قابلية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول - كل ما تحتاج إلى معرفته

تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة ثورة عالمية تربط المستخدمين بأجهزتهم المحمولة. هناك العديد من التطبيقات المتاحة في متاجر التطبيقات ، وهناك المزيد والمزيد من الشركات التي تطور تطبيقات لأعمالها. أدى هذا إلى زيادة المنافسة ، وأصبح من الصعب جدًا إنشاء تطبيق بنجاح.

دعك تعلم أن نجاح التطبيق يعتمد على العديد من العناصر والميزات وسرعة التطبيق ووظائفه وما إلى ذلك ، بما في ذلك قابلية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول.

قبل بدء تشغيل تطبيقك ، تحتاج إلى التأكد من أن قابلية استخدام تطبيقك للجوّال لا تشوبها شائبة حتى يستمتع المستخدمون باستخدامه. إذا كانت "قابلية استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة" جديدة بالنسبة لك ، فلا تقلق لأننا هنا اليوم لمناقشة الأمر نفسه.

في هذا المنشور ، سوف نتحقق من قابلية استخدام التطبيق ، وفوائده ، وأفضل الممارسات ، وغير ذلك الكثير.

لنبدأ!

ما هي قابلية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول؟

وفقًا للمهنيين ، تعد قابلية الاستخدام سمة جودة تقيّم مدى سهولة استخدام واجهة النظام.

تساهم سهولة الاستخدام في الكفاءة والفعالية والرضا التي تلبي الاحتياجات المحددة لكل مستخدم للتطبيق.

يخلط العديد من الأشخاص بين سهولة الاستخدام وتصميم UX والعكس صحيح. لكن دعونا نوضح ذلك.

تعد قابلية استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة أحد جوانب تجربة المستخدم التي تخبرنا بكيفية تفاعل المستخدمين مع أحد المنتجات ، بما في ذلك سهولة الاستخدام والتصورات وكفاءة التطبيق.

مبادئ قابلية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول

حسنًا ، كما نعلم ، تؤثر قابلية استخدام التطبيق على نجاح التطبيق. فيما يلي سنتحدث عن أهم مبادئ قابلية استخدام التطبيق:

يجب أن تسهل قابلية استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة المستخدمين للتعرف على واجهة مستخدم تطبيقك.
أثناء استخدام تطبيقك ، يجب أن يجد المستخدمون أنه من السهل تحقيق أهدافهم.
يجب أن يكون تطبيقك خاليًا من الأخطاء ، ويعمل على النحو المتوقع.

لذلك ، إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت قابلية استخدام التطبيق تعمل كما ينبغي ، فأنت بحاجة إلى إجراء اختبار قابلية الاستخدام لتطبيقك.

ما هو اختبار قابلية استخدام التطبيق؟

عندما تقوم بإشراك مستخدمي التطبيق الفعليين في استخدام تطبيقك لمراقبة سلوكهم وتفاعلاتهم وردود أفعالهم ، فأنت تقوم بإجراء اختبار قابلية الاستخدام. تسهل لك نتائج اختبار قابلية الاستخدام تعديل تطبيقك أو تغييره وفقًا لذلك.

فوائد اختبار قابلية استخدام التطبيق

يسهل اختبار قابلية الاستخدام فريق التصميم والتطوير للعثور على المشكلات والأخطاء وحلها قبل أن يتم ترميزها.

وكلما أسرعنا في التعرف على المشكلات وحلها ، كلما قلت تكلفة وقت الموظفين وتكلفة تطوير التطبيق.

يأتي اختبار قابلية الاستخدام مع فوائد مختلفة للمطورين وكذلك للمستخدمين:

1. يحدد الوقت المستغرق لإنجاز مهام معينة.

اختبارات قابلية الاستخدام هي الأفضل للعثور على العيوب والأخطاء التي يفشل المطورون في رؤيتها. إنها تراقب الوقت اللازم لإكمال كل مهمة وتقارير إذا كانت تختلف عن الوقت الفعلي المطلوب.

2. ساعد في إصلاح المشكلات التي قد تدمر الانطباع الأول لتطبيقك على المستخدمين.

