رفع مستوى إدارة الطلبات والوفاء بها باستخدام الهاتف المحمول

يمكن أن تكون إدارة الطلبات وتنفيذها جانبًا مستهلكًا للوقت في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية المتنامية.

من فحص المخزون إلى مراجعة تفاصيل الطلب وخيارات التسليم ، والاختيار والتعبئة ووضع العلامات ، يحدث الكثير من العمل خلف الكواليس عند تمرير طلب إلى شركة نقل أو تسليمه محليًا . كلما زاد حجم طلبك وأصبح عملك أكثر تعقيدًا ، فقد تصبح إدارته أكثر صعوبة.

هذا العمل ليس مملاً فحسب ، بل يتطلب منك أن تقف على قدميك وتتحرك جسديًا. يجب أن تكون قادرًا على فحص المخزون من طابق المستودع (أو في أي مكان تقوم فيه بتخزين المخزون) وإحضاره إلى المكان الذي تعد فيه الطلبات للتسليم.

تعد إدارة الطلبات وتنفيذها على الهاتف المحمول طريقة رائعة لرفع مستوى هذه العملية. يمنحك الهاتف المحمول إمكانية النقل التي تحتاجها لإدارة الطلبات وتنفيذها من أي مكان ، كما أنه يسهل عليك إخراج الطلبات من المنزل بسرعة أكبر.

فيما يلي 3 طرق يمكن لتطبيق Shopify للهاتف المحمول تحسين قدرتك على إدارة الطلبات وتنفيذها بشكل أكثر فعالية:

1. استخدم ماسح الباركود للاحتفاظ بإحصاء دقيق للمخزون

من أجل الوفاء بالتزامك بتنفيذ الطلب ، يجب أن يكون لديك الكمية المناسبة من المخزون في متناول اليد. حقيقة الأمر هي أن المنتجات يمكن أن تنكسر أو تختفي أو يُساء حسابها.

من أفضل الممارسات لضمان دقة المخزون إجراء عمليات جرد منتظمة ، عادةً مرة أو مرتين شهريًا. إن عمليات أخذ المخزون هي ممارسة إدارة البيع بالتجزئة لتقييم المخزون الحالي لديك. تتطلب هذه العملية فحص المخزون بالكامل والتحقق من كمية العناصر.

باستخدام تطبيق Shopify للجوّال ، يمكنك القيام بذلك عن طريق المسح السريع للرمز الشريطي لكل منتج وتحديث الكمية مباشرةً من التطبيق. يمنحك القيام بذلك على الهاتف المحمول إمكانية النقل التي تحتاجها للبحث من خلال الأرفف أو السير في ممر أرضية المستودع الخاص بك ، حتى لا تكون مقيدًا بمكتبك.

تلميح: تأتي معظم المنتجات مع رمز شريطي ، خاصةً المنتجات التي تقوم برعايتها وإعادة بيعها. يتعرف نظام Shopify على معظم معايير تسمية الباركود في السوق. عند مسح الرمز الشريطي ضوئيًا ، سيطالبك تلقائيًا بربط رمز شريطي جديد بمنتج موجود. لا يلزم إعداد الباركود. إذا قمت بإنشاء منتجاتك الخاصة أو لم يكن لديك رموز شريطية للمنتج ، فيمكنك استخدام أحد هذه التطبيقات من Shopify متجر التطبيقات لإنشاء ملصقات الباركود وطباعتها.

2. تتبع الطلبات الواردة في أي وقت وفي أي مكان

كرجل أعمال مشغول ، من الصعب أن تكون في مكتبك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمراقبة المبيعات والطلبات. يسهّل تطبيق Shopify للهاتف المحمول تتبع الطلبات الواردة ، حتى تتمكن من البقاء على رأس أعمالك بغض النظر عن مكان وجودك.

أثناء مراقبة الطلبات الواردة على هاتفك ، يمكنك تحديد أولويات نوافذ التنفيذ والتخطيط لها بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك عدد كبير من الطلبات ، فقد ترغب في تخصيص بضع ساعات في اليوم التالي لتلبية هذه الطلبات. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك عدد قليل من الطلبات ، فقد يكون من الأفضل لك العمل على أشياء أخرى والانتظار حتى وصول المزيد من الطلبات قبل الوفاء بها.

