اتجاهات التجارة عبر الهاتف المحمول التي يجب البحث عنها في 2018

منذ أن دخلت تجربة التسوق في عالم الأجهزة المحمولة ، فتحت الصناعة المقيدة في السابق ، آفاقًا جديدة للمشترين العالميين. نشهد كل عام ظهور مفاهيم وتقنيات جديدة في الصناعة لتحويل الطرق التي يعمل بها مستخدمو الأجهزة المحمولة في دورة التسوق.

ما بدأ كصفحة منتج فردية مع الأوصاف ، انتقل تطوير تطبيق التجارة عبر الجوال الآن إلى تنفيذ تقنيات مثل الواقع المعزز لإحضار المنتج داخل منازل المستخدمين ، تقريبًا. حقق سوق التجارة عبر الجوال قفزة كبيرة من حيث بدأ.

مع ظهور اتجاهات جديدة كل عام ، لا يختلف 2018 بالنسبة للصناعة. شهد العام بالفعل اتجاهات جديدة في سوق تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول ، مما يوفر مساحة كبيرة للابتكار وفرصة أكبر لإعادة تعريف مشاركة العملاء.

دعونا نلقي نظرة على اتجاهات تطبيقات التجارة عبر الجوال المحددة لعام 2018.

فيما يلي الاتجاهات التي ستحدد حالة التجارة عبر الهاتف المحمول لعام 2018 -

1. الصعود في روبوتات المحادثة

بدعم من بعض عمالقة التجارة الإلكترونية السائدة - H&M و Nordstrom و Starbucks ، ظهر Chatbot كمفهوم في دائرة الضوء عندما يتعلق الأمر بإيجاد حل متاح للمستهلكين ، 24X7. هناك عدد من المزايا التي تأتي معها التكنولوجيا ، والتي ستجعل المزيد من العلامات التجارية لتطبيقات التجارة عبر الجوال تنفذها في خطة التسويق الخاصة بهم.

• القدرة على الاستجابة للمستخدمين في الوقت الفعلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• يعطي فرصة للتعرف على العملاء ومنحهم تجربة تسوق مخصصة

قراءة: كيف يقوم Chatbot بتشكيل قصة نمو الأعمال

نظرًا لاستخدامها بشكل رئيسي كإنسان خادع في عام 2017 ، ستجد Chatbots نفسها تجيب على أسئلة مثل ما هو الأفضل مع ما في المرة القادمة. باستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي ، ستتنبأ روبوتات الدردشة بما قد يطلبه المستخدمون بعد ذلك أو ما سيشتروه بعد ذلك ، مما يمنح المستخدمين مستوى جديدًا تمامًا من التخصيص.

2. تطبيق أكبر للواقع المعزز

من المستحيل مناقشة اتجاهات تطبيقات التجارة عبر الجوال في 2018 دون ذكر الواقع المعزز. بينما كانت التكنولوجيا في مهدها في عام 2017 ، سيشهد عام 2018 تطبيقًا جديدًا للتكنولوجيا في عالم التجارة عبر الهاتف المحمول. حتى مع كون عدد العلامات التجارية التي تقدم هذه الخدمة محدودًا للغاية في عام 2017 ، أعلن مستخدمو تطبيق التجارة عبر الجوال بالتأكيد عن انطباعهم عن التكنولوجيا.

• قال 40٪ من المتسوقين أنهم سيشترون منتجًا ما إذا كانوا سيختبرونه من خلال الواقع المعزز قبل شرائه
• 61٪ يفضل المستخدمون العلامات التجارية التي تستخدم الواقع المعزز على أولئك الذين لا يفعلون ذلك
• يشعر 71٪ من المتسوقين بقدر أكبر من الولاء تجاه التطبيقات التي تقدم تسهيلات الواقع المعزز مقابل أولئك الذين لا يفعلون ذلك.

3. المدفوعات بنقرة واحدة

كانت القدرة على دعم الشراء المتكرر دون الحاجة إلى إدخال نفس مجموعة التفاصيل مرارًا وتكرارًا هي المصدر الرئيسي لنمو Amazon. من خلال تقليل الحواجز بين المستخدمين والوقت الذي يستغرقه الحصول على المنتج ، ستشهد صناعة التجارة الإلكترونية ارتفاعًا في الشراء الدافع في عام 2018. بالنسبة للصناعة المعروفة بمعدل التخلي المرتفع ، ستؤثر مدفوعات النقرة الواحدة على الرسم البياني للإيرادات هذا عام.

