مستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول: إحصائيات واتجاهات يجب معرفتها في 2021-2025

"التجارة المتنقلة هي الشيء الكبير التالي."

أعلم أن العديد منكم قد رفعوا حاجبيك. ربما كنت تعتقد أن التجارة عبر الهاتف المحمول ليست بالشيء الكبير. إنها مجرد بدعة سيتم نسيانها قريبًا أو استبدالها بأخرى.

لكن صدقوني ، الأمر ليس كذلك.

ينمو مجال التجارة عبر الهاتف المحمول بسرعة فائقة. يزدهر هذا القطاع على هذا المستوى بحيث يكاد يكون من المستحيل على شخص ما أن يتفوق في السوق دون التفكير في مستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول .

شيء سنتحدث عنه في هذا المقال.

على الرغم من أن مخطط المعلومات الرسومي قد يمنحك تلميحًا حول الشكل الذي سيبدو عليه مستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول ، فلنلقي نظرة أعمق على هذا القطاع ونرى ما يحتاج المرء إلى مراعاته لتحسين استراتيجيات التجارة عبر الهاتف المحمول. البدء بملخص سريع لإحصائيات واتجاهات التجارة الإلكترونية الحالية .

1. 49٪ من المستهلكين يتسوقون عبر الهواتف الذكية حول العالم.
2. يضيف 10.21٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عناصر إلى عرباتهم عبر الهاتف المحمول مقارنة بـ 11.63٪ منهم لا يزالون يعتمدون على تطبيقات سطح المكتب.
3. عند التصنيف الإضافي ، وجد أن نظام iOS يجلب تحويلات أكثر من Android بقيمتين 2.11٪ و 1.81٪ على التوالي.
4. وصول إجمالي معاملات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 3.56 تريليون دولار بنهاية عام 2021 .
5. استخدم أكثر من 1 مليار مستخدم للهواتف المحمولة قسائم التسوق على مستوى العالم في عام 2021.

تلقي إحصاءات واتجاهات التجارة عبر الهاتف المحمول هذه الضوء على حقيقة أن هذا الجزء يحصل على زخم كبير في السيناريو الحالي. تجذب الميزات البارزة للتجارة الإلكترونية كلاً من الشركات التجارية والمستخدمين للتوجه نحو مجال الهاتف المحمول.

إحصائيات تتنبأ بمستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول في عام 2020 وما بعده

1. من المتوقع أن تصل عائدات التجارة عبر الهاتف المحمول إلى 3.56 تريليون دولار بحلول عام 2021.

في العام الماضي ، بلغت عائدات التجارة عبر الهاتف المحمول 1.8 تريليون دولار ، وهذا العام ، وصلت إلى 2.32 تريليون دولار ( قيمة تقارب ضعف ما تم تسجيله في عام 2016) . وبحلول نهاية عام 2021 ، سيصل إلى 3.56 تريليون دولار - بمتوسط ​​سنوي يبلغ 33.8٪.

هذا الارتفاع الكبير في قيمة الإيرادات هو مؤشر واضح على أن حجم سوق التجارة الإلكترونية سيستمر في النمو. سوف تزدهر بشكل كبير ، مما يجعل من الضروري لتجار التجزئة وبضائع العلامات التجارية توظيف شركة تطوير تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول المناسبة والتخطيط لرحلتهم على الهاتف المحمول.

2. ستكون دول أمريكا الشمالية وأوروبا لاعبين كبار في إيرادات سوق التجارة عبر الهاتف المحمول في 2021-2024.

وفقًا لمسح أجرته Mordor Intelligence ، ستختلف التركيبة السكانية من حيث عائدات التجارة عبر الهاتف المحمول ومعدلات التوسع.

بينما ستضيف دول أمريكا الشمالية وأوروبا المزيد من الأرباح إلى هذا القطاع ، فإن دول آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط ستجلب المزيد من المستخدمين إلى المجال.

