تصميم UX للجوال: أفضل الممارسات والأخطاء التي يجب تجنبها

يستخدم معظم مستخدمي الويب في الوقت الحاضر الأجهزة المحمولة لتصفح الإنترنت. وإذا أحبوا علامة تجارية أو موقعًا إلكترونيًا معينًا ، فإنهم يقومون بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول من أجل راحتهم. ومع ذلك ، يقوم 56٪ من المستخدمين بإلغاء تثبيت التطبيقات في غضون أسبوع من التثبيت. السبب؟ وجدوا تجربتها الإجمالية محيرة أو محبطة.

ترتكب بعض المؤسسات خطأ التركيز فقط على تصميم واجهة المستخدم (UI) وتجاهل سهولة الاستخدام ، لذلك تجد صعوبة في زيادة استخدام التطبيق والمشاركة. هذا هو السبب في أن تجربة مستخدم الهاتف المحمول (UX) أمر بالغ الأهمية في نجاح أو فشل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركتك.

إذا كنت ترغب في تعزيز المشاركة وتوليد العملاء المحتملين ، فيجب أن يقدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك تجربة من الدرجة الأولى لإقناع المستخدمين بأن هذا التطبيق أمر لا بد منه في حياتهم اليومية.

من خلال معرفة خصوصيات وعموميات تجربة المستخدم ، أنشأ فريق تصميم الويب لدينا قائمة بالأمور التي يجب تجنبها في تصميم تجربة المستخدم للأجهزة المحمولة.

أفضل الممارسات لتصميم تجربة مستخدم الهاتف المحمول

1. ركز على المستخدم وليس المنتج

لطالما كانت تجربة المستخدم مهمة للمستخدمين. ولكن اليوم ، أصبح الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث يكون معظم المستخدمين من الجيل Z و Millennials.

إذا كنت تطور تطبيقًا للهاتف المحمول لعملك ، فركز على نقاط الألم واحتياجات وتوقعات جمهورك المستهدف. وهذا يعني فهم التحديات الشائعة التي يواجهها الأشخاص عند استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وما يخططون لاستخدام التطبيق من أجله ، وما يتوقعون رؤيته على التطبيق.

ادمج كل هذه العوامل في تصميم تجربة المستخدم لتمكين عملائك من التفاعل مع تطبيقك بسلاسة. عندما يتمكنون من التنقل في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك دون أي مشاكل ، فمن المرجح أن يدمجوا استخدامه في حياتهم اليومية.

2. قائمة مختصرة الميزات

هل سبق لك استخدام تطبيق جوال يحتوي على صفحة رئيسية مليئة بالميزات؟ قد ترى خيارًا لتسجيل الدخول ، وهو برنامج يتيح لك ربح نقاط وعناصر أخرى في اللوحة العلوية. ستجد أيضًا فئات المنتجات مع الخصومات والعروض المحشورة في شاشة هاتفك المحمول. لسوء الحظ ، عليك أن تحدق.

هذا ما نسميه تصميم UX السيئ. يجب ألا ترتكب هذا الخطأ في تطبيقك. خلاف ذلك ، سيقوم الأشخاص بإلغاء تثبيته في نفس اليوم.

قم بعمل قائمة بجميع الميزات التي تريد إضافتها إلى تطبيقك ثم قم بتصنيفها وفقًا لوظيفتها. بعد ذلك ، أنشئ قائمة قابلة للطي أو لوحة تحكم تنظم هذه الميزات بوضوح ، بحيث يمكن للمستخدمين التنقل في ميزات التطبيق بسلاسة.

3. ملاحة موجزة وواضحة

يجب أن يكون تصميم UX للجوال مباشرًا. يجب أن يكون مستهلك تطبيقك قادرًا على تصفح التطبيق دون التوجه إلى قسم المساعدة الخاص بك.

حاول نحت مسار تنقل واضح. قم بإزالة الجوانب غير الضرورية في التنقل ، مثل الميزات غير المفيدة والعناصر المنبثقة التي تحبط المستخدمين والفوضى الأخرى.

افترض أن الهدف النهائي لعميلك المثالي هو تحديد موعد للعلاج بالتدليك. يمكنك إنشاء بنية معلومات تمكن عميلك من الوصول إلى زر CTA الذي يقول "احجز موعدًا" في أقل عدد ممكن من الخطوات.

4. قل لا للرموز والضوابط المعقدة

يطلب منك تصميم UX الوظيفي لتطبيقات الأجهزة المحمولة اختيار الألفة على التفرد. استخدم عناصر التحكم والأسماء والرموز القياسية للتنقل لجعل التصفح أكثر سهولة للمستخدمين.

يرغب معظم المستخدمين في التنقل في التطبيق باستخدام الطيار الآلي دون تفكير. إنهم يتوقعون أنهم تعلموا عن ظهر قلب كيفية التعامل مع أي تطبيق. إذا فشلت في تلبية هذا التوقع ، فسيستنتجون أن تطبيقك صعب الاستخدام وسينتهي بك الأمر إلى إلغاء تثبيته.

