ماذا يحدث عندما يقرر موظف سابق في Tesla حل صداع الكحول؟

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم إلي اليوم سيسون لي من Morning Recovery. Morning Recovery هو مشروب مخلفات مدعوم علميًا يساعد على التخلص من السموم ومواجهة الآثار السلبية للكحول ، وقد بدأ في عام 2017 ويقع مقره حاليًا في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا. لقد حققت شركة Morning Recovery أكثر من مليون دولار في الأشهر الثلاثة الأولى فقط ، واليوم سوف نتعمق في كيفية قيامهم بذلك.

مرحباً سيسون.

سيسون: مرحبًا ، فيليكس ، شكرًا لاستضافتي.

فيليكس: بالتأكيد ، أجل ، مليون دولار في ثلاثة أشهر. واو ، هذا مثير للإعجاب.

دعنا نعود إلى البداية. من أين أتت الفكرة في الأصل؟

سيسون: نعم ، هذا صعب دائمًا لأن ... لذا فإن خلفيتي قبل بدء برنامج Morning Recovery كنت في سان فرانسيسكو أقوم بعمل تقني. كان أحدث إصدار قبل Morning Recovery هو بناء منتج في Tesla ، قبل ذلك كان في Facebook. لذا ، من نواحٍ عديدة ، هذه صدفة جداً كيف بدأت ، ولذا فمن الصعب للغاية بالنسبة لي أن أحدد بدقة في أي نقطة حدث هذا كشيء كنت أرغب في العمل عليه.

لذلك ، أعتقد ، إذا عدنا إلى البداية ، فأنا كندي ، حيث نشأت منذ 9 سنوات ، قبل ذلك ، ولدت وترعرعت في كوريا ، ولم تتح لي الفرصة أبدًا للعودة إلى كوريا حتى أصبحت راشداً. وهكذا ، قبل عامين ، في عام 2016 ، كانت تلك فرصتي الأولى للقيام بذلك ، وعندما ذهبت ، كان هدفي أن تكون إجازتي ، وأخذ إجازة لمدة أسبوعين في تسلا ، واستكشف المشهد المحلي حقًا ، واذهب لمقابلة أبناء عمومتي القدامى والأسرة ، ثم اكتشف كيف تبدو الحياة كشخص بالغ هناك. لقد سمعت كل هذا النوع من قصص الحياة الليلية المجنونة في سيول ، لكنني لم أستطع أن أتلقى صدى كاملًا لأنني لم أكبر هناك. كان هذا هو الهدف حقًا ، ولكن عندما ذهبت إلى هناك ، كان الشيء المهم بالنسبة لي الذي أتذكره هو بغض النظر عن الأنشطة التي قمت بها ، أو مع من كنت أتسكع معهم ، كل ليلة ، سينتهي بنا الأمر بشرب أطنان وأطنان من السوجو ، وهي النسخة الكورية من الساكي.

وهكذا ، جزء من ذلك كان الاستيقاظ والشعور بالفزع كل يوم في كل يوم ، لكن الأشخاص الذين شربت معهم ، السكان المحليون ، كانوا يشربون نفس الكمية ، لكنهم يستيقظون في الساعة 6 أو 7 صباحًا ، يرتدون بدلاتهم ، ويذهبون إلى العمل ، وبعد ذلك يقسمون بهذه المشروبات المعبأة في زجاجات في شكل مشروب طاقة خمس ساعات وسوف يطلق عليه مثل "مشروب مخلفات" ، إذا ترجمته حرفياً ، فهذا ما سيطلق عليه حقًا. وهكذا ، من نواحٍ عديدة ، أعتقد أن هذا ربما يكون بداية الإلهام ، فقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أصبح ذلك شيئًا بدأت أبحث فيه ، ورؤية فرصة العمل الفعلية ، والعلم وراءها ، لأنه من هذا المثال في كوريا ، لم أنتقل على الفور إلى "أريد إنشاء نسختي الخاصة" ، أو "ربما يمكنني بيع شيء كهذا في الولايات المتحدة." لكنني أعتقد ، إذا نظرت إلى الوراء حقًا ، فربما كانت هذه هي المرة الأولى التي تتجذر فيها هذه الفكرة والمفهوم في الجزء الخلفي من رأسي. وبعد شهرين ، أتذكر فقط ، في الولايات المتحدة ، كنت كمستهلك غاضبًا تقريبًا لعدم وجود هذه المنتجات ، ولذا كنت أشتري مجموعة من الخارج من كوريا وأستخدمها كمستهلك .

وبعد ذلك ، بمرور الوقت ، من الطبيعي أن أعطيها للأصدقاء والعائلة ، وأستهلكها بمفردي ، وبعد ذلك سأحصل على الكثير من هذه الأسئلة الشائعة مثل ، "أوه ، إنها تعمل بشكل جيد حقًا ، أين احصل عليه؟ كيف حصلت عليها؟ كيف يعمل؟" نفس الأسئلة التي كانت لدي كمستهلك ، ولذا أعتقد أن ذلك قادني لبدء البحث ، وكان هذا في أوائل عام 2017 ، هكذا عثرت على بعض الأوراق البيضاء التي نشرها الدكتور ليانغ.

في الوقت الذي نشرت فيه ، كانت طالبة دكتوراه في جامعة كاليفورنيا. هذه هي الطريقة التي تعرفنا بها على بعضنا البعض ، وأدى شيء واحد إلى آخر ، وذلك عندما أدركنا أننا نحب العمل مع بعضنا البعض ، ونحب شركة بعضنا البعض ، وربما هناك شيء هنا حيث يمكننا العمل معًا. وهكذا ، بعد شهرين من القيام بذلك في صيف عام 2017 ، نما الأمر حقًا ، وبسرعة كبيرة عندما كان لدينا المفهوم وبعض العينات ، تم إطلاقنا وعرضنا في Product Hunt ، وذلك عندما كان لدينا أكثر من عشرين ألف مشترك انضم إلينا ، طالبًا عينات مجانية ، وقد تصاعد ذلك إلينا في الواقع نحاول إنتاج هذا على نطاق واسع ، لمعرفة ما إذا كان الناس سيشتروه من خلال Indiegogo ، وكان ذلك عندما أطلقنا شركتنا وعلامتنا التجارية لأول مرة في يوليو. وعندما جمعت تلك الحملة 250 ألف دولار في ثلاثة أسابيع ، أعتقد أنه بعد ذلك أصبح كل شيء عضويًا للغاية ، تابعنا الطلب.

فيليكس: حسنًا ، شكرًا لك على القصة. أعتقد أنه أمر ملهم للغاية حيث تكتشف شيئًا ما في رحلتك هذه حيث تحاول معرفة ما يجب أن تفعله في حياتك وقد صادفت هذا المنتج الموجود في مكان آخر ولاحظت أنه في سوقك في الولايات المتحدة ، لم يكن موجودًا وهذا جعل العجلات تدور في رأسك.

لقد ذكرت أنكم تظهرون في Product Hunt ، عشرين ألف مشترك ، فأنت تقول أن هذا هو عشرين ألفًا اشتركوا في قائمتك البريدية ، أو ما هو العدد العشرين ألفًا؟

سيسون: عندما أطلقنا برنامج Product Hunt ، كان لدينا مجموعة من العينات المصنوعة مع الدكتور ليانغ في جامعة جنوب كاليفورنيا ، عندما تواصلت معها ، انتقلت منذ ذلك الحين إلى جامعة جنوب كاليفورنيا لتصبح [غير مسموع 00:05:58] أستاذًا ونحن للتو بحاجة إلى المزيد من الأشخاص لإعطاء هذا. لقد تجاوزنا بالفعل الاختبار التجريبي بين أصدقائنا وعائلتنا ، وهو منحاز بطبيعته ، ولذا أردنا أن نعطي الأشخاص الذين لم تكن لدينا درجات قريبة من الاتصال بهم ، وهم غرباء. ولذا أنشأنا موقعًا على شبكة الإنترنت حيث يمكن للأشخاص إدخال عناوينهم البريدية وسنقوم ببساطة بإرسال عينة مجانية إليهم. وهذه القائمة هي تلك العشرين ألفًا.

فيليكس: حسنًا ، بالنسبة إلى Product Hunt ، لأي شخص ليس على دراية به ، هل يمكنك أن تقول المزيد عن موقع Product Hunt الإلكتروني وكيف يعمل؟

سيسون: نعم ، إذن Product Hunt ، من نواح كثيرة ، مثل Reddit للشركات الناشئة. إنه منتدى يمكنك من خلاله تقديم منتجات جديدة وأفكار جديدة ، وطريقة عملها ، كل يوم يقوم المشاهدون والجمهور بالتصويت عليها حتى تتمكن من زيادة ظهورك وقابلية اكتشافك ، ومن ثم بناءً على ذلك ، الحصول على تعليقات الناس. ولذا فإن الشيء المثير للاهتمام بالنسبة لنا هو أننا لم ننشر في الواقع على Product Hunt ، لقد اختارها أحد أصدقائنا لأننا أطلقنا موقع الويب حيث أردنا جمع العناوين البريدية للأشخاص الذين اعتقدوا أن هذا قد يكون مفيدًا حقًا المنتج هانت. لا أعتقد أنه كان يعرف ذلك أيضًا ، وبالتأكيد لم نكن نعرف ، لكننا بالتأكيد انتقلنا بسرعة فائقة من هذا. أعتقد أن جزءًا من ذلك يرجع إلى أنه بشكل عام مع Product Hunt ، تركز بعض المنتجات حقًا على البرامج والإنترنت ، ولذا فجأة عندما تتناول مشروبًا مثل مشروبنا ، يكون ذلك فريدًا جدًا ، لذلك أعتقد أنه من المحتمل أن يكون لديه الكثير من انتباه الناس الذي كان لصالحنا.