يمكنك بدء اختبار قابلية الاستخدام لتطبيقك في أي مرحلة من مراحل تطوير التطبيق وحل المشكلات قبل إطلاق التطبيق. هذا يساعد في جعل الانطباع الأول عن تطبيقك هو الأفضل.

3. السماح بمشاركة المستخدمين في التفكير.

من خلال تسهيل مشاركة المستخدمين المتخصصين من البداية ، يمكنك السماح لمختبري التطبيق بالحصول على مزيد من التعليقات أثناء مرحلة التطوير فقط.

4. تحديد مقياس رضا المستخدم

يمكنك التحقق من مدى سعادة المستخدمين بتطبيقك.

5. تحديد التغييرات اللازمة لتعزيز أداء المستخدم ورضاه.

يمكنك أيضًا مواكبة التعديلات اللازمة لتحسين أداء المستخدم وإرضائه بوظائف وميزات تطبيقك.

6. افحص أداء التطبيق للتأكد مما إذا كان يحقق أهداف الاستخدام الخاصة بك.

يتيح لك اختبار قابلية الاستخدام التعرف على أداء تطبيقك لتحسينه إذا لزم الأمر لتحقيق الأهداف المرجوة.

أفضل ممارسات استخدام تطبيقات الجوال

حسنًا ، في حالة مواكبة مشكلات تطبيقك من خلال اختبار قابلية استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، يمكنك اتباع أفضل الممارسات أدناه للتغلب على بعض المشكلات الشائعة.

1. عرض القيمة الفورية

إحدى المشكلات الشائعة التي تحبط مستخدمي التطبيق بسببها هي فائدة التطبيق.

يجب أن تتأكد من أن مستخدمي التطبيق يجدون تطبيقك مفيدًا ، وأن تبدأ فقط إذا كنت تريدهم أن يعودوا إلى تطبيقك. إذا فشلت في إقناعهم بالبقاء أثناء عملية الإعداد أو خلال الأسبوع الأول من استخدام التطبيق ، فقد تفقدهم إلى الأبد. تعاني الملايين من التطبيقات من السقوط كل يوم أثناء التنافس على جذب انتباه المستخدم. لذلك ، يجب عليك التأكد من تقديم القيمة على الفور.

قد يؤدي تقديم قيمة تطبيقك على الفور إلى خفض معدلات التخلي عن التطبيق والمساعدة في تعزيز مقاييس نجاح تطبيقك على المدى الطويل.

2. منصة التوافق

هناك مشكلة أخرى لا تشجع المستخدمين على استخدام التطبيق وهي عدم توافق النظام الأساسي الخاص به.

تحتاج إلى التأكد من أن تطبيقك يعمل بشكل لا تشوبه شائبة على جميع الأنظمة الأساسية وأنظمة التشغيل.

Android و iOS هما نظامان أساسيان مختلفان تمامًا ، لذلك لا يمكنك استنساخ تطبيق Android لنظام iOS أو العكس. كل نظام تشغيل له تصميم فريد وبرمجة وواجهة.

لذلك ، يجب عليك تطوير تطبيق يمسك بشعور أصلي حتى يتمكن مستخدمو تطبيقك من التفاعل بشكل حدسي.

3. سهولة التنقل

يعد التنقل السيئ أحد المشكلات الرئيسية التي يواجهها المستخدمون عادةً.

بعد تنزيل تطبيقك ، من المفترض أن يجدوا تطبيقك قابلاً للتنقل بسهولة لتلبية متطلباتهم. قد يشتمل تطبيقك على العديد من الميزات الفريدة ، ولكن لا فائدة منه إذا احتاج المستخدمون إلى الكفاح من أجل استخدامها.

يجب أن يكون التنقل في تطبيقك مباشرًا ، مما يحفظ المستخدمين من الضياع أثناء استخدام تطبيقك.

قد يؤدي التنقل المعقد في التطبيق إلى زيادة معدل هجر المستخدم.

4. تجنب الاختبار على النموذج الأولي

يجب أن تختبر تطبيقك على الأجهزة الفعلية وعبر الأجهزة المختلفة بدلاً من أي نموذج أولي لفهم كيفية عمله بشكل أفضل عبر عوامل الشكل المتعددة.

