كلمات التسويق عبر الهاتف المحمول لمعرفة

نظرًا لأن المستهلكين الأمريكيين يقضون 2.8 ساعة يوميًا على الهواتف الذكية وعدد مستخدمي الإنترنت للهاتف المحمول فقط يتجاوز الآن مستخدمي سطح المكتب فقط ، فمن الجدير التفكير في كيفية الاستفادة من التواصل مع العملاء على الهاتف المحمول في عملك.

سواء كنت قد بدأت للتو في التعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو أصبحت محترفًا في التسعينيات ، ستلاحظ أن التسويق عبر الهاتف المحمول لا يختلف كثيرًا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يشبه تعلم اللغة الإسبانية ثم إدراك أنه يمكنك أيضًا فهم القليل من اللغة الإيطالية. عند الحديث عن اللغة ، قمنا بتجميع هذه القائمة من أهم كلمات التسويق عبر الهاتف المحمول التي يجب معرفتها. للحصول على قائمة كاملة ، راجع المسرد المقدم من GSMArena.com.

معدل الاستحواذ: النسبة المئوية للمستجيبين الذين اختاروا المشاركة في مبادرة / حملة متنقلة. لحساب معدل الاستحواذ ، خذ العدد الإجمالي للمشاركين وقسمه على إجمالي الجمهور.

التنبيهات: التنبيهات ، عادةً في شكل رسالة نصية أو رسالة وسائط متعددة ، تحتوي على معلومات حساسة للوقت (تفاصيل الحدث ، الطقس ، الأخبار ، تحديثات الخدمات) التي يتم دفعها إلى مشترك الهاتف المحمول الذي اختار تلقي هذه المعلومات. ملاحظة: إذا لم يشترك مشترك الهاتف المحمول في تلقي المعلومات المذكورة ، فسيتم اعتبار الإخطار بريدًا عشوائيًا.

التطبيق: حلول برمجية تدعم منطق الأعمال لمبادرة (مبادرات) التسويق عبر الأجهزة المحمولة.

عرض النطاق الترددي: قياس مقدار البيانات التي يمكن دفعها عبر اتصال. يعتمد القياس على عدد وحدات البت في الثانية (bps) ، أو الكيلوبت في الثانية (kbps) ، أو الميجابت في الثانية (mbps).

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA): عبارة أو تعليمات ، يتم الترويج لها عادةً في المطبوعات أو الويب أو التلفزيون أو الراديو أو على البوابة الإلكترونية أو غيرها من أشكال الوسائط (غالبًا ما تكون مضمنة في الإعلانات) ، والتي تشرح لمشترك الهاتف المحمول كيفية الرد على الاشتراك في حملة ترويجية أو مبادرة جوّال معينة ، والتي يتبعها عادةً إشعار.

الناقل: شركة تقدم خدمات اتصالات لاسلكية.

النقر: العملية التي تأخذ مشتركًا متنقلًا إلى الانتقال السريع أو الصفحة المقصودة بمجرد أن ينقر المشترك على رابط.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR): طريقة لقياس نجاح حملة إعلانية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول. لحساب نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، خذ عدد المستخدمين الذين نقروا على إعلان في صفحة ويب وقسمهم على عدد مرات ظهور الإعلان (مرات الظهور).

الرمز المختصر العام (CSC): أرقام رقمية قصيرة (عادةً من 4 إلى 6 أرقام) يمكن إرسال الرسائل النصية إليها من الهاتف المحمول. يرسل المشتركون اللاسلكيون رسائل نصية إلى الرموز القصيرة الشائعة مع الكلمات الرئيسية ذات الصلة للوصول إلى مجموعة متنوعة من محتوى الهاتف المحمول.

تأكيد الاشتراك: العملية المستخدمة للتحقق من نية مشترك الهاتف المحمول ، والحصول على موافقة صريحة من المشترك للمشاركة في برنامج / مبادرة للهاتف المحمول.

التكلفة لكل ألف: يستخدم هذا المقياس لتطبيق التكاليف على لافتات الإعلان لمواقع الويب والإعلانات الأخرى المستندة إلى الإنترنت. يتم احتساب الرسوم بناءً على عدد مرات الظهور التي قد تحدث عندما يشاهد المستخدمون الإعلانات.

القسيمة: تذكرة و / أو رسالة و / أو مستند يمكن استبداله بخصم مالي على منتج أو خدمة.

جمع البيانات: العملية التي يقوم المسوق من خلالها بجمع معلومات التعريف الشخصية لمشتركي الهاتف المحمول.

مباشرة إلى المستهلك (D2C): الخدمات أو المنتجات التي يتم تسليمها إلى المستهلك النهائي عبر "مزود". قد يكون الموفر طرفًا ثالثًا ، أو يكون مباشرًا من الشركة التي تنسق بيع المنتج أو الخدمة.

رمز قصير مخصص: عملية تشغيل خدمة واحدة فقط على رمز قصير مشترك في أي وقت.