فيليكس: حسنًا ، ماذا قالت قائمة Product Hunt؟ ماذا قالت في تلك القائمة والتي جعلت الأشخاص مهتمين بالنقر فوق موقع الويب؟ كيف تصمم - حسنًا ، لم تكن أنت من أنشأها ، ولكن ما الذي تعتقد أنه يدخل في قائمة جيدة أو منشور جيد على Product Hunt؟

سيسون: نعم ، أعني ، من الصعب القول لأنني أزور بعد فوات الأوان. ليس الأمر كما لو أننا قد أجرينا مجموعة من التجارب على المنشور وقد نجحنا في ذلك ، لذلك كان مجرد افتراضي ، ولكن بشكل عام ، كما هو الحال مع أي شيء ، عندما تكون في بحر متعدد ، في هذه الحالة ، فأنت تتنافس ضد المنشورات ، يجب أن يكون لديك قصة مقنعة وآسرة. أعتقد أننا استفدنا للتو من هذه الميزة لكل من يبدو متشابهًا للغاية ، وهو كل شيء يدور حول نوع ما من المنتجات القائمة على الإنترنت أو البرامج المرتبطة بالمستهلك ، وكان مشروبنا عبارة عن مشروب مادي. ولذا ربما برزنا.

وعادة ما كانت القصة نفسها في كثير من الأحيان ، كان المؤسسون متحمسون جدًا للمنتج الذي يعملون عليه. لقد عملوا عليها لفترة طويلة. مقابل بلدنا ، من نواح كثيرة ، كان عشوائيًا جدًا. نظرًا لأنني كنت أقوم ببناء منتج مشابه على الأرجح يكون شائعًا جدًا مع ما يتم عرضه في Product Hunt ، وهو عندما كنت أعمل في Facebook ، عندما أنشأت بعض تطبيقات الإحالة في Tesla ، فهذه أشياء يمكنني الارتباط بها ، وكلها فجأة أنا هنا كمؤسس لشركة Morning Recovery. إنه غير مرتبط تمامًا ، ويستند إلى قصتي عن زيارة كوريا ، لذلك أعتقد أن ذلك ربما كان غريبًا بعض الشيء ، وربما كان مضحكًا بعض الشيء. لذلك أعتقد أنه مزيج من كل ذلك ، وهو ، "هل لديك قصة مقنعة تجذب انتباه الناس؟" وأعتقد بعد ذلك أن التصويت الإيجابي والنجاح يعودان حقًا إلى المنتج نفسه. لذلك بمجرد أن يذهب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ويشاهدونه ويصبح مقنعًا ، فإن دعم القيمة موجود ، نعم أعتقد أنهم سيدعمونك.

فيليكس: حسنًا ، ما تقوله هو أنه عليك التميز عما يفعله الآخرون ، وفي حالتك ، كان لديك منتج مختلف عما كانت تقدمه المنشورات والمواقع الأخرى. لقد كانوا يقدمون أكثر مثل البرامج ، وكان لك مشروبًا ، وكان منتجًا ماديًا ، وكان لديك أيضًا قصة مقنعة والتي بدت وكأنها مفقودة في المنشورات الأخرى التي كانت على الموقع.

لذلك رأى الأشخاص منتجك على Product Hunt ، قاموا بالنقر فوق موقع الويب الخاص بك. ماذا قال موقع الويب الخاص بك لجمع عشرين ألف بريد إلكتروني؟

سيسون: لقد كان في الواقع موقعًا إلكترونيًا بسيطًا للغاية ولم نخصصه حتى لإنشاءه. أعني ، أعتقد أننا فعلنا ذلك ، لكننا استخدمنا SquareSpace ، وهو منافس لـ Shopify ، نستخدم الآن Shopify. لقد كان شيئًا يمكننا استخدامه بسرعة كبيرة لتصميم موقع على شبكة الإنترنت. لقد كانت صفحة مقصودة واحدة ، قمت بالتمرير لأسفل ببساطة. كان لدينا بالفعل ثلاثة أشياء ، رسائل رئيسية أردنا إخبارها للناس. الأول هو أننا نطلق هذا الشيء الجديد ونريد منك أن تجربه وتعطينا التعليقات الأولية وهو مجاني تمامًا. كان هذا هو الشيء الرئيسي. الشيء الثاني هو أننا أردنا شرح علمنا وراء هذا.

الشيء الذي كان مختلفًا قليلاً عنا عن المنتجات المماثلة في كوريا هو أن السبب وراء عملنا مع الدكتور ليانج هو أننا اكتشفنا بسرعة كبيرة أن كيفية تحسين فعالية منتج مثل هذا له علاقة كبيرة بـ الملكية الفكرية الفعلية حول كيفية استخراج ، في هذه الحالة ، بعض النباتات وجذور معينة ، وكيف يمكنك معالجتها بحيث يمكنك زيادة الفعالية والتحكم في أشياء مثل التوافر البيولوجي.

لذلك علمنا أن ما كنا نبنيه ، في حين أنه نفس المفهوم مثل ما تم بيعه في كوريا ، إلا أنه فريد جدًا. لذلك أردنا حقًا تسليط الضوء عليه ، وهو في الواقع كيفية عمل العلم ، وإليك سبب تفوقنا على المنافسين المختلفين ، وبحلول الوقت الذي أطلقنا فيه Product Hunt ، على الرغم من أن هذه لم تكن فئة كبيرة في الولايات المتحدة ضد كوريا ، سرعان ما اكتشفنا أن هناك الكثير من المنافسين ، لذلك أردنا حقًا أن نتميز ، وبالنسبة لنا كانت أكبر قيمة ، بصرف النظر عن العلامة التجارية ، والتسعير ، والتوزيع ، وكل ذلك ، والذي لم يكن لدينا في الوقت ، لأنه كان مجرد عينات ، أردنا مساعدة الناس على فهم ماهية العلم بطريقة مبسطة للغاية. لذلك أعتقد أن هذا هو الشيء الثاني.

والشيء الثالث ، فقط من خلال طبيعة التصميم ، تحسينه بحيث نرغب في أن يعطينا أكبر عدد ممكن من الأشخاص عنوانهم البريدي لأن هدفنا هنا هو إرسال أكبر قدر ممكن من العينات حتى نتمكن من الحصول عليها ردود فعل حقيقية.

وهكذا ، موقع الويب ، لم يعد موجودًا الآن ، ولكن يمكنك أن تتخيل ، إنه مجرد صفحة مقصودة كبيرة واحدة تحتوي على دعوة كبيرة لاتخاذ إجراء بشأن العينات ، مع رسم تخطيطي صغير لعلم مبسط للغاية ، ثم زر عملاق يمكنك الاشتراك به النموذج لإدخال عنوانك البريدي. وبعد ذلك كان الأمر كذلك ، ومن ثم لم يكن لدينا حقًا متابعة كبيرة على الأرجح. لم يكن لدى الناس أي فكرة عن كيفية عمل هذا ، عندما كنا سنقدمها لك. العنوان البريدي ، بمجرد إرساله ، ذهب إلى جدول بيانات Google الذي كان لدينا ، ثم ، نعم ، لقد تابعنا للتو بشكل أساسي وبدأنا للتو في إرسال العينات.

فيليكس: حسنًا ، عشرين ألف رسالة بريد إلكتروني ، هل لديك عشرين ألف عينة مجانية لتوزيعها؟

سيسون: لا ، كان لدينا بالفعل حوالي ألف شخص. وهكذا ، كان الأمر بالتأكيد ساحقًا ، لقد شعرنا بالفزع الشديد. الأول هو أننا تواصلنا مع مستلمي العينة بمجرد استنفاد عيناتنا ، وأخبرناهم بشكل أساسي ، "لقد نفدنا منها." لقد شعر الكثير من الناس بالإهانة من ذلك لأنهم اعتقدوا أن هذه كانت حملة تسويقية قامت بها علامة تجارية. "مرحبًا ، هذه عينات مجانية ، ولكن في الحقيقة ليس لدينا عينات ، أردنا فقط عنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني."

لكن هذا ما هو عليه. نحن بالتأكيد قللنا من شأن الطلب الذي كان يمكن أن نحصل عليه. لكن الشيء الجيد هو أننا أردنا معرفة ما سنفعله مع هؤلاء المشتركين الآخرين ، لأنهم مهتمون بنا بشكل واضح ، ولأننا لا نملك عينات ، لا نريد عزلهم. لذلك في البداية ، كانت خطتنا مع عينة من الهدايا ، كان لدينا بعض الاستطلاعات الهيكلية التي يمكن للأشخاص الاشتراك فيها وملؤها ، ولكن بدلاً من ذلك أنشأنا مجموعة Facebook ، والتي لا تزال حية حتى اليوم مع ألفي عضو نشط ، وكانت المجموعة تسمى Morning Recovery Feedback Group وقد طلبنا من متلقي العينة البالغ عددهم ألفًا الانضمام ببساطة إلى هذه المجموعة وإعطائنا ملاحظات حقيقية مفتوحة. ثم تركنا بقية المشتركين الذين لم يحصلوا على العينات على دراية بهذه المجموعة حتى يتمكنوا على الأقل من الانضمام ثم قراءة وسماع ما يقوله الغرباء الآخرون عنها.

بهذه الطريقة بدأنا في إنشاء هذا المجتمع حيث كان نصفه عملاء حقيقيين ، والنصف الآخر مجرد أشخاص مهتمين بما يقوله الناس عنه. وكان ذلك قوياً حقًا ، لأن هذا المجتمع انتهى بمساعدتنا حقًا في قيادة حملتنا Indiegogo لاحقًا.