5. اختبر تطبيقك في بيئات متنوعة

يستخدم الناس تطبيقات الأجهزة المحمولة في أي مكان وفي أي وقت. لذلك ، أثناء الاختبار ، تأكد من اختبار تطبيق الهاتف المحمول في بيئات متعددة ، مثل الأماكن الخارجية والداخلية وما إلى ذلك.

6. قم بتجنيد مجموعة الاختبار المناسبة والموصى بها

اختر مجموعة من الأشخاص الذين لديهم خبرة أقل في استخدام الهاتف الذكي. رحب دائمًا بالآراء المتنوعة من المجموعة لتطوير تطبيق أفضل. إلى جانب ذلك ، قم بتوظيف خمسة مستخدمين على الأقل لإجراء اختبار قابلية الاستخدام وفقًا للتوصيات.

7. تقليل التمرير

يجب عليك تقديم المعلومات المطلوبة التي يحتاجها المستخدمون في حدود الشاشة فقط. في بعض الأحيان ، يمكنك تجنب التمرير ، ولكن حاول تجنب التمرير الجانبي. قد يخفي التفاصيل الأساسية.

8. قلل عدد خطوات كل إجراء

يجب أن تجعل كل إجراء تقريبًا من تطبيقك مباشرًا لتحقيق هدفهم بسهولة.

حاول إلغاء تشويش واجهة مستخدم تطبيقك لأن كل رمز أو صورة أو زر يعقد تدفق المستخدم. استخدم دائمًا عناصر ومحتوى لواجهة مستخدم محدودة واعرض بعض الأساسيات التي يمكن للمستخدمين معرفتها حول تطبيقك.

9. محتوى قصير وواضح

اجعل محتوى تطبيقك موجزًا ​​ومباشرًا أثناء تصميم التطبيق. يجب أن يحتوي على محتوى مهم قد يساعد المستخدم على تحقيق أهدافه. بالنسبة إلى التطبيق الذي يحتوي على عملية شراء ، يجب عليك اتباع نفس العملية.

تجنب نسخ محتوى التطبيق الخاص بك وحاول تعديله حسب احتياجات التطبيق الخاص بك.

سيؤدي تقديم معلومات كاملة إلى زيادة معدل التحويل. لا تملأ تطبيقك بالكثير من المعلومات ؛ قد ينتج عنه تجربة سيئة للمستخدم.

اقرأ أيضًا: أنواع مختلفة من اختبار تطبيقات الهاتف المحمول

مشاكل قابلية استخدام التطبيق

تؤدي مشكلات قابلية الاستخدام المختلفة إلى فشل تطبيقات الأجهزة المحمولة. ولكن ، عندما يكون الوقت حاسمًا ، ما هي مشكلات قابلية استخدام التطبيقات الشائعة التي نحتاج إلى معالجتها؟

دعونا نتحقق منها:

1. دقة توافق الشاشة

حتى لو كان نظام التشغيل هو نفسه ، فإن كل تطبيق لا يعمل بشكل جيد على الأجهزة المختلفة ، وأحجام الشاشات ، ودرجات الدقة. قد تبدو التطبيقات مثالية على أحد الأجهزة وتنتشر على جهاز آخر.

2. التنصت اللانهائي والكتابة

من الواضح أن التطبيق الذي يتطلب نقرات وكتابة لا نهاية لها من المرجح أن يتم التخلي عنه. ستؤثر التطبيقات بشكل أفضل مع عدد أقل من الخطوات والأزرار والصفحات والحقول والمزيد.

3. التنقل المعقد

يعد التنقل في التطبيق طريقة تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع التطبيق ومواكبة الميزات المطلوبة. إذا كان الأمر معقدًا ، فسوف يضيع المستخدم ويخرج من التطبيق.

4. التطبيق التمرير

يعد تمرير التطبيق جانبًا أساسيًا من تصميم التطبيق الذي يوفر للمستخدمين واجهة سهلة الاستخدام. لكن التمرير الجانبي عادةً ما يخفي المحتوى القيم.