الاشتراك المزدوج: عملية تأكيد رغبة مشترك الهاتف المحمول في المشاركة في برنامج الهاتف المحمول عن طريق مطالبة المشترك بالاشتراك مرتين ، قبل إشراك المشترك. يعد الاشتراك المزدوج مطلبًا للعديد من أنواع اتصالات الهاتف المحمول.

الاشتراك في البريد الإلكتروني: دعوة عميل (عبر البريد الإلكتروني) للاشتراك (بمعنى آخر ، طلب) لتلقي رسائل الجوال من مؤسستك.

المستخدم النهائي: هو الشخص الذي يستخدم المنتج أو الخدمة المقدمة بالفعل. يُشار أحيانًا إلى المستخدم النهائي باسم المستهلك أيضًا.

مجاني للمستخدم النهائي (FTEU): برنامج FTEU هو أي برنامج يختاره المشترك ، ونتيجة لذلك يتلقى المشترك رسائل SMS / MMS منتهية عبر الهاتف المحمول (MT) لا يتحملون أي رسوم مراسلة قياسية أو مميزة من شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بهم. قد يتفاعل المشتركون مع الخدمة عن طريق إرسال رسائل SMS / MMS (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسائل لغرض التقيد ، وإلغاء الاشتراك ، وطلب المساعدة). يجوز لشركة الاتصالات اللاسلكية ، وفقًا لتقديرها ، فرض رسوم على المشترك بأسعار المراسلة القياسية للرسائل التي يتم إنشاؤها عبر الهاتف المحمول (MO) إلى البرنامج.

الهاتف: مصطلح يستخدم للإشارة إلى جهاز محمول أو محطة متنقلة.

مرات الظهور: مقياس أعمال لحساب عدد المرات التي شاهد فيها مشتركو الهاتف المحمول صفحة معينة ، أو إعلانًا للجوال على موقع إنترنت للجوال أو مضمنًا في رسالة نصية أو وسيط جوال مشابه.

معلومات عند الطلب (IOD): يتم تسليم المحتوى في شكل تنبيه. يتلقى المشترك تحديثات الطقس ، وحركة المرور ، والأبراج ، ونكات اليوم ، وما إلى ذلك عبر رسالة نصية قصيرة SMS ، في وقت وتكرار محددين مسبقًا.

الكلمة الرئيسية: كلمة أو اسم يستخدم لتمييز رسالة مستهدفة ضمن خدمة رمز قصير.

الصفحة المقصودة: صفحة ثانوية يتم توجيه المستخدم إليها عند النقر فوق أحد الإعلانات ، حيث يتم توفير معلومات إضافية و / أو آلية لإجراء عملية شراء. غالبًا ما يتم توجيه المستخدم إلى صفحة مقصودة عبر لافتة إعلانية أو رابط أو اتصال آخر متعلق بالعرض.

الخدمات القائمة على الموقع (LBS): مجموعة من الخدمات المقدمة لمشتركي الهاتف المحمول بناءً على الموقع الجغرافي لأجهزة هواتفهم المحمولة داخل شبكتهم الخلوية. يجب أن تكون الهواتف مجهزة بتقنية تحديد الموقع مثل GPS لتمكين المشغل الجغرافي. يمكن أن تتضمن الرسائل التسويقية المستندة إلى الموقع المشتركين الذين يتلقون عرضًا مستهدفًا عند دخولهم منطقة جغرافية معينة.

المراسلة: بشكل جماعي ، يتم إرسال رسائل SMS و MMS إلى الهواتف / الأجهزة المحمولة. لا يشمل هذا التعريف الإعلانات التي يتم تقديمها على مواقع WAP أو الإعلانات التي يتم تقديمها في الألعاب على الأجهزة المحمولة.

تطبيق الهاتف المحمول: برنامج كمبيوتر مصمم للعمل على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية.

تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية: تطبيق محمول على عكس تطبيقات البرامج التي تعمل على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، وتطبيقات الويب التي تعمل في متصفحات الويب المحمولة بدلاً من الجهاز المحمول مباشرةً.

رسالة صادرة عن الهاتف المحمول (MO ، MOM): رسالة SMS / MMS مرسلة من جهاز محمول.

الرسائل المنتهية من الهاتف المحمول (MT ، MTM): رسالة SMS / MMS يستلمها جهاز محمول.

الويب للجوال: قناة لتقديم محتوى الويب ، والتي تقدم المحتوى وتنسيقه للمستخدمين في وعيهم بسياق الهاتف المحمول. يتميز سياق الهاتف المحمول بطبيعة احتياجات معلومات المستخدم الشخصية (على سبيل المثال ، تحديث مدونتك ، والوصول إلى معلومات السفر ، وتلقي تحديثات الأخبار) ، والقيود المفروضة على الهواتف المحمولة (على سبيل المثال ، حجم الشاشة ، وإدخال لوحة المفاتيح) ، والإمكانيات الخاصة (على سبيل المثال ، الموقع ، نوع الاتصال مثل 3G أو WLAN).

خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS): معيار لأنظمة المراسلة الهاتفية التي تتيح إرسال الرسائل التي تتضمن كائنات وسائط متعددة (صور ، صوت ، فيديو ، نص منسق).

