Mobile App Vs Responsive Website: أفضل خيار للتجارة الإلكترونية

نظرًا لأن غالبية المتسوقين عبر الإنترنت يتجهون إلى هواتفهم المحمولة للتصفح والبحث وشراء أي منتج ، فإن سوق التجارة الإلكترونية يتحول بالتأكيد أكثر إلى تجارة الأجهزة المحمولة. وفي هذا العالم المهووس بالهواتف المحمولة ، حيث تُعقد أكثر من 42٪ من جلسات التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول ، أصبح امتلاك موقع ويب أو تطبيق للهاتف المحمول أمرًا لا غنى عنه للتجار عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن السؤال الوحيد الذي لا يزال عالقًا في أذهان تجار التجارة الإلكترونية هو تطبيق الجوال أو الموقع المتجاوب ، ما هو أفضل خيار للتجارة الإلكترونية؟ ولكن لا تخلط ، تلقي هذه الكتابة الضوء على إيجابيات وسلبيات كل من تطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع الويب المتجاوبة لمتجرك عبر الإنترنت. إذا كان التقدم في ذهنك ، فستساعدك هذه الكتابة على تقوية لعبة التجارة عبر الهاتف المحمول.

تطبيق الهاتف المحمول

مميزات تطبيق الهاتف المحمول

• سهل الاستخدام نظرًا لوجود تطبيق لكل شيء ، فقد اعتاد المتسوقون عبر الإنترنت على تصفح المنتجات على تطبيقات الأجهزة المحمولة. السرعة هي أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع العملاء نحو تطبيقات الهاتف المحمول بدلاً من تحميل مجموعة كبيرة من المنتجات على موقع ويب للجوال. مع وجود العديد من الوظائف والأزرار التي يسهل الوصول إليها لعربة التسوق وقائمة الرغبات والشراء الآن والبحث وما إلى ذلك ، تُعتبر تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر سهولة في الاستخدام مقارنةً بالموقع الإلكتروني للهاتف المحمول الخاص بالتاجر نفسه.
• يعزز الولاء من خلال إظهار علامتك التجارية باستمرار من خلال أيقونة التطبيق ، تعمل تطبيقات الأجهزة المحمولة على تعزيز ولاء العملاء تجاه متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. تجمع التطبيقات بيانات العملاء مثل موقعهم واهتمامهم ووقت التسوق وما إلى ذلك ، وتقدم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا. يمكن تقديم تجربة أكثر فائدة وملاءمة للعميل لجعله يواصل استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنهم أيضًا دمج برامج الولاء لتعزيز الولاء وزيادة عمليات الشراء المتكررة من قبل المتسوقين عبر الإنترنت.
• زيادة التحويلات سبب آخر يجعل تطبيقات الأجهزة المحمولة أفضل من مواقع الويب للجوال هو أنها تجمع بيانات العملاء وتسمح بدفع الإشعارات. وفقًا لبحث ، يمكن أن تساعد الإشعارات الفورية في استعادة ما يصل إلى 70٪ من العربات المهجورة. يمكن للتجار إرسال إشعارات حول العروض الجديدة ، أو الخصم على العناصر الموجودة في سلة التسوق ، أو الإبلاغ عن القطع القليلة المتبقية في المخزون لجذب انتباههم وتحويلها.
• إمكانية الوصول غير المتصلة بالإنترنت بمجرد التثبيت ، تسهل تطبيقات الأجهزة المحمولة على العميل تصفح المنتجات حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت. نظرًا لأنه يتم تثبيت تطبيقات الأجهزة المحمولة على الجهاز ، فإنها تسمح للعميل بمشاهدة المنتجات وتفاصيلها حتى في حالة عدم توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

سلبيات تطبيق الهاتف المحمول

• تكلفة تطوير التطبيقات من أكبر عيوب استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة تكلفة تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة. يحتاج التجار إلى جمع فريق من مطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة معًا لإنشاء تطبيقات لمنصات تشغيل مختلفة مثل Android و iOS وما إلى ذلك. قد لا يستهلك هذا الكثير من الوقت والجهد في البحث فحسب ، بل قد يضطر تجار التجارة الإلكترونية أيضًا إلى القيام بذلك. استثمر الكثير من المال.
• جذب التنزيلات بصرف النظر عن التكلفة ، يحتاج التاجر إلى الإعلان كثيرًا وبناء الثقة بين عملائه لحملهم على تنزيل تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة وتثبيته. لن يكفي مجرد الحصول على تطبيق جوال عملي تم تطويره لمتجرك ، يحتاج التجار أيضًا إلى توعية جمهورهم بالتطبيق وإقناعهم بتنزيله للحصول على تجربة سلسة. يمكن للتجار اتباع نصائح تسويقية مختلفة للترويج لتطبيقات الجوال ولكن هذا قد يضيف إلى الجهود المستثمرة.