فيليكس: أحب ذلك. أحب أن تكون قادرًا على إنشاء هذا المجتمع وأنهم يقومون بشكل أساسي بإنشاء الكثير من المحتوى لك من خلال هذه المناقشات ومع الأشخاص الذين لم يحصلوا على المنتج مطلقًا أو لم يحصلوا عليه بعد لأنهم لم يكونوا جزءًا من هؤلاء الألف الأول ، فهم قادرون على الأقل على تكوين فكرة عما يبدو عليه الأمر من استخدام شخص غريب ، شخص غير متحيز ، في ملاحظاتهم.

إذن في مجموعة Facebook ، كيف تدير التعليقات؟ لأنه كما قلت ، الأمر كله عبارة عن تنسيق مفتوح ، وأنا متأكد من أنك تحصل على الكثير من الأشياء المختلفة. كيف جمعت كل هذه البيانات واستفدت منها؟

سيسون: لقد كانت نوعية للغاية والشيء الذي يتعلق به متلقي العينة هو ، على الرغم من أنه عقد شفهي ، فأنا أقدم لك هذا حتى تتمكن من إعطائي ملاحظات حقيقية ، فالتحويل ليس بنسبة 100٪ ، لذلك من بين ألف شخص قدمنا ​​، انتهى بنا الأمر إلى الحصول على حوالي 250 منشورًا مكتوبًا بالفعل عنهم ، والتي اعتقدنا أنها لا تزال عالية جدًا ، ولذا كانت تعليقات مفتوحة للغاية. سوف يكتب الناس عنها. لم يكن لدى الجميع أشياء جيدة ليقولوها ، لكن الأغلبية الساحقة كانت إيجابية للغاية. 90٪ زائد سيقولون أشياء جيدة ، والآخرون سيقولون "أوه ، لم ينجح" ، لكن لدينا أيضًا مجموعة تحكم من الدواء الوهمي ، على الأقل ، اختبرناها مع أصدقائنا وعائلتنا ، حتى نتمكن من معرفة ما هو خط الأساس للعلاج الوهمي ، لأنه مع أي منتج مثل هذا ، حتى لو كان يعمل بالفعل على المستوى العلمي ، لن يبلغ الناس عنه بنسبة 100٪.

لقد كانت فائقة الجودة وأردنا أن نفهم ، أعتقد أننا ، مع أي شيء نوعي ، لا يمكننا سوى استخلاص استنتاجات واضحة ومنمطة ، إذا كانت مراجعات مختلطة للغاية ، فلا يوجد الكثير يمكننا استخلاصه منها ، لكننا أردنا أن نرى هل هذا بأغلبية ساحقة من الناس يقولون أشياء إيجابية للغاية عنه ، خاصة في ظل الفعالية. بالطبع ، كان لدى الناس بعض الأفكار الأخرى حول التذوق أيضًا ، والأشياء التي تعتبر ثانوية بعض الشيء ، ولكن بشكل عام عندما أجرينا الحسابات ، وراجعنا كل مشاركة ، وصنفنا ما إذا كان هذا إيجابيًا للغاية أو محايدًا أو سلبيًا وكانت 90٪ بالإضافة إلى إيجابية للغاية.

لقد توصلنا إلى استنتاج مفاده أنه نجح والسبب في رغبتنا في الحصول على تعليقات الناس في المقام الأول ، هو أننا قبل ذلك ، قمنا بالفعل باختبار هذا بيننا ، وعرفنا علمه ، وهو شيء ندرسه على مستوى الفئران في جامعة جنوب كاليفورنيا ، لذا يمكنك قياس أشياء مثل ما يسمى بتقوية GABA في أدمغة الفئران ، ثم انهيار الأسيتال الذي يمكنك بعد ذلك نقله لاستقراء كيفية القيام بذلك على البشر. ولكن ليس ذلك فحسب ، فقد اختبرناها على أنفسنا ، وأعطيناها لأصدقائنا وعائلتنا ، لذلك كان لدينا قناعة كبيرة أن هذا حقًا يعمل حقًا. لكن إعطاء الغرباء في عينة ذات مقياس أعلى ، بالنسبة لنا ، كان مجرد قول "حسنًا ، انتظر ، قد نكون أيضًا متحيزين للغاية لأننا نريد أن ينجح هذا. دعونا نرى فقط ونتأكد من أن هذا صحيح عندما نقيس هذا إلى مئات وآلاف العينات. " وهكذا كان المزيد من التحقق من الصحة. ولذا إذا رأينا أن أقل من 80٪ قالوا أشياء إيجابية للغاية ، فسنقول ، "حسنًا ، حسنًا ، انتظر ، هناك شيء ما هنا ، ربما لا يعمل مع الجميع. لماذا ا؟ دعونا نتوصل إلى ما يجب فعله بعد ذلك ". وكان ذلك نوعًا من البيانات التي أردنا جمعها ، ولكن بمجرد أن وجدنا أنها إيجابية للغاية ، بدأنا بسرعة كبيرة في إنتاج هذا وإطلاقه على Indiegogo.

فيليكس: فهمت. لذلك كنت تتطلع إلى الحصول على هذا التحقق لمعرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح الذي تريده ، لذلك كنت تبحث عن ميزات فردية ، أو تغييرات فردية يريدها العملاء ، ما لم تكن قد شاهدتها بأغلبية ساحقة في التعليقات أو في التعليقات. أردت فقط أن ترى ، "هل هو شيء يجب أن نستثمر فيه وقتنا وأموالنا؟" وقد أدركت أنه عندما تقول 90٪ من التعليقات كانت إيجابية ثم قررت المضي قدمًا.

إذن ما هي الخطوة التالية؟ كيف ، بمجرد أن أدركتم ، "حسنًا ، الجميع ، في الغالب ، يقولون أشياء رائعة حول هذا ، دعنا نتحرك إلى الأمام ،" كيف قضيت وقتك يا رفاق في المضي قدمًا؟

سيسون: أعتقد أن الجزء الصعب ، خاصة بالنسبة لي ، هو بناء شيء من هذا القبيل ، على الرغم من أنها مشروب وظيفي ، إنها علامة تجارية ، إنها علامة تجارية أسلوب حياة الهدف هو جذب الجماهير ، هو أنه على عكس التكنولوجيا يمكننا ذلك. ر حقا التكرار. أنا لا أقوم بإنشاء موقع ويب أو تطبيق حيث أبدأ التشغيل بسرعة ، واكتشف ما الذي ينجح وما لا يصلح. هذا منتج صالح للأكل وعليك أن تحصل عليه بشكل صحيح. خاصة بسبب سلامة المستهلكين. ولذا كان الجزء الصعب هو أننا أردنا إطلاقه سريعًا حقًا ، ولكن بعد ذلك لديك كل هذه الأسئلة مثل ، "حسنًا ، ما هو السعر المناسب؟ ما هي النكهة الصحيحة؟ ما هو المبلغ الصحيح؟ هل هو 100 مل ، وهو ما انتهينا به ، هل يجب أن نفعل المزيد؟ كيف تبدو العبوة؟ " وهذه الأشياء صعبة حقًا لأننا لم نتمكن من إطلاقها رقميًا والحصول على آراء الناس في نفس الوقت. نعم ، يمكننا إجراء بعض العينات والاستطلاعات رقميًا والحصول على آراء الناس. في النهاية ، يتعين علينا اختيار بعض بيانات الوكيل واختيارها ثم التعايش معها ونعلم أنه في مرحلة ما في المستقبل لن نتمكن من التكرار بسرعة.

لذلك أعتقد أننا بدأنا في تقرير ما هو الشيء الأكثر أهمية هنا والذي يجب علينا فقط تصحيحه ، وما هي الأشياء الأخرى التي إذا وضعنا افتراضات ، ثم فهمناها بشكل خاطئ ، فلا يزال من المقبول لنا المضي قدمًا. وبالنسبة لنا ، كان هذا هو الفاعلية ، وهو ما كنا نحاول اختباره باستخدام برنامج العينة ، وفي النهاية عرفنا أن قيمة هذا العنصر كانت أحادية البعد للغاية وهو ما يساعدك عندما تستهلك أطنانًا من الكحول ، بحيث في صباح اليوم التالي ، يمكنك الوقوف على قدميك مرة أخرى والقيام بالمزيد مما تحب. لذا إذا علمنا أن هذه المشكلة قد تم حلها ، أشياء أخرى مثل الذوق ، والتسعير ، والعلامة التجارية ، والتغليف ، اعتقدنا على الأقل ، على الأقل أنني فعلت ذلك بشكل خاص مع عقلية هندسية ، اعتقدنا أنها أقل صلة.