المعلومات غير المحددة للهوية الشخصية (NPII): البيانات التي توفر مقاييس وإحصاءات ، ولكنها لا توفر معلومات محددة للاتصال أو تحديد مستخدم نهائي معين.

رسالة دفع: إشعار تطبيق جوّال يسلم المعلومات مباشرةً إلى الشاشة الرئيسية لمشترك في الهاتف المحمول ، ويدفعهم إلى التطبيق عند النقر على الرسالة.

الاشتراك: العملية التي يقدم فيها المشترك موافقة صريحة ، بعد تلقي إشعار من المسوق المحمول.

الانسحاب: العملية التي من خلالها يقوم المشترك بإلغاء الموافقة بعد تلقي إشعار من المسوق المحمول. من الأمثلة على عملية إلغاء الاشتراك ، على سبيل المثال لا الحصر ، رد المشترك على رسالة SMS بعبارة "توقف".

عرض الصفحة: وحدة القياس التي تتعقب عدد المرات التي يقوم فيها المستخدمون بتحميل موقع ويب أو موقع / صفحة WAP معينة.

Pull Messaging: أي محتوى يتم إرساله إلى المشترك اللاسلكي عند الطلب ، بعد ذلك بوقت قصير ، على أساس لمرة واحدة. على سبيل المثال ، عندما يطلب أحد العملاء الطقس المحلي من مستعرض يدعم WAP ، فإن محتوى الاستجابة ، بما في ذلك أي إعلان ذي صلة ، هو Pull Messaging.

المراسلة الفورية: أي محتوى يتم إرساله من قبل المعلنين والمسوقين أو بالنيابة عنهم إلى قسم الهاتف المحمول اللاسلكي في وقت آخر غير الوقت الذي يطلبه المشترك. تتضمن خدمة Push Messaging الصوت أو رسائل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني أو رسائل الوسائط المتعددة أو البث الخلوي أو الرسائل المصورة أو الاستطلاعات أو أي محتوى أو إعلان مدفوع آخر.

QR Code: رمز شريطي محدد لمصفوفة معينة (أو رمز ثنائي الأبعاد) يمكن قراءته بواسطة أجهزة قراءة باركود QR مخصصة وهواتف الكاميرا. يتكون الرمز من وحدات سوداء مرتبة في نمط مربع على خلفية بيضاء. تكون المعلومات المشفرة بنص أو عنوان URL أو بيانات أخرى.

تحسين محرك البحث (SEO): عملية التأثير على ظهور موقع ويب أو صفحة ويب في النتائج غير المدفوعة لمحرك البحث - يشار إليها غالبًا بالنتائج "الطبيعية" أو "العضوية" أو "المكتسبة".

رسالة SMS أو رسالة نصية: رسالة مرسلة عبر خدمة الرسائل القصيرة. 160 حرفًا ويشار إليها في الغالب بالنص (أو النص).

مشترك (مشترك في الهاتف المحمول): عميل يدخل في اتفاقية مع شركة اتصالات. بمجرد التنفيذ ، تتطلب الاتفاقية من الناقل توفير خدمات الاتصالات اللاسلكية للعميل.

الاشتراك الفردي: عندما يختار مشترك الهاتف المحمول برنامجًا عبر رسالة يبدأها المشترك إلى مزود الخدمة كما هو مطلوب بموجب شروط البرنامج. على سبيل المثال ، عندما يرسل أحد المشتركين رسالة نصية JOIN HEALTH ALERTS إلى رمز قصير ، فإن هذا المشترك يختار هذه الخدمة.

الهاتف الذكي: جهاز محمول يدمج إمكانيات الهاتف المحمول مع الميزات الأكثر شيوعًا للكمبيوتر المحمول أو المساعد الرقمي الشخصي. تسمح الهواتف الذكية للمستخدمين بتخزين المعلومات والبريد الإلكتروني وتثبيت البرامج بالإضافة إلى استخدام الهاتف المحمول في جهاز واحد.

الاستهداف: معايير مختلفة لجعل توصيل إعلان على الهاتف المحمول أكثر دقة (العمر ، والجنس ، والجغرافيا ، وفترات اليوم الواحد ، ودخل الأسرة ، وما إلى ذلك).

التتبع: القدرة على تقييم أداء حملة المحمول.

إلغاء الاشتراك: عملية إلغاء الاشتراك في خدمة / تطبيق اشتراك الهاتف المحمول.

يمكنك هنا معرفة كيفية بناء جمهورك والتواصل مع العملاء من خلال البريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. لمزيد من المراجع ، يتم الرد هنا على الأسئلة الشائعة الأخرى حول تطبيقات الأجهزة المحمولة.

هل أنت مستعد لاستكشاف خيارات التسويق عبر الهاتف المحمول لديك بشكل أكبر قليلاً؟ لقد أطلقنا خدمة جديدة تمامًا تجعل بناء تطبيقات الأجهزة المحمولة قابلاً للتطوير وبأسعار معقولة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد أو الحصول على وصول مبكر إلى برنامجنا الجديد لتطبيقات الأجهزة المحمولة ، فانقر أدناه ، وسنتواصل معك قريبًا.

يتعلم أكثر