التسويق عبر الهاتف المحمول: إنشاء حملات رسائل نصية قصيرة وتشغيلها

في مقالتي السابقة ، أخبرتك عن إنشاء تجربة رائعة للهاتف المحمول. في هذه المقالة ، سأتحدث عن إنشاء وإدارة حملات تسويق رائعة عبر الرسائل النصية القصيرة وإعلانات الجوال.

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أحد الجوانب الرئيسية للهواتف المحمولة لأنه أكثر خدمة تستخدم للهاتف بصرف النظر عن الاتصال. الرسائل القصيرة تعمل على جميع الأجهزة المحمولة. من بين أدوات التسويق المختلفة ، توفر الرسائل القصيرة أعلى معدلات استجابة من المستهلك. لذا فإن الحصول على حملات الرسائل القصيرة أمر بالغ الأهمية.

لا يجب النظر إلى الرسائل القصيرة على أنها أداة تسويقية للترويج للخدمات فحسب ، بل يجب استخدامها أيضًا كأداة لخدمة العملاء. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فهناك بعض الأشياء التي يجب على المرء وضعها في الاعتبار.

المبادئ الأساسية لتسويق الرسائل القصيرة

محتوى وثيق الصلة وموجز

إرسال المحتوى ذي الصلة هو العامل الأكثر أهمية ؛ يجب أن تكون الرسالة موجزة ومباشرة. لا كلمات أو جمل مبالغ فيها. اترك التفاصيل ، ركز على الرسالة الأساسية. نظرًا لحد عدد الأحرف المسموح به في الرسائل القصيرة ، فإن المحتوى المختصر والدقيق مهم جدًا.

توقيت

وفقًا للبحث ، تتم قراءة 90٪ من الرسائل القصيرة في غضون 3 دقائق. لذا فإن التوقيت مهم. تأكد من إرسال رسائل نصية إلى جمهورك المستهدف عندما تكون فرص قراءة رسالتك عالية. على سبيل المثال: ترسل Indigo رسالة نصية قصيرة إلى ركابها بمجرد وصول الركاب إلى وجهتهم حول تجربة السفر.

أسلوب المحادثات

الرسائل القصيرة بطبيعتها محادثة في الأسلوب. يجب على المرء استخدام رسائل المحادثة للتواصل مع العملاء. حاول استخدام الكلمات المستخدمة يوميًا في الرسائل القصيرة لتكون أكثر صلة. يجب أن يشعر الناس أنهم يتفاعلون معك وليس مع الآلات. لا تستخدم الكلمات غير المرغوب فيها وكل الكلمات بالأحرف الكبيرة في رسائلك

وخير مثال على ذلك هو كما يلي:

"خصم 40٪ على جميع الأحذية الرياضية في Inorbit Mall ، Madhapur في نهاية هذا الأسبوع. استخدم رمز القسيمة INORHYD عند الخروج في جميع المتاجر ".

"استرداد نقدي بنسبة 15٪ على جميع عمليات الشحن فقط من خلال تطبيق Mobrecharge. يسري العرض حتى الساعة 12 ظهرًا. استخدم الرمز الترويجي 15CASH. تنزيل التطبيق من http://mob.re/app ”

دعوة للعمل

وجود دعوة للعمل أمر حيوي. يساعد وجود CTA العملاء على فهم ما هو متوقع منهم بالضبط. تساعد CTA العملاء على معرفة ما يجب أن تكون خطواته التالية.

على سبيل المثال: في المثال أدناه ، تستخدم Paytm عبارة الحث على الشراء "زيارة موقع الويب"

القابلية للقياس

يجب قياس وتتبع أي نشاط تسويقي. يعد استخدام الرموز القصيرة وروابط URL و CTA طرقًا ممتازة لقياس نجاح أي حملة SMS.

هنا في المثال أعلاه من Paytm ، تنشر Paytm الرمز المختصر http://py.tm/4DPQ لقياس نجاح حملة الرسائل القصيرة الخاصة بهم ومعرفة كيفية استجابة العملاء لرسائلهم القصيرة.

حوافز

تُعد الحوافز مثل رمز قسيمة الهاتف المحمول طريقة فعالة لزيادة الانتشار بين العملاء. مقرونة بعامل الاستعجال (محدد زمنيًا) في القسائم. يمكن أن تكون الرسائل القصيرة وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء حيث تقدم شيئًا ذا قيمة فورية.

على سبيل المثال: في المثال أعلاه ، جنبًا إلى جنب مع الرسالة الأساسية ، تروج Paytm للرموز الترويجية لاسترداد النقود لزيادة المعاملات من خلال التطبيق. لذلك ، بدلاً من إرسال رسائل منفصلة ، فإنهم يستخدمون خدمة الرسائل القصيرة الحالية للترويج للكوبون والرموز الترويجية أيضًا.