لذلك ، كنا مخطئين لأسباب عديدة ، لأنه من الواضح أن العلامة التجارية أمر بالغ الأهمية حقًا ، لكننا أطلقنا حقًا بسرعة كبيرة. قلنا بشكل أساسي أن تنسى كل ذلك ، بالطبع سنستخدم إحساسنا الغريزي ونأمل أن نكون الملعب على حق. اخترنا نكهة الخوخ ، والسؤال المطروح هو لماذا نكهة الخوخ من بين الكثير ، عندما تستغرق العلامات التجارية التي تقدم المشروبات ستة أشهر فقط لتحسين النكهة. اخترتها لأنني أحب الخوخ. كان الأمر بسيطًا جدًا. فكرت ، "لا أهتم بهذا ، طالما أنه ليس مريرًا جدًا ، وطالما أعجبني ، أعتقد أن معظم الناس سيحبونه ، إلخ." ولذا أعتقد أن الكثير منه كان مجرد جهل من ناحيتي ، لأنني ركزت فقط على العلم والفعالية ، ولذا عندما كان لدي اقتناع كامل بالتحقق من صحة العينات ، واصلنا للتو وذهبنا لإطلاق هذا. لذلك كل هذه الأشياء الأخرى ، بسيطة للغاية. نختار قوارير زجاجية لأننا في الوقت الذي كنا نعمل فيه مع ماكينات تعبئة فحم الكوك في كوريا ، وهذا النوع من الزجاجات في كوريا هو السلعة الأكثر استخدامًا ولذا فإننا نحصل عليه مقابل سنت واحد تقريبًا

القسم 1 من 3 [00:00:00 - 00:21:04]

القسم 2 من 3 [00:21:00 - 00:42:04] (ملاحظة: قد تختلف أسماء المتحدثين في كل قسم)

سيسون: مستعملة ، سلعة. وهكذا ، نحصل عليها بحوالي سنت واحد لكل زجاجة. لذا ، رخيصة للغاية ، لماذا لا ، فلنستخدمها. لذلك ، هذا النوع من التفكير. والشيء الذي استغرق منا وقتًا لإطلاقه كان يتعلق فقط بالأمور التنظيمية ، وهو ، بالتأكيد ، يمكننا أن نقرر ما نطبعه ، وما هو الملصق ، وما هو التغليف ، وما هي النكهة ، ولكن لدينا للتأكد عندما نبيعه كمنتج في الولايات المتحدة ، فإننا ننظمه كمكمل غذائي ، وهناك بعض القواعد التي يجب اتباعها ، وأماكن مختلفة معينة ، وعوامل مختلفة يمكنك العمل معها مقابل لا يمكنك ذلك. وهكذا ، كان هذا جديدًا بالنسبة لي ، واستغرق الأمر حوالي ثلاثة أشهر حتى نفهمه بالشكل الصحيح. وبعد ذلك ، بمجرد أن فكرنا ، "حسنًا ، نحن نعرف ما نفعله ،" من حيث ، "عندما نبيع هذا ، يكون هذا آمنًا للمستهلكين ، وهو يتوافق مع اللوائح داخل الولايات المتحدة. نحن على استعداد للذهاب ". وهكذا ، كان ذلك في يوليو ، لذلك أطلقنا حملة [Indigo 00:21:53] في يوليو.

فيليكس: كيف تأكدت من امتثالك؟ هل كان عليك العمل مع أي شخص لمساعدتك على فهم ذلك؟

سيسون: نعم ، بالتأكيد. أعني ، لقد عملنا مع المحامين ومستشارينا بشكل أساسي. هذه هي الطريقة التي فعلنا بها ذلك ، نعم.

فيليكس: فهمت. إذا أراد شخص ما أن يسير على نفس المسار ، فكيف توصيه بالعثور على خبراء لمساعدته في اللوائح؟

سيسون: نعم ، أعني أعتقد أننا ننظر إليه في نظام طبقات. إنها مكلفة عندما تعمل مع المحامين. أعتقد مع هذا النوع من الصناعة ، أنك تدفع لهم بالساعة ، وهو نقود. وهكذا ، أعتقد أن ... وهذا عائق أمام الدخول ، ولكن عندما تتحدث عن إنشاء سلعة مادية للاستهلاك ، لا يوجد حقًا مسار بديل. لا يمكنك اختراق طريقك ، وهو شيء آخر كان من الصعب بالنسبة لي الالتفاف حوله ، وهو أن هذا ليس بسيطًا مثل بناء MBP وإطلاق شيء رقميًا. أنت تصنع شيئًا سيأخذه الناس. إذا حاولت اختراق طريقك وتسريع ذلك ، لا أعتقد أن هذه فكرة جيدة. وهكذا ، نصيحتي هي ، إذا كنت لا تعرف اللوائح ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدة نفسك بمجرد القراءة والتعلم ، وبعد ذلك يمكنك نوعًا من طرح الأسئلة الصحيحة مع المحامين لتوفير بعض الوقت ، وادخار بعض النقود. لكن في النهاية ، أعتقد أنه يتعين عليك الاعتماد على الخبراء للتأكد من أن هذا متوافق تمامًا وآمن.

يتعلق الأمر فقط متى تفعل هذا؟ كان بإمكاننا فعل ذلك في وقت سابق ، لكنني أعتقد أن هذا كان سيكون مضيعة للمال. لقد فعلنا ذلك عندما كان لدينا نوع من الطلب الحقيقي وراءنا ، على الرغم من أنها كانت عينات ، المجتمع الحقيقي الذي يقف وراءها ، لنعرف نوعًا ما ... حسنًا ، نعلم أنه عندما نطلق هذا ، هناك نوع من الحدود الدنيا للأشخاص الذي سينتهي به الأمر بالشراء ، لأن هذا هو المجتمع الذي أجرينا مقابلات معه ونسأله ، وهم وراءنا. وهكذا ، عندما كان لدينا نوع من الاعتقاد بأن هناك طلبًا ، سهّل علينا تخصيص بعض المال ل ... أعتقد أنه انتهى بنا المطاف بدفع 30 ألف دولار في تلك الأشهر الثلاثة ، وهو مبلغ كبير جدًا لمشروع في ذلك الوقت ، أي 10000 دولار شهريًا.

فيليكس: رائع ، أجل. هذا بالتأكيد خطر كبير. ولكن كما كنت تقول ، لأنه كان لديك هذا المجتمع الذي بنيته بالفعل ، وكان لديك 20000 رسالة بريد إلكتروني ، وأدركت أن هناك نوعًا من الاهتمام ، نوعًا من الطلب في السوق ، لقد قللت من المخاطرة بنفسك على الأقل وضع ذلك في المقدمة. لذلك ، ذكرت أن هناك بعض الأسئلة المهمة التي يجب أن تطرحها على هؤلاء الخبراء. هل تتذكر أي أسئلة مهمة؟ ما هي بعض أهم الأسئلة التي يجب أن تطرحها على الخبراء الذين تعمل معهم عندما تكون مهتمًا بإصدار نوع من منتجات الأطعمة أو المشروبات؟

سيسون: أجل. أعني ، أعتقد أنه بالنسبة لشخص مثلي لم يفعل ذلك مطلقًا ، كان الأمر يتعلق فقط بفهم كل شيء من النهاية إلى النهاية من حيث البدء من لماذا يتم تنظيمك؟ وبعد ذلك ، نوع الخوض في أي فئة يتم تنظيمنا بموجبها؟ يختلف الطعام والشراب عن المكملات الغذائية التي تختلف عن المستحضرات الصيدلانية. وعليك أن تختار بشكل متعمد الطريق الذي تريد أن تسلكه. بالنسبة لنا ، كان بإمكاننا اتباع النهج الصيدلاني ، لكن هناك جانبًا سلبيًا في رأينا أكثر من الخوض في المكملات الغذائية. ولكن عندما تختار مسارك ، فإنه يحد أيضًا من بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها والإعلان عنها. من خلال كوننا مكملًا غذائيًا ، لا يمكننا تقديم ادعاءات مثل ، "هذا يحل صداع الكحول" ، على سبيل المثال. 100٪ ، لأنه سيصنف نوعًا ما على أنه دواء. وهكذا ، هناك بعض الجوانب السفلية والأعلى. لذا ، عليك أن تفهمها تمامًا ، وهذا أكثر في جانب الامتثال. لذلك ، أعتقد أنه مجرد فهم من إدارة الغذاء والدواء ... أعتقد أنه في كندا سيكون هيلث كندا. لكن في الولايات المتحدة ، ما الذي يبحثون عنه؟ لماذا ا؟ وبمجرد أن تفهم نوعًا ما ، عندما تعمل على منتجات مختلفة أو إصدارات جديدة ، فإن ذلك يجعل الأمور أكثر بساطة.

فيليكس: فهمت. والآن ، قمت بعد ذلك بإطلاق Indiegogo. ما الذي جعلك تختار Indiegogo كمنصة تمويل التاج؟

سيسون: كما تعلم ، هذه هي المرة الأولى التي أنشر فيها هذا الخبر علنًا ، لكن آمل أن تكون هذه قصة ممتعة لأي شخص يريد إطلاق منتجه الخاص. كنا في طريقنا لاستخدام Kickstarter منذ البداية ، فقط لأنها كانت علامة تجارية أكبر ، ويمكنك استخدام الإطلاق في أي منصة خاصة بك ، لكننا اعتقدنا أنها تستند إلى المجتمع الذي لدينا. ثم حصلنا على مسؤول رسمي من الداخل في مجال الأعمال ، اعتقدنا أنه يمكننا نوعًا ما نطلب مدير حساب في Kickstarter لمساعدتنا ، وإرشادنا حقًا. لذلك ، تواصلنا معهم ، وسرعان ما أدركنا أن Kickstarter في الواقع لا يدعم المكملات الغذائية. إنه يعتمد فقط على ملف المخاطر الخاص بهم ، وهو ليس شيئًا يرغبون في دعمه في ظل النموذج. اكتشفنا ذلك قبل ثلاثة أيام من المفترض أن ننطلق ، ولم نخبر الناس أبدًا عن المكان الذي سننطلق فيه. في الواقع ، كان جزءًا من ... أردنا فقط إخبارهم بأنه يتم إطلاقه ، دون إخبارهم أين. والذي انتهى به الأمر لصالحنا لأننا اكتشفنا قبل ثلاثة أيام أننا لا نستطيع إطلاقه.