3. بحلول نهاية عام 2021 ، ستكون حصة التجارة عبر الجوال في مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة 53.9٪.

في عام 2017 ، بلغت حصة التجارة عبر الهاتف المحمول في مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية في منطقة الولايات المتحدة 35.5٪. ولكن مع الارتفاع الحاد في استخدام الهواتف الذكية والجاذبية المتزايدة لجيل الألفية نحو تطبيقات التسوق ، ستتجاوز التجارة الإلكترونية التجارة الإلكترونية بنسبة 53.9٪ من إجمالي حصة سوق التجارة الإلكترونية.

4. سيشهد سوق التجارة عبر الجوال وجوهًا جديدة بين عامي 2021 و 2025.

حاليًا ، تهيمن الشركات الكبرى العالمية مثل Google و Mastercard و PayPal و Amazon و Apple و Alibaba و SAP على نمو التجارة عبر الأجهزة المحمولة. لكن في السنوات القادمة ، سيظهر العديد من الوافدين الجدد إلى دائرة الضوء. سوف يطلقون العنان لفرص أفضل للمستهلكين ، ويثبتون أنفسهم ، ويضعفون السوق إلى حد ما.

5. سيكون سوق المحافظ المتنقلة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 28.2٪.

توفر محافظ الهاتف المحمول تسهيلات لتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان وعناوين الشحن بشكل آمن ومعالجة الشراء عبر الإنترنت دون إعادة إدخال المعلومات. بسبب هذه الوظيفة ، يُظهر المستخدمون حبًا كبيرًا تجاه هذه المحافظ. والدليل على ذلك هو أن حجم سوق محفظة الهاتف المحمول من المتوقع أن يصل إلى 7،580.1 مليار دولار بحلول عام 2027 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 28.2٪ من 2021 إلى 2027 .

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن الرسم البياني لاستخدام محفظة الهاتف المحمول سيتأثر بالموقع الجغرافي. يمكن أخذ لمحة عنها من البيانات التالية: -

هذا سيجعل من الضروري أيضًا أن يركز الخياطون الإلكترونيون على الموقع المستهدف واكتساب رؤى أخرى أثناء تحديد ميزات تطبيق محفظة الهاتف المحمول الخاص بهم .

6. سيرتفع السوق العالمي لمعاملات الدفع بواسطة الهاتف المحمول عن قرب من 721.2 مليون إلى 1.3 مليار في 2017-2021.

ستشهد أيضًا مدفوعات التقارب عبر الهاتف المحمول (MPP) ، والتي تسمى أيضًا مدفوعات NFC ، ارتفاعًا غير مسبوق في السنوات القادمة. سينمو عدد المعاملات من 721.1 مليون إلى 1.3 مليار بين عامي 2017 و 2021 ، مع Google Pay و Apple Pay و Samsung Pay وغيرها من التطبيقات التي تعتبر العوامل الدافعة.

الآن ، بينما تثبت إحصاءات التجارة عبر الهاتف المحمول أن مستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول واضح ومبهج ، فإن المجموعة التالية من الأسئلة التي تظهر هنا هي -

ما م التجارة ستغير المشهد من هذا الجزء؟ ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند التخطيط لإستراتيجيات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة للفترة 2021-2025؟

دعنا نختتم هذا المقال بمشاهدة أحدث اتجاهات التجارة عبر الجوال للفترة من 2021 إلى 2025.

10 اتجاهات يجب مراعاتها لتعزيز استراتيجيات التجارة عبر الأجهزة المحمولة في 2021-2025

1. التخصيص الذكي

ما يقرب من 61٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يفضلون العلامات التجارية التي تقدم تجربة مخصصة. لهذا السبب ، ظل التخصيص أحد اتجاهات التجارة عبر الأجهزة المحمولة في عام 2021 وما بعده.