قم بتضمين الرموز القياسية للإجراءات مثل الإضافة إلى عربة التسوق ، وجدولة الاستشارة ، والحذف ، والبحث ، وعناصر التحكم الأخرى المستخدمة بشكل متكرر.

5. رتب واجهة التطبيق

شاشات الهاتف المحمول بها مساحات أصغر ، لذلك يجب عليك فقط إضافة الجوانب الأساسية للتطبيق. يجب أن تكون واضحًا بشأن ما تريد مؤسستك تحقيقه من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك والتركيز على ذلك أثناء تصميم تجربة المستخدم.

من الناحية المثالية ، يجب أن يحتوي تطبيقك على هدف واحد أو هدفين فقط. بهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة إزالة الفوضى التي تحتوي على معلومات غير مفيدة.

لا تربك الزائرين من خلال إضافة الكثير من المحتوى إلى التطبيق ، وهو أمر غير مفيد لعميلك المثالي. تأكد من أن تطبيقك يحتوي على واجهة مستخدم منظمة تسلط الضوء فقط على الأساسيات ، وتحافظ على وضوح الرموز القياسية ، وتتيح التنقل بسهولة.

علاوة على ذلك ، يجب أن يكون النص الخاص بك سهلًا للعيون لجعل واجهتك في متناول الأشخاص الذين يعانون من إعاقات وإعاقات بصرية وإدراكية.

6. تقديم تجربة مبسطة

لا يتعلق تصميم UX المحمول فقط بتجربة التصفح على الهواتف الذكية. يجب أن تفكر أيضًا في كيفية أداء التطبيق عند الوصول إليه على أجهزة أخرى ، مثل الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.

لنأخذ WhatsApp ، على سبيل المثال. يستخدم العديد من الأشخاص منصة الاتصال هذه على هواتفهم الذكية وأجهزة iPad وأجهزة الكمبيوتر المحمولة في وقت واحد. يوضح هذا أن WhatsApp نجح في إنشاء تجربة سلسة متعددة الأجهزة لمستخدميه.

ما الذي يجب تجنبه عند تصميم تجربة مستخدم الهاتف المحمول

1. عدم اختبار قابلية الاستخدام

تعتمد تجربة المستخدم لتطبيق الجوّال على ما يحبه المستخدم ويكرهه. تفترض معظم فرق منتجات التطبيقات ما يريده المستخدمون النهائيون ولا يريدون رؤيته في تطبيق جوال ، ثم يقومون بإنشاء UX بناءً على هذه العوامل. ومع ذلك ، يمكنك فقط تأكيد هذه الافتراضات من خلال إجراء اختبار قابلية الاستخدام.

يتحقق اختبار قابلية الاستخدام من وظائف تصميم واجهة المستخدم وتدفق التطبيق وسهولة الاستخدام. بخلاف إجراءات الاختبار الداخلية الأخرى ، يتطلب اختبار قابلية الاستخدام مشاركة المستخدمين النهائيين.

تساعد نتائج هذا الاختبار مصممي UX في اكتشاف مشكلات تصميم الهاتف المحمول وفرص التحسين والتعرف على اهتمامات المستخدم وسلوكه.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التحقق من كيفية عمل تطبيقك على مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات من خلال اختبار قابلية الاستخدام. يتيح لك القيام بذلك معالجة المشكلات التي تجعل تصميمك يبدو قبيحًا وغير مستجيب وغير مستقر على جهاز معين.

2. عدم الاستماع إلى ملاحظات المستخدم

غالبًا ما تقع فرق المنتج ضحية تحيز التأكيد عند تطوير تطبيق جوال. يقوم فريق من الأشخاص المتشابهين في التفكير بعمل جميع العلامات التجارية والتصميم والتطوير تحت الانطباع بأن المنتج النهائي سيحطم جميع الأرقام القياسية.

ولكن عندما يصل التطبيق إلى السوق ، يرفضه المستخدمون. لماذا؟ لأن تصميم التطبيق الخاص بك يعتمد على افتراضاتك الخاصة باحتياجات جمهورك المستهدف ، وليس ما يحتاجونه بالفعل.

قد تعتقد أنك بحثت جيدًا بما يكفي لتعرف ما يريد عملاؤك رؤيته في تطبيق الجوال الخاص بك. لكن يمكنك أن تكون على يقين بمجرد التحقق من صحة فرضيتك من خلال الاستماع إلى آراء الناس ومراجعاتهم.

حلقة التغذية الراجعة ضرورية ، مما يساعد المستخدمين على البقاء متسقين في عملية التصميم. يمكنك استخدام تقنية سباقات التصميم للانتقال من المفهوم إلى التعلم في غضون يومين بدلاً من شهور أو سنوات.

3. السعي إلى الكمال في أول الأمر

يجب عليك استخدام المنهجية التكرارية عند تصميم تجربة المستخدم على هاتفك المحمول. يتضمن ذلك جمع المعلومات ، وإنشاء فرضية ، وبناء نموذج أولي لتطبيقك ، ثم تحليل النتيجة. إحدى طرق القيام بذلك هي من خلال النماذج الأولية السريعة.