وهكذا ، عرفنا بعد ذلك أن الخيار الوحيد الذي كان لدينا هو Indiegogo. ولكن ، المضحك حقًا هو أننا تواصلنا بعد ذلك مع مدير حساب في Indiegogo ، واتخذنا هذا الموقف الجريء حيث قلنا ، "مهلاً ، في غضون ثلاثة أيام سنطلق في Kickstarter لأنهم أكبر ، وهم" ستمنحنا إمكانية وصول أكبر من Indiegogo ، ولكن هل يمكنك إقناعنا لماذا يجب أن نختاركم يا رفاق؟ " وبعد ذلك ، قدموا لنا مجموعة من العروض الترويجية الرائعة. ضعنا في الصفحة الأولى ، وقدم لنا رسالتين عبر البريد الإلكتروني ، وقدم لنا خصمًا في الرسوم التي كان علينا دفعها ، لكن لم يكن لدينا خيار آخر. كنا نذهب فقط مع Indiegogo ، لكننا حاولنا الاستفادة بقدر ما يمكننا الحصول عليه ، ثم حصلنا عليه. لحسن الحظ ، لم يدركوا أنني أعتقد أنه لم يكن مسموحًا لنا بالدخول إلى Kickstarter. ولذا ، فقد جعلنا الأمر يبدو وكأننا أجرينا التغيير في اللحظة الأخيرة. أطلقنا مع Indiegogo ، ولكن انتهى بنا المطاف بالحصول على كل هذه الامتيازات لأنها كانت ... في النهاية بالنسبة لهم ، فهم يخسرون عملاء رئيسيين لصالح Kickstarter ، وأرادوا منحهم المزيد من العروض الترويجية. وهكذا ، علاوة على ذلك ، تمكنا من إطلاق موقع Indiegogo في الوقت المحدد.

فيليكس: واو ، جريء جدًا ، لكنه بالتأكيد آتى أكله. ماذا لديك؟ ما الذي قدمتموه إلى الطاولة وجعلهم يلاحقونكم بقوة؟

سيسون: نعم ، بالنسبة لي ، ما اكتشفناه هو أن الكثير منها كان قاعدة عملاء حالية. ما قاله لنا مديرو الحسابات على كلا الجانبين في الواقع في البداية هو أن نجاح حملتك سينخفض ​​بالفعل إلى 24 ساعة الأولى ، وبعد ذلك ، هذه الدائرة الافتراضية هي حيث إذا قمت بعمل جيد حقًا ، تحصل على مزيد من الظهور في المنصة ، ثم الأشخاص الذين يشاهدونها ، يحبون دعم المنتجات التي تتجه بالفعل ، ولديها احتمالية كبيرة للحصول على تمويل ناجح. لذا ، كل هذا منطقي ، وهكذا يصبح السؤال ، إنها مشكلة دجاجة وبيضة. كيف يمكنك إخراجها من الأرض في البداية؟ وهو يتعلق فقط بقاعدة العملاء الحالية. إذا كان لديك قاعدة بريد إلكتروني كبيرة من الأشخاص المهتمين بك بالفعل ، وبعد ذلك يمكنك نوعًا ما إرسالهم بالبريد الإلكتروني ، وإخبارهم بمجتمعك الحالي ، وهم يأتون نوعًا ما حتى لو كان عددًا صغيرًا ، ونوعًا من ارفع مستوى تلك الحملة في البداية ، فسيؤدي ذلك كثيرًا.

وهكذا ، جئنا نوعًا ما ... لقد ذكرت أن لدينا 20000 مشترك في البريد الإلكتروني ، ولكن هذا كان الأسبوع الأول فقط عندما تم إطلاق [Product Hunt 00:29:28]. في الأشهر التالية التي سبقت Kickstarter أو Indiegogo ، كان لدينا حوالي 60 ألف مشترك في البريد الإلكتروني. ولذا ، أعتقد أن هذا لفت انتباههم حقًا ، وبحلول ذلك الوقت ، كان البعض منهم على علم بنا بالفعل لأنهم كانوا على دراية بصيد المنتج. لقد رأوا مقالنا عن المطلعين على الأعمال. لذلك ، أعتقد أن هذا هو وكيلهم لمعرفة ما إذا كان هذا سيكون ناجحًا أم لا ، وهو مقدار الضجيج الحالي لديهم ، وكيف يمكنهم الاستفادة من ذلك لجذب المستهلكين الأوائل في المراحل الأولى من الحملة؟

فيليكس: إذن ، لقد طورتم قائمة بريدك الإلكتروني ثلاث مرات بين إطلاق البحث الأولي عن المنتج ، ثم حملة Indiegogo. ماذا كنت تفعل خلال ذلك الوقت لمواصلة تطوير قائمة البريد الإلكتروني هذه؟

سيسون: نعم ، أعني أن جزءًا منه كان نوعًا ما متجذرًا في المنتج Hunt. So, once product hunt did really well and we got the early customers, then we then got picked up by other press and media outlets, un-crate, which is sort of that highly engaged but very niche journal that discloses new products, they picked us up because they saw us on product hunt, and from there, we got a whole bunch. And so, it as sort of this discreet … not continuous or any kind of exponential growth, but rather, product hunt started, and the un-crate picked us up, and then business insider picked us up. So, between those three, we definitely got huge number of traffic.

Felix: And it was all driving to the same [inaudible 00:30:55] page.

Sisun: Exactly.

فيليكس: حسنًا. And, did you pitch them or did they just find you through product hunt? How were you able to get on these big publications?

Sisun: Yeah, well business … they all reached out to us. Un-crate, they just picked us up, and then wrote about us. Business Insider reached out to us. We did an interview, and then they featured us. And so, I think just everything goes down to product hunt really. That's really what sparked it all. And then, we definitely leveraged on our story which we though was pretty unique. It's kind of cliche, working in silicon valley where this was a small side project, but everyone viewed this is a niche biotech stealth company, which that was hilarious. But yeah, we leveraged it, and we went along with them. And then, part of the reason why I think product hunt is successful, which [inaudible 00:31:47] is, we didn't know who our demographics customers were. We had some ideas, but this is the first time we're even giving samples away at scale. We didn't know who to target. But it ended up silicon valley was perfect.

These guys are people with high disposable income, who work really hard, and they also like to go out and-

Felix: Party.

Sisun: Yeah, and go back and be productive. And then, it's very similar to [inaudible 00:32:14], and then not only that, I think people could probably resonate because I was from silicon valley, and I worked at companies that they are very familiar with. So, I think it all sort of tied together.

Felix: Yeah, I think your kind of success is certainly hard to achieve with an initial boost, and then the subsequent big publications. But, I think the kind of lesson here is the same, which is to focus your attention on getting some kind of attention on one platform, and then leverage that. And in your case, they reached out to you. But, I don't see why someone out there, if they have some success on a platform and some buzz, I don't see why they wouldn't be able to go and just try to pitch a publication if they're not getting picked up just by a publication finding them. I don't see why they wouldn't be able to go out and just try to get that free press. So, I think that lesson is the same, which is to try to find success in one place, and then try and use that build on top of it by reaching out to these publications and say, “hey look, we're buzzing. There's a lot of attention here, and I'm sure your readers might be interested as well,” and then go from there.

So, one thing that you mentioned is that you kind of like riding this wave, where people recognized you, almost categorized you in a certain way. Why didn't you just say, “hey, that's not what we are. This is what we are,” and kind of define it yourself? What made you guys decide, let's just go with what people are attracted to, and what they are really, I guess, to really categorize you guys as?

Sisun: So, I'll answer that, but the one thing that is very critical here is that, I think whatever you're selling, regardless of all this buzz and hype that you can get, it's all very temporary. At the end of the day, I think you have to sort of deliver a very clear value prop. Without it, nothing really matters. And, I think one thing that was pretty compelling for us is that once we started opening up our Facebook community group, we actually updated our website to showcase the reviews within the website, so people can read it. It's very hard to provide an attribute of … well, how much of that created an incredible impact on people signing up for the emails, but one thing for sure is that when you have 90%+ people who try your product taking their time to give you a review, and these reviews were one sentences, they were literally paragraph after paragraph. And, they were very emotional customers saying, “I'm a mother of two …” they kind of went a little over what we expected.

And so, I think it definitely has that impact. There are also the ones that ended up buying Indiegogo as well. So, 50% of our sample recipients that we tracked by email ended up purchasing us on Indiegogo. And so, how much of that versus the media exposure we got is what led to the initial growth...it's very hard to know. But I think without the product actually having a functional benefit, and without the [inaudible 00:35:16] and community, I don't think this would've been sustainable. And, sort of going back to your question, which I forgot.

فيليكس: أجل ، لا. I was just asking, you mentioned that you guys really didn't have a clear definition of what you were initially, right?

Sisun: Yeah, absolutely. So, I think the true answer is we didn't know either. We decided to quit our jobs. My co-founder was Uber at the time. I was at Tesla, we quit our job at the end of July after Indiegogo was successful. So, leading up to that, this was a side project. Our definition of side project obviously grew from early days to realizing that we're spending more time doing this than our actual jobs. But, we kind of were curious ourselves to, what could this be? ما هذا؟ Why do people like this? How much would they pay for it? What should the branding be? So, these are all questions that we had going into it, so if we sort of cut this angle of, “oh my god, this is a product that we want to work on, and we've been working on it for a long time,” and go with sort of a very strong conviction of what it should look like, I think we would've definitely came out with a stronger branding. And, that's kind of why eight months later, post our Indiegogo, we did a rebrand update, based on, okay, this is what we learned, this is who we want to be, here's a gap, and here's a rebranding.

So, in the early days, I think it was just generally, we didn't know what this could be either mentality, but we wanted to keep the momentum going, and then see what it could be. So, it took some time.

فيليكس: فهمت. So, real quick to cover the Indiegogo success, so you raised a quarter million dollars on there, backed by almost 5,000 backers. How much of that was happening … 'cause you mentioned the first 24 hours is the most important. How much that was happening the first 24 hours?

Sisun: I believe we got the first quarter of it in the first 24 hours.

Felix: Okay, and then from there, did they promote you guys right away from the launch time? At the launch, or was it sometime later in the campaign?