العمل بروح الفريق الواحد

إن وجود حملة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ليست مهمة رجل واحد. سيؤثر نشاط الرسائل القصيرة على الإدارات الأخرى أيضًا. إن وجود فريق متعدد الوظائف يتألف من أعضاء مثل تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء والمبيعات سيساعد بالتأكيد في إنشاء إستراتيجية فعالة للرسائل النصية القصيرة

التناسق

معظم العلامات التجارية ليس لديها خطة تسويق رسائل SMS متسقة. يصبح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أحد السبل المختلفة في خطة التسويق. يجب أن يكون التسويق عبر الرسائل القصيرة متسقًا. إذا كانت علامتك التجارية تقدم بعض العروض كل شهر ، فيجب أن تتأكد من حصول العميل كل شهر على تحديثات الرسائل القصيرة على هذا العرض. يجب ألا ترسل العلامات التجارية نسبة عالية من الرسائل في أسبوع واحد وبعد ذلك لعدة أشهر لا توجد رسائل.

الرسائل القصيرة بالجملة

في الآونة الأخيرة ، يعد إرسال رسائل نصية مجمعة بدون موافقة صريحة من العميل أمرًا غير قانوني ويمكن أن يؤدي إرسال رسائل نصية مجمعة إلى نتائج عكسية لعلامتك التجارية. توجد لوائح صارمة بشأن الرسائل الاقتحامية (SPAM) في الرسائل القصيرة. في الهند ، لدى TRAI قواعد ولوائح معينة لنفسها والتي يجب اتباعها قبل بدء أي حملة SMS.

الإعلان المحمول

نظرًا لزيادة استخدام الهواتف المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بين المستخدمين ، فقد أتاحت الأجهزة المحمولة فرصة متزايدة للوصول إلى عملائنا المحتملين والآفاق.

يمكن للمسوقين الوصول إلى العملاء من خلال الأجهزة المحمولة في المقام الأول من خلال الوسائط التالية.

• نص - رسائل نصية / SMS
• العرض - لافتات الصور الثابتة أو المتحركة
• الوسائط الغنية - مزيج من النصوص والصور لتقديم تجارب تفاعلية.
• الصوت والفيديو - مزيج من مقاطع الصوت والفيديو للترويج للسلع والخدمات.
• الوسائط المحفزة - إعلان فيديو أو إعلان وسائط غنية يحفز المستهلك ويقدم ائتمانات وعروضًا وكوبونات مجانية لمشاهدة الإعلانات والفيديو.

مع الهواتف المحمولة ، يتمتع المعلنون بفرصة إرسال إعلانات بناءً على موقع المستخدم ، والقرب ، والجهاز ، واتصال الاتصالات ، والسلوك الرقمي ، والسلوك الجسدي. تجعل هذه المعلومات الإعلان عبر الهاتف المحمول وسيلة قوية للغاية وتساعد الإعلانات على تصميم إعلاناتها ذات الصلة بالعملاء.

في إعلانات الهاتف المحمول ، ينبغي النظر في الجوانب التالية عند بدء أي حملة

تحديد الأهداف

من المهم تحديد أهدافك وغاياتك. يجب أن تحدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (أهداف SMART).

تخصيص الميزانية

ضع ميزانية مناسبة لخطتك الإعلانية. قد تختلف خطتك الإعلامية حسب ميزانيتك.

حدد خطة مزيج الوسائط

الوسائط هي مكان يتم فيه وضع إعلانات الجوال الخاصة بك. تأكد من تحديد الخطة الصحيحة.

التصميم الإبداعي

بناءً على الخطة الإعلامية ، يتم اختيار التصميمات. قد تكون وسائط غنية ، رسائل نصية ، صوتي / فيديو ، بيني وما إلى ذلك.

قم بإعداد التتبع

خطة مفصلة لتتبع وتحليل أداء الوسائط والإعلان

خطة التحسين

التحسين هو المفتاح. على المرء أن يختار بحكمة ما هي الوسائط التي تعمل والتي لا تعمل. تحسين ليس فقط وسائل الإعلام ولكن أيضًا التصميمات لتحقيق الأهداف. تخصيص المزيد من الأموال في الإعلانات التي تحقق أداءً أفضل.

الإعلان عبر الهاتف المحمول والتسويق عبر الهاتف المحمول هو نظام متزايد تطور في السنوات القليلة الماضية. من الرسائل القصيرة إلى الإشعارات الفورية إلى التسويق السياقي ، اكتسب كل شيء أهمية. تطورت التكنولوجيا وكذلك العملاء.

لذلك يجب أن يكون كل مسوق يفكر في الهاتف المحمول منفتحًا على الابتكار والتجربة والتعلم والاعتماد للبقاء في صدارة المنافسة.

إذا كان لديك أي أسئلة أعلمني بها من خلال التعليقات ، سأبذل قصارى جهدي للإجابة عليها.