وفي عام 2021 ، ستتم ترقية استراتيجية التجارة عبر الهاتف المحمول. سيصبح التخصيص الذكي هو الوجه الجديد للمجال ، حيث تركز الشركات أكثر على التجزئة السلوكية أثناء تسويق التطبيقات.

هذا يعني أن الخياطيين الإلكترونيين والمسوقين سوف يدرسون التركيبة السكانية للمستخدم ، وعمليات البحث السابقة ، والتحول السلوكي ، والجهاز الذي تم تسجيل الدخول منه ، وعوامل أخرى من هذا القبيل لإرسال الرسالة الصحيحة إليهم في الوقت المناسب. وبهذه الطريقة ، استمتع بمعدلات أعلى لرضا العملاء والمزيد من تحويلات البيع.

2. سرعة تحميل الصفحة فائقة الشحن والمحسّنة

في هذه الأيام ، يمتلك مستخدمو الهواتف الذكية تطبيقان أو أكثر للتسوق على أجهزتهم ويتركون الصفحة إذا استغرق تحميلها أكثر من 3 ثوانٍ . لهذا السبب ، سيكون التركيز على تحسين سرعة الصفحة أيضًا أحد الاتجاهات الرئيسية للتجارة عبر الأجهزة المحمولة في الفترة من 2021 إلى 2025.

سيكون من المهم لكل من الشركات الناشئة والعلامات التجارية الراسخة في مجال التجارة التأكد من أن صفحات تطبيقاتهم مُحسَّنة جيدًا وتحميلها بسرعة البرق ، مع تقديم تجربة لا تشوبها شائبة.

3. دعم العملاء الآلي

بحلول نهاية عام 2021 ، سيتم التعامل مع حوالي 85٪ من تفاعلات العملاء دون تدخل بشري .

ستستثمر الشركات بكثافة في تطوير Chatbot ودمج هذه الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في عملية دعم العملاء لجني عدد لا يحصى من فوائد التجارة عبر الهاتف المحمول ، مثل: -

• مستوى مشاركة أعلى للعملاء من خلال التعامل مع عدة مستخدمين في الوقت الفعلي ،
• تحليل أفضل من خلال جمع معلومات المستخدم من المحادثة والمشاركة مع فريق المبيعات ،
• تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تقديم خيارات مخصصة بطريقة محادثة ،
• إنتاجية أفضل من خلال استبعاد العملاء المحتملين والمزيد.

4. تجربة Omnichannel

مع تزايد المنافسة في السوق ، يستخدم ما يقرب من 50٪ من الشركات حوالي 8 قنوات مختلفة للتفاعل وتقديم تجربة العملاء. في حين أن هذا قد ساعدهم في خلق رؤية أكبر ، إلا أنه يجعل من الصعب تلبية توقعات المستخدمين بتقديم تجربة سلسة أثناء التبديل من نقطة اتصال إلى أخرى. لهذا السبب ، ستسود فكرة إنشاء تجربة البيع بالتجزئة Omnichannel في العام 2021-2025.

سيجمع تجار التجزئة والبضائع التجارية بين طرق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ككيان واحد ، بحيث يمكن للمستخدمين الحصول على تجربة تسوق مفيدة حتى عند تغيير قناة الاتصال.

5. التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على تعزيز مستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول. إنه يمكّن العلامات التجارية من الوصول إلى الجماهير ، وبناء مستويات مشاركة أعلى ، والترويج لمنتجاتهم / خدماتهم ، والتواصل معهم ، والحصول على مزيد من الأفكار لترقية استراتيجيات أعمالهم ، والاستمتاع بعائد استثمار أعلى ، وأكثر من ذلك بكثير.

لقد وجد أن 55٪ من المستخدمين أجروا عملية شراء بعد أن اكتشفوا منتجًا على وسائل التواصل الاجتماعي. وبالمثل ، اكتسبت المتاجر التي لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي مبيعات أكثر بنسبة 32٪ من تلك التي لا تزال تعمل بالطرق التقليدية.