Sisun: It was sometime later in the campaign, but the … when we first launched, it's a soft launch, right? Indiegogo really isn't featuring us. Yeah, but it was crazy because I have the Indiegogo app, and it vibrates every time someone buys. As soon as the launch, we sort of sent our email blast to 10s of thousands of our customers. The first hour was ridiculous. The phone would vibrate so often, that it just doesn't seem like it's vibrating, 'cause there's no pausing anymore.

Felix: Yeah, it's funny. [inaudible 00:37:58] where you get that first ca-ching when you get a sale. There's no … a lot of times I hear from merchants, that there's no high that's better than that first one. So, after a while, you get a little immun to hearing it. So, you mention that you guys rebranded, but it almost sounds like you were just creating the brand for the first time after already having a business that was selling a product. For anyone else out there that does have a business, and kind of just launched without a clear definition on what they represent, who they represent, their brand, what tips do you have for them. How do you begin the process of creating a brand after you've already started your business?

Sisun: Yeah. I mean, I think the core thing is, I think for any commerce, it's a trade off. Someone is trading their cash for some product or some service I guess. It doesn't have to be a real tangible product, and it just has to be super compelling. So, even though we didn't have a very clear definition of what this branding was, it was very clear what the functional benefit was. It's a hangover drink, at least in the minds of consumers. And so for them, I think, the people that bought it, even if they haven't with all of the risk of it maybe not working, but with all of the upsides and sort of de-risking it by looking at what other people have to say about it, positive reviews, paying five dollars so you can have hours back, or maybe for some people multiple days back, was a compelling value prop. And so, I think that has to be the most clear thing, in my opinion. But again, this is something that I'm reasoning in hindsight, this is … we launched and, a lot of things we learned as we went.

So, it's very hard to do a comparative analysis. But at least for me, as a consumer, that's what it comes down to. Am I willing to pay for X amount for this. And so, even in absence of sort of clear branding … and I think branding is really important. In the early days, I think it's really over emphasized. No one knew what morning recovery was in the beginning. Even, we get obsessed … I get obsessed as a founder, 'cause my first thousand customers of community, I'm so actively involved with them and I hear them. So, I feel like we already have an established branding. And, if I deter away from it, that's all of our efforts shifting to building something completely new. But in reality, in the grand scheme of things, even today 10 months later, and actually 6 million revenue in, most people don't know morning recovery. And so, if we have to revisit and sort of revamp our branding, I don't the loss is as big as we think.

I think there is this bias there. So, if you're just kind of launching it, I think the general sort of default is, no one knows your brand anyways. And, I would rather over emphasize on experimenting the branding early on rather than trying to stick to it with this bias that, if you switch, you're going to lose a lot of what you already gained, which I don't think is true. Because to you, that's your baby, that's what you think about. For most people, they just simply don't know what it is. That's kind of how I view it, yeah,

Felix: I like that approach though, because it goes back to getting that feedback, and really involving your community, involving the customer, and you're just basically saying, “yeah, experiment with the branding in the beginning.” And, it sounds like what you really tried to focus on was emphasizing the value prop and trying to answer that question. What is the promise that we're making, are we delivering on it, and then making that very clear. And then, letting the customers kind of surround around that value prop. And then by looking at the audience, then the customers that you've built, the branding kind of comes out of it. So, once you have an understanding of who your customers are, who your demographic is, who the market is, what would the steps towards creating … I guess make that branding more concrete? What actual task or-

Section 2 of 3​[00:21:00 - 00:42:04]

Section 3 of 3​[00:42:00 - 01:01:41] (NOTE: speaker names may be different in each section)

Felix: … to I guess make that brand name more concrete. What actual tasks or activities did you guys have to do to make sure that you guys solidified this new brand?

Sisun: Yeah I think branding is a little bit more … it's a mix of art and science. And I think the biggest thing, especially for a startup, is that you have the luxury because you don't have that many customers early on, and hopefully you stay close to them. You can hop on a call with them and just ask them. And that's what we did. Our entire team, myself, my co-founder, we would email people for permission based on surveys, and then we would just hop on a call and talk to them. And we wanted to learn, understand for people that didn't like it, why? For people that kept buying us and referring other people, what do you like so much about this?

And part of it was understanding who they were. And you don't have to ask very direct, functional, multiple choice type of questions. They could be very open ended, and you'd be surprised how much they're willing to help you. For these consumers, they're early adopters, that are sort of finding value in not just the product, but being the first ones to try this. It's cool, they're the first ones to back you in Indiegogo.

And so, when a founder especially reaches out to them and gives them the time of the day to hear their response, what I found was that instead of them being annoyed … because it's kind of like free … giving away their time for free. But for many ways … many times, they were very glad. And with many of my customers, what was supposed to be a five minute phone conversation became 20 minute, 30 minute, multiple 30 minute calls, it was sometimes an hour depending on how it went. And I think that the benefit you have as a startup is that not everything is at scale. You can do things that don't scale because clearly this isn't something you could probably do at this level when you tax your customer base.

When you talk to them, I think you learn two things, clearly who they are, like what is their demographic. And then the two is just like, why are they buying this? Aside from the functional benefit. Because it's the same for everyone, functionally you buy this for the same reason. When you go out and drink, you do this because you want to wake up at the top of your game. We understand that. But emotionally, what resonated with you to buy this in the first place, and have you come back.

And we learned something very interesting. Demographic wise, it was very broad. On average, our actual segment of customer is in the late and up … middle to late thirties. And then it goes on from the early twenties all the way to late fifties. Which we thought was odd at the beginning, because with this type of drink mainly college students, fraternities and sororities in the US would be the peak. But it actually turned out it was very broad and people were-

Felix: Yeah, I feel like they might not need it, right? People in college recover a lot faster.

سيسون: والشيء الثاني هو أننا اكتشفنا ... طرحنا أسئلة رئيسية مثل ، "حسنًا ، ما هو مقدار الكحول الذي تستهلكه عادةً مع أو بدون فترة نقاهة في الصباح؟" وعمومًا ، لا يشرب معظم مستهلكينا كثيرًا ، وهو أمر غريب جدًا بالنسبة لنا. لماذا تشتري Morning Recovery عندما تتناول كأسين من النبيذ؟ نحن لا نفهم. لكن بالنسبة لهم ، أعتقد أنه مع تقدم العمر ، وخاصة ... لديهم الكثير من المسؤولية لرعاية صباح اليوم التالي. عليهم أن يستيقظوا أو يعتنوا بأطفالهم أو يستعدوا لعملهم أو لهذا العرض المهم أو يذهبوا للركض أو التمرين. هم فقط ... الوقت له قيمة كبيرة. لذلك ، بالنسبة لهم ، دفع 5 دولارات حتى لو كانوا متعبين قليلاً جدًا في اليوم التالي إذا لم يأخذوا هذا ، وليس بالضرورة أن يستريحوا على السرير لمدة 24 ساعة. حتى توفير ذلك الوقت ، كونك أكثر إنتاجية ، كان شيئًا مهمًا جدًا ، نوعًا من المشاعر بالنسبة لهم. أن تكون قادرًا على فعل المزيد في اليوم التالي لكل ما يحبون القيام به.

ولذا أدركنا أن ما كنا نبيعه لم يكن في الحقيقة مجرد حل صداع الكحول حتى تتمكن من شرب المزيد. كان الأمر يتعلق حقًا بتمكينك من أن تكون في أفضل حالاتك في اليوم التالي ، لذلك حتى عندما تستهلك الكحول ، سواء كان قليلًا أو كثيرًا ، فإننا نضمن نوعًا ما أنك في أفضل حالاتك في اليوم التالي دون أن تفقد أي لحظة . أصبح من الواضح جدًا لنا أن الأمر يتعلق أكثر بشرائه ليكون منتجًا ، وليس منع الإفراط في تناول الكحول. ولذا أدركنا أن هذا أمر جيد لنا حقًا. لسبب واحد هو أننا لا نركز فقط على أحداث الاستهلاك المفرط للشرب ، والذين يشربون بكثرة. هذا أوسع بكثير ، لديه جاذبية أكثر ، أو إمكاناته.

وبعد التفكير في الأمر ، انطلقنا في التركيز حقًا على تلك الزاوية. لحسن الحظ ، تعافي الصباح ، عندما تأخذ الحرفين الأولين يتهجى "المزيد". أدركنا أن كل شخص يريد القيام بالمزيد من الأشياء المختلفة في اليوم التالي. أراد بعض الناس الركض والاعتناء بأطفالهم والذهاب إلى العمل. ولكن ما كان واضحًا جدًا ، وكان هذا هو الموضوع المشترك هو أنهم يريدون أن يكونوا قادرين على فعل المزيد مما يحبونه. لقد استمرت هذه العبارة ، وظلت عبارة "فعل المزيد" تعود إلينا. لذلك فكرنا ، "مرحبًا ، هذا رائع. يتوافق هذا النوع مع Morning Recovery من حيث العبارة الفعلية ". دعونا نمتلك عبارة القدرة على فعل المزيد.

ما نقدمه هو مشروب يساعدك على أن تكون في أفضل حالاتك حتى تتمكن من فعل المزيد مما تحب. الإشارات التالية للمنتج الذي سنطلقه والتي لا تتعلق بالكحول ، ستظل في نفس مجال تمكينك لتكون في أفضل حالاتك الجسدية والعقلية ، حتى تتمكن من فعل المزيد مما تحب. استنادًا إلى ما تعلمته من عملائك ، فمن المؤكد أنه يتم تصفية نوع العلامة التجارية التي يجب أن تبنيها. لكنني لا أعتقد أنه علمي للغاية. ربما كان بإمكاننا اتباع نهجين أو ثلاثة طرق بديلة مختلفة. لكنني أعتقد أنه يساعدك على تضييق نطاق الأمر ، بمجرد قضاء الوقت الفعلي في التحدث إلى العملاء ، خاصة في وقت مبكر. على الأقل هكذا فعلنا ذلك.

