هل تقوم الشركات بإرسال بريد إلكتروني إلى عملائها كثيرًا؟ وفقًا لمقال نُشر مؤخرًا على موقع Business Insider ، فإن الإجابة هي نعم . لكن ليس للسبب الذي قد تعتقده.

ليس لأن العملاء يكرهون تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركات. أو لأن رسائل البريد الإلكتروني المتكررة تعتبر بريدًا عشوائيًا. هذا في الواقع لأن معظم العلامات التجارية في الوقت الحاضر بريد إلكتروني مثل هذا:

يستخدمون الخصومات كإستراتيجيتهم الرئيسية لإقناع العملاء بالشراء. ولكن ماذا يحدث عندما يبدو البريد الوارد بالكامل لعميلك مثل الصورة أعلاه؟ الأمر المحتوم: يتوقفون عن الاهتمام برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لأن هذا هو الشيء.

لماذا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كان بإمكانهم بالفعل التنبؤ بالمحتوى بالداخل؟ لماذا يشترون الآن بينما يمكنهم أن يروا بوضوح أنك تحصل على خصومات طوال الوقت؟ والأهم من ذلك ، لماذا يختارون علامتك التجارية على منافسيك؟

إذا كنت تريد التميز في البريد الوارد المزدحم لشخص ما ، فأنت بحاجة إلى القيام بشيء واحد يتجنب أي شخص آخر فعله: بناء علاقات قوية مع مشتركي البريد الإلكتروني. إليك الطريقة:

كيف يساعد سرد القصص علامتك التجارية في التألق في صندوق وارد مزدحم

رواية القصص هي الطريقة الأكثر فعالية للتواصل. هذا ليس أنا أقول ذلك. إنها الدراسات التي لا حصر لها (مثل هذه ، هذه ، وهذه الدراسة) التي تثبت ذلك مرارًا وتكرارًا. لماذا ا؟

لأن سرد القصص يساعدك على تكوين روابط عاطفية إيجابية معك ومع علامتك التجارية. تقطع المشاعر التي تثيرها مع قصصك شوطًا طويلاً في تحديد كيف ينظر إليك الناس ، مما يخلق اتصالًا أقوى في أذهان جمهورك بينك وبين المشكلة التي تحلها من أجلهم. لكن هذا ليس سوى غيض من فيض.

الحقيقة هي أن كتابة رسائل بريد إلكتروني قائمة على القصة تجعلك أكثر من مجرد علامة تجارية تبيع حلاً لألمهم: إنها تجعلك فنانًا أيضًا. وكمسوق ، فإن القدرة على الترفيه أثناء البيع تشبه امتلاك قوة عظمى. يكره الناس بيعهم. لكنهم يحبون أن يكونوا مستمتعين (من أي وقت مضى يشاهدون بنهم عرض Netflix؟ أنا أعلم أن لدي).

بالإضافة إلى ذلك ، مع رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى القصة ، يمكنك بسهولة إضافة المزيد من التنوع إلى تقويم بريدك الإلكتروني. نتيجة لذلك ، لن يتمكن العملاء بعد الآن من توقع موضوع بريدك الإلكتروني التالي: قصة ممتعة؟ منتج جديد؟ ربما حتى خصم؟ الفضول يترجم إلى زيادة المشاركة. وتترجم المشاركة المتزايدة إلى علاقات أقوى مع عملائك.

لذلك من خلال اختيار القصص الصحيحة التي تريد إخبارها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (والتي سنناقشها قليلاً) وكتابتها بطريقة جذابة ، فأنت تضمن إبقاء جمهورك متحمسًا ومتحمسًا لقراءة بريدك الإلكتروني التالي. بدلاً من إضافة بريد إلكتروني آخر للمبيعات إلى صندوق الوارد المزدحم بالفعل.

إليك كيفية تعزيز إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك بالقصص التي يتم بيعها:

1. اختر القصة الصحيحة

لن يمنحك أسلوب سرد القصص سوى نتائج قليلة أو معدومة إذا كانت القصص التي ترويها مسطحة في البداية. بغض النظر عن مدى جاذبية كتابتك.

لذا فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من اختيار أفكار القصة ذات الإمكانات. حسنًا ، لكن أين تجد هذه الأفكار؟ وكيف تبدو فكرة القصة الجيدة؟

إذا كنت مثلي ، فإن حياتك ليست مثيرة أو مليئة بالأحداث. ومع ذلك ، قد لا يزال لديك محادثة مضحكة مع جارك المجاور. أو قد يبحث فريقك عن فطر أدابتوجين البري في حدث بناء الفريق. أو قد يسكب زوجك القهوة عن طريق الخطأ على الكمبيوتر المحمول (قصة حقيقية!).