4. زيادة استخدام الأتمتة

من إرسال التحديثات في الوقت المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني العائمة للإبلاغ عن إطلاق منتج جديد إلى إدارة برنامج الولاء أو المكافأة ، ستستخدم شركات تطبيقات التجارة المتنقلة أدوات الأتمتة المتنوعة لإدارة عدد من أنشطتها التجارية.

ستستخدم المزيد والمزيد من العلامات التجارية 6 أدوات الأتمتة لتبسيط أنشطتها التي تركز على إعادة مشاركة المستخدم في عام 2018.

5. تجربة التسوق Omnichannel

ستشهد التجارة عبر الجوال في عام 2018 ميل العلامات التجارية نحو إنشاء وجود قناة شاملة. سوف يهدفون إلى خلق انطباع في جميع - المتاجر التقليدية ، وسطح المكتب ، والمواقع الإلكترونية ، والأجهزة المحمولة. يمكن أن يُعزى السبب وراء هذا الميل إلى المنافسة المتزايدة في صناعة التجارة الإلكترونية.

لكي تخلق العلامة التجارية صدى في أذهان المستخدمين ، يجب أن يكونوا حاضرين في كل منطقة يعمل فيها المستخدم.

6. تجربة شخصية

في عام 2017 ، قال أكثر من 53٪ من مستخدمي التجارة الإلكترونية عبر الجوال إن المتاجر التي تقدم لهم تجربة مخصصة هي تلك التي يجدونها قيمة وتستحق الشراء منها. في عام 2018 ، سيزداد العدد فقط. ستستثمر العلامات التجارية في أنشطة التسويق الشخصية بأعداد كبيرة هذا العام.

من الرسائل الإلكترونية المخصصة بناءً على خيارات شراء المستخدمين إلى استخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي لإخبار المستخدمين بما سيشتروه بعد ذلك ، ستكتشف صناعة التجارة عبر الجوال طرقًا لنقل تجربة الخدمة الشخصية إلى مستوى جديد تمامًا هذا العام.

7. استثمار أكبر في منارات

مع توقع تثبيت أكثر من 3.5 مليار منارة بحلول نهاية عام 2018 ، سيستثمر تجار التجزئة أكثر من 2.5 مليار دولار في منارات هذا العام للمساعدة في مراقبة وفهم سلوك الشراء لمستخدمي تطبيقات التجارة الإلكترونية.

قراءة: كل ما يجب معرفته عن تقنية Beacon لتطبيقات الأجهزة المحمولة

8. فيديو

بينما كانت منتشرة في صناعة التجارة عبر الجوال منذ وقت طويل جدًا الآن ، ستظل مقاطع الفيديو واحدة من أكثر الطرق استخدامًا لعرض منتج ما في عام 2018 أيضًا. من الأساليب الجديدة مثل استخدام Boomerang إلى Live Videos الآن ، ستجد العلامات التجارية طريقة لدمج ميزة الفيديو في تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم.

بصرف النظر عن استخدام مقاطع الفيديو لمنح المستخدمين نظرة على منتجاتهم ، ستضع العلامات التجارية أيضًا ميزانية للظهور في مقاطع الفيديو التي تنتجها وكالات الترفيه القائمة على الفيديو ، من أجل الوصول إلى رؤية أكبر.

9. العلامات المتسوق

تم تقديم العلامات القابلة للتسوق من قبل Instagram العام الماضي ، وهي أسهل الطرق لتقديم معلومات سريعة حول المنتج لمستخدمي التطبيق. ترقى إلى مستوى اسمه مثل العلامات ، فهي تحتوي فقط على اسم المنتج وتكلفته. العلامة ، عند النقر عليها ، تفتح على صفحة جديدة تحتوي على تفاصيل المنتج.

بينما يستخدم Instagram فقط حاليًا وهذا أيضًا في مناطق جغرافية محدودة ، سيشهد 2018 المزيد منها عبر عدد من المنصات المختلفة.

فيما يلي 9 اتجاهات من شأنها أن تؤثر على صناعة التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في عام 2018. وسوف يكون هذا العام هو كل ما يتعلق بالجرأة والتجريب مع التقنيات ، لتقديم تجربة تسوق شخصية لا مثيل لها في متناول المستخدمين.

هل أنت مستعد لثورة التسوق الجديدة؟