فيليكس: أجل. منطقي. وأعتقد أنه من المهم أيضًا ملاحظة أنك بحاجة إلى ... العودة إلى ما قلته سابقًا ، يجب أن يكون لديك منتج مقنع ، أو منتج مثير للاهتمام ، أو قصة مقنعة تجعل الناس متحمسين للمشاركة ، ومتحمسين ليكونوا جزء مما تعمل عليه. إذا كان لديك منتج ممل للغاية ، قصة مملة جدًا ، فربما لن يكونوا مهتمين بالمشاركة. لكنني أعتقد أن امتلاك هذا المنتج الرائع وتحقيق ذروة اهتمام الناس ، يريدون الانخراط في شيء مختلف في حياتهم.

لذلك أعتقد أنه من المهم أن تقوموا بتثبيت هذا الجزء أولاً قبل أن تبدأوا في فعل أي شيء آخر ، وهو شيء من الواضح أنكم فعلتموه. إذن بعد نجاح Indiegogo الأولي ، بالعودة إلى ذلك المليون دولار في الأشهر الثلاثة الأولى ، من أين أتى الباقي؟ كيف تمكنت من مواصلة نمو الإيرادات من هناك؟

سيسون: بعد انتهاء Indiegogo ، قررنا إطلاق منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. من الواضح أننا اخترنا Shopify. كانت الأسابيع القليلة الأولى منخفضة جدًا جدًا من حيث الأرباح. كنا نقوم ببضع مئات في اليوم. لم يعرف الناس أين يجدوننا. كان لدى Indiegogo صفحة الهبوط هذه. بمجرد وصولنا إلى موقع الويب الخاص بنا ، لم نقم بالترويج له مطلقًا. لذا فقد استغرق الأمر بعض الوقت ، لكنني أعتقد أنه في النهاية أزال الكثير من التكرارات و [غير مسموع 00:49:25]. أعتقد أن هذه هي المرة الأولى التي أقوم فيها على الأرجح ببناء شركة أثرت فيها مهاراتي بالفعل ، حيث قمت بعمل نمو. ولذا نظرت إلى هذا على أنه قمع بحت.

كيف يمكنني تحسين مسار التحويل هذا بحيث يمكنني الحصول على أكبر قدر ممكن من الإنتاجية ، وهذا يعني ، على نطاق واسع ، ما هو أقل TAC يمكنني الدخول فيه؟ وهو ما يشبه تكلفة تكلفة الاستحواذ. وهكذا في وقت مبكر ، عندما كان الأمر يتعلق بالتجارة الرقمية والإلكترونية ، فإن الجمال يكمن في أنه يمكنك قياس كل شيء. لذلك لم نفعل أي شيء للتسويق خارج الإنترنت لا يمكنني إرجاعه إلى الإيرادات الفعلية. لذلك كان كل ما فعلناه هو إعلانات الأداء. لقد فهمنا ذلك ، لدينا ستة عبوات ، لذلك هذا هو الحد الأدنى للطلب الذي يمكنك الحصول عليه. نحن نوعًا ما جديدًا ما هو متوسط ​​قيمة الطلب لدينا بناءً على ما اشتراه الناس من Indiegogo. لا يشتري 100٪ من الناس ستة عبوات ، بعض الناس يشترون 12 عبوة ، 24 عبوة.

وبالتالي يمكننا نوعًا من التقدير بدقة كبيرة مع Shopify ، ما الذي سيكون نطاق متوسط ​​قيمة الطلب الذي سننشئه من عميل واحد. وهو ما يشبه ، ما هو العائد النهائي الذي سيأتي إلى مصرفنا. وبعد ذلك ، عندما تطرح كل تكاليف البضائع ، والإنجاز ، ومهما كانت التكلفة الأخرى التي تدخل فيها ، فإنك تحصل على إجمالي ربحك. وبعد ذلك من هناك ، نرى ذلك على أنه ، "حسنًا ، هذا هو الربح الذي سنحصل عليه إلى المنزل إذا جاء شخص ما بشكل عضوي الآن." كنا على استعداد لإنفاق أموال الدعاية لتحقيق التعادل. على الأقل كان هذا هو تفكيرنا في ذلك الوقت.

لم نرفع سلسلتنا "أ" حتى الآن ، لذا فليس الأمر كما لو كان لدينا المزيد من الأموال للإنفاق الزائد ، ومن أجل النمو ، كان علينا أن نكون مستدامين بالفعل. لكن بالنظر إلى هامشنا ، وهو أننا نصنع زجاجة واحدة بحوالي 40 سنتًا ، نبيعها بخمسة دولارات تقريبًا. وهو مرتفع ، لكنه في الواقع ليس غير طبيعي في صناعة المشروبات. هذا هو 90-95٪ هامش. عندما حسبنا كل شيء ، انخفضت قيمة AOV الخاصة بنا إلى حوالي 45 دولارًا. مع نفاد كل شيء ، كنا نجني حوالي 30 دولارًا. أعطانا ذلك 30 دولارًا لكل عميل في عملية الاستحواذ يمكننا اللعب بها. هذا ليس فقط-

فيليكس: هذا كثير ، أليس كذلك؟

سيسون: هذا كثير. نعم ، هذا كثير. لكن هذا ليس من غير المألوف. ثم أخذناها وذهبنا معها ، فقط AOV اختبرنا كل شيء. لقد بدأنا بأشياء بسيطة مثل العبارات والإبداع ... ولكن بالنسبة لنا كان ذلك تحسينًا بسيطًا للغاية. كنا نحاول حقًا العثور على فرص المراجحة الحقيقية التي لدينا. لأن الجميع يفعلون الشيء نفسه على Facebook.

وجدنا شيئين مقنعين حقًا نجحنا في تحقيقه بعد الاختبار. الأول هو أننا اكتشفنا أن الوسيط هو أهم مصدر للاكتساب وليس المحتوى الفعلي. يمكننا أن نقول كل هذه الأشياء التي نريدها من صفحة العلامة التجارية ، لكنها تظهر كإعلان. بالطبع ، سنقول أشياء جيدة عن التعافي الصباحي ، نحن التعافي الصباحي. ولذا فإننا في الواقع ندفع لمجموعات وصفحات Facebook التابعة لجهات خارجية والتي لديها بالفعل الملايين والملايين من المتابعين لكتابة منشورات ، أو أي شيء نريده ، ولكن بطريقة محايدة للغاية. وبعد ذلك ندفع لهم. تقريبا مثل الانتماء.

وهكذا كان لدينا أشياء مثل ، كانت الصفحة الرائجة على Kickstarter عبارة عن صفحة تروّج لبعض المحتوى الخاص بنا. اكتشفنا أن التحويل أفضل بخمسة أو ستة أضعاف. وهو ما يؤدي بعد ذلك إلى TAC أقل بكثير مما لو قلنا نفس الشيء بالضبط من صفحتنا ، وهو أمر مثير للاهتمام. ووجدنا أنه كان منطقيًا ، بالطبع بعد أن فعلناه. لأنه منتج مشكوك فيه بطبيعته ، وإذا قمنا بالإعلان عنه ، فسيكون ذلك أكثر تشككًا. كلما قمنا بتحييده وعملنا مع مصادر موثوقة من جهات خارجية ، كان أداءه أفضل.

الأمر الثاني هو توجيه الأشخاص إلى موقعنا الإلكتروني ، مقابل توجيه الأشخاص إلى مقالاتنا الصحفية مثل Business Insider. كان الأخير أفضل بكثير ، والذي يبدو غير بديهي ، لأنه بدلاً من أخذ الأشخاص إلى نقطة الشراء ، فإننا نأخذهم بعيدًا ، وهناك طبقة إضافية في مسار التحويل. لكن ما اكتشفناه هو أن الناس بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على الوثوق بهذا ، وتحتاج إلى خفض حاجز الشك. وعندما ينتقلون إلى مقال Business Insider الذي يتحدث عن كيفية إنشاء مهندس Tesla لهذا ، اكتشفنا أنهم بعد ذلك يذهبون إلى Google ، ويبحثون عن هذا ، ثم يشترونه بتحويل من طرف إلى طرف أعلى بكثير مما لو كنا ستجعلك بطريقة أو بأخرى للوصول إلى موقعنا على الويب ، والتي سترتد بعد ذلك.

فيليكس: يعجبني ذلك. لذا فإن الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك هو بناء الثقة ، لأنه منتج لا يمكن فهمه بسهولة على الفور ، أليس كذلك؟ إنه ليس مثل القميص الذي تبيعه ، أو أي شيء يدور في أذهان الناس على الفور. أعتقد أن الخطوة الأولى هي بناء الثقة ، وللقيام بذلك يكون لديك نوع من الحزب المحايد. في المثالين اللذين قدمتهما ، كتب نوع من المنشورات عنك ، وبعض المنشورات التي يثق الناس بالفعل في كتابتها عنك ، أو في مجموعة على Facebook.

إذن هؤلاء… ذكرت أنك تريدهم أن يكتبوا عنك بطريقة محايدة. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟ لماذا الحيادية ، وليس في مراجعة أكثر إيجابية؟

سيسون: لقد حاولنا ذلك. لقد جربنا كليهما ، ولأي سبب كان ، كان أداء المحايد أفضل كثيرًا. ما اكتشفناه هو أنه توازن جيد ، أليس كذلك؟ لا يزال برعاية من قبلنا. وبالتالي ، كلما جعلناها تبدو عضوية جدًا ... لذلك لن أقول كلمة "محايد" ، كانت بالتأكيد أكثر إيجابية. لكن لم يتم تفجيره بشكل مفرط ، مثل مراجعة له. كان الأمر أشبه بـ ، "احزر ماذا. خمن ما هو رائج هناك. تحقق من هذا المنتج. " مثل هذا النوع من النغمة.

فيليكس: فهمت.

سيسون: نعم ، وهكذا مع مسارات التحويل الرقمية ، أعتقد أن الجميل هو أنه يمكن أن يكون لديك الكثير من الآراء القوية ، وهذا رائع ، من المحتمل أن يبدأ تجاربك بشكل أسرع بكثير من الآخرين بالطريقة الصحيحة. لكنني أعتقد أن المفتاح هو التنفيذ السريع للغاية والتحقق من صحة فرضيتك. لأن كل شيء يمكن قياسه.

وهكذا ، جربنا أشياء كثيرة. أعتقد أنه في الشهر الأول من إطلاق Shopify ، من المحتمل أن يكون المقدار الفعلي للاختلافات المختلفة من المسارات التي أطلقناها واختبرناها أكثر من 200. بالتأكيد أكثر من 200.

فيليكس: فكيف تدير كل هذا؟ كيف يمكنك تتبع ما هي التجارب التي تجريها؟

سيسون: في الجوهر ، سيكون هناك خمسة أو ستة مسارات تحويل كبيرة مختلفة سنختبرها. اختبار شيء ما على Facebook ، واختبار شيء ما على Google ، واختبار شيء آخر لـ Instagram. وبعد ذلك بين هؤلاء نقوم بتقسيمها. على Facebook ، سنجربه على صفحتنا مقابل تجربتنا على مجموعة مختلفة. ثم ضمن ذلك المحتوى متنوع. في بعض الأحيان نحاول هذه النسخة مقابل ذلك.

لذلك كل هذا يضيف فقط إلى هذا الكم الهائل من الاختبارات. ليس لدينا ميزانية كافية لاختبار 200 شيء في وقت واحد والحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية. لذلك نبدأ بالرقم اثنين ، ثلاثة ، أربعة في كل مرة ، ثم نخرج العناصر التي لم تقدم أداءً جيدًا. وسنستمر في محاولة التغلب على أكثر مسارات التحويل كفاءة في ذلك الوقت.

ومن حيث كيف نفعل ذلك؟ مرة أخرى ، أعتقد أن هذا هو المكان الذي أصبحت فيه مجموعة مهاراتنا مفيدة. في ذلك الوقت ، قمنا أيضًا بتوظيف أحد أصدقائنا الذي كان يدير التجارة الإلكترونية في Facebook ، كندا. هذا ما يفعله لشركات التجارة الإلكترونية. لذلك بيني وبينه وبين صديقي في أوبر ، كنا ندير الأمر. كنا نتصرف مثل وكالة إعلامية هناك. لأن صديقي كان لديه المهارات ، هذا ما كان يفعله في Facebook ، ولكن ليس من جانب الوكالة ، ولكن على جانب منصة Facebook الفعلية. لقد قمت بأشياء مماثلة فقط ببناء مسارات التحويل ، ولذا فإننا نديرها.

الشيء العظيم هو ، لأننا كنا نستخدم منصات إعلانية موجودة مثل Google و Facebook ، لم يكن علينا إنشاء أي من البنية التحتية الفعلية. لقد استخدمنا فقط أدواتهم وأدواتهم الإعلانية. نحن ننظر إليه ، ونقيسه ، ونعرف تحليلات جوجل الخاصة بنا على موقعنا ، لذلك نحن نفهم التحويل. يتكامل تمامًا مع Shopify. لذلك مع كل إعلان يمكننا أن نرى بالفعل سمة الإيرادات. إنه يجعل الشيء بسيطًا حقًا حقًا. نعم ، أعتقد أن هذا مجرد شيء يفعله معظم الناس ... أنا متأكد من أن جميع شركات التجارة الإلكترونية الناجحة تفعله. إنه إعلان عن الأداء ، فأنت تقيس LTB ، وتقيس TAC. يمكنك قياس هذا بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. ولكن حتى بالنسبة للمبتدئين ، أعتقد أن هذا أمر سهل للغاية للبدء.

حتى إذا لم تصل إلى أفضل حالة قمع ، بين حالة مقابل أخرى ، ولديك أفكار حول ما قد يعمل بشكل أفضل ، يمكنك ببساطة تجربته ثم اكتشافه. وإذا كان لديك ما يكفي من هامش الربح الإجمالي ، ومقدار الإعلانات التي تنفقها ، فأنت في الواقع لا تخسر المال. أنت بحاجة إلى استثمار رأسمالي مقدمًا. لذلك عندما أطلقنا في Indiego ، الشيء العظيم ، خمن ماذا؟ حققنا 250000 دولار. هذا هو المال الذي يمكننا استخدامه. ولكن نظرًا لأننا فهمنا متوسط ​​قيمة الطلب لدينا ، فعندما ننفق هذه الإعلانات ، نعم ، هناك بعض التأخير الزمني حيث ، إذا أنفقنا لنفترض 10000 دولار على الإعلان في ذلك الأسبوع ، فإننا لا نجعلها على الفور ، ولكننا نجعلها جميلة هكذا. ومن ثم يعود إلى مصرفنا ، لذا فنحن لا نخسر المال حقًا. وهذا يسمح لك فقط بالقدرة على الاختبار بشكل متكرر.

في الوقت الحالي ، ننفق فعليًا أكثر من إجمالي أرباحنا ، بشكل متعمد ، لأننا نجمع المزيد من الأموال. لكن أعتقد أنه حتى لو لم تجمع الأموال ، فهناك مستوى ما يمكنك اللعب به. وإذا كانت الهوامش أصغر بكثير ، فكل ما يعنيه ذلك هو أنه من المحتمل أن يكون لديك مساحة أصغر قليلاً للتجربة. لذلك ربما لا يمكنك إجراء 200 تجربة مثلنا ، لكن يمكنك بالتأكيد البدء بزوجين. و I thinK حتى مجرد التحسين بتردد أصغر يعد أمرًا قويًا للغاية.

فيليكس: رائع. لذلك موقع morningrecoverydrink.com هو موقع على شبكة الإنترنت. ماذا بعد يا رفاق؟ ما هي بعض المعالم الكبيرة التي تريد تحقيقها بعد ذلك؟

سيسون: نعم ، هناك شيئان كبيران ، أحدهما أننا دخلنا أخيرًا إلى عالم البيع بالتجزئة والبيع بالجملة. نحن الآن عبر حوالي 400 متجر مختلف على مستوى البلاد والولايات المتحدة وهذا يبدو كثيرًا ، ولكن في المخطط الكبير للأشياء لا تزال صغيرة جدًا في عالم البيع بالتجزئة. لكن في النهاية عندما ننظر إلى منتجنا ، نعتقد أن الشرب حدث مصادفة. تذهب إلى البار ، ربما تذهب إلى أماكن مختلفة للحياة الليلية. لم يتم التخطيط دائمًا ، وليس كل شيء ليلة كبيرة ، لكنك [غير مسموع 00:59:38] تذهب هناك. ولذا نريد أن تكون مشروباتنا موجودة. نريد السقاة لدينا بيع هذا ، وتشجيع الناس على شربه.

نعتقد أنه بديل أفضل بكثير وأكثر صحة من Red Bull ، وهي أشياء يتم بيعها دائمًا في هذه الأماكن. ولذا أعتقد أنها مسألة وقت ، وليس إذا ، في عالم البيع بالتجزئة. وبدأنا أخيرًا في الاستكشاف هناك ، وفي الحقيقة نتعلم فقط وننتقل.

الشيء الثاني بالنسبة لنا هو في الواقع دولي. من المدهش أن Indiegogo ، عندما أطلقنا ، جاء 35٪ من المبيعات دوليًا. تقع في الغالب حول أوروبا الغربية. في الأساس الأماكن التي يتحدث فيها الناس اللغة الإنجليزية. لكن لا يمكننا البدء هناك فقط ، لأن هناك قواعد امتثال مختلفة لكل بلد. لأسباب مماثلة ، على الرغم من أنني كنديًا ، فإننا لا نبيع هذا في كندا لأن اللوائح مختلفة. وهكذا ، لا يمكننا الإطلاق في كل مكان مرة واحدة. سيتلخص الأمر في فهم كلٍّ من الموارد التي سنحتاجها للحصول على اللوائح في ذلك البلد ، مقابل ما هو طلبنا الحالي هناك ، وربما ما هي فرصة السوق المرتبطة بالصعود. وسنذهب واحدًا تلو الآخر ونبدأ في فتح الأسواق الدولية. لأنني أعتقد أن هذا ضخم بالنسبة لنا. حتى اليوم ، لدينا الآلاف من العملاء الذين يرسلون إلينا بريدًا إلكترونيًا بشأن ، "لماذا لا يمكنني شراء هذا في بلدي؟" لذلك أعتقد أن هذا سيبدأ أشياء كبيرة بالنسبة لنا.

فيليكس: رائع جدًا. لذا ، على الرغم من أنكم قد حققتوا بالفعل عائدات بقيمة ستة ملايين دولار حتى الآن ، يبدو أنها مجرد البداية بالنسبة لكم ، والكثير من النمو في المستقبل. شكراً جزيلاً لك مرة أخرى على وقتك يا سيسون.

سيسون: شكرا.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما هو متوفر في المتجر التالي Shopify حلقة الماجستير.

المتحدث: معظم المحتوى الذي نضعه الآن على Instagram هو في الواقع تم إنشاؤه بواسطة العميل.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters ، للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا ، من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى shopify.com/blog.