6. الواقع المعزز

سيستمر الواقع المعزز أيضًا في تغيير طريقة التسوق عبر الإنترنت وداخل المتجر . ستمكّن التكنولوجيا التجار الإلكترونيين وبضائع العلامات التجارية من الترويج لخدماتهم / منتجاتهم بطريقة أكثر واقعية ، وتوجيه المستخدمين أثناء التسوق في المتجر ، فضلاً عن تمكين المستهلكين من تجربة أي منتج قبل الشراء.

مع هذه الامتيازات ، من المتوقع أن تتجاوز التكنولوجيا 35 مليار دولار.

7. المركبات المستقلة

بينما لا تزال السيارات المستقلة شيئًا جديدًا في السوق ، إلا أنها تثبت أن لديها إمكانات عالية في مستقبل التجارة عبر الهاتف المحمول . هذه الابتكارات التكنولوجية تتعامل مع المخزون بكفاءة بالإضافة إلى توصيل المنتجات في أقل وقت في جميع أنحاء العالم. بهذه الطريقة ، يأتون كحل للتحديات المختلفة التي يواجهها تجار التجزئة الإلكترونيون في السيناريو الحالي ، بما في ذلك توفير تجربة تسوق أفضل.

8. مدفوعات التشفير

على الرغم من أن العديد من الأشخاص لم يفهموا بعد عمل Cryptocurrencies ، فإن النمو في مدفوعات التشفير سيستمر في تجاوز حلول الدفع الأخرى.

ستبدي العلامات التجارية اهتمامًا أكبر بإدخال محافظ Blockchain في عملياتها التقليدية خلال الفترة من 2021 إلى 2025. وتقديم مزايا مثل -

• معاملات أسرع
• تكلفة أقل للمعاملات
• أمان أعلى
• آثار مجهولة ، إلخ.

9. البحث الصوتي

مع تزايد استخدام المساعدين الرقميين مثل Google Assistant و Amazon Alexa و Siri ، سيصبح البحث الصوتي أيضًا أحد أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في الفترة من 2021 إلى 2025.

سيقوم المستخدمون بما يقرب من 50٪ من عمليات البحث الخاصة بهم ويفضلون سماع أسعار الشركات عبر الصوت بحلول نهاية عام 2021. وطوال الوقت ، ستقوم الشركات بتضمين الأوامر الصوتية في تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم لاستهداف عمليات البحث الصوتي هذه وزيادة المبيعات.

ونتيجة لذلك ، من المتوقع أن يصل سوق التسوق المدفوع بالصوت إلى 40 مليار دولار بحلول عام 2022.

[اقرأ أيضًا: كيفية دمج Siri في تطبيقات iOS التابعة لجهات خارجية؟ ]

10. التسويق عن قرب

بينما يناقش الكثير من الناس موت متجر الطوب والملاط في السنوات القادمة ، فإنه سوف يستمر وينمو بمساعدة التسويق التقريبي.

سيمكن مفهوم استخدام إشارات WiFi و BLE المدعومة من رواد الأعمال من استهداف الأشخاص داخل دائرة نصف قطرها معينة من متجرهم الفعلي ، وإرسال خصومات / إشعارات مخصصة لهم ، وتحقيق أرباح بشكل فعال.

ملاحظة أخيرة

مع عدد مزايا التجارة عبر الهاتف المحمول والاتجاهات الحالية في التجارة عبر الهاتف المحمول ، يمكننا القول إنها ستستمر في النمو في عام 2021 وما بعده ، وجذب المزيد من العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات. بدأ عدد من الشركات بالفعل في الاستثمار في تطبيق مخصص للهاتف المحمول أو تخطط للقيام بذلك. وإذا كنت تبحث أيضًا عن تطوير تطبيقات التجارة عبر الأجهزة المحمولة ، فتواصل معنا . نحن شركة تطوير تطبيقات تجارية مشهورة ، نقدم حلول التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة في جميع أنحاء العالم.