يعد تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة عملية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً. لا تريد إنشاء الإصدار النهائي من تطبيقك فقط لتكتشف أن المستخدمين لا يحتاجون إلى هذا المنتج. لذلك ، تحتفظ بتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك كمشروع حي تقوم بتطويره وتعديله وتنقيحه باستمرار بناءً على تعليقات المستخدمين وأصحاب المصلحة.

هذا سبب آخر لأهمية ملاحظات المستخدم - فهو يحمل مفتاح تحسين تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. نحن لا نختبر تطبيقنا بأنفسنا لأن أحكامنا قد تكون مشوشة. بدلاً من ذلك ، نجري اختبار ألفا وبيتا.

يتيح لنا السماح للأشخاص بتجربة التطبيق وتقديم ملاحظاتهم رؤية المشكلات من جانب المستخدم النهائي للأشياء التي ربما لم نتوقعها. بهذه الطريقة ، يظل تطبيقك متوافقًا مع احتياجات وتوقعات جمهورك المتغيرة باستمرار ، مما يضمن أنه لن يصبح قديمًا أبدًا.

4. وجود محتوى بطيء التحميل

يمكن للمصممين لديك تصميم واجهة مستخدم الجوال الأكثر تفاعلية ، ولكن لا يمكنك كسب العملاء إذا توقف المستخدمون عن العمل بينما يستغرق المحتوى الخاص بك وقتًا طويلاً للتنزيل.

تحتاج تجربة المستخدم السلسة إلى التحميل بسرعة البرق. غالبًا ما يتوجه المستخدمون الغاضبون إلى متجر التطبيقات ويكتبون تعليقات سلبية حول أحد التطبيقات التي تجعلهم ينتظرون تحميل المحتوى. يمكن أن تدمر هذه المراجعات السلبية سمعة تطبيقك وشركتك. ينتج عن المحتوى البطيء التحميل أيضًا معدل إزعاج أعلى لتطبيقك.

5. بناء صفحات مسدودة

في بعض الأحيان ، عندما نضغط على زر أحد التطبيقات ، فإنه يقودنا إلى صفحة مسدودة ، أي مانع. لا يتمتع كل مستخدم بالدهاء التكنولوجي ، لذلك قد يشعر بالارتباك ولن يفهم ما يجب فعله بعد ذلك.

الصفحات غير المنتهية تعبث بتدفق ثابت للتطبيق ، مما يؤدي إلى تدمير تصميم UX المحمول الخاص بك. أيضًا ، يقوم المستخدمون أحيانًا بتنفيذ إجراءات غير مرغوب فيها بالنقر فوق المكان الخطأ في حالة الارتباك. تأكد من توجيه المستخدمين حتى في الحالات الفارغة والخطأ حول كيفية المضي قدمًا.

أسئلة وأجوبة حول تجربة المستخدم

• ما هو تصميم UX؟

تجربة المستخدم (UX) هي الطريقة التي يستخدمها المصممون لتطوير المنتجات التي تقدم تجارب ثاقبة وذات صلة للمستهلكين. إنها العملية الكاملة للحصول على المنتج ودمجه ، بما في ذلك عناصر العلامة التجارية وسهولة الاستخدام والوظيفة والتخطيط.

• ما هو تصميم Mobile UX؟

يشير تصميم Mobile UX إلى تصميم تجربة المستخدم للأجهزة القابلة للارتداء والمحمولة باليد. يطور محترفو تصميم UX حلولًا (تطبيقات عادةً) لتلبية الاحتياجات والقيود الخاصة بمستخدمي الأجهزة المحمولة. إنهم يعملون على إشراك تجارب الأجهزة المحمولة من خلال تحسين إمكانية الاكتشاف وإمكانية الوصول والكفاءة.

• ما هي بعض التحديات التي يواجهها فريق تصميم UX الخاص بك؟

يواجه مصممو UX صعوبة في إثبات لأصحاب المصلحة المعينين أن نهج التصميم الخاص بهم ليس باهظ الثمن ولا يستغرق وقتًا طويلاً. التحدي الكبير الآخر هو إجراء بحث المستخدم بطرق فريدة. يجد مصممو UX أيضًا صعوبة في تقييم وجمع وترجمة بيانات المستهلك الكمية والنوعية إلى رؤى عملية.

فهم Mobile UX

إن تطوير تطبيق جوال آخر ونشره مع بحر من التطبيقات المماثلة لن يفيد مؤسستك. يمكن للجميع دمج الاتجاهات والتقنيات الجديدة لتمكين الميزات والوظائف المتطورة. ومع ذلك ، فإن تصميم تجربة مستخدم عملي وسهل الاستخدام وجذاب يمكن أن يجعل تطبيقك متميزًا عن البقية.

استثمر الوقت والمال والجهد في تطوير وتحسين تجربة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ونحن على يقين من أنك ستجني الثمار في شكل زيادة استخدام التطبيق والمشاركة.