الشيء الرائع أيضًا في هذا هو أنه يمكنك البدء في تنظيم طلباتك فور ورودها. يعطي كل تاجر الأولوية لطلباته وينظمها بشكل مختلف. يستفيد بعض التجار من العلامات أو الملاحظات لإضافة المزيد من المعلومات حول طلباتهم. قد يقومون حتى بوضع علامة على الموظف الذي سوف يفي بالأوامر نيابة عنهم. بعض الممارسات الشائعة هي تحديد الأولويات بناءً على تاريخ الطلب (من الأقدم إلى الأحدث) ، وطريقة التسليم (المحلي مقابل المعجل مقابل القياسي) ، وقيمة الطلب (من الأعلى إلى الأدنى) ، ونوع المنتج ، والموقع في المستودع ، ومتطلبات التعبئة والتغليف أو شريحة العميل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن الطلب الوارد يتطلب صندوقًا كبيرًا ، فأضف علامة لـ "صندوق كبير". إذا تطلب الأمر الوارد صندوقًا صغيرًا ، أضف علامة لـ "صندوق صغير". إذا كنت ترغب في إعطاء الأولوية للعملاء المتكررين ، أضف علامة إلى الطلب تقول "VIP". إذا كنت ترغب في تحديد أولويات الطلبات للعملاء الجدد ، فأضف علامة إلى الطلب تقول "الشراء لأول مرة". عندما يحين وقت التنفيذ ، يمكنك الاستفادة من ميزات البحث أو التصفية على تطبيق الهاتف المحمول للعثور على الطلبات التي تريد تنفيذها كمجموعة وبأي ترتيب.

نصيحة: يمكن للمشترين ارتكاب أخطاء عند التسوق عبر الإنترنت. في بعض الأحيان يختارون المنتج الخطأ أو يريدون إضافة منتج آخر لطلبهم. استخدم تحرير الطلب على تطبيق Shopify للجوّال لاستيعاب هذه التغييرات على الطلبات بمجرد ورود الطلب. يمكن أن يساعد القيام بذلك في الوقت الحالي في التأكد من حصولك على المعلومات الصحيحة قبل بدء عملية الإيفاء.

3. تنفيذ الطلبات بالجملة من أي مكان تخزن فيه المخزون

من المهم أن تكون في حالة تنقل عند حساب مخزونك وإدارته ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى مساحة مادية عندما يتعلق الأمر باختيار وتعبئة وتصنيف طلباتك للتسليم. يمنحك تطبيق Shopify للهاتف المحمول المرونة لتلبية العديد من الطلبات في نفس الوقت.

عندما تكون جاهزًا لتنفيذ مجموعة من الطلبات ، استخدم تطبيق Shopify للجوّال لتحديد مجموعة الطلبات التي ترغب في تحقيقها أولاً. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يعتمد هذا على تاريخ الطلب أو نوع المنتج أو الموقع في المستودع الخاص بك أو متطلبات التعبئة والتغليف أو طريقة التسليم أو قيمة الطلب أو تقسيم العميل. مهما كان نظام التجميع وتحديد الأولويات الذي تستخدمه ، فإن الهدف هو تلبية طلبات متعددة بصفات متشابهة في وقت واحد ، بدلاً من تنفيذ كل طلب فردي واحدًا تلو الآخر.

بمجرد تحديد مجموعة الطلبات الخاصة بك ، قم بطباعة قسائم التعبئة المجمعة مباشرة من هاتفك. تحتوي قسائم التعبئة هذه على جميع تفاصيل المنتجات التي يجب الوفاء بها وشحنها ويمكن استخدامها لتحصيل المخزون المطلوب لأوامرك.

بمجرد جمع المنتجات المطلوبة للوفاء والتسليم ، فإن الخطوة التالية هي شراء وطباعة ملصقات الشحن. إذا كنت تستخدم Shopify Shipping ، فانقر فوق إنشاء ملصقات شحن مجمعة بنفس قائمة الطلبات المحددة. راجع كل طلب لإضافة تفاصيل الحزمة ، واختيار خدمة الشحن ، وطباعة ملصق الشحن. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول لمسح أرقام التتبع وإضافتها إلى كل طلب.

تتمثل الخطوة التالية في إنشاء خط التجميع الخاص بك لقسائم التعبئة والمنتجات والتعبئة وملصقات الشحن لتلبية طلباتك بسرعة. طلباتك جاهزة الآن ليتم استلامها أو تسليمها إلى مزود الشحن. إذا كنت تستخدم USPS ، فيمكن استخدام تطبيق Shipping Manifest من جهازك المحمول لإنشاء نموذج مسح ضوئي. هذا يعني أنه عندما يأتي USPS لجمع طلباتك ، يمكنهم مسح رمز شريطي واحد ، بدلاً من العديد ، لقبول شحنتك.

نصيحة: يمكن أن يساعد توصيل سرعات الشحن لعملائك عند الدفع في تحسين تحويل سلة التسوق وتوفير الوضوح والشفافية وزيادة ثقة المستهلك. تعرف على المزيد حول كيفية إضافة سرعات الشحن مباشرة من Shopify Admin.

ابدأ مع Shopify تطبيق الهاتف المحمول

يمكن لهذه النصائح والحيل رفع مستوى إدارة الطلبات وعملية التنفيذ. يمنحك تطبيق Shopify للجوّال قابلية النقل والمرونة التي تحتاجها للتحقق من دقة المخزون في أي وقت ، وإدارة الطلبات فور وصولها ، والوفاء بشكل أسرع من المكان الذي تختاره وتعبئته وتجهز الطلبات للتسليم.

جرب Shopify موبايل