يمكن تحويل أي من هذه الرسائل إلى رسائل بريد إلكتروني مبنية على قصة ممتعة تخبر جمهورك أكثر قليلاً عن هويتك (أو فريقك) كشخص. يفترض معظم أصحاب الأعمال أن عملائهم لا يريدون معرفة ما يجري في حياتهم الشخصية والعملية. لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة.

في الواقع ، يريد العملاء معرفة أن هناك أشخاصًا حقيقيين وراء الأسماء التجارية. وفقًا لهذا التقرير من Sprout Social ، أفاد 70٪ من المستهلكين بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية عندما يكون رئيسها التنفيذي نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

واعتمادًا على مقدار ما ترغب في مشاركته عن حياتك ، يمكنك بعد ذلك تحديد أنواع القصص الشخصية التي تريد الكتابة عنها. عندما تكون في شك ، فكر فيما تريد إخباره لأصدقائك / عائلتك على مائدة العشاء. في كثير من الأحيان ، قد يكون ذلك قصة رائعة لقائمة بريدك الإلكتروني أيضًا.

2. اكتب خطافًا قويًا

لنواجه الأمر.

في الوقت الحاضر ، فترات الانتباه قصيرة. وبغض النظر عن مدى جودة قصتك ، إذا لم تكن الطريقة التي تكتبها بها جذابة بدرجة كافية ، فلن يقرأها مشتركو البريد الإلكتروني.

لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن الجمل الثلاث الأولى من قصتك تربط القارئ بالعمل. بمجرد أن يقرأ شخص ما الكثير في قصة ، من الصعب جدًا عليه التوقف.

فكيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ أثبت أي من هذه الخطافات أنه يعمل مرارًا وتكرارًا عندما أكتب قصصًا لنفسي أو لعملائي:

• ابدأ في منتصف الحدث (واشرح السياق لاحقًا). علي سبيل المثال:

صرخ ضابط الشرطة في وجهي "اهرب!".

"حسنًا ، شكرًا لك!" ، صرخت مرة أخرى ، ونفد من محطة بادينغتون وأحاول العثور على سيارة أجرة.

ما عدا ، كانت الساعة الرابعة صباحًا. ولم يكن لدي أي فكرة عن مكان البحث عن واحد ".

• ابدأ بـ " x time ago" . استحضار حدث سابق يربط الناس على الفور بقصتك. علي سبيل المثال:

"قبل بضعة أشهر ، انزلقت Joanna Wiebe (مؤلفة الإعلانات الأصلية للتحويل) في DMs على Slack تمامًا من العدم ..."

3. شارك في العرض الترويجي للمبيعات بسلاسة

بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى هذا الجزء ، يكون القراء مستمتعين ومهيئين لشراء الحل الخاص بك لمشاكلهم. لم تعد علامتك التجارية مجرد علامة تجارية أخرى في علبة الوارد المزدحمة. إنه شخص يعرفونه الآن ويثقون به ويحبونه. وهكذا ، فإن الشراء منك يبدو صحيحًا تمامًا.

لكن لا يمكنك إنهاء قصتك فجأة حتى تتمكن من بيع منتجاتك / خدماتك. قد يبدو ذلك تدخليًا. بالطريقة نفسها ، عندما تشارك في مقطع فيديو على YouTube ، يقاطع إعلان مزعج البث.

لذلك يجب أن تجد طريقة لربط قصتك بمنتجك أو خدمتك بسلاسة بحيث لا يلاحظ القراء حتى أنهم يقرؤون الآن عرض ترويجي للمبيعات. يبدو صعبا. لكنك سترى مدى سهولة ذلك في الواقع. في الواقع ، ما يخطئ فيه معظم الناس في هذا الجزء هو أنهم يحاولون إيجاد مغزى من القصة وربطها بمخطط مبيعاتهم.

على سبيل المثال ، لنفترض أن قصتك تدور حول كيفية ذهاب فريقك إلى حدث بناء الفريق وكسر شخص ما مجموعة من النظارات عن طريق الخطأ. وإذا كنت تبيع خدمة ، فقد تتمكن من تحويل هذه الحادثة إلى قول شيء مثل: عندما تقوم بتعيين مطوري البرامج لدينا ، يتوقف تطبيقك عن التعطل.

لكن هذه طريقة يمكن التنبؤ بها للانتقال من قصتك إلى عرض مبيعاتك. بالإضافة إلى ذلك ، لن تنتهي كل القصص بأخلاق. ستكون معظم القصص عبارة عن أجزاء من محادثات أجريتها مع شخص ما أو شيء مثير للسخرية حدث طوال اليوم (مثل نسيان مفاتيحك في المكتب). ليس هناك أخلاقي في ذلك ولا حاجة لواحد.

ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك هو إلقاء نظرة على قصتك بأكملها والعثور على واحدة أو بضع عبارات / كلمات يمكن أن تساعدك في بناء هذا المقطع. فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني كاملة تستند إلى قصة. انتبه بشكل خاص للجزء الذي تنتهي فيه القصة ويبدأ البيع.

مثال على بريد إلكتروني قائم على قصة كاملة

SUBJ: هاكر يهدد بتدمير سمعتي في 72 ساعة متتالية

هذا الصباح ، كنت في الكمبيوتر المحمول الخاص بي أقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي عندما عثرت فجأة على بريد إلكتروني غير مقروء من ...

أنا.

ماذا في الدنيا…؟

بدافع الارتباك ، أفتحه دون قراءة سطر الموضوع.

وبمجرد تجاوز الجملة الأولى ، يصبح الأمر واضحًا جدًا:

أنا تم اختراق.

"ربما لاحظت أننا نستخدم خوادم شركتك لإرسال هذا البريد الإلكتروني إليك: لقد اخترقنا موقع الويب الخاص بك ، kaleidocopy [dot] com."

أوه.

حسنًا ... لقد أرسلوا هذا البريد الإلكتروني من عنوان بريدي الإلكتروني.

ومع ذلك ، لا يسعني إلا أن أتساءل ... هل يمكن أن تكون هذه خدعة؟

"هذه ليست خدعة."

آه! جيدا أن يستقر عليه بعد ذلك.

"نحن على استعداد لنسيان مسألة تدمير سمعة موقعك وشركتك مقابل رسوم رمزية. الرسوم الحالية هي 2500 دولار من عملة البيتكوين ".

أعني ... على الأقل هم لطيفون حيال ذلك ، هل تعلم؟ استعدادهم للتسامح والنسيان يقول الكثير عن شخصية الشخص.

في السطور التالية ، يأخذونني إلى ما سيفعلونه بالضبط لتدمير شركتي وسمعتي ، خطوة بخطوة.

ثم علموني كيفية شراء Bitcoin (أعرف بالفعل كيف ، لكنني أقدر تفكيرهم!).

وأخيرًا ، أكدوا لي أن مدفوعات Bitcoin الخاصة بي ستكون مجهولة المصدر ولن يعلم أحد أنني امتثلت لخطتهم الرئيسية.

مممكاي.

الآن هذا مريب بعض الشيء ، السيد هاكرمان (أو السيدة هاكرومان - إنه عام 2022 ، يا له من هيك.)

أنا على استعداد للمراهنة بمبلغ 2500 دولار على حقيقة أنني لست الشخص الوحيد الذي أرسلوا إليه هذا المبلغ.

لذا إذا كانت الدفعة مجهولة ، فكيف سيعرفون أني أنا من أرسلها؟ انها فقط لا معنى لها ، هل تعلم؟

بغض النظر عن النكات ، يجب أن أعترف: رؤية البريد الإلكتروني جاء من عنواني جعلني أشعر بالذعر قليلاً.

ولكن بعد ذلك راجعت مجلد المرسل ولم يكن البريد الإلكتروني موجودًا.

لقد تحققت أيضًا لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تنبيهات أو عمليات تسجيل دخول من أجهزة مختلفة على حساب Google الخاص بي. لم يكن هناك شيء.

لقد راجعت أيضًا مزود الاستضافة الخاص بي ، والذي طمأنني أنه لم يقم أحد باقتحام أي شيء.

سووو ... خدعة؟ نأمل ، لول.

ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أن لديك 72 ساعة متبقية للحصول على Email Story Alchemy ، وهي الدورة التدريبية المصغرة الخاصة بي حول تحويل الأحداث اليومية المملة من حياتك إلى رسائل بريد إلكتروني قائمة على القصص تبني قاعدتك الجماهيرية وتساعدك دافع عن كرامته.

بعد ذلك ، من المفترض أن تختفي عملي من على وجه الأرض. ولن تتمكن من شرائه بعد الآن. إيفر ".

استنتاج

القصة هي بنية وليست حكاية. مما يعني أنه يمكنك تطبيقه على أي شيء ، بما في ذلك البريد الإلكتروني. وعندما تفعل ذلك بشكل صحيح ، تحدث أشياء مذهلة.

مثل بناء علاقات قوية مع عملائك. وتحويل العميل غير الرسمي إلى معجب متشدد يريد الشراء منك لأنهم لا يستطيعون الحصول على ما يكفي من علامتك التجارية.

بالتأكيد ، الخصومات مفيدة أيضًا. لكنها تعمل عند استخدامها بشكل استراتيجي واعتدال. لذلك إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء تريد إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك بعد ذلك ، ففكر في رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى القصة. ستجعل علامتك التجارية تتألق في علبة الوارد المزدحمة لأي شخص.