5. لا يوجد تعبئة تلقائية

تؤدي كتابة التفاصيل الشخصية بشكل متكرر إلى إزعاج المستخدمين. هنا ، يجب على المطورين التفكير في الملء التلقائي للبيانات لتسهيل الاستخدام. بالنسبة إلى التطبيق الذي يستخدم البيانات المقدمة من المستخدم ، يجب أن يستخدم ميزة الملء التلقائي. قد يقلل من عبء المستخدمين على إدخال البيانات ويساعدهم في الحصول على نتائج البحث الفوري.

6. لترك تعليقات المستخدم

تعتبر ملاحظات المستخدم أمرًا حيويًا لتحسين التطبيق. عادةً ما يتركهم مطورو التطبيقات. يجب أن يعمل التطبيق وفقًا لتوقعات المستخدمين.

7. إيماءات غير مستجيبة

تتضمن هذه الإيماءات عناصر خاطئة وأزرارًا لا تعمل وإيماءات غير بديهية وغير ذلك. عندما يستخدم المستخدم تطبيقًا ولا يتلقى أي استجابة بالتناوب ، فإنه يترك المستخدمين محبطين.

كيف يتم اختبار قابلية الاستخدام لتطبيقات الهاتف المحمول؟

قبل مناقشة ما يجب اختباره وكيف ، أولاً ، يجب أن نضع خطة اختبار قابلية الاستخدام ، ستكون بمثابة رسم فني للاختبار الفعلي.

دعنا نتحقق من الأقسام التي ستتضمنها الخطة:

• الغرض من الاختبار وأهدافه
• تحديات البحث والأسئلة
• خصائص المشاركين
• طريقة
• قائمة المهام
• معدات الاختبار والبيئة واللوجستيات
• اختبار دور الميسر
• تجميع البيانات وتقييمها
• محتوى التقرير والعرض التقديمي

لذلك ، يمكن أن تخبرك هذه الخطة عن ترتيب الاختبار لاختبار قابلية استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة. إلى جانب ذلك ، أنت بحاجة إلى ما يلي:

1. أهداف الاختبار

أولاً ، تحتاج إلى تحديد أهداف الاختبار قبل أن تبدأ. لذلك ، تحتاج إلى طرح أسئلة متنوعة على أصحاب المصلحة في التطبيق لاستكشاف المجالات الرئيسية:

• خارطة طريق التطبيق
• منافسي التطبيق
• السوق والمستخدمون الذين يستهدفهم تطبيق الهاتف المحمول
• بحث تم إجراؤه بالفعل ويحتاجه الفريق
• أثر البحث أعلاه
• النطاق والوقت

ستجعل الإجابات على الأسئلة أعلاه التحديد الموضوعي أسهل ومقاييس قابلية الاستخدام التي يجب على المرء قياسها.

2. المهام التي يتعين القيام بها

الوظائف التي يجب على المستخدمين القيام بها هي المهام.

على سبيل المثال:

• تسجيل
• اشتراك
• رفع صورة

3. مستندات الاختبار (بما في ذلك استبيانات ما قبل الاختبار وبعده ، ونص التوجيه ، ونموذج المحتوى)

أثناء إجراء اختبار قابلية الاستخدام ، يجب على المرء أن يحمل مستندات مختلفة. حسنًا ، قد لا يكون عدد المستندات ومحتواها متماثلًا ، لكنك ستحتاج إلى:

• نموذج الموافقة (للبالغين والقصر)
• استبيان ما بعد الاختبار

4. اختبار المشاركين

نظرًا لأن اختبار قابلية الاستخدام هو اختبار موجه للمستخدم ، فإنه يشمل مستخدمين حقيقيين لأداء المهام العملية التي يحتاج التطبيق إلى إنجازها. حسنًا ، قد يتطلب المزيد من الموارد ولكنه سيأتي بنتائج أكثر دقة.

5. طريقة الاختبار

يمكنك اتباع أي من الطريقتين لإجراء اختبار قابلية استخدام التطبيق:

• اختبار قابلية الاستخدام المعتمد على المختبر
• اختبار قابلية الاستخدام عن بعد

كل من طرق الاختبار هذه تأتي مع مجموعة إيجابيات وسلبيات.