موقع الجوال

إيجابيات موقع الجوال

• فعالة من حيث التكلفة تتمثل إحدى عيوب تطبيق التجارة الإلكترونية للجوّال في أنها تتطلب المال لإنشاء تطبيق محلي أو هجين لأنظمة أساسية مختلفة. تقدم مواقع الويب المستجيبة أو المحمولة حلاً لهذه المشكلات من خلال تقديم تطوير مواقع ويب فعالة من حيث التكلفة. يمكن للمرء الاتصال بشركة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة للحصول على موقع التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول الذي تم إنشاؤه مع جميع الوظائف بسعر فعال من حيث التكلفة.
• إمكانية الوصول لجميع الأجهزة بينما يحتاج المرء إلى الحصول على تطبيقات فردية للهاتف المحمول لمنصات مختلفة ، فإن مواقع الويب للجوال توفر إمكانية الوصول إلى جميع الأجهزة. لا يلزم تنزيلها أو تثبيتها على الهاتف المحمول واستخدام مساحة الهاتف ولكن يمكن تحميلها في أي وقت في المتصفح. يمكن للعملاء تصفح موقع التجارة الإلكترونية في أي مكان ، سواء كان ذلك على هواتفهم التي تعمل بنظام Android أو iPhone أو حتى على أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي ، سيكون من السهل الوصول إلى موقع الويب في أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة إلى تثبيت مسبق.

• تحسين محرك البحث ميزة أخرى لموقع ويب التجارة الإلكترونية للجوّال هي أنه يمكن تحسينها عن طريق إضافة العلامات والكلمات الرئيسية والصور وما إلى ذلك ، للحصول على ترتيب أعلى على محركات البحث. هذا يجذب المزيد من حركة المرور من محركات البحث. هذا يعني أن العملاء الذين يبحثون عن منتج معين على Google سيصلون إلى موقعك في حالة تحسينه لتلك الكلمة الرئيسية المحددة ؛ وبالتالي ، جذب المزيد من العملاء المحتملين. تحتل مواقع التجارة الإلكترونية المتجاوبة مرتبة أعلى في صفحات نتائج بحث الأجهزة المحمولة ويمكن أن تكون مفيدة في زيادة المبيعات.

سلبيات موقع الجوال

• تحميل أبطأ مقارنة بتطبيقات الأجهزة المحمولة ، يمكن أن تكون مواقع الويب سريعة الاستجابة أبطأ في التحميل. يتم تحميل مواقع التجارة الإلكترونية بصور عالية الجودة وأوصاف كبيرة مما قد يجعل تحميل الصفحات أبطأ. نظرًا لأن ما يقرب من 70 ٪ من المستهلكين صرحوا أن صفحات التحميل البطيئة تجعلك سلبيًا بشأن بائع التجزئة عبر الإنترنت ، فقد يكون موقع التحميل الأبطأ سببًا وراء انخفاض المبيعات.

• لا توجد إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت يجب تحميل مواقع التجارة الإلكترونية في كل مرة يريد فيها المستخدم تصفح المنتجات الجديدة على الصفحة. ليس لديهم أي وظيفة للوصول دون اتصال بالإنترنت ، مما قد يكون بمثابة إيقاف لعملائك. لا توفر مواقع الويب حتى سهولة الوصول إلى عربة التسوق أو العناصر المدرجة في قائمة الرغبات بدون الإنترنت.

• مواقع التجارة الإلكترونية للصيانة الإضافية لديها الكثير على المحك وتحتاج إلى محترف ماهر للصيانة المستمرة. يجب تحسين الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات ، ويجب مراقبة الموقع باستمرار ، كما يجب القيام بتحسين محركات البحث أيضًا للترويج. يجب توظيف فرق مختلفة للصيانة ، والتي قد تكلف الكثير لتجار التجارة الإلكترونية.

الوجبات الجاهزة النهائية

عند دراستها عن كثب ، تمتلك كل من تطبيقات الأجهزة المحمولة والمواقع المتجاوبة مجموعة من الإيجابيات والسلبيات الخاصة بها والتي تقودنا إلى الاعتقاد بأنها مجانية. لا يمكن للتجار عبر الإنترنت استبدال أحدهما بالآخر. للحصول على عمل أكثر نجاحًا ، فإن التحويلات المحسّنة ، وزيادة المبيعات ، وتكرار عمليات الشراء ، يجب أن يكون لديك تطبيق جوّال وموقع متجاوب معًا. على الرغم من أن موقع التجارة الإلكترونية للجوال سيجلب لك المزيد من العملاء ، فإن التطبيق سيساعدهم على التحول إلى ولاء وجلب المزيد من المبيعات.