعة لتحديد المكان الذي يواجه فيه المستخدمون مشاكل في تدفق التطبيق والتطبيق.

سيوفر لك تتبع هذه المشكلات رؤى حول المكان الذي تحتاج إلى تحسينه من أجل توفير تجربة تطبيق سلسة على متن الطائرة. لا ينبغي لأحد أن يتجاهله لأنه أحد العوامل الحاسمة البارزة فيما إذا كان تطبيقك مفضلاً من قبل المستخدمين أم لا.

16. تقديم CTA

بمجرد أن تكون عملية الإعداد على وشك الانتهاء ، يوصى بتضمين CTA في النهاية. يوفر خطوة طبيعية للمستخدمين لاتخاذ الخطوة التالية. تضمن CTA السياقية والمصممة جيدًا مشاركة المستخدمين في التطبيق.

17. اعرض خيار التخطي

أكثر ما يقدره المستخدمون في جميع أنحاء العالم هو توفير خيارات مختلفة وبديلة. قد يرغب بعض المستخدمين في تخطي عملية إعداد التطبيق بالكامل لسبب ما ، لذا فإن منحهم هذا الاختيار سيؤدي على الفور إلى تحسين سمعة تطبيقك وقد يستمرون في استخدامه في المستقبل.

أمثلة مباشرة على إعداد التطبيق تمت بشكل صحيح

1. سلاك

Slack هو تطبيق مصمم خصيصًا لتسهيل الاتصال بين فرق الشركات الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء. يعرض ميزاته مباشرة عندما يفتح المستخدمون التطبيق. يمارس Slack عملية الإعداد الموجهة نحو القيمة والتي يمكن رؤيتها في الشاشات الأربعة التفصيلية. يسمح للمستخدمين بمعرفة كيف يمكنهم إنشاء اتصال ومشاركة البيانات بين الفرق عبر التطبيق.

2. رديت

يعد Reddit أحد أشهر تطبيقات QnA على الإطلاق. عملية الإعداد الخاصة به مثالية - سبب وجود التطبيق هنا في قائمتنا.

يوفر خيار "تخطي الآن" الذي يسمح للمستخدمين بتخطي عملية إنشاء الحساب وتسجيل الدخول ، مما يتيح لهم على الفور استكشاف التطبيق والحصول على تجربة مستخدم مذهلة.

علاوة على ذلك ، ينفذ Reddit أيضًا واحدة أخرى من أفضل ممارسات عملية الإعداد ، والتي تطلب الإذن لإرسال الإشعارات.

3. الهدوء

Calm هو تطبيق تأمل شائع يساعد المستخدمين حول العالم في مواجهة مشاكل مثل الإجهاد وأنماط النوم غير المنتظمة والقلق وغير ذلك. تُعرف شاشة الإعداد الأولى في التطبيق المستخدمين بميزاتها وقيمتها المقترحة مثل قصص النوم وبرامج التنفس والتأمل الموجه وما إلى ذلك.

ثم يأخذ المستخدم بسلاسة إلى شاشة أخرى تسمح له بتحديد الأهداف ، على سبيل المثال ، اختيار المجالات العليا للتحسين والتطوير والبناء والتعلم وما إلى ذلك ، وبعد شاشتين يطلب من المستخدمين التسجيل عبر منصات مختلفة ويطلب للتصريح.

من المؤكد أن معدلات التحويل والاحتفاظ المرتفعة لتطبيقك بمجرد صقل أفضل ممارسات إعداد التطبيقات لعام 2021 وتنفيذها بنجاح في تطبيقك. من خلال تشرب ميزات مذهلة جنبًا إلى جنب مع تدفق الإعداد في التطبيق ، فإنك تضاعف فرص شعبية تطبيقك.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

س: كيف يمكن إنشاء تطبيق فعال على متن الطائرة؟

من المؤكد أن ممارسة إعداد التطبيق يؤتي ثماره بعدة طرق وهو أحد أكثر طرق التفاعل مع التطبيق كفاءة. كل هذا يتوقف على كيفية تنفيذك لعملية التأهيل. لمساعدتك في ذلك ، إليك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لأداء هذه المهمة:

1. اعرض الغرض من تطبيقك بدلاً من ميزاته
2. اجعل عملية الإعداد قصيرة قدر الإمكان
3. اطلب المعلومات ذات الصلة فقط
4. اسأل دائمًا عن الأذونات قبل الوصول إلى أي ميزات ، مثل الكاميرا
5. حافظ على تدفق التحضير قصيرًا
6. قدم خيار "تخطي"
7. توظيف تشجيع الحالات الفارغة
8. استخدم حالات النجاح المبتكرة

س: كيف يمكنك زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين من خلال إعداد تطبيقات الجوال؟

الجانبان البارزان اللذان يجب أن تضعهما في اعتبارك أثناء ممارسة عملية الإعداد لتطبيقك هما أن المستخدمين لا يرغبون في الشعور بالارتباك والشعور بالغزو فيما يتعلق بالخصوصية. لهذا ، يُقترح الحفاظ على عملية الإعداد قصيرة ولكن فعالة. أيضًا ، يجب عليك إضافة ميزة "الأذونات" قبل أن يصل تطبيقك إلى ميزات معينة لجهاز المستخدم ، على سبيل المثال ، مسجل الصوت أو الكاميرا أو مساحة التخزين. كل هذا سيساعد تطبيقك على استعادة الثقة في المستخدمين ، وبالتالي زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين.

س: ما هي المراحل الأربع للإعداد؟

توجيه

وهذا يعني إدخال مجندين جدد إلى المنظمة وأعضاء الفريق الرئيسيين ، ومراجعة الكتيب ، والسياسات الهامة ومواد الامتثال ذات الصلة ، واستكشاف قيم المنظمة.

تدريب الدور

علم مجندًا جديدًا عن أدواره ومسؤولياته اليومية. تأكد من حصولهم على المعلومات التي يحتاجونها لإعدادهم للإنجاز على المدى الطويل.

انتقال

تدريب قادة الشركة حتى يتمكنوا من مساعدة الموظفين الجدد على فهم دورهم الوظيفي وموقعهم في الفريق ويصبحوا منتجين تمامًا.

التطوير المستمر

ضع خططًا للنمو المهني والشخصي حتى يتمكن كل من الفرد والمؤسسة من الوصول إلى أهدافهما وإحراز تقدم.