أدوات اختبار قابلية الاستخدام

في السوق ، تتوفر العديد من أدوات اختبار قابلية الاستخدام. قد يبدو البعض باهظ الثمن بالنسبة لرجال الأعمال العاديين. لا ينبغي أن يكون اختبار قابلية الاستخدام مكلفًا.

سوف نتحقق من بعض الأدوات لأصحاب المشاريع المهتمين بالميزانية.

1. على النحو الأمثل

منصة اختبار A / B سهلة الاستخدام ، تسمح Optimizely لمستخدميها بتتبع الزيارات والتحويلات. تأتي هذه الأداة مع مجموعة واسعة من الميزات ، مثل:

• اختبار عبر المتصفح
• استهداف الجغرافية
• اختبار موقع الجوال
• اختبار متعدد المتغيرات
• تجزئة الزوار

2. المتاهة

تتيح منصة الاختبار الأسرع للمستخدمين جمع بيانات قابلية الاستخدام الكمية والنوعية ، كل ذلك في مكان واحد. ياتي بمميزات مختلفة مثل:

• تحليل المهمة
• خرائط الحرارة
• تحليل المسار المتعدد
• اختبار A / B
• اختبار الهيكل السلكي
• اختبار حرب العصابات

3. أوسابيلا

تأتي بميزات مختلفة ، لكنها تختلف عن الخطة المختارة.

• انقر فوق خرائط الحرارة
• استطلاعات الرأي الخروج
• أدوات التعليقات لتجميع بيانات UX على رسائل البريد الإلكتروني
• ملاحظات المحمول
• نماذج الملاحظات المستهدفة

4. المراجعة

تجربة المستخدم ، أداة تسجيل الشاشة لمديري المنتجات والمصممين ، تسمح Lookback لمستخدميها بمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقاتهم. يتم استخدام هذه الأداة أكثر من غيرها لأنها تقوم بإجراء بحث عن المستخدم في الوقت الفعلي. إنه سهل الاستخدام ، ويحب مستخدموه الطريقة التي يشاهد بها المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق في الوقت الفعلي ، والتحقق من ردود أفعالهم ، والتفاعل معهم مباشرة.

5. TrymyUI

أداة اختبار قابلية الاستخدام عن بُعد ، تتيح trymyUI للمستخدمين إجراء اختبارات قابلية الاستخدام والاستفادة من مقاطع الفيديو المسجلة للمستخدمين الذين ينجزون المهام التي قاموا بإنشائها. ميزاته الأساسية هي:

• استطلاعات مكتوبة
• اختبار الانطباع
• التنظيم الديموغرافي

قائمة مراجعة اختبار قابلية الاستخدام

• حدد أهداف الاختبار.
• ابدأ اختبار قابلية الاستخدام في المرحلة الأولى من التصميم والتطوير.
• قبل أن تبدأ في تطوير تطبيق ما ، قم بدراسة منافسيك للتعرف على توقعات المستخدمين لديك.
• وظف مجموعات الاختبار المكونة من مزيج من المبتدئين والخبراء.
• اكتب المهام التي تلبي أهداف التطبيق التي سينجزها المستخدمون.
• ضع خطة اختبار حول كيفية إجراء الاختبار.
• اختبر تلك الوظائف بشكل أفضل والتي يمكن استخدامها بشكل متكرر.
• لمراقبة سلوك المستخدمين ، يجب أن يكون هناك مشرف.
• اتخذ التعليقات كطريقة لتحسين تطبيقك ، وليس نتائج سلبية.

تغليف

يشير اختبار قابلية الاستخدام إلى أنك بحاجة إلى الانتباه إلى كل الجوانب التي يمكن أن تؤدي إلى نجاح تطبيقك أو تعطله. تأكد أيضًا من أن المستخدمين يحققون أهدافهم المرجوة في بيئة معينة.

نظرًا لأن قابلية استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة تؤثر على نجاح التطبيق ، لذلك قبل بدء تشغيل التطبيق ، تذكر إجراء اختبار تطبيقات الأجهزة المحمولة.

الأسئلة المتداولة حول قابلية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول