تخلص من عادة "مجرد نشر هذا": كيف يعزز مزيج الوسائط الاجتماعية الصحيح الحملات متعددة القنوات

تتوفر للعلامات التجارية اليوم خيارات أكثر من أي وقت مضى عند إطلاق حملات تسويقية متعددة القنوات - والتي قد تكون نعمة ونقمة على حد سواء ، مع الأخذ في الاعتبار أن أكثر من نصف قادة التسويق يقولون إنهم يكافحون من أجل تنفيذها بفعالية.

فوائد التسويق متعدد القنوات واضحة. يخلق المزيد من الفرص من أجل:

• توسيع الوعي بالعلامة التجارية.
• الوصول إلى العملاء المحتملين والعودة إلى العملاء.
• توليد عملاء محتملين مؤهلين.
• تخصيص المحتوى لكل قناة وجمهور محددين مع الحفاظ أيضًا على استراتيجية منسقة.
• تعظيم عائد الاستثمار التسويقي.

ولكن لمجرد ظهورك على قنوات متعددة ، لا يضمن نجاح حملة متعددة القنوات - خاصةً إذا تم استبعاد فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك من مرحلة التخطيط.

وفقًا لأحدث مؤشر Sprout Social ، يعتقد 86 ٪ من المسوقين أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على أرباحهم النهائية. ومع ذلك ، لا تزال الفرق الاجتماعية في كثير من الأحيان في حالة عدم وجود حملات تسويقية أكبر حتى وقت متأخر من اللعبة.

بدلاً من ذلك ، يجب إشراك المسوقين الاجتماعيين في المحادثات مبكرًا وغالبًا لدعم التسويق متعدد القنوات المتماسك.

3 أسباب لتضمين الفرق الاجتماعية في تخطيط الحملة متعددة القنوات

1. يمكن للبيانات الاجتماعية أن تعزز استراتيجيات حملتك

يعرف أفضل المسوقين متعددي القنوات موقع عملائهم المستهدفين ولماذا وأنواع المحتوى التي يتردد صداها في كل مكان. المسوقون الاجتماعيون هم بطبيعتهم جهات تسويق متعددة القنوات حيث يقومون بوضع الإستراتيجيات ونشرها والمشاركة في العديد من الشبكات الاجتماعية في وقت واحد. نتيجة لذلك ، لديهم رؤية مباشرة في تفضيلات العملاء بفضل البيانات الاجتماعية.

عندما يتم إحضار الفرق الاجتماعية إلى حملات متعددة القنوات من البداية ، فإنها تجلب البيانات إلى الطاولة التي يمكنها تحسين أهداف حملتك وشخصياتك ، وإبلاغ رسائلك وإملاء القنوات التي ستظهر عليها.

من الآن فصاعدًا ، من المتوقع أن تصبح وسائل التواصل الاجتماعي المصدر الرئيسي للمؤسسات لذكاء الأعمال. اضغط على مصدر البيانات هذا وعلى الخبراء فيه الآن للمضي قدمًا في المنحنى.

2. هناك أكثر من طريقة للنشر على الشبكات الاجتماعية

مثلما يختلف الجمهور من شبكة إلى أخرى ، كذلك تختلف الميزات والتنسيقات. يؤدي إرسال طلب في اللحظة الأخيرة إلى "نشر هذا فقط" إلى صناديق المسوقين الاجتماعيين وقد يحد من كيفية الترويج لحملة ما. عندما يكون الفريق الاجتماعي في الحلقة من البداية ، يمكنهم التخطيط لمزيج من المنشورات والقصص ومقاطع الفيديو الطويلة أو القصيرة والمحتويات الأخرى التي تعزز الرؤية والإبداع والتأثير العام لحملة متعددة القنوات.

تحتوي الشبكات الاجتماعية أيضًا على أبعاد وقيود محددة لما يمكنك وما لا يمكنك نشره والذي قد لا يكون المسوقون غير الاجتماعيين على دراية به. من خلال اتباع نهج اجتماعي أولاً للإنتاج الإبداعي ، يمكن للشركات تجنب معارضة فرقها الاجتماعية وطلبات اللحظة الأخيرة للأصول التي تم تغيير حجمها والأداء المنخفض.

3. المسوقون الاجتماعيون متناغمون مع صوت الثقافة

يوفر Social رؤية للثقافة بشكل عام. الأخبار العاجلة ، الميمات الفيروسية ، اللقطات الساخنة ، حركات العدالة الاجتماعية وغيرها من الاتجاهات تدور باستمرار حول الاجتماعية ، مما يجعل المسوقين الاجتماعيين خبراء ثقافيين. من خلال ضبط صوت الثقافة ، يمكنهم إبراز وجهات النظر وتقديم رؤى تؤدي إلى الملاءمة وتأثير الأعمال الحقيقي. يمكن أن تساعد قدرتهم على قراءة اللحظة وعقليات المستهلكين الشركات أيضًا على تجنب الزلات الاجتماعية.

يمنح الاستماع الاجتماعي ، والاستماع إلى المسوقين الاجتماعيين ، الشركات القدرة على رفض الافتراضات المتعلقة بعملائها أو ثقافتهم ، وبدلاً من ذلك ، يستخدمون رؤى مقنعة في الوقت الفعلي لبناء حملات متعددة القنوات.

أنشئ مزيجًا من وسائل التواصل الاجتماعي يكمل استثمارات القنوات الأخرى

إن نشر حملة على كل قناة ممكنة ليس فقط باهظ التكلفة - إنه غير ضروري. تحتاج فرق التسويق إلى تحقيق توازن بين القنوات التي تكمل بعضها البعض والحملة المطروحة. تعتمد كيفية تحديد هذا التوازن على أهدافك وبالطبع الجماهير المستهدفة.

لنفترض أنك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية موجهة للمستهلكين وتتطلع إلى الترويج لإطلاق منتج جديد مع التركيز على جذب العملاء المحتملين والعملاء المؤهلين وحركة مرور الويب والمبيعات.

يمكن للمسوقين المتخصصين في البريد الإلكتروني والبحث المدفوع والإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي معًا مشاركة الخبرات والبيانات من الحملات السابقة لتحديد الاستثمارات الأكثر فعالية.

تنويع المحتوى عبر الأنظمة الأساسية مع الحفاظ على هوية حملتك

بمجرد تحديد القنوات التي تختارها ، يحتاج المسوقون إلى إنشاء مزيج من المحتوى المتماسك والمخصص للجماهير على كل قناة.

تقدم حملة Wrapped السنوية من Spotify ، والتي تمتد عبر القنوات الرقمية والتقليدية ، العملاء مراجعة شخصية لعادات الاستماع لديهم وللعالم بأسره قائمة بأهم الأغاني والفنانين وقوائم التشغيل لهذا العام والمزيد. إنها فئة رئيسية في التسويق متعدد القنوات.

فيما يلي بعض الطرق التي أدت بها حملة البث العملاقة لعام 2020 إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وإلهام ولاء العملاء ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وإجبار الشركات على الإعلان على Spotify.

1. نبه التسويق عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق مستخدمي Spotify بأن "عامك في الموسيقى هنا". الرسائل بسيطة ومباشرة وتضع التركيز على العميل وتتضمن CTA الذي يقود مباشرة إلى الصفحة المقصودة للحملة ، حيث يتعين على المستخدمين تسجيل الدخول للوصول.
2. تم تحسين التجربة الملونة والشخصية والتفاعلية للتواصل الاجتماعي ، مما يشجع المستخدمين على مشاركة تقرير Wrapped الخاص بهم مع شبكاتهم. نتيجةً لذلك ، ينشر المستخدمون الوعي بالعلامة التجارية لـ Spotify ويلهمون ما يكفي من FOMO بين من لا يملكون لحملهم على الاشتراك في خدمة البث.

3. بالإضافة إلى الإعلانات الاجتماعية و UGC ، استخدمت Spotify المحتوى الاجتماعي العضوي كفرصة للترويج للحملة قبل يوم الإطلاق وتوسيع المشاركة بعد ذلك.

4. تم وضع اللوحات الإعلانية في جميع أنحاء العالم مع تدفق البيانات ورسائل الامتنان للفنانين والبودكاست وقوائم التشغيل التي أوصلتنا طوال العام.

5. بالنسبة لمستخدمي Spotify ، تدور حملة Wrapped حول عادات الاستماع الشخصية الخاصة بهم ، ولكن هناك جمهور آخر تثير فضول هذه الحملة - المعلنين. بالإضافة إلى تضخم مستخدمي Spotify الذين يشاركون إنجازاتهم في الاستماع ، تنشر Spotify تقريرًا مغلفًا للمعلنين المليئين ببيانات المستهلك والأفكار ويختتم بنموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

حملة Spotify's Wrapped عبارة عن حملة ضخمة متعددة القنوات. على الرغم من أن عملك قد لا يكون قادرًا على أن يكون كبيرًا ، إلا أن الوجبات السريعة هنا قابلة للتحويل:

• نسق إستراتيجيتك بالتعاون مع مختلف تخصصات التسويق.
• أنشئ هوية ومفهومًا أساسيًا لحملتك ينتقل من قناة إلى أخرى.
• تخصيص الرسائل والمحتوى للجمهور ، وميزات وأهداف كل قناة.

لا تغفل البيانات الاجتماعية والخبراء الاجتماعيين

يتوقف نجاح أي حملة على إظهار عائد الاستثمار ، والذي لطالما كان يمثل تحديًا للمسوقين الاجتماعيين. ومع ذلك ، يستخدم 29٪ فقط من جهات التسويق البيانات الاجتماعية لتقييم أداء الحملة. 71٪ الآخرون في عداد المفقودين.

تعمل أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout على تبسيط عملية قياس أداء الحملة ومشاركة التحليلات عبر الفرق. يمكن للمسوقين استخدام هذه البيانات الاجتماعية ، جنبًا إلى جنب مع رؤى من القنوات الأخرى ، لاختبار الحملات وتعلمها وتحسينها لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.

لا تكتفي بأخذ البيانات الاجتماعية وتشغيلها بالرغم من ذلك. إن منح المسوقين الاجتماعيين مقعدًا على الطاولة لمشاركة معارفهم وأفكارهم ورؤيتهم الإبداعية أمر بالغ الأهمية لنجاح حملاتك متعددة القنوات ، حتى عندما تكون الشبكات الاجتماعية مجرد مكون واحد.

إذا كانت حملتك التالية على وشك الانطلاق ، فاستعد للانطلاق بموجز حملة وسائل التواصل الاجتماعي الذي يعمل على تمكين فريقك ومواءمته. قم بتنزيل هذا النموذج لتبدأ.